空乘专业基本要求
空乘空地勤的基本素质
空乘空地勤的基本素质
航空公司对每一位工作人员的基本素质要求：微笑、敏捷、耐心、合作。
微笑是服务行业的法宝，是友好的标志。
微笑可以拉近旅客与我们之间的距离，会使旅客产生信任。
当空乘以及地勤人员微笑着面对旅客时，愉悦的心情会感染他们，使他们也高兴起来，发出会心的微笑。
希尔顿酒店的老板就要求员工以真诚的微笑面对客人，而取得成功的秘诀就是这微笑的魅力。
同时，微笑也是人与人之间沟通的良好的工具。
敏捷是要求空中乘务员能够灵活应对飞机上发生的这种状况和旅客提出的各种要求，灵活的身手、敏捷的反应，可以给旅客留下干练，高效率的好印象，也让旅客感觉轻松。
不过还好，这些都是可以在后天的训练中形成的。
只要抱着自信和努力的信念，相信终有一天可以实现自己的梦想。
耐心也是必不可少的一部分。
亲切的问候，温柔的提醒，不厌其烦的解决旅客提出的各种问题要求，让旅客有一种在家中的舒适感，而乘务员仿佛就是贴心的家人。
合作是要空乘和地勤之间的良好配合，使起飞、飞行、降落顺利进行，同时，对旅客的要求也要给予积极的配合。
起飞后，飞机便是一个封闭的小环境，各种状况都有可能发生，拥有良好的心态和合作态度，无疑能让空乘的工作更加顺利地展开。
空乘人员应具备的职业素养
空乘人员应具备的职业素养空乘人员应具备的职业素养在激烈的航空市场竞争中，乘务员的职业素养成为了发展航空服务水平的重要方面，对提高航空公司的核心竞争力具有非常重要的意义。
因此，本文分析了空乘人员职业素养的内涵和重要性，探讨了空乘人员应具备的职业素养，以及相应的提升对策。
以下是店铺整理的空乘人员应具备的职业素养相关内容。
空乘人员职业素养的内涵和重要性(一)职业素养的概念职业素养包含职业素质和个人修养两个方面，是劳动者对所从事职业了解与适应能力的一种综合体现，其主要表现在职业能力、职业兴趣、职业情况以及个性特征、心理状态等几个方面。
(二)空乘人员职业素养的重要性一方面，有利于提高旅客的满意度。
消费者需求是航空公司经营和营销活动的一切出发点和落脚点。
优秀的服务是降低旅客流失率和赢得更多新旅客的有效途径。
从航空服务的整体来说，只有空乘人员具备完善的职业素养，才能主动回应旅客的各种个性化服务要求，充分利用各种服务资源，尽可能全方位满足旅客的需求。
在高度竞争的行业中,只要顾客满意程度稍稍下降一点,顾客忠诚的可能性就会急剧下降。
要培育顾客忠诚感,企业必须尽力使顾客完全满意。
通过提高空乘人员的职业素养，优秀的服务质量会使消费者对航空公司品牌的信任度和依赖度大大增加。
如果顾客对航空服务的感知水平符合或高于其预期水平，则顾客获得较高的满意度，会认为企业具有较高的服务质量，从而对该企业产生更强的忠诚度。
另一方面，有利于提高航空公司的竞争力。
随着我国航空公司的发展，以及公路铁路网络的完善，各个航空公司对客源的争夺日益加剧。
在激烈的航空市场竞争中，各航空公司的飞机机型以及生产企业的同一性的情况下,航空公司将很难在飞机客舱的硬件上不被竞争对手模仿,那么航空公司的知名度就只能在软件——客舱的服务质量上决出胜负。
空乘人员在客舱迎接旅客登机、与旅客的沟通, 到飞机飞行中的供餐、送饮料, 为特殊旅客提供特殊服务等都有一整套的行为规范。
空姐工资待遇多少钱一个月优秀5篇
空姐工资待遇多少钱一个月优秀5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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南航空乘面试流程_空乘面试的流程情况解读
南航空乘面试流程_空乘面试的流程情况解读①航空公司面试空乘服务人员的形象要求和其他报名条件：年龄一般为18－23岁，但也有的航空公司将年龄限制在22岁以下。
五官端正、仪表清秀、身材匀称。
女性身高164－173cm，男性身高173－183cm。
口齿清楚，普通话标准。
身体裸露部位无明显疤痕。
无口臭、腑臭、皮肤病、走路无内外八字。
听力不低于5米。
无精神病史及慢性病史。
学历要求一般，也有航空公司无此要求。
要求流利的英文或基本的会话能力，其他小语种优先。
准备两张二寸照片和一张四寸生活照片。
填写履历表并带上学历证书和其他证明材料。
②报考人员的着装要求：应着职业装，同时不要化浓妆，应着淡妆。
男性最好穿长裤。
③应聘人员的站、坐姿要求：站姿应端正，两眼目视对方，应随时保持坐姿端正、站姿高雅，两眼永远凝视对方，坐时身体向前倾，面带微笑，保持与考官的距离。
④回答问问题声音应大一些，吐字清楚，语言简练，使对方能听清楚你所要表达的问题。
⑤问到的问题：履历表当中的问题，你的年龄、学校、学历、家庭住址。
介绍你的家庭，你的父母和家庭其他成员。
你为什么要做一名空姐？你对空姐的工作有哪些了解？你有哪些特长？在家里是否帮助父母做家务？在飞机上如果遇到不讲理的旅客你应如何处理？你考虑过做空姐工作的辛苦吗？如果你被我公司录取，你将准备如何做一名合格的空中乘务员？做一名优秀的空中乘务员应具备哪些品质？你在学习期间好朋友多吗？谈谈你对本公司的了解？公司都有哪些机型、航线？你为什么要报考本公司？如果有两个航空公司同时接收你，你会选择哪个公司？⑥面试程序：·到报名地点后，先交报名表，然后进行基本身体测量（身高、体重、视力）·分组进行面试，一般10个人一组进入考场，每个报考人员进行简单的自我介绍（姓名、年龄），然后走出考场等候下一步的面试通知，没得到再次面试通知的人员被淘汰。
·第二次面试由考官单独面试。
面试内容包括英文对话以及其他有关问题，内容比较详细。
《航空服务》专业教学标准
安康高新中等职业学校【航空服务专业】教学标准一、专业名称（专业代码）航空服务（082300）二、入学要求初中毕业或具有同等学力三、基本学制3年四、培养目标本专业坚持立德树人，面向航空公司、机场以及航空运输地面服务代理等企业单位，培养在航空服务第一线从事空中乘务、民航安全检查、空港地面服务等工作，德智体美全面发展的高素质劳动者和技能型人才。
五、职业范围说明：可根据区域实际情况和专业（技能）方向取得 1 或 2 个证书。
六、人才规格本专业毕业生应具有以下职业素养、专业知识和技能：（一）职业素养1.具有良好的职业道德，能自觉遵守行业法规、规范和企业规章制度。
2.具有良好的人际沟通能力、团队合作精神和客户服务意识。
3.具有一定的专业实践动手能力，分析和解决问题能力以及创新意识。
4.具有通过不同的途径获取专业领域新理念、新知识、新技术、新方法的能力。
5.了解一般社交礼仪知识，并达到航空服务各个岗位对仪容、仪表和言谈、举止的要求。
（二）专业知识和技能1.熟悉与航空服务专业相关的法律法规。
2.了解旅客和货主的心理需求，灵活运用服务、公关沟通技巧。
3.使用规范的岗位服务用语，为旅客和货主提供优质服务。
4.熟悉航空服务各个岗位的流程和要求，并拥有本专业相关岗位的专业操作技能。
5.熟悉航空服务各个岗位的英语运用，能与旅客和货主进行交流沟通，并阅读日常工作英文业务文件。
专业（技能）方向——空中乘务1.了解客舱乘务员的岗位职责和服务程序。
2.掌握客舱服务技能、要求，以及医疗急救常识和应急操作处置。
3.掌握国内和国际旅客运输业务的基础知识。
4.熟悉空中服务各个阶段的基本操作和特殊情况处置原则和方法。
专业（技能）方向——民航安全检查1.熟练识别和处置各种真伪乘机证件。
2.掌握对旅客人身进行仪器和手工检查的操作技能。
3.熟悉对各类物品进行仪器和手工检查，并处置违禁物品的操作技能。
4.熟练使用安全门、手探、爆炸物品探测仪及 X 射线机等设备。
民航招收的要求
民航招收的要求
中国民航发展迅猛，对于进入民航行业的年轻人来说，有许多门槛和要求需要满足，比如教育背景、体检、技能评估等。
民航招收人员的入职要求也同样严格，列举如下：
一、教育背景
要有相关专业的大专及以上学历，有无线电技术、气象学、航空发动机等专业优先。
二、体检入职
需要通过民航机场的体检，评估入职者的身体条件，从而确定是否符合民航的要求。
体检内容包括听力、视力、身体素质，以及心理健康程度。
三、技能考核
针对不同的岗位，有不同的技能要求，比如民航服务员的三类技能考核：空乘服务、航空安全、飞行知识。
通过考核，可以确定入职者是否具备必要技能。
四、资格考试
为了确保入职者获得正式资格，还需要其参加有关的资格考试，并取得相应资格，只有这样才能正式成为民航工作人员。
以上就是当前民航招收人员所必须具备的要求，要想踏入民航这个行业，除了具备上述条件外，入职者还需要具备责任心、抗压性、团队精神以及良好的沟通能力等，这些都是民航招聘的重要考量因素，只有能够满足上述所有要求，才能最终成功踏入民航行业。
中国民航的发展是以安全为前提的，因此严格的招收要求是毋庸置疑的。
伴随着民航业的发展，要求也会有所改变，作为进入民航行业的入职者，除了满足基本要求外，还要不断学习和关注民航业的发展，以便更好的参与到民航业的发展中去。
空姐招聘基本要求条件有哪些？
【导语】想成为⼀名空姐⾸先要热爱⾃⼰的本职⼯作。
对空姐⼯作的热爱不是⼀时的，当⾃⼰理想中的美好的空姐⽣活被现实⾟苦的⼯作打破后，还能⼀如既往地主动、热情、周到、有礼貌、认真负责、勤勤恳恳、任劳任怨做好⼯作。
本篇⽂章是®⽆忧考⽹为您整理的《空姐招聘基本要求条件有哪些？》，供⼤家阅读。
1.空姐招聘基本要求条件有哪些？ 1、五官端正、⾝材匀称、⽛齿整齐良好，形象⽓质佳、⾯部肤⾊好、⽪肤*露部位⽆明显疤痕、⽆⼝臭、腋臭、⾛路⽆内外⼋字、听⼒不低于5⽶、⽆精神病史。
2、⾝⾼也是有⼀定要求的，通常要求是在160;厘⽶以上，但是很多航空公司都会要求⾝⾼在165厘⽶到172厘⽶之间，像南航空姐的标准就为165-175厘⽶。
⽽且按照业内不成⽂的规定，空姐招收的体重标准值是在⾝⾼-110的标准上浮动，有的是正负浮动10%，有的则是浮动5%。
3、⼤部分的航空公司通常来说都要求国家承认的⼤专及以上学历;毕业者须提供毕业证书，未毕业者须提供学信⽹学籍信息;⼀般情况下，在校⽣⼤专⼤⼆及以上可参加⾯试，本科⼤三及以上可参加⾯试。
4、国内各⼤航空公司招聘空姐的年龄都各不相同，基本上年龄限制为18—23岁之间。
每年的招聘年龄限制都不相同。
川航与南航招聘空姐的年龄限制放宽为25岁。
2.国航空乘招聘条件 （⼀）年龄 1.⼤专（含）以上学历：18-25周岁（含） 2.研究⽣（含）以上学历：18-28周岁（含） 3.成熟乘务员：18-30周岁（含），且累计飞⾏须满1200⼩时 （⼆）⾝⾼ ⼥：163厘⽶-173厘⽶ 男：173厘⽶-185厘⽶ （三）体重（kg） ⼥：[⾝⾼（cm）-110]*90%～[⾝⾼（cm）-110] 男：[⾝⾼（cm）-105]*90%～[⾝⾼（cm）-105] （四）视⼒(C字表视⼒标准) ⼥：矫正视⼒0.5以上 男：*眼视⼒0.7以上 （五）素质条件 1.学历 国内院校应聘者：普通全⽇制⼤学专科（含）以上学历的2019年应届及往届毕业⽣，专业不限；对于综合条件优秀的成⼈教育应聘者可适当放开，须提供《教育部学历证书电⼦注册备案表》。
航空服务专业教学计划
航空服务专业教学计划 一、航空服务专业人才培养计划 一、专业名称 航空服务 二、入学要求 初中毕业生及同等学力者 三、基本学制 四、 培养目标 本专业主要为民航、港口服务业或高等艺术院校培养和输送合格的后备人才..本专业的毕业生应具备良好的职业道德;较高的文化素养;掌握基本专业知识和技能的应用型人才..本专业旨在培养与我国社会主义现代化建设要求相适应;热爱祖国;初步树立科学的世界观和为人民服务的思想;具有为民族振兴而奋斗的理想..养成严谨的学习态度和工作作风;遵纪守法;团结合作;具备较好的道德修养;健康的心理素质和良好的行为习惯..初步了解人文学科的知识;具有较系统的基础英语和听、说、读、写基本技能;具备民航服务的基本知识和基本技能..身体健康;积极向上;能正确对待困难挫折的健康心理..具有高雅的坐、立、行走姿态和健美体形..掌握化妆美容的基本技能;努力将自己塑造得高雅、纯真、大方;努力使身体状况达到或保持民航空中乘务员体格检查鉴定标准规定的各项要求.. 五、人才规格 本专业毕业生应具备有以下职业素养职业道德和产业文化素养、专业知识和技能：
1职业素养 1.职业道德基本知识 2.职业守则 1遵守法律、法规和有关规定 2爱岗敬业、法规和有关规定 3严格执行工作程序、具有高度的责任心 4工作认真负责;具有高度的责任感和良好的团队合作精神 5刻苦学习;钻研业务;努力提高技术文化素质.. 2专业知识和技能 1掌握空乘职业礼仪、动作礼仪、仪容仪表、规范服务礼仪、行为礼仪、相关空乘常识..
2掌握航空生理基础知识、常见疾病预防、航空飞行心理保健、飞行员的营养要求、航空卫生法规、旅游
3突发疾病急救服务、飞行突发情况现场急救、空中意外应急求生措施、乘客常见病症处理案例
4掌握民航服务心理学导论、民航服务与知觉个性需要动机、民航服务的组织管理、民航服务过程中的旅客需求心理及服务.. 5掌握中国航空运输地理概述 、中国的航空区划 、 中国的国际航线 、中国的国内航线..
空乘职业规划1500字
空乘职业规划摘要空乘职业是一个追求梦想和自由的职业，它既让人们体验世界各地的文化，同时也提供了广阔的发展空间。
本文将介绍空乘职业的要求、发展机会和职业规划建议，帮助有志于从事空乘工作的人制定合理的职业规划。
空乘职业概述空乘人员，简称Cabin Crew，负责在飞机上提供安全的服务和维护良好的乘客体验。
他们不仅需要保证乘客的舒适度，还需要处理紧急情况、协助救援行动等。
从事空乘职业需要具备良好的沟通和团队合作能力，同时具备抗压和适应能力。
空乘职业要求1.教育背景：通常空乘职业对学历并无严格要求，高中毕业即可申请。
但一些航空公司可能更倾向于招聘具有大专或本科学历的候选人，因为他们更有可能快速适应新环境并具备更强的职业素养。
2.外语能力：空乘工作需要与各国乘客进行交流，因此具备流利的英语或其他外语口语表达能力是必备技能。
一些航空公司还要求空乘人员具备一定的翻译能力。
3.身体条件：空乘工作需要长时间的站立和行走，因此身体状况良好、精力充沛是基本要求。
一些航空公司还要求空乘人员具备一定的身高和体重比例。
4.技能培训：空乘人员需要接受专业的培训，包括航空知识、飞行安全、急救技能等。
这些培训将使他们具备处理紧急情况和提供舒适服务的能力。
空乘职业发展机会1.高薪收入：空乘职业的收入水平相对较高，尤其是在一些著名航空公司工作的空乘人员，可以获得不错的薪酬待遇。
2.国际交流：从事空乘职业，可以接触到各国乘客，了解不同文化和风俗习惯。
通过与不同背景的人交流，可以使自己的视野更加开阔。
3.职业发展：空乘职业提供了广阔的职业发展空间。
空乘人员可以通过良好的表现晋升为高级空乘、乘务长等职位，也可以选择转向航空管理、市场营销等相关领域发展。
4.充实的生活：空乘工作会带来丰富多彩的生活，经常出差可以自由地去各地旅行，体验不同的风土人情。
空乘职业规划建议1.提升外语能力：外语是空乘职业的基本技能，通过不断学习和练习，提高自己的外语水平是必要的。
空乘服务语言的基本要求
空乘服务语言的基本要求
作为一名空乘人员，服务语言是我们工作中最重要的一部分。
良好的服务语言不仅可以提高乘客的满意度，还可以增强乘客对航空公司的信任感和忠诚度。
以下是空乘服务语言的基本要求：
1.礼貌用语
在与乘客交流时，我们应该使用礼貌用语，如“请”、“谢谢”、“对不起”等。
这些用语可以让乘客感受到我们的尊重和关心，同时也可以缓解紧张的气氛。
2.简洁明了
在向乘客提供服务时，我们应该尽可能地简洁明了。
避免使用过于专业的术语和复杂的句子，以免让乘客感到困惑和不安。
3.语速适中
我们的语速应该适中，不要过快或过慢。
过快的语速会让乘客感到紧张和不安，而过慢的语速则会让乘客感到无聊和不耐烦。
4.表达清晰
我们的表达应该清晰明了，避免含糊不清或模棱两可的表达方式。
这样可以避免乘客产生误解和不必要的疑虑。
5.耐心细致
在与乘客交流时，我们应该耐心细致，尽可能地满足乘客的需求和要求。
如果乘客有任何问题或疑虑，我们应该认真倾听并给予解答。
6.语气温和
我们的语气应该温和友善，避免使用过于严厉或傲慢的语气。
这样可以让乘客感到舒适和放心。
良好的服务语言是我们工作中不可或缺的一部分。
只有通过不断地学习和实践，我们才能不断提高自己的服务水平，为乘客提供更加优质的服务。
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空乘专业基本要求
空乘专业基本要求
作为一名空乘人员，需要具备一定的专业知识和技能，以保障航班的安全和顺利进行。
以下是空乘专业基本要求的详细介绍。
一、身体条件
身高：女性要求在158cm以上，男性要求在170cm以上。
视力：裸眼视力不低于1.0，矫正视力不低于0.8。
听力：双耳平均听阈不超过40分贝。
体重：根据身高和BMI指数进行评估，不能超过标准范围。
二、学历要求
大多数航空公司对空乘人员的学历有严格要求。
通常需要拥有大学本科及以上学历，并且专业应该与航空服务相关。
例如旅游管理、酒店管理、外语等专业都可以作为申请人员的优势。
三、语言能力
英语是国际上通用的语言，因此对于空乘人员来说，英语是必备技能。
除了英语外，掌握其他外语也是加分项。
例如日语、法语、西班牙语等。
四、职业素养
1.良好的沟通能力：作为一名空乘人员，需要与不同国籍和文化背景的乘客进行沟通，因此需要具备良好的沟通能力。
2.高度的责任感：空乘人员需要在飞行期间保障乘客的安全和舒适，因此需要具备高度的责任感。
3.团队协作能力：空乘人员需要与机组人员紧密合作，共同完成航班任务，因此需要具备团队协作能力。
4.应变能力：在突发情况下，空乘人员需要迅速做出正确的决策，并及时应对各种问题。
五、专业技能
1.安全知识：空乘人员需要掌握相关的安全知识和应急处置技能，以保障航班安全。
2.服务技能：作为一名优秀的空乘人员，除了保障安全之外，还需要提供优质的服务。
因此需要掌握相关服务技能，例如餐饮服务、礼仪礼节等。
3.紧急救援技能：在突发情况下，空乘人员可能需要进行急救或疏散等操作。
因此需要掌握相关紧急救援技能。
六、其他要求
1.年龄要求：大多数航空公司对于申请空乘职位的年龄有严格要求，通常在18-30岁之间。
2.婚姻状况：有些航空公司对于申请空乘职位的婚姻状况也有要求，例如未婚或已婚但没有孩子。
3.外貌要求：空乘人员需要具备良好的外貌条件，包括皮肤、身材等方面。
结语
以上是空乘专业基本要求的详细介绍。
作为一名优秀的空乘人员，需
要具备良好的身体条件、学历背景、语言能力、职业素养和专业技能。
只有全面掌握这些基本要求，才能成为一名优秀的空乘人员。