现代汉语(上)考试题知识讲解
现代汉语(上)考试题
《现代汉语（上）》练习1
一、填空题（每空1分，共15分）
1.汉语七大方言中命名方式与众不同的一种方言是。
2.国家普通话水平测试二级甲等的分数为分及以上。
3.普通话中卷舌单元音韵母是，舌尖后浊擦音声母是。
4.语音的本质属性是。
5.标志古文字向今文字转折，在汉字发展史上具有划时代意义的字体是。
6.文字是记录的书写符号系统，汉字属于体系的文字。
7.许慎“六书”理论中，一般认为属于用字法的两种是和。
8.词的转义主要通过和两种方法产生。
9.“买---卖”构成义场，“小学----中学---大学”构成义场。
10.词汇的发展主要包括新词产生、旧词消亡和。
二、单项选择题（每小题2分，共30分）
11.汉民族共同语在明代称为（）
A 雅言
B 官话
C 通语
D 国语
12.“他去上海”用国际音标注音为（）
A [ t h A55 t?h y51?ɑ?51xai214 ]
B [tA55 t?y51?ɑ?51hai214]
C [ t h a55 t?h u51sɑ?51hai214 ]
D [ta55 t?u51sɑ?51xai214]
13.下列字的音节结构分析错误的是（）
A “文”是零声母字，韵腹为e
B “原”是撮口呼字，声调是35
C “诗”是齐齿呼字，声母是sh
D “六”的韵腹是o，声调是51
14.下列加点字全部读轻声的一组是（）
A 鸽子．儿子．原子．
B 鱼头．石头．苦头．
C 走得．累睡得．香觉得．好
D 过去．出去．上去．
15.对“花儿”一词分析正确的是（）
A 2个语素，2个音节，5个音素
B 2个语素，1个音节，3个音素
C 1个语素，2个音节，4个音素
D 1个语素，1个音节，5个音素
16.下列每个字的造字法都不相同的一项是（）
A 泉、亦、尖、闻
B 瓜、明、车、盆
C 涉、甘、姿、匣
D 刃、水、益、上
17.下列没有错别字的一项是（）
A 以逸代劳迫不急待卑躬屈膝
B 循规蹈矩阴谋鬼计发奋图强
C 罄竹难书怙恶不悛声名鹊起
D 巧夺天工自暴自弃惮精竭虑
18.下列繁体字使用正确的是（）
A頭發 B鬆樹 C臉麵 D 産後
19.下列汉字书写笔顺不全对的一项是（）
A 为4354、丑5211
B 车1512、长3154
C 区1534、丹3541
D 再125211、凸21251
20.《尔雅》中汉字的排列方法主要是（）
A 音序法
B 义序法
C 部首法
D 号码法
21.找出与其它三项不同的一项（）
A 白：白吃、白字、白纸
B 打：打毛衣、打酱油、打游戏
C 深：井深、夜深、情深
D 别：别校徽、别母校、别乱说
22.找出与其它三项不同的一项（）
A 高---矮
B 长---短
C 轻---重
D 生---死
23.下列说法错误的是（）
A “星星、姥姥”都是重叠式合成词
B “瓦、丈人”古今意义的差别属于词义缩小
C “兔子不吃窝边草”属于谚语
D “垂柳、马尾松”具有较强的形象色彩
24.下列都属于基本词汇的一项是（）
A 太阳、眼睛、丞相
B 爸爸、天气、什么
C 房子、啤酒、美丽
D 学习、忽悠、负数
25.找出与其它三项不同的一项（）
A 海咯因
B 摩托车
C AA制
D 青霉素
三、简答题（每小题8分，共40分）
26.现代汉语的语音、词汇、语法具有什么特点？
27.什么是音位和音位变体？归纳音位的标准主要有哪些？
28简单谈谈你对汉字拼音化的看法。
29.举例说明什么是反义词的不平衡现象。
30.下列词语分别属于什么构词方式？复合词要求说出具体的组合关系。
冰箱、缩小、寒冷、胆怯、投资、红通通、伶俐、歇斯底里
四、论述题（15分）
31．根据下列材料，另外举例论述语言与文化的关系，阐明自己的看法，要求不少于500字。
（1）潮汕船家禁忌用桑树木作船板造船，因桑与“丧”字谐音，不吉利。（2）“家”字上面是“宀”，表示房屋，下面是“豕”，即猪。古代生产力低下，人们多在屋子里养猪，所以房子里有猪就成为人家的标志。
（3）“全聚德（烤鸭）、亨得利（手表）、解放（汽车）、红灯（收音机）、维纳斯（摄影）、肯德基（餐厅）”这些品牌反映了一个时代的特征。有意思的是，上海永奇餐饮管理有限公司创建了一家中西餐饮连锁店，取名叫“啃得起”。
练习1参考答案
一、填空题
1.客家话；
2.87分；
3.er，r；
4.社会属性；
5.秦隶；
6.语言，表意；
7.转注，假借；
8.比喻，引申；
9.反义，顺序；10.词义演变。
二、单项选择题
11.B；12.A；13.C；14.D；15.B；16.A；17.C；18.D；19.C；20.B；21.C；
22.D；23.A；24.B；25.D
三、简答题
26.现代汉语的语音特点：没有复辅音；元音占优势；有声调。词汇特点：单音节语素为主；双音节词为主；广泛运用词根复合法构词。语法特点：缺乏形态变化，主要以语序和虚词为语法手段；词、短语和句子的构成方式基本相同；有量词和语气词。
27.音位是能区别意义的最小的语音单位。一个音位可能包含几个音素，这些音素都叫这个音位的变体，一种是条件变体，一种是自由变体。归纳音位的标准为：互补关系、音感差异、历史来源等。
28.汉字难学、难认、难记、难写，国人花大量时间学习汉字，学习自然科技的时间就少了，不利于国民素质的提高；另外，汉字的电脑处理也较难，不如拼音文字方便处理。因此，我国有些人主张汉字实行拼音化。但在实际推行过程中，汉字拼音化遇到重重阻力，一部分人极力推崇汉字的优势，如汉字更能克服时空限制，有利于维护国家统一；汉字是表意文字，有利于开发大脑右半球。目前来看，汉语缺乏语音的形态变化，表意体系的汉字与汉语基本适应，
暂时没有另外学习一套表音文字的必要。汉字如何改革，需要一段时日慢慢设计。
29.反义词在使用过程中，处于反义关系两端的词语的使用频率并不相同，其中一个比另一个使用更频繁，这就是反义词的不平衡现象。如“深”和“浅”，其中“深”的使用频率比“浅”更高，如“井有多深？”“井深不深？”中的“深”都不能用“浅”来替换，除非是已知井浅或担心井浅的情况下才能用“浅”替换。
30. 冰箱（定中）、缩小（补充）、寒冷（联合）、胆怯（主谓）、投资（动宾）、红通通（补充）、伶俐（联绵词）、歇斯底里（单纯词）
四、论述题
要点：历史和文化会在语言中形成积淀，可以通过语言现象了解先民的社会生活。语言反映了人们对社会的认知状况，是全社会的集体无意识。
现代汉语（上）练习2
一、填空题（每空1分，共15分）
1.现代汉民族共同语又叫，它是以为标准音，以为基础方言，以典范的现代白话文著作为规范。
2.造成不同音色的原因可能是发音体不同、不同、不同。
3. 汉字演变过程中由古文字向今文字转变的标志是的出现。
4.世界上的文字基本上可以分成和两大类。
5.熟语包括成语、、、谚语等。
6. 合作原则包括质的准则、量的准则、相关准则和。
7.基本词汇具有能产性、、。
8. 词语发展变化的方式主要有新词产生、旧词消亡和。
二、单项选择题（每小题1分，共15分）
9.下列方言中属于官话区方言的是( )
A.长沙话
B.南昌话
C.南京话
D.苏州话
10.d,t,n，l四个辅音声母的发音部位都是( )
A.舌尖中音
B.舌尖前音
C.舌尖后音
D.舌根音
11.yanr(眼儿)是( )
A.两个音节，四个音素
B.两个音节，三个音素
C.一个音节，三个音素
D.一个音节，四个音素
12.在普遍话语音系统中，“子”都读轻声的一组是( )
A.笛子、原子
B.老子(古代哲学家)、虾子
C.帘子、桌子
D.瓜子、鼻子
13.下列几组中，不符合汉语拼音的拼写规则的是( )
A.优秀yōuxiù上海市shànghǎi shì
B.论文luènwén 方案fāngàn
C.月夜yuè yè语言yǔyán
D.中午zhōngwǔ高兴gāoxìng
14.在普通话语音系统中，下面韵母中都能同声母n相拼的一组是( )
A.uo o
B.en uen
C.ie üe
D.ia ei
15.下列四个成语中，有错别字的是( )
A.一筹莫展
B.相形见绌
C.貌和神离
D.兴高采烈
16.“凹、乘、叟、幽”这四个汉字的笔画数分别是( )
A.六、十、八、九
B.五、十、九、九
C.五、九、九、十
D.四、十、十、九
17.“指头、船头、木头、念头”中的四个“头”( )
A.后两个是词根，前两个是词缀
B.前两个是词根，后两个是词缀
C.都是词缀
D.都是词根
18.下列各组同义词中，属于用法(句法功能)不同的一组是( )
A.突然、忽然
B.优秀、优异
C.幽静、幽寂
D.确切、贴切
19.下列各组词中，都是主谓式合成词的是( )
A.龟缩、漆黑、面授
B.眼花、性急、心虚
C.笔直、雪白、冰凉
D.春耕、秋收、数学
20. 下列每项中的两个划线词属于多义词的是（）
A、别上校徽、别动
B、一朵花、花钱
C、夜深了、感情深 D打毛衣、一打鲜花
21.造字方法全都相同的一项是（）
A、泉、瓜、火、朱
B、上、刃、尖、甘
C、涉、休、甭、虎
D、河、暮、闻、围
22.《尔雅》一书的字序方式是（）
A、义序
B、音序
C、形序 D无序
23．“他打我”中的“他”是“打”动作的发出者，这种意义属于（）
A、词汇意义
B、语法意义
C、言语意义
D、色彩意义
三、简答题
24.简述音素、音位和音节的区别。（6分）
25.举例说明语流音变的类型有哪几种。（6分）
26. 简述汉字拼音化的理由。（6分）
27.形声字的声旁和形旁的组合方式有哪几种？请举例说明。（6分）
28. 举例说明比喻构词、词的比喻义、比喻修辞的区别。（6分）
四、分析题
29.改正下列句子中用得不妥当的词语，并说明理由。（10分）
（1）他是个拘泥的人，不喜欢随便与人交谈。
（2）在实施一项正确的方针时，不同的态度往往会产生不同的后果。（3）学术交流大会在礼堂中举行，会场陈设得非常庄严。
（4）这几年，凡是他企望得到的东西，他都得到了。
（5）我忖思：他怎么会当上处长呢？
30. 分析下列复合词的构词方式（5分）
主席（）怜爱（）说明（）野心（）心慌（）31.写出下列字谜的谜底（5分）
一口吃掉牛尾巴( ) 日复一日（）夫人走了（）
半推半就（）多一半（）
32.写出下列字的造字方法（5分）
瓜（）涉（）甘（）暮（）长（）
33. 写出“好啊、看啊、去啊、行啊、吃啊”中“啊”字的音变情况。（5分）
五、论述题（10分）
34. 目前港台有这样一种语言现象，例如：“你read不read这本书？（你看不看这本书？）”，“我no can告诉你。（我不能告诉你。）”，你认为这是什么现象？试分析一下它形成的原因和发展前途。
练习2参考答案：
一、填空题
1.普通话、北京语音、北方方言、语法；
2.发音方法、共鸣腔；
3.隶书；
4.表意、表音；
5.歇后语、惯用语；
6.方式；
7.全民常用性、稳定；
8.词义演变。
二、单项选择题
9.C；10.A；11.C；12.C；13.B；14.C；15.C；16.B；17.B；18.A；19.B；
20.C；21.D；22.A；23.B
三、简答题
24.音素是从音色角度分出的最小的语音单位，是语音的物理属性和自然属性；音位是具有辨义作用的最小的语音单位，是语音的社会属性；音节是自然感觉上最小的语音单位。
25.主要有：（1）同化，如“面包”读成“miam bao”；（2）异化：如“理想”的上声音变；（3）落化，如“哥哥”后一“哥”的音变；（4）脱落，如“我们”读成“wom”；（5）增音，如“去啊”中“啊”的音变。
26. （1）汉字难学、难写、难认、难记；（2）汉字的信息处理很难。
27.（1）左形右声：河、喻；（2）右形左声：刚、剧；（3）上形下声：草、岗；（4）下形上声：暮、型；（5）外形内声：围、达；（6）内形外声：闻、问。
28. 比喻构词是用比喻的方法构成词语，如“火红、笔直”等；词的比喻义指由词的本义或派生义通过相似的方法产生出的词语的新的意义，如“深”原指距离远，比喻产生出感情“深”，都指程度大；比喻修辞是一种语言的应用，如“小朋友像花朵”。
四、分析题
29. （1）他是个拘束的人，不喜欢随便与人交谈。
（2）在实施一项正确的方针时，不同的态度往往会产生不同的结果。
（3）学术交流大会在礼堂中举行，会场布置得非常庄严。
（4）这几年，凡是他希望得到的东西，他都得到了。
（5）我想：他怎么会当上处长呢？
30. 主席（动宾）怜爱（联合）说明（补充）野心（偏正）心慌（主谓）
31. 一口吃掉牛尾巴( 告 ) 日复一日（昌）夫人走了（二）
半推半就（掠、扰）多一半（夕）
32.瓜（象形）涉（会意）甘（指事）暮（形声）长（假借）
33. 好啊（ua哇）、看啊（na哪）、去啊（ia呀）、行啊（nɡa）、吃啊（ra）
五、论述题
34. 这是语言中的借词现象，直接使用英语词语的音和义。主要是汉语和英语文化交流过程中出现的，常常在双语人口中出现，一方面可能是因为角色转换不太自然，另一方面是这样表达具有一定的新奇性。这种现象最多算语言混合的特殊例子，随着时代和社会的变迁，特别是普通话在港台的普及，这种表达方式会逐渐消失，说成纯正的普通话。
现代汉语（上）练习3
一、填空题（每空1分，共20分）
1.普通话是以语音为标准音，以为基础方言，以典范的现代著作为语法规范的汉民族语。
2.命名方式与其它方言不同的一种方言是，它以为代表。
3.世界上使用人数最多的语言是，使用地域最广的语言是。
4.普通话水平测试等级标准规定分及以上，分以下为二级甲等。
5.语音的本质属性是。
6.汉语声调主要是的不同变化决定的。
7.“未见其人，先闻其声”现象的原因是每个人的语音都有其独特的。
8.客赣方言中，古全浊声母今读塞音及塞擦音时，无论平仄全读清音。
9.古汉语清声母平声字今读声调为，浊声母平声字今读声调为。
10.自1998年起，每年9月第周为全国推广普通话宣传周。
11.辅音发音包括成阻、、三个阶段。
12.汉语属于语系。
二、单项选择题（每小题2分，共20分）
1.下列不属于现代汉语特点的是（）
A 没有复辅音
B 双音节词占优势
C 主要用形态表示语法意义
D 有量词
2.绝对音色的区别主要是由（）决定的。
A 发音体
B 发音方法
C 共鸣器
D 振幅
3.能够区别意义的最小的语音单位是（）
加油站安全知识普及测试题(6.18)答案
加油站安全规范知识普及测试题 一、单选题 1、油站员工上班时，穿（C ）比较合适 A、高跟鞋 B、拖鞋 C、防滑平底鞋 D、漏脚趾的凉鞋 2、加油员在前庭工作时（A ） A、不能随身携带电话 B、可以穿高跟鞋 C、不需要将头发盘起 D、不需要询问进入加油站的无关人员 3、加油过程中，加油枪与汽车油箱紧贴是因为（D ） A、安装二次油气回收后，能使加油时产生的油气回到油罐，降低 环境污染 B、与油箱全面接触，降低静电集聚 C、可以降低油品洒出的风险 D、以上都正确 4、在加油站（A ）是正确的 A、禁止吸烟 B、加油过程中坐在车内可以使用电话 C、可以不关闭车辆引擎进行加油 D、可以在加油站前庭维修车辆 5、油站销售散装油需要（D ） A、出示身份证件即可 B、在油站登记即可 C、直接销售即可
D、出示身份证件并在油站登记 6、加油站车辆限速为（A ） A、5km/h B、10km/h C、15km/h D、20km/h 7、油罐车到站后，应该静止（D ）分钟 A、无需静止 B、5分钟 C、10分钟 D、15分钟 8、卸油时可以携带（D ） A、电话 B、钥匙 C、打火机 D、防油手套 9、加油站准备卸油时需要进行（D） A、隔离卸油区域，无关人员禁止入内 B、检查卸油信息，确认油品种类、数量、质量 C、检查卸油管、消防器材、静电接地夹完好 D、以上都是 10、卸油时，现场安全负责人是（C ） A、油车司机 B、油站卸油员工 C、油车司机与卸油员工 D、其他工作人员 11、油品泄漏到地面后，应急处理方式为（B ） A、立即用清水冲洗稀释 B、立即用消防沙进行掩盖，清扫后倒入油站危废桶 C、自然挥发
企业文化知识测试题库
读书破万卷下笔如有神 企业文化知识测试题库 一、单项选择 1、“与己和谐”的内涵是（A） A要求山航员工拥有和谐的心境，提高思想境界，提升幸福指数，做企业的主人，不做金钱的雇佣者；做成功人生，不做金钱的奴隶。 B要求山航同事、团队、部门之间相互尊重，同舟共济；要求员工与山航建立和谐的劳动关系，使每个山航人能发挥聪明才智，享受成果，心情舒畅。 C要求山航与其他企业之间的竞争是双赢的竞争，不是零和。要求山航集中精力把山航自己的事情做好，把山航行业内的形象做好。 2、山航企业文化历经三个发展阶段，分别是文化雏形期、文化成形期、文化发展期，其中文化形成期的时间段是指（B） A 1994年-20XX年 B 20XX年-20XX年 C 20XX年-今 3、山航的价值观是（A） A和谐平安B安全正点 C优质服务
其领导干部应发挥好“企业文化示范者”角色的行为示范，、4． 读书破万卷下笔如有神 中“企业文化示范者”的含义是（B） A主要领导应不断开拓视野，具备战略远见，探索并形成一套山航文化的治理理念体系，不断引导和发展员工 B应以身作则，赏罚分明，通过言传身教，在关键事件和日常工作做好行为示范 C结合部门的具体工作，不断完善子文化，对山航企业文化进行发展与延伸 5、干部竞聘制度是人才理念的重要体现，是保障山航 “、以德为先，公平公正、人尽其才”用人理念落地的重要手段。（A） A德才兼备B优中选优 C履职尽责 6、山航选人与用人的关键在于：将匹配度作为招聘 与晋升的必备标准（B） A人生观B文化价值观 C世界观 7、“满足顾客的每一个合理需求，给予超越客户期望的服务；用120%的努力和诚意去感动顾客，向顾客捧出火热的心，让顾客动心。”指的是山航“三真”服务中的（C）
《企业文化》试卷
试卷代码：8569 保定广播电视大学《企业文化》期末考试试题 班级__ ___________ 姓名_________ 成绩___________ 一、单选题（10分） 1．在企业物质文化基础要素中，专门用以代表企业或企业产品的固定图案、文字或其他形式的子要素是( ) A．企业名称B．企业标准字C．企业标准色D．企业标志 2．在企业物质文化诸要素中，处于首要地位的是( ) A．企业产品要素B．企业技术C．企业环境D．企业制度 3．评价企业文化优劣的标准是( ) A．时代性标准B．社会性标准C．生产效率和绩效标准D．综合性标准4．最初的管理理论产生于( ) A．18世纪中期B．18世纪末19世纪初C．19世纪中期D．19世纪末20世纪初5．在企业价值观引导过程中，表率首先是( ) A．普通员工的表率B．管理人员的表率C．科技人员的表率D．企业家的表率 二、多选题（15分） 1．企业文化的特征包括( ) A．以人为中心B．具有管理功能C．员工共同享用D．是企业家的个人文化E．在发展过程中不断积累形成 2．企业形象识别系统中的视觉识别系统具体包含的内容有( ) A．标志B．标准字和标准色C．吉祥物D．建筑物E．服装、名片 3．就企业文化而言，比较容易形成下注文化的行业有( ) A．石油开采B．风险投资C．航空航天D．投资银行E．计算机设计 4．古典管理理论的代表人物包括（）A．泰勒B．韦伯 C．法约尔D．梅奥E．斯金纳 5．企业文化的所有构成要素是一个有机的整体，具体包括（） A．企业制度文化B．企业精神文化 C．企业价值观D．企业社团活动E．企业物质文化 三、名词解释（共30） 1、企业文化结构 2、企业精神 3、营销文化 4、企业家的素质 5、清洁生产 四、简答（共35分） 1、简述营销文化的内容。
加油站安全知识试题
加油站安全生产考试题 单位：姓名：成绩 一、单项选择题 1.某站卸柴油时发生溢油，站长要求员工立即用拖把和塑料桶进行回收。该站长的行为属于（）。 A违章指挥 B违章操作 C违章管理 D违反过去纪律 2.安全生产责任制要贯彻（）的方针。 A安全第一，预防为主 B以人为本 C安全第一，人人有责 D防患于未然 3.电气设备维修时，应在配电柜断开工作回路的开关上悬挂（）。 A警示牌 B四定牌 C设备牌 D安全牌 4.灭火器材的“四定”管理是指( )。 A．定人员、定设备、定目标、定责任 B．定期检查、定点摆放、定人养护、定期换药 C．定点摆放、定人管理、定责任、定目标 D．定期检查、定期换药、定期养护、定责任 5.油品发生初期火灾，首先应( )。 A. 停止作业 B.用灭火器进行扑救 C.用灭火毯进行扑救 D.报119火警 6.油品的主要特性有（）个。 A. 5 B. 6 C. 7 D. 8 7.使用何种消防器材灭火时，可能会造成冻伤（）？ A.干粉 B.泡沫 C.二氧化碳 D.水 8.某油罐车着火，用石棉被盖住油罐口灭火，属于哪种灭火方法？（） A.隔离法 B.窒息法 C.冷却法 D.抑制法 9.在加油现场是否可以修车，敲打铁器？（） A.可以 B.征得工作人员同意后可以 C.专业维修人员可以 D.不可以 10.在爆炸危险性的场所，必须使用什么电器？（） A.普通电器 B.防爆电器 C.精密电器 D.防护电器 二、判断题 1．燃烧具备条件是可燃物、助燃物、氧气三者同时具备并相互作用。( ) 2.闪点是油品火灾危险出现的最高温度。( ) 3．灭火的基本原理是：根据燃烧的基本条件，采取一切灭火措施，破坏已经形成的燃烧条件，或终止燃烧的连锁反应，使火熄灭或把火势控制在一定范围，最大限度减少火灾损失。( ) 4．石油产品在运输、装卸过程中因流动、晃动、冲击，或与其它物体的相互接触，在迅速分离时，都会产生静电，静电荷可高达几千伏甚至几万伏。( ) 5．加油站卸油作业时，罐车到站后应接地，同时静置10分钟以上。( ) 6．使用快速接头卸油，可以喷溅式卸油。( )
企业文化考题
07级市场营销专业企业文化考题A卷 一、名词解释(2×5=10分) 1.企业文化 2.品牌 3.企业家 4.广告创意 5.行为识别系统（BI） 二、简答题(10×2=20分) 1.企业文化的作用是什么？ 2.品牌的构成要素有哪些？ 三、论述题(20×2=40分) 1．MI的主要内容包括哪两方面？其功能有哪些？ 2．简要论述东方企业文化的特点？ 四、案例分析(30分) 爱喝咖啡的人大概都听说星巴克(Starbucks)，“星巴克”是100多年前美国一个家喻户晓的小说的主人公，20世纪70年代，3个美国人把它变成一家咖啡店的招牌来推广美国精神，自那以后，一杯一杯的星巴克咖啡使整个世界为之着迷。 为什么星巴克能把一种世界上最古老的商品发展到形成了与众不同的、持久的、有高附加值的品牌?星巴克的成功故事并非始于每一杯都保持相同味道的咖啡，而是当咖啡豆还在成长的时候就已经开始了：十分挑剔地选择咖啡豆，从品种到产地到颗粒的形状等，每一
个环节都有严格的标准；据说星巴克绝不让未经专家严格品评(杯评)的咖啡豆进入市场，其咖啡品评专家每年要品评10万杯以上的咖啡，以确保品质，以杯评法挑选咖啡豆，然后决定精准的烘焙程度，令每一种咖啡的独有滋味都得以完全释放，星巴克的口号是：将每一粒咖啡的风味发挥尽致。最后的一道工序是把热气腾腾的咖啡连同标准的服务模式一起卖给顾客。可口可乐把其咝咝作响的饮料与无忧无虑的快乐联系在一起；耐克用“just—do—it”来说服跑步者，他们出售的是个人的成功；星巴克出售的则是文化。 星巴克的成功并不在于其咖啡品质的优异，轻松、温馨气氛的感染才是星巴克制胜不二的法宝。因为“星巴克”咖啡馆所渲染的氛围是一种崇尚知识，尊重人本位，带有一点“小资”情调的文化。在“星巴克”咖啡馆里，强调的不再是咖啡，而是文化和知识。“星巴克”文化实际上是围绕人和知识这两个主题下功夫的文化，这种文化的核心，是利用尽量舒适的环境帮助人拓宽知识和能力层面，挖掘人在知识上的最大价值。 星巴克连锁店外观单纯从店周围的环境来考虑，但是其内部装修却要严格地配合连锁店统一的装饰风格。每一家店本身就是一个形象推广，是星巴克商业链条上的一环，由美国的设计室专门为每一家店创造丰富的视觉元素和统一的风格，从而使顾客和过路客赏心悦目，达到推广品牌的目的。这种推广方式被称为Tie—in，就是把咖啡馆形象和顾客紧密联系起来。 在星巴克咖啡店里，员工是传递体验价值的主要载体，咖啡的价
办公室业务知识培训
内部资料 注意保存 2006年宝业集团办公室业务知识培训班 培训资料 宝业集团股份有限公司 二00六年七月
第一部分办公室业务实用手册 一、办公室人员素质 一、办公室人员的职业道德要求 1、忠于职守 2、严守机密 3、恪守信用 4、甘当无名英雄 5、增强主动性和创新意识 6、注意自己的言行举止 二、对办公室人员的知识要求 1、熟悉法律、法规知识 2、学习外语知识 3、掌握电子商务知识 三、基本功要求 1、口头表达能力：应该口语标准、口齿清楚、条理清楚、思维敏捷。 2、书面表达能力：要熟练掌握各类公文的特点、写作要求和语言表达技巧，随时注意积累资料，不断提高写作水平。 3、办事能力：能分清轻重缓急，做到不误事，不拖事，统筹安排工作。 4、洞察能力：善于理解上司的意旨，并且能够以自己清晰简明的语言加以复述。观察时要客观全面，抓住事物的特点和规律。 5、应变能力：遇事不慌，做事处理问题既要符合原则，又要有一定的机动性和灵活性。 6、心理调适能力：应具备良好的心理状态，在工作中应努力培养积极的、自觉的、坚毅的、果断的、理性的心理因素。 四、工作的原则 1、主动而不越位 2、服从而不盲从 3、沟通而不封闭 4、挡驾而不阻拦 二、日常公务 一、日常工作的主要事项 1、日常工作：包括办公室管理、通讯工作、接待工作、督查工作、保密工作、使用保管印章工作、文件传阅等事项。 二、接电话的技巧 1、接听及时 2、态度热情 3、做好电话记录：电话记录应记清以下几方面：（单位：姓名：回电号码：内容要点：来电时间（准确到几点几分）：接话人签名：） 4、讲究文明礼貌 三、打电话的技巧 1、做好打前准备 2、语言文明礼貌 3、做好电话记录 4、讲求效率 四、怎样保管使用公章 1、公章的保管 印章是机关、企事业单位在各种业务活动中，表明身份、具有法律效力的凭证，必须妥善保管。 公章由单位主管指定专人保管并使用。没有上司批准，不可将公章委托他人代管。 2、公章的使用 盖用单位公章，必须由单位主要负责人或主要负责人授权的专人审核签名批准。 做好用印登记工作，登记内容包括用印人、事由、日期、签发人、经手人、印数等。 凡以单位名义发出的公文、信函等都必须加盖单位公章。公章盖在文未落款处，应“骑年盖月”；带有存根的公函、介绍信、还要在正本和存根连接处的骑缝线上加盖公章。 盖章一般使用红色印油，应摆正位置，印文清晰可识。 印章管理人对用印有监视、监督权，对于不合法或不合手续的用印，有权拒用或提出异议，即使有上司签字，也可请求复议，不能有求必应。
加油站安全知识试题(答案)知识分享
加油站安全知识试题 (答案)
精品资料 加油站安全知识试题 单位：姓名：成绩： 一、填空题 1.加油站重点防火部位：油罐区，加油现场，营业室，配电房等。 2.三违行为是：违章作业，违章指挥，违反劳动纪律。 3.加油站常用的三种灭火器材有：灭火器，消防沙，石棉毯。 4.发生电器火灾要先（断电）才能进行扑救。 5.三懂是指：懂火灾的危险性，懂扑救方法，懂预防措施。三会是指：会报警，会使用消防器材，会扑救初起火灾。 6.火警电话：119，匪警电话：110，急救电话：120，发生火灾后首先打119报警，如果占线则打110报警，如有人员伤亡打120. 7.安全管理应坚持三不伤害原则：不伤害自己，不伤害他人，不被他人伤害。 8.安全管理的方针是：安全第一，预防为主。 9.灭火的基本方法有：窒息灭火法，冷却灭火法，隔离灭火法，抑制灭火法。 10.燃烧的三要素：可燃物，助燃物，着火热源。 二、选择题 1.不能直接向塑料桶或木质容器加注汽油的原因是：（B） A.汽油具有腐蚀性 B. 容易产生静电积聚 C. 塑料桶和木质容器密闭性不好，易让油品挥发 D. 不好运输 2.油罐车进站后需要静止（D）时间方可卸油。 A. 5分钟 B. 10分钟 C. 3分钟 D. 15分钟 3.人身起火的时候不应该做的是（A） A.迅速跑离现场，离开加油站 B. 如不能脱下衣服，就地打滚 C. 脱下起火的衣服 D. 用灭火器覆盖着火人员 4.石油产品的危险等级是按（C）划分的 A.易产生静电性 B. 易挥发性 C. 闪点的高低 D. 密度大小 5.加油站管理中“五个严”是指安全思想要（），安全管理要（），安全组织要（），安全制度要（），安全纪律要（）。（D） A.严肃、严格、严密、严谨、严厉 B.严谨、严格、严密、严肃、严明 C.严肃、严明、严密、严谨、严格 D.严肃、严格、严谨、严密、严明 6.消防器材需要放置在（C）的地方，标志明显，方便取用。 仅供学习与交流，如有侵权请联系网站删除谢谢2
国网企业文化基础知识考试题库 [01]...
企业文化试题库 一、单项选择题 1．企业文化起源于（）。 （A）美国（B）日本（C）中国（D）英国 答案：B 2．企业文化理论成型于（）。 （A）美国（B）日本（C）中国（D）英国 答案：A 3．企业文化是一种（）。 （A）观念形态的价值观（B）理论（C）工具（D）管理活动 答案：A 4．企业文化具有凝聚功能是由于（）。 （A）利益驱动（B）感情融合（C）个人与企业理想目标一致（D）职业保障 答案：C 5．员工能够自觉地把自己的一言一行经常对照企业价值观进行检查，使自己的行为基本符合企业目标的要求，这属于企业文化的（）功能。 （A）凝聚（B）导向（C）激励（D）约束 答案：B 6．与企业外在的硬性管理方法相比，企业文化管理具有一种内在的感召力，使每个员工产生浓厚的归属感，这属于企业文化的（）功能。 （A）凝聚（B）导向（C）激励（D）约束 答案：A 7．企业文化的统一性是企业文化容易识别的( )。 （A）外在表现（B）内在基础（C）必要前提（D）必然要求 答案：B 8．企业里的英雄人物是企业中现存或者曾经存在的“典型”，是（）的化身，从而能够聚集和感召人们。 （A）企业愿景（B）企业价值观（C）企业管理实践（D）企业使命 答案：B 9．塑造企业价值观必须坚持企业利益和企业（）相统一的原则。 （A）社会责任（B）工作责任（C）管理工作（D）生产经营
答案：A 10．（）的管理思想是自觉的管理思想。 （A）企业文化（B）经验管理（C）制度管理（D）人文管理 答案：A 11．行为文化是指（）在生产经营、学习娱乐中形成的文化。 （A）管理人员（B）经理（C）企业员工（D）生产人员 答案：C 12．（）是指社会大众与企业员工对企业的整体印象与评价，体现着企业的声誉，反映社会对企业的承认程度。 （A）企业责任（B）企业信誉（C）企业印象（D）企业形象 答：D 13．如果一种企业文化没有被企业中全体或大多数员工所接受，那么这种企业文化就不符合企业文化优劣形式标准中的( )。 （A）系统性（B）认同性（C）稳定性（D）统一性 答案：B 14．员工对企业文化的认同是对（）的认同。 （A）企业家个人的价值观（B）超越个人的共同价值观（C）企业现状（D）企业盈利能力 答案：B 15．优秀的企业文化，最终必须能够服务于( )。 （A）企业（B）社会（C）人（D）国家 答案：B 二、多项选择题 1．坚持“以人为本”的企业文化建设主旨，其主要实践途径包括( )。 （A）充分地重视人（B）正确地看待人（C）有效地激励人（D）全面地发展人 答案：ABCD 2．企业文化划分为( )等几个层次。 （A）行为文化（B）物质文化（C）精神文化（D）制度文化 答案：ABCD 3．企业价值观取向包括( )等。 （A）经济价值取向（B）社会价值取向（C）伦理价值取向（D）人文价值取向 答案：ABCD 4．企业的外部社会环境包括( )等。
办公室应掌握的基本知识和操作技巧
办公室应掌握的基本知识和操作技巧 办公室应掌握的基本知识和操作技巧 ——论办公室工作的理论与实践胡国龙（讲课提纲） 同学们： 今天给大家讲授的内容是关于办公室工作的理论和实践。在坐的对象有三种，师大文秘专业的学生、企业办公室的主管、机关局室从事文综工作的员工。都是从事或今后将从事机关或企事业单位办公室工作的专业人才。因此，系统掌握办公室工作理论、实际操作方法和技巧，对完善和提升自己在这方面的能力和素质是大有益处的。 本人曾在国家大二型企业负责办公室工作10年，在高新区负责办公室工作16年，时间之长、感触之多、体会之深，谈不上有经验，更论不上有什么秘诀，最多可以说经历多一点，有人说我这个办公室的老油条，啥都会一点、啥都懂一点、但啥都冒干好，我想说，至少留下的教训可以值得借鉴。那今天我的课就讲讲从无数教训中积累的一点点经验吧。不当之处，请大家指正。 一、办公室的基本知识 （一）办公室理论的规定性概述 1、名词概述。办公室是指一个单位具体设置的综合性的职
能机构，是协助单位首脑办理专门事项、辅助和协调本单位整个日常工作事务的部门，是指挥、控制整个单位工作的中心部门和联络上下左右、沟通四面八方的枢纽和窗口。 2、职责概述。①处理本单位内综合性的日常事务；②制订单位内部的有关规章制度；③对单位内部各部门之间的关系和工作进行协调、督办以及处理有关收、发业务。④为首脑搞好各项服务。 3、范围概述。①人员的配备与管理；②行政执行中的检查、协调和监督；③文书、档案保管；④物资供应、后勤管理； ⑤对内外接待以及一些内务日常方面的具体的业务活动的 组织、管理和执行。 4、条件概述。①应具备的硬件条件：办公的专用空间；电话、电传、打字机、搅碎机、装订机、复印机、资料柜等办公用具。②应具备的软件条件。文职服务包括的所有系统：办公自动化系统、文书档案管理系统、政务资料信息系统、工作协调督办及后勤管理系统及分类、收发、打印、经管、统计等具体操作管理的基本条件。 （二）办公室地位和职能的一般性概述 1、地位的概述： 一是处于中心地位：办公室是指挥、控制整个机关工作的中心部门，代表领导处理全局性的问题，又是一个单位的信息网络中心，是各种信息的交汇点和集散地，上下左右、四面
企业文化测试题(1)
企业文化测试题 部门姓名分数 一、填空（158空每空1分，，共计 158分） 1、企业文化是一个企业员工（共有的信念）、（价值观）以及由此产生的（所有员工的共同行为）。 2、企业文化是一个企业内在的（生命力），（今天的文化）就是（明天的经济），没有强有力的企业文化，企业不可能有持久的生命力，企业真正的延续是（文化）的延续。 3、对兴隆企业文化的认同，是对每一个兴隆人的最基本要求，我们常讲的“( 不是一家人不进一家门 )”，一家人的标准就是对( 企业文化的认同)。 4、兴隆企业文化是兴隆在自身发展中通过实践形成的，兴隆企业文化是兴隆员工用（自己的实际行动）和（辛勤汗水探索）出来的。 5、兴隆企业文化是企业中每一个人的文化，需要企业所有员工( 共同创造 )、( 共同信仰 )、( 共同遵守)。 6、兴隆企业精神：( 发展连锁，商业报国 ) 7、我们的责任是为顾客提供（齐全）、（优质）、（价格公道）的商品和（周到亲切）的服务，引导潮流、创造消费。 20 8、三者利益：企业的发展要同时兼顾（国家、企业、个人）三者利益。 9、企业对国家的贡献主要是（纳税）和（提供就业机会）。 10、企业要发展，必须有（合理的销售），有（合理的利润），只有这样，企业才能生存，才能长久，在社会上才有地位。 11、服务理念：（顾客至上，购物零风险） 12、我们的宗旨是：让顾客在兴隆购物有保障，真正做到（放心、安心、舒心 )。 13、我们倡导优质服务，提出( 10-1=0 )的服务公式，即10次服务中9次服务很好，只有一次不好就等于零，前9次的服务也前功尽弃。 14、我们还提出1=250的（传播效应），一位顾客对我们不满意，会传播到250位顾客对我们不满意，反之，就会赢得250位顾客。 15、经营理念：（以文兴商） 16、兴隆按规范的方式运作，企业的管理、用人、经营都要用制度来建设，做到（公平）、（公开、透明），保证企业的长远发展。
加油站员工安全教育考试试题
一、单项选择（每题5分） 1、为了加强安全生产监督管理，防止和减少生产安全事故，保障人民群众生命和财产安全，促进经济发展。以上描述了＿的立法目的。 A.《安全生产法》 B.《矿山安全法》 C.《道路交通安全法》 D.《消防法》 2、《安全生产法》对安全生产危险性较大的行业进行了规定，“矿山、建筑施工单位和危险物品的生产、经营、储存单位，应当＿。” A.配备兼职安全生产管理人员 B.设置安全生产管理机构或者配备专职安全生产管理人员 C.视其从业人员的规模来确定是否设置安全生产管理机构 D.配备专职或兼职安全生产管理人员 3、________应持证上岗。 A.特种作业人员 B.新人厂人员 C.复岗人员 D.转岗员工 4、生产经营单位新建、改建、扩建工程项目（以下统称建设项目）的安全设施，必须与主体工程 A.同时设计、同时施工 B.同时设计、同时施工、同时投人生产 C.同时设计、同时施工、同时投人生产和使用 D.同时施工、同时投人生产和使用 5、生产经营单位必须依法参加＿，为从业人员缴纳保险费。 A.工伤社会保险 B.养老保险 C.医疗保险 D.失业保险 6、因生产安全事故受到损害的从业人员，除依法享有（）外，依照有关民事法律尚有获得赔偿权利的，有权向本单位提出赔偿要求。 A.工伤社会保险 B.医疗保险 C.失业保险 D.养老保险 7、生产经营单位与从业人员订立的_____，应当载明有关保障从业人员劳动安全、防止职业危害的事项，以及依法为从业人员办理工伤社会保险的事项。 A.工资合同 B.养老保险 C.劳动合同 D.失业保险
8、生产、经营、运输、储存、使用危险物品或者处置废弃危险物品的，由（）依照有关法律、法规的规定和国家标准或者行业标准审批并实施监督管理。 A.有关主管部门 B.单位主要负责人 C.单位安全生产管理人员 D.地方有关领导 9、（）发现危及从业人员生命安全的情况时，有权向生产经营单位建议，组织从业人员撤离危险场所，生产经营单位必须立即做出处理。 A.安全生产监督管理部门 B.工会 C.劳工组织 D.工人代表 10、《安全生产法》第二十条规定，危险物品的生产、经营、储存单位以及矿山、建筑施工单位的主要负责人和安全生产管理人员，应当由______对其安全生产知识和管理能力考核合格后方可任职。 A.国务院 B.国家安全生产监督管理总局 C.有关主管部门 D.县级以上行政主管部门 二、简答题（每题10分） 1、根据《企业职工劳动安全卫生教育管理规定》（劳部发[1995]405号）第5条规定，企业新职工上岗前必须进行哪三级安全教育？三级安全教育时间不得少于多少学时？ 答： 2、按《安全生产法》的规定，安全生产工作应该由谁全面负责？ 答： 3、安全教育的主要内容包括哪三方面？ 答： 4、安全色是表达安全信息的颜色，有哪四种，各代表什么意义？ 答： 5、事故造成的经济损失程度的划分等级和标准是什么？ 答：
企业文化知识题库
企业文化知识 （共166题） 一、填空题（40题） 1、企业文化由精神文化、制度文化、行为文化和物质 文化所组成。 2、企业文化具有凝聚、激励、导向、协调、约束、辐 射等功能。 3、企业文化是企业在长期经营管理活动中形成的，并被广 大员工所认同的、具有稳定性和持续性的有关企业经营 管理价值观和行为规范的总和。 4、“奉献清洁能源，建设和谐社会”的企业使命是公司生 存发展的根本意义，是公 司事业的战略定位，是公司工作的深刻内涵和价值体现。 5、“服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企 业、服务经济社会发展”的企业宗旨（简称“四个服务”）体现 了公司政治责任、经济责任和社会责任的统一，是公司一切工作的出发点和落脚点。 6、“建设世界一流电网，建设国际一流企业”的企业愿景 是公司的奋斗
方向，是国家电网人的远大理想，是公司一切工作的目标追求。 7、公司的企业精神是“努力超越、追求卓越”，它代表着 公司和员工勇于超越过去、超越自我、超越他人，永不停步，追求企业价值实现的精神境界。1 8、公司的核心价值观是“诚信、责任、创新、奉献”，它 既是公司的价值追求，又是公司和员工实现愿景和使命的信念支撑和根本方法。 9、公司的企业理念是“以人为本、忠诚企业、奉献社会”， 是公司处理与员工、电力客户、合作伙伴及社会之间关系的基本信条和行动准则。10、公司科学发展的战略目标是“建设电网坚强、资产优 良、服务优质、业绩优秀（简称“一强三优”）的现代公司”。 11、公司科学发展的战略途径是“转变公司发展方式，转 变电网发展方式”（简称“两个转变”）。 12、全面加强“党的建设、企业文化建设、队伍建设”（简 称“三个建设”）是公司科学发展的战略保障。 13、公司科学发展的工作思路是“抓发展、抓管理、抓队 伍、创一流”（简称“三抓一创”）。
对如何做好办公室工作的几点体会
工作的自觉性。 二、做好办公室的工作的几点体会 做到“一实一快”、“两勤三心”。 “一实一快”、即求实、快捷。办公室工作，无论是办文，还是办事，都要从实际出发，实事求是，对症下药。就是工作人员作风要踏实，不弄虚作假，不可无中生有，不能搞形式主义，不做表面文章，自觉实事求是。同时，好中求快，快中求好，努力提高工作效率。办事拖拉，作风疲沓，时间观念不强，是影响工作效率的主要因素。办公室的工作人员必须牢固树立时间观念、效率观念，增强只争朝夕的紧迫感和责任感。切实做到当日事当日毕，急事急办，特事特办，及时完成领导交办的工作。 “两勤”，即腿勤、口勤。办公室人员应经常到各科室走走，遇事多问问，有用的资料多记记，别人的意见多听听，做到心中有数，这样做起工作来才能得心应手。“三心”，即耐心、专心、细心。服务是办公室的一项重要工作，做服务工作一定要耐心，要有礼貌，热情周到，不摆架子，尽量让人满意。做工作时要专心，不能三心二意，要仔细研究，能够深入进去。平时工作中还要细心，多观察，多思考，自觉找工作中的漏洞和不足，以不断改进。 突出重点,强化“四种意识” 服务意识。办公室的主要职责就是服务,作为办公室工作人员,只有强化服务意识,才能作出优异的成绩,让领导满意、让群众满意。一要全方位做好各项服务工作,增强服务的主动性。二要正确处理好各方面的关系,提高服务质量和效果。为领导服务、为员工服务、为群众服务,三者相互联系,不可偏废。对上服务和对下服务是一致的,在做好为领导服务的同时,要不断加强为其他科室员工和群众服务的工作,如实反映员工和群众的意见,更好地沟通领导与员工和群众之间的联系,真正起到桥梁和纽带作用。 责任意识。办公室工作无小事,每一件工作都容不得半点虚假,一旦出现疏漏,都可能捅娄子、误大事。因此,办公室人员要增强责任意识,做到工作认真、态度端正、处事果断,在任何人面前、在处理任何事上,都要从严要求、从优服务,确保工作万无一失。 奉献意识。办公室工作的服务性就决定了办公室工作突发事情多、应急事项多、需要加班加点的任务多,工作既苦又累。“有节无假,有假无闲”是办公室工作的写照。因此,办公室工作人员要保持一种平静的心态、平 和的心态、淡泊名利，宠辱不惊，守得住委屈，受得了气，做到吃苦不叫苦，有难不怕难，有累不喊累，受气不赌气，勤勤恳恳,任劳任怨,全心全意做好各项工作。 效率意识。办公室人员尤其需要增强效率意识,要时刻关注和把握重点工作,做到早介入、早思考、早研究,增强工作的主动性。对领导交办的事情,要说办就办、不能推诿扯皮、拖拖拉拉。对领导决策,要全程跟踪,全
企业文化培训试题
建华管桩集团企业文化培训考试试题 一、不定项选择（每题3分，共30分） 1．下列不属于人性管理“三心”的是（） A．爱心B．耐心C．细心D．热心 2．江苏墙材第一条生产线于什么时间投产（） A．2010年10月B．2011年1月C．2011年3月D．2010年12月 3．三不伤害原则是指（） A．不伤害供应商利益B．不伤害员工利益C．不伤害股东利益D．不伤害客户利益 4．企业文化中“三平”指（） A．平和B．平常C．平凡D．平淡 5．企业文化核心中“负责任”的条件有（） A．要责任到位B．要有责任意识 C.要坚持不懈 D.要上下负责，彼此负责E．负责任要有知识和能力 6.社会需要有三个内涵：现实的需要、发展的需要和（） A．未来的需要 B.长久的需要 C.眼前的需要 7．儒家提倡君子四德：（） A．忠 B.恕 C.让 D.孝 8.企业文化中六字真言指（） A．长短 B.利害 C.得失 9.建华集团成立于（） A．1993年2月B．1997年12月C．2002年1月D．1993年8月 10.老子有三宝（） A.慈 B.俭 C.不敢为天下先 D.勤 二、填空题（每空1.5分，共30分） 1．建华的企业文化核心是：、、，管理理念是： 、，企业精神是：、、提高办事效率、。
2．建华管桩的五个好习惯是指：、、、、思考。 4.企业文化中“四不”是指：不自见故明、、不自伐故有功、不自矜故 长。 5.人性六大弱点：、、好逸恶劳、、、随意性强。 6.建华一直坚持任人唯贤、、使人犹使器、、的用人原 则。 二、简答题（每题5分，共10分） 1．您是如何理解“能忍耐，懂吃亏的人才能真正做到为自己”这句话的？ 2．谈谈您如何理解企业文化中“心中有别人”的？ 三、论述题（每题15分，共30分） 1.结合实际工作，请您谈谈个人与企业的关系。 2．日常的工作中经常会涉及到一个人情的问题，您是如何看待人情的？您觉得“理性管理”和“人性管理”有什么区别和联系？ 2
加油站安全知识试题
， 加油站安全生产考试题 单位：姓名：成绩 一、单项选择题 1.某站卸柴油时发生溢油，站长要求员工立即用拖把和塑料桶进行回收。该站长的行为属于（ A ）。 A违章指挥B违章操作C违章管理D违反过去纪律 2.安全生产责任制要贯彻（A ）的方针。 A安全第一，预防为主B以人为本C安全第一，人人有责D防患于未然 3.电气设备维修时，应在配电柜断开工作回路的开关上悬挂（A ）。 · A警示牌B四定牌C设备牌D安全牌 4.灭火器材的“四定”管理是指(B)。 A．定人员、定设备、定目标、定责任B．定期检查、定点摆放、定人养护、定期换药 C．定点摆放、定人管理、定责任、定目标D．定期检查、定期换药、定期养护、定责任 5.油品发生初期火灾，首先应( A )。 A. 停止作业 B.用灭火器进行扑救 C.用灭火毯进行扑救 D.报119火警 6.油品的主要特性有（B ）个。 A. 5 B. 6 C. 7 D. 8 # 7.使用何种消防器材灭火时，可能会造成冻伤（C ） A.干粉 B.泡沫 C.二氧化碳 D.水 8.某油罐车着火，用石棉被盖住油罐口灭火，属于哪种灭火方法（B ） A.隔离法 B.窒息法 C.冷却法 D.抑制法 9.在加油现场是否可以修车，敲打铁器（D ） A.可以 B.征得工作人员同意后可以 C.专业维修人员可以 D.不可以 10.在爆炸危险性的场所，必须使用什么电器（B ） A.普通电器 B.防爆电器 C.精密电器 D.防护电器 · 二、判断题 1．燃烧具备条件是可燃物、助燃物、氧气三者同时具备并相互作用。( ×) 2.闪点是油品火灾危险出现的最高温度。( ×) 3．灭火的基本原理是：根据燃烧的基本条件，采取一切灭火措施，破坏已经形成的燃烧条件，或终止燃烧的连锁反应，使火熄灭或把火势控制在一定范围，最大限度减少火灾损失。( √) 4．石油产品在运输、装卸过程中因流动、晃动、冲击，或与其它物体的相互接触，在迅
企业文化知识竞赛题库
企业文化知识竞赛题库 1、中国移动企业文化理念体系由几部分构成？ 答：中国移动企业文化理念体系由核心价值观、使命、愿景三部分构成。 2、中国移动的核心价值观是什么？ 答：正德厚生臻于至善 3、中国移动的企业使命是什么? 答：创无限通信世界做信息社会栋梁 4、中国移动的愿景是什么？ 答：成为卓越品质的创造者 5、什么是中国移动企业文化理念体系架构? 答：（如图） 核心价值观使命愿景 对利 、人 相关 6、企 业文化 的几大作用？ 答：企业文化有六大作用：导向作用、激励作用、凝聚作用、协调作用、美化作用、约束作用 7、企业文化理念体系宣传贯彻总体目标是什么？
答：实施“新跨越战略”的战略定位是“做世界一流企业，成为移动信息专家”； 长期目标是成为“卓越品质的创造者” ； 主要途径是“打造卓越的运营体系，建设卓越的组织，培育卓越的人才”； 重要举措是“实施卓越工程，打造‘一个中国移动（One CM） 8、中国移动的两条精神主线是什么？ 答：踏实勤勉地承担责任；矢志不渝地追求卓越 9、什么是愿景？ 答：愿景包含着两层内容：其一是“愿望”，指有待实现的意愿；其二是“景象”，指具体生动的图景。 10、中国移动企业文化理念体系的核心内涵是什么？答：核心内涵是责任和卓越 11、中国移动的企业文化建设，经历了什么过程？答：中国移动的企业文化建设，经历了一个“实践、认识、再实践、再认识”的不断进步、提升的过程。 12、企业的核心价值观反映了什么？答：企业的核心价值观反映了企业根本和持久的信仰，是实现使命和愿景需要遵守的基本原则。 13、愿景的基本要素是什么？答：愿景有三大基本要素：大家愿意看到的（期望的）；大家愿意为 之努力的（主动的）；通过努力可以一步步实现的（可实现的） 14、企业文化的定义是什么？
办公室管理知识整理
办公室管理知识整理
办公室管理 教学大纲 PART 1: 办公室管理的基本范畴与理论 PART 2: 办公室人员与管理优化 PART 3: 事务篇——办公室日常事务管理PART 4: 业务篇——办公室行政业务管理PART 5: 自动化篇——办公室管理的自动化 PART 1: 办公室管理的基本范畴与理论·办公室 一、办公室的概念——什么是办公室？ 二、办公室的地位和作用——为什么要学习或研究办公室？ 三、办公室的性质 四、办公室的职能——办公室通常能做些什么？ 五、办公室工作及其特点 ·办公室管理 六、办公室管理的概念 七、办公室管理的内容 八、办公室管理的目标
一、办公室的概念 1.办公室的内涵 办公室是党政机关、社会团体和企事业单位内办理行政性事务的综合部门，直接协助上司、领导综合办理行政事务和辅助管理。 2.办公室的历史渊源 时代称谓功能 原始社会末奴隶社会初男“祝”；女“巫”为酋长传达上 天的旨意；将卜 辞刻在甲骨上 殷商后期、西周史官起草诏令、草拟 文件 秦御史大夫与太尉府、丞相 府一起合称中 央三大机构 汉尚书省略 隋尚书、中书、门 下三省 略 清（康熙）内阁略 国民政府秘书处、政务厅略 3.办公室的当前类型
二、办公室的地位和作用 文字表述图示表述 中心· 枢纽 窗口 三、办公室的性质 ●综合性——工作内容 ●服务性——工作宗旨 四、办公室的职能 提供信息、建议和材料P5 职能 简称 具体内容注意事项 参与政务直接为领导决策和决 策的贯彻实施服务，主 要是为领导提建议、拟 方案 态度积极，同时需 要适度恰当 办理事务协助领导处理日常行 政业务工作 重督办、催办，而 忌包办、代办 搞好服务为领导、部门、基层和 职工服务 服务对象是多元 的，而非单一的 讨论： 1.办公室工作职能与秘书工作职能的差异
企业文化测试题
连云港市烟草专卖局（公司） 企业文化测试题 一、企业文化基础知识填空（30×1） 1.请将相应企业文化概念填入相应的【】内。 1）【】是企业在长期生产经营实践中所形成并成为全体职工所认同与自觉遵守的群体意识，是企业的精神动力。 2)【】是企业在生产经营实践活动中逐渐形成并指导行为规范的价值取向和根本准则。 3)【】是员工共同期望的企业未来发展的蓝图，是凝聚和激励员工为之奋斗的战略远景。 4)【】是企业生存和发展的根本，是最有价值的、崇高的责任和任务，它回答了“我们要做什么？为什么这样做”的现实问题。 2.《西游记》中唐僧师徒四人不畏艰难险阻，克服重重困难到西方取得真经。他们有自己的文化理念，请将下列关键词填入空格。 他们的【】是西天取经； 他们的【】是成佛，济世，普渡众生； 他们的【】是齐心协力，不畏险阻，矢志不渝； 他们的【】是惩恶扬善，救死扶伤。 3.当前和今后一个时期行业文化建设的主要任务是：深入推进行业文化建设，推广应用【】，规范【】，构建【】标准、【】标准，打造【】，促进行业持续健康平稳发展。（简称：“1121”，即：一个体系、一个系统、两个标准、一个品牌。） 【】4.行业要求在2009至2011年之间，各直属单位要分步推进【】年、 年、【】年”建设。 5.连云港烟草的工作方针是【】； 连云港烟草的企业愿景是【】； 连云港烟草的经营方针是
【】； 连云港烟草的服务理念是【】； 连云港烟草的管理理念是【】； 连云港烟草的行为理念是【】； 6.连云港烟草的服务意识是【】；环境意识是【】。 二、连线题（6×2） 说明：左栏是行业文化理念关键词，右栏是行业文化理念的阐述，请按对应关系用线条连起来。 三、选择题（6×2） 1.连云港历史悠久，下面那些内容和连云港息息相关【】（多选） A.西游记 B.镜花缘 C.徐福东渡 D.亚欧大陆桥的起点——东桥头堡
加油站安全知识考试题
加油站安全知识考试题 加油站安全知识考试题 一、填空题 1.加油站重点防火部位： (油罐区)、(加油现场)、(营业室)、(配电房)等。 2.三违行为是：(违章作业)、(违章指挥)、(违反劳动纪律)。 3.加油站成立安全小组，(站经理)是加油站安全第一责任人，(前庭主管)是加油现场管理第一责任人。 5.一般事故、生产事故应在(4)小时上报到地市级公司安全管理部门。 6.加油站常用的三种灭火器材有： 7.发生电器火灾要先(断电)才能进行扑救。 8.三懂是指： (懂火灾的危险性)、(懂扑救方法)、(懂预防措施)。 三会是指：(会报警)、(会使用消防器材)、(会扑捄初起火灾)。 9.摩托车加油后必须推离加油机(4.5)米方可启动。 10.常用的灭火器有：(干粉灭火器)、(清水灭火器)、(二氧化碳灭火器)、(泡沫灭火器)、(卤代烷灭火器)等五种。 13.火警电话：(119)，匪警电话：(110)，急救电话：(120)，发生火灾后首先打(119)报警，如果占线则打(110)报警，如有人员伤亡打(120)。 14.安全管理应坚持三不伤害原则：(不伤害自己)、(不伤害他人)、(不被他人伤害)。
15.安全管理的方针是：(安全第一，预防为主)。 17.灭火的的基本方法有：(窒息灭火法)、(冷却灭火法)、(隔离灭火法)、(抑制灭火法)。 18.燃烧的三要素(可燃物)、(助燃物)、(着火热源)。 19.(站经理)和(设备管理员)负责设备的检查。 20.手提式干粉灭火器报废年限是(8)年、手提式贮压式灭火器的报废年限是(10)年、手提式1211灭火器的报废年限是(10)年。 22.经营理念：(诚信)、(创新)、(业绩)、(和谐)、(安全)。 23.服务宗旨：(为客户提供全员、全面、全心全意的服务)。 24.服务承诺：(质量达标)、(计量准确)、(环境整洁)、(健康安全)、(方便快捷)。 25.管理模式：(资源统一配送)、(价格统一制定)、(财务统一核算)(外观统一包装)、(服务统一规范)、(对外统一宣传)。 26.在传动设备的检查中，只需要在电气开关上挂有(有人作业)、(禁止合闸)的安全警告牌并设专人看护。 28.盘点工作建议采用：(三岗分离)、(四核对)的工作方法。 29.加油站常用计量器具检定周期： 埋地罐(8)年、加油机(半)年、量油尺(1)年、温度计(1)年、密 度计(1)年、标准器一二等(3)年、标准器三等(2)年，油罐车初检(1)年，复检(2)年。 30.测量顺序：轻质油：(油高)、(水高)、(油温)、(视温视密) 重质油：(水高)、(油高)、(油温)、(视温视密)。 31.加油站新闻危机按严重程度递增为(蓝)、(黄)、(橙)、(红)。 32.PLS型液位仪可以监测油品中的(油温)、(水高)、(油高)等 指标。
企业文化知识题库知识分享
企业文化知识题库 一、填空 1、（2008年12月5日）河南煤业化工集团有限公司重组成立。 2、河南煤化的企业哲学是（人企合一，顺势而行）。 3、河南煤化的核心价值观是（用心做事，追求卓越）。 4、河南煤化集团每一位员工的责任与使命是（勇担重任、成就理想）。 5、河南煤化集团工作的最高信条是生命至高无上，（安全发展第一）。 6、安全工作是河南煤化集团的“一号工程”、（“生命工程”）。 7、员工的生命权益应放在先于一切、（重于一切）、高于一切位置。 8、卓越文化的目标是（高尚、卓越、受人尊敬）。 9、今年河南煤化要围绕（一个总目标），把握“（一个总基调），突出（四个工作要求），牢牢把握工作的主动权。 10、各级各部门要自觉践行河南煤化“（干净健康荡浊扬清）”的廉政理念，继续推进“三不三无”本廉建设，构筑具有鹤煤特点的惩防腐败体系。11、以（“制度化、规范化、市场化”）为主要内容的“三化”管理是河南煤化集团管理的主线。12、河南煤化集团对安全事故坚决实行（“零容忍”），坚持追求安全（“零目标”），任何时候都不能放松。 13、（安全）是企业管理的底线，更是各级干部责任心、事业心和良心的底线。 14、河南煤化标志色彩为科技蓝，代表（科技与创新）。 15、（发展）始终是我们的第一要务。 16、四个重在：即重在持续、（重在提升）、重在统筹、（重在为民）” 17、（理念）决定思路，（思路）决定出路。 18、(“快、好、省”)是我们在项目建设中的工作理念。 19、(资源)是企业生存发展的最基本物质基础 20、在资源整合过程中，我们必须要牢固树立和时刻践行（“抢先一步、遍地黄金”）的理念。 21、（管理）是企业永恒的主题 22、河南煤化集团提倡心怀感恩，反对（满腹牢骚） 23、(对标管理)，是我们不断发现差距、改进不足、提升自我、力争上游的必要手段。24、(精细化管理)，是企业发展到一定阶段后必须要做好的一项工作。 25、(信息化管理)，是企业适应信息化社会要求、走新型工业化道路的必然选择。 26、（创新）是企业发展的不竭动力和源泉 27、(科学技术)是第一生产力。 28、(优秀团队)是企业发展的基石。 29、(廉洁自律)是领导干部的第一要求。 30、（作风）是领导干部党性、品格及素质的重要反映。 31、(诚信)就是真诚、忠诚和恪守信用。诚信是企业立企之本。(诚信)是员工立身之本。 32、（人企合一、顺势而行）是河南煤化集团的企业哲学。 33、(学习)是实现素质提升的唯一途径。 34、(做学习型员工)，(建学习型企业)，是河南煤化集团发展道路上的必然选择，也是不断提升企业素质、不断提升队伍素质的唯一途径。 35、(感恩)是一种美德，是一种胸怀，是一种境界，要成为一种最基本的职业道德和职业操守。 36、(重在落实)，是确保持续提升的根本保证。 37、(“求真”)，是我们做好一切工作的基本要求和落脚点。 38、(“求实”)，是我们做好一切工作的关键所在。 39、(“求细”)，是我们工作中必须坚持的基本准则。 40、(“求新”)，是工作突破之源。 二、选择题 1、河南煤化集团“两创新”是指：（ B ） A、能力创新和管理创新 B、技术创新和管理创新 C、知识创新和管理创新 D、技术创新和知识创新 2、担当、民主、务实、低调是文化体系中（ C ）要求： A、责任文化 B、廉洁文化 C、作风文化 D、团队文化 3、发展成果要与员工共享是企业文化体系中（ A ）的要求 A、民生文化 B、诚信文化