酒店人力资源总监绩效考核表[最新]
神秘客户暗访
(同酒店)：
管理公司邀请专业人士进行暗访，一般为1年1-2次。
5=85.1分以上
4=80.1——85分
3=75.1——80分
2=70.1——75分
1=70分以下
员工
－25－
5.0
部门员工满意
度：
员工意见调查结果，以历史与客观的水准基点结果为基础
5=85.1分以上
4=80.1——85分
5=80.1分以上
75分
2=65.1——70分
1=60.1——65分
10.0
消防/安全/工程/最低标准(同总经理)：
由管理公司职能部门总监按管理公司制订的最低标准进行检查。
90.1分以上5点
85.1——90分4点
80.1——85分3点
75.1——80分2点
70.1——75分1点
酒店人力资源总监绩效考核表
考评 对象
姓名职务
直接上司
姓名/职务
目标
点值
绩效测评
实际完成
得分
评估
营业 指标
－25－
10.0
酒店营业收入：
实际完成百分比:
5=105%+
4=102.0-105.0%
3=100.0-101.9%
2=95.0-99.9%
1=90.0-94.9%
15.0
酒店人力成本：
核算支付给员工的基本工资、奖
金、等费用（见名词解释），按核定额度。
0=＞105%
2=105%+
3=102.0-105.0%
4=100.0-101.9%
5=95.0-99.9%
客户
－10－
5.0
顾客满意度(酒店指标)：
管理公司开展问卷调查，每年1次
5=90.1分以上
4=85.1－90分
3=80.1－85分
2=75.1－80分
1=75以下
69以下0点
民意 测评
－10－
10.0
测评成绩：
部门总监/经理的民意测评由酒店
人力资源部组织。测评表由管理公司统一做出规定。
95.1分以上5点
90.1——95分4点
85.1——90分3点
80.1——85分2点
80分以下1点
3=75.1——80分
2=70.1——75分
1=70分以下
20.0
关键员工流失
率
重要方面人员流失的控制，流失率下降
5=0-5%
4=5.1-10%
3=10.1-15%
2=15.1-20%
1=20%+
营运/执行
－30－
20.0
接班人计划与绩效考核（同总
经理）：
按管理公司人力资源部制订《接
班人计划手册》与执行标准评分。
(完整版)人力资源专员度绩效考核表
(完整版)人力资源专员度绩效考核表人力资源专员度绩效考核表考核项目说明1. 业务能力：熟悉人力资源相关业务知识，能独立完成日常工作任务。
2. 沟通能力：善于与他人沟通合作，表达清楚，能有效解决问题。
3. 解决问题能力：具备较强的问题解决能力，能快速找到解决方案并有效实施。
4. 时间管理：能合理安排工作时间，高效完成任务，不拖延工作进度。
5. 责任心：对工作负责，能承担责任，积极主动。
6. 研究能力：愿意研究新知识，积极参与培训和研究活动，不断提升自己的专业能力。
7. 团队合作：能积极参与团队活动，协作能力强，能与他人建立良好的工作关系。
8. 创新能力：能思考问题，提出创新性解决方案，对工作进行改进和优化。
9. 处理压力：能在工作压力下保持良好的心态，有效应对各种挑战。
10. 人际关系：与同事和他人保持友好的关系，处理好人际交往。
11. 专业知识：熟悉人力资源相关法律法规和政策，掌握与工作相关的专业知识。
12. 绩效评估：根据工作绩效评估标准，完成绩效考核。
13. 交流能力：具备良好的口头和书面交流能力，能清晰、准确地传达信息。
14. 汇报能力：能撰写规范、清晰的汇报材料和文档。
15. 信息收集：能准确收集、研究、整理和利用相关信息，提供有效的决策参考。
16. 制定计划：能制定明确的工作计划，有效管理时间和资源。
17. 知识传递：能向团队成员分享知识和经验，提高团队整体素质。
18. 项目管理：能有效管理项目，控制进度、成本和质量。
19. 客户关系：能建立和维护良好的客户关系，提供满意的服务。
20. 个人发展：积极参与个人发展计划，不断提升个人能力。
自评分数说明- 优秀：90-100分- 良好：80-89分- 中等：70-79分- 不及格：0-69分请按照实际情况，在自评分数和部门评分栏中填写相应的分数。
最后将各项分数汇总得出总分，并进行评估。
人力资源部绩效考核表
1.人力资源部各个岗位季度考核内容和权重2•人力资源部经理绩效考核量表工作有强烈的责任心 工作有较强烈的责任心 工作有一定的责任心 工作责任心不强12%能书 力面 表（6达决 策 能 力18%组 织 实 施 能（创 分新 ）能力6' 分 )协 调 控 制 绩效改进完成率达到90%以上 绩效改进完成率达到85%以上 绩效改进完成率达到80%以下常常能掌握内部客户的需求趋势，并能及时提供支持，并把握内部客户需求的发展方向 能及时掌握内部客户的需求趋势，并能及时提供支持，并能把握大部分内部客户需求的 发展方向能掌握大部分内部客户的需求趋势，尚且能及时提供一些支持，只能把握很小一部分 内部客户的需要只能掌握内部客户的常规需求，很难预测需求趋势，勉强能提供一些支持，几乎不能 把握内部客户的需要表达清晰，简结，易于理解，无可挑剔 几乎不需修改补充，比较准确地表达意图 文章不够通顺，但主要意图尚能表达清楚 文理不通，意图不清。
需做大修改善于确定决策时机，提出可行方案。
合理权衡，优化选择，对困难的事处理果断得当善于确定决策时机，提出可行方案，但在权衡、选择时偶有失当，大多数日常事务处 理果断得当能够确定决策时机，但很少提出可行方案，常求助于幕僚 遇事优柔寡断，缺乏主见具有极强的制定计划的能力，能自如地指挥调动下属，通过有效的计划提高工作效率, 以最佳的结果为目的能够根据公司的要求，制定相应程序和计划，在权限范围内配置资源，明确目标和方 针，以及确保供应的保障制定计戈闲组织实施有难度，需要别人帮助方能实施 做事无计划，缺乏组织能力工作中不断提出新想法、新措施，善于学习，注意规避风险，锐意求新，在工作中有 较大的创新工作中能够努力学习，提出新想法、新措施与新的工作方法并有风险意识 按部就班，很少提出新想法、新措施与新的方法 因循守旧，墨守成规能充分调动各方的资源，充分协调发各方的关系，对工作的进展实施有效的控制 能调动大部分资源，能协调发各方面的关系，对工作的进度实施必要的控制 能调动部分资源，协调发各方关系比较困难，对工作的进度有一定的控制 不能调动各方的资源，协调部了各方面的关系，对工作进度控制不力5-6 3-4 1-2 5-6 3-45-6 3-45-6 3-45-63-45-63-45-6 3-46' 分 )领导 激 励 能 力给下属订立明确合理的工作目标和标准，并建立合理的期望，能对员工进行公平公正 的激励和惩罚给下属订立明确的期望目标和标准，能对员工进行的激励和惩罚，但有时有失公平 能够给下属订立工作标准和分配任务，但不能进行公平合理的激励和惩罚 无法给员工建立期望，缺乏指导员工的方法，缺少对员工进行有效激励的方法 5-63-45-6 3-43•普通员工考核样表:人力资源部普通员工考核表考核期限：从________________ 年___________ 月 ___________ 日到____________ 年___________ 月___________ 日考核人： _____________________3•考核结果的应用月度、季度、年度考核总分100分，划分为五个等级，考核等级对应的分配比例注：薪酬=基本工资 +职能工资+绩效工资+生活补贴+住房补贴+交通补贴。
酒店管理人员绩效考核评分表
控制情绪5%
不因个人情绪影响工作
评语
酒店管理人员绩效考核评分表
姓名
部门
前厅部
职务
考核内容
考核指标
考核要素
考核尺度
A
B
C
D
工
作
业
务
35%
完成任务15%总销售额%客房入住率2%平均房价2%
接待会议次数5%
控制成本10%
劳动力成本2%
物资管理2%
能源控制1%
员工流失率5%
员工离职率
客户满意度3%
客户投诉率
新增客户数2%
新增客户数
工
作
能
力
25%
专业知识
职
业
道
德
20%
遵守制度2%
遵守酒店规章制度
出勤情况2%
迟到、早退、旷工、请假
工作积极性5%
积极热情工作
工作责任心3%
认真负责
工作协调性3%
同相关部门的合作
安全意识5%
消防安全
工
作
态
度
20%
忠于职守5%
热爱本职工作，保守酒店秘密
仪容仪表2%
服装、工牌、个人卫生
服务态度3%
服务礼仪、服务标准
团结精神5%
计划和执行能力5%
准确率2%
效率2%
计划和组织1%
判断和决策能力10%
战略思想2%
创新能力2%
解决问题能力3%
推断评估能力1%
决策能力2%
沟通能力3%
口头沟通1%
倾听1%
书面沟通1%
领导能力5%
评估
反馈和训练
授权
五星级大酒店人力资源部工作绩效考核标准
文书工作
起草总结、报告、计划、决议
档案管理
分类科学归档、管理
会议记录
及时、详细、准确
美工事务
符合顾客要求、达到美观目标
员工宣传栏
每月定期举办一次
7、员工生活管理
食堂管理
员工基本满意
未达标每项扣
1分
业余文化生活
定期与不定期举行
员工意见
收集处理、反馈及时
三、劳动纪律与工作规范（项目总分
项目
项目标准
扣分标准
处理劳资纠纷
合法、公正、维护酒店利益
3、员工培训
新员工培训计划
详细
未达标每项扣
1分
店纪店规与职业道德
达到计划目标
酒店知识
达到计划目标
军训与消防知识
达到计划目标
岗位实操
符合上岗条件
入职考核
严格、合格方可录用
老员工培训计划
详细
部门业务培训
审核、检查
4、质检与考核（只考核总办人员）
检查制度落实
有记录、有落实、有处罚
五星级大酒店人力资源部工作绩效考核标
准
一、人力资源部经济指标（项目总分50分实际得分）
项目（月）
计划完成
实际完成
增减％
扣分标准
实际扣分
营业收入（中心）
32分
利润（中心）
6分
营业费用（部门）
6分
伙食标准（食堂）
6分
二、人力资源部管理绩效（项目总分25分实际得分）
项目
项目标准
l11W⅛
实时盼
1、人力资源
未达标每项扣
1分
卫生检查
有记录、有落实、有处罚
劳动纪律检查
人力资源部人员绩效考核指标与考核表模板
人力资源部人员绩效考核指标与考核表模板一、绩效考核指标绩效考核指标是评估人力资源部人员工作表现的依据，通过对以下指标的评估，可以全面了解员工的工作情况，为公司提供合理的考核结果。
1. 工作质量- 根据员工在工作中完成的任务质量进行评估，包括工作效率、准确性和专业性等方面的考量。
2. 工作态度- 评估员工在工作中的积极性、责任感、主动性和合作性等方面的表现，包括对工作内容的认真程度、工作中的沟通和协调能力等。
3. 专业素养- 考核员工在人力资源管理领域的专业知识、技能和能力，并根据其参与过的项目或培训的成果进行评估。
4. 创新能力- 考核员工对人力资源工作的创新能力和提出改进建议的积极性，包括员工参与并完成的改进项目、创新活动等，以及提出的对现有工作流程的改进方案和建议。
5. 团队合作- 考核员工在团队中的合作能力和协作精神，包括与他人的沟通与合作、对团队成员的支持和协助等方面的表现。
二、绩效考核表模板以下是人力资源部人员绩效考核表的模板，通过根据各项指标进行评分，最终得出绩效考核结果。
三、考核流程1. 绩效考核指标的制定- 人力资源部负责确定绩效考核指标及权重，并将其告知参与绩效考核的员工。
2. 绩效考核表的分发- 人力资源部将绩效考核表发放给参与绩效考核的员工，要求员工根据实际情况自评或互评。
3. 绩效考核评分- 人力资源部对员工的绩效考核表进行评分，根据各项指标的得分计算出总评分。
4. 绩效考核结果分析与反馈- 人力资源部根据绩效考核结果进行分析和反馈，将绩效考核结果与员工进行沟通和讨论，提供改进方向和建议。
5. 绩效考核结果的应用- 根据绩效考核结果，人力资源部可以对员工进行奖励或调整薪资、晋升等相关工作。
结语通过制定明确的绩效考核指标与考核表模板，能够科学、客观地评估人力资源部人员的工作绩效，为公司的人力资源管理提供有力的支持。
人力行政总监月度绩效考核表(范本)
人力行政管理中
心 人力行政管理中
心 人力行政管理中
心 人力行政管理中
心
1、全部完成，得10分
人力行政管理中
2、一项未完成，扣2.5分 心
有问题0分
人力行政管理中 心
%
签名：
日期 ：
签名：
日期：
10%
准确核算薪资并发放，12日前提交薪酬分析报告。
4 培训工作 10% 绩效管理制度培训一次
5
公司制度更新 梳理
10%
整体完成50%（主要为企业微信中的制度更新）
6 安全备案 10% 配合安监部门完成厂区安全检查工作。
1、电话、电脑、监控清理完毕；
6
行政工作
10%
2、企查查电话号码更新； 3、一楼主机室清理；
4、行政工作汇总后转张勤庆。
7
供餐/卫生管 理
5%
1、供餐安全，未发生浪费。员工无投诉。 2、厂区、办公室卫生符合公司管理要求。
因个人工作失误或延误，给公司造成重大损失，扣除当月30%以上绩效。
加权合计
100%
自评得分*20%+上级得分*80%
绩效改进： 直接上级填写（问题改进建议、能力提升建议）：
被考核者填写（改进计划、步骤、流程）：
绩效考核表（范本）
岗位-人力总监
指标要求
运营总经理占40% 3名管理职员各占15% 2名辅工各占7.5%
考核周期 数据来源
结果填写
月 得分
自评 上级
结果
人力行政管理中 心
每项完成得7.5分，未完成0 人力行政管理中
分
心
完成10分，未完成0分 完成10分，未完成0分 完成10分，未完成0分 完成10分，未完成0分
人力资源部总监绩效考核量表
资料提交记录登记 本/绩效考核指标 书/绩效指标书培 训登记表/绩效考 核结果汇总表/绩 效考核评价分析表 /绩效考核奖惩激
励表
HR
自评
总经理
KPI
员工关系与企业 活动执行
10%
1、每月15日前编写、确定当月月刊，并下发到各个部门；2、按照 1、未按时编写并下发的，扣5分/次；2、下发月刊内容出现错别
要
总经理
决议完成情况进行收集汇总，并在大会上进行通报。5、每次大会上
负分。
提交下阶段工作计划和上阶段工作完成情况分析表。
自评
总经理
后勤工作员工满 意度
10%
10
1、每月25日前提供如下报表：社保增减人员报表、填写消防卡、宿 舍检查评比表、饭堂满意度调查表、分析表、后勤人员考核表、后 勤设施检查表；2、每月3日前提供水电费明细表；3、每周六14:00 前提交本周员工违规违纪检查表；4、每周15日、30日各提供一次饭
HR
10
公司年度文体活动计划按时组织举行每月的各项文体活动。3、每年 字，或者刊印错误的，扣2分/条，可扣负分；3、文体活动未按时 月刊/文体活动方
1月20日前上报整年度文体活动方案书。4、每月30日前通报各部门 进行，扣2分/次。4、未按时提交文体活动方案书的，扣10分/次。
案
总经理
内部联络单的执行情况。
限），经总经理批准方可延迟，否则视为无效；4、每月28日确认下
和推动计划书的，扣5分/次；
总经理
月管理控制专项计划书。
自评
总经理
完成岗位之外的工作，工作又富有难度，而按时完成的，一次加10 分，
依相对应项加分规定
当月出现表扬加1分，记小功，总分加3分，记大功，总分10分，最高150分。如
酒店管理人员绩效考核表
太和县尚爵假日酒店管理人员绩效考核方案为了加强内部管理，根据尚爵运营及管理的需要，对各岗位的管理人员职责胜任程度、工作表现及月度工作结果进行评估，促使管理人员自我改进，自我完善，鼓励先进，鞭策后进，进而提高工作效率，提升工作业绩，现结合酒店实际情况，制定本方案。
一、考评原则1、公开性原则。
考核组织者要向被考核者明确说明绩效考核管理的标准、程序、方法、时间等事宜，使绩效考核管理有透明度。
2、公平公正性原则。
绩效考核要做到以事实为依据，对被考核者的任何评价与考核都应有事实根据，避免主观臆断。
二、考核内容1、考核应与其岗位职责相对应，按照指定考核要素和项目进行结合评估；2、考核要素和项目可根据实际功能特征增减设置；3、本部门其他各级管理人员可参照此内容制定考核标准执行。
三、考核办法1、考核时间为月度考核，具体时间：每月1日前考核完毕；2、考核按综合得分高低排序，依次分为优秀、良好、一般、差具体为：优秀：100分以上（正式经理）良好：80-99分（实习经理）一般：70-79分差：70分以下3、考核程序：按如下程序进行：①自我考核：由被考核人根据标准对照自己的工作表现业绩自我评估，打分并报上级；②总办考核：由总办进行复核；4、考核结果处理①考核完成后，要将考核结果填与评估栏，评语要肯定成绩提出希望；②被评为优秀者，在宾馆内公开表彰及奖励，具体奖励方案见优秀部门奖励方案；③被评为一般者由总经理签发工作督促；④被评为差者，总办在总经理的授权下进行调查，如无异议应给与免职处理；⑤考核完成后，经总经理确认，考核表送至总办作为奖惩依据（一式两联），其中一联送本人。
具体考核方案见附表：酒店管理人员绩效考核表（月度）姓名：部门：总分120分总办／日期：。
人力资源部KPI绩效考核指标量表(含人资总监、人资专员)
人力资源专员KPI绩效考核指标量表
1、考核周期：月度考核；
2、考核日期：每月10日之前，如遇节假日顺延；
3、考核资料：次月初，对本岗位进行工作总结，并形成书面《工作报告》附后；
4、考核评价：每个考核指标项目扣分以权重为上限；实行自评与上级复评机制，最终考核结果以上级评价为准；
5、凡出现涉及劳动合同规定的严重违法、违纪、违规行为，实行单项否决，免除岗位绩效资格，并按过失性解除劳动合同处理；
6、薪酬基本结构为：基本工资1500+固定加班工资600+岗位津贴700+岗位绩效1000（*考核分数/100）；考核分数低于60分者，取消岗位绩效；
7、本考核自2017年3月试运行，2017年4月1日起正式实施。
当月绩效奖金为：元*分/100=元
审批： 会审： 经办人： 被考核人签字：。
酒店管理会所会所酒店绩效考核体系考核表doc
酒店绩效考核体系实施细则第一章考核评分表设计及填表说明一、高层管理人员高层管理人员考核为年度考核。
1、根据业绩合同进行考核，不考核能力和工作态度。
2、考核时间为每年元月的16日到30日。
3、考核组织人力资源部负责季度考核的组织、过程监督、汇总统计等工作。
考核表格1－1（见业绩合同）二．部门经理与业务部门主管部门负责人考核分为季度考核和年度考核，两次考核的考核维度有所不同。
（一）季度考核1.考核维度：u包括业务绩效和周边绩效（仅作为绩效改进用）。
u态度维度不予考核。
u不考核能力维度，能力是一项长期指标，作为年度考核指标。
2.考核时间：u每季度考核在下一季度第一个月的1－15日完成。
3.考核组织u人力资源部负责季度考核的组织、过程监督、汇总统计等工作。
考核表格2－1（见业绩合同）考核表格2－2部门负责人周边绩效（季度）考核期间： 年 月至 年 月表2-3中层管理人员周边绩效考核评分表考核期间： 年 月至 年 月（二）年度考核1. 考核维度：u季度考核的业绩绩效数据作为年度考核的基础数据，以一定的权重进入年度考核中。
u不考核态度维度。
u对作为长期指标的能力和个人素质进行考核。
2. 考核时间：u元月16－20日完成个人能力考核与个人素质考核。
u元月21－25日完成季度、个人能力与个人素质考核数据的收集整理工作。
u元月30日之前完成年度考核的统计分析工作。
3. 考核主体：u直接上级――酒店领导对个人能力进行考核。
其中分管总经理/副总经理占70%的权重，其他酒店领导占30%的权重。
4. 考核组织u人力资源部负责将季度的业务绩效得分进行汇总。
u人力资源部负责年度的个人能力考核的组织、过程监督和汇总统计等工作。
u人力资源部负责年度考核的汇总统计工作。
考核表格2－3部门负责人个人能力考核-上级评分表(年度)考核期间： 年 月至 年 月考核表格2－4部门负责人个人能力考核统计表 (年度)考核期间： 年 月至 年 月年度考核统计表考核表格2－5部门负责人考核统计表（年度）三、无具体生产任务一般人员（含职能部门主管）(一)季度考核1. 考核维度：u考核任务绩效。