九大管理、五个过程组及过程、工具(完整版)
项目管理知识体系指南(PMBOK)第6版的整体框架
深圳市才聚管理咨询有限公司 深圳 广州 珠海 东莞 保定PMP®考试中心 美国项目管理协会全球注册教育机构R.E.P.
项目管理知识体系指南（PMBOK）第6版，仍然是采用5大过程和10大知识领
域的整体框架。
五大过程组分别是启动过程组、规划过程组、执行过程组、监控过程组和收尾
过程组（如图一所示）。
（图一：五大过程组）
十大知识领域分别是项目整合管理、项目范围管理、项目进度管理、项目成本
管理、项目质量管理、项目资源管理、项目沟通管理、项目风险管理、项目采
购管理和项目相关方管理（如图二所示）。
（图二：十大知识领域） 深圳市才聚管理咨询有限公司 深圳 广州 珠海 东莞 保定PMP®考试中心 美国项目管理协会全球注册教育机构R.E.P.
五大过程和十大知识领域，一共包含49个过程。
五大过程组中，启动过程组包含2个过程，分别是制定项目章程、识别相关方
（PMBOK第5版中的名称是识别干系人）；规划过程组包含24个过程，分别是
制定项目管理计划、规划范围管理、收集需求、定义范围、创建WBS、规划进度
管理、定义活动、排列活动顺序、估算活动持续时间、制定进度计划、规划成
本管理、估算成本、制定预算、规划质量管理、规划资源管理（PMBOK第5版中
的名称是规划人力资源管理）、估算活动资源、规划沟通管理、规划风险管理、
识别风险、实施定性风险分析、实施定量风险分析、规划风险应对、规划采购
管理、规划相关方参与（PMBOK第5版中的名称是规划干系人管理）；执行过
程组包含10个过程，分别是指导与管理项目工作、管理项目知识（新增）、管
理质量（PMBOK第5版中的名称是实施质量保证）、获取资源（PMBOK第5版中
的名称是组建项目团队）、建设团队（PMBOK第5版中的名称是建设项目团队）、
管理团队（PMBOK第5版中的名称是管理项目团队）、管理沟通、实施风险应
对（新增）、实施采购、管理相关方参与（PMBOK第5版中的名称是管理干系
PMBOK项目管理的五大过程组和十大知识领域
PMBOK项⽬管理的五⼤过程组和⼗⼤知识领域
PMBOK五⼤过程组是：启动过程、规划过程、执⾏过程、监控过程、收尾过程。
各⽤⼀句话概括项⽬管理知识体系五⼤过程组：
1、启动过程组：作⽤是设定项⽬⽬标，让项⽬团队有事可做；
2、规划过程组：作⽤是制定⼯作路线，让项⽬团队“有法可依”；
3、执⾏过程组：作⽤是“按图索骥”，让项⽬团队“有法必依”；
4、监控过程组：作⽤是测量项⽬绩效，让项⽬团队“违法必究”，并且尽量做到“防患于未然”；
5、收尾过程组：作⽤是了结项⽬（阶段）“恩怨”，让⼀切圆满。
PMBOK⼗⼤知识领域是：整合管理、范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、⼈⼒资源管理、沟通管理、风险管理、采购管理、⼲系⼈管理。 各⽤⼀句话概括项⽬管理知识体系⼗⼤知识领域：
1、整合管理：其作⽤犹如项链中的那根线；
2、范围管理：做且只做该做的事；
3、时间管理：让⼀切按既定的进度进⾏；
4、成本管理：算准钱和花好钱；
5、质量管理：⽬的是满⾜需求；
6、⼈⼒资源管理：让团队成员⾼效率地和你⼀起⼲；
7、沟通管理：在合适的时间让合适的⼈通过合适的⽅式把合适的信息传达给合适的⼈；
8、风险管理：“⽆事找事”，从⽽让项⽬“⽆险事”；
9、采购管理：当好甲⽅；
10、⼲系⼈管理：和项⽬⼲系⼈搞好关系并令其满意。
与PMBOK第四版（PMBOK 2008）相⽐，PMBOK第五版（PMBOK 2012）发⽣的最⼤变化，在于将九⼤知识领域分解为⼗⼤知识领域，将42个项⽬管理过程扩展为47个项⽬管理过程。
⼀、九⼤领域分解为⼗⼤领域
在PMBOK第五版中，将PMBOK第四版中的沟通管理进⾏了分解，分为沟通管理和⼲系⼈管理。
在项⽬管理中，虽然沟通就是与⼲系⼈沟通，但分解之后，沟通管理侧重于信息本⾝，包括对项⽬信息的计划、收集、存储、组织和发布，以及监控沟通以保证它的⾼效性。
⼲系⼈管理则侧重于不仅要管理⼲系⼈期望，更要保证他们的适度参与。⼲系⼈不参与项⽬开发，或者对项⽬过度⼲预，都是造成项⽬失败的直接原因，也是很多项⽬失败最主要的原因。在PMBOK第五版中，单列⼲系⼈管理作为⼀个独⽴的知识领域，就体现出其重要性。
十大知识领域五大过程组及47个过程记忆合并版
十大知识领域五大过程组及47个过程记忆合并版（新版教材）过程组、知识领域与过程
启动规划执行监控收尾
整体制定项目章
程编制项目管理计划指导和管理项
目执行监控项目工作；
整体变更控制项目收尾
范围编制范围管理计划；
收集需求；范围定
义；建立WBS范围核实；范围
控制
时间编制进度管理计划；
活动定义；活动排
序；活动资源估算；
活动历时估算；制定
进度计划进度控制
成本编制成本管理计划；
成本估算；成本预算成本控制
质量制订质量管理计划质量保证质量控制
人力资
源制订人力资源计划组建项目团队
项目团队建设管理项目团队
沟通编制沟通管理计划管理沟通控制沟通
风险制订风险管理计划；
风险识别；风险定性
分析；风险定量分
析；风险对应计划风险监督与控制
采购编制采购管理计划实施采购控制采购结束采购
干系人识别干系人编制干系人管理计
划管理干系人参
与控制干系人参与
项目整体管理
启动规划执行监控收尾
制定项目章程编制项目管理计
划指导和管理项目
执行监控项目工作；
整体变更控制项目收尾
1、制定项目章程
输入工具与技术输出
1.项目工作说明书
2.商业论证
3.合同（或协议）
4.事业环境因素（PMBOK）
5.组织过程资产1.专家判断
2.引导技术1.项目章程
2、制定项目管理计划
输入工具与技术输出
1.项目章程
2其他规划过程的输出1.专家判断
2.引导技术1.项目管理计
划3.事业环境因素（PMBOK）
4.组织过程资产3、指导与管理项目执行
输入工具与技术输出
1.项目管理计划
2.批准的变更请求
3.事业环境因素
4.组织过程资产1.专家判断
2.项目管理信息系
统
3.会议1.可交付成果
2.工作绩效信息
3.变更请求
4.项目管理计划更
新
5.项目文件更新4、监控项目工作
输入工具与技术输出
1.项目管理计划
2.进度预测
3.成本预测
4.确认的变更
5.工作绩效信息
6.事业环境因素
7.组织过程资产1.专家判断
2.分析技术
3项目管理信息系
统
4.会议1.变更请求
2.项目管理计划更
新
3.项目文件更新4.工作绩效报告
5、整体变更控制
软件项目管理案例教程(第2版)课后习题答案(详细版)
课后练习题答案
序--练习题
一、回答问题：
1. 项目集成管理(Project Integration Management)是什么？
➢ 集成项目管理是项目成功的关键,它贯穿了项目的全过程，包括从初始、计划、执行、管理到结束等过程。项目集成管理在项目的整个生存期内协调项目管理其他各管理知识域，保证项目总目标的是实现。
2. 项目管理九大知识域是什么？
➢ 项目管理九大知识域是项目范围管理、项目时间管理、项目成本管理、项目质量管理、项目人力资源管理、项目采购管理、项目沟通管理、项目风险管理、项目集成管理。
3. 项目成本管理（Project Cost management）包括哪些过程？
➢ 项目成本管理（Project Cost management）包括成本估算（Cost estimating），成本预算（Cost budgeting），成本控制（Cost control）等过程。
4. 项目管理的五个过程组是什么？
➢ 项目管理的五个过程组是启动过程组、计划过程组、执行过程组、控制过程组、收尾过程组。
5. 下面活动是项目：
野餐活动
集体婚礼
开发微软的操作系统
神州飞船计划
二、判断题：
6. 项目开发过程中可以无限制地使用资源。（×）
7. 项目具有暂时的特征。（√）
8. 项目管理核心的三角形是范围、进度、风险。（X）
9. 过程管理与项目管理在软件组织中是两项最为重要的管理，项目管理用于保证项目的成功，而过程管理用于管理最佳实践。（√）
10. 运作管理(Operation Management)是从宏观上帮助企业明确和把握企业发展方向的管理。（×）
第一章 练习题
一、名词解释
1. 项目章程
➢ 项目章程（project charter）是指项目执行组织高层批准的一份以书面签署的确认项目存在的文件，包括对项目的确认、对项目经理的授权和项目目标的概述等。
PMP,信息系统项目管理师十大管理知识点,五大过程组汇总总结
整体
范围
进度
成本
质量
人力资源
沟通
风险
采购
干系人启动
制定项目章程
识别干系人十大知识点、五大过程组
规划收尾执行监督
规划整体管理项目收尾
规划质量管理
规划人力资源管理
规划沟通管理
规划采购管理、结束采购规划风险管理、风险识别、风险定性分析、风险定量分析、制定风险应对控制进度
管理沟通控制沟通
实施采购控制采购
规划干系人管理控制成本
质量保证质量控制
组建项目团队、建设项目团队、管理项目团队
控制风险指导和管理项目工作监控项目工作、实施整体变更
确认范围、控制范围
规划成本管理，估算成本、成本预算规划范围管理、收集需求、定义范围、创建WBS
规划进度管理、定义活动、活动排顺、资源估算、时间估算、制订进度管理计划
管理干系人参与控制干系人参与过程组输入工具和技术输出
1.项目工作说明书1、专家判断1、项目章程
2.商业论证2、引导技术
3.协议
4.事业环境因素
5.组织过程资产
1.项目章程1、专家判断1、项目管理计划
2.其他过程输出2、引导技术
3.事业环境因素
4.组织过程资产
1、项目管理计划1、专家判断1、可交付成果
2、批准的变更请求2、项目管理信息系统2、工作绩效数据
3.事业环境因素3、会议3、变更请求
4.组织过程资产4、项目管理计划更新
5、项目文件更新
1、项目管理计划1、专家判断1、变更请求
2.进度预测2、分析技术2、工作绩效报告
3、成本预测3、项目管理信息系统3、项目管理计划更新
4、确认的变更4、会议4、项目文件更新
5、工作绩效信息
6、事业环境因素
7、组织过程资产
1、项目管理计划1、专家判断1、批准的变更请求
2.工作绩效报告2、会议2、变更日志
3、变更请求3、变更工具3、项目管理计划更新
4、事业环境因素4、项目文件更新
5、组织过程资产
1.项目管理计划1、专家判断1、最终产品、服务、成果移交
2、验收的可交付成果2、分析技术2、组织过程资产更新
3、组织过程资产3、会议规划项目整体管理
指导和管理项目工作
监控项目工作
实施整体变更控制
结束项目制定项目章程整体管理过程组输入工具和技术输出
PMP项目管理五大过程组
第 3 章 单个项目的项目管理过程
项目管理就是将知识、技能、工具和技术应用于项目活动，以满足项目的要求。需要
对相关过程进行有效管理，来实现知识的应用。
过程是为完成预定的产品、成果或服务而执行的一系列相互关联的行动和活动。每个
过程都有各自的输入、工具和技术以及相应输出。如第1章和第2 章所述，项目经理必须
考虑组织过程资产和事业环境因素。即使它们在过程规范中没有被明确地列为输入，也必须
在每个过程中予以考虑。为满足项目的具体要求，组织过程资产为“裁剪”组织的过程提供
指南和准则。事业环境因素则可能限制项目管理的灵活性。
为了取得项目成功，项目团队必须：
选择适用的过程来实现项目目标；
使用经定义的方法来满足要求；
遵守要求以满足干系人的需要和期望；
平衡对范围、时间、成本、质量、资源和风险的相互竞争的要求，以完成特定的
产品、服务或成果。
项目过程由项目团队实施，一般可分为以下两大类：
项目管理过程。确保项目自始至终顺利进行。这些过程借助各种工具和技术来应
用各知识领域（见第 4 章～第 12 章）的技能和能力。
产品导向过程。说明并创造项目的产品。产品导向过程通常用项目生命周期（见
2.1.2 节）来定义，并因应用领域而异。对如何创造特定的产品缺乏基本了解，就
无法确定项目范围。例如，要确定房屋建造项目的整体复杂性，就必须了解各种
建筑技术和工具。
本标准仅描述项目管理过程。尽管本标准不讨论产品导向过程，但项目经理不应忽视
它。从项目开始到结束，项目管理过程和产品导向过程始终彼此重叠、相互作用。
项目管理过程适用于全球各行各业。应用项目管理过程能够提高各类项目成功的可能
性，这已得到一致公认。
这并不意味着本标准所描述的知识、技能和过程必须一成不变地运用于所有项目。对
于任一具体项目，项目经理都要与项目团队共同负责，确定应采用哪些过程以及应多么严
格地运用每个过程。
项目经理及其项目团队应认真考虑每一个过程及其输入和输出。他们应在本章的指导
项目管理五大过程及知识九大领域
项目管理五大过程及知识九大领域
五大过程组：启动，计划，执行，监控，收尾。
启动：制定项目章程，识别干系人；
计划：制定项目管理计划，明确风险，计划质量，活动历时估算；
执行：指导和管理项目执行，分发信息
监控：控制范围，监控项目工作，控制进度
收尾：项目收尾
九大知识领域：整合管理，范围管理，时间管理，成本管理，质量管理，沟通管理，风险管理，人力资源管理，采购管理。
整合管理：整体协调，使得工作按照合适的时间，正确的进行，变更前得到确认。
范围管理：明确项目需要完成哪些工作，最终交付成果是什么。
时间管理：明确完成工作需要多少时间，跟踪进展，确保按时完成。
成本管理：了解项目投入多少资金，合理的花费。
质量管理：确保交付的成果尽可能少的缺陷。
沟通管理：团队成员信息共享，主动交流，避免理解偏差及错误传导。
风险管理：预估项目可能存在的风险，提前做好预案。
人力资源管理：团队合作，赏罚分明，注重激励。
采购管理：寻找承包商协助你一起完成项目，建立供应商管理准则及范围边界。
项目管理的五个主要过程组和九大知识领域详解
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1 项目管理的五个主要过程组
项目管理的五个过程组：启动、计划、执行、控制与收尾，贯穿于项目的整个生命周期，对于项目的启动过程，特别要注意组织环境及项目干系人的分析；而在后面的过程中，项目经理要抓好项目的控制，控制的理想结果就是在要求的时间、成本及质量限度内完成双方都满意的项目范围。
1、项目的启动过程
项目的启动过程就是一个新的项目识别与开始的过程。一定要认识这样一个概念，即在重要项目上的微小成功，比在不重要的项目上获得巨大成功更具意义与价值。从这种意义上讲，项目的启动阶段显得尤其重要，这是决定是否投资，以及投资什么项目的关键阶段，此时的决策失误可能造成巨大的损失。重视项目启动过程，是保证项目成功的首要步骤。
启动涉及项目范围的知识领域，其输出结果有项目章程、任命项目经理、确定约束条件与假设条件等。启动过程的最主要内容是进行项目的可行性研究与分析，这项活动要以商业目标为核心，而不是以技术为核心。无论是领导关注，还是项目宗旨，都应围绕明确的商业目标，以实现商业预期利润分析为重点，并要提供科学合理的评价方法，以便未来能对其进行评估。
2、项目的计划过程
项目的计划过程是项目实施过程中非常重要的一个过程。通过对项目的范围、任务分解、资源分析等制定一个科学的计划，能使项目团队的工作有序的开展。也因为有了计划，我们在实施过程中，才能有一个参照，并通过对计划的不断修订与完善，使后面的计划更符合实际，更能准确的指导项目工作。
以前有一个错误的概念，认为计划应该准确，所谓准确，就是实际进展必须按计划来进行。实际并不是如此，计划是管理的一种手段，仅是通过这种方式，使项目的资源配置、时间分配更为科学合理而已，而计划在实际执行中是可以不断修改的。
在项目的不同知识领域有不同的计划，应根据实际项目情况，编制不同的计划，其中项目计划、范围说明书、工作分解结构、活动清单、网络图、进度计划、资源计划、成本估计、质量计划、风险计划、沟文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持.
五大过程组十大知识领域49个子过程
五大过程组十大知识领域49个子过程
1. 启动过程组（Initiating Process Group）：此过程组主要涉及项目的授权和启动，包括项目的目标确定、相关方分析和项目立项决策等。在此过程组中，项目经理与项目发起人进行沟通，明确项目的目标和约束条件，并组建项目团队。
2. 规划过程组（Planning Process Group）：此过程组用于制定项目的详细计划。包括制定项目范围、时间、成本、质量、人力资源、沟通、风险和采购等计划，以及制定项目执行的策略和方法。在此过程组中，项目经理与项目团队一起制定项目管理计划，以确保项目能够按时、按预算、合乎质量要求地完成。
3. 执行过程组（Executing Process Group）：此过程组用于实施项目管理计划，完成项目的工作任务。包括协调资源，组织团队，与相关方交流等。在此过程组中，项目团队根据项目管理计划进行项目工作，确保项目能够按照计划进行。
4. 监控与控制过程组（Monitoring and Controlling Process
Group）：此过程组用于监控项目的进度、成本、质量和风险等，以及采取相应的控制措施。包括分析项目绩效数据，识别变更和风险，采取纠正措施等。在此过程组中，项目经理负责监控项目的进度和绩效，确保项目达到预期结果。
5. 收尾过程组（Closing Process Group）：此过程组用于正式关闭项目，包括提交最终产品、文件存档、评估项目绩效和总结经验教训等。在此过程组中，项目经理与相关方一起对项目的工作进行评估和总结，以确保项目的目标已达成。 十大知识领域包括：
1. 项目整合管理（Project Integration Management）：主要涉及项目管理的各个方面，包括制定项目管理计划、项目文件管理、变更管理等。
2. 项目范围管理（Project Scope Management）：主要涉及项目的范围定义、范围规划、范围变更控制等。
项目管理五大过程组
项目管理五大过程组(图表概括和详细）
项目管理五大过程组：
1、启动过程组：获得授权,定义一个新项目或现有项目的一个新阶段，正式开始该项目或阶段的一组过程.
2、规划过程组：明确项目范围，优化目标,为实现目标而制定行动方案的一组过程.
3、执行过程组:完成项目管理计划中确定的工作以实现项目目标的一组过程。
4、监控过程组：跟踪、审查和调整项目进展与绩效，识别必要的计划变更并启动相应变更的一组过程。
5、收尾过程组：为完结所有过程组的所有活动以正式结束项目或阶段而实施的一组过程。
单个项目的项目管理过程
一、启动过程组
1、制定项目章程
制定项目章程是制定一份正式批准项目或阶段的文件，并记录能反映干系人的需要和期望的初步要求的过程。在多阶段项目中,这一过程可用来确认或优化在以前的制定项目章程过程中所做的相关决策。
2、识别干系人
识别干系人是识别所有受项目影响的人或组织，并记录其利益、参与情况和影响项目成功的过程.
二、规划过程组
3、制定项目管理计划
制定项目管理计划是对定义、编制、整合和协调所有子计划所必需的行动进行记录的过程。项目管理计划是关于如何对项目进行规划、执行、监控和收尾的主要信息来源。
4、收集需求
收集需求是为实现项目目标而定义并记录干系人的需求的过程.
5、定义范围
定义范围是制定项目和产品的详细描述的过程.
6、创建工作分解结构（WBS)
创建工作分解结构是把项目可交付成果和项目工作分解成较小的、更易于管理的组成部分的过程。
7、定义活动
定义活动是识别为完成项目可交付成果而需采取的具体行动的过程。
8、排列活动顺序
排列活动顺序是识别和记录项目活动间逻辑关系的过程。
9、估算活动资源
估算活动资源是估算各项活动所需材料、人员、设备和用品的种类和数量的过程。
10、估算活动持续时间
估算活动持续时间是根据资源估算的结果，估算完成单项活动所需工作时段数的过程.
11、制定进度计划