物流战略管理

第十章习题答案

一、名词解释

1．物流战略

物流战略是指企业或其它组织为了适应未来环境的变化，为寻求物流的可持续发展，就物流发展目标以及达成目标的途径与手段而制定的长远性、全局性的规划与谋略。

2．企业战略

企业战略是指企业在市场经济、竞争激烈的环境中，在总结历史经验、调查现状、预测未来的基础上，为谋求生存和发展而做出的长远性、全局性的谋划或方案。

3．物流战略管理

物流战略管理是对企业的物流活动实行的总体性管理，是企业制定、实施、控制和评价物流战略的一系列管理决策与行动，其核心问题是使企业的物流活动与环境相适应，以实现物流的长期、可持续发展。

二、填空题参考答案

1．全局性，长远性，适应性，风险性

2．长远性、全局性的规划与谋略

3．使企业的物流活动与环境相适应

4．制定战略和实施战略

5．战略制定，战略实施，战略控制

6．整个物流系统的使命所引导的，可在一定时期内实现的量化的目标

7．存在于企业之外，对企业物流活动的开展产生决定性影响的

8．企业物流发展的内部因素

9．能够把企业的物流资源加以统筹整合以完成预期的任务和目标的技能

10．降低成本，减少资本占用，改进服务

11．战略层面，策略层面

12．战略规划

13．策略规划

14．客户服务目标，设施选址战略，库存决策战略

15．管理库存的方式

16．运输方式，运输批量，运输时间

17．组织结构系统，企业文化系统

18．目标和要求，人力、物力和财力

19．确定物流战略控制标准，衡量实际绩效，纠正偏差

20．事前控制，事中控制，事后控制

三、不定项选择题答案

1．ABDE 2．ACDE 3．BC 4．BCDE 5．BDE

6．BDE 7．ABCDE 8．ABC 9．ABCDE 10．A 11．CDE

四、简答题

1．简述物流战略的特点。

物流战略是指导企业物流走向未来的行动纲领。它一般具有以下特征：

（1）全局性；

（2）长远性；

（3）纲领性；

（4）适应性；

（5）风险性。

2．简述构成物流战略的层次。

一个企业物流战略通常包含10个关键部分，分别被组织在4个重要层次上：

第一层：通过顾客服务建立战略方向；

第二层：物流系统的结构部分；

第三层：物流战略的职能部分；

第四层：执行层。

3．试述物流战略与企业战略的关系。

（1）企业战略包括物流战略；

（2）物流战略已经成为企业战略的重点内容之一，为企业长期发展服务，实施相应的战略举措；

（3）只有理解了公司战略，物流才能形成自己最好的战略；

（4）物流战略规划在许多方面支持着公司的战略规划，增加公司价值。

4．简述物流战略制定的原则。

物流战略制定的原则有：

（1）总成本的概念；

（2）延迟战略；

（3）个性化和多样化分拨。

5．制定物流战略应注意哪些环节的衔接？

制定物流战略的程序有以下几个相互衔接的环节：

（1）树立正确的战略思想；

（2）进行战略环境分析；

（3）确定物流战略目标；

（4）划分战略阶段，明确战略重点；

（5）制定战略对策；

（6）战略评价和选择。

6．物流战略环境分析中，企业内部条件分析的内容有哪些？

企业内部条件分析的内容主要包括：

（1）企业物流资源分析，包括有形资源和无形资源；

（2）企业物流能力分析；

（3）企业物流目标市场的接纳程度。

7．物流战略要达到的目标有哪些？

物流战略要达到的目标主要包括：

（1）降低运作成本；

（2）减少资本占用；

（3）改进服务质量。

8．试述物流战略规划的层次。

物流战略规划试图回答做什么、何时做和如何做的问题，涉及三个层面：

（1）战略层次。它是长期的，时间跨度通常超过1年。解决影响企业物流长期发展战略决策等问题。包括物流中心的数量、布局、能力及物流网络中的物流方向等。

（2）战术层次。它是中期的，时间跨度一般短于1年。按季度或年度更新计划的决策。包括采购和生产计划、库存策略、运输策略等。

（3）运作层次。它是短期的，每天甚至每小时的物流调度、运输路线的优化、货物装卸等决策问题。

五、论述题

1．试述物流战略的意义和重要性。

物流战略的意义和重要性主要表现两个方面：

（1）物流战略是企业总体战略的组成部分，可增加公司价值，体现在：

①可靠的送货时间增强规划能力并减少库存；

②增加利润和改善客户服务；

③通过缩短周期时间减少库存水平；

④因稳定的、更短的订货周期而获得更大的营销优势；

⑤不间断地保证物料输入；

⑥通过将物流融入公司规划过程减少总成本。

（2）物流战略要达到的目标：

①降低成本：是指将运输和库存相关的变动成本降到最低；

②减少资本占用：减少资本占用是指对物流系统的直接投资最小化，该战略的出发点是取得最大的投资回报；

③改进服务：一般来说，企业收入取决于所提供的物流服务水平。提高服务的水平会使成本大大提高，但最终的评价指标是企业的年收入。权衡的方法可以从高服务水平是否带来更大的年收入进行评价。有效的服务战略是区分竞争对手的服务水平。

2．20世纪90年代以来，推动物流发展和物流地位改变的环境要素有哪些？这些要素如何促进了物流的发展？

20世纪90年代以来，推动物流发展和物流地位改变的环境要素有：

（1）消费者行为的变化。20世纪90年代以后，消费开始向个性化和多样化方向发展。这种消费行为上的变化对企业的生产和经营产生了深远的影响，同时在适应消费行为变化的过程中，强化了物流管理在企业战略中的地位。

（2）多品种、小批量生产的转变和零售形式的多样化。随着消费个性化、多样化的发展，消费的趋同性减少，流行商品的生命周期也会越来越短。于是很多厂商开始开展多品牌战略。这种战略改变了原来从事专职大量输送、储存的物流管理活动，要求物流既讲求效率，又能促进生产、销售战略的灵活调整和转换。而新型零售业态的诞生和快速成长，改变了原来的流通格局，也推动了物流服务的差异化和系统化管理的发展。

（3）无库存经营的倾向。对物流管理提出了更高要求。

（4）信息技术的发展。信息技术的发展，具体反映在POS系统和EOS系统的导入，大大改变了流通绩效，推动物流管理的现代化。

（5）物流需求的高度化。