行政部门绩效考核方案（精选10篇）
行政人事部绩效考核方案
行政人事部绩效考核方案一、考核目的为了加强行政人事部的工作效能，提高员工的工作积极性和责任心，保证部门工作的高效、有序进行，特制定本绩效考核方案。
二、考核原则1、公平、公正、公开原则：考核标准和流程对所有员工一视同仁，考核结果公开透明。
2、定量与定性相结合原则：以定量指标为主，定性指标为辅，全面评估员工的工作表现。
3、目标导向原则：考核与部门及个人的工作目标紧密结合，促进目标的达成。
三、考核周期考核周期为月度考核与年度考核相结合。
月度考核：每月进行一次，主要对当月工作进行评估。
年度考核：每年年底进行一次，综合全年月度考核结果，对员工全年工作表现进行综合评价。
四、考核内容1、工作任务完成情况（1）行政工作办公用品的采购与管理，是否及时、准确，无浪费和短缺情况。
会议的组织与安排，包括会议通知、场地准备、资料整理等，是否高效、有序。
文件的收发、登记、归档和保管，是否规范、及时，无文件丢失或延误处理的情况。
公司印章的管理和使用，是否严格遵守规定，无违规用印的情况。
公司固定资产的管理，包括登记、盘点、维护等，是否账实相符，资产无损坏或丢失。
（2）人事工作人员招聘与入职手续办理，是否按时完成招聘计划，入职手续齐全、规范。
员工培训计划的制定与实施，培训效果是否达到预期目标。
员工绩效考核的组织与实施，考核结果是否公正、准确。
员工薪酬核算与发放，是否准确无误，按时发放。
员工关系维护，是否及时处理员工纠纷和问题，员工满意度较高。
2、工作质量（1）工作的准确性：各项工作是否准确无误，如文件的撰写、数据的统计等。
（2）工作的规范性：是否遵守公司的各项规章制度和工作流程，操作规范。
（3）工作的效率：能否在规定时间内完成工作任务，不拖延。
3、工作能力（1）沟通能力：与同事、上级和外部单位的沟通是否顺畅，信息传递准确。
（2）协调能力：在跨部门合作中能否有效地协调资源，推动工作进展。
（3）问题解决能力：遇到问题能否迅速分析并提出有效的解决方案。
行政部工作目标绩效考核方案
行政部工作目旳绩效考核方案（试行）为了加强企业内部管理，建立和完善内部绩效考核奖惩机制，通过奖勤罚懒、奖优罚劣，不停提高行政事务管理水平和工作效率，结合企业实际状况，特制定本考核措施。
一、工作职责行政部是企业行政事务、劳感人事、车辆调度、文秘宣传等综合协调职能部门，重要工作职责包括：平常行政事务及领导服务，对外协调、上传下达、检查督办各部门贯彻执行企业决策状况，负责企业人力资源开发、员工培训、劳动力旳调配管理、人事档案旳整顿和保管、养老保险和意外险旳缴纳、员工旳招聘、文秘宣传、车辆管理及调度、餐厅、后勤旳管理和督查等工作。
二、考核内容及奖惩措施：1、行政事务管理：做好平常旳行政事务工作，平常行政事务（车险、财险、多种容器和锅炉旳年检、计量器具旳效验等）一项工作没有做好扣罚2分以上，办公室值班要做到常常有工作人员，便于职工请假和其他需要办理旳事务，办公室无论任何原因导致空岗，每空岗超过一小时扣罚一分以上，办公区内上班人员不容许大声喧哗，发现一人次大声喧哗扣罚1分以上。
2、劳感人事管理：做好员工旳招聘，新员工岗前厂规厂法和安全培训、劳动协议旳签订，人事档案旳整顿、岗位工种旳变动和定员定岗旳编制工作，一项没做好扣罚1分以上。
3、车辆调度管理：做好平常旳服务车辆调度和维护保养管理工作，保证有关职能部门旳公务用车，班车要准时接送职工上班，因车辆维护保养不到位导致公务用车不能准时派车出发，班车接职工晚点，每次扣罚1分以上，无法出车每次扣罚2分以上，对小车驾驶员要有里程、耗油记录和奖惩管理措施、一项做不到扣罚1分。
4、文秘宣传及企业各项会议旳安排：做好企业文献旳起草拟稿工作，并认真查对无差错，发现一处差错扣罚1分以上，做好企业报纸旳编辑、查对、印刷等工作，一项做不好扣罚1分以上。
做好企业多种会议旳安排和开会学习记录奖惩工作，一项做不好扣罚1分。
5、劳保用品、办公用品及社会保险交纳和管理：准时发放劳动保护用品，并有发放管理制度，一次做不好扣罚1分以上；办公用品旳配置本着节省能用旳原则，实行定额管理，未有定额管理措施或办公用品发放不及时影响正常工作，一项做不好扣罚1分以上，社会保险和意外险要准时交纳、未准时交纳一次扣罚1分以上。
行政绩效考核方案
行政绩效考核方案行政绩效考核方案篇一：行政人事部岗位绩效考核表综合主管岗位绩效考核表综合管理部部长：部门考核人：(来自: 小龙文档网:行政绩效考核方案)人力资源主管岗位绩效考核表综合管理部部长：部门考核人：行政主管岗位绩效考核表综合管理部部长：部门考核人：综合管理部部长：部门考核人：综合管理部部长：部门考核人：篇二：行政人员绩效考核办法第1章总则第1条目的1为评估和提升公司行政工作人员的工作绩效，对其在考核期内表现出来的工作能力、努力程度及工作业绩进行分析和评价，特制定本考核办法。
2为行政工作人员的个人奖惩、薪酬调整和岗位培训提供参考依据。
3保证各个岗位的工作成果达到预期目标，提高企业的工作效率，以保证企业经营目标的实现。
第2条考核范围本办法适用于公司所有行政工作人员。
第3条考核原则1明确公开原则公司行政人员的绩效考核，包括考评标准、考评程序和考评责任等都有明确的规定，并对全体员工公开，在考核实施过程中应严格按照规定执行。
2客观考评原则考核实施过程中应针对客观考评资料进行评价，把被考评者的工作绩效与既定标准作比较，尽量避免掺入主观因素和感情色彩。
3及时反馈原则考核主体及时将考评的结果（成绩）反馈给被考评者本人，在反馈考评结果的同时，应当向被考评者就考核结果进行说明解释，肯定其成绩和进步，说明不足之处，向其提供今后努力方向的参考意见等。
第2章工作内容考核第4条接待人员考核内容如下表所示。
接待人员工作内容考核表接待人员工作内容考核表第5条办公室人员考核如下表所示。
办公室人员工作内容考核表第6条后勤服务人员考核如下表所示。
后勤服务人员工作内容考核表第3章工作能力考核第7条关注细节能力 1．定义对细节问题进行预防和控制的能力。
2．行为表现（1）1级关注细节能力：对已经出现的细节问题给予一定的重视，并针对产生的原因提供解决办法。
10分。
（2）2级关注细节能力：能够通过细节问题找出公司行政管理中存在的漏洞，从而制定相应的预防措施。
行政部门各岗位绩效考核管理方案
行政管理岗位绩效考核方案（财务部、人事行政部等）公司实行绩效考核的真正目的，是改善工作业绩和提升员工能力，自下而上地达成公司的经营目标。
如何有效地实施绩效考核,能否达到绩效考核的真正目的，是公司进行绩效考核时的重点，而行政人员的绩效考核，因其工作性质可量化因素较少而成为了企业绩效考核中的难点.行政管理人员的工作流程基本上属于公司核心业务流程以外的辅助流程,工作性质主要为支持、服务、协作。
其工作本身具有以下五大特点：第一：工作难以量化。
行政人员的工作结果很难用定量的数据来衡量，往往需要通过定性指标来判断,这就很难避免判断过程中的主观性；·第二:工作内容往往为某项事件的过程,成果不显化。
这将加大考核者对行政人员工作质量的判断难度;第三：临时性工作任务多，计划性不强。
相对而言,在日常工作中,行政人员与本职工作相关的临时性工作任务较多，有时行政岗位人员的临时性工作甚至占到了其工作量的50%以上.这将直接影响考核人对行政人员考核重点的关注；第四：行政部门内部存在着大量临时性的团队合作式工作。
面对越来越激烈的市场竞争,提高效率已成为公司加强内部管理的手段之一。
这种情况下，行政部门越来越多地采用人员互为交替角色的工作方式，倡导并实行部门内部团队合作,在工作繁忙或临时追加工作时，往往会调动部门大部分甚至全部人员开展某项工作(比如财务部).这将增加考核者判断每个行政人员在团队工作中表现的难度；第五：需要协调横向、纵向的相关部门开展工作。
工作本身需要做大量内外部协调,协调的质量会影响到相关部门的业绩，甚至部门的业绩。
因此对其工作质量的衡量可能会涉及多个考核者.一。
如何对行政人员进行绩效考核?总结一下，应从以下几个方面进行：1、分析行政人员的工作，确定行政绩效目标对行政人员进行绩效考核,首先要对其工作进行分析:该岗位属于哪个部门?该岗位主要的工作内容是什么?胜任该岗位需要具备哪些知识和能力?对分析完行政人员的工作之后，再根据目标分解法结合实际工作制定该岗位的绩效目标.2、确定行政人员的绩效指标及考核实施人员在设计行政人员绩效考核的指标时首先要把握指标可控的原则，即被考核人可以通过调整自己的行为影响或改变考核指标的完成质量。
行政员工绩效考核方案
行政员工绩效考核方案绩效考核就是一项具体的项目管理活动，有利于发掘优秀的人才，同时这也是让员工奋发向上的一种动力。
下面作者给大家带来行政员工绩效考核方案5篇，希望大家喜欢!行政员工绩效考核方案1一、目的为了更好的加强行政人员的自我管理，提高工作绩效,发掘潜能，创建一个具有发展潜力和创造力的优秀团队，推动公司总体战略目标的实现。
二、考评分类及考评内容：根据考评岗位不同，分三类：一般行政人员、经理分别进行绩效考评，两者者的考核范围和侧重点不同。
同时每月对各部门进行考评。
1、一般行政人员考评：(1)考评周期：一般行政人员每月考评一次，一年综合考评一次。
(2)考评方法有：百分考评汇总成绩，典型事件加减分，对工作完成情况进行评定，民-主评议、工作计划制定及完成、工作目标确定及达成评定等(3)品行考评(占绩效考评成绩的25%)①行为品格(5%)：从百分考评记录考评行政人员遵章守纪从言语行为等典型事件考评行政人员职业素质②工作态度(10%)：迟到、早退、事假等考评行政人员出勤情况;每一次扣一分或每请事假一天扣一分。
为积极完成工作，自觉主动加班加点，一次加1分。
合作精神各项工作任务尤其是临时性关键工作任务时的协作性和配合性，如主动积极承担更多工作加1分，无故推卸扣1分(典型事件加减分，或定期进行民-主评议，扣分时要考虑员工实际工作情况) 1③精神面貌和心理素质(10%)：日常言行表现，如是否积极主动为公司声誉作正面宣传、是否正确恰当地宣传公司政策考评员工是否热爱公司，是否支持公司政策。
(及时、自觉、主动为公司声誉、方针政策作正面宣传加1分，反之加语言不恭使公司声誉爱损扣1至2分)日常工作状态，对待同事的态度考评行政人员的精神面貌和心理素质。
考评方法：针对典型事件加减分，或定期进行民-主评议(5)业绩考评(占绩效考评总成绩的75%)①业务测试和专业知识测试(5%)——针对专业技术人员或对专业知识要求比较高的岗位。
行政部绩效考核管理方案
行政部绩效考核管理方案嘿，各位亲爱的同事，今天我要和大家分享一下我们行政部的绩效考核管理方案。
这个方案可是结合了我在行政部摸爬滚打了10年的经验，废话不多说，咱们直接进入主题。
一、绩效考核目的绩效考核的目的就是让大家明确自己的工作职责，激发工作积极性，提高工作效率，从而达到公司整体目标。
简单来说，就是让每个人都明确自己的工作方向，知道自己要做什么，怎么做。
二、绩效考核原则1.公平公正：绩效考核要确保公平公正，不能偏袒任何一个人，让每个人都感受到公司的关爱。
2.客观实际：绩效考核要基于实际情况，不能脱离实际空谈理论，要让大家都能接受。
3.动态调整：绩效考核要根据公司发展情况和员工个人成长进行动态调整，确保始终符合实际需求。
三、绩效考核内容1.工作任务完成情况：这是绩效考核的核心内容，主要包括工作任务的数量、质量、进度等方面。
2.工作态度：工作态度包括敬业精神、团队协作、沟通能力等，这是衡量一个员工综合素质的重要指标。
3.工作能力：工作能力主要包括专业技能、业务水平、解决问题能力等，这是员工在公司发展的基石。
4.工作成果：工作成果包括为公司创造的价值、项目完成情况等，这是衡量员工对公司贡献的重要依据。
四、绩效考核流程1.制定考核方案：由行政部负责人根据公司发展需求和部门实际情况制定绩效考核方案。
2.发布考核通知：将考核方案通知到每位员工，让大家了解考核内容和标准。
4.上报考核结果：员工将自我评估结果上报给部门负责人。
5.部门负责人审核：部门负责人对员工上报的考核结果进行审核，提出修改意见。
6.绩效反馈：部门负责人将审核后的考核结果反馈给员工，并进行绩效面谈。
7.绩效改进：员工根据反馈结果进行绩效改进，提高自己的工作水平。
五、绩效考核结果应用1.绩效奖金：根据绩效考核结果，为公司创造价值的员工将获得相应的绩效奖金。
2.职称晋升：绩效考核结果将作为员工职称晋升的重要依据。
3.培训机会：绩效考核结果优秀的员工将获得更多的培训机会，提升自己的能力。
行政职能部门绩效考核管理制度
行政职能部门绩效考核管理制度为了完善薪资管理体系,提高工作绩效,提供员工职务的调整、薪酬福利、培训及奖金核定的依据,增强绩效管理和绩效改进。
下面是由作者给大家带来的行政职能部门绩效考核管理制度5篇，让我们一起来看看!行政职能部门绩效考核管理制度篇1一、考核目的1、作为晋级、解雇和调整岗位依据，着重在能力、能力发挥和工作表现上进行考核。
2、作为确定绩效工资的依据。
3、作为潜能开发和教育培训依据。
4、作为调整人事政策、激励措施的依据，促进上下级的沟通。
二、考核原则1、公司正式聘用员工均应进行考核，不同级别员工考核要求和重点不同。
2、考核的依据是公司的各项制度，员工的岗位描述及工作目标，同时考核必须公开、透明、人人平等、一视同仁。
3、制定的考核方案要有可操作性，是客观的、可靠的和公平的，不能掺入考评人个人好恶。
4、提倡考核结果用不同方式与被评者见面，使之诚心接受，并允许其申诉或解释。
三、考核内容及方式1、工作任务考核(按月)。
2、综合能力考核(由考评小组每季度进行一次)。
3、考勤及奖惩情况(由行政部按照《公司内部管理条例》执行考核)。
四、考核人与考核指标1、成立公司考评小组，对员工进行全面考核和评价。
2、自我鉴定，员工对自己进行评价并写出个人小结。
3、考核指标，员工当月工作计划、任务，考勤及《内部管理条例》中的奖惩办法。
五、考核结果的反馈考绩应与本人见面，将考核结果的优缺点告诉被评人，鼓励其发扬优点、改正缺点、再创佳绩。
六、员工绩效考核说明(一)填写程序1、每月2日前，员工编写当月工作计划，经部门直接上级审核后报行政部;2、工作绩效考核表每月28日由行政部发放到部门，由本人填写经部门直接上级审核后于次月2日前交至行政部;3、工作计划编写分日常工作类5项、阶段工作类5项及其它类等，其它类属领导临时交办的工作任务;4、工作计划完成情况分完成、进行中、未进行(阶段性工作)三档，月末由本人根据实际选项打分，并在个人评价栏内给自己评分;5、工作计划未进行、进行中(阶段性工作)项请在计划完成情况栏内文字说明原因。
行政部绩效考核范本
行政部绩效考核范本一：行政部绩效考核的目的：为在公司范围内更好的提高行政管理水平，切实履行好部门职责，保障员工工作的积极性、有效性。
行政部特制定绩效考核细则，对部门内各岗位员工实施绩效考核制度，以推动本部门及员工工作绩效的持续改进。
二：行政部绩效考核的原则（一）坚持公开、公平、公正的原则。
（二）坚持“逐级考核、两次分配”的原则。
部门考核业务组，业务组考核到责任人。
（三）员工的收入与岗位责任相挂钩，随工作量及业绩上下浮动，浮动范围0～150。
（四）部门对当期表现突出的先进个人可直接奖励。
（五）出现否决条件不得奖。
(六)单项奖按公司规定执行。
三：考核办法行政部绩效考核，根据本部门不同岗位任职资格要求，依层级设立岗位系数，经理助理、行政专员、司机、前台接待、门卫、保洁员岗位系数依据各岗位绩效贡献度不同依次为：1.1、1.08、1.07、1.06、1.04、1.02；其考核办法依据不同岗位设定的定性、定量指标及部门考核指标实施。
四: 行政部月度绩效考核程序1、时间要求：每月30日前由员工完成本月自评，次月5日前主管完成对本业务组考核，部门10日前完成对各业务组考核。
2、行政部月度绩效考核主要由业务指标和管理指标两部分组成。
根据逐级考核的原则，由部门依据各业务组的业务指标、管理指标以及其他工作完成情况来确定月度考核得分。
3、各业务组主管对其岗位人员进行考核评议。
4、若因工作失误、责任不到位，被公司或上级部门扣分、扣奖、通报或点名批评的，责任将直接落实到相关的业务组。
五、月度奖计奖办法业务组当月得分=（该组月度考核得分×该组岗位总系数）业务组当月得奖额=当月奖金分值×该组当月得分当月奖金分值=部门奖金总额÷∑业务组当月得分个人月度奖金由主管按各人岗位系数及月度考核表现进行二次分配。
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行政部门绩效考核方案（精选10篇）行政人事部绩效考核方案不仅包括了行政人事部、人力资源部、后勤部、安全部、安全监察部、保安部、食堂等各部门，同时也涵盖了行政总监、人力资源部总监、行政后勤人员、行政秘书等行政人员的绩效考核方案，是行政部进行绩效考核的必备文件。
下面是小编为您整理的关于行政部门绩效考核方案的相关资料，欢迎阅读！行政部门绩效考核方案篇1（一）工作目标考核部分：1、管理岗位的考核：适用于行政人事助理和车队队长1）说明：每周考核一次，月度汇总2）计算：周工作考核得分=周工作实际得分之和/周工作计划分数之和月工作考核得分=周工作考核得分之和/月度周数3）要求：周六12：00前责任人提供本周工作总结和下周工作计划总结客观、公正、全面计划全面、科学4）考核办法：不符合要求每例扣2-4分；不按要求时间提交扣得分的3分。
2、司机的考核：适用于司机1)说明：每月考评一次；2)要求：按公司车辆与司机管理方案执行；3)考核办法：按公司车辆与司机管理方案执行。
3、食堂炊事员的考核：适用于炊事员1)说明：每月考核一次2)要求：卫生、价格、味道、花色基本满足就餐员工要求3)考核办法：由部门设计调查文卷对服务质量进行抽样调查，平均得分为其工作考核得分。
（二）日常行为考核部分：说明：每月考核一次，累计计算计算：月日常行为考核得分=扣分+奖励1、考勤：1)要求：按公司和部门规定出勤；行政人事助理和车队长外出半小时以上需要部门经理批准，司机（炊事员）外出（非固定时间工作内容）半小时以上须车队长（行政助理）批准，司机外出1小时以上须部门经理批准；请假须按公司规定提出书面申请，按程序进行审批；漏打卡应于2日内向部门经理说明情况，情况属实可由部门经理签认，月度内限3次，超过按公司规定执行；2)考核办法：由部门经理根据考勤记录和个人记录确认，每违反一例扣分值的3分。
2、5S管理：1)要求：按公司5S管理方案执行；2)考核办法：每违反一例规定扣分值的1分。
3、工作态度：1)要求：主动、积极对待工作，遇到责任范围内问题应及时报告，并提出相关解决办法；工作期间严禁玩游戏、看游戏网页。
2)考核办法：每违反一例扣分值的2-5分，其中玩游戏和看游戏网页每例扣5分。
4、沟通协调：1)要求：协调好与领导、同事间相互关系，不得冲撞领导（含间接领导）、对待同事不友好，工作中的问题应耐心解释、说服。
2)考核办法：冲撞领导每例扣3分；对待同事不友好每例扣1-2分5、会议：1)要求：按时间参加公司和部门的相关会议2)考核办法：会议迟到，每次扣2分，缺席扣5分。
6、临时性工作：1)要求：无条件、积极、主动的的接受领导交办的工作并按时按质按量完成。
2)考核办法：部门领导交代工作态度不好、工作拖延、完成质量差每例扣2分；公司领导交代工作每例扣4分。
7、工作失误：1)要求：工作中保持严谨认真的态度，降低失误率，杜绝重大失误；2)考核办法：正式文件的一般失误酌情扣分，重大失误每例扣2-6分。
8、团队建设：1)要求：具备团队意识和大局观念，能积极、主动有效的帮助同事解决工作和生活中的问题。
2)考核办法：每例与同事的配合不畅扣2分；9、车辆管理（本项内容仅适用与司机）：1)要求：穿着工装、配工牌；按规定进行车辆停放；出勤日每天对责任车辆进行检查；2)考核办法：违反一例扣5分10、公司处罚：1)要求：严守公司纪律，未有受公司处罚记录；2)考核办法：受公司通报批评一次，扣6分；受公司警告一次，扣12分。
11、奖励：奖励为表彰有突出贡献的事件，主要为以下几方面：1)受到部门表扬，每次加3分；受到公司通报表扬加6分，记功加10分；2)完成计划外工作较多，且完成质量和效果较好，视情况加2-5分；3)积极帮助同事解决工作外困难，视情况加2-3分；4)学习上刻苦钻研，进步较快者，视情况加1-5分；5)部门内部考核表现突出者，视情况加1-3分；6)其他需要表彰的事项酌情加分。
行政部门绩效考核方案篇2一、考核目的通过考核，对行政部工作人员在一定时期内担当的职务工作中所表现出来的能力、工作努力程度及工作业绩进行分析，全面评价员工的工作表现，一方面为薪酬调整、职务变更、人员培训等人事决策提供依据，另一方面促使各个岗位的工作业绩达到预期目标，提高企业的工作效率，以保证企业经营目标得到实现。
二、考核实施细则(一)考核频率行政部的考核分为季度考核与年度综合考核两种，季度考核由行政部经理负责落实并实施，人力资源部给予指导与配合，年度综合考核由人力资源部统一组织实施。
(二)使用范围企业行政部工作人员，行政部经理除外。
(三)考核内容1、工作态度即积极主动地对待工作，遇到责任范围内的问题应及时报告，并提出相关解决办法。
其主要包括如下五个方面：(1)出勤率(2)工作主动性(3)工作积极性(4)合作性(5)工作责任感2、工作任务(1)工作计划完成率。
(2)业务协作，主要考核其配合他人完成工作的态度及结果，如服务响应时间、服务质量等。
(3)公文处理的及时率。
(4)文稿起草的及时率。
(5)公文处理的差错率。
(6)企业内部信息通报的完成率、及时率和准确率。
(7)文件管理的规范性。
(8)按时参加企业及部门的相关会议，不得无故迟到、缺席。
(9)积极主动地接收领导交办的工作并按时保质保量地完成。
3、工作能力(1)专业技能(2)组织协调能力(3)沟通能力三、绩效考核反馈与申诉(一)考核结果反馈考核者应向被考核者反馈考核结果。
如果被考核者不同意考核结果，应先行沟通，也可按下列规定进行逐级申诉。
(二)绩效考核申诉1、被考核者如对考核结果存有异议，应首先通过沟通方式解决。
解决不了时，被考核者有权向直接上级主管申诉；如果被考核者对直接上级主管的处理结果仍有异议，可以向人力资源部提出申诉。
2、人力资源部接到被考核者的申诉后，通过调查和协调，在XX 日内告知申诉处理结果。
3、员工如对处理结果仍不满意，可向总经理申诉。
四、考核结果存档行政部门的绩效考核结果，于考核下月XX日前由人力资源部汇总存档，年度述职考核结果由人力资源部在次年1月XX日前汇总归档。
我国企业在员工绩效考核方面的缺失1、操作层面的业务流程缺乏企业的文字性业务流程要么没有，即使个别企业建立了流程，也多是基于理念层面的，真正能用于指导员工日常工作的业务流程极为少见。
我们认为，基于操作层面的业务流程体现的是一个企业真正的核心竞争力(Prahalad&Hamel，20XX)，是一个企业真正区别于其他企业的地方，也是一个企业管理水平的体现，它也将成为员工融入这个企业最重要的指南。
同时，操作层面的业务流程也是一个公司发展过程中经验的总结，是知识积累的过程。
操作层面的业务流程一般来讲，是独特的，很难会有两个企业是完全相同的，而理念层面的流程，如顾客导向、以人为本等，中外企业则几乎没有什么太大的差别。
经过多年总结并不断完善的操作层面的业务流程，一般是高效率的，是符合企业的经营实际的，因而也是最经济的，只要员工按业务流程的要求操作，其行为则必然是符合公司的要求的，是高效率的。
因而，对员工行为的考核，应当是基于操作层面的和业务流程的。
2、操作层面的标准缺乏操作性的业务流程不仅应当指明员工进行日常业务操作的方法，同时也应当明确说明每一个步骤的要求是什么，必须达到什么样的标准。
这就为员工行为的自我矫正、自动进行结果的对比提供了依据。
企业缺乏标准，使得员工往往工作很努力，却难以达到主管的要求，根本原因在于员工根本就不清楚主管的标准是什么。
这是导致员工的工作经常是多次返工却仍达不到要求的重要原因，因此，极易挫伤员工的工作积极性。
行政部门绩效考核方案篇3一、考核目的1、作为晋级、解雇和调整岗位依据，着重在能力、能力发挥和工作表现上进行考核。
(微信公众号：HRM1688，人力资源管理)2、作为确定绩效工资的依据。
3、作为潜能开发和教育培训依据。
4、作为调整人事政策、激励措施的依据，促进上下级的沟通。
二、考核原则1、公司正式聘用员工均应进行考核，不同级别员工考核要求和重点不同。
2、考核的依据是公司的各项制度，员工的岗位描述及工作目标，同时考核必须公开、透明、人人平等、一视同仁。
3、制定的考核方案要有可操作性，是客观的、可靠的和公平的，不能掺入考评人个人好恶。
(微信公众号：HRM1688，人力资源管理)4、提倡考核结果用不同方式与被评者见面，使之诚心接受，并允许其申诉或解释。
三、考核内容及方式1、工作任务考核(按月)。
2、综合能力考核(由考评小组每季度进行一次)。
3、考勤及奖惩情况(由行政部按照《公司内部管理条例》执行考核)。
四、考核人与考核指标1、成立公司考评小组，对员工进行全面考核和评价。
2、自我鉴定，员工对自己进行评价并写出个人小结。
3、考核指标，员工当月工作计划、任务，考勤及《内部管理条例》中的奖惩办法。
(微信公众号：HRM1688，人力资源管理)五、考核结果的反馈考绩应与本人见面，将考核结果的优缺点告诉被评人，鼓励其发扬优点、改正缺点、再创佳绩。
六、员工绩效考核说明(一)填写程序1、每月2日前，员工编写当月工作计划，经部门直接上级审核后报行政部;2、工作绩效考核表每月28日由行政部发放到部门，由本人填写经部门直接上级审核后于次月2日前交至行政部;3、工作计划编写分日常工作类5项、阶段工作类5项及其它类等，其它类属领导临时交办的工作任务;(微信公众号：HRM1688，人力资源管理)4、工作计划完成情况分完成、进行中、未进行(阶段性工作)三档，月末由本人根据实际选项打分,并在个人评价栏内给自己评分;5、工作计划未进行、进行中(阶段性工作)项请在计划完成情况栏内文字说明原因。
(二)计分说明1、工作绩效考核表总分90分，日常工作类5项每项8分占40分，阶段工作类5项每项10分占50分，其它类每项附加分8分，意见与建议如被公司采纳，附加分10分;其中个人评分、职能部门评分、直接上级评分所占工作绩效考核得分比例分别是30%、30%、40%。
(个人评分突破90分者，个人评分无效，按直接上级评分减10计算;职能部门评分从两方面考评：成本意识、职业规范。
分别由财务部和行政部考评。
)2、综合绩效考核由考评小组季度进行一次，员工每季度填写一份《员工考核表》和一份《员工互评表》，具体时间由行政部另行通知;《员工考核表》由被考核员工和考评小组填写，《员工互评表》由员工以无记名方式填写后投入公司投票箱;其中自我考评、员工互评、考评小组考评所占综合绩效考核得分比例分别是30%、30%、40%。
3、工作绩效考核季度得分为3个月的平均分，占季度绩效考核得分的60%;综合绩效考核得分占季度绩效考核得分的40%，季度最终绩效考核得分即为两者之和。
(微信公众号：HRM1688，人力资源管理)4、评分标准：优85分以上，良84-80分，合格79-75分，一般74-65分，不合格64(含)分以下。