分行营业部服务明星评比制度
服务明星员工评选制度
服务明星员工评选标准一、总则为了规范员工的工作作风，提高工作积极性，树立全体员工学习的榜样，展现公司优秀员工的工作风采，形成人人争当明星、人人争为公司的发展做贡献的良好氛围，公司决定建立起明星员工绩效考核激励机制。
实行每周进行考评一次，每次评选两名明星员工，三层和四层各一名。
二、适用范围珍荣家私、芝华仕时尚店、芝华仕贵族店、爱蒙店所有销售人员三、评选资格１、遵守公司考勤管理制度，无迟到早退，矿工现象；2、个人形象、言行举止的优雅、得体，无影响形象的小动作。
3、所负责区域干净整洁，灯光调试到位，各项宣传资料、礼品摆放整齐；4、微笑、和善，接待顾客积极主动，店内无顾客时能够积极通过电话、短信及其它渠道进行集客5、遵守公司组织纪律，不在岗位吃东西、玩手机、聚众聊天、当班睡觉等6、产品知识讲解到位，不能怠慢，不能和顾客发生语言或肢体冲突；7、积极参加公司的各项培训，学习公司的各项制度；8、尊敬领导，团结同事，和睦相处，谦让互助，服从店长或店助安排；9、关心每位顾客，遇节假日、雨雪天主动为客户发祝福及关心短信；不满以上三个条件者，取消本周评选资格。
四、评选流程及办法由店面负责人根据上周店面员工每天的工作表现进行打分，店面负责人由公司经理进行打分，最后所有打分表交给人事部（邱智燕），由人事部统计分数，打分表由总经理审批签字，三层、四层各选一名分值最高者发放礼品。
（附服务明星打分表）五、奖罚制度评服务明星的目的是为了规范员工的工作作风和提高积极性，对于服务意识叫优秀的员工进行物质和精神奖励，但对于服务差的也要给予一定的惩罚．具体措施如下：1、每周被评为服务明星的员工奖励礼品一份和明星员工胸卡一枚！2、对于服务服务分值最低的员工，实行周一例会点名警告，警告次数超过（含）三次的员工公司劝退离职！六、奖品发放时间第二个星期三上午晨会结束开始颁发六、礼品A．保温杯 B.夏凉被 C.背包D．25L植物油 E.洗衣液 F.点饭服务明星员工打分表店名：姓名：日期：被考评人签字：考评人签字：总经理签字：。
服务之星及点服奖励制度_规章制度_
服务之星及点服奖励制度
为了不断提高个人工作水平，鼓励上进，打造高品质服务水准，特制订以下服务之星及点服奖励制度!
一、服务明星/服务之星规则
1、参与评比服务明星的员工为楼面高级服务员、楼面服务员。
2、不限入职公司时间长短均有资格。
3、以顾客满意度调查表为数据来源依据，值台服务员每获得客人一次有姓名或工号记录即可获得小星星一颗。
4、顾客满意度调查表要餐厅经理签字确认后，存档至人事，由领班将复印件展示在员工天地处，并按以上规则同时贴上小星星。
5、当月获得小星星最多者为当月服务明星、次之为服务之星
6、顾客满意度调查表针对任何形势的就餐类型
二、服务明星/服务之星奖励
1、月度服务明星奖励100元、服务之星奖励50元
2、员工大会颁发服务明星、服务之星荣誉证书、配发服务明星、服务之星胸牌。
3、连续3次评选为服务明星，自下月起晋级加薪。
4、荣登员工天地英雄榜(由人事部在员工大会后2天内完成拍照、冲印、张贴)
三、点服规则及奖励
1、点服即客人对某个服务人员的点名服务。
预订员、迎宾员、服务员(含高服)均属客人点服范围内。
2、点服不受客人午晚市、消费金额影响。
隆力奇集团每桌XX元(含)以下消费的除外。
3、每被点服一次奖励30元，点服需经理级填写点服单，经门店总经理签字确认方后当市发放。
4、当月个人点服超过5次，当月每再超过一次可获得双倍奖励。
5、当月个人点服次数最多者可获得额外奖励100元。
银行服务明星评选方案
银行服务明星评选方案一、项目背景近年来，随着银行业务的不断发展和市场竞争的加剧，为了提升银行的客户服务质量和用户体验，我行决定开展“银行服务明星评选”活动。
通过评选优秀的服务人员，激励员工积极向上，树立良好的服务形象，提升整体服务水平。
二、活动目标1. 发掘和表彰优秀的银行服务人员，树立行业标杆；2. 提高员工的服务意识和服务水平，培养一支专业、高效的服务团队；3. 增强客户对银行服务的信任和满意度，打造良好的品牌形象；4. 推动银行各项服务指标和客户关系的持续改进。
三、评选标准1. 服务态度：热情周到、耐心细致、主动回应客户需求；2. 业务能力：熟练掌握各项金融业务知识、业务办理准确高效；3. 解决问题能力：能够快速识别问题、积极主动解决疑难问题；4. 团队合作：善于协调合作，处理好与其他部门和同事的关系；5. 客户满意度：客户评价较好，反馈信息积极、满意度较高。
四、评选流程1. 推荐阶段：- 由各网点和部门推荐具备优秀服务表现的员工；- 推荐者需填写推荐表，详细描述推荐原因和员工表现；- 推荐表提交至评选委员会。
2. 初评阶段：- 评选委员会对推荐表进行初步评审，初选出优秀候选人；- 评选委员会将评选结果反馈给推荐人，征求意见和补充材料。
3. 终评阶段：- 推荐人补充材料回馈评选委员会；- 在评选委员会的组织下，进行面对面的评选面试和现场考察；- 评选委员会根据评选标准对评选对象进行打分和综合考评。
4. 结果公布：- 评选委员会根据综合评分，确定银行服务明星；- 公布评选结果，并给予获奖员工相应的奖励和表彰。
五、奖励措施1. 银行服务明星奖：表彰获得银行服务明星称号的员工，颁发荣誉证书、奖金等；2. 优秀服务团队奖：对团队综合表现优秀的网点或部门授予优秀服务团队荣誉称号，并给予奖金；3. 优秀服务员工个人奖：对表现突出的服务员工进行奖励，包括奖金、晋升机会等。
六、宣传和执行1. 宣传推广：- 制作宣传海报、横幅，张贴到各网点和办公区域；- 内部通知、邮件、微信等多渠道宣传活动信息；- 借助媒体资源，进行媒体宣传，扩大活动影响力。
银行服务明星评选方案
银行服务明星评选方案一、背景介绍。
随着金融行业的不断发展，银行作为金融服务的主要提供者，其服务质量和水平对客户的吸引力和满意度起着至关重要的作用。
因此，为了激励银行业提供更优质的服务，我们决定举办“银行服务明星评选”活动，旨在发掘和表彰在服务质量、创新能力、客户满意度等方面表现突出的银行机构和个人。
二、评选范围。
本次评选活动将覆盖国内各大银行机构，包括国有银行、股份制银行、城商行、农商行等各类银行，并重点关注银行从业人员的服务表现。
三、评选标准。
1. 服务质量，包括但不限于银行柜台服务、网上银行服务、电话银行服务等各项服务的效率、准确性和专业性。
2. 创新能力，评估银行在产品、服务、技术等方面的创新能力和实际应用情况。
3. 客户满意度，通过客户满意度调查等方式，综合评估银行在客户关系管理、投诉处理等方面的表现。
四、评选流程。
1. 提名阶段，银行机构自荐或由行业协会、专业机构推荐候选对象。
2. 初选阶段，评委会对提名对象进行初步评审，确定入围候选名单。
3. 筛选阶段，对入围候选名单进行深入考察和评估，最终确定获奖对象。
4. 颁奖仪式，举办“银行服务明星评选”颁奖典礼，为获奖银行机构和个人颁发奖项，并进行宣传推广。
五、奖项设置。
1. 服务质量奖，表彰在银行服务质量方面表现突出的银行机构。
2. 创新能力奖，表彰在金融产品、服务、技术创新方面表现突出的银行机构。
3. 客户满意度奖，表彰在客户关系管理、投诉处理等方面表现突出的银行机构。
4. 个人荣誉奖，表彰在银行从业人员中表现突出的个人。
六、宣传推广。
通过媒体报道、网络宣传、行业交流会议等多种方式，对评选活动及获奖对象进行宣传推广，提升银行服务质量和水平，促进金融行业的健康发展。
七、总结。
“银行服务明星评选”活动的举办，旨在激励银行业提供更优质的服务，推动金融服务行业的发展。
我们期待通过这一活动，发现更多优秀的银行机构和个人，为行业的发展贡献力量，为客户提供更优质的金融服务。
营业员服务明星评选方案
营业员服务明星评选方案一、目的发现优秀人才，选拔优秀人才，塑造精典榜样，形成榜样，以榜样力量感染团队成员，升华“服务讲亲情”的企业文化。
二、原则按照公开、公正、公平的原则进行选拔，有组织，有计划的实施。
三、评选小组评委：本部门负责人、各部门中层、员工委员会主席、公司高层。
四、评选时间、名额1、每年6月评选一次，优秀服务明星；2、每年12月评选一次，年度优秀服务明星；3、每5人评选1名优秀服务明星（注：5人以下评选1名，5-10人评选2名，以此类推）；五、评选条件1、每年6月评选一次的优秀服务明星，必须经公司批准入职，工作时间3个月以上才有评选资格，年度优秀服务明星必须经公司批准入职，工作时间达到半年以上才具有评选资格；2、工作中未出现过重大事故。
3、全年事假累计不得超过10天，请假合计不得超过20天。
4、全年迟到、早退不得超过10次，全年旷工次数为0次。
5、入职三个月内按时转正。
六、评选流程1、当名额为1名时，按月度绩效考核得分，平均得分在小组内前2名的均提名为服务明星候选人（名额2名时，前4名为候选人，以此类推）；2、候选人参与公司级的评选。
七、评选考核重点1、日常经营及管理●严格遵守公司各项规章制度；●熟悉本岗位专业知识，并具有较高的业务技能；●团结同事，工作中配合良好；●经营点位起到模范带头作用，处处发挥标杆影响作用。
●经营物资进、销、存管理完善，物资与账目相符一致，各类单据、资料进行归档处理完善；●经营物资存放得当，安全措施和卫生措施落实，保证库存物资完好无损，做到安全管理；●成本意识强，能积极节省、有效控制、避免浪费，能主动的管理好点位各项物资；2、服务工作●工作精神饱满，积极向上，行为规范文明，让游客满意。
●具有主动服务意识，爱护园区，宣传园区。
●及时解答游客疑问，为游客在园区观光排忧解难。
3、其它●认同企业文化，树立与公司共进步、同发展的观念，能够主动关注公司发展，为公司的经营管理工作献计献策，提出合化建议；●重视学习，积极参与公司各类培训，并努力提高自身综合素质；●在小组内能起到良好的表率作用并且能引导他人；●能主动承担责任并具很良好的团队意识八、奖励措施1、所评选出的服务明星，在公司进行表彰奖励，奖励方式可根据实情情况而定。
银行服务明星评选实施方案
银行服务明星评选实施方案一、背景与意义。
随着金融行业的不断发展，银行作为金融服务的主要提供者，其服务质量和水平对客户的满意度和忠诚度起着至关重要的作用。
为了促进银行服务的提升，激励银行员工的积极性，我们决定开展银行服务明星评选活动。
二、评选目的。
1. 促进银行服务质量的提升，激发员工的工作热情和创造力；2. 增强客户对银行服务的信任和满意度，提高客户忠诚度；3. 建立起一套完善的服务评价体系，为银行的服务提供有力的监督和改进方向。
三、评选内容。
1. 服务态度，包括员工的亲和力、耐心和细致程度等；2. 服务效率，包括员工的办事效率、解决问题的速度等；3. 服务质量，包括员工的专业水平、服务技能等。
四、评选方式。
1. 提名阶段，银行内部员工提名，提名人需说明被提名人的服务亮点和优秀之处；2. 初选阶段，由评选委员会对提名人进行初步评审，筛选出候选人名单；3. 公示阶段，将候选人名单公示，接受客户和员工的投票；4. 终选阶段，根据投票结果和评选委员会的评审，确定最终的服务明星。
五、评选标准。
1. 客户满意度，根据客户的评价和投票情况进行综合评定；2. 业绩表现，考虑员工的工作业绩和客户反馈情况；3. 服务创新，评估员工在服务过程中的创新能力和贡献。
六、奖励措施。
1. 表彰，对评选出的服务明星进行公开表彰，并发放荣誉证书和奖金；2. 培训机会，为服务明星提供进修和培训机会，提升其专业水平和服务能力；3. 激励政策，针对服务明星制定相应的激励政策，包括晋升机会、薪酬调整等。
七、实施保障。
1. 宣传推广，通过内部和外部媒体进行评选活动的宣传，提高员工和客户的参与度；2. 监督检查，建立起监督机制，确保评选活动的公正、公开和公平；3. 反馈改进，根据评选活动的结果和反馈情况，及时调整和改进评选方案，提升评选活动的质量和影响力。
八、总结。
银行服务明星评选活动的开展，有利于激励员工的工作积极性和创造力，提高客户对银行服务的满意度和忠诚度，进一步推动银行服务质量的提升。
季度服务明星评选方案
季度服务明星评选方案1. 背景在一个公司或组织中，员工的服务质量和表现对于客户满意度和企业形象都具有重要影响。
因此，为了表彰和激励那些在服务过程中表现出色的员工，季度服务明星评选方案被引入。
2. 目的季度服务明星评选方案的目的是识别和奖励那些以出色的服务质量和表现为客户提供满意度的员工。
通过这一评选方案，公司可以树立良好的员工激励机制，激发员工的工作积极性，进而提升服务质量和客户满意度。
3. 评选标准季度服务明星评选方案的评选标准如下：3.1 客户满意度客户满意度是评选员工服务表现的重要指标之一。
通过收集和分析客户反馈及评分，评选出那些在服务过程中获得客户高度认可和满意度的员工。
3.2 服务质量服务质量是另一个评选员工的重要考核标准。
评选委员会将针对员工在服务过程中的专业知识和操作技能进行评估，评选那些在服务质量方面表现优秀的员工。
3.3 团队合作团队合作是评选员工的第三个重要标准。
一个优秀的员工应当具备良好的团队合作精神，积极与其他同事共同协作，提升整个团队的工作效率和协同能力。
4. 评选流程评选季度服务明星的流程如下：4.1 提名阶段在每个季度末，公司将向全体员工公开征集服务明星的提名。
所有员工都可以提名他们认为表现出色的同事。
4.2 评选委员会评审评选委员会由公司的管理层和相关部门经理组成，他们将对所有提名进行评审，并根据评选标准进行打分。
4.3 决选阶段评选委员会将根据评审结果，选出当季度服务明星。
他们将综合考虑客户满意度、服务质量和团队合作等评选标准，确定最终的获奖名单。
4.4 颁奖仪式和宣传获奖员工将在一个庄重的颁奖仪式上获得以证书和奖品作为奖励，并在公司内部及外部媒体上进行宣传。
5. 奖励措施季度服务明星评选方案的奖励措施包括：•颁发获奖证书和奖品作为表彰；•公司内部宣传，将获奖员工的事迹告知给全体员工，并在内部媒体上进行宣传；•获奖员工将被推荐参加公司内部或外部的培训或学习活动，提升其综合能力。
服务明星评选方案
服务明星评选方案服务明星评选方案一、活动目的：1.表彰优秀的服务明星，激励员工积极进取，提高服务质量和水平；2.促进服务团队的合作与交流，分享经验和方法，提高整体服务能力；3.营造积极向上的工作氛围，提高员工的满意度和忠诚度；4.为顾客提供更好的服务体验，提高企业形象和竞争力。
二、评选形式：1.员工推荐员工可以通过内部平台或邮件等方式推荐其他同事作为服务明星，推荐人需说明被推荐人的优秀表现和具体案例，以及推荐的理由和目的。
2.团队评选通过客户满意度调查、投诉率和回头率等客观数据评估团队的整体服务水平，选择表现突出的团队作为服务明星团队。
3.领导评选由领导层评选表现突出的员工作为服务明星，重点关注员工的责任心、服务态度、业绩和客户评价等方面。
三、评选标准：1.服务质量包括工作业绩、客户满意度、投诉率和回头率等数据表现；2.服务态度体现在员工的沟通能力、耐心、细致周到、主动热情等方面；3.服务创新指员工在工作中提出创新理念和方法，对客户需求进行个性化满足的能力；4.责任心表现在员工对工作和职责的认真投入和积极担当；5.团队合作指员工在团队中的配合和协作能力，以及对其他同事的帮助和支持。
四、评选程序：1.征集阶段员工推荐阶段：公司在内部平台发布评选通知，员工可以推荐其他同事，并提交推荐理由和案例。
客户满意度调查阶段：公司通过调查问卷或电话调查等方式，向客户收集满意度反馈，作为评选的重要参考。
数据统计阶段：对参与评选的员工和团队进行数据统计和分析，挑选出潜力明星候选人和团队。
2.初选阶段评审委员会对推荐的候选人和团队进行初步筛选，深入了解他们的表现，挑选出最终的候选人和团队。
3.终评阶段终评委员会根据候选人和团队的综合评价和实际表现，进行终评，选出最终的获奖人员和团队。
4.颁奖仪式公司组织一场庄重的颁奖仪式，对获奖人员和团队进行表彰，并宣读获奖理由和效果，激励其他员工争做服务明星。
五、奖励措施：1.个人奖励给予个人获奖者荣誉证书、奖杯、奖金等物质奖励，并在企业官方网站或内部平台上刊登获奖人员的事迹和照片。
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分行营业部服务明星评比制度
一、制度背景
为提高分行营业部服务质量和服务水平，激发分行营业部员工的工作积极性和创造性，建议制定分行营业部服务明星评比制度。
二、制度目的
1.建立起一种激励机制，提高分行营业部员工的服务意识和服务水平，使其对顾客提供满意的服务；
2.展现出各营业部在服务方面的优秀表现，以鼓励各营业部在服务方面的积极探索和创新；
3.使得各营业部在营业额和盈利方面竞争激烈，而在服务方面相互协作和学习；
4.提高顾客的满意度，从而增加顾客的忠诚度。
三、评比内容与标准
1.评选范围：所有分行营业部服务人员均可参与评选；
2.服务内容：
（1）顾客服务态度；
（2）顾客问题解决；
（3）服务专业度；
（4）服务速度；
（5）信息合理度；
（6）服务态度；
3.评选标准：
（1）服务态度：关心热情，微笑服务，耐心倾听，尊重客户。
（2）服务质量：为客户解决问题，根据客户需求给出建议，主动为客户提供帮助与服务。
（3）服务速度：办理速度快，让客户不必等待或尽可能减少等待时间。
（4）信息合理度：服务人员的信息准确，相互之间信息相互协调，为顾客提供
信息保障。
（5）服务纪律：员工遵守公司规定，并为客户提供良好的环境和场所，切实维
护公司形象。
四、评选方式
1.利用网上问卷平台收集顾客对服务的评价；
2.利用工作考核，统计各营业部的服务质量指标；
3.直接评选每个月的服务明星。
五、评选奖励
1.每个月评出1名服务明星，由分行领导亲自颁发荣誉证书并发放红包；
2.每个季度评选出综合评分最高的分行服务团队，由分行领导颁发奖杯并颁发团队奖金；
3.每年评选出全年的服务明星，由总行领导亲自为获奖者颁发荣誉证书和现金奖励。
六、行之有效
经过试行，这一制度对提高分行营业部员工服务水平和工作积极性起到了积极作用。
分行营业部服务评分大幅度上升，顾客满意度得到了显著提升。
这一制度的出台，不仅能提高服务质量，还可以为公司带来更多的收益。