手术室优质护理服务措施[1].
手术室优质护理服务
手术室优质护理服务手术室是医院中非常重要的部门，其工作的重要性不言而喻。
手术室的护理工作是非常繁琐和复杂的，要求护士有丰富的专业知识和扎实的技能。
优质的手术室护理服务是保证手术安全的关键，下面将从手术室护理的重要性、护理的内容和护理的要点等方面展开具体描述。
手术室护理是一项非常重要的工作，它直接关系到患者手术的安全和手术室的效率。
一方面，手术室护理需要在非常短的时间内高效完成一系列流程，如准备手术器械和药品、协调手术团队、准备患者等等，只有做到高效快捷，才能保证手术的顺利进行。
手术室护理涉及到患者的生命安全，只有护士具备丰富的专业知识和扎实的技能，才能在手术中发现并迅速处理可能出现的问题，确保患者的安全。
手术室护理的内容非常丰富，主要包括以下几个方面。
护士需要准备手术器械和药品，确保手术室内所有需要使用的器械和药品都已按照要求准备就绪。
护士需要准备患者，包括清洗患者的手术部位、帮助患者更换手术服等。
护士需要协调手术团队，与医生、麻醉师等密切配合，保证手术的顺利进行。
护士还需要监护患者的生命体征，包括血压、心率、呼吸等，及时发现潜在问题，并及时采取措施。
为了提供优质的手术室护理服务，护士需要具备以下几个要点。
护士需要具备扎实的专业知识和技能，熟悉各类手术的操作流程和风险，能够迅速应对各种突发状况。
护士需要具备良好的沟通能力和团队合作精神，与医生、麻醉师等密切配合，保证手术的顺利进行。
护士需要保持冷静和细心，处理复杂的手术室环境和手术过程中的各类问题，确保患者的安全。
护士需要具备高度的责任心和职业道德，严格按照规范要求进行操作，始终把患者的利益放在第一位。
手术室护理服务的优质和高效是保证手术安全和手术室效率的关键。
为了提供优质的手术室护理服务，护士需要具备扎实的专业知识和技能，良好的沟通能力和团队合作精神，高度的责任心和职业道德。
只有这样，才能保证患者手术的安全和顺利进行。
医院应该不断加强对手术室护理人员的培训和教育，提高他们的专业能力和服务水平，为患者提供更好的手术室护理服务。
手术室优质护理服务
手术室优质护理服务手术室是医院内最为关键的部门之一，病患在此进行手术治疗，在这个过程中，护士的角色十分重要。
手术室优质护理服务是医院提高手术质量的重要环节，有利于病患快速恢复健康。
1、医疗器械管理手术室的医疗器械管理是护士的一项重要工作，合理规划每个手术室的设备及器械的放置位置，保证每个设备都在使用者可见的区域，有序排列，并且要做好消毒保养工作，保障患者的用药安全及病情的治疗效果。
2、手术室消毒手术室是最易感染的地方，消毒是手术前和手术后必须要做的工作之一，医院要严格按照操作规范进行手术室消毒操作。
消毒操作完后，要经过专门的检测人员的检验，保证手术室的卫生状况符合国家卫生部门的标准。
在手术室中，护士的工作不仅是给病患打麻醉、输液等操作，还需为病患提供各种生活服务。
在手术室中，手术台的高度限制了护士的身体动作。
进行患者生活护理时，护士必须采取合适的技巧以确保患者生命安全。
同时，还需要及时记录患者的生命体征和手术过程中的情况，为医生和病人提供参考指导。
4、掌握各种手术技巧护士在手术室中，不仅需要掌握各种生活护理技巧，还需要熟练掌握各种手术技巧。
在手术室中，护士需要与医生、手术室器械管理人员以及其他工作人员密切合作，共同完成手术工作。
在进行手术护理时，护士需要考虑患者的疾病类型、体质状况以及手术器械的适应性。
只有了解这些细节，才能帮助医生将手术由艰难无比变得简单，并且最大限度地减少患者疼痛，缩短手术时间，为患者减少不必要的损失。
5、提高沟通与团队协作手术室是个高度危险的环境，护士需要严格控制各种风险。
为了最大限度地降低手术风险，护士必须与手术室内的其他工作人员保持高度的沟通和团队协作。
在手术室中，护士需要与其他医护人员密切合作，共同完成手术任务。
同时，护士还需要与患者沟通，安抚他们的情绪，减少手术期间的疼痛和不适感。
在手术过程中，护士应密切与医生沟通，确保手术过程中的每一个步骤都得到了正确的执行。
这能有效地提高手术成功率，保障病患的安全和健康。
手术室优质护理服务
手术室优质护理服务手术室是医院中最重要的部分之一，它是患者接受手术治疗的地方。
手术室的护理服务非常重要，它们直接影响着手术的质量和患者的安全。
为了提供优质的护理服务，我们需要了解手术室护理服务的重要性以及如何提供最好的服务。
手术室护理服务是医院工作中最具挑战性的领域之一，因为在这里每一秒钟都是至关重要的。
在手术室里，护士和医生需要快速地做出正确的决定，以确保手术的顺利进行。
护士需要提供患者的细心护理，确保他们受到正确的操作和无菌操作。
此外，护士需要掌握病人在手术过程中的不同状况，评估手术后的风险和预防措施。
手术室护理服务的质量直接影响手术的效果。
如果手术室护理人员无法提供细心的护理服务，手术过程中就可能发生失误，导致手术失败。
所以在手术室中进行操作之前，必须确保一切都按照标准程序进行。
这包括使用正确的器具、仪器、消毒剂和无菌操作。
为了确保手术室护理服务的质量，护士需要掌握一些技巧。
以下是一些必要的技能：1.能够进行评估，并立即采取适当措施：在手术室护理中，护士必须了解患者的状态，包括肌肉张力、呼吸和心跳等。
他们必须能够迅速评估患者的状况，并采取必要的治疗措施。
2.熟练掌握器械：手术室护士需要了解各种医疗器械，包括各种手术器械、电气设备、手术灯、吸氧器以及医疗物品等。
3.掌握感染控制：手术室是一个必须严格控制无菌操作的场所。
护士需要熟练掌握感染控制的技术，了解如何使用各种消毒剂和手术用具，以确保手术室的无菌操作。
4.具备沟通技巧：手术室工作涉及到与不同的人打交道，包括医生、患者、家庭成员、医院工作人员等。
护士需要具备良好的沟通技能，能够有效地与这些人员沟通。
5.协调工作：手术室里协调工作基本原则是：做好手术是首要目标，同时做好周围的工作，如顾及患者家属情绪，协助医师操作等。
护士需要和医生一起协调工作，确保手术室的操作无缝配合。
手术室护理服务的重要性无法被忽视。
在手术室中，护士需要负责病人的安全和健康，他们需要熟练掌握感染控制、器械运用和评估技能。
手术室优质护理服务方案
手术室优质护理服务方案第一篇：手术室优质护理服务方案本着“以病人为中心”的服务宗旨，以手术室十大安全目标为核心内容，手术室拟对手术患者更进一步深化优质服务，具体方案及措施如下：一、术前康宣教1、手术室环境及团队人员制作宣教手册：采取宣传册的方式向病人介绍手术室环境介绍及工作流程，增加患者对手术室神秘陌生环境的感性认识，减轻恐惧及焦虑情绪；2、针对各专科不同的疾病及手术方式，制作健教宣教手册，发放给手术患者(家属)；3、继续开展择期病人的术前术后访视工作，对特殊病例（对术中护理有特殊要求的病例）做出个案护理计划及成效分析、总结。
二、手术室护理1、患者接诊：要求全体护理人员使用规范的文明用语，以标准的仪容、仪态接诊患者（亲属），与患者（亲属）交谈（核对）认真、关注，以示对患者（亲属）的重视和尊重，增加他们的安全感；2、术前等候：在等候室区安装音响，电视，在患者或家属等候时播放舒缓的轻音乐（计划录制一些能给予患者精神支撑的话语循环播放），安排专职护士7：30上班接诊及全程陪同患者，解答患者疑问，做好术前心理护理；3、术中护理：针对“十大安全目标”内容及患者重点反馈的问题进一步细化我们的工作：1）保暖：要求在手术前半小时开启空调，将手术间温度维持在夏天24-26℃、冬天24-26℃；给患者提供加热的盖单；提醒非下肢手术患者穿保暖长筒袜（健教手册上提示）；制作手术病人专用手术服，减少患者因一上到手术床即需脱去病号服所致的寒冷，亦可避免因病号服被消毒液浸湿给患者带来的不适；加强手术开台及转运过程中保暖，尽量减少体温丢失；2）尊重患者、做好隐私保护：在需要暴露患者身体进行操作时尽可能关闭手术间大门，对需采取膀胱截石体位的手术患者提醒穿一次性内裤，在消毒前剪开，避免体位摆放时患者私密部位的暴露；3）安全管理：手术护士全程负责患者的安全，手术中途无特殊情况不交接，术中用物专人配送，减少护士离开手术间的工作机会；规范手术患者安全核查流程，提高准确率及工作效率；优化病理标本处理流程，杜绝病理标本送检错误；手术盖单一人一用，杜绝了运送过程的交叉感染。
手术室优质护理服务工作计划
手术室优质护理服务工作计划一、前言随着医疗技术的不断发展，手术室作为医院的核心部门，承担着抢救生命、治疗疾病的重要任务。
优质护理服务在手术室工作中占据着举足轻重的地位，直接关系到手术患者的生命安全和生活质量。
为了提高手术室护理服务质量，确保患者安全，提升患者满意度，结合医院实际情况，特制定本。
二、指导思想以科学发展观为指导，紧紧围绕“以病人为中心”的服务理念，深化优质护理服务内涵，提高护理服务质量，保障患者安全，为人民群众提供优质、高效、安全、便捷的护理服务。
三、工作目标1. 提高护理人员业务素质，加强护理团队建设，提升整体护理水平。
2. 优化护理工作流程，提高工作效率，确保手术安全。
3. 加强护患沟通，提高患者满意度，构建和谐医患关系。
4. 强化护理质量安全管理，降低护理差错事故发生率。
四、具体措施1. 加强护理人员培训（1）开展业务学习，提高护理人员专业知识水平。
（2）定期组织护理技能培训，提升护理操作水平。
（3）加强护理人员职业道德教育，树立以病人为中心的服务理念。
2. 优化护理工作流程（1）完善护理工作制度，确保各项工作有章可循。
（2）简化护理工作流程，提高工作效率。
（3）加强部门间沟通协作，确保手术顺利进行。
3. 加强护患沟通（1）开展术前访视，了解患者需求，做好心理疏导。
（2）术中密切观察患者病情，及时处理突发事件。
（3）术后回访，了解患者恢复情况，提供康复指导。
4. 强化护理质量安全管理（1）加强护理风险评估，预防护理差错事故发生。
（2）严格执行无菌操作规程，降低感染风险。
（3）加强药品、器械管理，确保使用安全。
五、组织实施1. 成立手术室优质护理服务工作领导小组，负责组织实施、协调和指导工作。
2. 制定详细的工作计划，明确责任人和完成时限。
3. 加强过程管理，定期检查工作进展，及时发现问题并整改。
4. 总结工作经验，不断完善优质护理服务工作机制。
六、总结优质护理服务是手术室工作的重要组成部分，直接关系到患者的生命安全和生活质量。
手术室优质护理方案
手术室优质护理方案应针对手术室的工作环境和病人的具体需求，制定出全面的护理方案。
以下是一个具体的手术室优质护理方案，包含800字的内容：一、术前护理1. 病人评估：在病人入院时，手术室护士应与病房护士进行交接，详细了解病人的病史、过敏史、手术史等，确保手术安全。
2. 术前准备：为病人提供舒适的环境，保持病房整洁、安静。
术前一天通知手术室护士到病房进行术前访视，评估病人状况，准备手术相关物品。
3. 心理护理：手术前向病人解释手术过程、注意事项和手术优点，减轻病人的恐惧和焦虑。
对于紧张的病人，可采取音乐疗法、放松训练等方法来缓解其紧张情绪。
4. 健康教育：向病人介绍手术相关知识、麻醉方式、术后注意事项等，使病人对手术有基本的了解和认识。
二、术中护理1. 环境管理：手术室应保持适宜的温度和湿度，空气清新，以减少病人对环境的陌生感和不适感。
2. 病人安全：手术过程中确保病人的安全，如正确摆放体位，确保病人的身体不受损伤。
使用静脉留置针建立静脉通路，保证输液通畅。
3. 手术配合：手术室护士应熟悉手术步骤，准确传递手术器械和物品，确保手术顺利进行。
4. 观察病情：密切观察病人的生命体征、神志和尿量等变化，如有异常及时报告医生并采取相应措施。
三、术后护理1. 清理伤口：手术后及时清理伤口周围的血液和渗出物，保持伤口清洁干燥。
2. 观察病情：术后密切观察病人的生命体征和伤口情况，如有异常及时报告医生。
3. 康复指导：术后向病人介绍康复训练的方法和注意事项，促进病人康复。
4. 随访：手术后定期对病人进行随访，了解病人的恢复情况，提供必要的帮助和支持。
四、提高护理质量1. 加强培训：定期对手术室护士进行专业知识和技能的培训，提高其护理水平。
2. 优化流程：优化手术室的工作流程，减少不必要的时间浪费，提高工作效率。
3. 强化团队沟通：加强手术室护士之间的沟通与协作，确保手术的顺利进行。
4. 建立激励机制：建立合理的激励机制，鼓励护士积极参与手术室护理工作，提高护理质量。
手术室优质护理服务
手术室优质护理服务手术室是医院最重要的部门之一，其中护理服务起着重要作用。
护理人员应具备专业技能和负责任的精神，提供高质量的护理服务。
本文将介绍手术室优质护理服务的重要性和具体措施。
1. 保障患者安全手术室是一种高风险的工作环境，需要管理和操作多种医疗设备。
护理人员的关注和负责任的态度可以确保患者的安全和减少手术中的风险。
2. 提高治疗效果优质的护理服务可以提高手术的成功率和治疗效果，减少并发症的发生，帮助患者更快地恢复健康。
3. 促进手术室的顺畅运作优质的护理服务可以促进手术室的顺畅运作，减少患者等待时间，节约医疗资源，并且为医院提供了一种高效的服务。
护理人员要严格遵守手术室的安全管理制度和相关政策，确保患者和自身的安全。
例如，佩戴专业的手术服和手套、消毒手术器械、清洁手术室等。
2. 全面观察患者在手术之前，护理人员需要对患者进行全面的观察，包括体温、血压、心率、呼吸等生命体征的检测。
这有助于发现患者的异常情况及时处理，保证手术的安全与成功。
3. 提供专业支持护理人员需要提供专业的支持，包括帮助患者准备手术前的准备工作以及在手术过程中进行监测和记录。
4. 建立沟通机制建立患者和医护人员之间的有效沟通机制，以保持有效的和谐协作和提高工作效率。
护理人员需要认真倾听患者的意见和需求，及时回应他们的问题和关注，以减轻患者的紧张感和不安。
5. 关注手术后护理手术后的护理也是十分重要的一部分，护理人员应该教育患者注意个人卫生和营养，做好切口处的护理，以减少感染风险，促进患者尽快康复。
三、总结优质的手术室护理服务需要护理人员具备专业技能和负责任的精神，从而保障患者安全，提高治疗效果，促进手术室的顺畅运作。
这需要护理人员严格执行手术室的安全管理制度和相关政策，全面观察患者，提供专业支持，建立沟通机制以及关注手术后护理。
在保证患者的安全、医疗效果和医院服务质量的同时，也需要护理人员积极改善自身素质，提高护理服务质量，为提高患者的就诊体验做出更大努力。
优质护理服务在手术室的实施措施及体会
优质护理服务在手术室的实施措施及体会
优质护理服务在手术室的实施措施：
1、健全安全保障体系。
首先要制定针对手术室专门的安全管
理措施，落实电气、设备、仪器、药品等相关保安措施；
2、倡导护理文化。
积极倡导和弘扬护理文化，以提高护理水平；
3、充分保障护理人员的专业护理技能。
系统开展护理业务培训，提高护理人员的专业护理技能；
4、实施重点护理。
重点护理应该择时执行，对高危患者的诊
断护理、病危护理、急救护理以及护理评估等相关工作；
5、加强护理服务质量检查。
应定期进行护理服务质量检查，
以确保病人得到最好的护理。
我在手术室工作了这么多年，亲身体会到了护理服务的重要性。
除了上述的实施措施，还需要护理人员和医护人员的努力，给每个病人提供最高质量的护理服务，让病人体验到真正的护理。
当然，也需要积极协助病人调节情绪，帮助他们顺利度过病痛之苦，才能让护理服务更有效果。
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手术室优质护理服务措施
优质护理服务是卫生系统护理模式改变的核心，优质护理服务必须帮助病人满足他们的基本需要，它体现的是以病人为中心，以现代护理观为指导，以护理程序为基本框架，并把护理程序人性化、规范化地运用到临床护理中，“以人为本、关爱生命”，为病人实施生理、心理、社会性的一种动态、完整、连续的综合护理过程。
实施责任制整体护理工作模式，护理工作者应在为病人提供全程、全面、人性化的护理服务中实现自身的职业价值和社会价值。
只要有护士的场所就应该实施优质护理。
为了积极参与优质护理示范工程活动，手术室秉承我院“一切为了病人”的服务宗旨，配合优质护理服务的开展，将优质护理服务延伸到了手术室。
一、术前访视延伸至家属
手术室护理实践基准的第一阶段是进行术前访视, 掌握病人的生理、心理、社会状态。
按照护理程序, 在手术室护理过程中，术前访视主要是评估、诊断、计划阶段。
手术前一天下午，手术室器械或巡回护士在不引起病人的紧张感和疲劳感的基础上，花费约15～20分钟做好术前访视。
护士到病区访视病人时，先做好自我介绍，再发放我们自己设计的“致手术病人的一封信”，说明了访视目的，根据评估内容, 了解病人对手术的认识及顾虑, 掌握病人的心理反应, 针对病人的不同职业、文化背景、心理素质以及对健康和疾病的不同认识对症下药, 以提高术前访视的效果, 并可使病人有充分思想准备, 积极主动应对手术。
访视态度要严谨认真，获得病人真实情况，准确客观
填写，确保记录真实性。
术前访视不仅要缓解病人的紧张情绪，更要和家属多做沟通，家属对手术了解愈多，就愈能协助病人减轻术前焦虑，一些不便向病人讲明的问题，可向家属交待清楚，取得家属的信任与配合。
指导家属手术当日在手术室外等候区等候，以便术中出现特殊情况及术后看标本时能与家属直接沟通，为保证病人的生命和手术顺利进行赢得宝贵时间。
做到了将人性化、系统化、规范化的术前访视由病人延伸至家属。
二、细微之处显现温馨的优质服务
我们在加强术中规范化护理配合的同时，积极开展细微之处现温馨的护理服务。
当病人进入手术室时，手术室环境、设备对于病人来说非常陌生，使其处于恐惧状态下，此时护士一句温馨的问候，一个细小的动作都可以使其消除恐惧的心理，缓解其忧伤和孤独的情绪。
因此手术室护士要主动给病人以热情的关怀，态度真诚，亲切，语言温柔，委婉，安慰体贴关心照顾病人，用通俗易懂的语言介绍环境，告知他对仪器设备发出的声音不要紧张以及需要病人如何配合，麻醉时的感觉以及麻醉产生的效果，使病人做到心中有数。
1、进入手术室后，手术医生、麻醉医生、护士三方一起严格核对病人身份信息，确保安全。
2、手术开始，根据手术需求，护士将病人摆好手术需要体位，此时，除了要使病人处于功能位，防止神经肌肉的损伤，还要在各个容易产生压疮的部位垫上软枕或者棉垫，防止术后压疮的形成，对特殊病人使用压疮评估单。
3、更重要的是做好病人的保暖工作，如在病人的颈部围上围脖、外展的手臂套上保暖套、等医生准备消毒时才将病人身上盖的被子移开。
4、术中严密观察病人的生命体征变化，注意心电监护，随时观察其肢体语言等，及时分析，判断，及早发现病情动态，随时配合麻醉师妥善处理，以免操作被动，造成不良后果。
、
5、严格执行手术室各项护理操作规程。
认真做好各种护理记录。
要求：各项护理做到稳、准、轻、快。
手术中不谈论与手术无关的话题，不高声喧哗，体现人性化的关爱。
6、建立病人接送登记本、快速病理登记本，完善交班流程及交班登记本的书写。
认真填写手术护理记录单，完善抗生素执行单的填写及保管。
加强巡回护士和病房护士的交接，自查安全隐患，保证手术病人护理安全。
7、手术完毕，如果病人是全麻，苏醒期有可能出现躁动，手术室护士应妥善束缚病人，防止发生病人坠床，引流管、静脉留置针脱落等意外情况的发生。
待病人完全清醒，病情稳定，送病人出手术室房间时应帮病人穿戴整齐，注意保护病人的隐私，并且注意保暖。
8、巡回护士送患者回病房，安置好正确体位，与病房护士做好交接工作，对患者术中情况和输入液体、皮肤状况以及各种管道进行详细交接。
和家属讲解麻醉方式所需体位和要求，及各种创口引流管的管理，以取得配合。
三、主动反馈提升服务内涵
我们会对手术后的病人进行随访，了解病人对我们工作、服务的
满意度；我们也会对外科医生进行反馈了解我们术中配合、服务临床需要改进的方面；我们也会对临床一线护士进行反馈了解转运交接中需要改进的项目和护士长主动反馈中获取的有关手术室方面的相关信息。
通过这些反馈来了解我们工作中的不足，加以改进更好的服务于病人。
四、为术者提供高质量手术配合及个性化、人性化服务
设立手术专科护士，提高护士配合手术的工作质量。
手术护士相对固定，能够加强护士与术者的默契，使配合工作得到持续性改进，与此同时，我们要掌握每位医生的习惯，根据各医生的工作特点进行手术配合。
实行绩效分配，奖罚分明，激励护理人员的工作积极性和工作热情。
手术室是为病人施行手术治疗、诊断以及抢救危重病人的重要场所。
手术室工作质量直接影响着医疗效果和病人的愈后,甚至关系到病人的生命安危。
让我们借优质护理契机，提升手术室护理服务内涵，更好地服务于病人。
手术室优质护理服务评价标准
一、护士管理
1.仪表、行为符合规范，坚守岗位，严格执行护士条例。
2无扎堆聊天、干私活及玩手机等现象。
3.医护协作良好，有紧急状态下护士调配预案。
二、服务流程
1.及时热情接待患者，礼貌待人，术前、术后访视及时、耐心，各种解释到位。
2.合理安排人力资源，缩短患者等候时间，择期手术主动到病房接病人到手术室，术毕安全护送致病房。
3.急诊手术患者，手术准备及时，确保手术及时完成。
三、环境管理
1.环境整洁、安静、安全、舒适，各区划公清楚。
2.手术间整洁，各室物吕放置有序，定位，标识明显。
2.安静护理人员做到四轻：说话轻、走路轻、操作轻、开、关门轻。
3.接送患者的平车定期消毒，车身、车轮、车上物品保持清洁。
四、责任包干
1.患者推行首台负责制，每台手术有相对固定的器械及巡回责任护士对其全程负责。
2.巡回护士负责手术病人手术期间的各项治疗、护理、病情观察及记录等。
3.责任护士掌握病人病情，即姓名、性别、年龄、诊断、手术名称、麻醉方式、体位要求、主要病情、心里状况、潜在危险及预防措施等。
五、护士分层
1在实施责任制护理的基础上，根据患者病情和手术难度，对护士进行合理分工、分层管理，体现能级对应。
2护士长每天巡视至少三次以上，掌握各室工作情况及物品、药品使用情况等。
六、合理排班
1各班次工作量分配适当，减少交接班次数；
2实行具有专科特点的弹性排班。
3 排班有利责任护士对患者提供全程连续的护理服务。
七、安全管理
1.对有潜在危险行为的患者（心理抑郁、病情突发恶化等）应注意观察，与家属做好沟通，防范于未然，并严格交接班，确保各项防护措施落实到位，防止病人发生意外
2.患者体位安全、约束得当，静脉通路建立及时、得当。
3.结合实际，严格落实查对制度，杜绝物品遗留体腔，确保手术患者、手术部位及输血输液准确无误，各种记录完整。
4.药品、器材管理符合规范，高危药品标识醒目，合理存放。
5.毒麻、精神药品、急救药品、管理到位抢救仪器设备性能良好，做好交接工作。
6.有意外及紧急事件的处理预案。
7.护理不良事件及时上报，有原因分析、反馈及改进措施。
八、患者满意
1每月对手术患者进行满意度调查一次，调查内容客观，认真听取患者及家属意见，不断改进护理工作。
2每月至少召开一次护士例会，征求护理人员对护理管理的意见及建意，不断改进护理工作。
3手术医生对护士的技术水平、服务态度、服务及时性、服务质量满意，满意度达95%以上。
护士：阿姨，您好！我是护士xxx ，请问您叫什么名字？住几号床？患者：我叫刘小青。
护士：青姨，您现在感觉怎么样？
患者：有点气紧。
护士：嗯，您是因为心肺功能下降了，为了了解您的血氧及电解质情况，现在需要给您抽动脉血进行化验，可以吗？
患者：好的。
护士：青姨，请您把手伸出来，让我检查一下您的皮肤和脉搏情况。
（你手部皮肤完好、博动明显，就打这里好吗？）好了，我现在
去准备用物，请您稍等。
护士：好了，青姨，针眼不出血了，不用再按压了。
我现在帮您摇高床头，让您半坐着，靠在床上，这样感觉是不是好一些呢？
患者：是的，呼吸平顺了一些。
护士：血气分析结果会在30分钟后回报，我会及时将化验结果告诉主管医生，请您放心，谢谢您的配合。