浅谈护士长的管理素质
浅谈护士长在临床护理工作中的素质及管理艺术
【 中图 分类 号 】 Ｒ４７
护士 长作为 医院最基 层科室护 理工作 的领导者 和管理 者 ， 直接 对 病区实施面对 面的管理 ， 在病 区护理工作的动态运 行 中起领导 决策 、 指 挥 、监 督等作用 。在知识 激增 、科技迅速 发展 的今天 ， 护士 长在 医 院管理中作用的 复杂性 、责任性迅 速增长 ，经验 式的管理 ”显然 已经 “ 不 能适应现代 医疗护理 活动要求…。这就要求护 士长必 须具 有非 凡的 管 理艺术 ， 尚的思 想品德 ， 高 良好 的人际关 系与扎实 理论基础 ， 掌握完 善 的科学管理体 系 ， 才能更好 的实现护 理管理 目 ， 标 更好 的发挥 作用 。
中 国保 健 营 养 ・
浅 谈护士 长在 Ｉ 临床护 理工作 中的素质 及管理 艺术
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ枨 雪清
【 要 】 护 理 管理 是 医院 管理 的 重要 部 分 ，护 士长 是 护 理 管 理 工 作 的主 体 ， 文 就 护 士长 应 具 有 的 素质 与护 士 长 的 管理 艺术 摘 本 进 行 了探 讨 。认 为 提 高 护 士 长 的 素质 是 改 善 护理 管理 的基 本 保 证 ， 分 利 用 护 理 艺 术 是 完 成 高 质 量 护理 管 理 的必 要 手 段 。 充 【 关键 词】 护 士长 素质 管理 艺术 【 献 标识 码】 Ａ 文 【 文章 编号】 １ ０ ～ ４ ４２ １）８ ０ ４ —０ ４ ７ ８ （０ ０ — ２ ７ １ ０ ０ 关 方面 反映 ， 好深 入细致 的思想 工作 。２ 合 理分工 ： 做 ） 护士长需 根据 工作任 务 ， 合本 科室 的具 体情 况妥 善安 排人 力 ， 结 将业 务 技术水 平 、 健 康状 况、年 龄不 相同 的人 员适当搭 配 ， 行护 理层次 分工 ， 到人 进 做 人 有职 责 ， 事 有人 管 ， 事 分工 明确 、责任 到人 。３ 知 人 善任 ： 人 、 ） 识 知 人 、用 人 、 育 人是 完成 护 理 工 作 最 有 效 的措 施 。要 任人 唯 贤 、 人 尽其 才 、扬长 避短 ， 密 有度 ， 罚分 明是 非常 重要 的 。 严 奖 １ ３ ２ ３ 协调关 系的艺 术 ． 调 动医院 内部与 外部各 个方面积 极 因素 ， 成整个 医院上下 左右 促 的 良好 合 作 ， 而形成 一种 关系融 洽 ， 作积极 努力的 良好局 面 。 从 工 ２ ４ 尊重患者 的艺术 ． 护士 长在组织 实施护理 工作 中 ， 持以病人 为中心 ， 坚 患者至 上 ， 病 人 的利益 高于一 切 ， 体现尊 重患者 的基 本原则 。善 待病人 要讲究 艺 而 术 ： 着整体护理 的深入 开展 ， 随 给护理 工作提 出了更高 的要求 ， 要定期 定时 深入病房 ， 密切 观察病人 的病 情 ， 改善 护理人 员的服务态 度和护理
浅谈如何做好科室护士长
在这个集体里，依靠精湛的技术，良好的职业道德，把枯燥无味的工作化作潺潺细水浇灌到每位患者的心田,在平凡而坚苦的岗位上用真情、爱心护理着患者，真正做到了“从患者满意到患者感动”，我们一直在努力！浅谈如何做好科室护士长护理工作是医院工作的重要组成部分，医院需要一支合格的护理队伍，而护士长的角色在其中起着至关重要的作用,影响着护士的素质和护理质量,关系着医院的社会效益和经济效益。
为此，笔者总结了自己近二十年的管理经验，谈谈如何做好科室护士长。
作为科室护士长要热爱本职工作，爱岗敬业，一丝不苟，严于律己，宽以待人，团结同事，热情对待患者及家属。
要具有较高的专业知识和娴熟的操作技能，要带头不断钻研业务，获得新的知识技能，更好地带领护理人员提高护理质量，及时观察患者病情，协助医生做出正确诊断和治疗。
工作中，护士长要用自己的言行影响身边其他人员，要身先士卒，吃苦受累在前；在荣誉、功劳面前学会谦让，要时常告诫身边护士，认真做好每一件事，马虎易出差错；患者是上帝，对患者态度要和蔼，温柔体贴,尽量满足患者的合理要求，争取患者与家属的理解、信任和支持，搞好医护患三者的关系，使治疗工作顺利开展.科室护士长要制定好切实可靠的工作计划、奖惩条例等，有序开展各项护理工作，要抓工作重点，掌控好病区患者动态情况，监控好对患者的各项治疗和护理工作质量，对危重患者要高度重视.危重患者病情变化快,病残率和病死率高，出现医疗纠纷的几率大，要告诫医护人员工作必须细心认真，不能有一点儿失误,否则会给患者和家属造成永久的伤害,也会给医院造成很大的经济损失,个人经济收入也会受到影响。
要善于发现前瞻性的医护问题,把潜在性的危险消灭在萌芽中。
科室护士长要抓好护理队伍建设，使科室医护人员明确自己的主人翁地位,人人都要有忧患意识，要学会换位思考，尊重患者及家属。
关心爱护每一位护士，不能有“优亲厚友”现象，对护士工作中的失误要勇于承担领导责任。
定期不定期组织护理人员学习新的护理知识和技能，组织知识技能竞赛，获胜者给予一定精神和物质奖励；鼓励护理人员多渠道自学，相互交流学习，提高自己的学历和知识技能，使护理人员整体业务能力得到提高；千方百计提高医护质量,培养她们提高医护质量的自觉性，同时注重年轻骨干护理管理能力的培养.近三年来，从笔者所在科室调出了四位年轻骨干护士，通过公开、公正竞选考评已成为了其他科室的护士长。
浅谈现代护理管理者的素质修养
４ 具有科学的管理方法和管理艺术 新时期护理管 理者必须转 变管理 意识 ， 那种 苦干加 蛮干 、
说 教 加 命 令 的 时代 一去 不 返 了 ， 仅 只 有经 验 的 管 理 是 不 能 满 仅 足 发 展 迅 速 的 医 疗 市 场 。护 理 管 理 者应 该 变 革 观 念 树 立 新 型 的 管 理 意识 ， 出护 理 看 管 理 。以 人 为 本 ， 理 运 用 言传 身 教 、 跳 合
疗 和护 理 方 法 及 新 设 备 、 技 术 的应 用 ， 指 导 下 级 解 决 护 理 新 能
Байду номын сангаас
部分 ， 其科学管理的效应 已越 来越重要。为适应 这些变化加
中的疑难 问题 ， 时掌握 国内外前 瞻性的护理 信息 ， 及 实现科 学
化 管理 ， 带 领 全 科 加 强 护理 新 理 论 、 知 识 、 并 新 新技 术 的学 习 。
３４ 常 整 顿 降 低 了成 本 ， 少 了 物 品 积 压 、 期 、 废 现 象 。 ． 减 过 报
题 ， 同分析解决 ， 共 提高 了专科 护士 的综 合素质 ， 人人 以标准 为 规 范 ，自律 为 中 心 ， 天 上下 班 前 ５ｍｎ检 查 ， 变 了 过 去 只 每 ｉ 改 重视手术 ， 不注意整理及轻视准备工作 的现象 ， 应用 ５ ｓ管理为 基 础工 程 ，有 计划 ，有步 骤 地 狠 抓 理 论 和 技 能 的 学 习 ，护理 工
３ 讨 论
内蒙 古中 医药
护士 们 对 手 术 中所 需 要 物 品有 条 不 紊 地 分 类 放 置 且 标 志 醒 目 ， 所 以无 因 取 物 品 延 误 手 术 进 行 现 象 发 生 。仪 器 设 备 有 专 人 定
浅谈新时期护士长的管理
总结 护理 经 验 ， 写科 研论 文 。 撰
护理全过程 ， 认真对待每一个工作的任何细节 ， 绝不放松 。 在管
高。 对新技术、 新业务的开展 ， 护士长要首先 掌握 ， 运用娴熟 。 在
适 应在 新 时 期 不 断 发 展 变化 的 临 床 、 院 需要 ， 挥 好 管 理 职 医 发 从 “ 层 管理 者 ” “ 务 领 导 者 ” 方 面 出发 ， 合 基 、业 两 结
“ 时代创新” 的主题进行探讨。 结果 益、 经济效益双丰收。 结论
的新课题 。下面就笔者多年作护士长的经历 ， 与大家谈一谈新
时期 护 士 长 的 管 理 。 １ 作 为 “ 层 管 理 者 ” 护 士 长 基 的
１１ 首先 ， ． 护士长在管理中要起到桥梁作用 。把护理部下 达 的任务和对护理工作的要求及时传达科主任 ， 征求 其对 护理 工作 的意见和建议 ， 医疗工作 和护理工作相 互配合 ； 使 同时在
析原因 ， 绝不能放过任何一个细节 ， 必须查 出根源 ， 针对具体问 题采取具体措施 。护理管理 的重点不仅要重视结果 ， 更应重视
护理学科 的发 展 ， 护理质量Hale Waihona Puke 的提高 ， 还要依靠 护理科研 的
发展 。 护士长是科研计划的制定者 ， 又是组织实施者 ， 以必须 所
具有较强 的科 研意识 ，应像 抓护理质量 一样认真 对待科研工
谐、 融洽 和民主的气氛 中畅所 欲言 ， 了解护理 人员内心 的真实
浅谈实行品绩管理中护士长应具备的品质
定 的分 析判 断力 ， 能及时 发现 问题 ， 出正确 的决 做
策， 能够识 别矛 盾 与 冲突 ， 时 解决 矛 盾 化 解 冲突 ， ５ 忠 诚 及 与不 同 的见解 达成 共 识 ， 以敏 捷 的思维 和 准 确 的判 使 命 高 于一 切 。忠 诚 是 对 事业 、 组织 和 上 级 自 断力做 好 护理 管理 工作 ， 保 患 者 反馈 信 息 的满 意 始 至 终坚 贞不 渝 。忠 诚 也 是 护理 工 作 的天 职 ， 确 是我 度 和上级 指示 的如期 施行 ， 顺利完 成护理 工作任 务 。
作者单位 ：６ ５ ０ 河北省南皮县人 民医 院 ０ １０ 孙志骏 ： ， 专 ， 管护师 ， 护士长 女 大 主 科
有在任何情况下都能冷静思考、 判断并采取正确 行 动 的超 常能 力 。做 为 护 士 长 ， 有 职 业 安 全 的超 要
２０ ０ ８年 第 ５卷 第 ｌ Ｏ
・
９ ・ ９
创新 是指 产生 新 的思 想 意 识 、 现 和创 造 新 事 发
２ 魄 力
们 的责任 ， 是我 们 爱 岗 敬 业行 为 的 自然 流 露 。做 也
为护 士长 ， 对事 业 、 组 织 、 上级 、 同事 、 患 者 对 对 对 对
都要 有忠诚 的责任感 ， 带领 团 队 ． 好捍 卫 人类健 康 做 的忠 诚卫 士 ， 成社 会赋 于我们 的神 圣 的使 命 。 完
定 量考核 ， 而对 管理 者则 实 施 以 “ 品格 为 主 ” 的非 数 温馨友爱 、 极 向上 的工作 氛 围 ， 移默 化地 形成 一 积 潜 字量 化 的定性 考核 。采用 以 Ｋ Ｉ Ｐ 坐标 图为基 准 的锚 种 凝 聚力和 感 召力 ， 被 管理 者 乐 此 不 彼 的工 作 于 使 定 方法做 为切 人 点 的一 套 系统 的管 理 理 念 ， 品行 团 队而不见 异思迁 。 将 与业 绩分 别考 评 ， 平客观 地认 知 、 定 。为适 应现 公 评 代 医学 的迅速 发展 ， 切要 求 护 士 长要 有 良好 的 品 ４ 亲 和力 迫
浅谈护士长应具备的素质与管理技巧
表 ２ 两 组产 妇 分 泌 乳量 比较
右江 民族 医学 院பைடு நூலகம்报
第 ５ 期
复 ， 够对乳腺进行有力的刺激 ， 能 调节 神 经 发 射 机 能 ， 进 乳 汁 促 的排 出［ 引。 产 后 一般 采 用 手 法 护 理 乳 房 、 食 等 对 催 乳 有 一 定 的 效 饮
２ ０ ， ４ ２ ：５ ２— ５ ３ ０ ８ １ （ ）２ １ ２ １ ． ［ ］ 汪红 艳 ． 产 科康 复 治 疗 仪 用 于 催乳 的效 果 观 察 ［ ］公 共 ６ 妇 Ｊ．
由于 产 后 母 婴 即 分 离 ， 能 实 施 早 接 触 早 吸 吮 ， 后 未 能 未 产 早开奶 ， 产妇 乳 房 未 得 到 新 生 儿 及 时 有 效 地 吸 吮 ， 头 缺 乏 吸 乳 吮 的 刺 激 ， 致 泌 乳 时 间 延 迟 ， 汁 分 泌 量 不 足 ｌ 。 产 后 康 复 导 乳 ４ Ｊ 治 疗 仪 的 催 乳 治 疗 一 方 面能 够 模 仿 婴 儿 吸 吮 ， 强 度 为 婴 儿 的 其 ５ １ ～ ０倍 ， 使 乳 房 结 缔 组 织 产 生 运 动 ， 动 乳 头 从 而 促 进 乳 汁 它 带 的 分 泌 与 排 出 ， 且 没 有 不 良反 应 ＿ ， 一 方 面 通 过 电 极 对 人 并 ５另 ｊ
ｄ ｉ １ ． ９ ９ ｊｉ ｎ． ０ １—５ １ ２ １ ． ５ ０ ０ ｏ ： ０ ３ ６ ／．ｓ １ ０ ｓ ８ ７． ０ １ ０ ． ９
护 理 工 作 是 医 院 工 作 的 重 要 组 成 部 分 ， 士 长 作为 医 院 最 护 基 层 的护 理 管 理 者 ， 护 理 工 作 的 实 践 者 、 导 者 和 指 挥 者 ， 是 领 是 护 理 质量 控 制 的 核 心 人 员 ， 素 质 高 低 直 接 影 响 到 医 院 管 理 质 其 量 的优 劣 和 护 理 水 平 。 护 士 长 既 负 责 对 护 士 全 面 管 理 ， 要 协 又 调 好 各 方 面 的 关 系 。因 此 ， 士长 必 须 具 备 多 方 面 的 综 合 素 质 护 与 管 理技 巧 ， 能搞 好 科 室 工 作 ， 高 护 理 质 量 。 才 提 １ 护 士 长 应 具 备 的素 质
浅谈护士长人性化管理技巧
浅谈护士长人性化管理技巧护士长是基层管理者，起到承上启下、沟通左右作用。
它是一门艺术和科学。
护士长是工作在护理岗位多年具有丰富护理经验、业务过硬、有组织能力、具有高超沟通技巧，协调科室内外关系的作用。
护士长工作能力决定护理质量及工作效率高低。
并担负着科室及所在病区护理业务技术指导任务，对提高整体护理水平发挥重要作用。
有了人性化管理，护士对自己的工作主动性增强，科室有了向心力和凝聚力。
良好的人性化管理才能体现护理工作的价值，才能为病人提供一流的整体服务，新时期的护士长，面临新形势，只有不断吸取新知识，不断改进工作作风，应用人性化管理，提高护理质量，树立良好专业形象，减少护理缺陷是防范投诉与护患纠纷的关键。
标签：护士长，管理，世界卫生组织（WHO）给护理管理做如下定义：护理管理是提高人们的健康水平，系统地利用护士的潜在能力和有关其它人员或设备，环境和社会活动的过程。
医学科学的发展，健康意识的提高，护理模式的转变，病人及家属、医生与护理管理者对护理工作质量要求越来越高。
良好的业务素质不仅能减轻病人的痛苦，还能提高病人的满意度，减少矛盾的发生[1]。
护士长将人性管理揉合到管理中，充分体现了护理人性化管理服务理念。
1、树立人性化管理必要性1.1 知识经济的发展，人的智能价值的释放而创造出经济价值。
护理工作专业性强，是服务于特殊人群的工作。
白班、夜班，生物钟紊乱带来不同程度健康问题而造成心理压力。
人的能力成为现代价值体系中具有基础和主导地位的核心价值，以人性化管理为核心，提倡“能力本位”的人性化管理，是一种新的管理哲学观，为现代管理者关注、认同、接受。
1.2 当代护理管理必须适应管理价值观、护理观、质量观、效益观。
护理工作不仅仅是输液打针，还是病人的教育者、组织管理者及咨询者等角色，从某种意义上讲健康教育是心理护理的一种方式，始终贯穿于疾病的预防、治疗、护理[2]。
病人及家属，医生和医院管理者都对护理工作提出高要求。
护士长素质和护理管理技巧
护士长素质和护理管理技巧护士长是医疗团队中至关重要的一员，负责护理团队的日常工作和管理，并直接参与护理工作。
护士长需要具备优秀的素质和专业的管理技巧，以确保护理工作的高效和质量。
以下是护士长应具备的素质和管理技巧：一、护士长的素质：1.专业知识和技巧：护士长应具备扎实的护理专业知识和技能，熟悉护理操作和常见疾病的护理要点，能够指导和协助护理团队正确完成各项护理工作。
2.责任心和职业道德：护士长应具备高度的责任心和职业操守，保持对患者生命安全和健康的高度敬畏，坚守职业道德标准，保障患者权益。
3.沟通与协作能力：护士长需要与患者、家属和医疗团队进行良好的沟通，了解患者需求和医生的治疗意图，能够协调各方资源，提供全面的护理服务。
4.耐心和细心：护士长应具备耐心和细心的品质，对待每一位患者都应以关心和耐心的态度，密切关注患者的病情变化，及时采取措施。
5.自我管理能力：护士长需要具备良好的时间管理能力和应急处理能力，能够合理安排团队的工作任务，高效应对突发情况。
6.学习与创新能力：护士长应与时俱进，不断学习新的护理技术和管理理念，并能够将新知识应用到护理实践中，推动团队的科学发展。
二、护理管理技巧：1.团队建设：护士长应具备良好的人际关系和团队建设能力，能够有效管理团队成员，增强团队凝聚力和合作意识，激发团队成员的工作热情和积极性。
2.岗位职责分配：护士长应根据每个护士的素质和能力，合理分配工作任务，保证各项工作的顺利进行，并能够及时调整任务分配，应对突发情况。
3.患者护理质量管理：护士长应制定和推行严格的护理操作规范，引导护士进行标准化的护理操作，确保患者获得高质量的护理服务。
4.工作流程改进：护士长应根据护理工作的实际情况，不断完善工作流程，提高工作效率，减少重复性劳动，优化资源配置。
5.应急管理：护士长应建立健全的应急管理机制，制定应急预案，培训团队成员掌握应急处理技能，并定期组织演练，以应对各种突发情况。
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１ １ 良好 的表达能力 主要 包括 在各种 会议 上 的演讲 能力 ， ． 对
不同对象 的说服能力 ， 以及 面对 复杂情 况 的答 辩能 力等 ， 具备 出 色的语言表达能力 ， 有助 于提高护 士长 的疏通 协调 能力 ， 做好 思
想工作 ， 增强科室 的凝聚力 。
想贯穿在护理管 理全 过程 ， 要奖罚分 明 ， 以诚相待 ， 每位护 士生 让 活在集体 中有 亲 切感 、 属感 ， 爱 自己的科 室 ， 心 自己 的集 归 热 关
支持和帮助 ， 当然 自己的科室也 要支持 和帮 助其他 科室 ， 是协 这
调能力 的重要表现 。此 外护 士长还 要善 于协调科 室员 工们 的工
个人的能力有 限， 所谓 “ 者千虑 ， 有一失 ” 智 必 。护士 长应
注 意发 挥大家的能力 。如科室成立各职控小组长 ， 定期 召开 小组
作 。如在病脑流行期 间 ， 儿科 的患儿 加床 太多 ， 小 造成 儿科 护士
奇缺 ， 治疗 护理不能跟上 ， 成护患之间 的矛盾 冲突 ， 造 再加 上４ Ｊ ，Ｌ 头皮针特殊 ， 了解决 这一矛 盾 冲突 ， 理部将从 各 科室 抽出 以 为 护 前在儿科果过 的护士过 去充编 ， 成 自己科 室人 手 紧张 ， 科 室 造 本
领 导 ， 有 科 室 员 工 ， 于一 个 上 、 空 间之 中 ， 际 上 处 在 医 院 下 处 下 实
作 分配和工作进度的协 调 ， 要实施 执行 过程 中的督促 与检查 ， 还 发 现问题及 时协调处理 ， 共同渡过难关 。
２ 内 、 影 响 素 质 外
影响力是护士长综合 实力 的根本 体现 ， 包括 其办 事能 力 、 交 际能力 、 理问题的应变能力 ， 处 护士长办事要 有原则性 ， 处理事情 有依据 ， 必然影响力强 。一方 面 ， 护士长 必须对 科室 护士有 影 响 力， 让她们 听从 你的指挥 ， 顺利 完成 任务 ， 解决护士执行 任务过程 中的 困难 ； 另一方面 ， 士长还要对 上级领导有影响力 ， 护 让上级领
（ ） ８ ３ ：１
【 收稿 日 】 ２０ — — ０ 期 ０ ８ ７ １
［］ ２ 李小寒． 护理 中的人 际 沟通 学［ ． Ｍ］ 高等教 育 出版社 ，０６， ２０ １
一
】２ 一 ０
体， 让护士工作舒 心、 上级 领导放 心 、 病人满 意 。这样 ， 护理 质量 也一定能得到保证和不断提高 。
４ 扬 长 避 短 的互 补素 质
一
１２ 左 右协 调能力 ．
护士 长所 负责 的是 医院其 中 的一 个科 室 ，
要顺利开展 ， 必须也必然 需要 与其他科 室合 作 ， 到其 他科 室 的 得
管理 的“ 夹缝 ” 之中 ， 上要执行 医院和护 理部 决策层 的指令 ， 要 下
轴
带领科 室员工努力完成 医院 和科 室 的任务 ， 士长 的管理 素质 ， 护 直接影 响到管理的效果 。因此护 士长必 须具备 以下管理素质 ：
１ 组 织 和 协 调 素 质
第
≮
导重视你 的工作 ， 支持和信任你 的科室 。这样护士长 的工作才 能
护
理
园
～
浅 谈 护 士长 的管 理 素 质
吕云 芳
地
【 中图分 类号 】４３ Ｒ ７ 【 文献标 识码 】 Ａ
者 ， 自身的职业素养在 医院管理 中起 着举足轻重 的作 用。 其 【 关键词 】 护士 长 管理 素质 护理质量
邳 州 市人 民 医院 （ 苏 江
邳 州 ２ １０ ） ２ ３０
（ ） ４ ５ １ ：６～ ２
［］ ３ 黄子杰． 防 医学 （ 预 二）［ ． 海科 学技 术 出版 社 ，０ １ ９ Ｍ］ 上 ２ ０ ，
（ ）１８ １ ：２
因： 由于年轻护士从事 临床 护理时间不长 ， 临床 工作 经验不 足 ， 建
议各类各级 医院 ， 特别 加强对 低年 资、 职称护 理人 员沟通 技 巧 低 在临床护理工作 中运用 的引导与培训 。
长会议 ， 让她们发现 的问题及 时得 到解 决 ， 出现 的隐患及 时得 到
控制， 使各小组长 的能力得 到高水平 的发挥 ， 巧妙 地发挥 科 室的 不同性质 、 同风 格的护理 人员 的新 思想 ， 到互补 作用。 不 起
的护理工作量 相对 就大 了 ， 士意见 大 ， 护 她们考 虑 的是 自己的本
参 考 文 献
［］ ４ 湛永毅 ， 方立珍 ． 患沟通技 巧， 南科 学技 术 出版社 ，０ ４ 护 湖 ２０ ，
２ ５ ６： ８～６ ５
［］ ５ 倪利 蓉， 红 宇． 患沟通 的 实施 体会 ［ ］ 南方 护理 学报 ， 陈 护 Ｊ．
２ ０ ，２ ５ ：２ ０ ５ １ （ ）９
［ ］ 小妹． 理 学 导 论 ［ ． 南科 学技 术 出版 社 ， ０ ２ ６ １李 护 Ｍ］ 湖 ２ ｏ ，
职工作 ， 护士长一定要从整个 院的全局出发 ， 筹 考虑 ， 行 ８
康复 ， 提高病人满意度 。
３４ 调查结 果显示 ： ． 沟通技 巧在 临床护理 中运用不 当中低 年资 、 初级职称护 理人 员 比例 明显 高 于高年 资 、 职称 护 理人 员 。原 高
顺利开展 ， 才能得到科室员工 的认可 ， 同时得到上级领导 的赏识 。
３ 精 诚 团 结 的 凝 聚 力 素 质
管理工作是与人打交道 的工作 ， 与人 打交道离不开组织 工作
和协调工 作 ， 此 组织 素质 和协 调 素 质 是 护 士 长 必 不 可 少 的 因
素质 。
护士长 注意运用 自己的凝聚力 ， 团结 、 组织 、 指挥 自己的科 室 员工 。古人 言 ：桃李不 言 ， 自成蹊 ” “ 下 。要将 以人为本 的管理 思
，
【 文章编 号】６１ ７２ （０８ ２ — １２ ０ １７ — ８１２０ ）７ ００ ～ １
【 摘要】 医院生存与发展以质量为前提 ， 护理质量的提高能增加病人的满意度， 减少护理差错事故的发生。护士长是病区的管理
随着 我 国医 院管理体 制 改革 的不 断深入 ， 医疗市 场逐 渐兴
起， 以及 医学模式的转变 ， 医疗 市场竞争 日趋激烈 ， 作为病 区护 士 长， 如何提高 自己的管理 能力 ， 如何管理好科 室员工 ， 如何抓好 科 室 的工作 ， 院领导 和护 士长共同关心 的课题 。护 士长上有 院部 是