沟通,关老人心.pptx
合集下载
老年心理认知(老年心理学课件)pptx
老年心理认知(老年心理学课 件)pptx
目录
• 老年心理认知概述 • 老年人的感知觉变化 • 老年人的记忆与思维 • 老年人的情绪与情感 • 老年人的性格与行为 • 老年心理认知的评估与干预
01
老年心理认知概述
老年心理认知的定义与特点
定义
老年心理认知是指老年人对自我、他人及环境的感知、理解 、判断和应对的过程，涉及知觉、记忆、思维、情感等多个 方面。
视觉变化
01
视力下降
老年人常常出现视力模糊、视 野缩小等问题，可能与眼球结 构变化、晶状体硬化等有关。
02
色觉减退
随着年龄的增长，老年人对颜 色的辨别能力逐渐下降，尤其 是对蓝绿色系的分辨能力减弱
。
03
畏光
老年人对强光的适应性降低， 容易出现畏光现象，需要避免
长时间暴露在强烈阳光下。
听觉变化
01
触觉不敏感
老年人的触觉感受器数量 减少，对触摸的敏感度降 低，可能导致意外伤害的 风险增加。
03
老年人的记忆与思维
记忆的变化
记忆力下降
随着年龄的增长，老年人的记忆 力会逐渐下降，表现为学习新事 物的速度减慢，回忆过去事件的
能力减弱。
记忆提取困难
老年人在提取记忆时可能会遇到困 难，尤其是当需要回忆的细节较多 或时间间隔较长时。
02
与年轻人相比，老年人更倾向于内隐地表达情绪，不轻易流露
内心的真实感受。
情绪控制的稳定性
03
随着年龄的增长，老年人的情绪控制能力逐渐增强，能够更加
稳定地应对生活中的各种挑战。
情感的表达与体验
情感表达的多样性
老年人能够通过多种方式表达情感，如面部表情、肢体语言、声 音语调等。
目录
• 老年心理认知概述 • 老年人的感知觉变化 • 老年人的记忆与思维 • 老年人的情绪与情感 • 老年人的性格与行为 • 老年心理认知的评估与干预
01
老年心理认知概述
老年心理认知的定义与特点
定义
老年心理认知是指老年人对自我、他人及环境的感知、理解 、判断和应对的过程，涉及知觉、记忆、思维、情感等多个 方面。
视觉变化
01
视力下降
老年人常常出现视力模糊、视 野缩小等问题，可能与眼球结 构变化、晶状体硬化等有关。
02
色觉减退
随着年龄的增长，老年人对颜 色的辨别能力逐渐下降，尤其 是对蓝绿色系的分辨能力减弱
。
03
畏光
老年人对强光的适应性降低， 容易出现畏光现象，需要避免
长时间暴露在强烈阳光下。
听觉变化
01
触觉不敏感
老年人的触觉感受器数量 减少，对触摸的敏感度降 低，可能导致意外伤害的 风险增加。
03
老年人的记忆与思维
记忆的变化
记忆力下降
随着年龄的增长，老年人的记忆 力会逐渐下降，表现为学习新事 物的速度减慢，回忆过去事件的
能力减弱。
记忆提取困难
老年人在提取记忆时可能会遇到困 难，尤其是当需要回忆的细节较多 或时间间隔较长时。
02
与年轻人相比，老年人更倾向于内隐地表达情绪，不轻易流露
内心的真实感受。
情绪控制的稳定性
03
随着年龄的增长，老年人的情绪控制能力逐渐增强，能够更加
稳定地应对生活中的各种挑战。
情感的表达与体验
情感表达的多样性
老年人能够通过多种方式表达情感，如面部表情、肢体语言、声 音语调等。
老年人沟通(共1张PPT)
该老人入院以来一直情绪低落、食欲不振，成天哀声叹气，不愿与人交流。 贺奶奶，72岁，最近新入住某养老院。 你了解老年人的沟通交流特点吗？ 该老人入院以来一直情绪低落、食欲不振，成天哀声叹气，不愿与人交流。
作者：康丹1_lnzh_01_sp_al_002_0
第1页，共1页。
老年人沟通
第1页/共1页
该老人入院以来一直情绪低落、食欲不振，成天哀声叹气，不愿与人交流。 你了解老年人的沟通交流特点吗？ 贺奶奶，72岁，最近新入住某养老院。
2、作为护理1ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ员，该你如老何和人她进为行沟什么会出现以上改变？
1、该老人为什么会出现以上改变？
1、该老人为2、什么作会出为现以护上改理变？员，你如何和她进行沟
通？ 该老人入院以来一直情绪低落、食欲不振，成天哀声叹气，不愿与人交流。
72岁，最近新入住某养老院。 贺奶奶， 2、作为护理员，你如何和她进行沟
该老人入院以来一直情绪低落、食欲不振，成天哀声叹气，不愿与人交流。
1贺、奶该奶老，人7为2该岁什，老么最会近人出新现入入以住上院某改养变以老？院来。 一直情绪低落、食欲不 贺2、奶作奶为，护72理振岁员，，，最你近成如新何入天和住她哀某进养行声老沟院叹。 气，不愿与人交流。提 问： 1、该老人为什么会出现以上改变？
作者：康丹1_lnzh_01_sp_al_002_0
第1页，共1页。
老年人沟通
第1页/共1页
该老人入院以来一直情绪低落、食欲不振，成天哀声叹气，不愿与人交流。 你了解老年人的沟通交流特点吗？ 贺奶奶，72岁，最近新入住某养老院。
2、作为护理1ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ员，该你如老何和人她进为行沟什么会出现以上改变？
1、该老人为什么会出现以上改变？
1、该老人为2、什么作会出为现以护上改理变？员，你如何和她进行沟
通？ 该老人入院以来一直情绪低落、食欲不振，成天哀声叹气，不愿与人交流。
72岁，最近新入住某养老院。 贺奶奶， 2、作为护理员，你如何和她进行沟
该老人入院以来一直情绪低落、食欲不振，成天哀声叹气，不愿与人交流。
1贺、奶该奶老，人7为2该岁什，老么最会近人出新现入入以住上院某改养变以老？院来。 一直情绪低落、食欲不 贺2、奶作奶为，护72理振岁员，，，最你近成如新何入天和住她哀某进养行声老沟院叹。 气，不愿与人交流。提 问： 1、该老人为什么会出现以上改变？
《老年人沟通与交流》PPT课件
24
角色扮演
★ 表演情景剧
扮演 正面角色
h
25
表演评价
★ 自我介绍 ★ 不直呼老人姓名 ★ 耐心倾听老人谈话 ★ 适当触摸 ★ 正确的身体姿势
内容设计及表演要求
h
26
案例分析
唐剑生，男，78岁，是退休教师，在某养老 院已住了12年，由于中风导致半身瘫痪，经过较 长时间的治疗和康复训练，可借助助行器移动， 近期检查发现患有白内障，养老院领导与社区医 院取得联系，医生向唐老及其女儿介绍了手术治 疗的情况，其女儿主张及早动手术，医生同意择 期手术，但唐老犹豫不决。近来胃口不好，诉说 心神不宁，入睡困难，易惊醒，并多次向照护人 员、社区医生询问手术的危险情况。观察发现， 唐老看起来很痛苦，面部表情疲倦、紧张，皱眉 叹气，说话频率加快、急促。
h
27
案例分析
小张：“唐老，早上好！这几天感觉还好吧？”
唐老：“好什么？这几天我不知道是怎么过的， 我整天在想手术的危险性。这种病手术成功的 可能性有多大呢？手术后能否视力变好？不做 手术是否要好些？我的女儿要我做手术，但她 对手术结果的态度模棱两可，唉！我真不知该 怎么办才好！”
h
28
案例分析
照
照护工作时：保护性语言
护
健康教育时：指导性语言
情绪好转时：激励性语言
语
首次工作前：解释性语言
每次工作后：致谢性语言
言
工作失误时：致歉性语言
h
36
参考资料：
1、贾启艾主编，《人际沟通》东南出版社出版。 2、史瑞芬主编，《护理人际学》人民军医出版社出版。 3、孙颖心编著，《老年心理护理与康复咨询》
经济管理出版社出版。 4、王菊吾主编，《护理关怀行为指南》浙江大学出版社
与老人沟通技巧最新PPT课件[文字可编辑]
![与老人沟通技巧最新PPT课件[文字可编辑]](https://img.taocdn.com/s3/m/608bf7d9844769eae109ed2b.png)
这些你做到了吗？
7、不要嫌弃老人，要把老人看成是自己的亲人一样对 待，关怀备至。
遇到问题您会怎么做？
? 1、老人不吃药：要先找出老人不吃药的原因：是因 为苦呢？因为难下咽呢？因为缺少了吃完药要吃的口 果呢？因为长期吃药吃厌烦了呢还是别的原因呢？找 到原因后，再慢慢耐心哄老人吃药。
记住了，是哄！
遇到问题您会怎么做？
老年人沟通的障碍现状分析
心理因素：缺乏自信心,不 敢与人沟通,对人缺乏信心, 或抱敌意态度,心存偏见与 误解,自视过高，轻视别人, 过分保护自己，或自我中 心。
? 情绪障碍： 伤心、喜乐、悲痛等 。
老年人沟通的障碍现状分析
环境因素：不理想的 环境，如嘈杂、人来 人往 。
老年人沟通的障碍现状分析
? 因此在与老人沟通的时候，最好 让他明确地把问题提出来，让他 说说在这件事中，自己错在哪里， 然后再分析对方错在哪里，站在 对方的立场，又会怎么做，这样 既可以解除误会，同时又可以更 准确地了解对方，有助于彼此互 相接纳，求同存异。
五、化解老人之间的矛盾
? 很多情况下，双方之间存在的最 大障碍是：一方总是不愿意去了 解另一方对自己反感和产生敌意 的真实理由，而这些理由是一定 要在互相尊重的前提下经过讨论 才能弄明白的。只要这些障碍克 服了，彼此的关系就可以得到改 善，气氛也会发生很大的改观。
如何有效的沟通
? 语言：说话的速度要相对慢 些，语调要适中，还要看老 人表情和反应，判断他们的 需要。
如何有效的沟通
? 了解情况：了解老人的 脾气、喜好，可以事先 打听或在日后的相互接 触中慢慢了解。
如何有效的沟通
? 话题选择：要选择老人喜 爱的话题，如家乡、亲人、 年青时的事、电视节目等， 避免提及老人不喜欢的话 题，也可以先多说一下自 己，让老人信任你后再展 开别的话题。
老年人护患沟通技巧教材(PPT 74页)
6、时刻留意老人变化，如冷、热、咳、渴、方便等，以便能及时作 出处理。
7、不要嫌弃老人，要把老人看成是自己的亲人一样对待，关怀备至。 8、义工之间的相互配合也是相当重要的。
51
与老年人沟通时的要求
• ★ 自我介绍 • ★ 不直呼老人姓
名 • ★ 耐心倾听老人
谈话
正向沟通的技巧 展开交谈的话题
鼓励继续沟通的话题 应对沟通时的沉默 妨碍沟通的对话方式
10
沟通的三要素
（一）沟通的基本问题——心态（Mindset） 双向思维、设身处地
问题1：自私——关心只在亲戚好友以内，对他人没啥感情 问题2：自我——别人的问题与我无关，不关注他人的利益和感受 问题3：自大——我的想法就是答案，强迫他人接受，不尊重他人 意见。
一个人一旦自私、自我、自大起来，就很难与别人沟通，这就是心 态不对的典型症状。
44
老年人的心理需求
1、依存需求： 退休之后，离开了原来的工作群体，与朋友的交往也显著减少
了。在这种情况下，家庭就成了他们的主要活动场所和精神寄托的 地方。 2、自尊需求：
离退休或丧失劳动能力的老年人，由供养者变成了被供养者， 非常希望子女象以前一样尊重自己，至少不能把自己当成未成年的 孩子甚至是一个废人来看待。 3、求助需求
肢体语言 乐观的神态 服装等
26
通过身体语言实现的沟通，称作非语言沟通，也 可以说是身体语言沟通。
人人都具有运用身体语言沟通的能力。 口语沟通是间断的，身体语言的沟通是一个不停息，不间断的过程。 身体语言有私密特征，在特定情境中具有别人难以理解的特殊含义。 身体语言的速度，可以自己掌握，可快可慢。 身体语言可以实现跨跨文化的沟通。 身体语言可以很容易学习，口语学习则不然。 身体语言具有简约沟通的特殊功能。
7、不要嫌弃老人，要把老人看成是自己的亲人一样对待，关怀备至。 8、义工之间的相互配合也是相当重要的。
51
与老年人沟通时的要求
• ★ 自我介绍 • ★ 不直呼老人姓
名 • ★ 耐心倾听老人
谈话
正向沟通的技巧 展开交谈的话题
鼓励继续沟通的话题 应对沟通时的沉默 妨碍沟通的对话方式
10
沟通的三要素
（一）沟通的基本问题——心态（Mindset） 双向思维、设身处地
问题1：自私——关心只在亲戚好友以内，对他人没啥感情 问题2：自我——别人的问题与我无关，不关注他人的利益和感受 问题3：自大——我的想法就是答案，强迫他人接受，不尊重他人 意见。
一个人一旦自私、自我、自大起来，就很难与别人沟通，这就是心 态不对的典型症状。
44
老年人的心理需求
1、依存需求： 退休之后，离开了原来的工作群体，与朋友的交往也显著减少
了。在这种情况下，家庭就成了他们的主要活动场所和精神寄托的 地方。 2、自尊需求：
离退休或丧失劳动能力的老年人，由供养者变成了被供养者， 非常希望子女象以前一样尊重自己，至少不能把自己当成未成年的 孩子甚至是一个废人来看待。 3、求助需求
肢体语言 乐观的神态 服装等
26
通过身体语言实现的沟通，称作非语言沟通，也 可以说是身体语言沟通。
人人都具有运用身体语言沟通的能力。 口语沟通是间断的，身体语言的沟通是一个不停息，不间断的过程。 身体语言有私密特征，在特定情境中具有别人难以理解的特殊含义。 身体语言的速度，可以自己掌握，可快可慢。 身体语言可以实现跨跨文化的沟通。 身体语言可以很容易学习，口语学习则不然。 身体语言具有简约沟通的特殊功能。