游戏运营数据分析

精品资料 任何一款游戏运营， 都是以 UED 、数据分析为导向， 如何开发、 运营好一款成功的全球社 交游戏， 是每个社交游戏产品经理头等大事。用数据说话， 是一个简单明快的操作方式， 但社交游戏的数据如何分类？海内外关注点有何区别？相信作为每个社交游 戏产品经理是非常关心的话题， 那么我们就从基础知识入手， 逐步梳理出符合运营需求的核心数据环节， 抛弃冗长复杂的多类数据，为自己的成功打下扎实的基础。

付费率 =付费用户÷活跃用户 x100 活跃率 =登陆人次÷平均在线人数ARPU 值=收入÷付费用户 用户流失率 =游戏当前活跃用户规模÷历史注册总量同时在线峰值 =24 小时内同时在线最高达到人数 平均在线 =24 小时每小时同时在线相加总和÷ 24 小 时 中国大陆运营游戏平均同时在线用户 =ACU 【 有 称 ACCU 】采用道具收费模式游戏活跃付费用户 =APC 活跃付费账户 =APA 付费用户平均贡献收入 =ARPU 当日登录账号数 =UV 用户平均在线时长 =TS 最高同时在线人数 =PCU 【 有 称 PCCU 】

同时在线人数 =CCU 付费人数一般是在线人数 2 ～4 倍。 精品资料

活跃用户（玩家） ：是指通过你的推广代码注册，不属于小号或作弊情况、正常进行游戏一个月以上未被官方删除的用户视为活跃用户 。 您推广的两个用户目前还没有通过至少 1 个月的审查时间，您可以在您的推广纪录中查看 您推广用户的注册时间。 且这两个用户需要满足上述对活跃玩家的定义才 能称为活跃玩家！

活跃付费账户 =APA 。 每个活跃付费用户平均贡献收入 =ARPU 。

【活跃天数计算定义】 活跃天指用户当天登陆游戏一定时间、认定用户当天为活跃、活跃天数加 1 天。 当天 0 ： 00-23 ： 59 登陆游戏时间 2 小时以上用户当天为活跃天、活跃天数累积 1 天。 当天 0 ： 00-23 ： 59 登陆游戏时间 当天 0 ： 00-23 ： 59 登陆游戏时间 0.5 小时至 2 小时、活跃天数累积 0.5 天 。

0.5 小时以下、不为其累积活跃天数。

每日： 精品资料

－－－－－－－－－用户数量描述 在线人数：（取的当日某个时刻最高在线，一般发生在 9:30 左右） 新进入用户数量： （单日登录的新用户数量） 当日登录用户数量： 每日登录 /在线： －－－－－－－－－盈利状况描述 每日消耗构成： （根据金额和数量做构成的饼状图） 每日消耗金额： 每日消费用户数量： 每日充值金额： 每日充值用户数量： 每日充值途径： －－－－－－－－－产品受关注程度描述官网首页访问量： 客户端安装量： （根据安装完成弹出的页面） 客户端下载量： 客户端下载点击量： 安装率：下载安装 /下载量 －－－－－－－－－游戏系统描述每日金钱增量、消耗和净增值： 等级分布： 忠诚用户等级分布： 精品资料

特征物品市场价格（如联众游戏豆） ： 每周： －－－－－－－－－用户群体描述 活跃用户数量：当周登录过游戏的用户数量 忠诚用户数量：本周登陆 3 次以上（当天重复登陆算 1 次），最高角色等级超过 15 级，在 线时长超过 14 小时的帐号 流失用户数量：上周登录但本周没有登录的用户数量流失率：流失用户 /上周活跃数量 忠诚流失率：上周忠诚用户当周没有登录用户的数量 /上周忠诚用户数量忠诚度：忠诚用户数量 /活跃用户数量 *修正值（新进人数的变化比例） 转化率：上周登录的用户在本周转化为忠诚用户的比例 －－－－－－－－－盈利变化描述 ARPU 值（周）：当周充值总额 /当周付费用户数量；当周充值总额 /当周平均最高在线付费用户：该周有过付费行为的玩家数量 新增付费用户数量：本周新增的付费用户 付费率：该周付费用户数量 /该周登录用户 付费用户流失数量：上周付费用户本周未登录数量付费流失率：上周付费用户本周未登录的比例 注册转付费：某一天注册的用户在一周后付费的用户数量及比例

每月： ARPU 值：该月充值总额 /当月付费用户数量；当月充值总额 /当月平均最高在线 精品资料

付费用户：该月有过付费行为的玩家数量新增付费用户数量： 付费用户流失数量： 付费流失率： 活跃用户数量：该月登录过的用户；

针对道具： 每日购买量： 每日使用量： 转卖数量：购买然后在手里出售给其他玩家的数量转卖价格： 流通速度：转卖总次数 /参与转卖的道具数量 购买者等级分布： 使用者等级分布：

产品分析为游戏包装、 盈利设计提供非常必要的支持， 也是指导日常运营的重要参考。 是运营工作中的核心内容之一。但和其他行业一样，即便做了非常多的数据分 析和其他信息收集，我们往往依然很难获得足够的信息来得到一个非常清晰的结论， 经验和直觉在决策中还 是扮演重要的地位。

产品分析分为： 精品资料

一、从信息收集渠道上来看： （一）数据分析（通过数据库或后台查询的数据） 1. 例行数据分析（每日、每周、每半月、每月，每季度 ） 2. 项目数据分析（非例行 /重复，如开区效果评估，游戏修改评估等） 项目数据调查一般遵循这样的过程： 1. 确定调查分析目的（证实、探索、预测） 2. 达到这个调查分析目的你需要哪些结论来支撑 3. 获得原始数据后如何分析（分析模型） 4. 如何获取原始数据 （二）客服问题反馈（流程） （三）自身游戏体验 （四）玩家直接交流（游戏交互、日常沟通、 QQ 群、小型见面会等）

二、从内容上来看： (例行的 ) （一）产品现状描述：通过参数来反应目前游戏系统和运维平台的情况 1. 游戏世界描述（高峰 /均在线，金钱监控，等级分布，特征怪物 /物品/道具价格等） 2. 运维平台及其它（下载量、下载完成率、注册量、硬件使用率、客服相关数据等） （二）玩家游戏行为分析：物理特征 +外部行为 +游戏行为 +群体描述 1. 用户物理特征（性别、年龄等） 2. 外部行为特征（登陆频率、时长、时间段等） 3. 游戏行为特征（流失等级及变化） 4. 群体行为描述（峰值、活跃用户 /忠诚用户及相关比例、新进用户、活跃度、忠诚度、流 精品资料

失率、转化率等） （三）玩家消费行为分析：修正盈利设计，捕捉用户需求，新增道具设计 1. 付费用户描述（付费用户数量、 ARPU 、付费用户游戏行为分析等） 2. 盈利描述（盈利状况、消耗构成及变化趋势等） 3. 道具分析（使用范围、使用深度、使用 /放弃原因等） 4. 付费意愿分析 （1 ）消费偏好分析（换金 /个性 /增强（经验、装备、技能） /方便互动 /其它） （ 2 ）消费与游戏设置的联系（道具对应等级、玩家习惯行为（如某种技能） 、游戏任务、场景的开放等） 5. 付费行为分析 （1） ）单位玩家道具数量情况分析（拥有量、拥有的道具之间的联系） （2） ） 付费等级分布（首次购买等级、当前购买道具的等级分布） （3） ） 付费数额分布（首次付费数额、续费数额） （4） ） 付费用户分类（根据一段时间内的付费额） （5） ）续费行为分析（未流失的玩家中，中止消费、消费转移的分析） （6） ） 重点用户的跟踪

【名词解释和计算方式】 平均同时在线用户 = ACU 游戏活跃付费用户 = APC 活跃付费账户 = APA 付费用户平均贡献收入 = ARPU 精品资料

当日登录账号数 = UV 用户平均在线时长 = TS 最高同时在线人数 = PCU 累积注册用户 = AccRu 收入 / 付费用户 = ARPU 游戏当前活跃用户规模 / 历史注册总量 = 用户流失率付费用户 / 活跃用户 * 100 = 付费率 登陆人次 / 平均在线人数 = 活跃率 24 小时内同时在线最高达到人数 = 同时在线峰值 (PCU) 24 小时每小时同时在线相加总和 / 24 小时 =平均在线 (ACU)

【活跃天数计算定义】 活跃天指用户当天登陆游戏一定时间、认定用户当天为活跃、活跃天数加 1 天 当天 0 ： 00-23 ： 59 登陆游戏时间 2 小时以上用户当天为活跃天、活跃天数累积 1 天 当天 0 ： 00-23 ： 59 登陆游戏时间 当天 0 ： 00-23 ： 59 登陆游戏时间 0.5 小时至 2 小时、活跃天数累积 0.5 天

0.5 小时以下、不为其累积活跃天数 精品资料

三、但愿有一天你会记起，我曾默默地，毫无希望地爱过你。我这扇门曾为你打开，只为你一人打开，现在，我要把它关上了。 四、你看我的时候我装做在看别处，你在看别处的时候我在看你。 五、陆上的人喜欢寻根究底，虚度很多的光阴。冬天担忧夏天的迟来，夏天担心冬天的将至。所以你们不停到处去追求一个遥不可及，四季如夏的地方，我并不羡慕。 六、没想到的是，一别竟是一辈子了。 七、朋友们都羡慕我，其实羡慕他们的人是我。爱你，很久了，等你，也很久了，现在，我要离开你了，比很久很久还要久 八 、 Do something today that your future self will thank you for. 从现在开始，做一些让未来的你感谢现在的自己的事。 九、有个懂你的人，是最大的幸福。这个人，不一定十全十美，但他能读懂你，能走进你的心灵深处，能看懂你心里的一切。最懂你的人，总是会一直的在你身边，默默守护你，不让你受一点点的委屈。真正爱你的人不会说许多爱你的话，却会做许多爱你的事。

十、很久很久，没有对方的消息，也不再想起这个人，也是不想再想起。 十一、我不怕我会忘记他，他在我心底开出了花。 十二、我还在原地等你，你却已经忘记曾来过这里。