中国工商报2014年3月6日第2版

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2014 年 3 月 6 日 星期四
综合新闻
向上
“学雷锋， 三月的一阵风。 ” 有 人这样说。 带着这样的疑问， 在学雷锋纪 念日的前夕， 笔者走进辽宁省抚顺 市望花区雷锋工商所， 感受这里的 学雷锋正能量。
向善
向学
——辽宁省抚顺市望花区雷锋工商所记事
市上以 11 元的价格购买了一双胶 鞋， 当发现胶鞋有瑕疵想退货时， 已 经过去了 10 多天。因为一时想不 起在哪个摊位购买的， 他无奈地走 进雷锋工商所求助。胶鞋虽然只有 区区 11 元， 但是这样一桩消费投诉 在副所长席军眼里也不是小事。 面对拿着鞋的王大爷， 席军领 着他找遍了整个市场寻找摊主， 集 市上的流动摊贩早已无迹可寻。 在消费者无法指认商家的情况下， 本可以不受理该投诉， 然而席军悄 悄地从兜里掏出 11 元另外买了一 双鞋拿给王大爷， 并笑称自己认识 卖鞋的商家， 日后再进行退货。王 大爷信以为真， 满意而归， 可那双 黄胶鞋却一直留在了席军手里。 坚守向善的信念， 时刻践行雷锋精 神， 为社会奉献一份爱心。 去年 12 月， 中国工商银行抚顺 雷锋支行雷锋的账户中多出了 2000 元钱。原来， 雷锋生前在工行 的储蓄卡账号一直被保留至今， 现 账户名称为雷锋。了解到这一情 况后， 雷锋工商所的全体 9 名干部 纷纷从不多的工资里捐出共计 2000 元， 存到了雷锋的账户中。他 们承诺， 每年都会往雷锋的账户中 存一笔钱， 用他们的话说， 这是 “以 雷锋的名义， 做更多的事” 。 去年抚顺 “8·16” 特大洪灾中， 一支身穿红马甲的救灾队伍特别 引人注目。这支 20 余人的队伍是 望花区 “学雷锋青年志愿者服务 队” ， 队长正是雷锋工商所副所长 席军。在了解到灾区急需人力清 理淤泥时， 席军带领志愿者队伍急 赴灾区前线。汗水浸透了衣服， 拿
无锡崇安采集数据优化服务监管
本报讯 江苏省无锡 工商局崇安分局积极探索 和运用数据分析方法解难 题， 优化监管执法， 服务地 方经济发展。 该分局的数据采集工 作分别由消保、 注册和经 检大队三个条线负责实 施， 做到每月一采集、 每季 一分析， 并由办公室汇总 归纳， 送达各科所和分局 党组以及区委、 区政府。 具体实践中， 经检大 队将采集的案件类型、 案 件数量、 案发领域、 案发地 等数据， 通过红盾网站及 时予以公示， 为各执法机 构提供一张脉络清晰的监 管网络图， 有效保障区域 经济良好运行； 注册科通 过对个体工商户及企业的 注册登记信息采集， 定量 评估和预测区域产业结构 发展的态势， 为辖区产业 结构调整指引方向； 消保 科 通 过 对 12315 投 诉 相 关 数据的采集和深入分析， 梳理出区域消费新兴热点 和变化趋势， 向消费者发 布消费警示， 防控消费风 险。该分局这种通过数据 采集优化服务和监管的方 法， 明显提高了工商履职 效能， 得到了上级工商部 门 和 区 委 、区 政 府 的 肯 定。 □王林峰
本报讯 河北省新乐 市工商局围绕 “新消法、 新 权益、 新责任” 主题， 近来 加大新 《消 费 者 权 益 保 护 法》 宣传力度， 开展 “送法 上门” 活动， 营造健康和谐 的消费环境。 该局以新 《消 法》 中修 改和增加的保护消费者权 益的职责、 消费者网购、 消 费者个人信息保护、 经营 者惩罚性赔偿及设立 “公 益诉讼” 制 度 等 31 处 内 容 为重点， 采取集中培训和 自学相结合的方式， 深入 领 会 新《消 法》的 立 法 精 神， 全面熟悉法条。同时 针对消费投诉热点、 维权 难点和日常工作中的不 足， 该局细化问题要素， 拆 解分析学习要点， 提高对 新适用领域的认知程度， 为全面落实好新 《消 法》 打 牢基础。 该局在春耕播种之际， 把新 《消 法》 等宣传材料送 到农民手中， 召开农资经 营户座谈会， 接受农民群 众咨询； 积极开展红盾护 农行动， 展示打假成果， 传 授识假知识， 全面增强农 民群众的法制观念和自我 保护意识。针对有形市 场、 商场、 超市及电子商务 等不同行业， 该局分别举 办新 《消 法》 研讨班， 走进企业开展培训， 鼓励商家 在促销宣传海报中添加新 《消法》 宣传信息， 拓宽新 《消 法》 宣传渠道。该局还分发新 《消 法》 知识有奖 问答试卷到各个社区负责人手中， 利用社区人员集 中、 信息快速传播的优势， 宣传新 《消法》 ， 营造良好 的消费维权氛围。 □丁静旺 默子兴
黄冈推广汽车合同示范文本
本报讯 3 月 1 日， 湖 建 议 。 根 据《 合 同 法 》、 北 省 黄 冈 市 工 商 局 在 全 市 《消 费 者 权 益 保 护 法》和 汽 车 销 售 经 营 者 中 正 式 推 《湖 北 省 合 同 监 督 管 理 条 广使用合同示范文本。消 例》 规 定， 该局制定了汽车 费者使用此示范文本， 可 买卖合同示范文本， 并决 以有效避免合法权益受到 定 自 2014 年 3 月 1 日 起 ， 侵害。 供汽车销售企业与消费者 针 对 2013 年 全 市 汽 车 订 立 合 同 时 使 用。 销售市场消费纠纷增加的 黄冈市工商局要求全 情况， 黄冈市工商局从规 市汽车销售经营者在销售 范合同入手， 组织开展汽 大厅明显处公开展示该示 车销售合同调研， 分析经 范文本。当消费者要求使 营者合同中存在的问题， 用 该 示 范 文 本 签 订 合 同 广泛收集规范合同的意见 时， 汽车销售企业不得拒 绝。 该局明确， 对全面使 用合同示范文本的单位， 将优先推荐参加国家级、 省级、 市级开展的 “守合 同重信用企业” 认定公示 活动， 以鼓励汽车销售经 营者主动使用该合同示 范文本。该局还成立了 专班， 抽调专人对使用示 范文本的情况进行检查指 导， 并将检查情况及时通 报。 □郭培高 杜志军
践行雷锋精神的品格
老子云， 上善若水， 水利万物 而不争。雷锋工商所的同志正是
成文的规定， 每周三下午是学习业 务， 交流心得， 提升素质的时间。 在二楼一个角落， “ 雷锋书架” 上摆满了各类图书， 有法律法规， 有 《雷锋日记》 ， 也有最新的文件通 知。雷锋工商所的同志介绍说， “雷锋书架” 是学习的宝库， 更是精 神上的财富。 每年去雷锋纪念馆义务劳动 锹的手磨出了水泡， 他们咬着牙， 几次也是雷锋工商所多年来养成 没有一人退出。 的 “习惯” 。如今， 席军、 柳叶、 闫雪 帮助别人， 快乐自己。所长段 这些所里的年轻人接过接力棒， 雷 雅库每年坚持献血， 累计献血 2400 锋精神薪火相传。教导员李鞍钢 毫升。雷锋工商所还主动结帮扶 说： “ 在雷锋精神的光环下， 我们有 对子， 每年给需要帮助的困难家庭 更多的动力， 每个人都是雷锋精神 送去米面油等生活必需品…… 的传承人。 ” □孟令兵 在 所 里 10 余 平 方 米 的 荣 誉 墙 前， 面对 “学雷锋先进集体” “ 、文明窗 编后 口” 等众多荣誉， 他们淡定而执着。 3 月 5 日是学习雷锋纪念日。 传承雷锋精神的价值 51 年 磨 砺 ， 雷锋精神从未离开。 “一滴水只有放进大海里才永 位于抚顺市望花区的雷锋工商所 远不会干涸……” 雷锋在日记中写 全体干部立足岗位， 敬业奉献， 他 下这样一段话。50 多年后， 雷锋工 们自觉践行雷锋精神， 传播社会 商所的学习交流会上， 这句话被大 正能量， 树立了工商部门良好形 家热烈讨论。 象。雷锋工商所是全国工商系统 “时代瞬息万变， 不学习就会 深入持续开展学雷锋活动的缩 落伍。学雷锋更要从自身学起， 打 影， 从他们身上， 我们感受到雷锋 铁还需自身硬！ ” 所长段雅库深有 的力量， 也坚信雷锋精神将得到 感触地说。在雷锋工商所有个不 更好的传承和发扬。
近日， 湖南省通道侗 族自治县 “三八” 妇女维 权周暨送法送戏下乡活 动启动。活动现场， 来自 工商、 卫生、 公安等部门 的志愿者就消费维权、 婚 姻家庭、 劳动就业等热点 问题答疑解惑， 引导群众 关注妇女维权。 □刘 强/摄
招远服务区域经济发展
本报讯 山东省招远市工商局积极推进政务提速， 服务区域经济发展。该局用足、 用活各项扶持政策， 全面 推行上门、 限时、 预约、 零距离等服务措施， 实行定向定点 包帮制度， 即领导班子成员包行业和板块， 机关职能科室 包重点市属企业， 工商所包辖区重点企业， 并建立包帮反 馈机制和目标考核责任制， 明确每一名干部包帮的目标、 任务、 要求和责任分工等， 做到人人有发展任务， 个个有 帮扶责任， 促进企业做强做大。 □杨 杰
定西安定保障农资安全
本 报 讯 年 初 以 来， 甘肃省定西市安定区工商局深 入开展红盾护农行动， 在农村各大农贸市场开设农资知 识大讲堂， 教育引导广大群众提高识假辨假能力； 强化农 资企业和农资经营者内部管理制度建设， 依托 “经济户 口” 完善信用分类监管； 从严查处销售商掺杂使假、 以次 充好等违法行为， 确保农民用上放心农资商品。截至目 前， 该局发放宣传资料 20000 余份， 查处各类案件 6 起， 为 群众挽回经济损失 20 多万元。 □李文华
杨凌创新考核机制
本 报 讯 近 日， 陕西省杨凌示范区工商局创新考核 机制， 打破以往一年一评的传统， 突出平时考核。根据年 度下达的工作任务， 该局每月至少对各科室重点任务开 展情况检查考核一次， 并召开例会， 由机关科室和基层分 局负责人汇报上月工作完成情况和当月重点工作计划， 通过月工作督查通报、 局领导讲评、 单位间相互评分环 节， 综合评定各机构的成绩。考核结果在全局通报， 并纳 入年终绩效考核。 □郝 健 王 瑾
（上 接 一 版）要 加 强 对 执 法 行 为 的 监 督 ， 确保 执法水平得到提升， 增强市场监管执法的统一性、 权威性和有效性。加大工商行政执法改革创新力 度， 将严格依法行政与推进改革创新紧密结合起 来， 提升市场监管效能和公共服务水平。加强法 制宣传教育培训， 增强全系统的依法行政意识和 能力。 2 月 26 日 ， 刘俊臣在江西南昌调研。在江西 煌上煌集团考察时， 他详细了解企业发展和商标 战略实施等情况， 要求企业诚信经营， 提升商标 的影响力。刘俊臣在南昌县工商局小兰分局召 开座谈会， 听取基层一线的意见和建议， 并对基 层同志提出的有关职能转变、 立法立规、 教育培 训、 基层基础建设等问题， 逐一进行了回应解 答 。 26 日 下 午 ， 刘俊臣到南昌市新建县工商局乐 化分局跟班作业。他来到注册大厅， 详细了解每 个窗口的业务职能和工作流程， 并为前来办理登 记的个体工商户颁发了营业执照； 参加乐化分局 行政处罚案件评析会， 和分局同志一起对某餐饮 企业广告违法案件进行了分析讨论。他还与分 局市场巡查组深入辖区集贸市场开展巡查， 检查 督导市场禽流感防控工作， 并考察了超市和食杂 店， 详细了解市场运行和管理情况。跟班作业 后， 他指出， 基层建设是固本强基的基础性工 作。要注意支持基层、 加强基层， 为基层执法人 员的学习、 工作和生活提供切实保障。要做好对 基层执法人员依法行政知识和新修订法律法规 的培训工作， 有针对性地提高执法能力和水平， 更好地履行各项职责， 切实维护公平竞争的市场 秩序， 提供优质高效的公共服务。 在江西期间， 江西省委书记、 省人大常委会主 任强卫同志会见了刘俊臣一行。江西省副省长胡 幼桃同志到会并致辞。总局法规司、 商标局负责 同志陪同调研。 □鞠 闻