讲解员培训
讲解员培训ppt
案例一：博物馆讲解员培训案例分享
培训背景：介 绍博物馆的基 本情况和讲解 员培训的必要
性
培训目标：明 确讲解员培训 的目标和要求
培训内容：详 细介绍培训的 课程和讲师情
况
培训效果：通 过考核和评价， 评估培训的效
果和价值
案例二：企业展厅讲解员培训案例分享
培训背景：企业展厅作为展示企业形象和 产品的重要场所，需要专业的讲解员进行 推广和宣传
具备扎实的知识 储备和学习能力
具备高度的敬业 精神和职业道德
具备灵活的思维 方式和应变能力
职业素养
专业知识：具备相关的专业知识 和技能，能够准确、深入地解读 展品，提供专业的讲解服务。
服务意识：具备服务意识，能够 以观众为中心，提供周到、贴心 的服务，让观众感受到尊重和关 注。
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稻壳学院
讲解员培训PPT
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目录
01 03 05
讲解员职业素养
02
讲解内容与呈现
04
讲解实战案例分析
06
讲解技巧与能力提升 讲解员形象与礼仪 总结与展望
01
讲解员职业素养
职业概述
定义和分类
职业技能和知识储备
Hale Waihona Puke 职业特点和优势 职业发展和晋升通道
职业要求
具备良好的沟通 技巧和表达能力
语言运用：清 晰、流畅、准
确、生动
语速控制：适 中、有节奏感
讲解内容：条 理清晰、逻辑 性强、深入浅
出
互动交流：关 注观众反应， 及时互动交流， 营造良好氛围
讲解能力提升方法
增强知识储备
提升语言表达能力
讲解员培训方案文档5篇
讲解员培训方案文档5篇Document of trainer training program讲解员培训方案文档5篇小泰温馨提示：本文档根据题材书写内容要求展开，具有实践指导意义，适用于组织或个人。
便于学习和使用，本文下载后内容可随意修改调整修改及打印。
本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】1、篇章1：讲解员培训方案【一】文档2、篇章2：讲解员培训方案【二】文档3、篇章3：20xx讲解员培训考核方案范文4、篇章4：20xx讲解员培训考核方案范文5、篇章5：20xx讲解员培训考核方案范文讲解员是红色旅游景区第一线的工作人员,每天接待着全国各地的大量游客,他们的气质形象,工作态度,讲解质量,服务水平将直接反映红色旅游景区的管理状况，今天，小泰为您带来的是讲解员培训方案，希望能够帮到您!篇章1:讲解员培训方案【一】文档为满足我县文物景点及旅游市场对景区（点）讲解人员的需求，进一步深入开展旅游服务创品牌工作，培养一支服务意识突出、服务技能精通的导游讲解队伍，推动我县文物旅游从业队伍服务水平和业务素质的整体提高，进一步提升旅游形象，县文物局、县旅游局决定举办20XX年文物景点景区（点）讲解员培训班。
具体操作如下：一、培训对象：我县各旅行社招收的讲解员二、培训内容：1、旅游业发展概述、导游员礼仪2、现场导游及导游技巧三、费用本着“培训有效、收支平衡”的原则，换证的讲解员每人交30元，新招录的讲解员每人交50元。
四、发证培训班学员经过考试合格，由县旅游局负责颁发“讲解员证”。
五、报名须知1、报名时间：20XX年3月1日—3月9日，地点：县旅游局行管科。
2、报名需填写讲解员培训登记表，需交免冠2寸彩照2张。
3、报名可通过所在旅行社集体报名。
篇章2:讲解员培训方案【二】文档【按住Ctrl键点此返回目录】为进一步做好导游从业人员培训工作，全面提高导游从业人员综合素质，为创建中国优秀旅游城市夯实基础，打造海安旅游形象新名片，县旅游局决定对全县导游员、讲解员开展系统培训，具体方案如下：一、培训目的规范我县导游讲解员队伍管理，提高整个队伍综合素质，提升旅游服务质量，逐步建设一支爱岗敬业、业务精湛、品德高尚的高素质职业导游队伍。
讲解员培训总结
讲解员培训总结1. 引言讲解员是一个重要的角色，他们负责向参观者介绍展览馆、博物馆、景点等地方的历史、文化和知识。
作为一名讲解员，需要具备一定的知识储备、沟通能力和演讲技巧。
本文将对讲解员培训课程进行总结，主要包括培训内容、培训方式、培训效果等方面。
2. 培训内容讲解员培训课程的内容主要包括以下几个方面：(1) 知识储备：讲解员需要熟悉展览馆、博物馆、景点等地方的历史、文化和知识。
因此，培训课程首先要进行相关知识的传授和学习。
(2) 沟通能力：讲解员需要与参观者进行有效的沟通，因此培训课程中要加强讲解员的沟通能力培养，包括语言表达、倾听技巧、非语言沟通等方面。
(3) 演讲技巧：讲解员需要具备良好的演讲技巧，能够生动形象地向参观者介绍展品信息。
因此，培训课程中要进行演讲技巧的训练，包括口才训练、演讲稿撰写、语速控制等方面。
(4) 服务意识：讲解员是参观者最直接的接触点，他们的服务态度直接影响参观者对景点的评价。
因此，培训课程中还要加强讲解员的服务意识培养，包括礼貌待客、主动帮助等方面。
3. 培训方式讲解员培训可以采用多种方式进行，包括课堂培训、实地实习等。
(1) 课堂培训：课堂培训是讲解员培训的基本方式，通过讲解、讨论、案例分析等方式进行知识和能力的传授。
培训课程可以由相关专家或在职讲解员担任讲师，通过传授理论知识和实践经验来培养讲解员的技能。
(2) 实地实习：讲解员培训还可以安排讲解员到实际场景中实习，通过实地参观、模拟讲解等方式进行培训。
实地实习可以让讲解员更好地了解展览馆、博物馆、景点等地方的环境和氛围，提高他们的实践能力。
4. 培训效果讲解员培训的效果主要体现在以下几个方面：(1) 知识水平：经过培训，讲解员的知识水平会有所提高，可以更好地向参观者传递展品信息。
(2) 沟通能力：经过培训，讲解员的沟通能力会得到提升，可以更好地与参观者进行交流。
(3) 演讲技巧：讲解员经过培训，演讲技巧会得到锻炼和提升，可以更生动形象地向参观者介绍展品信息。
讲解员礼仪与技巧培训手册
讲解员礼仪与技巧培训手册引言讲解员作为博物馆、旅游景点等场所的重要角色，不仅需要具备丰富的知识储备，还需要良好的礼仪素养和沟通技巧。
本手册旨在为讲解员提供一套全面的培训方案，包括礼仪、沟通、表达等多方面的技能提升，以确保讲解员在为游客提供优质服务的同时，展现专业、自信的形象。
第一章：讲解员礼仪1.1 形象礼仪讲解员需要保持整洁、专业的形象，以给游客留下良好的第一印象。
- 着装：穿着得体、干净，根据场所和岗位要求选择合适的服装。
- 仪表：保持良好的个人卫生，如修剪指甲、梳理头发等。
- 配饰：避免佩戴过多或过于夸张的配饰，以免分散游客的注意力。
1.2 行为礼仪讲解员在接待游客时，需要展现出礼貌、尊重和热情的态度。
- 迎接：主动迎接游客，微笑并致以问候。
- 引导：用手势、眼神等方式引导游客，确保他们跟上队伍。
- 尊重：尊重游客的提问和意见，耐心解答，避免任何不礼貌的言行。
1.3 言谈礼仪讲解员需要具备良好的沟通技巧，以确保信息的准确传达。
- 语言：使用清晰、准确、简练的语言，避免过于专业或复杂的词汇。
- 语速：控制语速，保持适中，以便游客能够听懂和理解。
- 语气：保持友好和平和的语气，避免过高或过低的音量。
第二章：讲解技巧2.1 知识储备讲解员需要具备丰富的知识储备，以解答游客的问题并提供有趣的信息。
- 研究：深入了解相关的历史、文化、科学等领域的知识。
- 更新：不断更新知识，关注最新的研究和发现。
- 灵活运用：根据游客的兴趣和需求，灵活调整讲解内容和重点。
2.2 表达技巧讲解员需要通过生动、有趣的方式传达知识，吸引游客的注意力。
- 故事化：运用故事化的方式，将知识点融入故事中，增加趣味性。
- 互动：与游客互动，鼓励他们提问和参与，提高参观的参与感。
- 视觉辅助：使用图片、模型等视觉辅助工具，帮助游客更好地理解和记忆。
2.3 情绪引导讲解员需要具备良好的情绪调控能力，以营造积极的参观氛围。
- 热情：展现出对讲解工作的热情和兴趣，传递给游客。
讲解员培训采访发言稿范文
大家好！今天，我很荣幸站在这里，与大家分享关于讲解员培训的一些心得和体会。
作为一名讲解员，我们肩负着传承历史、弘扬文化的重任，因此，讲解员培训显得尤为重要。
首先，我想谈谈讲解员培训的重要性。
讲解员是连接历史与观众的桥梁，是传播文化的使者。
通过讲解员培训，我们能够更好地了解历史、掌握专业知识，提高讲解水平，为观众提供更加丰富、生动、有趣的讲解服务。
同时，培训也能够帮助我们树立正确的价值观，增强职业素养，提升自身综合素质。
在讲解员培训过程中，我深刻体会到了以下几点：一、加强理论学习。
讲解员要具备扎实的理论基础，这样才能在讲解过程中做到深入浅出，让听众更好地理解历史。
因此，我们要深入学习党史、国史、地方史等相关知识，不断提高自己的理论水平。
二、注重实践锻炼。
讲解员不仅要具备丰富的理论知识，还要有较强的实践能力。
在培训过程中，我们要积极参加实地讲解、模拟讲解等活动，通过实践提高自己的讲解技巧和应变能力。
三、提升综合素质。
讲解员要具备良好的语言表达能力、人际沟通能力和团队协作精神。
在培训中，我们要加强这些方面的锻炼，使自己在讲解过程中更加自信、得体。
四、传承红色基因。
讲解员要传承红色基因，弘扬民族精神。
在培训中，我们要深入学习党的光辉历程，坚定理想信念，为观众传递正能量。
在此，我提出以下几点建议：一、加大培训力度。
相关部门要加大对讲解员培训的投入，定期举办培训班，提高讲解员的整体素质。
二、丰富培训内容。
培训内容要与时俱进，既要注重理论知识，又要注重实践锻炼，使讲解员在培训过程中得到全面发展。
三、加强交流与合作。
鼓励讲解员之间开展交流与合作，互相学习、共同进步，提高讲解水平。
四、建立健全激励机制。
对表现优秀的讲解员给予表彰和奖励，激发他们的工作热情，推动讲解员队伍建设。
我相信，在大家的共同努力下，讲解员培训工作一定会取得更加丰硕的成果。
让我们携手共进，为传承历史、弘扬文化贡献自己的力量！谢谢大家！。
讲解员培训感想
时光荏苒，转眼间讲解员培训已落下帷幕。
在这短暂而充实的日子里，我收获颇丰，不仅提升了自己的专业技能，更深刻领悟到讲解员这一职业的责任与使命。
首先，培训让我对讲解员这一职业有了全新的认识。
在此之前，我以为讲解员只是简单地将历史故事、景点介绍等传达给游客，实则不然。
讲解员肩负着传承历史、弘扬文化的重任，是连接历史与现实、观众与知识的桥梁。
在培训中，我们学习了如何运用生动形象的语言、丰富的肢体动作和恰当的表情来吸引游客的注意力，使他们在轻松愉快的氛围中了解历史、感悟文化。
其次，培训使我掌握了讲解技巧。
在专业老师的指导下，我们学习了如何把握讲解节奏、如何运用讲解词、如何处理突发状况等。
这些技巧在今后的工作中将大大提高我们的工作效率，让游客在有限的时间内获取更多有价值的信息。
再次，培训让我深刻认识到讲解员的责任。
讲解员不仅要具备扎实的专业知识，还要具备高尚的职业道德。
在讲解过程中，我们要尊重历史、尊重事实，不歪曲、不夸大，以客观、真实的态度向游客传递信息。
同时，我们要关注游客的需求，为他们提供优质的服务，让他们在游览过程中感受到尊重与关爱。
此外，培训还让我结识了一群志同道合的朋友。
在相互学习、相互交流的过程中，我们共同进步，共同成长。
这让我更加坚定了成为一名优秀讲解员的信念。
回顾培训过程，我深感荣幸能成为一名讲解员。
在今后的工作中，我将努力做到以下几点：一是加强学习，提升自身素质。
不断学习历史、文化知识，提高自己的讲解水平，为游客提供更加优质的服务。
二是传承历史，弘扬文化。
将中华民族的优秀传统文化传递给更多的人，让更多的人了解和热爱我们的国家。
三是关爱游客，热情服务。
关注游客的需求，提供人性化服务，让他们在游览过程中感受到家的温馨。
四是团结协作，共创佳绩。
与同事们携手共进，共同为我国旅游业的发展贡献力量。
总之，这次讲解员培训让我受益匪浅。
在今后的工作中，我将以更加饱满的热情、更加专业的素养，为实现中华民族伟大复兴的中国梦贡献自己的力量。
讲解员培训资料
总结在讲解过程中可能遇到的突发状况，如观众提问、设 备故障等，以及相应的应对策略和解决方法。
行业发展趋势分析预测
技术融合与创新
预测讲解行业将与技术更紧密结合，如虚拟现实、增强现实等技术可能为讲解员带来新的 展示形式与互动体验。
个性化与定制化需求
分析观众对讲解服务的个性化需求将不断增加，讲解员需要提供更多元化、具有针对性的 服务。
针对自身不足之处，进 行讲解技巧和专业知识 的学习与提升，不断提 高讲解质量。
分享经验，共同成长进步
01
交流分享经验
与其他讲解员定期交流分享经验，互相学习彼此的优点和特长，共同提
高。
02
开展合作活动
与其他讲解员或相关团队开展合作活动，如联合讲解、互动体验等，丰
富讲解形式和内容。
03
建立良好团队氛围
积极参与团队建设活动，营造良好的团队氛围，共同为提升景点讲解质
量而努力。
06
总结回顾与展望未来发展趋势
关键知识点总结回顾
讲解员职责与角色定位
明确讲解员在活动中的职责，包括传递信息、引导观众、 营造氛围等，确保讲解员对自身角色有清晰的认识。
专业知识与技能
回顾讲解员所需的专业知识，如相关领域的历史、文化、 科学原理等，以及讲解技巧、声音控制、观众互动等技能 要点。
作出判断。
保持冷静
02
面对紧急情况，保持冷静和镇定，确保游客的安全。
及时沟通
03
与景区管理部门和其他相关人员保持紧密沟通，协同处理紧急
情况。
不同类型游客需求应对策略
儿童游客
关注儿童安全，提供适 合其年龄段的解说内容 ，增加互动性和趣味性
。
讲解员培训心得体会
讲解员培训心得体会其次，通过培训课程，我加深了对普通参观者心理的了解。
讲解工作主要是向参观者介绍展品、讲解相关历史和文化知识，因此要想做好这份工作，就必须深入了解参观者的需求和心理。
在培训课程中，老师们向我们介绍了参观者心理的相关研究成果，并且通过案例分析让我们理解不同类型参观者的心理需求。
这些知识对我以后的工作将会发挥重要的作用，我可以更好地为参观者提供专业的讲解服务。
再次，通过培训课程，我学会了如何处理各种突发情况。
在实际的讲解工作中，难免会遇到各种各样的突发情况，如参观者的问题、突发事件等，这就要求讲解员需要具备一定的应变能力和处理突发事件的能力。
在培训课程中，老师们通过模拟演练等方式，教授了我们如何面对各种突发情况，如何做出正确的决策和应对措施。
学会这些技能对我以后的工作将非常重要，我可以更好地应对各种不同情况，带领参观者顺利完成旅程。
最后，通过一周的培训，我不仅学会了专业的讲解技巧，还与老师和同学们建立了良好的合作关系。
在培训期间，老师们不仅详细地传授了讲解的技术和知识，还鼓励我们积极参与讨论和交流。
在与同学们的交流中，我学习到了许多新的知识和经验，也收获了新的友谊。
通过这次培训，我深刻认识到了团队合作的重要性，以后在工作中我会更加注重团队合作，共同努力，为参观者提供更好的服务。
总的来说，这次讲解员培训课程对我产生了深远的影响。
通过这次培训，我不仅学会了专业的讲解技巧，还深入了解了参观者的心理需求，学会了处理各种突发情况的能力，建立了良好的合作关系。
这些都将对我未来的讲解工作产生深远的影响，我会更加努力，提高自己的专业水平，为参观者提供更好的服务。
同时，我也会永远怀着感恩的心，感谢这次培训给我带来的一切。
在未来的工作中，我将不断学习，提高自己的专业水平，为广大参观者提供更好的服务。
同时，我也会不断总结经验，不断改善自己的不足之处，做到踏实、努力。
相信通过自己的不懈努力，一定会为参观者带来更好的游览体验。
讲解员培训(ppt课件)ppt
培训内容的深度和广度需要进一 步拓展
参训人员的参与度和反馈需要加 强和改进
培训师的教学方法和手段需要不 断改进和优化
培训效果评估的方法和指标需要 更加科学和客观
培训内容：讲解 技巧、沟通表达、 礼仪规范等
培训周期：每月 一次，每次2小 时左右
分享会：每月底 组织一次，分享 讲解经验和心得
培训方式：线上 +线下，直播+ 录播，多种形式 结合
制定计划：根据个人特点和需求，制定具体的专业发展计划 提升能力：提高讲解技能、知识储备、语言表达能力等方面的能力 拓展视野：多参加培训、讲座、学术会议等，了解行业最新动态和趋势 培养兴趣爱好：通过兴趣爱好拓展讲解领域，增加个人魅力
团队成员需具备的素质：良好的沟通能力、组织协调能力、灵活应变能力等 团队成员之间的协作方式：明确分工、相互配合、沟通交流、协商合作等 团队建设的重要性：提高团队凝聚力和战斗力，有利于提高讲解水平和服务质量 团队建设的有效途径：开展团队活动、加强培训、建立良好的沟通机制等
与观众互动：学 习如何与观众进 行有效的互动， 以提高讲解的效 果和观众的满意 度。
多样的讲解风格： 掌握多种讲解风 格，以适应不同 的讲解内容和观 众群体。
培训形式：线上直播授课 培训时间：每周固定时间进行 培训内容：讲解员所需技能、知识及注意事项等 培训安排：提前发布课程表，学员按时参加培训并完成作业
行业增长趋势 未来发展预测 影响因素分析 机遇与挑战并存
初级讲解员
中级讲解员
高级讲解员
培训师/管理岗位
建立高效沟通机制：加强团队成员之间的沟通，建立信任和共识，提高协作效率。
培养团队精神：通过团队活动、培训等方式，增强团队凝聚力和合作意识。
科普讲解员培训计划(2篇)
第1篇一、前言科普讲解员是连接科学知识与公众的桥梁，他们在普及科学知识、提高全民科学素质中扮演着重要角色。
为了提升科普讲解员的专业素养和讲解水平，本培训计划旨在通过系统的培训，使讲解员掌握必要的科学知识、讲解技巧和沟通能力，从而更好地服务于公众。
二、培训目标1. 提升科普讲解员的专业知识水平，使其具备扎实的科学理论基础。
2. 培养讲解员的讲解技巧，提高其讲解的吸引力和感染力。
3. 增强讲解员的服务意识，使其能够更好地与公众互动，传播科学精神。
4. 培养讲解员的创新能力和团队协作精神，提高科普活动的质量和效果。
三、培训对象1. 科普场馆、科技馆、博物馆等机构的讲解员。
2. 科研院所、高校的科普工作者。
3. 对科普讲解有兴趣的社会人士。
四、培训内容（一）基础理论培训1. 科学史与科学哲学- 科学发展史概述- 科学方法与科学哲学基础2. 常见科学知识- 物理学、化学、生物学、天文学等基础科学知识- 环境科学、地球科学、信息技术等交叉学科知识3. 科学传播与科普写作- 科普写作技巧- 科普作品创作与评价（二）讲解技巧培训1. 演讲技巧- 演讲稿撰写- 演讲时的语音、语调、肢体语言运用2. 互动技巧- 互动式讲解方法- 应对观众提问的策略3. 视觉辅助手段- PPT制作与运用- 多媒体设备的使用（三）实践技能培训1. 科普活动策划与组织- 活动主题确定- 活动流程设计- 活动资源整合2. 实地讲解演练- 模拟讲解- 实地讲解- 指导与反馈3. 科普产品开发- 科普书籍、视频、音频等产品的策划与制作（四）团队协作与创新能力培训1. 团队协作技巧- 团队角色认知- 团队沟通与协作2. 创新能力培养- 科普活动创新- 科普内容创新五、培训方式1. 理论授课- 邀请专家学者进行专题讲座- 组织集中授课，讲解科普相关理论知识2. 实地考察- 组织学员参观科普场馆、科技馆等，了解实际操作3. 案例分析- 分析成功的科普活动案例，总结经验教训4. 演练与反馈- 组织学员进行实地讲解演练，专家进行点评与指导5. 互动交流- 鼓励学员之间进行交流，分享经验与心得六、培训时间与地点1. 培训时间：为期两周，每天8小时。
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讲解员培训
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一、讲解员是什么,
对小讲解员来说，运用我们所了解的科学知识和信息的通过我们口语语言和肢体语言等表达方式，将知识传递给他人的一种活动。
二、讲解员有着什么样艰巨的任务,
讲解员是沟通被讲解对象与社会的桥梁和纽带，是被讲解对象的名片，讲解服务的好坏直接影响着观众的受教育和参观质量，影响着被讲解对象形象，甚至影响到一个地区和国家的形象。
三、既然讲解员的任务那么艰巨，我们怎样做才能成为一名优秀的讲解员让自己出彩为学校添彩呢,
我们要具备至少以下三点素质(手眼身):
1) 形体素质
1.表情
?保持微笑(根据情况调整表情)
?眼神要与观众交流，与被降解物交流
2.站姿
?挺胸抬头收腹肩部放松
?一手搭在另一手上自然放在肚脐处
?前言或者自我介绍时站在中间，开始讲解时站在被讲解物的一侧，并向被讲解物方向斜侧身面向观众。
3.手势
?手臂自然打开(根据被讲解物的位置决定)
?四指并拢，拇指微微打开(四指不可绷得过直)
精品文档
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?手心朝向斜上方
三者协调运用:不论是演讲还是解说，都离不开手眼身的相互配合。
三者的协调运用会使自己讲说的内容更加生动有趣吸引观众的眼球。
2) 语言素质
1.声音的要求
?声音洪亮
?语言连贯
?语速适中
?带有适度的感情
2.声音的训练方法
?口部操(嘟唇咧嘴、顶舌饶舌、摩托车)
?嘿哈吼嘿
?巴拉拉走台阶(5个变调)
?出东门，过大桥，大桥前面一树枣，拿着竿子去打枣，青的多，红的少，一个枣，两个枣，三个枣，四个枣，五个枣，六个枣，七个枣，八个枣，
九个枣，十个枣;十个枣，九个枣，八个枣，七个枣，六个枣，五个枣，
四个枣，三个枣，两个枣，一个枣，这是一个绕口呤，一气儿说完才算好。
3.绕口令
bt练习
白石塔，白石搭;白石搭白塔，白塔白石搭;搭好白石塔，白塔白又大。
gk练习
哥挎瓜筐过宽沟，赶快过沟看怪狗;光看怪狗瓜筐扣，瓜滚筐空哥怪狗。
jq练习
七加一，再减一，加完减完等于几,七加一，再减一，加完减完还是七。
精品文档
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3) 文化底蕴
?熟悉了解所讲解的事物
?熟练背诵知识
?讲解内容要有逻辑性
?学会随机应变
测测你够不够勇敢～
(老师示范同学们模仿，解放天性)
小鸭子走路左右摇，小猫咪走路喵喵喵，小兔子走路蹦蹦跳，小乌龟走路左右瞧，我们走路雄赳赳，人人夸我们们帅又好～
喊阿毛:阿毛是你的弟弟，他在你的身边。
阿毛是你的朋友，他在远方的大树下。
阿毛是你的哥哥，他在山林里和你走散了
四、老师示范讲解
五、鼓舞士气
大家一起为自己加油喊口号～我是小小解说员，看好我吧，我最棒～。