某商业街物业管理方案
编 制 说 明 页脚内容41 商业街物业管理方案
商铺是指从事具体商业行为的物业。按其经营方式主要为单体经营，集中管理的模式，对商业街商铺进行统一管理，是目前开发商普遍推行的一种方法，管理的好，对培育区域商业中心和商业品牌有重要影响。
对于开发商来说，开发、销售商铺是前提，但只有开发、销售是不够的，还必须成立专门的商业管理公司对商铺进行管理，才能长久发展。
目前国内商铺购买者有很多是依*收取租金，归还银行商铺按揭贷款，在这种情况下，开发商对商铺的管理更为重要。如果商铺商业管理不力，影响商铺业主的租金收益，业主不能归还按揭贷款，最终风险还是要落到开发商的头上。
1.0商铺物业管理理念 编 制 说 明
页脚内容41 商铺是有计划的商业聚集,对商铺进行“统一管理,分散经营”是商铺区别于其他房地产的核心特点。
“统一管理”，要求商铺必须由代表业主权利的、受业主、开发商委托的管理公司统一管理，没有统一管理的商铺是难以经受激烈的零售业市场竞争。
“分散经营”，是商铺对消费者和经营者间的交易提供场所，商铺的管理者不能直接进行商业经营，只是在消费者和经营者之间搭建桥梁。
1.1. 商铺的统一管理的理念在于统一招商管理、统一营销、统一服务监督、统一物管。 编 制 说 明
页脚内容41 为了达到“统一管理,分散经营”的管理模式，在商铺销售合同中都应该约定承租户必须服从管理公司的统一管理。在法律上确定商铺管理公司的管理地位。
1.1.1 “统一招商管理”要求招商的品牌审核管理和完善的租约管理。
“品牌审核管理”指：招商对象需经品牌审核后才能进入。 审核包括对厂商和产品的审核，须具有有效的营业执照、生产许可证、注册商标登记证、产品合格委托书（适用于批发代理商）、品牌代理委托书（适用于专卖代理商）、税务登记证、法人授权委托书等。
“完善的租约管理”指：签定租约、合同关键条款必须进入。 编 制 说 明
页脚内容41 租约管理包括约定租金、租期、支付方式、物业管理费的收取等，还有其他比较关键的租约条款管理，比如：
承租户的经营业态是受到整个商铺的统一商业规划的限制，如果发生重大变化，须经业主委员会的认可（业主委员会成立之前，经开发商认可）；
营业时间的确定； 承租户的店名广告、促销广告的尺寸大小、悬挂位置、语言文字方面须接受统一管理；
为整个商铺促销承担的义务； 承租人对停车场的使用，确定有偿还是无偿，有无限制； 编 制 说 明
页脚内容41 投保范围事宜；
是否统一的收银等 1.1.2 “统一的营销管理”有助于维护和提高经营者的共同利益。
由于目前商业竞争激烈，打折降价的促销竞争手段比较流行，以吸引购物者光顾。管理公司应该为商铺策划好1年12个月的营销计划，所谓“大节大过、小节小过、无节造节过”。
组织策划相关的促销活动，所发生的费用应预先与业主沟通预算，经业主同意后，对实际发生的费用按照承租户销售额的一定比例进行分摊。如果商铺统一收银管理，就能较好地执行按销售额分摊费用。
1.1.3 “统一的服务监督”有助于经营者间的协调和合作。 编 制 说 明
页脚内容41 商铺须设立由开发商领导、商业专家组成的管理委员会，指导、协调、服务、监督承租户的经营活动，保证商铺的高效运转。常见的方式有：
指导项目：店铺布置指导、促销活动安排； 协调项目：协调经营者之间的紧张关系，增进经营者之间合作；
服务项目：行政事务管理； 监督项目：维护商铺的纪律、信誉，协助工商、税务、卫生、消防等部门的管理。 编 制 说 明
页脚内容41 1.1.4 “统一的物业管理”有助于建筑空间的维护和保养。
商铺的物业管理内容包括：养护建筑、维护设备、保证水电气热正常供应、公用面积的保洁、保安防盗、车辆管理、绿化养护、意外事故处理等。商铺的各项设施的使用频率较高，统一管理有助于对物业设施设备有计划的保养与维修，增加使用的安全性和耐久性。
2.0商铺物业的管理特点 2.1 顾客流量大 商铺进出人员杂，不受管制，客流量大，易发生意外，安全保卫工作非常重要，有些零售商品易燃易爆，因此消防安全不得有半点松懈。同时商场在发生突发事件时，疏散相对较慢。安全管理应特别慎重 编 制 说 明 页脚内容41 2.2 服务要求高
要物业管理服务面向商铺置业人和使用人，向他们负责，一切为他们着想。促进商业物业保值、增值；同时为使用人和顾客营造一个安全、舒适、便捷、优美的经营和购物环境。这是商铺物业管理服务的根本原则
2.3 管理点分散 出入口多，电梯（客梯）、观光梯、自动扶梯等）分散，需要的保洁、保安人员相对较多，管理点分散，管理难度较大是商业物业管理的特点。
2.4 营业时间性强 编 制 说 明
页脚内容41 顾客到商铺购物的时间，大多集中在节假日、双休日和下班及晚间，而平时和白天顾客相对少一些。统一店铺的开张及关门时间有利于商铺的整体形象塑造。开张、关门时间不统一会造成整体商铺经营的凌乱感，无序经营的印象，对顾客产生不良的心理影响。
2.5 车辆管理难度大 来商铺的顾客，有开车的，也有骑车的，大量的机动车和非机动车对商铺周边的交通管理和停车场管理增加了压力。车辆管理好坏直接影响着商场物业管理水平的整体体现。
3.0商铺物业管理人员配备 3.1.1商铺管理的人员配备原则是因事设岗、一专多能、精简高效、使业户感觉没有虚职，没有闲人，业户交纳的管理费都用在刀刃上。 编 制 说 明
页脚内容41 3.1.1.1业户服务部
设主管一人，可由物业主任兼任。该部主要职能是业户接待与内部管理、下设业户接待员若干名，分别兼任行政人事、文书档案、计划财务、物料管理等职。接待员的多少主要依据于业户服务部的工作时间和工作量，通常每班保持两人便可。
3.1.1.2维保服务部 设主管一人，全面负责房屋、设备、设施的运行、保养和维修工作。该部门主要职能是保证商铺不间断地安全运行，使物业保值和升值。维保服务部的作业人员应根据商铺经营服务需要、商铺设备的多少和技术难易程度进行合理配置。
3.1.1.3保安服务部 编 制 说 明
页脚内容41 设主管一人，全面负责商铺的门卫、巡逻、监控、消防和车管工作。该部门主要职能使安全防范与消防管理。具体作业人员根据商铺保安的值勤点、工作量和作业班次进行配备。
3.1.1.4保洁绿化部 设主管一人，全面负责商铺的室内保洁、室外保洁与绿地养护工作。该部门的主要职责是保洁服务管理和绿化服务管理。具体保洁和绿化作业人员根据商铺保洁范围、保洁面积、保洁频次以及商铺的绿化面积进行安排。
3.1.1.5经营服务部 设主管或兼职主管一人，全面负责商铺业户委托给物业管理公司的租赁代理、广告策划及项目开发等经营服务工作。该部门的主要职责是配合业户的经营活动，促进商铺经营销售和物业管理工作。 编 制 说 明
页脚内容41 4.0商铺的物业服务管理
商铺物业管理包含以下几个方面，我们现对此进行分项描述： 4.1商铺业户服务管理
4.2商铺装修服务管理 4.3商铺设备、设施维保服务管理 4.4商铺建筑物的养护及维修管理 4.5商铺保安服务管理 4.6商铺保洁服务管理 编 制 说 明
页脚内容41 4.7商铺绿化服务管理 4.8 商铺经营服务管理 4.9 商铺广告管理 4.10商铺保险管理 4.1商铺业户服务管理 业户服务部有两部分工作职能，一是业户服务，二是内部管理。
4.1.1接待与联系 编 制 说 明
页脚内容41 接待与联系是业户服务的重要内容之一，是物业管理方为业户、顾客提供服务并与业户、顾客进行交流的窗口。其主要职能与其他类型物业管理的业户服务一样，包括倾听建议和意见，接受投诉，安排维修和回访，收取管理费与内外联系等。
4.1.2纠纷、投诉接待 顾客在商铺购物因环境服务因素而来投诉。对物业管理方来说，所有投诉、处理结果都要有记录，作为年终表彰与履行“管理公约”业绩考核依据之一;
4.1.3报修接待 商铺铺位的照明或其他设施出问题，对业户营业将造成很大的影响。业户报修，应迅速做记录，填写《维修任务单》，即时派维修工到现场抢修； 编 制 说 明 页脚内容41 4.1.4走访回访 接待员的走访内容包括三方面： 一是听取业户和商铺方对物业管理服务的意见、建议； 二是对报修后的维修结果进行回访； 三是对业户的礼仪、形象、环境、广告、装潢等方面的不足之处作出提示、督促改进，晓之以理，动之以情，用实际行动去感化业户，让他们明白：我们所做的一切，都是为了商铺的自身形象，我们的目标是一致的。
4.1.5内外联系
商业街管理制度(6篇)
商业街管理制度商铺是指从事具体商业行为的物业。
按其经营方式主要为单体经营，集中管理的模式，对商业街商铺进行统一管理，是目前开发商普遍推行的一种方法，管理的好，对培育区域商业中心和商业品牌有重要影响。
对于开发商来说，开发、销售商铺是前提，但只有开发、销售是不够的，还必须成立专门的商业管理公司对商铺进行管理，才能长久发展。
目前国内商铺购买者有很多是依靠收取租金，归还银行商铺按揭贷款，在这种情况下，开发商对商铺的管理更为重要。
如果商铺商业管理不力，影响商铺业主的租金收益，业主不能归还按揭贷款，最终风险还是要落到开发商的头上。
1.0商铺物业管理理念商铺是有计划的商业聚集，对商铺进行“统一管理，分散经营”是商铺区别于其他房地产的核心特点。
“统一管理”，要求商铺必须由代表业主权利的、受业主、开发商委托的管理公司统一管理，没有统一管理的商铺是难以经受激烈的零售业市场竞争。
“分散经营”，是商铺对消费者和经营者间的交易提供场所，商铺的管理者不能直接进行商业经营，只是在消费者和经营者之间搭建桥梁。
为了达到“统一管理，分散经营”的管理模式，在商铺销售合同中都应该约定承租户必须服从管理公司的统一管理。
在法律上确定商铺管理公司的管理地位。
“品牌审核管理”指。
招商对象需经品牌审核后才能进入。
审核包括对厂商和产品的审核，须具有有效的营业执照、生产许可证、注册商标登记证、产品合格委托书(适用于批发代理商)、品牌代理委托书(适用于专卖代理商)、税务登记证、法人授权委托书等。
“完善的租约管理”指。
签定租约、合同关键条款必须进入。
租约管理包括约定租金、租期、支付方式、物业管理费的收取等，还有其他比较关键的租约条款管理，比如：第1页共13页承租户的经营业态是受到整个商铺的统一商业规划的限制，如果发生重大变化，须经业主委员会的认可(业主委员会成立之前，经开发商认可)；营业时间的确定；承租户的店名广告、促销广告的尺寸大小、悬挂位置、语言文字方面须接受统一管理；为整个商铺促销承担的义务；承租人对停车场的使用，确定有偿还是无偿，有无限制；投保范围事宜；是否统一的收银等由于目前商业竞争激烈，打折降价的促销竞争手段比较流行，以吸引购物者光顾。
商业街管理方案
为了更好的促进物业公司对商业街的管理 ,使已开业商家能够长久稳定的经营,不浮现大面积退铺情况；同时，也为了提升商业街商铺的价值；以下将针对物业公司商业街管理提出建议。
1、现因名都菜场入住巢上城小区商业街 8 号楼，造成商业街 8 号楼商铺门前车辆乱停乱放、垃圾乱堆现象较严重。
①对商业街名都菜场车辆停放划分非机动车道进行停放并派专人看管。
②商业街垃圾堆放点需要集团公司指定集中堆放点 ,或者购买专业垃圾清运车。
③需购买统一果壳桶、垃圾桶。
2、因巢上城商铺餐饮业越来越多因商家油烟配套未按标准来施工，造成俊园小区 9、10 号楼业主集体反映油烟问题严重按照上次方案进行。
3、商业街占到经营较严重①对商铺占道经营首先对商铺进行告知和劝解，如不整改需下发违规整改通知单限期整改并作好相关记录。
②岗位职责(1)熟悉并了解国家及政府的相关政策、法律法规，严格遵守公司的各项规章制度和管理规定。
(2)依据公司目标制定商业街的年度、月度工作计划并组织实施，并接受上级部门的指标和监督。
(3)负责检查和监督各项制度的执行情况,保证项目日常工作的正常进行，发现问题及时处理。
(4)负责建立和维护公司与商户间的良好关系,定期走访，建立和保持公司的专业形象。
(5)及时掌握商业街的运营情况并进行分析 ,定期向领导汇报经营管理情况。
(6)认真及时处理和受理客户投诉、报修、咨询、接待等各项工作 , 并及时对这些工作进行落实、跟踪和反馈。
(7)协调本部门和各部门之间的关系，合理调配人力和物理资源。
(8)负责商业街内各相关信息的采集分析工作。
(9)落实商业街的促销活动,组织特卖资源。
(10)定期对部门人员进行培训，提高业务素质。
(11)协调好与开辟商及招商部门的各项工作。
(12)完成领导交办的其他工作。
岗位职责(1)熟悉并了解物业相关的法律法规，严格遵守公司的各项规章制度、管理规定、财务管理制度。
(2 )熟知商业街概况、商户的基本情况,负责商业街日常客户接待工作.将商户所反映的投诉与物业管理相关的问题，及时处理，回访率 100％。
商业街物业管理亮点及方案
商业街物业管理亮点及方案商业街是城市中繁华的商业区域，往往聚集着各类商家和消费者，物业管理在商业街中扮演着至关重要的角色。
在商业街物业管理中，存在着一些亮点以及相应的管理方案。
一、物业管理亮点1. 安全管理商业街的安全管理是物业管理的重要方面。
在营造良好的商业氛围的同时，也要确保商家和顾客的人身财产安全。
常规的安全管理措施包括加强人员巡逻、设置监控设备、强化消防安全等。
2. 地面保洁商业街是城市的“门面”，地面的干净整洁关系到商业街的整体形象。
物业管理要加大地面保洁力度，保持商业街的干净整洁。
3. 巡视检查常规的巡视检查是商业街物业管理的核心，对于发现存在的问题，及时处理并改进。
物业人员需定期巡视并记录问题，尽快解决基础设施或其他问题，确保商业街一直能够良好运转。
4. 政策配合商业街物业管理需要政府的配合和支持，政策方面的支持会使商业街的经营更加顺畅，为商业街的发展保驾护航。
二、物业管理方案1. 保持地面干净整洁保持地面干净整洁是商业街物业管理的一个基本要求，适合商业街物业管理的方案包括：•加大清扫力度：定期清扫商业街地面，确保地面整洁无害。
•建立垃圾分类制度：将商业街内并非废弃物的垃圾更好的分类，有利于商业街内的垃圾处理。
•增加保洁人员：增加保洁人员数量，增加清洁力度。
2. 加强安全管理商业街物业管理需要加强安全管理措施，保障经商家和顾客的人身财产安全。
适合商业街物业管理的方案包括：•建立24小时安保巡逻：加强安保措施，确保安全。
•安装监控设备：加强监控设备的设置，从而进一步提高安全性。
•建立物业安全社区：加强物业安全社区意识，做到及时发现问题并进行处理。
3. 定期巡视检查物业管理人员需要通过定期巡视和检查来发现和处理商业街存在的问题。
适合商业街物业管理的方案包括：•定期巡视商业街内设施：定期巡视访问商业街内设施，了解商业街的运营情况和了解存在的问题。
•建立问题记录，并及时处理：物业管理人员应记录检查发现的问题并确保及时处理。
商业街物业管理服务方案
商业街物业管理服务方案引言商业街因其地理位置和业态多样性，吸引了大量商家和消费者，成为城市的商业和文化中心。
然而，商业街物业管理面临着诸多问题，例如停车难、交通拥堵、垃圾处理、环境卫生等问题，这些问题严重影响了商业街的形象和商业环境。
针对以上问题，本文提出了商业街物业管理服务方案。
服务内容停车管理服务商业街停车难是广大商家和消费者必须面对的问题，因此，为了解决这一问题，商业街可以提供以下停车管理服务：1.配备专属停车场管理员和停车顾问；2.安装智能停车系统，提高停车位利用率；3.设置优先停车权利，鼓励商家和消费者使用公共交通；4.提供电子支付和无现金支付服务，方便消费者缴纳停车费。
交通管理服务商业街交通拥堵是许多商家和消费者抱怨的问题，为了改善商业街交通状况，商业街可以提供以下交通管理服务：1.配备专属交通管理员和交通管制人员；2.安装智能交通管制系统，便于控制车辆进出；3.发布交通安全通告和警示，加强道路安全宣传；4.优化交通信号控制，减少交通拥堵。
卫生管理服务商业街环境卫生往往影响商业形象和商家品牌形象，因此，商业街可以提供以下卫生管理服务：1.配备专属保洁员和环卫工人；2.加强垃圾分类管理，提高垃圾处理效率；3.定期进行卫生检查和清洗消毒；4.发布餐饮健康安全标准，保障消费者健康。
设施管理服务商业街的公共设施是商家和消费者使用的重要资源，若管理不当，将影响商业街的整体形象，因此，商业街可以提供以下设施管理服务：1.安装无障碍设施和便民照明设施，提高商业街的可达性和安全性；2.加强公共设施维护，及时检查和维修；3.优化设施布局，提高商业街空间利用率；4.扩大设施使用范围，满足商家和消费者的多元化需求。
安全管理服务商业街的安全问题牵动每一个商家和消费者的心，因此，商业街可以提供以下安全管理服务：1.加强巡逻和监控，保障商业街的安全性；2.建立消防设施和安全逃生通道，防范火灾和意外事故；3.发布安全通告和预警提醒，加强安全意识教育；4.加强对商家和消费者的身份认证和安全保障。
商业街物业管理制度
商业街物业管理制度一、总则1. 本制度适用于本商业街内所有物业管理活动，旨在维护商业街的正常运营秩序，保障商户和顾客的合法权益。
2. 物业管理公司应遵循国家相关法律法规，结合商业街实际情况，制定并执行本制度。
二、组织机构1. 成立商业街物业管理委员会，负责监督和指导物业管理工作。
2. 物业管理公司应设立客服、安保、维修、保洁等相关部门，明确各自职责。
三、商户管理1. 商户应遵守商业街的经营规则，不得从事违法违规活动。
2. 商户应按时缴纳物业管理费、水电费等相关费用。
四、公共区域管理1. 保持公共区域的清洁和整洁，定期进行保洁工作。
2. 维护公共设施的正常运行，如电梯、照明、消防系统等。
五、安全与秩序1. 建立安全管理制度，包括但不限于防火、防盗、防事故等。
2. 定期组织安全检查，确保商业街的安全无隐患。
六、环境卫生1. 实施垃圾分类，鼓励商户和顾客参与环保。
2. 定期对商业街进行消毒和病媒生物防治。
七、交通管理1. 规范商业街内的车辆停放，确保交通顺畅。
2. 设立交通指示标志，引导车辆和行人安全通行。
八、维修与保养1. 定期对商业街的设施设备进行维修和保养。
2. 对于商户报修的问题，应在规定时间内响应并解决。
九、紧急事件处理1. 制定紧急事件应对预案，包括自然灾害、事故等。
2. 建立紧急联系机制，确保在紧急情况下能够及时响应。
十、服务质量监督1. 定期收集商户和顾客的反馈，不断改进服务质量。
2. 对物业管理人员进行培训，提高服务意识和专业能力。
十一、附则1. 本制度自发布之日起生效，由物业管理公司负责解释。
2. 对于本制度的修改和补充，应经过物业管理委员会审议通过。
请根据实际情况调整和补充上述内容，确保制度的实用性和有效性。
商业街物业管理制度方案
商业街物业管理制度方案一、总则1. 本物业管理制度适用于本商业街内的所有商户、业主及访客。
2. 物业管理的目标是确保商业街的安全、清洁、有序，以及提升商户和顾客的满意度。
二、组织架构1. 成立商业街物业管理委员会，负责制定和执行物业管理政策。
2. 物业管理委员会下设安全、清洁、维修、客户服务等部门。
三、安全管理1. 制定并执行商业街安全管理制度，包括但不限于防火、防盗、防破坏等。
2. 安排专职保安人员进行24小时巡逻，确保商业街的安全。
四、清洁与卫生1. 定期清洁商业街的公共区域，包括街道、绿化带、休息区等。
2. 设置垃圾回收站，并定期进行垃圾清理和分类。
五、设施维护1. 定期检查和维护商业街的公共设施，包括照明、标识、电梯等。
2. 建立维修快速响应机制，确保设施故障能够及时修复。
六、商户管理1. 制定商户经营规范，包括营业时间、商品摆放、促销活动等。
2. 对商户进行定期培训，提高其对物业管理制度的认识和遵守度。
七、客户服务1. 设立客户服务中心，提供咨询、投诉、建议等服务。
2. 定期收集商户和顾客的反馈，不断优化物业管理服务。
八、紧急事件处理1. 制定紧急事件应对预案，包括自然灾害、安全事故等。
2. 定期组织紧急事件演练，提高应对能力。
九、财务管理1. 合理制定物业管理费用，确保物业管理工作的顺利进行。
2. 定期公布物业管理费用的收支情况，接受商户和业主的监督。
十、监督与执行1. 物业管理委员会负责监督本制度的执行情况。
2. 对违反物业管理制度的商户或个人，根据情节轻重采取相应的管理措施。
十一、附则1. 本物业管理制度自发布之日起生效，由物业管理委员会负责解释。
2. 对本制度的修改和补充，需经物业管理委员会讨论通过，并及时通知所有相关方。
请根据实际情况调整上述内容，以确保其符合商业街的具体需求和法律法规要求。
商业街物业管理方案范文
商业街物业管理方案范文商业街作为城市中商业活动最为集中、最活跃的区域，是城市经济发展的重要组成部分。
在如今激烈的市场竞争中，物业管理的好坏直接影响到商业街的吸引力和竞争力。
因此，商业街物业管理方案应该得到广泛重视。
一、管理模式针对商业街的特点，一般采用物业服务公司承包的管理模式，公司要能够提供完整的服务链。
此外，商家也可以提出意见或需求，协助物业公司更好的管理商业街。
二、服务内容1.维护公共环境。
包括公共设施的维护与更新，如道路、绿化带、公共厕所、停车场等。
2.维护安全稳定。
严格执行公共安全管理制度，安排安保巡逻，做好商业街突发事件的应急处置。
3.指导招商引进。
制定招商政策，通过合理地引进企业，并监督企业的经营情况。
4.注重市场营销，增强商业街竞争力。
通过举办文艺活动、促销活动等形式，增加商业街的知名度及吸引力。
5.技术支持与创新。
了解最新管理举措和技术，时刻关注行业变化和信息，提升服务和管理水平，提高园区的品位和竞争力。
三、管理体系物业公司应建立健全的管理体系，实现有效的管理和协同工作。
1.组织架构：物业管委会要设立专人负责商业街的工作管理，具体任务和职责明确。
2.安全保障：商业街要建立完善的安保系统，制定消防预案，为商业区域安全保驾护航。
3.数据管理：建立商业街信息档案，并建立信息管理系统，为决策提供数据支持。
4.经费管理：合理拨配物业管理经费，做到经费使用合理，合理节约。
四、管理效果针对商业街物业管理效果，应该建立完善的考核机制。
主要从以下三个方面来进行考核。
1.商业街吸引力增强。
主要从商家数量、消费者满意度、商业街品牌影响力来进行评估。
2.公共环境得到改善。
主要从公共设施、楼宇外观、垃圾处理、绿化带、道路拥堵情况等方面考核。
3.经济效果得到提升。
主要从商业街的生产销售额、回报率、服务质量等方面进行考核。
五、管理规范商业街物业管理需要遵守国家法律法规、城市规划和相关环保标准。
管理人员应该具备更多的职业素养，能够有效处理商家之间的纠纷和关系，与商家建立良好的合作关系。
地下商业街物业管理方案
地下商业街物业管理方案一、引言地下商业街作为城市商业发展的重要组成部分，在满足市民消费需求的同时，也为城市经济增长和社会发展做出了积极贡献。
然而，地下商业街物业管理存在诸多问题，如管理混乱、安全隐患、环境脏乱等，严重影响了商业街的形象和发展。
因此，建立科学合理的地下商业街物业管理方案，是解决这些问题、推动商业街发展的关键所在。
二、背景分析1. 地下商业街概况地下商业街是指建在地下的商业配套设施，主要经营零售、餐饮、娱乐等业态，是城市商业发展的重要形式之一。
地下商业街的主要特点包括集中、密集、便捷、多功能等，受到市民和游客的喜爱。
2. 地下商业街物业管理存在问题（1）管理混乱。
地下商业街物业管理涉及多方利益，存在诸多管理主体，管理权责不清，导致管理混乱。
（2）安全隐患。
地下商业街空间封闭，安全隐患多，如消防隐患、财产安全隐患等，一旦发生事故，后果不堪设想。
（3）环境脏乱。
地下商业街环境脏乱程度较高，污染严重，严重影响市民的消费体验和城市形象。
以上问题严重影响了地下商业街的形象和发展，亟需进行规范化、科学化的物业管理。
三、地下商业街物业管理方案1. 全面规范管理（1）明确管理主体。
建立明确的管理主体，将地下商业街的管理权责划分清晰，明确责任人员，建立起“谁主管、谁负责”的管理制度。
（2）建立健全管理制度。
制定相关管理规章制度，包括运营管理制度、安全管理制度、环境卫生管理制度等，确保地下商业街的管理工作有章可循，规范有序。
（3）加强人员培训。
对地下商业街的管理人员进行培训，提高其管理水平和服务意识，增强其责任感和使命感。
2. 加强安全管理（1）建立安全防范机制。
加强消防设施建设和维护，提高地下商业街的消防安全等级；建立安全检查制度，定期进行安全检查，及时发现和排除安全隐患。
（2）加强安保力量。
设立专门的安保岗位，加强巡逻检查，确保地下商业街的安全稳定；建立警务室，与公安机关建立有效沟通机制，确保安全事件得以及时处理。
商业街物业管理方案
大十字商业街物业管理方案目录一、物业公司简介二、物业总公司机构示意图三、商业街概况四、物业管理1、管理宗旨2、管理目标3、机构设置4、人员配置5、管理程序五、关于商业街发展的几点建议一、物业公司简介哈密市城市住宅物业管理有限责任公司是哈密市最早的一家专业性物业管理公司,成立于1997年7月,企业资质为国家物业管理二级,拥有哈密物业管理行业最高资质;现有职工60余人,其中管理人员有25人,有专业技术职称的35人,执证上岗率达到100%;物业服务范围为丽园小区、大十字商住中心、花园小区、福幸园、千禧花园、供销花苑、粮食花苑等,其管理服务规模约为45万平方米,物业服务种类有多层住宅、商住、别墅、商业、办公等;二、物业总公司机构示意图附后三、商业街概况大十字商业街位于中山南路,属于旧城改造项目,除去南北二个主出口外,另还有约十条通道与平房区相接,区域总体来讲四通八达;大十字商业街开发商为哈密市房地产开发总公司,由江苏正太建设集团股份有限公司承建,于2002年进行开发,2003年6月30日竣工;整个区域占地面积万平方米、建筑面积万平方米,其中绿化面积约万平方米,公建面积万平方米;商业街内有住宅244套,商铺541间;商业街在建设的过程中充分把握城市休闲消费理念,规划建设中心花园广场、主题雕塑、演出大舞台等休闲娱乐配套设施;四、物业管理1、管理宗旨急住户之所急,想住户之所想,全心全意为住户服务;2、管理目标短期目标：在最初进入小区半年之内做到1小区环卫彻底改观,无死角,无违章搭建；2公共设施正常使用；3治安管理有序,车辆停放整齐；4绿化带内草坪修剪整齐,树木养护得当,植物景观高低错落有致;长期目标：一年内达到市级文明小区验收标准二年内达到地区文明小区、安全小区、园林小区验收标准三年内逐步达到自治区城市住宅物业管理优秀小区及全国城市住宅物业管理优秀小区标准提高服务质量,树企业形象3、机构设置本小区将采取以大十字商住服务中心为管理中心辐射该小区日常管理工作;由大十字商住中心负责人直接领导管理该部门工作人员,便于负责人全面掌握日常工作及人员状况,减少失控;各项工作的安排及临时任务的下达,均由负责人直接安排,各工作人员及专业服务人员直接向负责人负责;运作机制在具体运作中,大十字商住中心负责人是日常工作的指挥者,同时又是监督检查者;指令下达后,由该区域具体工作人员进行运作,其过程中的信息通过业主意见反馈到指挥者,供指挥者做出判断和总结;同时,还要从中发现物业管理所存在的问题,加以更正,保证物业管理服务的有条不絮地运行;4、人员配置行政人事部主任1名：标准——学历大专,经过建设部专业培训,执有物业管理上岗证,从事物业管理工作四年以上,具有丰富的管理经验,财务知识全面、懂电、暖、设备维护及工民建知识;标准——学历大专,中文专业,懂计算机操作,执有计算机等级证书收费员1名：标准——财会专业毕业,懂会计电算化操作,从事财务工作二年以上保卫科保安员12名班长3名,机动保安员1名,出口值守9名标准——学历高中及以上,经过岗前培训,具有保安工作经验公共事务部：清洁员3名标准——初中以上文化水平,经岗前培训,工作认真细致,吃苦耐劳绿化员2名标准——园艺专业毕业,从事园艺工作四年以上机电维修部：管理员1名标准——懂工民建及机电维护、概预算,学历大专,具有实际工作经验达三年以上电工1名标准——执专业上岗证,有三年及以上工作经验标准——具有四年以上水暖维修工作经验此外,设置小区文化宣传员一名,由总公司办公室人员兼任;5、管理程序房屋的接管、验收1组建接管验收小组,做好接管验收准备2对接管理物业进行资料验收3对硬件设施进行验收4对资料和工程遗留问题进行补充,整改5补充接管验收业主入住1做好入住准备工作2向业主发出“入住”通知书3业主到管理处办理身份验证确认手续4业主交纳入住费用5管理员带业主收楼6签署业主公约装修安全责任书等文件,对业主楼宇的不合格项目进行修改7管理处发放钥匙给业主8管理处为业主办理业主证及抄录水电表底数9业主入住装修管理1填写装修申请表,注明装修项目2签订装修安全责任书3施工人员登记办理准入手续4巡查违章装修限期整改5装修后三个月根据验收情况按比例押金日常服务工作保安工作1 职责范围：在岗值守、定时巡逻、维护区域内治安秩序、有效预防偷盗案件发生,做好重点部位的防范工作、消灭事故隐患；车辆管制,车辆停放有序、制止各类破坏公共设施行为的发生包括践踏绿地、高空抛物、开挖及堆占公共场地、盗用水源、倾倒脏水等行为、制止其它影响居民生活的行为；控管外来人员, 禁止摊贩及推销人员扰民;2工作要求及标准警容警纪：上班时间必须穿着制服,保持制服整洁、穿戴整齐；上班期间不得会友、不得谈工作之外事情；不得抽烟、吃零食包括口香糖值班巡逻：工作指标铺面、住宅被撬率为零、机动及非机动车辆丢失率控制在1%之内；巡逻记录登记全面详细;站岗值守人员必须在广场值守,不得擅自离岗要求保持跨立姿势：白班巡逻必须保证每半小时一次,工作重点为维持商业街、农贸市场治安秩序,禁止乱贴乱挂广告牌及散发宣传单行为,预防单元楼道出现偷盗行为以及业主其他违反物业管理规定的行为;夜班巡逻不限定时间,重点部位为商业街铺面、住宅楼道单元及业主停放在车棚外机动及非机动车辆;重点巡逻时间段为21：00--22：00、0：00---2：00、4：00---5：00;交接内容包括：A办公物品 B区域内公用设施交接工作必须严格细致,做到无一遗漏,认真填写交接表；如出现丢失或损坏物品的,必须照价赔偿;治安管理：及时清除打架滋事等扰民行为,并报送公安机关处理填写记录完整；接到商户或业主求助,应在3分钟内到达现场;及时消除消防隐患；外来人员管理：禁止流动摊贩、推销人员、收破烂者、散发宣传单及张贴广告者进入商业街区域内；及时清理乱贴小广告;对租住房屋者统一登记,尤其是对外地租住者,填写其详细情况,包括来哈时间,事由,身份证号,暂住居留时间等,外来人口掌握率应达100%;车辆管理：制止违章停放车辆、禁止出现车辆占道堵塞现象,应及时指挥疏通;制止车辆高音鸣笛催叫；制止大型载重车辆进入区域内;卫生工作1 职责范围：商业街两侧附路及主干道两侧通道清扫、保洁；绿化带内保洁；垃圾箱清理通知及垃圾箱周周地面保洁；公共场所清扫保洁；单元内楼梯、地下室、扶手、玻璃、开关清洁;附带农贸市场清扫保洁;2工作要求及标准室外卫生工作时间：每日上午上班时间不限,但清扫必须于13：00前完成；下午按时上班保洁至公司规定下班时间；道路：无积灰、目视无垃圾杂物、无堆占公共场所：地面干净,无杂物、无果皮纸屑绿化带：及时清理枯枝败叶,保持绿化带内清洁、无杂物果皮箱：及时清空果皮箱,保持其周围地面整洁楼内卫生工作时间：不限要求：楼梯保持干净,无杂物；扶手、窗户台面无积灰；楼内开关保持原色；地下室无堆占、无垃圾杂物；楼道玻璃每月擦拭一次,保持清洁;每周一为休息日；周六、周日照常上班;绿化工作1职责范围：记住宅区的绿化面积和布局,熟知花草树木的名称及管理工作程序；对花草树木定期施肥、浇水、防治病虫,除草培土,及时修枝整型,补栽补种；及时处理修剪后的枯枝败叶,清理现场；负责对各绿化区进行管理,劝阻和纠正破坏绿化的行为；认真学习专业技术知识,提高管理质量和工作效率;2工作标准树木修剪整齐成型,生长健壮,无病虫害；造型美观,无枯枝,树木档阻碍车辆和行为通过；草坪长势良好,目视平整,无明显杂草,无明显土地裸露；冬季保护措施得当,夏日浇灌及时；维护保养1职责范围：对公共设备设施维修养护保障其正常运行,应业主要求提供特约服务等;2工作标准：接到通知15分钟内到达现场；定期养护清洁路灯；每月将区域内的房屋道路公用部位进行巡查一次,每年进行一次普查,鉴定房屋的完好情况；房屋及设施发生异常,及时报主管,并协同排除；按计划完成维修保养工作社区文化工作1工作原则：以老、少为主；以休闲娱乐为主；雅俗共存,突出民族;2工作要求：每年制定本年度文化工作计划；社区文化活动形式要求多种多样,丰富多彩；社区文化活动主题要根据实际需求,兼顾传播有益商业文化五、关于商业街发展的几点建议今年,位于市中心丰茂市场要拆除,商业街面临发展良好机遇;因此,我公司特提出以下几点建议：进一步完善商业街休闲娱乐配套设施,并设置若干座椅及机动车与非机动车停放场所;大十字商业街具有哈密文化特色,不仅可成为市民休闲消费的最佳场所,而且还可成为具潜在价值的旅游观光景点;因此,可通过政府部门协助,与旅游部门联系,将商业街设为哈密旅游景点之一,借此提升商业街的知名度；根据有关资料表明,城市商业圈活跃范围一般只能达到以商业繁荣中心向四周辐射500米,超过这个距离则难以激活商业经营;哈密目前已成规范的商业中心有三个：市中心、天马、铁路中心;而大十字商业街距最近的市中心也超出500米;而且以目前该区域的开发程度来看,应加大开发力度,继续开发两侧平房区;因为商业街区域内楼宇与平房共存,造成卫生环境差、治安条件恶劣现状,影响商业街形象与招商活动的开展;因此,商业街的发展应围绕着建立以商业街为中心的商业经济圈来进行,推进周围平房区的开发改造工程,开发上规模上档次的经营场所,将商业街及周转区域建成哈密市第四个商业中心；进一步细化商业街的经营格局;目前商业街商家由于购租方式不同,因此在经营商品上较混杂,没有有形成经营项目条块规律分割,如经营布艺服装中又有经营小吃食品,这种现象的存在在短时间内无太大影响,但从长远来看,即不利于管理,也不利于商业街经营规模的形成;引资招商除面向疆内外,也可引进江浙商户;哈密地处新疆,经营民族商品较为普通,如引进充满江南民俗商品,在经营方面具创有新、独特之特点,可以吸引和刺激人们的购买欲望;此外,哈密地区与蒙古相邻,也可适量引进外资,将商业街经营成类似于乌市边疆宾馆的商业贸易集散地;。
商业街物业管理方案
商业街物业管理方案商铺物业管理方案商铺是指从事具体商业行为的物业。
按其经营方式主要为单体经营，集中管理的模式，对商业街商铺进行统一管理，是目前开发商普遍推行的一种方法，管理的好，对培育区域商业中心和商业品牌有重要影响。
一．商铺物业管理理念商铺是有计划的商业聚集,对商铺进行“统一管理,分散经营”是商铺区别于其他房地产的核心特点。
“统一管理”，要求商铺必须由代表业主权利的、受业主、开发商委托的管理公司统一管理，没有统一管理的商铺是难以经受激烈的零售业市场竞争。
“分散经营”，是商铺对消费者和经营者间的交易提供场所，商铺的管理者不能直接进行商业经营，只是在消费者和经营者之间搭建桥梁。
1.商铺的统一管理的理念在于统一招商管理、统一营销、统一服务监督、统一物管。
为了达到“统一管理,分散经营”的管理模式，在商铺销售合同中都应该约定承租户必须服从管理公司的统一管理。
在法律上确定商铺管理公司的管理地位。
2．统一招商管理”请求招商的品牌审核管理和完善的租约管理。
“品牌审核管理”指：招商对象需经品牌审核后才能进入。
审核包孕对厂商和产品的审核，须具有有用的营业执照、生产答应证、注册商标登记证、产品合格委托书（适用于批发代理商）、品牌代理委托书（适用于专卖代理商）、税务登记证、法人授权委托书等。
“完善的租约管理”指：签定租约、合同关键条款必须进入。
租约管理包括约定租金、租期、支付方式、物业管理费的收取等，还有其他比较关键的租约条款管理，比如：承租户的经营业态是受到整个商铺的统一商业规划的限制，如果发生重大变化，须经业主委员会的认可（业主委员会成立之前，经开发商认可）；营业时间的确定；承租户的店名广告、促销广告的尺寸大小、悬挂位置、语言文字方面须承受统一管理；为整个商铺促销承担的义务；承租人对停车场的使用，确定有偿还是无偿，有无限制；投保范围事宜；3.统一的服务监督”有助于经营者间的协调和合作。
商铺须设立由开辟商领导、商业专家组成的管理委员会，指点、协调、服务、监督承租户的经营活动，包管商铺的高效运转。