网络技术与数字图书馆信息服务模式探讨
网络技术与数字图书馆信息服务模式探讨
在社会科学技术水平不断地发展的今天，图书馆的传统服务模式受到了空前的挑战，这就需要文化工作者顺应信息技术的发展，积极探索，把先进的信息服务引入图书馆的服务中来。
标签：网络技术 数字图书馆 信息服务 模式 探讨与研究
一、数字图书馆信息服务模式的特点
1.人们的信息交流更加的便捷化
数字图书馆信息服务模式的特点首先就表现在人们的信息交流更加便捷化。在网络技术应用到数字图书馆信息服务模式当中，人们不再是被动地去接受信息，而是根据自己的需求可以自主地去选择信息，而且与此同时，人们还可以参与到数字图书馆信息服务模式中的各个环节，把自己的需求，以及对信息的要求，还有自己的一些爱好与习惯，通过数字信息图书馆信息服务模式传递给图书馆的服务者，这样信息服务机构可以为人们做出个性化的符合个人需求的服务体制。除此之外，图书馆的信息服务者也可以与需求者进行互动与交流，尽最大的努力去满足需求者的需要，从而进一步来提高数字图书馆的服务质量，获得人们的满意度。网络技术应用到数字图书馆的服务模式当中，提高了人们获取知识信息的便捷度，而且也增加了服务者与需求者之间的互动，使得信息交流更加的便捷。
2.信息服务模式更加的个性化
数字图书馆信息服务模式的特点其次还表现在信息服务模式更加得个性化。在网络信息技术没有应用到图书馆之前，在传统的图书馆的信息服务范围中，传统图书馆的服务范围只是限制在自身图书馆内，并且传统图书馆为人们提供的只是单一的、一般的服务，有时候是很难满足人们个性化、多样化需求的。但是在网络技术应用到图书馆的时候，数字图书馆信息服务模式会给人们提供个性化的服务，满足人们个性化的需求。这样的变化使得有信息需求的人们位于主导地位，改变了其在传统的图书馆模式中的地位。因此说，数字图书馆信息服务模式更加地个性化。
3.人们需要的信息资源逐步数字化
数字图书馆信息服务模式的特点除了人们的信息交流更加地便捷化、信息服务模式更加地个性化之外，还包括人们需要的信息资源逐步数字化。传统的图书馆的信息资源一般是纸质的，电子设备的信息资源相对来说还是比较少的。在网络技术和信息数字化引入图书馆之后，图书馆可以把许多的信息资源发布到网上，包括一些文献资料、电子出版物、或者是特色数据库，使得人们获取所需的信息更加便捷。网络技术应用到数字图书馆信息服务模式，把一部分信息资源变为网络资源，使得人们在网上获取信息资源更加的便捷。因此说，网络信息技术
下的数字图书馆服务模式使得人们需要的信息资源逐步数字化。
二、数字图书馆信息服务模式
1.个性信息服务模式
个性信息服务模式是数字图书馆信息模式中的一种。数字图书馆的服务模式可以为人们提供一种个性化的服务，满足人们个性化的信息需求。个性化的服务模式主要是指图书馆借助计算机技术对所有的信息资源进行收集与整合或者是分类，从而为广大的用户提供一定的个性服务，满足客户的个性需求。个性信息服务模式的主要特点是数字图书馆可以为人们设置定制的服务，而且还可以运用信息主动推送服务。为广大的用户提供一定的便利，而且能够及时地获得自己所需要的信息。
2.集成信息服务模式
数字图书馆信息服务模式除了个性信息服务模式之外，还包括集成信息服务模式。集成信息服务模式指的是网络信息技术应用于数字图书馆信息模式，把所有的信息资源都充分的整合起来，可以充分发挥信息资源的整体功能，用户也可以最大限度的获取到自己所需要的知识与信息。集成信息服务模式也是数字信息图书馆信息服务模式中的最为明显的一种服务模式，对用户获取知识是极为有利的。这种集成信息服务模式的功能在于充分发挥了信息资源的整体功能，为用户提供了更多的便利，使得用户获得了全方位的、多层次的服务，这也是网络信息技术条件下数字图书馆信息服务模式最大的优点。
3.网络智能知识服务模式
网络技术条件下，数字图书馆信息服务模式除了个性信息服务模式和集成信息服务模式之外，还有网络智能知识服务模式。网络智能知识服务模式指的是用户在查询自己所需要的信息的时候，可以选用智能代替检索服务，也可以在数字图书馆信息服务平台进行相互之间的交流。用户可以把自己的爱好或者是习惯发布到网络智能知识平台之上，与有需求的用户进行交流与互动，而且这样可以不断地加强用户之间信息资源的共享，使得数字图书馆为人们提供更为智能化的服务。
三、结语
随着社会的不断进步以及科学技术水平的不断提高，网络技术和信息数字化技术已经进入了各个领域，并且在各个领域都发挥着积极地作用，不仅给各领域带来了极大的方便，而且还推动了各领域的发展。由于人们对信息的需求量要求越来越高，对信息的要求也越来越高，甚至很多的信息是交叉领域涉及的，这就需要图书馆利用信息技术和网络技术为人们创造一个良好的、方便的服务环境。文章从两个大的方面来进行研究和探索了网络技术与数字图书馆信息服务模式的探讨，分别阐述了当代数字图书馆信息服务模式的特点以及数字图书馆服务的
模式，对当代各图书馆建立一个新的、便利的服务模式，服务于大众具有极其深刻的借鉴意义。除此之外，建立一个网络技术条件下的数字图书馆信息服务模式，可以满足人们日益增长的信息量和信息的多样性，同时还为人们获取信息提供了一个良好的服务平台。
参考文献
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[2]王刚；网络环境下高校图书馆服务模式的转变[J]高校图书馆工作，2006年02期.
[3]姚晓慧；龚晓林；近十年来我国数字图书馆信息服务研究综述[J]高校图书馆工作；2007年05期.
[4]刘桂珍；网络环境下的图书馆数字信息服务探讨[J]晋图学刊；2006年03期.
关于当前数字图书馆和移动图书馆个性化服务的技术问题
数字图书馆 云南图书馆（季刊）２０１２年第２期 ＹＵＮＮＡＮＴＵＳＨＵＧＵＡＮ 关于当前数字图书馆 和移动图书馆个性化服务的技术问题 陈呜宇（伊春市科学技术情报研究所 黑龙江伊春１５３０００） 摘 要近年来．各地图书馆和各高等院校图书馆相继开通了数字图书馆和移动图书馆．这 为读者开展个性化服务提供了技术支持。当今社会是信息时代，各种信息资源呈爆炸式递增。 传统图书馆的模式已经无法满足广大读者的时代要求，数字图书馆和移动图书馆应运而生。针 对数字和移动图书馆个性化技术问题进行分析和阐释，旨在为数字图书馆和移动图书馆的发展 提供理论依据和实践探索。 关键词数字和移动图书馆个性化服务技术问题 １关于个性化服务的技术概述问题 数字图书馆是用数字技术处理和存储各种图文并 茂文献的图书馆，实质上是一种多媒体制作的分布式 信息系统。它把各种不同载体、不同地理位置的信息 资源用数字技术存贮，以便于跨越区域、面向对象的 网络查询和传播。它涉及信息资源加工、存储、检 索、传输和利用的全过程。通俗地说。数字图书馆就 是虚拟的、没有围墙的图书馆，是基于网络环境下共 建共享的可扩展的知识网络系统，是超大规模的、分 布式的、便于使用的、没有时空限制的、可以实现跨 库无缝链接与智能检索的知识中心。移动图书馆应该 称移动通讯图书馆，它是借助中国移动通讯集团为网 内用户提供的图书服务。通过移动图书馆，读者随时 随地可以手持阅读设备。享受移动图书馆的数字化服 务。通过移动图书馆，读者可查询到全国图书馆的纸 本馆藏资源，可免费全文阅读多种电子图书。可利用 移动图书馆个人中心实现读者用户登录、查询图书馆 馆藏书目信息、个人借阅信息、检索历史和浏览历史 及等操作。数字图书馆和移动通讯图书馆的资源来源 于网络和传统的图书馆。它收集网络的各种资源信 息，通过数据进行描述以后整理归类，然后存储；它 继承了传统图书馆的馆藏资料，将这些资料数字化。 进行数据描述整理存储。通过获取的资源进行网络发 布，实现信息存储和传播的目的。用户或读者通过网 一５８一 络可以方便的查询自己所需要的图书、文献等信息。 这与传统意义上的图书馆相比。数字和移动图书馆有 着传统图书馆无可比拟的优势：数字移动图书馆不需 要庞大的物理面积去存储知识：数字移动图书馆不会 因时间的流逝造成资源在存储过程中的损伤破坏：数 字移动图书馆在信息检索和信息穿破方面有传统图书 馆无法比拟的速度优势。数字移动图书馆是传统图书 馆的延伸，它继承了传统图书馆的所有功能和特点。 即资料文献存储和知识文化与传播。数字移动图书馆 大大优于传统图书馆。用户或读者不论在什么地方． 无论在什么场所，只要有网络和移动通过设备。就可 登陆数字或移动图书馆查询所需的资料和信息。为读 者和用户节约了大量的时间。 ２关于个性化服务的技术路径问题 数字和移动图书馆个性化服务，主要是把用户感 兴趣的信息主动推荐给用户的一种应用系统。这个系 统通过记录和分析用户的个人信息及实用行为．识别 出用户的各种特征，建立起相应的用户模型分类，并 根据这一模型主动搜集用户所需的专题资源。向用户 推送潜在的有用信息或者是感兴趣的信息。通过个性 化服务系统，图书馆可以收集到用户的个人所需信 息，根据这些资料有效地组织资源，使用户享受到最
利用数字图书馆技术创新企业信息服务模式
利用数字图书馆技术创新企业信息服务模式
摘 要：介绍国家图书馆企业信息服务平台系统的开发背景、系统功能及其在国家图书馆企业信息服务中的应用现状和所发挥的作用
关键词：国家图书馆 企业信息服务 数字图书馆
中图分类号：g251 文献标识码：a 文章编号：1007-3973（2013）007-148-03
1 企业信息服务平台系统产生的背景
1998年国家图书馆成立剪报中心，致力于为国内外企事业单位提供信息咨询服务。2005年，国家图书馆将原剪报中心更名为企业信息服务中心，正式提出向企业提供商业信息服务，依托国家图书馆丰富的馆藏资源面向企业开展舆情监测、信息咨询和竞争情报等信息服务。其中“西部大开发专题剪报”在当时名噪一时，引起强烈的社会反响。
近年来随着馆藏资源、信息技术以及用户环境的变化，传统的图书馆信息服务业务面临新的挑战和机遇。特别是随着互联网的发展，由于媒体数字资源的大量出现，使得企业信息服务的容量、时效性要求，都相应产生了深刻的变化。图书馆不再是信息资源的唯一拥有者和提供者。此外，目前的网络公司、信息咨询公司都通过丰富的网络信息资源与图书馆展开激烈的竞争，他们为用户提供免费的电子信件、游戏、搜索引擎、电子公告板、网络电话、软件下载等服务项目，这是图书馆信息服务机构所无法比拟的。在体制上，它们采用现代企业的经营模式，机构灵活，具有强烈的竞争意识。图书馆信息服务的用户正在被分化和流失，曾以信息中心自居的图书馆面临着信息技术所带来的严峻挑战。
国家数字图书馆作为“国家图书馆二期工程暨国家数字图书馆工程”的一部分，2005年获批并开始实施。为拓展服务方式、提高服务水平、创新服务模式，国家图书馆企业信息服务中心经过广泛的调研和需求分析，提出建设“企业信息服务平台系统”，以期利用数字图书馆技术，加大为非到馆读者的服务和建设网络化、电子化和个性化的信息推送服务模式，建立一个有效的信息采集、信息管理和信息推送的电子平台，更加及时、准确的为广大企业提供信息服务，提高图书馆的社会声誉。作为国家数字图书馆工程的子项目，企业信息服务平台系统于2007年8月完成项目系统需求书，2007年10月项目招标完成，开始了软件开发和部署，2008年3月系统经过初验并试运行，2008年8月该项目通过验收并正式投入使用。2010年—2012年进行了项目二期工程，对系统进行了升级，扩展了部分功能，提高了系统运行性能。
高校数字图书馆信息服务模式初探
２０１２年０５月 总第１７８期第０５期 黑河学刊 Ｈｅｉｈｅ Ｊｏｕｒｎａｌ Ｍａｙ．２０１２ Ｓｅｒｉａｌ Ｎｏ．１ ７８ Ｎｏ．Ｏ５
高校数字图书馆信息服务模式初探
⑧魏珊珊
（南京政治学院图书馆，江苏南京２１０００３）
【摘要】数字图书馆信息服务是高校图书馆建设的主题。当前其信息服务面临着一定的困境，信息服务
的新模式逐步显现。图书馆应转变模式，创新服务，以顺应图书馆发展的大趋势。
【关键词】高校；数字图书馆；信息服务；模式
【中图分类号】Ｇ２５０．７【文献标识码】Ａ【文章编号】１００９—３０３６（２０１２）０５—０１７３—０２
对信息采集、加工、存储、传递是传统的图书馆信息服
务模式。如今随着信息技术及电子资源的发展，这种服务
模式已经不能适应信息资源网络化的迅速发展，不能及 时、充分的满足广大用户的需要。随着网络信息技术的普
及，数字图书馆成为整个文献服务体系的建设重心。计算
机网络以强大的信息提供能力和高效的信息检索能力，将 图书馆的信息服务发展带人了全新的时代。
一、当前信息服务面临的环境
（一）传统信息服务方法具有一定的局限性
传统的图书馆信息服务，是围绕图书馆馆藏展开的。
主要是向读者提供资源，它服务质量的高低取决于馆藏数
量的多少和质量的高低，其服务地点仅仅局限于图书馆。
传统的信息服务方法主要有外借、阅览、信息咨询、定题服
务、书目服务、编译、复印、音像服务、用户培训等等。数字
图书馆出现以后，这些服务方法受到了影响，出现了弱化。
（二）信息用户信息观念与信息需求的变化 网络化、数字化的信息资源出现，正在培养用户新的
信息观念与信息需求。用户对信息服务的要求提高，对信
息的来源不再仅仅局限于馆藏，信息的传递方法更倾向于 方便快捷的数字传递。
（三）图书馆信息服务条件的提高 首先，由于网络的出现，图书馆的馆藏资源不再局限
于本馆所藏，可以挖掘到网络中海量的有用信息。其次，传
浅谈网络环境下图书馆的信息服务
野：书 蒲 掖 妍碗 登蕉 堡 ２ 生墓１２翅 避 沁渊 口
浅谈网络环境下图书馆的信息服务
刊、爱玲 （驻马店教育学院．河南驻马店４６３０００） 摘 要：随着网络技术的迅猛发展，图书馆的信息服务方式发生了根本变化。本文阐述了网路环境 下图书馆信息服务的特点以及图书馆开展网络信息服务的优势及策略。 关键词：网络环境；图书馆；信息服务 中图分类号：Ｇ２５１ 文献标识码：Ａ 文章编号：１００７－－６９２１（２００６）１２—０１４９—０２
现代信息技术的飞速发展，使人类社会进入了 数字时代和网络时代，给人类生活的各个方面带来 了巨大的变化。图书馆是信息的主要集散地，在网 络环境下。图书馆只有提供与时代发展相适应的现 代化信息服务，才能够生存和发展。因此。如何利用 先进的网络信息资源开展信息交流与服务。成为摆 在图书馆工作者面前的重要课题。 １ 网络文献信息服务的特点 １．１ 信息传输网络化 在传统观念中。图书馆的服务是建立在以纸质 文献为主的信息资源之上的。图书馆的能力由其拥 有的文献资源规模来体现。进入信息时代。这种观 念受到两方面的挑战：一是出版物数量与价格的飞 涨使得图书馆对文献的购买与控制显得力不从心； 二是以因特网为代表的信息网络已创造出一个全新 的信息交换环境，这种环境将具有突破时空限制、轻 便化、智能化等特点。由此可见，网络化是现代图书 馆发展的必然趋势。也是科技进步、经济发展、社会 信息化的必然要求与体现。 １．２信息需求社会化 网络环境下。随着信息交流的日益广泛，信息需 求的开放程度不断增大，信息需求的读者已经逐渐 从面向特定部门的信息需求模式向面向社会的信息 需求模式转变。开展网上服务，图书馆可以通过网 络组织读者访问外界各种信息数据库和数字化图书 馆，也可对虚拟的，地理分布不一的读者提供他们所 需的数字化知识内容，适应广大读者的迫切需要。 １．３信息服务现代化 传统的文献检索只是通过卡片式、书本式、目录 索引及文摘等检索工具手工检索信息．而网络文献 信息服务检索手段，榆索途径灵活多样。人们既可
网络环境下图书馆信息服务的模式及实例分析
第１８卷第１１期 ２００６年１１月 农业图书情报学刊 Ｊｏｕｒｎａｌ ｏｆ Ｌｉｂｒａｒｙ ａｎｄ Ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ Ｓｃｉｅｎｃｅｓ ｉｎ Ａｇｒｉｃｕｌｔｕｒｅ Ｖ０１．１８．Ｎｏ．１ １ ＮＯＶ．２００６
网络环境下图书馆信息服务的模式及实例分析
王玉芹，颜蕴，续玉红
（中国农业科学院农业信息研究所，北京１０００８１）
摘要：阐述了网络环境下图书馆信息服务的模式，并结合工作分析了利用网络资源开展信息服务的实例。
关键词：网络环境；图书馆；信息服务
中圈分类号：Ｇ２５２ 文献标识码：Ｂ 文章编号：１００２．１２４８（２００６）１ １－００４２・０３
Ｍｏｄｅｌｓ ａｎｄ Ｃａｓｅ Ａｎａｌｙｓｉｓ ｏｆ Ｌｉｂｒａｒｙ Ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ Ｓｅｒｖｉｃｅ ｕｎｄｅｒ Ｎｅｔｗｏｒｋ Ｅｎｖｉｒｏｎｍｅｎｔ
ＷＡＮＧ Ｙｕ－ｑｉｎ，ＹＡＮ Ｙｕｎ，ＸＵ Ｙｕ－ｈｏｎｇ （Ａｇｒｉｃｕｌｔｕｒｅ Ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ Ｉｎｓｔｉｔｕｔｅ，Ｃｈｉｎｅｓｅ Ａｃａｄｅｍｙ ｏｆＡｇｒｉｃｕｌｔｕｒａｌ Ｓｃｉｅｎｃｅｓ，Ｂｅｉｊｉｎｇ １０００８１，Ｃｈｉｎａ） Ａｂｓｔｒａｃｔ：Ｔｈｅ ｍｏｄｅｌｓ ｏｆ ｌｉｂｒａｒｙ ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ ｓｅｒｖｉｃｅ ｕｎｄｅｒ ｎｅｔｗｏｒｋ ｗｅｒｅ ｄｅｓｃｒｉｂｅｄ ｉｎ ｔｈｉｓ ｐａｐｅｒ，ａｎｄ ｔｈｅ ｐｒａｃｔｉｃａｌ ｓａｍｐｌｅｓ ｏｆ
ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ ｓｅｒｖｉｃｅ ｂｙ ｕｓｉｎｇ ｎｅｔｗｏｒｋ ｒｅｓｏｕｒｃｅｓ ｗｅｒｅ ａｎａｌｙｚｅｄ．
Ｋｅｙ ＷＯｒｄｓ：ｎｅｔｗｏｒｋ ｅｎｖｉｒｏｎｍｅｎｔ；ｌｉｂｒａｒｙ；ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ ｓｅｒｖｉｃｅ
网络数字化技术的发展使图书馆的传统服务方式
受到了极大的冲击，网络环境下信息服务不再局限于
本馆收藏的文献。一方面资源共享极大地扩充了馆藏
文献资源的范围，为图书馆的咨询服务提供了更加广 泛的信息源；另一方面人们对信息服务的及时性、准
数字化网络环境下高职院校图书馆服务模式的转变
数字化网络环境下高职院校图书馆服务模式的转变
摘要 高等职业教育是我国高等教育的重要组成部分,高职院校图书馆及其服务模式应该符合我国高等职业教育的办学宗旨和发展要求。本文从我国高职院校图书馆服务模式的现状出发,探讨目前高职院校图书馆服务弊端覆不足之处,并从各个层提出高职院校图书馆的改进措施。
关键词 图书馆;服务模式;高职教育;高职院校;数字网络化
中图分类号tp39
文献标识码a 文章编号1674-6708(2010)28—0093-02
引言
高校图书馆是高校师生获取知识的重要来源之一,图书馆的建设和服务对学校的人才培养质量有着密切的关系。与普通本科院校相比,高职院校图书馆的发展明显落后于高职教育的发展理念,不能符合服务职业教育的需求,提出符合高职教育办学理念的新型服务模式,成为高职院校图书馆研究的一个重要课题。
1 高职院校图书馆发展现状
由于我国对高等职业教育的政策支持和资金投入,高职院校数量迅速增加,规模也不断扩大,与此同时高职院校的硬件建设及内涵建设也得到了快速发展,图书馆的馆舍及相关配套基础设施基本完善,馆藏资源数量和种类有大幅度提高,但在图书馆服务模式及服务能力上明显存在不足。
1.1 服务理念陈旧 陈旧的服务理念是很多高职图书馆的通病。如只把服务重点放在图书借阅与纯理论学术资源参考,而高职教育更注重学生职业素质和能力的培养,十分关注教育对高职生就业的影响,与之对应的高职图书馆服务理念也应注重行业的前沿的发展动态,突出高等职业教育的特点,突出职业教育的服务理念。
1.2 建设模式落后,服务方式单一
随着信息技术和计算机网络得到飞速发展,知识资源的存在形式也日益多种多样,知识分类越来越细,资源种类也越来越多,高职院校应充分利用新技术来建设多样性和多样化的资源,并提供开放性和专业化服务,事实上目前很多图书馆仍然按照传统图书馆模式进行建设,形成“小而全”、“大而全”、“备而不用”的自我封闭的图书馆服务模式,这显然不能符合职业教育的要求。
面向用户的数字图书馆信息服务模式研究
第９卷第６期 ２００９年１１月 潍坊学院学报 Ｊｏｕｒｎａｌ ｏｆ Ｗｅｉｆａｎｇ Ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ Ｖ０１．９ ＮＯ．６ ＮＯＶ．２００９ 面向用户的数字图书馆信息服务模式研究 刘成先 （潍坊学院，山东潍坊２６１０６１） 摘 要：面向用户的数字图书馆信息服务模式是指信息服务工作一切从信息用户出发，基于用户的信息需求并以用户 信息需求的满足与问题解决为目标的信息服务工作模式，是当今与未来数字图书馆信息服务的主流模式。分析了数字图书 馆信息服务的用户中心服务模式的特征、表现形式与发展趋势。 ’ 关键词：数字图书馆；信息服务；服务模式 中图分类号：Ｇ２５０ 文献标识码：Ａ 文章编号：１６７１—４２８８（２００９）Ｏ６一Ｏ１３２一Ｏ２ 信息服务模式是对信息服务的组成要素及各要素之间 的相互关系的描述，是信息服务系统在信息服务活动过程中 为满足用户信息需求调整各组成要素之间相互关系组合而 形成的一种工作模式。图书馆的终极目标是服务，任何规 划、决策、目标，都必须定位于用户，满足他们对信息和知识 的需要。数字图书馆的根本目标是通过一系列服务机制与 模式有效支持用户利用信息来学习解决现实问题和创造知 识 数字图书馆信息服务模式经历了“馆员中心”、“资源中 心”、“产品中心”发展过程后，现正在向“用户中心”服务模式 发展。“用户中心”服务模式是指信息服务工作一切从信息 用户出发，基于用户的信息需求并以用户信息需求的满足与 问题解决为目标的信息服务＿丁作模式，是当今与未来数字图 书馆信息服务的主流模式。本文对数字图书馆信息服务的 “用户中心”服务模式的理论基础、特征、表现形式和未来发 展趋势作进一步探讨。 １ 数字图书馆信息服务的概念 芬兰服务质量管理专家克里斯蒂・格鲁诺斯认为：“服 务一般是以无形的方式，在顾客与服务员工、有形产品或服 务系统之间发生的，可以解决顾客问题的一种或一系列活 动。”美国西安大略大学图书情报学院的ＩｅａｎＴａｇｕｅ—ｓｕｔ— ｃｌｉｆｆｅ博士在专著Ｍｅａｓｕｒｉｎｇ ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ：Ａｎ Ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ ｓｅｒｖｉｃｅ ｐｅｒｓｐｅｃｔｉｖｅ中认为：信息服务是以独立的机构或机构 的某一规定功能的形式所表现的一种资源，它的目的是为用 户群体提供信息。 信息服务是信息服务机构或系统向用户按照一定的方 式提供信息的活动过程。或者说是信息机构及其相关职能 部门对相关信息进行搜集、整理、深加Ｔ、处理后，利用各种 手段和方式为信息用户（社会或本机构内部用户）提供信息 产品和服务的过程与活动，是以信息用户为导向、以信息服 务者为纽带、以信息服务内容为基础、以信息服务方式与策 略为保障、以信息工具为平台的活动。它是为解决社会信息 现象的复杂多样性和社会信息的无序性与人类信息需求的 特定性之间的矛盾而产生的。它的目标是满足信息用户解 决现实问题的信息需求。 数字图书馆信息服务是指在网络环境下数字图书馆利 用计算机、通讯和网络等现代技术从事信息采集、处理、存 贮、传递和提供利用等的一系列活动，其目的是为了给用户 提供所需的分布式异构化数字信息产品和服务，满足信息用 户解决现实问题的信息需求。更确切的说，数字图书馆信息 服务是对有高度价值的图像、文本、语音、音响、影像、影视、 软件和科学数据等数字化多媒体信息进行收集，进行规范性 的加工，进行高质量保存和管理，实施知识增值，并提供在广 域网上高速横向跨库连接的数字信息存取服务。同时，它还 包括知识产权存取权限，数据安全管理等。 ２面向用户的数字图书馆信息服务特征 ２．１需求驱动与用户导向性 需求驱动与用户导向要求数字图书馆的信息服务必须 以需求定服务，从用户的现实需求出发，挖掘用户的潜在需 求，最终达到满足用户需求解决问题的终极目标。这是从市 场经济角度出发，强调了“用户驱动”作用和网络环境下的信 息服务针对性，指出信息服务的核心问题是用户需求的满足 与存在问题的解决。总之，对数字图书馆信息服务工作起导 向作用的是用户，起驱动作用的是用户需求，只有在用户的 导向下，在用户需求的驱动下，数字图书馆信息服务工作才 有针对性，才能落到实处。 ２．２服务内容知识性 在网络化数字化的数字图书馆信息环境里，“我们的核 心能力不在于所拥有的资源，而在于我们具备的利用广泛信 息资源为用户创造价值的知识和能力。”“我们应该将核心能 力定位在知识服务，即以信息知识的搜寻、组织、分析、重组 的知识能力为基础，根据用户的问题和环境，融人用户解决 问题的过程之中，提供能够高效支持知识应用和知识创新的 服务。”从本质上讲，数字图书馆信息服务内容是知识，是根 据用户的需要对信息资源进行深层次开发挖掘其中隐含的 ＊收稿日期：２００９—０６—２４ 作者简介：刘成先（１９６０），男，山东潍坊人，潍坊学院图书馆馆员。 一１３２
数字图书馆的个性化信息服务
数字图书馆的个性化信息服务
【摘 要】本文探讨了数字图书馆个性化信息服务的概念，分析了数字图书馆个性化信息服务的服务模式，并讨论了数字图书馆个性化信息服务的意义。并从个性化信息服务的概念、特点、服务模式、面临的问题及发展趋势等方面进行了详细分析。
【关键词】数字图书馆；个性化；信息服务
随着知识经济时代的到来，互联网的发展给人们带来了空前丰富的信息资源。作为高校知识资源重要的存储与服务场所——高校图书馆面临在信息时代所不同的机遇与挑战，如何运用最新的理论和最新的信息技术，提升文献信息服务能力，更好地适应着当今社会形势的变化，将传统的信息管理服务体转变为知识管理服务体，开发与利用图书馆知识资源，主动参与读者的知识活动过程中，充分满足高校用户群体特殊的、个性化、专业化的知识需求。这就要求我们改变过去那种“我提供什么，读者就接受什么”的服务方式，开创“随需应变”的个性化、互动性为主要特征的信息服务模式。
1 数字图书馆的个性化信息服务的含义
数字图书馆的个性化信息服务是以用户需求为中心，利用数字图书馆信息资源开展有效的不同层次的、多种类型的满足其个性需求的服务。随着网络的飞速发展，图书馆数字资源的种类和数量不断增加，但图书馆网站在组织数字资源时只能针对比较宽的用户群，一般普遍按照书目、电子期刊、数据库及网络资源等资源类型对数字资源进行组织和管理，因此导致了当数字资源数量巨大时，图书馆用户将会被淹没在巨大的信息资源中，无法及时获取自己所需的资源。实际上，图书馆用户的需求复杂多样，对于每一个用户来说，他不可能对图书馆提供的所有信息都有需求。相反的，每个用户的需求只是其中与他相关的部分。针对这种情况，我们可以看出个性化信息服务已经成为数字环境下提高图书馆质量、效益和水平以及提高数字化信息资源使用效率的重要手段。
2 图书馆个性化信息服务的特点
个性化信息服务的开展是遵循以人为本的信息服务理念，利用现代化的信息服务手段快速、便捷、主动、高效的信息服务模式，呈现以下特点：
浅谈新时期高校图书馆创新服务
浅谈新时期高校图书馆创新服务
随着信息技术、网络技术的发展，高校图书馆在数字化建设、服务模式等方面面临越来越多的挑战和机遇。为了贴近读者需要，提高服务水平，高校图书馆不断探索创新服务的方式和方法。
一、数字化建设
数字化建设是高校图书馆创新服务的重要内容之一。数字化资源的丰富化、多样化，更加便捷的获取方式推动了数字化图书馆的发展。高校图书馆应当加强数字资源的建设和管理，以满足教学和科研的需要。数字化资源的发展也要求图书馆从传统阅览服务转向数字资源服务，提高服务层次。
二、读者服务
高校图书馆要以读者为中心，不断完善读者服务体系。以往读者主动到图书馆查询资料的模式已经不能适应现在的需求，因此要探索没有边界的、主动服务的读者服务新模式。如开展“送书到床边”、“送书到教室”等服务，主动提供服务，提高读者的便利性和满意度。另外，还要探索满足不同读者群体需求的新服务方式。如开设异地文献传递、电子书包、数字资源服务等，为读者提供更完备、便捷、个性化的服务。
三、创新空间
高校图书馆不仅需要创新服务方式，另一个重要领域也是创新空间建设。基于学科特点，高校图书馆可以打造服务空间、学习空间、交流空间等各种不同类型的空间，增加读者阅读、学习、交流的舒适感。此外还可通过多媒体技术、智能化设施等方式，全面提升图书馆服务能力。例如，部分高校图书馆引入了自助借阅、智能家具、智能会议室等智慧设备，以优秀的硬件配置提升服务水平。
四、多元服务 提供服务内容的多元化是高校图书馆创新服务的另一个方向。高校图书馆可以开展线上学术讲座、线上主题展览等多样化活动，让读者在图书馆以外的环境中也能享受到高品质的学术服务。此外，还可以创办阅读推广、书法展览、书展等活动，以各种形式增进读者与图书馆的感情交流。
总体而言，高校图书馆服务的创新与发展需要立足于读者需求与服务质量，从数字化建设、读者服务、创新空间、多元服务等多个方面加以深化与优化，提高服务水平与满意度。
高校图书馆信息服务模式的创新思考
高校图书馆信息服务模式的创新思考
摘要:传统图书馆在当今信息化社会中已经无法发挥作用,因此,数字化信息化图书馆已经成为信息化服务体系中的重要部分,本文主要对当今高校图书馆信息服务模式的现状及弊端进行详细分析,并提出当今高校图书馆创新模式的建立。
关键词:高校图书馆 信息服务模式 创新思考
当今正处于信息化时代,计算机技术的出现掀起了信息技术化浪潮,图书馆作为信息服务领域中主体部分之一,需要大量的信息资源才能满足当今社会发展对信息的需求,因此,传统图书馆信息服务模式已经无法满足人们高信息量的追求,需要图书馆创新服务模式,积极创新大信息量服务模式才能满足当今时代对信息服务领域的要求。
1 高校图书馆服务模式创新的必要性
由于计算机技术发展迅速,使传统信息服务模式面临着严峻的考验与挑战,因此,高校图书馆服务模式的创新是信息服务领域走向现代化的一个重要标志,也是必然,高校图书馆作为高等院校的信息中枢神经,也是高校科研的重要信息采集基地,因此,必须具备大量的信息资源才能满足学生的信息需求和学校的科学研究工作,由于高等院校是为国家和社会培养人才的重要基地,这更能体现高等院校图书馆的作用,高校图书馆的信息化建设情况直接关系到学校学生的学习情况,可以说,高等院校图书馆信息化建设和服务模式的创新势在必行,只有这样才能为社会和国家培养更多、更好的人才。
2 高校图书馆服务建设的发展现状以及主要弊端
要想使高校图书馆满足当今社会发展的需要和培养人才的需要,就必须加强高校图书馆的信息服务建设力度,经过实践证明,建设高效信息服务也绝非易事,笔者结合工作经验对当今的高校图书馆服务信息建设发展现状和常见问题进行分析,具体如下。
(1)用于投入信息资源建设资金匮乏。在对图书馆信息服务模式进行创新时,还要注重信息资源数量与种类方面的增多,就当今高校图书馆信息服务建设的具体情况来看,普遍存在各高校信息资源建设资金匮乏现象,当今高校信息服务建设所面临的考验主要是怎样才能有效的利用有限资金来收集学生需要的更多信息资源。