联通组织机构设置
中国联通客户维系及挽留管理办法
中国联通突发事件应急预案
培训内容
包括应急预案的总体概述、各种突发事件的 应对流程、相关技能和知识培训，以及案例
分析等。
演练组织与实施
演练组织
由公司应急管理部门负责组织，各相关部门和人员参与。
演练实施
根据实际情况，采取模拟演练、实战演练等方式进行，确保 演练的真实性和有效性。
预案评估与修订
要点一
评估内容
包括预案的完整性、科学性、可操作性等，以及培训和 演练的效果。
件。
应急指挥中心应设立专业化的 信息分析和决策支持机构，为 决策者提供及时、准确的信息
和建议。
03
预案启动条件
自然灾害
1 2
地震
应对地震等自然灾害，保障通信网络正常运行 。
洪水
应对洪水等自然灾害，及时抢修受损的通信设 施。
3
台风
应对台风等自然灾害，加强应急值班和设备巡 检。
事故灾难
01
02
03
事故调查与总结
01
02
03
组织调查组对突发事件进行调查分析 ，评估事件损失和应对效果，总结经 验教训。
分析事件原因和责任，对责任人进行 处理，对事件应对工作进行总结和评 估。
根据调查结果，提出改进措施和建议 ，完善应急预案和相关政策法规。
07
预案培训与演练
培训计划与内容
培训计划
每年定期组织预案培训，培训对象为全体员 工，重点针对新员工和关键岗位人员。
网络保障措施
总结词
保障网络稳定
详细描述
中国联通采取多种措施保障网络稳定，包括加强网络监控，实时掌握网络运行状态；对重点网站和业 务平台进行备份和容灾设计，确保在突发事件发生时能快速恢复；同时，加强与基础电信运营商的合 作，共同应对突发事件，确保网络互联互通。
社联组织机构及其职责(2篇)
社联组织机构及其职责团委会下设五个部：组织部、文体部、宣传部、志愿者部、纪检部。
其主要职责分别是：组织部：1、定期召开各班团支部书记会议，了解各团支部工作开展情况，帮助各支部解决工作中的困难。
2、负责各班团支部积分、团员积分的统计和公布。
3、负责团员年度团籍注册、团员统计、团员组织关系的接转，团费收缴和发展新团员的具体工作。
4、负责各支部“独创活动”开展情况的检查落实工作。
文体部：1、发动和组织团员青年积极参加文化、娱乐活动，办好周末文化广场等。
2、组织检查落实各支部“课前一支歌”的开展情况。
3、负责各支部的护旗手、主持人，演讲员的安排、培训工作，保证每周升旗仪式的正常进行。
4、在重大节日、纪念日(如国庆、元旦春节等)组织联欢会、晚会。
宣传部：1、组织团员和青年学习马列主义、____思想、____、____重要思想和____等政治理论、学习时事政治和团的基本知识。
2、针对团员青年的思想情况，组织各种形式的以理想信念教育、爱国主义、集体主义教育、形势任务教育和“四德”教育(社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德)为重点的思想教育活动。
3、充分利用黑板报、手抄报、报栏、海报等宣传手段，做好宣传工作。
青年志愿者部：1、负责检查落实校内外青年志愿者活动的开展情况。
2、负责传达落实学校临时安排的活动任务。
3、组织青年志愿者开展爱心捐助、文艺义演、环保宣传等社会公益活动。
纪检部：负责《新闻联播》收看情况的检查，情况公布。
团委书记职责1、主持团委日常工作，贯彻执行党的方针政策和团章的规定，想方设法完成校党委和上级团委会交给的任务。
2、组织团员青年学习革命理论，学习科学文化，学习英雄、模范，继承和发扬革命传统，促进学生的健康成长。
3、认真组织“青年志愿者”活动，大力开展学生社团和文体活动，鼓励学生积极主动地参加社会公益活动。
4、深入基层指导团支部开展工作，促使各支部过好正常的组织生活。
5、选择和培训学生团干部，关心其学习、工作和休息，培养其工作能力。
中国联通渠道建设规范(试行)
中国联通渠道建设规范（试行）为规范中国联通**分公司渠道建设与管理，建设一个以自有营业厅和直销队伍为核心，以合作营业厅、专营店和大卖场为主流，以其他社会代理渠道为补充的扁平化营销渠道网络，特制定此规范。
一、**联通渠道分类及定义**联通渠道主要分两大类，即自有渠道和社会渠道，其中自有渠道主要是自有营业厅和直销渠道，社会渠道主要包括大卖场、合作营业厅、普通专营店、普通代理店、专业机构代理七类，具体定义如下：(一)直销包括联通公司专、兼职直销人员及员工直接销售，不包括社会分销渠道的直销人员销售。
集团客户销售渠道纳入直销渠道，包括集团客户客户经理、直销人员、集团客户代言人、行业代理商三类。
(二)大卖场指专门销售通信产品的大中型商场、大中型电器商场中的通信专区、专柜以及大中型百货商场中的通信专区、专柜。
以合作营业厅、专营店等方式在大卖场中设区的不再计入其它渠道类型。
(三)自有营业厅指联通公司自己投资建设或租赁，拥有产权或使用权，并自主经营的营业厅，投资方式包括购置、建设和租赁三种方式。
(四)合作营业厅指联通公司与合作方以合作方式建设（可以补贴或分担部分营业设备、装修、租金等费用，也可以是合作方全部自投），与合作方签订包含投资责任、经营任务条款在内的代理协议，合作方拥有产权或使用权，由合作方经营的营业厅。
(五)专营店指专门经营联通业务，签有排他性代理协议，并使用联通VI标识的零售网点。
(六)普通代理店指直接与公司签订业务代理协议，在公司授权范围内经营公司业务或产品的网点。
(七)专业机构代理指公司与社会其它电信外行业机构签订协议，由该机构的营销渠道代理公司业务或产品或代办公司服务的网点，如邮政、银行、保险、其它IT行业渠道等。
但不包括各级电信业务代经销商。
二、各类社会渠道代理的基本及附加条件（一）准入及选择条件准入及选择条件是指公司在选择单位或个人代理公司业务或服务时要求其必须具备的软件及硬件条件。
1、合作营业厅及专营店基本条件（1）申请单位能够提供企业法人营业执照、法人代表身份证复印件等相关文件；企业经营范围须包括通信产品销售。
联通宽带应急预案
一、目的为提高应对宽带故障的应急处理能力，确保用户网络畅通，降低故障对用户业务的影响，制定本应急预案。
二、适用范围本预案适用于中国联通宽带网络在日常运营过程中出现的各类故障，包括但不限于网络中断、速度慢、掉线、信号不稳定等情况。
三、应急组织机构及职责1. 应急指挥部成立应急指挥部，负责宽带故障的应急处置工作的全面领导、协调和指挥。
2. 应急处理小组应急处理小组由技术支持、运维保障、客户服务等部门人员组成，负责故障的具体处理和协调。
（1）技术支持组：负责故障诊断、修复方案制定及实施。
（2）运维保障组：负责设备巡检、故障排查、设备更换等工作。
（3）客户服务组：负责用户沟通、信息发布、情绪安抚等工作。
四、应急响应流程1. 故障报告用户发现故障后，可通过以下途径报告：（1）拨打客户服务热线进行报修；（2）通过官方网站、APP等在线报修；（3）通过社交媒体、论坛等途径反映。
2. 故障确认接到故障报告后，应急处理小组迅速响应，进行故障确认。
3. 故障处理（1）技术支持组根据故障情况，制定故障修复方案；（2）运维保障组根据修复方案，进行设备巡检、故障排查、设备更换等工作；（3）客户服务组与用户保持沟通，及时告知故障处理进度，安抚用户情绪。
4. 故障恢复故障修复后，进行试运行，确保故障已彻底解决。
5. 故障总结应急处理小组对故障原因、处理过程、恢复情况等进行总结，形成故障总结报告，为今后类似故障的预防和处理提供参考。
五、应急保障措施1. 加强人员培训：定期组织应急处理小组进行业务培训，提高故障处理能力。
2. 优化应急预案：根据实际情况，不断完善应急预案，提高应急预案的实用性和可操作性。
3. 加强设备维护：定期对设备进行检查、维护，确保设备正常运行。
4. 提高应急物资储备：备足应急设备、备件，确保故障处理及时。
5. 加强与相关部门的沟通协作：与政府部门、行业组织、合作伙伴等建立良好的沟通渠道，共同应对突发事件。
六、附则1. 本预案自发布之日起实施，如有未尽事宜，由应急指挥部负责解释。
施工组织机构设置
施工组织机构设置1 施工组织机构1.1 机构组成说明为按期优质地完成洪大服装大厦工程，由具有丰富项目管理经验的国家一级注册建造师吴志斌担任项目经理，罗自军为主任工程师，组成项目经理部。
各部室主要负责人和主要技术人员大部分由有丰富施工管理经验的高中级专业技术人员担任。
项目部按项目法和IS09000《管理手册》模式组成精干高效、技术密集的管理层，为项目顺利实施打好组织基础。
1.2 组织机构框图设置全权组织管理本工程施工的项目经理部，名称为：洪大服装大厦项目经理部。
经理部设项目经理、项目副经理、主任工程师、主任经济师组成领导班子。
见图4－1“施工组织机构框图”。
图4－1 组织机构框图1.3 项目主要人员简历吴志斌同志系南昌市建筑工程集团有限公司法人代表、总经理，国家一级注项目经理主任工程师 项目副经理 主任经济师施 工 员质 检 员安全 员核算员材料员会计机管员册建造师，多年从事施工及管理工作，担任过多次民用住宅和工业厂房及省重点工程的建设。
从事施工工作简历如下：2003年～2004年，南昌卷烟厂，50000m2，获市优工程；2004年，省联通大楼，15000m2，获杜鹃花奖；2005年，龙泉小学综合楼，12000m2，获省优工程。
1.4 项目主要管理人员情况2 项目主要管理及技术人员职责2.1 项目经理职责以我司法人代表委托人的身份，在本项目按项目法组织领导全体职工全面完成施工承包合同所规定的任务。
其职责是：1)全面负责本工程施工管理，执行IS09002质量体系文件《管理手册》中《项目工程组织机构管理办法》，对本工程的管理负第一管理者责任。
2)按弹性编制组建项目的管理层和作业层；按动态管理要求优化、组织各项资源配置。
对所属施工队伍进行生产指挥、技术管理、安全质量检查，保证按合同工期完成建设任务。
3)合理使用和调配资金。
用好公司拨付的起动资金和建设单位拨付的预付款和计价款。
控制施工阶段成本和竣工决算成本。
关于下发《公司组织机构设置调整》的通知
浙江南都电源动力股份有限公司文件
浙南电股〔2010〕 68 号
关于下发《公司组织机构设置调整》的通知
各部门、各系统、各生产中心：
根据公司发展战略的要求，以精简、高效为原则，经公司总裁办公会议研究决定对公司组织机构的设置进行了调整，撤销股份公司外协管理部、新能源发展部，新设立南都研究院、战略投资部、法务部、动力事业部、储能事业部等，并对质量管理部、临平生产中心、临安生产中心下属部门建制和名称进行了调整。
现将公司调整后的组织机构设置图下发，原公司组织机构图于本通知下发后废止。
请人力资源部根据公司组织机构设置情况，做好部门职责、岗位配置及人员调整任免等相关工作。
请总裁办做好机构调整后公司信息系统的相关调整工作。
由于本次组织机构调整较大，请各部门、各系统、各生产中心要做好相关的衔接工作，不能因组织机构的调整而影响正常的生产、销售、技术、管理工作，要通过机构调整，使工作流程顺畅、工作效率提高、工作质量提升。
特此通知。
附件1：公司组织机构设置图（对内）
附件2：公司组织机构设置图（对外）
浙江南都电源动力股份有限公司
二〇一〇年九月十六日拟稿：王红审核：王岳能签发：陈博。
中国联通组织与人力资源管理现状分析
中国联通组织与人力资源管理现状分析1背景中国联通山东省分公司在2020年底到2021年初第一次以“双选”的形式进行了人力资源管理改革，所谓的双选即员工选岗位、岗位选员工，而且此次双选要求除省分总经理外的所有员工都要参加。
在双选前，人力资源部根据企业现状和未来业务发展需求，公布所有参加双选的岗位、所需人数及基本要求。
员工根据岗位要求和自身情况自愿填写双选表，然后各部门统计员工近3年内的考核情况，量化成分数，并在部门内进行排名。
双选是从上而下进行的，先重新确定各部门领导班组，然后新的领导班组对选择该部门的员工进行考察，考察依据是近三年考核排名或者进行面试。
合适的员工被选进新部门，达成双选意向；落选的员工进入待岗中心进行再学习或者参加下一级分公司的双选。
本次双选活动涉及的省分员工有400余人，双选后精简人员100多人，基本达到了之前预期的省分员工缩减至300人的目标。
而且通过此次双选，实现了基层人员的大流动，管理更加扁平化，鼓励了更多的员工流向市场线。
2双选中存在的问题中国联通山东省分公司在双选前就提出了“一切为了市场，一切为了一线，一切为了客户”的口号，目标是通过此次双选将市场线、支撑线、职能线三者员工的比例调整至在70%、25%和5%。
双选后，初步达到了精简机构、瘦身健体的目标，而且从更深远的角度看，这次双选促进了全员的大流动，改变了员工的固化思维，它的意义远超目标本身。
但是在实际操作中，仍然呈现出一些问题。
第一、职能部门的考评缺乏科学的量化标准，仍然以领导主观意见为主，其中的不规范性也不能令员工信服。
受到计划经济体制的影响，联通作为国企在人力资源管理绩效考核制度方面比较落后，即使后来开始推行KPI绩效考核，也没有很好的落实。
所以，怎样统计员工近三年的考核情况并作为参加双选的资格，就成为一个大问题。
尤其职能部门的工作很难量化，不像市场线员工，可以用业绩作为评价指标。
这个时候还是要靠论资排辈、靠人际关系，并最终由部门领导决定。
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法律事务，做好企业商标、专利、
商业秘密等知识产权保护工作
• 提供与企业生产经营有关的法律咨
询
• 受企业法定代表人的委托，参加企
业的诉讼、仲裁、行政复议和听证
等活动
4
各模块的主要职责（草案）—职能部门和中心（2/3）
说明：各机构具体职责随正式机构发文再进一步明确
安全保卫部 存续管理部
暖”活动
• 配合公司指导基层开展安全生产
员培训
• 组织开展公司纪检监察工作调查研究，
探索新形势下企业反腐倡廉工作方式方
的宣传和检查工作，建立工会安 法
全生产劳动保护监督检查机制， • 负责与相关纪检监察部门及司法机关的
保障员工安全生产权益
沟通、协调，配合相关单位查处涉及公
贫项目的管理和扶贫干部的选派等 工作
• 负责对北京公司重大战略项目、经营目
计监督
Hale Waihona Puke 标、中心工作及时进行风险分析，并提
•
负组责织以对促业进务经经营营目过标程实的现规为范核性心和，•
出风险应对措施 负责组织、协调内、外部审计对公司内
效益性及存在的突出问题进行实 控测试整体工作，汇总分析内控测试结
时审计监督或专项审计调查 • 负责对各单位经营实体负责人进
• 负责指导北京公司工会建立健全 信息系统的建设维护工作
帮贫扶困机制，组织开展“送温 • 组织公司纪检监察工作的业务交流和人
全团的基层组织、加强团员管理、
青年推优入党以及组织开展青年岗
位能手、青年创新创效、青年志愿
者等一系列主题实践活动
• 负责公司援疆、援藏的组织协调 • 负责开展公司的扶贫工作，包括扶
法规，执行公司重大决策及规章制度的
情况
• 按照中央纪委和国资委纪委关于企业领
导人员廉洁自律的有关要求，监督检查
公司党组直接管理的领导人员执行廉洁
自律各项制度规定情况，并对违反规定
行为进行调查处理
• 受理、督办对公司各级组织和领导人员
国家重要会议、 大型活动、外 国元首访华、 中央领导通信 等重要通信服 务保障工作；
计划管理部
财务部
• 负责公司系统综合管理工作的协调
与管理
• 负责公司重要会议和重大活动的组
织安排和服务，负责公司综合性文
字起草及综合调研工作，负责信息
编报、交流及上报工作
• 负责公司文档、保密、信访工作 • 负责公司外事工作，及北京公司范
围内与社会团体、协会的接口联络
工作
• 负责北京公司范围内的新闻宣传、
不断改善企业民主管理，丰富员工 编制及管理工作
进行监督检查
• 组织开展对公司党员和员工的党纪政纪
教育活动；结合公司实际，组织开展公
司廉洁文化建设
• 组织开展对公司所属单位党风建设和反
腐倡廉工作情况进行巡视检查
• 负责落实国资委关于公司《惩防体系》
团用户的业务 管理政策
的工作和生活
• 负责直属团委的工作，包括建立健
导班子民主生活会的组织服务工作
• 负责公司系统党建工作，指导和指
导地市公司党建工作
• 负责指导、检查地市公司党委中心
组学习和召开民主生活会，组织开
各地市公司加强职代会制度建设
• 负责组织开展职代会工作调研 • 负责维护广大员工的合法权益，
对企业改革发展中涉及员工切身
展争创“四好”领导班子活动
利益的政策、法规的执行情况进
群众意见、关心群众工作和生活、 • 负责北京公司工会系统组织的评
维护员工队伍稳定等相关工作
先创优活动和劳动模范管理工作
• 负责公司直属党委的工作，包括党 • 在集团指导下，开展北京公司工
•
的组织建设、思想政治、工作作风、 宣传教育、党员发展等工作 负责直属工会工作，履行工会职责，
•
会女职工工作 负责北京公司工会经费的预决算
撑
中 中应
中
中
心 心中
心
心
心
说明：
1、行政事务中心与离退休服务中心合
署办公，一个机构两块牌子。
2、虚线表示业务指导和管理关系。 1
北京公司组织机构设置方案（2/2）
北京公司
二三四五七八通昌大房顺怀平门密延重 区区区区区区州平兴山义柔谷头云庆要 分分分分分分区区区区区区区沟县县通 公公公公公公分分分分分分分区分分信 司司司司司司公公公公公公公分公公局
• 负责指导地市分公司领导班子建设 跟踪和后评价管理工作
• 负责公司人员的培训规划与管理，
并向集团上报培训需求
• 负责公司人员的管理；负责公司人
事档案管理
• 在集团制定的退休人员管理办法下，
负责公司内部离岗退养的审批
• 负责公司预算管理，对预算执行情况
组织分析与考核
• 负责公司资金的统一筹措、计划及运
果，拟定内部控制综合评价报告
• 负责对公司专业信息、内控自我评价报
行任期经济责任审计和届中经济 责任审计
告和财务报告等信息数据质量进行稽查
• 负责对北京公司所属各单位的内控与全
• 负责组织对资本性开支全过程， 包括设备采购程序、工程建设过
面风险管理工作进行指导、监督和考核
• 负责跟踪、检查公司重大风险等解决方
部
部
法 安 存党 律 全 续群 事 保 管工 务 卫 理作 部 部 部部
工 会
纪检 组 /监
重要 通信 管理
财务 共享 中心
行离
政 服
退 休 服
察室 部
务务
中中
心心
市
个家
集
客电
场
人庭
团
户子
部
客客
客
服渠
户户
户
务道
部部
部
部中
心
社 会
宽传系语公 带媒统音话
政 企 客
商 务 客
客 服
渠 业业集增业 户 户 呼
真宣传、贯彻党的路线、方针和政
• 在集团工会系统组织发展规划下， 开展北京公司工会组织建设工作 • 监督检查公司所属单位贯彻党的路线、 • 负责组织、指
策
• 负责组织专兼职工会干部的政治 方针、政策，遵守和执行国家有关法律、 挥、调度党和
• 承担公司党组交办的有关工作事项， 思想教育和业务培训
做好公司党组中心组学习和公司领 • 负责组织召开公司职代会，指导
媒体公关工作
• 指导并协调公司行政事务工作 • 负责公司领导服务等日常秘书事务
• 根据公司整体发展战略，制定北
京公司发展策略
• 负责跟踪、监督和评估公司战略
的贯彻与落实
• 根据集团下达的整体绩效考核办
法，制定各单位绩效考核办法并
组织实施
• 根据集团下达的组织架构方案，
组织实施北京公司组织架构方案
• 组织制定并优化北京公司业务管
道 务务成值务 营 营 叫
中 中中中中中 销 销 中
心 心心心心心 中 中 心
心心
分公司（城区6个，郊区县10个，重要通信局）
产网 品络 创建 新设 部部
运
管 业机
行 维 护
理 信 息 系
务动
支 撑 系
通 信
部
统 统局
部部
产
工 网集 维管计
品 创 新 支
程 络团 护线费
建 设
管 理
客 户 响
中中结 心心算
司所属单位和领导人员的违法违纪案件
• 负责公司党组纪检组的日常事务 • 指导、督办公司所属单位开展本室职责
范围内的各项工作
5
各模块的主要职责（草案）—职能部门和中心（3/3）
司司司司司司司公司司 司
2
移动网络北京市分公司组织机构设置
移动网络公司总部 移动网络北京市分公司
总经理
财综 务合 部部
网运 网
络行 络
建 设
维 护 部
优 化
部
中
心
网络 管理 中心
3
各模块的主要职责（草案）—职能部门和中心（1/3）
说明：各机构具体职责随正式机构发文再进一步明确
综合部
企业发展部
人力资源部
• 负责组织北京公司集采类设备供应商入 京范围内与其他电信运营商互
围、产品选型的认证工作，建立供应商 联互通
管理和评估机制
• 负责网间结算工作
• 负责制定公司资产采购与管理体系考核 • 指导地市分公司开展市场监管
指标，并组织实施
工作，协助解决突发问题
• 负责归口管理公司物流工作和供应链管
理
• 负责提出资产采购与管理信息系统需求，
•
定涉及劳动、分配、薪酬、保险 等制度和规定，负责指导北京公
•
司工会组织建立平等协商机制和 • 集体合同制度；负责指导地市工
会建立健全劳动争议调解机制
负责组织开展北京公司劳动竞赛、•
技术比武、岗位练兵、合理化建
员不服纪律处分的申诉
查处涉及公司党组直接管理领导人员违
反党纪政纪的案件和其他大案要案 围绕公司中心工作，开展对生产经营管
程、形成资产准确及投资效益等 各环节的审计监督
案的落实情况和内控缺陷等整改情况
• 负责公司内控与全面风险管理培训、文
• 负责对业务支撑系统、经营分析 化建设和信息系统建设，协调有关内控
和要求落实采购工作
策，协调与北京政府主管部门
• 负责通信建设项目的招标采购、报送审 和其他运营商的关系
批及合同签约，以及采购后评估工作 • 在集团指导下，具体落实在北
负责资产命名和编码管理
• 根据集团物资质量管理制度和物资检验
标准，组织供应商产品抽检
• 负责合同执行管理