电子政务发展七大趋势
电子政务发展的现状和趋势
电子政务发展的现状和趋势第一章电子政务的概念和背景随着信息技术的快速发展和全球化的推进，各国政府使用网络与公众交流及处理政务事项的意识和实践越来越普及。
电子政务即政府利用网络和信息技术实现政务活动的方式。
电子政务的出现，既是移动互联网时代的产物，又是政府转型升级的表现。
电子政务的发展呈指数级递增，成为各类政务信息系统的标准化趋势，成为政府治理工作的必然选择。
第二章电子政务的现状1. 电子政务的成就电子政务为政府带来了更高效、更便捷、更透明的行政管理方式。
电子政务的发展对政府现代化的推进起到了积极的推动作用，使政府的决策更加科学化、精准化和快速化。
同时，电子政务的推广进一步推进了政务公开，缩小了政府与公众之间的信息鸿沟，提升了政府的形象和信誉度。
2. 电子政务的问题尽管电子政务的发展取得了不小的成绩，但也存在一些问题。
其中一些问题包括：对信息安全的威胁，信息不对称，政府信息资源的壁垒，政府管理信息化水平的不均等。
电子政务建设亟需科学规划、协调发展、规范管理、完善保障，形成全生命周期、全过程的标准化解决方案，实现信息化最高效、最优化。
第三章电子政务的趋势1. 大数据与人工智能大数据与人工智能的技术不断发展，对于政府的管理和服务提供方面有很多新的机遇。
利用大数据与人工智能的技术可以更好地实现政府数据的分析，优化政府工作的流程，提升政务效率。
2. 云计算技术云计算技术能更好的整合并且提供政务各领域服务，并能将服务更普及和充分提供。
云计算能够提高政府数据的安全性和可靠性，降低网络系统的运维成本，实现科学规划、协调发展、规范管理、完善保障。
3. 区块链技术区块链技术能够更好地满足公共服务、公共管理等领域的服务需求。
在改善政务管理方面，区块链技术能够实现政务数据的共享和互通，降低数据录入和存储成本，完善数据安全开放机制。
总之，电子政务是数字化时代发展的必然趋势。
政府在发展电子政务的过程中应尽可能地满足民众的需求，创造良好的体验和服务条件，保障信息安全和权益。
浅析我国电子政务的现状与发展趋势
电子政务的现状与发展趋势引言电子政务是指利用现代信息技术，改进政府管理和服务，提高政府效能和公众参与度的一种模式。
随着信息技术的快速发展，我国电子政务在近年来取得了长足的发展，但仍面临着一些挑战和机遇。
本文将对我国电子政务的现状和发展趋势进行浅析。
一、电子政务的现状分析1. 政府信息化建设进展较快我国政府在信息化建设上取得了长足的进展，各级政府对电子政务的重视程度不断提高。
政府部门纷纷推出各种在线服务平台，提供便捷的公共服务，例如在线办理证件、缴纳税费等。
同时，政府信息化建设也提高了政府管理的效能，减少了冗余的人力和资源消耗。
2. 公众对电子政务认知度提高随着互联网的普及，公众对电子政务的认知度逐渐提高。
越来越多的人开始习惯在网上办理政务事务，通过在线渠道获取政府提供的各类服务。
这不仅提高了公众的满意度，还减轻了实体窗口的压力，减少了排队等待的时间。
3. 电子政务标准化和互操作性仍存在挑战尽管我国在电子政务建设方面取得了一定的成绩，但是标准化和互操作性仍然是一个挑战。
由于各个地区和部门采用的技术和平台不一致，导致政府信息系统之间缺乏互联互通。
此外，不同地区的政府服务标准和流程也存在差异，给公众办理事务带来了一定的不便。
4. 信息安全问题需重点关注随着电子政务的普及，信息安全问题备受关注。
政府在推动电子政务建设时需要充分考虑数据隐私和网络安全问题，加强信息安全防护措施。
同时，公众也需要加强对个人信息保护的意识，提高网络安全素养。
二、电子政务的发展趋势展望1. 加强政府信息化建设我国政府信息化建设仍然有很大的发展空间，需要加大投入，提升技术水平。
政府应积极引入先进的信息技术，加强数据共享和互操作性，建立统一标准和规范，促进政府信息系统之间的互联互通。
2. 加快政务服务的智能化进程随着人工智能的不断发展，政府可以借助人工智能技术提升政务服务的智能化水平。
例如利用智能语音识别和自然语言处理技术，实现政务咨询和办事指导的智能化服务。
浅析我国电子政务的现状与发展趋势
浅析我国电子政务的现状与发展趋势行业经济信息化时代经济和社会的健康发展极其需要良好的社会保障措施，时代呼唤着对社会和经济发展进行监督、管理和服务的电子化和信息化的政府。
电子政务顺应了时代经济发展的潮流，经济信息化促进了政务电子化的产生。
理解和认识电子政务的概念、特点，科学合理地开展和发展这项工作，正成为政府领导人、电子政务建设管理者、IT 业界人士乃至社会公众日益关心的问题，它迫切要求我们从理论和实践上积极探索、总结经验。
一、电子政务及其发展现状（一）电子政务的概述1.电子政务的概念电子政务是指政府机构运用现代网络通讯与计算机技术，将政府管理和服务职能通过精简、优化、整合、重组后在互联网络上实现，以打破时间、空间以及条块分割的制约，从而加强对政府业务运作的有效监管，提高政府的运作效率，并为社会公众提供高效、优质、廉洁的一体化管理和服务。
2.电子政务的特点（1）以改革政务流程为基础的人机结合的信息系统电子政务是一个在政府业务流程优化的基础上包含计算机网络软硬件、政府工作人员、社会公众和企业在内的一个完整的人机结合的应用系统和社会系统工程。
（2）以安全支撑体系为保障安全是电子政务最为重要的基石，电子政务的安全支撑体系不仅包括通过技术手段保证网络安全和信息安全，还包括安全管理制度建设和对政府工作人员安全意识的培养和树立等内容。
（3）以互联网络为基础运行环境互联网络的发展，使得广域的政府机构和众多的企业和社会公众能够通过方便、快捷、低成本的互联网络进行有效的沟通和协同工作，并使得电子政务大大超越了作为一种政务运行平台所具有的价值，它不仅会改变政府本身的业务活动过程，促进政府业务流程的重组，而且对整个社会及其相关的运行模式都会产生积极有益的影响。
（4）建设应用效果依赖于政府各部门业务信息化程度从发达国家的电子政务经验来看，随着互联网络的发展，使得政府能够利用互联网将政府的信息系统在技术和功能上向政府外部延伸和广域的互联，初步形成电子政务的基本构架。
电子政务的发展前景
电子政务的发展前景随着信息技术的快速发展，电子政务作为一种新型的政府管理模式，已经成为了现代社会发展的必然趋势。
电子政务通过运用信息技术手段，将政府的各项服务和决策过程数字化、网络化，提高了政府的效率和公共服务的质量，对于推动政府治理体系和治理能力现代化具有重要意义。
本文将从技术、经济、社会等多个角度探讨电子政务的发展前景。
一、技术角度1. 云计算和大数据的应用：云计算和大数据技术的发展为电子政务提供了强大的支撑。
云计算可以提供高效的计算和存储能力，为政府提供了强大的数据处理能力；大数据技术可以对庞大的政府数据进行深度挖掘和分析，为政府决策提供科学依据。
2. 物联网技术的普及：物联网技术的发展使得各种设备和物体可以相互连接，实现信息的互通互联。
政府可以利用物联网技术实现对城市基础设施、环境监测等方面的智能化管理，提高城市的运行效率和居民的生活质量。
3. 区块链技术的应用：区块链技术的出现为电子政务提供了更安全、去中心化的解决方案。
政府可以利用区块链技术确保公共数据的安全性和可信度，提高政府与公民之间的信任度。
二、经济角度1. 降低政府运行成本：电子政务可以通过数字化、自动化的方式实现政府各项服务和决策过程的高效运行，降低政府的运行成本。
例如，通过建立电子政务平台，政府可以实现在线办事、在线申报等服务，减少了人力和物力资源的浪费。
2. 促进经济发展：电子政务可以提高政府的决策效率和公共服务的质量，为企业和个人提供更便捷、高效的服务环境，促进经济的发展。
例如，政府可以通过电子政务平台提供在线注册、在线申报等服务，为企业提供更便利的创业和经营环境。
3. 推动数字经济的发展：电子政务的发展将推动数字经济的快速发展。
政府可以通过电子政务平台整合和开放政府数据资源，为企业和个人提供数据支持，促进数字经济的创新和发展。
三、社会角度1. 提升政府效能：电子政务可以提高政府的决策效率和执行能力，提升政府的整体效能。
电子政务的发展现状与未来走向
电子政务的发展现状与未来走向近年来，电子政务在我国得到了迅猛的发展。
电子政务将政府公共服务的内容、形式、方式、途径以及交互方式，通过广泛应用信息技术改造、升级和重构，实现社会公众与政府之间互动的科技手段，旨在推动政务工作向信息化、数字化、智能化发展。
电子政务的发展现状和未来走向受到人们极大的关注。
一、电子政务的发展现状电子政务是信息时代政府运行的重要组成部分，通过数字技术，电子政务可以实现资源的共享、信息的集成、交流、处理和传输等功能，从而实现政府与公众之间的互动，推进政府分层级应用程序，提高政府公共服务的效率，增强政府的公信力和透明度。
目前，我国的电子政务发展已经取得了一定的成就。
1. 统一平台建设我国的电子政务工程已经进入了综合化和规范化建设阶段，目前大部分地区都已经建立了电子政务综合平台，实现了多个平台之间的数据共享和互操作。
同时，我国还出台了一系列政策和规范，对电子政务统一平台的建设提供了技术支持和标准。
2. 信息公开平台建设我国的电子政务建设还注重公开透明，建立了信息公开平台，全面推进政务信息公开制度，提高政务公开的质量和效率。
通过信息公开平台，公众可以随时随地查询有关政府的相关信息，增加政府与公众的互动和沟通。
3. 网络安全保障在电子政务建设过程中，网络安全非常重要，我国的电子政务也在注重网络安全保障。
政府各级部门对于电子政务系统的网络安全问题进行了重视与规范，不断提高政府电子数据的安全保障水平，为公众使用政府电子服务提供安全保障。
二、电子政务的未来走向1. 全面推进智能化未来的电子政务将更加注重人工智能的应用，推进政务智能化。
通过先进技术手段，将政务群众服务、政务公开透明、政务决策支持、监管管理、政务运营等领域实现自主控制、自主升级，更好地满足公众需求。
2. 推动政务大数据发展未来的电子政务还将进一步挖掘政务大数据的价值，支持数据共享、数据开放等政策，大力推动政务大数据和数字经济的发展。
我国电子政务的运行现状及发展趋势分析
我国电子政务的运行现状及发展趋势分析随着信息技术的发展和普及，电子政务在我国得到了快速的发展，成为了政府和公民之间信息沟通和服务交流的重要途径。
电子政务的发展不仅能够提高政府的效率，还能够改善政府与民众的关系，促进社会的发展和进步。
本文将对我国电子政务的运行现状进行分析，并展望其未来的发展趋势。
一、电子政务的运行现状1. 政府网站和门户我国各级政府都建立了自己的官方网站和门户，通过这些网站，政府可以向社会公布政策法规、提供公共服务、接受民众的意见建议等。
2. 电子政务服务平台随着互联网的普及和信息化水平的提升，各级政府纷纷建立了电子政务服务平台，通过这些平台，民众可以在线办理各种证件、申请各种资金补贴等服务。
3. 电子证照在一些城市，政府已经开始实行电子证照，通过数字化的方式储存和管理各种证件，如身份证、驾驶证等，方便民众使用和管理。
4. 数据共享和交换各级政府之间开始建立数据共享和交换的机制，通过信息化的手段，实现政务信息的互联互通，提高了政务服务的效率和便利性。
5. 电子监察和问责政府利用信息化的手段加强对政府工作的监督和问责，通过电子监察系统，实现对政府工作的全面监督。
二、电子政务发展趋势分析1. 信息普惠和服务升级未来，我国电子政务的发展将更加注重信息的普惠和服务的升级，将更多的政务服务纳入到电子政务平台上，方便民众的办事。
2. 数据安全和隐私保护随着信息化的发展，数据安全和隐私保护将成为未来电子政务发展的重要问题，政府将加大对数据安全和隐私保护的投入和管理。
3. 创新技术的应用未来，我国电子政务将更加注重创新技术的应用，如人工智能、区块链等技术，提高政务服务的智能化和便利性。
4. 多元化的服务形式未来，电子政务将更加注重多元化的服务形式，通过多种途径为民众提供政务服务，如微信小程序、APP等。
5. 电子政务与智慧城市的融合未来，电子政务将更加与智慧城市的建设融合，通过智能化的手段提高城市的管理和公共服务水平。
我国移动电子政务发展优势、发展趋势和发展对策。
我国移动电子政务发展优势、发展趋势和发展对策。
我国移动电子政务发展具有以下优势：1. 数字化社会基础设施完善：中国互联网和手机用户规模庞大，网络覆盖广泛，提供了良好的基础设施支持。
2. 移动支付普及程度高：中国已经形成了世界领先的移动支付体系，为移动电子政务提供了便利。
3. 大数据技术应用成熟：中国的大数据技术应用较为成熟，政府可以利用大数据分析技术进行政策制定和决策。
4. 市场竞争活跃：中国的互联网企业实力雄厚，推动了移动电子政务的发展与创新。
5. 政府支持政策明确：中国政府积极推动移动电子政务发展，并颁布了一系列政策文件，提供了政策支持。
移动电子政务发展的趋势包括：1. 个性化服务：随着人工智能和大数据技术的发展，政府可以提供更加个性化的服务，满足市民多样化的需求。
2. 跨部门协同：移动电子政务将促进政府各部门之间的信息共享和协同工作，提高工作效率和服务水平。
3. 强化安全保障：移动电子政务系统将加强信息安全保障措施，保护用户个人信息和政府数据的安全。
4. 推动数字经济发展：移动电子政务将为数字经济发展提供支持，促进经济转型和新业态的出现。
为推动移动电子政务发展，可以采取以下对策：1. 政府部门加强技术建设：加大对移动电子政务系统的投入，提升技术水平和服务质量。
2. 加强数据管理和安全保障：建立健全的数据管理制度，加强对数据的安全保护和隐私保护。
3. 引导企业创新：鼓励和支持互联网企业参与移动电子政务服务的创新，推动合作共赢。
4. 持续改进用户体验：注重用户体验，提供简洁、便捷、高效的移动电子政务服务。
5. 提升数字素养：加强公民的数字素养教育，提高市民对移动电子政务的接受程度和使用能力。
需要提醒的是，以上回答仅供参考，请以官方发布的文件和政策为准。
电子政务趋势
电子政务趋势随着信息技术的快速发展和普及，电子政务已经成为了各国政府推进现代化治理的重要手段。
电子政务利用互联网、移动通信等技术手段，为公民、企业提供更加便捷、高效的政府服务。
在未来的发展中，电子政务将呈现以下几个趋势：首先，移动化。
随着智能手机和移动设备的普及，越来越多的人使用移动终端进行在线办公、在线缴费、在线申请等操作。
因此，移动应用将成为电子政务的重要一环。
政府部门需要开发适配各种移动设备的应用程序，为用户提供更加便捷的移动政务服务。
其次，数据共享。
电子政务的目标是打破各部门之间信息孤岛，实现数据的共享和整合。
未来，政府将通过建立统一的政务数据平台，实现各部门之间的数据互通。
这将大大提升政府各部门之间的协同工作效率，减少重复劳动，提高政府服务的质量和效能。
再次，云计算。
云计算技术为电子政务提供了新的发展机遇。
政府可以将各部门的信息系统和数据存储在云端，实现资源的共享和利用。
云计算可以提供强大的计算和存储能力，降低政府的信息化建设成本，提高信息系统的可用性和安全性。
最后，人工智能。
人工智能技术在电子政务中有着巨大的潜力。
人工智能可以帮助政府处理海量的信息，进行智能分析和决策。
例如，通过人工智能技术可以自动识别和处理大量的政府文件和表格，减轻政府工作人员的工作负担，提高工作效率。
同时，人工智能还可以应用于政务服务的智能化，为公民和企业提供更加个性化和精准的服务。
总之，电子政务在未来的发展中将呈现移动化、数据共享、云计算和人工智能等趋势。
这些发展趋势将为政府提供更加高效、精确和便捷的服务，推动政府治理现代化进程。
同时，政府需要加大对电子政务的投入和支持，完善相关的法律和政策，为电子政务的发展提供有力保障。
电子政务的发展现状及未来趋势预测
电子政务的发展现状及未来趋势预测现代社会，信息技术的快速发展使得电子政务在各个国家得以迅速发展起来。
电子政务是一种利用信息和通信技术改革和提高政府管理与服务能力的手段和方式。
本文将探讨电子政务的发展现状以及未来的趋势预测。
首先，我们来看一下电子政务的发展现状。
随着互联网技术的广泛应用，电子政务得到了长足的发展。
很多国家的政府已经建立了自己的网站，通过网络向公众提供政府信息和服务。
这种透明化的做法使得公众能够更方便、快捷地获取政府信息，提高了政府工作的透明度和可信度。
此外，电子政务还推动了政府与公众之间的互动。
政府网站上的留言板和在线咨询服务使得公众能够更方便地向政府提出问题并得到回应。
这种互动不仅提高了政府的服务质量，也增强了政府的形象。
然而，电子政务的发展仍然面临着一些挑战。
首先是数字鸿沟的问题。
由于互联网的普及程度不同，一些地区和人群对电子政务的接触和利用程度较低，导致数字鸿沟的出现。
政府需要加大对信息技术的普及和培训力度，以便更多的人能够享受到电子政务带来的便利。
其次是信息安全的问题。
随着电子政务的发展，政府所涉及的信息越来越多、越来越重要，因此信息安全的保障变得尤为重要。
政府需要制定相应的政策和法规，加强信息安全技术的研发和应用，以保护政府信息的安全性和完整性。
展望未来，电子政务仍将继续迅速发展，并呈现出一些新的趋势。
首先，移动化将成为未来电子政务的主要方向。
随着智能手机的普及，越来越多的人习惯于使用移动设备进行各种操作。
政府需要将电子政务的服务转向移动互联网平台，开发移动APP和移动网站，提供更方便、快捷的政府信息和服务。
其次，人工智能将成为电子政务的重要支撑。
人工智能技术的发展将使得政府能够更高效地处理大量的信息和数据，并能提供更精准的服务。
政府可以借助人工智能技术开发智能客服机器人，实现24小时全天候的在线咨询服务。
此外，区块链技术的应用也将对电子政务产生重要影响。
区块链技术的去中心化和不可篡改性将能够提高政务信息的安全性和可信度，减少数据被篡改和泄露的风险。
电子政务发展与政府治理的现状与趋势分析
电子政务发展与政府治理的现状与趋势分析电子政务是指政府利用信息技术手段，通过网络平台将政府公务、公共服务等业务进行电子化、网络化和信息化管理的行为。
在当今信息时代，电子政务已成为国家发展的重要组成部分，对政府治理起着重要作用。
本文将对电子政务发展与政府治理的现状与趋势进行分析。
一、电子政务发展的背景近年来，随着互联网技术的迅猛发展和智能手机的普及，人们对政务服务的需求越来越高。
传统的纸质办公方式已不再适应当今社会的发展需求。
电子政务的出现能够满足公众对高效、便捷的政府服务的期待。
二、电子政务的现状目前，我国的电子政务建设取得了显著成绩。
各级政府纷纷推行政务服务中心、政府网站、电子政务平台等，提供交互式在线办理、网上支付、网上申办、网上查询等服务。
电子政务的实施改变了政府工作方式，提高了工作效率，增强了政府与民众的互动能力。
三、电子政务带来的优势电子政务的推行，使政府的决策更加科学、高效，提高了公共资源的配置效率。
同时，电子政务的推广也为公众提供了便捷、高效的政务服务平台，提升了政府的透明度和公信力。
此外，电子政务的推行也为企业发展提供了更多机会和便利，促进了经济的发展。
四、电子政务面临的问题尽管电子政务取得了一些成就，但在实际推行过程中还存在一些问题。
一方面，信息安全问题仍然是电子政务发展的痛点。
政府网站和电子政务平台的信息安全保护措施亟需加强，以防止信息泄露和黑客攻击。
另一方面，政务服务平台的用户体验有待提高，政府部门应注重提升服务水平，减少办事环节和时间。
五、电子政务的未来趋势随着技术的不断发展，电子政务的未来将呈现出更加多样的发展趋势。
一是移动互联网时代的来临，政务服务将更加注重移动化应用，政府部门会积极推进手机APP应用，实现真正意义上的移动政务。
二是大数据技术的应用，政府将通过对海量数据的处理和分析，提供更精确、个性化的政务服务。
三是人工智能技术的发展，政府部门将通过智能化的机器人系统提供咨询和服务，提高用户体验。
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电子政务发展七大趋势
从目前国内电 子政务建设与应用的整体情况来看，我国电子政务建设仍处于初始阶段，
虽然自从“金”字工程和1999年政府上网工程开展以来，我国政府信息化取得了明显的成
绩，但是纵观全球电子政务发展，我国电子政务建设水平仍远远落后于世界主要国家。但是
从十六大精神、国家信息化领导小组会议精神以及国家计委颁布的第十个五年计划信息化重
点专项规划等来看，政府信息化、电子政务建设是我们国家“十五”期间一项重点工作，国
家领导和有关部门多次就电子政务建设提出指导意见，因此，未来几年内我国将会奋力追赶
世界主要国家政府信息化步伐，逐步缩小与这些国家之间的信息差距。根据对我国电子政务
建设历程以及现状分析可以看出，未来我国电子政务的建设和应用，将会显著呈现出以下几
个主要发展趋势。
趋势一：我国电子政务建设将继续扮演国家信息化“领头羊”的角色，政府先行，带动
区域信息化和企业信息化发展。
我国政府信息化在国民经济和社会信息化中的特殊地位，是由我国政府在社会中所处的
特殊角色所决定的。从国家一系列的指导精神和规划路线来看，未来数年内我国将继续延续
一条“以政府信息化带动企业和社区家庭信息化，促进社会整体信息化发展，同时以信息化
建设带动信息产业发展和信息人才成长，推动国民经济快速发展”的路线，因此在未来很长
一段时期内，电子政务建设将继续扮演国家信息化的“领头羊”的角色。
趋势二：客户关心管理思想将逐步渗透到我国电子政务建设中，并将最终成为我国电子
政务发展的主要引导理念。
客户关系管理源于盈利性的企业组织，其应用初衷在于通过了解和深加工客户信息，提
供更好的客户服务，以挖掘、维护以及争夺客户资源，从而获取最大的企业利润。对政府而
言，其非以盈利为其生存目标，但是政府的主要职能之一是为公众和社会提供公共服务，政
府与公民的关系也将是决定政府命运的一个主要因素，于是提高公共服务的品质、服务提供
的高效性及主动性已经成为电子政务建设未来追求的一个主要目标。其次，政府另外一个主
要职能就是对社会的监管，对社会公众和企业信息的掌握和深加工，也将是决定政府监管高
效的一个非常关键因素。因此，客户细分、把握客户需求、提供个性化服务、注重客户满意
等等客户管理理念逐渐渗透到电子政务建设中，并随着政府监管能力的提升，最终会成为引
导我国电子政务建设的主要理念。
趋势三：我国电子政务建设将从注重引入先进思想和理念的“务虚”阶段，走向注重提
高政府工作效率和监管能力的“务实”阶段。
电子政务是一个新鲜事务，全球都在探索信息技术对政府管理和新经济带来的变革，电
子政务也是一个发展中的概念，其涵义随着信息技术的发展和我们认知程度的加深在不断拓
展，因此电子政务概念在我国诞生之日起，首先被关注的是电子政务和电子政府的涵义以及
国外主要国家电子政府发展的情况。在电子政务建设模式和建设目标没有清晰的阶段，各级
政府以及学术界关注更多的是如何引入其它国家电子政务建设中应用到的先进思想和理念，
以探索我国电子政务的定位问题，于是信息技术的应用与公共管理的变革相结合的课题研究
便应运而生。而经过三年左右时间的酝酿和摸索，对于电子政务如何在中国本土生殖和成长
有了一定的认识，结合我国的具体情况也逐步明确了电子政务在中国的发展目标和发展路
线，近几年中国电子政务将朝着以应用促发展、注重提供政府工作效率和监管能力的“务实”
路线发展。
趋势四：随着电子政务建设的深入，在政府监管能力和工作效率显著提升的同时，政府
公共服务也将从品质上和提供模式上得以巨大创新。
政府监管能力和工作效率的提升是我国电子政务建设的首要目标，但是随着电子政务建
设的深入，公共服务品质的提升和创新将逐步成为电子政务建设的下一个中心目标。公共服
务的创新不仅表现在内容本身上，而且还表现在服务的供给模式上。电子政务将创新传统政
府服务的供给形式和手段，使政府部门逐渐向以公众需求为中心转变，如图所示。首先，政
府各部门之间不再孤立，而通过信息技术形成互动网络；其次，服务供给手段多样化，除了
基于web的传统政府柜台服务以外，主要的服务都将以多样化的电子渠道进行在线供给。
一些政府服务还可以通过私人或者非政府组织进行价值增值后间接提供给公众。第三，整合
服务供给方式，供给方式不再独立，所有的政府服务均通过单一的政府入口面向公众。第四，
服务供给实现“一站式”。公众只需在单一窗口，便能一步到位获得涉及多个机构的服务。
趋势五：我国电子政务发展将从政府高层指导为主转向企业引导促进为主，并逐步突出
电子政务咨询服务商和集成商的作用。
电子政府建设是一项系统工程，也是新兴事务，其涉及基础设施建设、信息资源建设、
组织结构调整、管理理念和管理服务模式转型等等，对不同阶段或者同一阶段不同纬度的问
题需要统一规划和协调。对此问题，在电子政务引入中国之初，政界、学术界、以及企业界
都没有清晰的认识。回顾历史可以说，电子政务在中国是由政府指导和引导而起的，中国电
子政务发展的每一个里程碑都有政府明显的迹象，其典型事件是1993年底中央政府主导启
动的“三金工程”，即金桥工程、金关工程和金卡工程，这是以政府信息化为特征的系统工程；
1999年初由国家经贸委经济信息中心和中国邮电电信总局牵头，联合四十多家部委（办、
局）信息主管部门倡导发起“政府上网工程”；2002年上半年国务院办公厅和科技部推出电
子政务试点工程。而随着电子政务在中国的涌起，中国电子政务市场迅速扩大，电子政务厂
商及服务供应商不仅推出其各种电子政务产品和服务，更是积极引入国外先进思想和电子政
务建设运营模式。预计，在未来几年内，电子政务建设中的市场力量将迅速增强，尤其是电
子政务咨询服务商和集成商并将成为我国电子政务发展的主要推动力之一。
趋势六：我国电子政务市场将继续保持规模高速增长的趋势，电子政务信息服务将迅速
兴起并将成为未来电子政务市场竞争的另一焦点。
我国信息服务市场还处于初级发展阶段，仍有相当大的发展空间，电子政务建设引发的
信息服务将不容置疑地成为未来IT业竞争的重点。我国电子政务信息服务市场的最显著特
点就是持续快速增长，增长率高于硬件、网络、软件及IT整体市场增长率。从赛迪顾问对
中国电子政务信息服务的市场结构分析中可知，产品的支持与维护（包括硬件和软件）在
2002年上半年保持平稳增长，专业服务市场在整个电子政务信息服务市场中所占比例最大，
达到50%以上，其中占主要部分的系统集成服务继续保持快速增长。
对于众多信息服务提供商来说，随着中国电子政务市场的迅猛发展，纯硬件利润逐渐下滑，
信息服务已发展成为新的利润增长点，越来越引起各方强烈的关注并促使他们开始采取切实
的行动。尤其是以硬件为主的厂商，正不断加速向信息服务的转型，同时新进入者也越来越
多。市场参与者的增多，直接导致电子政务信息服务市场竞争的日趋激烈。随着IT服务市
场的快速发展和激烈竞争，电子政务IT服务提供商将通过对政府机构电子政务的建设特点、
运营模式、业务流程等的细致了解，逐步改变其相对简单的服务模式，向全方位服务商迈进，
以求在激烈的竞争中立于不败之地，获得更好的发展。
趋势七：“数字鸿沟”将越来越突出地成为我国电子政务未来发展的重大瓶颈之一，“数
字鸿沟”和区域信息差距将逐渐为各级政府所重视。
数字鸿沟包括国家与国家之间的数字鸿沟，以及一个国家内部地区与地区之间的数字鸿
沟，中国作为发展中国家的一员，已经成为信息革命的“数字穷国”，不仅面临着与信息化
水平高的国家之间的巨大差距，同时还面临着巨大的内部差距，而且这个内部差距有着正在
拉大的趋势。数字鸿沟的出现和加深正在严重阻碍着电子政务的发展，数字鸿沟本质就是以
互联网为代表的新兴信息技术在普及和应用方面的不平衡，它意味着互联网发展落后地区在
新的“信息革命”中面临着“信息贫困”，故而缺乏参与经济发展和接受政府服务的能力。
电子政务的成功与否，涉及到两个方面，一是政府应用的程度，二是公众接受的程度。其中
公众接受的程度将成为阻碍我国电子政务发展最大的挑战，因为公众接受的提高不仅涉及信
息技术基础设施的建设、更重要的是全社会知识发展水平的提高，这本质上就是数字鸿沟的
问题。对于我国，地区间的“数字鸿沟”和城乡间的“数字鸿沟”，在未来几年内将会成为
阻碍我国信息化和电子政务发展的最大重大瓶颈，同时也是我国新经济发展的挑战。所以为
了大力推进电子政务，数字鸿沟的问题在未来几年内将会突出表现出来，并为各级政府所重
视。