超市店顾客征求意见表
超市顾客购物体验调查登记表
超市顾客购物体验调查登记表
调查目的
本次调查旨在了解超市顾客的购物体验，以改进超市的服务质量和满足顾客需求。
调查方法
请顾客根据以下问题回答，并将答案填写在相应的栏目中。
调查问题
1. 您对超市的整体布局是否满意？
- 非常满意
- 满意
- 不满意
- 非常不满意
2. 超市的价格和折扣力度是否吸引您的购买？
- 非常吸引
- 吸引
- 不吸引
- 非常不吸引
3. 您对超市产品的品质是否满意？
- 非常满意
- 满意
- 不满意
- 非常不满意
4. 超市的服务人员是否给予您足够的帮助和关注？- 非常满意
- 满意
- 不满意
- 非常不满意
5. 您对超市的排队结账速度是否满意？
- 非常满意
- 满意
- 不满意
- 非常不满意
6. 您在超市购物时是否遇到过问题或困扰？请简要描述。
{简要描述}
7. 您对超市的售后服务是否满意？
- 非常满意
- 满意
- 不满意
- 非常不满意
8. 您是否愿意推荐这家超市给您的朋友或家人？
- 是
- 否
请将您的联系方式填写在下方，以便我们与您取得联系：
{填写联系方式}
感谢您参与此次超市顾客购物体验调查！您的反馈对我们非常重要。
顾客意见征询表 (2)
DTHY QR04-12/0704第0次修改
生效日期：2012年01月06日顾客意见征询表
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿：
为完善我公司的内部管理，进一步提高我公司的检测质量和服务质量，我们恳请贵单位对我公司的工作提出宝贵意见和建议，以使我们能够更好地为您提供公正、准确的检测数据和优质服务。
根据您对我公司各部门工作的满意程度，请在下表评价栏中打“√”作出评价。
具体的意见和建议填好后，请您寄回我公司或直接送到本公司办公室，谢谢您对我公司工作的支持！
定陶县弘运机动车检测有限公司
年月日。
(完整)XXX餐厅顾客意见反馈表
(完整)XXX餐厅顾客意见反馈表
尊敬的顾客朋友,您好！
望湖轩湘南味道忱欢迎阁下的光临!衷心感谢您对本餐厅的垂注与支持！
我们真诚的希望倾听您的珍贵建议，以便帮助我们提升本餐厅的品质,为顾客提供更加完美、优质的服务.
郑重承诺:顾客的个人信息，我们将严格保密,只为能更好地为您服务，谢谢合作！
请选择您的满意指数（在□上画√）：
☆☆☆☆
☆☆☆☆
☆
☆☆
☆
☆
☆
☆
就餐环境:
1、餐厅公共区域的清洁程度□□□□□
2、餐厅餐具的洁净状况□□□□□
3、餐厅卫生间的清洁卫生状况□□□□□
4、餐厅的采光和照明□□□□□
5、餐厅的背景音乐□□□□□产品品质:
1、菜肴的味型、质地、色泽、温度和
口味
□□□□□
2、菜肴品种选择的丰富性□□□□□
3、菜肴的分量□□□□□服务质量：
1、服务员的服务态度□□□□□
2、服务员的仪容仪表□□□□□
3、服务员的业务知识和服务技能□□□□□
4、服务员的预见性、准确性和及时性□□□□□
5、上菜速度□□□□□其他：
1、您是否愿意再次光临本餐厅？□□□□□
2、您是否愿意将本餐厅介绍给您的朋
友？
□□□□□3、您对本餐厅的总体评价：□□□□□＊本餐厅令你最满意的地方是：
＊本餐厅令你最不满意的地方是:
顾客意见和建议：
请您对我们的产品和服务提出宝贵的意见和建议
您的姓名：联系方式：包间/桌
号：
服务员:主管：日期：
备注:请留下您的姓名和联系方式，以便为您提供更优质的服务，谢谢！。
药店用顾客意见表
顾客意见簿
顾客意见：
处理过程及结果：店长签Biblioteka ：年 月 日顾客意见簿
顾客意见：
处理过程及结果：
店长签字：
年 月 日
顾客意见簿
顾客意见：
处理过程及结果：
店长签字：
年 月 日
顾客意见簿
顾客意见：
处理过程及结果：
店长签字：
年 月 日
赣州市**大药房
顾
客
意
见
簿
投诉电话：
顾客意见簿
顾客意见：
处理过程及结果：
店长签字：
年 月 日
顾客意见簿
顾客意见：
处理过程及结果：
店长签字：
年 月 日
顾客意见簿
顾客意见：
处理过程及结果：
店长签字：
年 月 日
顾客意见簿
顾客意见：
处理过程及结果：
店长签字：
年 月 日
顾客意见簿
顾客意见：
处理过程及结果：
店长签字：
顾客意见调查表
分数
备注
A级
140
B级
130-139
C级
120-129
D级
110-119
神秘人调查表
店铺：日期：
1、进入店铺（前台、顾问）
优
良
中
可
劣
1）起立迎客
15
12
10
5
0
2）面带笑容
10
8
5
3
0
3）礼貌地打招呼
10
8
5
3
0
4）前台附近位置的清洁整齐
10
8
5
3
0
2、专业查询（顾问、美容师）
1）了解客人的需要
15
12
10
5
0
总分
店铺得分
备注：如达不到最低标准，每人就扣五分
级别
分数
备注
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱA级
166分
B级
160分-165分
C级
150分-159分
D级
140分-149分
5
10
15
（6）在与顾问交谈中是否有令您感到不满意之处？
4
7
10
（7）阁下所穿着之美容袍是否干净？
5
10
15
（8）美容师之仪容是否整洁？
4
7
10
（9）美容师工作态度是否令您满意？
4
7
10
（10）美容师的技术是否令您满意？
4
7
10
（11）美容师有否提供在家中如何保养皮肤的建议？
4
7
10
（12）在与美容师交谈中是否有令您感到不满意之处？
10
8
超市满意度调查(顾客问卷)
超市满意度调查(顾客问卷)
请回答下列问题，帮助我们了解您对我们超市的满意程度和提供更好的服务。
1. 超市位置是否方便？（选择一个）
- 很方便
- 一般方便
- 不太方便
2. 您对我们超市的产品选择是否满意？（选择一个）
- 非常满意
- 比较满意
- 一般满意
- 不太满意
- 非常不满意
3. 超市的价格是否合理？（选择一个）
- 非常合理
- 比较合理
- 一般合理
- 不太合理
- 非常不合理
4. 您对超市的服务是否满意？（选择一个）
- 非常满意
- 比较满意
- 一般满意
- 不太满意
- 非常不满意
5. 您觉得超市的环境是否整洁？（选择一个）
- 非常整洁
- 比较整洁
- 一般整洁
- 不太整洁
- 非常不整洁
6. 您对超市提供的促销活动是否满意？（选择一个）- 非常满意
- 比较满意
- 一般满意
- 不太满意
- 非常不满意
7. 您对超市的员工服务是否满意？（选择一个）
- 非常满意
- 比较满意
- 一般满意
- 不太满意
- 非常不满意
8. 您对超市的鲜食部部门满意度如何？（选择一个）
- 非常满意
- 比较满意
- 一般满意
- 不太满意
- 非常不满意
9. 您对超市网上购物服务的满意程度如何？（选择一个）
- 非常满意
- 比较满意
- 一般满意
- 不太满意
- 非常不满意
10. 您有什么其他建议或意见，帮助我们进一步改进我们的超市服务？
谢谢您的参与！。
客人意见征询表
食品、饮品质量
食品、饮品价格
服务质量
员工评价
员工每次都向您微笑致意
您没有请求帮助时，员工主动现出希望您再次光临
批评与意见
房间号：离店日期：THANKS
姓名：工作单位：
客人意见征询表
尊敬的宾客：
真诚的请您在百忙之中为我们填写这份意见书，我们将会根据您的意见和建议进一步改进我们的服务和设施，使您更加满意。
您对本酒店的评价：满意一般差
前
厅
入住时预定是否准确
入住登记是否有好、快速
结帐是否准确、快速
服务质量
客
房
房间清洁与维护
房间是否舒适、安静
房间内的设施、设备
服务质量
餐
饮
超市顾客满意度调查表
超市顾客满意度调查表
调查目的
本调查的目的是了解超市顾客对超市的满意度，以便超市管理团队可以根据反馈意见改进超市的服务和提升顾客体验。
调查问题
请您回答以下问题，根据您的实际经验选择适用的选项。
1. 您对超市的整体满意度如何？
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不太满意
- 很不满意
2. 您认为超市的价格是否合理？
- 非常合理
- 合理
- 一般
- 不太合理
- 很不合理
3. 超市的产品种类是否符合您的需求？- 完全符合
- 大部分符合
- 一般
- 不太符合
- 完全不符合
4. 您对超市的员工服务满意度如何？- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不太满意
- 很不满意
5. 超市的卫生状况如何？
- 非常好
- 好
- 一般
- 差
- 很差
6. 您是否愿意继续在该超市购物？
- 是
- 否
其他意见
请在下方填写任何其他意见、建议或反馈。
{请在此处填写其他意见}
调查保密性
您的回答将保密，并且仅用于改进超市的服务。
我们将不会将您的个人信息与调查结果关联。
谢谢您参与我们的调查！您的意见对我们非常重要。
顾客意见调查表格式
产品质量控制
□满意 □基本满意 □一般 □不满意 □差
2
产品交货期控制
□满意 □基本满意 □一般 □不满意 □差
3
产品数量控制
□满意 □基本满意 □一般 □不满意 □差
4
信息传递及协调
□满意 □基本满意 □一般 □不满意 □差
5
服务人员专业能力
□满意 □基本满意 □一般 □不满意 □差
6
服务人员位的联系，不断改进和完善服务工作，现向贵单位发出《顾客反馈信息表》了解产品及服务质量的情况，请安排有关人员将贵单位的宝贵意见及时反馈给我们。谢谢！
顾客单位
联 系 人/联系电话
产品名称
产品和服务质量评价（以下由顾客填写）
调查项目
评价意见（请您在认为适当的方框中打√）
□满意 □基本满意 □一般 □不满意 □差
对产品和服务改进意见：
(盖章)
请您将本表以邮寄、传真的方式发回给本公司，谢谢您的合作！请您将本表以邮寄、传真的方式发回给本公司，谢谢您的合作！
餐厅顾客意见反馈表
☆☆
☆
就餐环境：
1、餐厅公共区域的清洁程度
□
□
□
□
□
2、餐厅餐具的洁净状况
□
□
□
□
□
3、餐厅卫生间的清洁卫生状况
□
□
□
□
□
4、餐厅的采光和照明
□
□
□
□
□
5、餐厅的背景音乐
□
□
□
□
□
产品品质：
1、菜肴的味型、质地、色泽、温度和口味
□
□
□
□
□
2、菜肴品种选择的丰富性
□
□
□
□
□
3、菜肴的分量
□
□
□
□
尊敬的顾客朋友，您好！
和鑫壹号热忱欢迎阁下的光临！衷心感谢您对本餐厅的垂注与支持！
我们真诚的希望倾听您的珍贵建议，以便帮助我们提升本餐厅的品质，为顾客提供更加完美、优质的服务。
郑重承诺：顾客的个人信息，我们将严格保密，只为能更好地为您服务，谢谢合作！
请选择您的满意指数（在□上画√）：
☆☆☆☆☆
☆☆☆☆
□
服务质量：
1、服务员的服务态度
□
□
□
□
□
2、服务员的仪容仪表
□
□
□
□
□
3、服务员的业务知识和服务技能
□
□
□
□
□
4、服务员的预见性、准确性和及时性
□
□
□
□
□
5、上菜速度
□
□
□
□
□
其他：
1、您是否愿意再次光临本餐厅？
□
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
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超市顾客征求意见表
2011.10
顾客身份：□领导干部□一般工作人员
顾客性别：□男□女
请您对农工商超市作具体评价：
满意较满意一般较不满意不满意
1、商品管理
（1）商品品种□□□□□（2）食品新鲜□□□□□（3）商品陈列整齐□□□□□
2、购物环境
（4）门店环境卫生□□□□□（5）营业时间的合理性□□□□□（6）物品寄存方便□□□□□
3、服务管理
（8）规范用语（唱票礼貌用语）□□□□□（9）结算正确□□□□□（10）服务态度□□□□□
□□□□□（12）售后服务（商品调换
等）
4、以上内容对您的购物影响最大的是：
__________ __________ __________
5、如果您需要去购物，是否愿意再次光临这家超市？
□愿意□比较愿意□一般□不大愿意□不愿意
6、如果您的亲友和您交流购物心得，你愿意向他们推荐超市吗？
□愿意□比较愿意□一般□不大愿意□不愿意
7、您对超市有过投诉吗：□有□否
8、请您对超市存在的问题提出您自己的看法和建议：。