三语言沟通与非语言沟通
第四章非语言沟通
没有权势感的形体暗示
一般来说，那些有一定官职却并不 渴望得到他人认可的人，多数不会是 一个强有力的人物。在这类人身上常 常会显出一些没有权势感的形体暗示。
(1)身体紧张。 (2)过度微笑。 (3)在他人发言时一直注意看。 (4)不直接看他人。 (5)频繁地向下看。 (6)很早到场。 (7)坐在会议桌的一角。 (8)经常移动脚。 (9)注意力分散。 (10)动作僵硬。
四、 常见肢体语言的解析
（一）、手势暗示的解析
除了演员、政治家和演说家们会通过训练使 自己有意识地利用一些手势来加强语气外，在 一般的人际沟通过程中，许多手势都是无意识 的。
利用肩部、手臂、手、指、腿和脚表示的姿 势形式也很丰富，尽管常常只起辅助作用;但手 势也可被有意识地用来代替说话。例如把手指 放在嘴唇前表示要求安静。另外，当争论很激 烈时，有人为了使大家情绪稳定下来，做出两 手掌心向下按的动作，意思是"镇静下来，不 要为这一点小事争执了"。
六、空间暗示的解析
在沟通中，不同的沟通方式表达了 不同的含义。通过控制交流双方的空 间距离进行沟通，称为空间沟通。
手势和形体姿态在人际沟通中非常重要。我 们可以将眼睛比作心灵的窗户。同样，也可将 形体暗示 (即手势和形体姿态)看成是心理活动 的晴雨表，内心活动的变化会在肢体语言中有 意无意地流露出来。
非语言沟通的基本类型
基本类型
解析和例子
身体动作 个人身体特征 副语言
手势、脸部表情、眼神、触摸手臂以及身体 其他部位的动作等
像所有老练的扑克牌玩家一样， 政治家试图通过控制他微妙的肢体 语言来操纵其形象，但肢体语言专 家彼得·科利特说，他们这样做并不 总能成功。
扑克玩家和政治家都有肢体语言。 例如，布莱尔首相在焦虑不安时， 总是无意识地晃动小手指，并抚摸自
非语言沟通
非语言沟通的形式有：
目光接触，面部表情，手势，体态和 肢体语言，身体接触，空间距离等。
非语言沟通种类
基本类型 解析和例子 手势、脸部表情、眼神、触摸手臂及身体其他部位 的动作 体形、体格、姿势、体味、气味、高度、体重、头 发颜色及肤色等 音质、音量、语速、语调、大笑或打哈欠等 人们利用和理解空间的方式、包括座位的布置、谈 话的距离等 迟到或早到、让他人等候、文化差异对时间的不同 理解等 大楼及房间的构造、家具和其他摆设、内部装璜、 整洁度、光线及噪音等
放松的姿势 昂首直立的身姿 果断有力的手势 持续而又直接的凝视 相对夸张的动作 适当的瞪眼 适时的打断 适当地接近别人
身体紧张 过度微笑 别人发言时一直注意 不直接看别人 频繁地向下看 很早到场 坐在会议桌的最后 经常移动脚 注意力分散 动作僵硬
2、情境性 与语言沟通一样，非语言沟通也展开 于特定的语境中，情境左右着非语言符号 的含义。相同的非语言符号，在不同的情 境中，会有不同的意义。同样是拍桌子， 可能是“拍案而起”，表示怒不可遏；也 可能是“拍案叫绝”，表示赞赏至极。
3、可信性 当某人说他毫不畏惧的时候，他的手 却在发抖，那么我们更相信他是在害怕。 英国心理学家阿盖依尔等人的研究，当语 言信号与非语言信号所代表的意义不一样 时，人们相信的是非语言所代表的意义。 由于语言信息受理性意识的控制，容易作 假，人体语言则不同，人体语言大都发自 内心深处，极难压抑和掩盖。
55%视觉
7%语言
38%声音
非语言是相对于语言而言的，非语言沟通是 人类在语言之外进行沟通时的所有符号。
语言在沟通中只起到了方向性或规定性作用， 而非语言行为才准确地反映出话语的真正 思想和情感。
非语言沟通
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26
象征手势
.
27
附：手势语
手势
寓意
适用国家
同意、了不起 欧美
微不足道
法国南部
OK 金钱
日本、韩国
正确、没问题 印度、泰国
不成功
印尼
猥亵动作
巴西、地中海
数目3
中国
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28
手势 举大拇指
伸出食指
寓意 父亲、男人、最高 搭便车、OK 第一、称赞 数目1 够了、滚开 数目1 一个、只有一次 请求 最重要的
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7
第一节 非语言沟通的特点
1.广泛性 2.真实性 3.直观性 4.模糊性
5.通用性 6.差异性 7.局限性
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8
一天，一个外星人上了公交车，语言不通，司机 和他打手势交流。外星人用手比划了一个小圆，司 机用手画一个大圆；外星人又做了一个“八”的手 势，司机做了一个“七”的动作；外星人的脸色有 点变了，连忙又指了指天上，司机笑了，指了指地 上，外星人脸色大变，夺路而逃。 外星人回到家后，对家人说：“我今天遇到了一 个地球人，太可怕了！我说我们的炸弹直径大概10 厘米大，他说他们的炸弹有那么大，足足有30厘米 ！我说我用手枪杀人，他捻了捻手指说能捏死人； 我说我们的炸弹会从天而降打击你们，可他说他们 的炸弹会随时从地下冒出来！”
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3
非语言沟通（mon-language communication）
是借助非语言符号来传递信息、交流思想、 表达情感、以求达到某种目的的一种社会活 动。
语言沟通 20～35%
非语言沟通 65～80%
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4
眉来眼去传情意，举手投足皆语言
信息传递的效果： 7%口头信息（言辞） 38%声音（音量+音质+节奏等） 55%身体动作信息 ------阿尔伯特.梅拉比恩
沟通包括语言沟通和非语言沟通
沟通包括语言沟通和非语言沟通，语言沟通是包括口头和书面语言沟通，非语言沟通包括声音语气（比如音乐）、肢体动作（比如手势、舞蹈、武术、体育运动等）最有效的沟通是语言沟通和非语言沟通的结合。
沟通对于学校管理所具有的功能包括：信息传递、情感交流、控制功能。
即时通讯的沟通、论坛里的沟通主要是一种书面沟通。
沟通的要素包括沟通的内容、沟通的方法、沟通的动作。
就其影响力来说，沟通的内容占7%，影响最小；沟通的动作占55%，影响最大；沟通的方法占38%，居于两者之间。
图片兑换沟通系统对促进智能障碍儿童沟通能力之研究（二）09年03月13日作者：宋慧敏、孙淑柔[点击1043 次]贰、文献探讨一、智能障碍儿童的语言发展语言发展与认知能力息息相关并交互影响，在思考、注意、记忆与辨认有困难之儿童，理解语言或表达情意的能力发展上，一定会有迟滞的现象产生。
智能障碍儿童由于认知能力的低落，因此普遍存在着沟通的障碍，但其语言发展阶段与普通儿童相似，只是发展迟缓，且障碍程度愈严重的儿童，其语言发展就愈迟缓。
以下针对智能障碍儿童的语汇、语法及语用等发展加以说明。
（一）智能障碍儿童的语汇发展智能障碍儿童的语汇发展，除了语汇量很少之外，常见的特征有：（1）说话幼稚，常使用娃娃语；（2）常常只是单字、词组的出现，不会连结成句子；（3）很少使用形容词、助词、连接词；（4）常有复述的现象。
（二）智能障碍儿童的语法发展智能障碍者的语法结构与一般人相似，只是在发展速度上呈现迟缓的现象，因此所表达的句子较短，句子复杂度较小、变化少，但愈轻度的智能障碍者其语法使用情形也会愈复杂，相对的；智能障碍程度愈严重者，语法的结构愈简单，甚至一生都未出现过简单句。
（三）智能障碍儿童的语用发展特征智能障碍儿童与普通儿童一样，语用最早出现的形式是用动作表达基本意图，如引人注意、指出物品等；随后使用单字或多字词，进而句子表达。
然而与普通儿童相较，智能障碍儿童在角色扮演、指示沟通、要求允许、自白澄清、要求信息等方面技能明显不足。
第十一章 非语言沟通
(gaze)
(5)促进任务的达成
眼 神 注 视
• 促进任务的达成 (Facilitating Task Acco行语言沟通、两人距离太远、 或者在一个非常安静的场合、不适合用 语言沟通时，眼神注视可以协助我们达 成任务，如：
• 使个眼色等。
(gaze)
眼神注视(gaze)
• 个人距离(Personal Distance)
• 社会距离(Social Distance)
• 公众距离(Public Distance)
人际距离
• 1.亲密距离： 亲密距离的范围大概是0到0.5米左右， 适用对象为父母、夫妻、恋人或知心朋友等。
但在一些特殊情 境中，比方电影 院、公共汽车或 电梯中，人们的 空间距离也十分 接近，这时，会 怎么办？ •此时，人们会采取一些行为，以增加彼此的心理距离，减少 心理的不适。
2.声调：声调指的是一组词的升降调，表示 该句子是问句还是陈述句。 说明讲话者是否具有自信心； 表示一个声音是否很郑重或含讽刺意味。
副语言(Para Language)
• 3.音高：音高指声音的高低。 • 音高可以决定一种声音听起来是否悦耳。 • 如果人演说的声音较低，可能被认为是 没有把握、害羞；
好、权力地位及情绪变化等；
※ “皮诺曹鼻子效应”与测谎仪
11.2 非语言沟通的途径
• 身体语言
– – – – 眼神注视 脸部表情 肢体动作和姿势 触摸行为
• 副语言 • 人际距离 • 时间行为
• 其他
（一）身体语言(Body Language)
• 身体语言是指透过我们的眼神注视、脸 部表情、肢体动作和姿势、以及触摸等 行为传达的讯息。 • 身体语言主要包括：眼神注视、脸部表 情、肢体动作和姿势、触摸行为等。
言语与非言语交流
言语与非言语交流交流是人类社会中不可或缺的一部分，它有助于信息的传递和理解。
人们通过言语和非言语方式进行交流，每种方式都有其独特的优点和特点。
本文将探讨言语与非言语交流的重要性以及它们在不同场景中的应用。
一、言语交流言语是最基本的交流方式之一，它通过语言文字传递信息，并通过声音传达情感。
言语交流具有以下特点：1. 多样化：言语交流可以采用不同的语言和方言进行，使得人们能够在不同的地区和文化背景下进行有效的交流。
2. 精确性：通过言语交流，人们可以准确地表达自己的意图和需求，从而实现有效的沟通和合作。
3. 实时性：言语交流是即时的，能够在短时间内传递信息和获得反馈，促进沟通的迅速和高效。
4. 文化传承：不同语言承载着不同的文化内涵和价值观，通过言语交流，人们可以传递和继承自己的文化传统。
二、非言语交流非言语交流是指通过身体语言、面部表情、姿势和符号等非语言方式传递信息和情感。
它具有以下特点：1. 全球性：非言语交流是一种普遍存在于全球各地的交流方式，它能够跨越语言和文化的障碍，实现跨文化交流。
2. 直观性：非言语交流能够通过面部表情、姿势和动作等方式直观地表达情感和意图，使得交流更加直接和贴近。
3. 超越语言限制：有时候，言语无法完全准确地表达某些情感和经验，而非言语交流能够弥补这一不足，增加交流的准确性和丰富性。
4. 艺术性：非言语交流在表演艺术、舞蹈和音乐等领域有着广泛的应用，通过肢体语言和音乐节奏等，能够传达出丰富的情感和意境。
言语与非言语交流在日常生活和各个领域中均起到重要的作用。
在社交场合中，人们通过言语和面部表情交流，表达友善、愉快或者不满等情感。
在商务谈判中，准确而清晰的语言交流对于达成协议和解决问题至关重要。
在跨文化交流中，非言语交流能够帮助人们更好地理解对方的文化背景和行为习惯。
总结起来，言语和非言语交流是人类社会中不可或缺的一部分，它们在不同场景中相辅相成，通过互补的方式实现更加有效的交流。
护导名词解释非语言沟通
护导名词解释非语言沟通
非语言沟通指的是使用除语言符号以外的各种符号系统，包括形体语言、副语言、空间利用以及沟通环境等。
在沟通中，信息的内容部分往往通过语言来表达，而非语言则作为提供解释内容的框架，来表达信息的相关部分。
因此非语言沟通常被错误地认为是辅助性或支持性角色。
非语言沟通是连续的，通过声音、视觉、嗅觉、触觉等多种渠道传递信息，绝大数是习惯性的和无意识的，在很大程度上是无结构的，并且是通过模仿学到的。
语言与非语言沟通
2、非语言性沟通是伴随着沟通的一些非语性自行为，它能影响沟通的效果。
如面部表情、身体姿势、声音（音色、音调、音量）、手势、抚摸、眼神交流和空间等。
非语言信息是一种不很清楚的信息，但它往往比语言性信息更真实，因为它更趋向于自发和难以掩饰。
同样一句话可以由于非语言性行为的不同而有不同的含意和效果，有人认为非语言沟通的重要性甚至超过语言性沟通。
护士应格外注意自已非语言性行为的影响。
及善于观察病人的非语言性信息，特别是焦虑的流露，应鼓励病人用语言表达出来。
非语言行为举例说明如下。
面部表情：眉间舒开、嘴巴放松表示快乐，眉头紧皱表示怀疑、紧张，抿嘴和嘴和鼻孔张开表示生气。
身体姿势：双手展开的舒展状态表示有信心、能控制，直立放松表示有兴趣、有安全感，低头呵腰表示顺从，昂头踮脚表示趾高气扬、信心百倍。
眼神：眼睛睁大表示集中注意，直接对视表示感兴趣、真诚逃避眼神表示心虚、缺乏自信。
眼睑下垂表示顺从、抑郁，四处张望表示心不在焉。
外表：穿着整齐表示做事细心、精神状态良好，衣冠不整表示心理健康欠佳或社会适应不良。
非言语沟通概述讲解
三、非语言沟通与语言沟通的关系 1、强化语言信息 2、代替语言信息 3、补充语言信息 4、重复语言信息 5、否定语言信息 6、验证语言信息
名著欣赏
下文系《三国演义》第一回节选。 请通读全文，找出文中非语言应用的地 方。并分析文中非语言应用的特点，及 对人物性格特征刻画产生的作用。 1、对刘备的刻画 “性宽和，寡言语，喜怒不形于色； 素有大志，专好结交天下豪杰；生得身 长七尺五寸，两耳垂肩，双手过膝，目 能自顾其耳，面如冠玉，唇若涂脂。”
二、非言语沟通的特点 1、独立性与伴随性 独立性：是指非语言沟通能够把语言 形式转换成非语言形式，并通过非语言 形式表现出来。 伴随性：是指非语言沟通往往起着配 合、辅助和加强语言的作用。
2、普遍性与特殊性 普遍性：是指非语言沟通作为社会历 史文化积淀的产物，有许多身体语言、 情态语言为全世界大多数人所接受，具 有普遍的适用性。 特殊性：是指不同的民族有不同的文 化背景和生活习惯，并由此决定了不同 的民族具有不同的非语言沟通。
名著欣赏
2、对张飞的刻画 “身长八尺，豹头环眼，燕颔虎须，声 若巨雷，势如奔马。玄德见他形貌异常， 问其姓名。其人曰：某姓张名飞，字翼 德。” 3、对关羽的刻画 “身长九尺，髯长二尺；面如重枣， 唇若涂脂；丹凤眼，卧蚕眉，相貌堂堂， 威风凛凛。玄德就邀他同坐，叩其姓名。 其人曰：吾姓关名羽，字云长。”
（四）环境语言 环境语言：是指通过周围环境传递 的信息。如温度、湿度、光线、噪音 内部装潢、整洁度。 （五）时间语言 时间语言：是指通过时间概念传递 的信息。如迟到或早到、文化差异对 时间的不同理解。
课堂互动 两个学生为一组。一方先通过非言语 的方式介绍自己，3 分钟后双方互换。在 向对方自我介绍时，要求双方都不准说话， 整个介绍必须全部用动作完成，大家可以 通过图片、标识、手势、目光、表情等非 言语手段沟通。然后再请大家通过口头沟 通的方式，说明刚才通过肢体语言所表达 的意思，与对方的理解进行对照。
非语言沟通的含义
一、非语言沟通的含义二、非语言是相对于语言而言的,非语言沟通是人类在语言之外进行沟通时的所有符号。
非语言信息是通过身体动作、面部表情、仪表服饰、语音语调等产生而传递出去的二、非语言沟通内容（一）体态语言也称作身势语。
是以身体动作表示意义的沟通形式。
人们见面相互点头、握手或拥抱，就是用体语向对方致意，问候和欢迎。
人们在交谈时身体略向前倾，不时点头，神情随着谈话的内容变化而变化，这些体态特征表示出对说话者的尊敬和礼貌。
如果腿不住地乱抖，身体随意摇晃，眼睛不住地左顾右盼，那一定会使说话者感到不高兴。
因为这些无声的语言传出的信息是不尊重、不礼貌和不欢迎。
所以体态语言与人际沟通成功与否关系很大。
体语主要包括头语、身姿和手势三种，它们既可以支持修饰言语，表达口头语言难以表达的手势是会说话的工具。
是体态语言的主要形式，使用频率最高，形式变化最多，因而表现力、是人们经常使用的姿势动作。
例如，老师教学生要从小养成好习惯，要站如松，坐如钟，行如风，就可以伴以简洁的身姿作为示范。
人们协调各种动作姿势，并与其他无声语言动作，如眼神，面部表情等紧密配合，使各种表现手段协调一致，才能达到良好的沟通效果。
（二）脸部表情脸部表情（又称面部表情）是身体语言的一种特殊表现。
人类具有异常丰富的脸部表情，在人际沟通中，人们的脸部表情起着重要的作用。
研究表明，在解释相互矛盾的信息过程中，人们更加着重的是脸部表情而不是言语内容或声调。
面部表情非常丰富，许多细微复杂的情感，都能通过面部种种表现来传情，并且能对口语表达起解释和强化作用。
脸面的颜色，光泽，肌肉的收缩与舒张，以及脸部纹路的不同组合，便构成喜怒哀乐等各种复杂的表情。
同样是笑，微笑、憨笑、苦笑、奸笑，在嘴、唇、眉、眼和脸部肌肉等方面都表现出许多细微而复杂的差别。
因此，要善于观察面部表情的各种细微差别，并且要善于灵活地驾驭自己的面部表情，使面部表情能更好地辅助和强化口语表达。
（三）眼神与目光接触眼睛，这个心灵的窗户，它能表达许多言语所不易表达的复杂而微妙的信息和情感。