销售部构架及工作流程
酒店销售部管理制度
第一章总则第一条为规范酒店销售部工作流程，提高销售效率，确保销售目标的实现，特制定本制度。
第二条本制度适用于酒店销售部全体员工，包括销售经理、销售顾问、销售助理等。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，对销售部员工的行为进行规范，促进酒店销售工作的有序进行。
第二章组织架构与职责第四条酒店销售部设销售经理一名，负责销售部的全面工作，对总经理负责。
第五条销售部下设销售顾问、销售助理等岗位，具体职责如下：1. 销售顾问：负责酒店产品的销售推广、客户关系维护、销售业绩达成等工作。
2. 销售助理：协助销售顾问进行客户接待、资料整理、市场调研等工作。
第三章工作流程第六条销售部日常工作流程如下：1. 制定销售计划：根据酒店年度销售目标，制定季度、月度销售计划，明确销售目标、销售策略和行动计划。
2. 客户开发：通过市场调研，了解客户需求，制定针对性的销售方案，积极拓展新客户。
3. 客户关系维护：定期与客户沟通，了解客户需求，提供优质服务，提高客户满意度。
4. 销售业绩达成：按照销售计划，努力完成销售目标，对未完成目标的情况进行分析，采取措施加以改进。
5. 销售资料管理：对客户资料、销售合同、销售报表等进行分类归档，确保资料完整、准确。
第四章考核与奖惩第七条酒店销售部实行绩效考核制度，考核内容包括销售业绩、客户满意度、团队合作等方面。
第八条对表现优秀的员工给予奖励，包括但不限于：1. 业绩奖金：根据销售业绩，给予一定比例的奖金。
2. 晋升机会：对表现突出的员工，优先考虑晋升机会。
3. 表彰奖励：定期评选优秀员工，给予表彰。
第九条对违反本制度或工作表现不佳的员工，给予处罚，包括但不限于：1. 警告：对轻微违规或工作表现不佳的员工，给予口头或书面警告。
2. 罚款：对严重违规或工作表现不佳的员工，给予罚款。
3. 降职或辞退：对屡教不改或严重违反制度的员工，给予降职或辞退。
第五章附则第十条本制度由酒店销售部负责解释。
第十一条本制度自发布之日起实施。
销售公司组织架构
组织架构示意图职能部门说明一．企划部筹划1、参与公司营销目标战略研究，企业品牌的开展定位、目标规划和实施，承当企业中长远的形象规划和实施。
2、负责公司内部各项管理政策、制度的编制、下发，并跟踪与修正；3、负责监督、协调公司各部门工作；4、负责组织设计公司的工作流程与管理模式；企宣1、与营销部门共同确定企业的营销战略。
编制企业广告战略，编制广告营销筹划方案。
2、与广告公司协作,开展企业新产品推广、市场开拓、广告创意制作、广揭发布、产品促销等市场营销筹划活动。
配合营销部门开展营销筹划、推广工作。
3、组织产品包装设计工作。
二.营销部1．市场部1、销售促进2、公共关系3、市场预测4、产品开发创意5、市场调查6、市场纪律监督7、客户效劳2.销售部1、开展客户2、销售产品3、回收货款4、客户管理3.技术支持部三．财核部1.财务部1、建立销售台帐，并抓好各项到期应收货款的催办工作，催促经办部门限期清理入帐。
2、做好收款凭条的领取、保管、使用及已用票据的及时核销。
3、按时编制、上报各类报表。
4、拟定各项财务方案，提供财务分析报告。
2.审计部1、监督职能。
2、评价职能。
3、控制职能。
4、咨询职能。
四．.行政部1.法务1、审查、修改、会签经济合同、协议，协助和催促企业对重大经济合同、协议的履行。
2、解决已发生的法律问题3、协助企业职能部门办理有关的法律事务并审查相关法律文件2.人事1、组织统筹并管理、监督公司行政管理运作。
2、制订公司办公费用总开支的方案，并加以调控。
3、配合支持公司对外人事、行政事务工作。
4、公司的各种规章制度的落实和执行。
5、整理、建立、管理公司档案、人事档案。
3.仓储4.后勤。
销售流程制度建设方案
一、背景与目的随着市场竞争的加剧，企业销售工作的效率和质量成为企业能否在激烈的市场竞争中立足的关键。
为提高销售团队的工作效率，规范销售流程，降低销售风险，特制定本销售流程制度建设方案。
二、适用范围本制度适用于公司全体销售人员和相关部门，旨在规范销售流程，提高销售效率，确保销售目标的实现。
三、组织架构1. 成立销售流程制度建设小组，负责制度的制定、实施和监督。
2. 设立销售流程管理办公室，负责日常销售流程管理工作。
四、销售流程制度内容1. 销售目标管理（1）根据公司年度销售目标，制定月度、季度销售目标，明确各部门、各岗位的销售责任。
（2）销售目标分解至个人，明确个人销售任务。
2. 销售机会管理（1）建立销售机会数据库，对潜在客户进行分类、分级管理。
（2）销售机会跟踪，定期更新客户信息，提高客户转化率。
3. 销售活动管理（1）制定销售活动计划，明确活动目标、时间、地点、参与人员等。
（2）对销售活动进行效果评估，总结经验，改进不足。
4. 销售合同管理（1）规范销售合同签订流程，确保合同内容完整、准确。
（2）合同签订后，及时履行合同义务，确保客户满意度。
5. 销售回款管理（1）制定回款计划，明确回款时间、金额、责任人。
（2）加强应收账款管理，降低坏账风险。
6. 销售绩效管理（1）建立销售绩效评估体系，对销售人员进行绩效考核。
（2）根据绩效考核结果，进行奖惩、晋升等激励措施。
五、制度实施与监督1. 制度实施（1）销售流程制度建设小组负责制度的制定、宣传、培训等工作。
（2）销售部及相关部门按照制度要求，认真执行销售流程。
2. 制度监督（1）销售流程管理办公室负责对销售流程进行日常监督，确保制度落实到位。
（2）定期开展销售流程检查，发现问题及时整改。
六、制度修订本制度自发布之日起实施，如遇市场环境、公司战略调整等情况，可根据实际情况进行修订。
七、附则本制度由销售流程制度建设小组负责解释，自发布之日起生效。
营销公司组织架构策划书3篇
营销公司组织架构策划书3篇篇一营销公司组织架构策划书一、引言随着市场竞争的日益激烈，营销公司需要建立一个高效、灵活的组织架构，以满足客户需求，提高市场竞争力。
本策划书旨在设计一个适合营销公司的组织架构，明确各部门的职责和权限，提高公司的运营效率和管理水平。
二、公司概述[公司名称]营销公司是一家专注于[行业领域]的营销服务提供商，致力于为客户提供全方位的营销解决方案。
公司拥有一支专业的营销团队，具备丰富的行业经验和专业知识，能够为客户提供定制化的营销服务。
三、组织架构设计原则1. 以客户为中心：组织架构设计应围绕客户需求展开，确保公司能够快速响应客户需求，提供优质的服务。
2. 专业化分工：根据公司的业务特点和发展需求，进行专业化分工，提高工作效率和质量。
3. 灵活性：组织架构应具备一定的灵活性，能够根据市场变化和业务发展进行调整和优化。
4. 协同合作：强调部门之间的协同合作，打破部门壁垒，提高工作效率和团队凝聚力。
四、组织架构设计1. 总经理办公室负责公司的整体运营管理，制定公司的发展战略和经营计划。
协调各部门之间的工作，确保公司的各项工作顺利进行。
负责公司的对外联络和公关工作，维护公司的良好形象。
2. 市场营销部负责市场调研和分析，了解市场需求和竞争态势。
制定市场营销策略和推广方案，提高公司的品牌知名度和市场占有率。
负责客户关系管理，维护客户关系，提高客户满意度。
3. 销售部负责公司产品的销售工作，完成销售任务和目标。
开拓新客户，拓展销售渠道，提高销售业绩。
了解客户需求，提供个性化的解决方案，满足客户需求。
4. 创意策划部负责公司的创意策划工作，提供创新的营销方案和创意设计。
与市场营销部和销售部紧密合作，确保创意策划方案的可行性和有效性。
负责公司的品牌形象设计和宣传物料的制作。
5. 数字营销部负责公司的数字营销工作，包括网站建设、SEO 优化、社交媒体营销等。
制定数字营销策略和推广方案，提高公司的网络曝光度和流量。
销售团队架构与各岗位职责
4、评定销售人员的考核（业绩，专业能力，工作态度。。。），
建立奖惩制度。
本报告是严格保密的。
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销售经理的岗位职责
一、项目销售期
1、根据实际情况制定相应的现场工作标准和工作流程。
2、将部门工作和相应任务分解至每个团队成员，并指导实施。 建立考核体系
3、根据项目阶段情况，制定相应的措施，对销售工作作出策略 的调整。
对广告设计作品的要求和把握
市场营销活动的方案的制定
本报告是严格保密的。
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销售部日常管理制度
本报告是严格保密的。
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管理体系
销售部实行经理负责制
联络与沟通
服从的原则
1、良好的沟通，保证相互的了解，工作 的开展。 2、要保证良好的沟通，首先要求各尽其 职、各负其责。 3、要树立相互服务、相互制约的意识。 4、正式的沟通主要通过工作流程来实现。
本报告是严格保密的。
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销售经理的岗位职责
一、项目前期
1、参与前期的策划思路论证。参与前期的市场调研工作。根据 整体目标，参与制定销售计划
2、根据销售计划，参与制定销售方案（策略），宣传推广方案 （策略）、制定工作时间节点，并负责销售方案的具体实施。
3、组建销售团队，创造良好的销售环境，了解团队每一个成员 的个性和优劣势，调动整体的工作积极性
本报告是严格保密的。
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2.在客户未到来前，服务台的销售代表应对下批新客户 的接待人员达成一致意见
客 户 将 要
推诿
X 观望
接待新客户严格按照候客顺序， 但如果候客销售代表动作迟缓， 为怠慢客户，其他销售代表有权
前往接待。
进
门
时
接待客户的争抢
销售部工作流程及操作规范
销售部工作流程及操作规范销售部工作流程及操作规范一、销售部门的作用随着市场经济的发展，销售已经成为企业最重要的职能之一。
销售部门作为企业中实现销售目标的机构和职能部门，承担着产品销售、市场调研、客户维护、订单处理等工作，其工作流程的规范化和标准化对企业的销售业绩和竞争力具有决定性作用。
二、销售部门的工作流程（一）市场调研1、确定调研目标销售部门要根据自身的需要，以及公司的市场战略和产品定位，制定调研计划，明确调研的目标和内容。
2、收集资料在制定调研计划的基础上，销售部门要在市场上收集到相关的资料，包括调研对象的信息、市场趋势、竞争对手信息等。
3、分析数据通过对收集到的数据进行分析，销售部门可以清楚地了解市场和客户需求的变化，掌握竞争对手的优缺点，为制定销售策略提供基础数据。
（二）销售计划制定1、确定销售目标销售部门要根据公司的总体销售目标，制定自己的目标，通过量化的指标和时间节点，清晰明确销售任务。
2、确定销售策略销售部门要结合市场调研的结果，制定销售策略，包括产品定位、客户群体、销售方式、销售渠道等。
3、制定销售计划销售部门要根据销售目标和销售策略，制定销售计划，包括销售任务的拆分和分配、销售周期和销售收入的预估等。
（三）客户开发和维护1、客户开发销售部门要根据产品特点、市场需求和自身销售策略，进行客户开发，包括资源调查、客户筛选、开发拜访、洽谈谈判等环节。
2、客户维护销售部门要定期与客户沟通、交流，为客户提供优质的服务和支持，增加客户的忠诚度和满意度，维护好客户关系。
（四）订单处理与执行1、订单处理销售部门要认真了解客户的需求和订单要求，协调各部门配合，及时处理订单并妥善安排交货事宜。
2、订单执行销售部门要认真监督订单的执行过程，包括产品的质量、交货时间、售后服务等，确保订单的正常执行和顺利完成。
三、销售部门操作规范（一）着装规范销售人员要时刻保持整洁、得体的着装形象，根据工作环境和场合选择适当的服装，做到穿着整齐、干净。
营销公司组织架构策划书3篇
营销公司组织架构策划书3篇篇一营销公司组织架构策划书一、前言二、公司背景[公司名称]营销公司成立于[成立年份]，是一家专注于[业务领域]的营销服务公司。
公司拥有一支专业的营销团队，为客户提供全方位的营销解决方案。
随着公司业务的不断拓展，现有的组织架构已经不能满足公司发展的需求，因此需要进行优化和调整。
三、组织架构设计原则1. 以客户为中心：组织架构的设计应围绕客户需求展开，确保公司能够快速响应客户的需求，提供优质的服务。
2. 专业化分工：根据公司业务流程和员工的专业技能，进行合理的分工，提高工作效率和质量。
3. 灵活性：组织架构应具有一定的灵活性，能够根据市场环境的变化和公司业务的发展进行调整。
4. 协同合作：强调部门之间的协同合作，打破部门壁垒，提高公司整体运营效率。
四、组织架构设计方案1. 高层管理团队：由总经理、副总经理和各部门负责人组成，负责公司的战略规划、决策制定和业务管理。
2. 市场营销部：负责市场调研、市场推广、品牌建设和客户关系管理等工作。
3. 销售部：负责销售业务的拓展和客户的开发与维护。
4. 客户服务部：负责客户的售后服务和支持，提高客户满意度。
5. 创意策划部：负责广告创意、策划和设计等工作，为客户提供个性化的营销解决方案。
6. 数字营销部：负责网络营销、社交媒体营销和电子商务等工作，提高公司的数字化营销能力。
7. 行政财务部：负责公司的行政管理、人力资源管理和财务管理等工作，为公司的运营提供支持和保障。
五、部门职责1. 市场营销部市场调研：收集市场信息，分析市场趋势，为公司的战略规划提供依据。
市场推广：制定市场推广计划，组织实施市场推广活动，提高公司品牌知名度和市场占有率。
品牌建设：负责公司品牌的策划、推广和维护，提升公司品牌形象。
客户关系管理：建立客户关系管理系统，维护客户关系，提高客户满意度和忠诚度。
2. 销售部销售业务拓展：开发新客户，拓展销售渠道，提高销售业绩。
销售团队管理：管理销售团队，制定销售目标和计划，激励销售人员，提高销售团队的整体业绩。
销售部管理制度及流程优秀6篇
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销售部管理制度及流程篇一自__年__月入职以来，不觉已半年有余。
在同事及公司领导的关怀下，我们销售工作的开展有了一定的成效，但也存在许多的问题与不足。
适逢危机下严峻市场形势的挑战，作为销售负责人的我自当不遗余力、竭尽全力、倾其所有地工作态度拼力把销售工作做好、抓好，以不辜负同事及领导的信任与支持。
下面我将从以下四个方面来进行阐述，请公司领导给予修正。
一、工作汇总(一)秉承原则与目标1原则：全心实意、爱厂如家、相信团队的力量、把岗位工作当作事业来做2目标：不断学习提高、创新自我；打造一支过硬的营销团队；坚持以‘打造中国最好的__供应商’为目标来严律其行(二)具体工作内容1、自我学习、塑造本人机电一体化专业，从事了两年__产品的设计工作而后一直从事机电产品的营销工作。
虽在建筑行业做业务已有四年之多，但不同的产品就有不同的营销模式。
为此自入职以来，我首先自己在学习产品知识、行业情况熟悉、公司本产品发展定位、该产品营销模式等方面一直在做努力，只有这样我才能适应该产品的市场营销工作。
2、团队建设与发展经过一段时间学习与锻炼后，我慢慢熟悉了产品知识及其行业情况。
也明白了公司该产品发展历程及组织配备等情况，但要有突破性、决定性发展单靠一个我在短时间内是有难度的，再加上市场上对供应商的要求也在逐步提高门槛，如不能在尽短时间内拿到进入证以后可能很难在__行业内发展。
于是为了公司在__产品市场有好的业绩的发展，我便提出了创建营销团队的申请。
公司领导也非常重视并且果断的批准了我的要求，就这样销售团队在公司领导的大力支持下陆续建立了起来。
从1个人到3个、到6个，从雏形的市场信息搜集到业务流程的一步步深入、技术方案的草绘，我们团队也逐渐完善起来。
销售部管理制度及工作流程
销售部管理制度及工作流程销售部管理制度为了更好地宣传、推广、销售公司产品，提高销售效率和销售人员素质，同时提升公司形象，特制定本制度和流程，所有销售员和相关人员必须严格遵守。
一、日常行为规范销售人员必须严格遵守考勤制度，不得无故迟到早退，考勤卡为准。
特殊情况需特批，如出差或公司安排其他事务无法回厂。
违反考勤规定将影响考核。
销售人员必须按时到岗，如遇突发情况需及时以电话或信息告知销售经理。
未说明原因情况下，上午9时后仍未到岗将被视为旷工。
销售人员外出需填写出差申请单，写明出差人员和事由。
如遇特殊情况，需提前以电话或信息告知销售经理。
离开公司时，需及时与同事沟通协助完成未处理事项。
销售人员在与客户通话时，应注意自身语气，接待和拜访客户时，要特别注意自己的言行举止，维护公司利益和形象。
销售人员的办公桌台面必须整洁、整齐。
桌面上不得出现明显的价格单、合同单等有关价格的书面文件。
下班后需将桌椅摆放整齐。
没有工作人员的空位置均由该区域的同事打扫整理。
销售人员在上班时间严禁在办公室大声喧哗、传递负面情绪、吃东西，严禁浏览与工作无关的网页，塞耳机、严禁打游戏、睡觉。
展厅维护：展厅产品卫生及产品质量由各区域人员轮流负责，时间为每周周一、周三、周五8.00-8.20.销售人员接待完来访客户后需自行清理好展厅与会客室。
二、岗位职责销售人员的岗位职责包括客户的寻找筛选、前期洽谈、合作中的合同拟订、后续订单的执行及维护，及时搜集客户需求，与客户保持良好的沟通；定期上门拜访客户，推广产品及了解市场情况；负责订单下达签订合同及跟催，收取相应货款；配合并完成公司分配的销售任务；贯彻执行公司各项规章制度；接受领导指派到相关客户或现场解决销售及售后问题。
三、价格制度制订较现实的价格表：价格表分为三层，市场报价、最底出厂价、经销商最低价。
详见价格表。
严格控制价格体系，确保客户群、经销商和最终用户之间的价格距离级利润空间。
确保对客服的报价与实际相结合，不得低于公司最低出厂价。
营销中心组织架构及规章制度
营销中心组织架构及规章制度营销中心是一个负责市场营销和销售工作的部门，对于企业的发展和利润贡献都有着至关重要的作用。
为了保证营销中心的有效运作和规范管理，需要建立相应的组织架构和规章制度。
一、营销中心组织架构营销中心组织架构按照职能、层级、职责等方面进行设计。
下面是一份较为常见的营销中心组织架构：1. 总经理兼营销中心负责人总经理作为整个公司的最高领导者，同时也是营销中心的负责人，负责制定营销策略和计划，监督和管理营销工作。
2. 营销总监营销总监是营销中心的副负责人，负责监督并协调营销中心内部各部门的工作，同时也负责与公司其他部门的沟通和协调。
3. 市场部门市场部门主要负责市场调研、竞争分析、客户管理等工作，其中包括市场调研部、市场推广部、渠道管理部等，各部门之间协调紧密，确保市场营销工作的顺利开展。
4. 销售部门销售部门主要负责产品销售和客户服务等工作，包括销售管理部、客户服务部、销售支持部等，销售部门和市场部门之间的协调配合非常重要，以满足市场需求和实现销售目标。
5. 数据分析部门数据分析部门主要负责营销数据的收集、分析和报告，为营销决策提供重要的参考依据，包括数据收集部、数据分析部、数据报告部等。
6. 品牌管理部门品牌管理部门主要负责企业品牌策略的制定和执行，包括品牌规划部、品牌推广部、品牌保护部等，确保企业品牌形象的持续提升和保护。
二、营销中心规章制度为了确保营销中心的良好运转和有效管理，需要建立相应的规章制度。
下面是一份较为全面的营销中心规章制度：1. 营销中心管理制度包括组织机构、职权、职责、工作程序、工作制度等方面的规定，确保营销中心具有有效的管理体系。
2. 市场推广制度包括销售计划、宣传方案、促销方案等方面的规定，确保市场推广活动顺利开展，提高市场营销效果。
3. 销售管理制度包括销售流程、合同签订、产品配送等方面的规定，确保销售工作有序开展，提高销售效率和客户满意度。
4. 客户服务制度包括客户服务流程、问题处理、客户投诉处理等方面的规定，确保客户得到及时和专业的服务，提高客户满意度和忠诚度。
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销售部构架及工作流程 一、 销售部人员构架图： 二、销售部工作流程：
二、 岗位职责 （一）、销售部工作职责： 1、 负责营销计划的制定工作。 2、 负责公司公司开发物业的销售、租赁、招商、应收款回收工作。 3、 负责项目客户从来访至交房后的联络，维护工作。 4、 负责公司新项目的前期调研工作。 5、 负责向公司传递市场动向，市场信息。 6、 负责公司开发产品的功能修正工作。 7、 负责协助物业公司、工程项目部(公司)处理客户纠纷。 8、 负责协助总经办办理产权证测绘、按揭贷款工作。 9、 负责与公司各部门配合、协调完成公司销售承诺。 10、 负责销售现场及销售道具的维护管理。 11、 协助举办公司的大型促销活动及各种庆典活动。 12、 负责销售广场的日常保洁工作
（二）、销售经理工作职责： 1、 负责销售案场的全面工作。 2、 负责销售许可证、物价审批文件等的办法工作。 3、 负责销售部的装修组织、验收及现场布置（策划部协助）。 4、 对销售人员的接待、电话接听、下定签约、回款、按揭办理等工作进行 规范、管理。 5、 对销售人员进行日度业务、纪律评估。 6、 组织、编写案场培训教材与销售资料，做好对销售人培训，解决销售人 员在工作中遇到的问题。 7、 组织召开日会、周会、月底总结会。 8、 组织案场的市场调查工作及对制度与法规的学习。 9、 协调与工程、物业公司、财务部及总经办的工作关系，以完成销售承诺。 10、 协助工程、物业公司解决好客户的投诉。 11、 办理合同备案，协助总经办办理产权证及土地证。 12、 参与项目前期工作，包括市调、项目定位、楼书及其他宣传等，并对开盘后的广告卖点提出建议。 13、 小工简介、户型图、价格表、内部表格的制作及填写。 14、 对提供给其他部门的资料进行审核。 15、 审核日报表，负责编写每周案场总结和月底销售总结。 16、 宣传贯彻公司的各项规章制度并组织实施。
(三)、案场经理工作标准 1 、能够完成公司下达的年度、月度销售进度计划。 2、 能够严格执行各种案场制度和业务规定，流程。 3 、能够控制案场气氛，激励团队进取精神。 4 、能够随时督促、定时核对、付款、按揭进度。 5 、能够每月组织二次以上的业务学习。 6 、能够严格审核购房合同，抽检合格率不低于95％。 7、 能够完成公司下达的其他任务。 8、 能够坚持每日晨会，并填写晨会记录。完成率不低于95％。 9、 能够保障每周在销售案场时间不低于35个小时。 （四）、置业顾问工作流程 A、普通置业顾问 1、 负责对客户的接待，下定、成交及日常电话接听。 2、 负责每日各自卫生责任区。 3、 负责每日查看销控表，对每天的销售情况准确把握。 4、 负责按公司要求对贷款客户及时整理好贷款资料转入办公室，对一次性 客户资料及时转入财务部。 5、 负责与未成交客户保持联系、追踪。 6、 负责填写每日的销售日报表、已购客户情况表。 7、 负责对已成交客户做好售后服务，客户反馈的问题及时向公司各部门反 应并与客户保持友好关系。 8、 负责提醒应付款客户及时回款。
负责对公司下发的新任务按时完成。
B、主管工作职责 1、 业务主管对案场经理负责。 2、 负责填制各项报表，对销售进程进行数字化管理。 3、 监管销售员日常工作并维持销售大厅工作秩序。 4、 安排并协调小组内各组员业务分工、轮序并监督执行。 5、 编排以组为单位的组员市调或集体义务劳动……等工作，并对市调工作进行考核。 6、 负责对客户的接待，下定、成交及日常电话接听。并对组员客户接待、电话接听、下定、进行修正管理。 7、 每月对组员工作情况进行评定并填写《销售员月专项考核》表，登记组员违纪情况并请
示案场经理罚款。 8、 负责对新员工引导和教育。 9、 协助销售员解决工作中遇到的销售难题。 10、 负责每日查看销控表，对每天的销售情况准确把握。 11、 负责按公司要求对贷款客户及时整理好贷款资料转入办公室，对一次性 客户资料及时转入财务部。 12、 负责与未成交客户保持联系、追踪。 13、 负责填写每日的销售日报表、已购客户情况表。 14、 负责对已成交客户做好售后服务，客户反馈的问题及时向公司各部门反 应并与客户保持友好关系。 15、 负责提醒应付款客户及时回款。
负责对公司下发的新任务按时完成。
（五）、信息管理专员工作流程： 1、客户资料建立 1、 负责每日来访客户资料收集及数据库录入工作。 2、 负责每日成交客户资料收集及数据库录入工作。 3、 负责成交客户后续办证工作相关资料的准备及存档工作。 4、 协助策划专员进行月度来访客户以及成交客户资源分析工作。 5、 定期客户回访（电访/走访）。 6、 协助策划专员推广活动中客户资源整理。 7、 负责客户资源的日常管理及维护工作。 8、 客户关系维护工作。 （六）、策划案场专员岗位职责 1、通过各种渠道，保证四月天年度客户来访量在——以上； 2、 参与市场调研，及时掌握房地产市场（特别是竞争对手）的基本情况，建立信息档案，追踪个案楼盘进程及演变，并定期写出楼市分析和考察报告。 2. 参与完成整体宣传推广战略的制订，相关项目前期调研定位的参与，策划与推广方案的
制订及落实执行。 3. 与公关活动、促销活动、展销会的落实执行，并负责物料配备工作。 4. 积极开拓推广渠道，协助制订最优化的媒体投放策略。 5. 配合销售部分析销售情况，掌握销售动态，提出促进销售的措施和方案。 6. 负责主要宣传品及销售道具的具体制作与发布工作，以及包装和维护工作。 7. 负责现场（施工现场、销售广场）的包装和维护，协助物业公司对成品社区进行包装和维护。 8. 设计、制作等合作单位的沟通、督导及合同的落实执行。
（七）、按揭专员岗位职责 1、 对按揭资料进行审核工作。 2、 将按揭资料准备齐全的业主资料递交银行审批。 3、 负责与中介公司、银行之间有关按揭方面工作的协调与沟通工作。 4、 负责抵押工作的完成处理工作。 5、 按揭手续完成后，银行进行放款。按揭员返还资料。属于客户的返还客户，属于公司存档的交公司档案室保存。 6、 办理房产证的相关资料在客户交纳完契税和维修基金后交到办证专员处进行房产证的办
理。 （八）、办证专员岗位职责 1、备案证办理工作流程：
在办理房产证之前应首先进行商品房房屋产权登记备案证的办理。 （1） 屋竣工后由工程部办理出竣工验收备案表。 （2） 竣工验收备案表办理出来后找房管局测绘队约测绘。需提供的资料包括：建设工程规划许可证、红线图、土地证、工程竣工验收备案表、预售许可证、开工许可证、资质证、阳台全封闭证明、座落变更证明、每幢楼具体用途说明。 （3） 经测绘队测绘后，办理出测绘分户图及测绘报告。 （4） 进行维修基金的缴纳（由财务办理），客户应交维修基金缴纳后，办理未交部分维修基金缓交手续。 （5） 以上一切办理齐全后开始办理产权登记备案证。需提交的资料： 测绘报告、维修基金管理中心出具的证明、竣工验收备案表、建设工程规划许可证、红线图、营业执照、资质证、预售许可证、座落变更证明。 以上手续全部办理完毕如果不出现状况的话共需3个月时间，其中维修基金缓交手续需找相关领导解决。关于地下室产权问题会耽误一段时间。 2、房产证办理工作流程：
（1） 市场处进行交易手续办理。需提供的资料：总件：土地证、预售许可证、产权登记备案证、办证委托书、被委托人身份证复印件、座落变更证明。客户资料：发票办证联、契税完税凭证和维修基金缴存凭证（此三项由财务提供）；合同、客户身份证复印件、交易审批表。以上资料准备齐全后，经递件、登录、初审、复审、终审后缴交易服务费出过户证。 （2） 产权处登记科手续办理。需提供的资料：过户证、合同、维修基金缴存凭证、客户身份证复印件、房屋产权登记备案证、办证委托书、房产座落分户图、座落变更证明、产权登记审核表。以上资料准备齐全后交产权处登记科经递件、登录、初审、复审、终审后交缮证室打证、盖章，转发证处发证。 （3） 交费领证，领证后其中按揭贷款部分转抵押办办理抵押登记。 （4） 所有产权证领回后交财务室核算发证。 注：经济适用房在市场处和产权处均需提供经济适用房审批表和购房证。 3、分户土地证办理工作流程：
（1） 公司需提供的资料：营业执照、法人证、组织机构代码证、法人身份证复印件、委托书、被委托人的身份证复印件、航测图、土地证原件及复印件、每幢楼办理分户土地证申请表。 （2）客户需提供的资料：房产证复印件及身份证复印件各一份。 以上资料准备齐全后交各区土地局经接卷、初审、登录、测绘、复审后打证。 交费领证后转财务室核算发证。 附件：置业顾问日常工作流程及管理办法 前台 A 、按签到顺序轮流负责引导台接待任务。 B 、客户进门前台人员应做到：看到客户走至门口时，应立即站起，待客户进门后应马上上前问：“您好，看房吗？”得到客户肯定答复，应进一步问：“以前有没有来过？”。若没有来过，则立即将客户引导至沙盘方向，并称“麻烦你到这边我们先看一下小区的整体规划好吗？到沙盘前先递给客户名片，并向客户点头微笑说一声“您好”并报上我叫xxx叫我小X就行，先后按照统一说词讲解沙盘。 C、 老客户回访应做到：
客户进门后，前台人员得到客户肯定答复曾来过，应问清第一次接待的置业顾问是那位，得到答复后，按轮接细则执行。 若客户记不起第一次接待的置业顾问是哪位，则由前台人员来负责接待。 要求：1、引导台应保持整洁，台上只能放置轮接本、客户金薄。 2、前台人员必须公平、公正的做好前台工作。 3、前台人员若有老客户来访，必须告知下一轮接人员接替其当班，做好交接后才能接待自己的老客户。 4、前台人员在岗时间不得打电话（接听电话不得超过三分钟）。 5、前台人员不得擅自离开引导台（在主管的同意下除外）。