质量管理体系运行工作考核办法
1 质量管理体系运行工作考核办法 1 目的 为了保证公司质量管理体系的有效运行，坚持经常对质量体系运行情况进行督促、检查和考核，特制定本办法。 2 主题内容与适用范围 2.1 本办法规定了公司质量管理体系运行工作考核的依据、考核的项目、考核的职责和权限，考核程序等内容。
2.2 本办法适用于公司对质量管理体系所涉及的部门、车间质量管理体系运行工作的考核.
3 考核依据 3.1 公司在相关层次上确定的质量目标。 3.2 GB/T 19001—2000 idt ISO 9001：2000标准。 3.3 公司质量管理体系文件。 4 职责和权限 4.1 公司分管质量副总经理负责质量管理体系运行考核工作的领导. 4.2 质量监管部负责质量管理体系运行工作的日常考核，对考核结果有解释权。
4.3 质量管理体系涉及的部门和车间要按要求做好本部门的质量管理工作，配合考核部门的工作。
5 考核项目 5.1 公司确定相关层次的质量目标。 5.1.1 处室质量目标见附表1、车间质量目标见附表2 5.2 贯标工作考核项目 贯标工作考核项目系GB/T 19001—ISO 9001：2000版标准要求的相关条款。 6 通用考核项目 6.1 主要项 6.1.1 文件和质量记录控制 2
a. 文件和记录应有编码、标识、易于检索，使用前应得到批准，保证所有使用场合使用有效文件，没有作废文件的使用。
b. 文件和记录应有专人保管，防止丢失或损坏；文件的发放、接收和更改均要登记；记录不允许更改。
c. 记录应按规定的要求认真填写，确保记录的完整、清晰。 6.1.2 人力资源与培训 a. 应明确从事影响产品质量的各岗位工作人员的能力要求（能力包括教育、培训、技能和经验的要求）。
b. 应编制教育培训计划，按计划的规定进行教育和培训，有教育和培训的效果评价，并保持记录。
6.1.3 质量目标 a. 按照公司质量目标，确定本单位的质量目标，对本单位质量目标实现情况进行统计、考核和分析。
b. 未完成规定的目标时，应进行原因分析，采取措施以保证目标的实现，有记录。
6.2 一般项 6.2.1 各单位应明确本单位的职责和权限，明确部门之间的接口关系；各岗位的人员明确本岗位的质量职责和接口关系。
6.2.2 公司的内部沟通是以会议、文件、宣传等方式进行的，对公司和本单位的内部沟通要做好记录，并按沟通的要求进行落实，记录落实情况。
6.2.3 生产和工作环境应符合公司Q/SJ.G 152.14-2006《生产现场管理规定》的要求，有温度、噪声、污染、粉尘要求的，应进行测量和记录。
6.2.4 各单位要积极配合公司内部审核工作，对审核中发现的不符合项，责任单位要按审核组要求进行纠正和采取纠正措施。
6.2.5 对与质量有关的过程活动应进行监视和测量，如：管理评审、内审、产品检验、产品标识、工艺纪律检查、生产过程参数监控测量和现场环境检查等，要有记录。 6.2.6 收集产品、过程活动、体系运行的有关数据（如目标、产品质量、工作中的不合格项、质量成本、顾客反馈、顾客满意程度等数据），进行统计和分析，应用统计技术，利用分析的结果，持续改进。每季度至少分 3
析一次。 6.2.7 对产品、过程活动和体系运行发生的不合格或潜在的不合格应进行原因分析，针对原因确定应采取的纠正或预防措施，并保持实施记录。
6.2.8积极开展QC小组活动，紧密结合公司方针目标及顾客需求，围绕提高产品质量、降低成本、节约资源、创造效益等课题开展活动,取得成果。 7 部门考核项目 7.1经营销售部考核项目 7.1.1主要项 a. 要充分了解和识别顾客的要求（详细审阅并评审招标文件）。 b.评审与产品有关的要求（在向顾客作出提供产品的承诺之前进行））。确保产品要求得到规定，公司有能力满足规定要求。
7.1.2一般项 a .了解顾客的要求应包括：顾客规定的要求，如合同、订单、技术协议、标书中规定的要求。顾客未明示的要求，如产品配件的互换性，可维修性等。有关法律、法规要求，如 安全、环保要求。 b.贯标覆盖产品的每份合同都应进行评审，评审后应保持记录。 7.2 “五所、一办”考核项目 7.2.1 主要项 7.2.1.1 产品实现的策划 a. 策划应针对具体产品，策划的输出（如质量计划、质量保证体系、工艺等）应体现产品质量目标和要求，确定产品实现所需的过程、文件、记录和资源的需求。 b. 策划输出应包括产品生产过程所需的验证、监视、检验和验证活动，以及产品接收准则。
7.2.1.2 设计和开发 a. 对产品、工艺设计要有设计计划（产品项目计划书中体现），计划中应包括各阶段的活动（初步设计、技术设计、图纸设计、评审、验证、确认等）进度、职责、接口关系等内容。 4
b. 应确定设计的输入，如合同、订单、协议、设计委托书、设计任务书等。输入要进行评审。
c. 设计的输出，如计算书、图样、规范等（采购计划、使用说明书、完整性入库名细表、试车检验大纲）输出前应经过规定的校对、审核、批准程序。 d. 按设计策划规定的要求，进行设计各阶段评审、验证、确认，产品出厂前的确认活动，产品应在规定条件下进行确认，保存记录。
e. 设计更改要得到批准，履行更改手续。重大的更改应进行评审，保存更改记录。
f. 按有关要求组织技改、技措项目实施；保证项目质量。 7.2.2 一般项 a．按时为生产和交付、服务过程提供生产用图纸和工艺文件，必要时要提供作业指导书。
b．参加对铸造、焊接和热处理等特殊过程的确认活动，并对过程参数加以控制。
c．在产品和工艺设计时应对主要零部件提出产品标识和可追溯性的要求,并在图纸或工艺上提出标识规定。
d．在设计输出文件中，应提供采购要求的信息。 e．按合同或顾客反馈要求，承担所需的服务项目，如产品设计、加工工艺过程、性能要求等事宜的处理，满足顾客要求。
f．参加不合格品的评审、处置、验证活动，对不合格品的处置或验证提出意见。
7.3 采购供应部考核项目 7.3.1 主要项 7.3.1.1 采购 a. 确定了评价合格供方的准则，并根据准则选择了合格供方,确保在合格供方采购。
b. 保证采购产品得到检验或验证，并保存记录。 c. 按要求向供方索要产品合格证明文件和随机文件。 d.对外委、外协厂家签定合同前，首先要签定产品《质量协议》书， 5
在外委、外协厂家能确保《质量协议》要求后，方可签定外委、外协制造合同。 f．外委、外协产品执行送检制（特殊要求除外），要求100％送检。 7.3.2 一般项目 a．参与“合同评审”和设计评审活动，按评审结果的规定，保证采购物资供应时间和质量。
b．按合同或顾客反馈信息要求，进行采购物资的处理，如退货或更换，保证满足顾客要求。
7.4 生产制造部考核项目 7.4.1 主要项 a. 明确标准对“生产和服务提供的控制”要求。按时提供生产计划、调度指令。
b. 督促、检查生产过程的控制。 c. 协调、督促检查铸造、焊接、热处理过程确认活动，每半年进行一次，遇特殊产品随时安排。
d. 坚持经常地协调、督促产品的标识和产品检验状态的标识，以达到规定的要求。
e．按公司质量手册和相关程序文件要求对公司设备进行统一管理，如设备的档案、大修、项修、设备大检查管理，协调各部门和车间对设备的一保、二保维护的管理，保存相应的记录。 7.4.2 一般项目 a. 参与“合同评审”，按顾客要求确保产品的交货期。 b. 对顾客要求返工、返修的产品要及时组织，按照公司对反馈产品的处理要求执行，满足顾客要求。
c. 从生产安排上保证未经检验合格的产品不转序，不交付，督促有关部门和车间及时处理不合格品。
d.按有关规定参与设备采购活动，保证设备采购质量； e．按程序文件规定对特殊过程设备进行认可，特殊产品生产之前，也要按技术要求对设备进行确认，保存记录；
f．因设备原因造成的产品不合格，应对设备进行及时的处理，以保 6
证不合格品的不再发生。 7.5 人力资源部考核项目 7.5.1 主要项 协助总经理确定各岗位人员的能力要求，按计划组织公司员工的教育和培训，并对培训效果进行评价，保存相应的记录。 7.5.2 一般项目 a. 协助总经理确定公司各部门和各岗位的职责和权限，并对各部门及各岗位职责和权限的实施情况进行考核。
b. 通过对人力资源的提供、培训和考核，保证质量管理体系的持续改进提供必备的人力资源。
7.6 质量监管部考核项目 7.6.1 主要项 a. 组织质量管理体系文件的编写，协调、督促，检查公司各部门质量管理体系文件和所需质量记录的控制。
b. 协助总经理确定公司和各层次质量目标，授权对各部门的质量目标实现情况进行考核和分析。
c. 按公司质量管理体系运行规定需要，组织好内部质量审核，做好记录。
d. 协调、督促、检查各部门、各过程的监视和测量活动。 e．保证量值传递准确，对公司目前使用的监视和测量装置进行统一维护和管理，并保证其周期检定。
f． 坚持对检验人员进行经常的职业道德教育，保证进货、过程（工序）、最终产品检验的质量，做好记录。
g. 对不合格品进行标识、通知、评审、隔离和处置，对返修、返工的产品要进行再检验。
7.6.2 一般项目 a. 参加铸造、焊接、热处理等特殊过程的确认活动，提供过程参数监控数据和检查上述各工序对过程参数测量的准确性。
b. 检验产品的标识情况，进行产品检验状态标识。 c. 按规定做好产品的进货、过程和最终检验，按顾客反馈要求进行
生产过程质量管理制度及考核办法
生产过程质量管理制度及考核办法生产过程质量管理制度及考核办法是一种对企业生产过程中各环节进行质量管理和考核的制度和办法。
其目的是为了确保产品质量的稳定和提升，提高企业的竞争力和客户满意度。
下面是一份针对企业的生产过程质量管理制度及考核办法，供参考。
一、生产过程质量管理制度1.质量目标：确保产品质量符合国内外标准和客户需求的要求。
2.组织机构：设立质量管理部门，由专门的质量管理人员负责质量管理工作。
3.质量管理责任：质量管理部门负责制定和改进质量管理制度，并指导企业各部门执行。
各部门负责执行监督下发的任务，并保证任务完成质量。
4.质量管理程序：建立质量管理流程，包括质量计划、质量控制、质量评估和质量改进四个环节。
5.过程控制：通过合理的工艺流程设计、设备设施管理和人员培训，确保生产过程符合质量要求。
6.质量检测：建立完善的质量检测体系，包括过程检测和最终检验两个环节，确保产品质量符合标准和客户要求。
7.不合格品处理：建立不合格品处理流程，及时处理不合格品，防止不合格品流入市场，对不合格品进行分析和改进措施制定，减少不良品率。
二、考核办法1.考核指标：以产品质量和生产过程质量为主要考核指标，包括不良品率、合格品率、一次合格率、客户投诉率等。
2.考核内容：对各生产环节进行定期检查和抽样检验，对不符合要求的环节进行整改和改进。
对不良品、不符合要求的工序和操作进行追究责任，追踪整改情况。
3.考核周期：按照季度、半年和年度进行考核，根据考核结果对员工进行奖惩和晋升调整。
4.考核评价：根据考核指标得分，进行排名和评价。
设立优秀质量管理团队，对优秀团队进行表彰和奖励。
5.考核结果运用：考核结果作为改进和提升的依据，对不良品率高的工序和操作进行重点跟踪和改进，对质量管理团队进行培训和提升。
以上是一份生产过程质量管理制度及考核办法的简要内容，具体制定应根据企业的实际情况和特点进行调整和完善。
通过制度的建立和考核的实施，企业可以不断完善生产质量管理，提高产品质量，增强竞争能力。
质量管理考核办法及实施细则
质量管理考核办法及实施细则质量管理考核是企业保证产品和服务质量的重要手段，通过对质量管理过程和结果进行评估和监控，可以及时发现和解决问题，提高组织的质量水平。
本文将就质量管理考核的办法和实施细则进行详细阐述。
一、质量管理考核的目标和原则1. 目标：确保产品和服务质量，提高客户满意度，降低质量风险，持续改进质量管理体系。
2. 原则：(1) 客户导向：以客户需求为导向，实现产品和服务质量的满足。
(2) 综合考量：综合考虑质量管理过程和结果，避免片面追求结果而忽视过程。
(3) 简洁有效：考核方法简洁有效，有助于全面评估质量管理状况。
(4) 公平公正：确保评估过程公平公正，不偏袒任何一方。
二、质量管理考核内容1. 质量管理体系：考核质量管理体系的建立、实施和维护情况，包括组织结构、职责分工、过程文件、记录等。
2. 质量目标和指标：考核质量目标的设定和达成情况，对关键指标进行评估，如产品缺陷率、客户投诉率等。
3. 质量管理过程：考核质量管理过程的有效性和规范性，包括质量计划、质量控制、质量改进等流程。
4. 质量培训和能力提升：考核组织是否注重质量培训和能力提升，员工是否具备相应的质量管理知识和技能。
5. 质量风险管理：考核组织对质量风险的识别、评估和控制情况，包括应对质量问题和突发事件的能力。
6. 领导和管理参与：考核组织领导和管理层对质量管理的重视程度和参与度。
三、质量管理考核的方法和工具1. 评估表格：设计针对每个考核内容的评估表格，根据指标和评分标准进行评估，得出评分结果。
2. 口头访谈：与关键人员进行面对面的访谈，了解其对质量管理的认知和态度，发现潜在问题和改进点。
3. 文件资料审核：对质量管理体系相关文件和记录进行审核，检查其合规性和执行情况。
4. 数据分析：对质量管理过程和结果的数据进行汇总和分析，发现趋势和异常情况。
5. 样本抽查：随机抽查产品和服务样本，对其进行质量检验，评估其是否符合质量要求。
质量管理制度考核办法
质量管理制度考核办法
实施质量管理制度的考核办法可以包括以下几个要素：
1. 考核指标：制定明确的考核指标，包括质量目标的达成情况、生产过程中的质量控制措施和结果、质量管理体系的运行情况等。
指标应该能够客观地反映质量管理工作的实际情况。
2. 考核方法：确定适合本组织的考核方法，可以包括定期现场检查、抽样检验、质量管理体系文件的审核、质量数据的统计分析等。
要保证考核方法科学、客观，并能覆盖到各个方面的质量管理。
3. 考核周期：确定考核的周期，可以根据实际情况确定考核的频率，建议至少每年进行一次全面的质量管理系统考核，同时也可以在日常工作中进行不定期的监督。
4. 考核评价：考核结果应根据不同的考核指标进行评价，可以采用打分制度或评级制度。
评价结果应与考核指标相对应，能够客观地反映质量管理工作的优劣。
5. 奖惩措施：根据考核评价结果，对于达标的部门或个人可以给予奖励，如表彰、发放奖金等；对于未达标的部门或个人可以给予相应的惩罚，如降低绩效考核等。
奖惩措施要具体明确，能够起到正面激励和警示效果。
6. 考核结果反馈：考核结果应及时向被考核对象反馈，包括对考核成绩的解释和评价意见。
同时要鼓励被考核对象提出改进意见和建议，以促进质量管理制度的不断完善。
以上是一些关键的考虑要素，实际的质量管理制度考核办法可以根据组织的具体情况进行调整和完善。
质量管理实施细则及考核办法
质量管理实施细则及考核办法前言在现代企业管理中，质量管理是保证产品或服务质量的关键要素。
一份严谨、系统的质量管理实施细则及考核办法能够为企业质量管理工作提供坚实的支撑和指导，促进质量管理工作的持续改进和精细化发展。
实施细则1.质量管理目标•确定质量管理目标，制定年度质量管理计划，定期督导和评估质量管理工作效果。
•确立全员参与的质量管理理念，增强公司员工的责任心和参与感。
•建立质量保证档案，完善产品质量追溯、统计、分析等各项措施。
2.合同管理•合同管理过程实现全流程质量控制，明确质量责任体系，规范合同各环节的质量控制标准。
•针对合同过程中存在的问题及时采取措施予以整改并反馈，确保问题得到有效解决。
3.设计管理•设计管理过程中实现科学、规范、经济、可行的设计理念和设计方法。
•设计人员必须具备优质的专业素质，熟练掌握设计软件和检验手段，在整个设计过程中严格执行各项设计要求。
4.材料与采购管理•采购前需对供应商进行评估，确保供应商的能力和信誉度。
•采购材料进行严格的抽检，实验室对每批材料进行全面检测。
•确保物料准确、及时、安全地到达现场，并且进行完整记录。
5.生产管理•生产过程中采用“先检验后放行”方式。
•每日对生产情况进行全面监督和记录，并及时反馈信息，确保生产过程具有透明性和可追溯性。
•对生产关键环节的质量进行细致的控制、监督和管理。
6. 测试•对成品进行全面、系统的检验，确保产品质量符合相关标准。
•针对不合格品项给予追溯、退货等措施，对于严重影响工程项目的不合格品必须进行深入分析处理，并加强督导，直到问题得到有效解决。
考核办法恰当的考核办法是保障和促进企业质量管理取得持续发展的关键环节。
本公司建立了如下考核办法：1. 绩效考核公司基于质量管理目标和年度质量管理计划进行绩效考核，发放绩效奖金，并对考核结果进行公示。
2. 模拟考评公司针对各个工作环节起草各自的模拟考评方案，建立完整的考评流程和考评标准，并对考评结果进行分析整理。
质量管理制度及考核办法
质量管理制度及考核办法质量管理制度及考核办法是企业用来规范和管理质量工作的重要文件，它对企业的质量管理体系、质量目标、质量责任、质量管理活动、质量管理机制等方面进行了详细的规定。
下面将从质量管理制度和考核办法两个方面进行详细的讨论。
一、质量管理制度1.质量管理体系的建立：制定质量管理体系文件，包括质量方针、质量目标、质量管理职责和权限、质量管理计划等内容，以确保质量管理的顺利进行。
2.质量目标的制定：根据企业的实际情况，制定合理、可行的质量目标，并明确具体的指标和时间要求，以激励全体员工积极参与质量管理工作。
3.质量责任的明确：明确各个岗位的质量责任和权限，确保质量管理的全面覆盖，包括从设计、生产到售后服务的全过程。
4.质量管理活动的规范：制定质量管理工作的具体要求和流程，包括质量检测、质量控制、质量改进等方面的活动，并且要求全员落实。
5.质量管理机制的建立：建立健全的质量管理机制，包括质量管理委员会、质量管理评审等，以确保质量管理的及时、有效进行。
二、质量管理考核办法1.考核指标的制定：根据企业的具体情况，确定一系列质量管理的考核指标，包括产品质量指标、质量投诉率、质量事故处理效率等等，以全面评估质量管理的情况。
2.考核方法的确定：明确质量管理考核的具体方法，包括定期抽样检查、现场督查、外部评估等多种方式，以确保考核的客观、公正。
3.考核权责的明确：明确各个岗位的考核权责，明确各个岗位在质量管理中的责任和权限，确保考核的科学有效进行。
4.考核结果的反馈：对考核结果进行及时的反馈和通报，明确考核结果对个人和团队的影响，激励员工积极参与质量管理，提高质量管理水平。
5.考核结果的运用：将考核结果与奖惩制度相结合，对于达到或超过质量管理目标的个人和团队予以奖励，对于未达标的个人和团队予以相应的惩罚，以激励全员提高质量管理意识。
以上就是质量管理制度及考核办法的具体内容，通过制定质量管理制度和实施考核办法，可以推动企业的质量管理工作不断提升，提高产品的质量水平，增强企业的竞争力。
质量管理考核办法及实施细则范文
质量管理考核办法及实施细则范文一、考核目的质量是企业的生命线，为了提高企业质量管理水平，确保产品和服务的质量，制定质量管理考核办法，对企业的质量管理工作进行全面评估和监督，促进质量管理水平的不断提高。
二、考核范围本考核办法适用于全体员工和各个部门的质量管理工作。
三、考核内容1.质量目标的设定与达成情况：评估企业制定的质量目标，并对实际达成情况进行监测和评价。
2.质量管理体系的运行情况：评估企业的质量管理体系是否完善有效，并对质量管理体系的运行情况进行监督和评估。
3.质量控制措施的执行情况：评估企业质量控制措施的执行情况，包括品质检验、工艺流程控制、不合格品处理等。
4.客户反馈及处理情况：评估企业对客户反馈的处理情况，包括客户投诉处理、问题解决及改进措施的执行情况。
5.质量管理人员的素质与能力：评估质量管理人员的专业知识、技能和管理能力，并对其进行培训和提升。
四、考核方法1.定期进行现场考核：定期组织专业人员对质量管理工作进行现场考核，对现场工作进行检查和记录。
2.开展客户满意度调查：定期组织客户满意度调查，了解客户对产品和服务的评价，以及对质量管理工作的建议和意见。
3.综合评估质量指标：考虑以上的评估内容，综合评估企业的质量管理工作，并进行得分评定。
五、考核结果与奖惩1.考核结果反馈：将考核结果及时反馈给各个部门和员工，以促进质量管理工作的改进。
2.奖励优秀个人和团队：对在质量管理工作中表现优秀的个人和团队进行表彰和奖励。
3.整改措施：对不达标的部门和员工进行整改，并监督其整改情况。
4.处罚措施：对严重违反质量管理规定的部门和员工进行相应的处罚。
六、考核实施细则1.制定考核计划：根据考核周期和内容，制定质量管理考核计划，明确考核的具体时间和方式。
2.考核组织：成立专门的考核组织机构，负责考核的组织、协调和监督工作。
3.评分标准：制定科学合理的评分标准，对每个考核内容进行明确的评分指标和分值设定。
质量管理制度考核办法
质量管理制度考核办法1、质量管理组织体制1.1、质量管理工作由总经理直接领导，由管代负责组织协调、督促，检查公司各部门的质量管理活动，具体由厂办组织执行。
1.2、生技科在总经理领导下，负责公司的生产技术工作，解决产品质量中的技术问题。
1.3、品质部受总经理直接领导，主管公司电动自行车电池产品质量，负责按产品标准严格把关，做到不合格产品决不出公司。
1.4、其他各部门科室的质量管理工作，由部门的主职亲自抓，在质量管理的业务上受管理者代表的领导，各班组的质量管理工作由班组长亲自抓。
2、质量例会2.1、公司的质量例会每月一次，由总经理主持，管代组织各科室和生产班组的主要负责人参加，布置、检查、讨论，总结产品质量和质量管理工作，作出的决议各部门必须认真执行。
2.2、品质部应随时如开质量分析会议，由品质部长主持，必要时生技科、供销科和车间负责人参加，同时汇报发现的产品质量情况或质量指标的完成情况，对存在的质量问题要分析原因，提出对策措施，限期完成。
2.3、凡因质量问题用户投诉时，应及时召开公司级质量分析会，查找原因及时改进并给用户满意的答复。
2.4、当发生质量事故时，应由管代召集品质、生技以及有关部门参加的质量分析会，对质量事故进行分析处理：查明原因、分清责任，作出处理意见。
要做到三不放过：即不查明事故发生的原因不放过；造成事故的责任者不查清不放过；应采取的纠正预防措施不落实不放过。
2.5、质量分析会由生技科作好记录，记录时间、地点、主持人、出席人及会议内容，各部门负责人要将会议决定布置传达到班组。
3、质量奖惩3.1由管代负责对公司各部门的质量奖惩考核，鼓励职工重视产品质量，为公司赢得信誉的职工或部门；惩罚质量意识低、不重视产品质量未完成质量目标或由于违反工艺而发生质量事故给企业造成经济损失的人员。
3.2、质量奖惩内容a、每个月的质量指标完成情况；b、每个月工艺纪律检查情况；c、公司质量目标每月实施情况；d、上级质量监督抽查情况；e、发生质量事故的责任部门和人员；f、其他违反公司管理制度的情况。
体系执行考核办法(2003002)
3）002质量体系执行考核办法1．目的：监督质量体系执行情况，减少不按体系规定执行现象，不断提升改进的有效性。
2．适用范围：2.1 公司质量管理体系文件规定的执行；2.2 纠正/预防措施、客户投诉书的及时处理、有效回复。
3．权责：3.1 体系科：统计各部门体系执行情况，并依本规定进行考核。
3.2 总经办：依体系科统计的考核执行处罚。
4．内容：4.1 客户投诉的考核：（客户投诉处理流程详见程序文件）4.1.1考核投诉调查的及时性：（考核品质部）品质部接到用户服务中心转来的《客户投诉书》，在2个工作日内完成造成投诉的关键点和责任部门的调查，然后上呈主管领导审阅、批示。
4.1.2考核客户投诉的“纠正/预防措施”的制定回复时间：（考核责任部门）A）品质部把主管领导批准后的《客户投诉书》配布责任部门；B）责任部门对造成投诉的原因进行分析，并依原因分析制定相应的“纠正/预防措施”。
然后把《客户投诉书》转交品质部，这个过程要求在2个工作日内完成。
4.1.3考核客户投诉的纠正/预防措施填写标准：（考核责任部门）责任部门在《客户投诉书》上填写纠正/预防措施时，必须：A）认真分析并填写造成投诉的问题点的真正原因；B）制定与原因相对应的纠正/预防措施；C）措施的完成期限要准确到具体日期。
以上每缺少一项，记考核一项，并累计统计。
4.1.4考核效果确认：（考核品质部、责任部门）A）品质部必须在完成期限后的5个工作日内进行效果确认；B）责任部门必须执行所制定的措施，严格处罚有措施不执行的情况；C）考核措施有执行但改善效果不佳或无效的，责任部门必须重新制定纠正措施和再次完成措施的期限。
（即措施的责任部门要执行自行监督、自觉改善职责）4.1.5以上情况记录在《月客户投诉登记栏》上，作为考核依据。
《月客户投诉登记3）002栏》共享在公司内部网上，供各部门随时查阅。
4.1.6考核项、考核部门与扣分情况详见附表1：《质量体系执行考核表》4.2纠正/预防措施的考核：4.2.1各部门包括品质部发出的《纠正/预防措施要求表》必须由品质部统一编号、登记于《月纠正/预防措施要求表登记栏》，再把《纠正/预防措施要求表》转发责任部门。
质量管理体系考核办法
质量管理体系管理与考核办法目的：一：保证公司质量体系的有效运行，以推动体系的实施并达到预定的目标,努力提高公司质量管理水平，提升检测工作质量。
二、范围：适用于本公司质量管理体系所涉及的所有质量活动。
三、内容和要求1、日常工作要求：所有检测人员必须持证上岗，着装规范，佩戴胸牌，不迟到早退，不无故缺席（具体考核要求详见《员工守则》）2、学习和培训：本公司培训时间定在每周六下午一点，分为技术培训和质量管理体系培训，技术培训由技术负责人授课或其他学习方式，质量体系培训由质量负责人安排授课或其他学习方式。
技术负责人和质量负责人制定月度学习计划，每缺少一次学习培训，扣除当月绩效工资二十元。
考核要求：1、检测部学习培训或者工作会议，全体检测人员必须按时参加，并做好相关的学习会议记录。
每无故缺席一次，扣除绩效工资十元，缺席两次，扣除二十元，依次类推，单次不超过五十元。
2、检测部每一季度组织一次学习培训考核，每年12月组织一次年终考核，检查学习培训效果，一律不得采取开卷考核方式。
总经理负责考试过程的监督。
3、检测部每月组织全体检测人员召开两次工作会议，总结日常工作中的不足之处，吸取教训和经验。
各检测人员相互交流工作经验和体会，相互促进，相互提高。
每缺少一次工作会议，扣除部门负责人当月绩效工资二十元。
相关分管领导应加强监督管理并承担相应的连带责任。
4、所有检测人员必须按照《作业指导书》和相关检测标准进行检测作业，若因违法规定造成损失的，由责任人员承担。
5检测设备由仪器设备管理员与相关使用人员严格按照仪器设备保养计划进行，并由使用人员每日填写设备使用记录，若出现异常情况应及时记录并立即告知设备管理员。
若因使用、维护不当造成损失的，由责任人承担。
6所有来检车辆应严格遵守《检测车辆管理程序》7：每年年初由质量负责人提出年度内审、管理评审计划及其他相关质量计划，确保每年不得少于一次管理评审、两次内审，两次能力比对试验，并报办公室备案，每缺少一次，扣除责任人绩效100元8部门分管领导每天应至少进行两次全面的巡查工作，以确保公司检测活动处于受控状态。
质量管理制度考核办法
质量管理制度考核办法
是指针对质量管理制度的实施情况进行评估和考核的具体操作方法。
下面是一个可能的质量管理制度考核办法的步骤和内容：
1. 质量管理制度目标设定：明确考核的目标，包括提高质量管理水平、规范质量管理流程、增加质量管理能力等。
2. 考核指标确定：根据质量管理制度的要求和组织特点，制定一套科学合理的考核指标体系，包括制度完善度、制度执行情况、结果实施情况等。
3. 考核方法选择：根据实际情况选择合适的考核方法，包括文件审查、现场检查、业绩评估、问卷调查等。
4. 考核程序规范：明确考核的流程和操作规范，包括考核时间安排、考核人员组成、考核事项和要求等。
5. 考核结果分析：根据考核指标和方法，对考核结果进行分析和评估，发现问题和不足之处。
6. 考核结果报告：将考核结果整理成报告，包括考核的总体情况、问题和建议等，并向相关责任人和管理层汇报。
7. 考核结果跟踪：对考核结果中的问题和不足进行跟踪和整改，确保问题得到解决。
8. 持续改进：根据考核结果和实际情况，对质量管理制度进行持续改进，提高管理水平和效果。
以上是一个较为常见的质量管理制度考核办法，实际情况可以根据具体组织的需求和特点进行调整和补充。