中小企业管理制度(完整版)
中小企业管理制度范本
中小企业管理制度范本第一章总则第一条为建立健全中小企业的管理制度，规范企业运作，维护企业利益，促进企业的发展，特制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于本企业的全体工作人员。
第三条本管理制度的宗旨是：规范经营行为，加强内部管理，提高工作效率，保障企业的正常运营。
第二章组织架构第四条本企业按照职能分工设立了各个部门，包括生产部门、采购部门、销售部门、财务部门、人力资源部门等。
第五条各部门负责人由企业领导层确定，并履行相应的职责和权限。
第六条本企业设立了领导层，具体包括企业董事、总经理等。
第七条领导层负责企业的决策、组织、协调和监督工作，对下属部门的运营和管理负有直接责任。
第三章工作流程第八条各部门工作流程应按照规定的程序进行，任何违反规定的行为都将受到相应的纠正和处理。
第九条各部门应制定工作计划，明确工作目标，进行工作分解和任务分配。
第十条各岗位员工应按照工作计划和任务清单执行工作，保证工作的顺利进行。
第四章绩效考评第十一条本企业将实行绩效考评制度，根据员工的工作表现和业绩进行评定，以激励员工的积极性和提高工作效率。
第十二条绩效考评主要包括工作质量、工作效率、工作态度和职业素养等方面的评定。
第十三条绩效考评结果将作为岗位晋升、薪资调整和奖惩措施的重要依据。
第五章奖惩制度第十四条本企业将建立奖惩制度，对于工作表现出色的员工予以嘉奖，对于工作不合格的员工进行相应的处罚。
第十五条奖励措施包括表彰、奖金、晋升等；处罚措施包括警告、停职、降职、解雇等。
第十六条对于同一违规行为，将根据情节轻重和影响程度进行相应的处罚决定。
第六章保密制度第十七条本企业建立了保密制度，任何员工在工作中了解到的与企业有关的商业秘密和客户信息必须保密。
第十八条违反保密制度的员工将受到纪律处分，并承担相应的法律责任。
第七章违纪处理第十九条任何员工违反本管理制度的规定，将受到相应的纪律处分。
第二十条纪律处分包括警告、记过、记大过、记功过、降职、开除等等。
【制度】中小企业公司薪酬管理制度(范本)
中小企业公司薪酬管理制度第一章总则第一条目的和依据1.1目的⑴使公司的薪酬体系与市场接轨，能够达到激发员工活力的目标；⑵把员工个人业绩和团队业绩有效结合起来，共同分享企业发展所带来的收益；⑶促进员工价值观念的凝合，形成留住人才和吸引人才的机制；⑷最终推进公司发展战略的实现。
1.2依据依据国家有关法律、法规和公司的有关规定，制定本制度。
第二条适用范围本管理制度适用于公司全体人员，其他成员可参考执行。
第三条薪酬分配的依据公司薪酬分配依据岗位价值、技能和业绩。
第四条薪酬分配的基本原则薪酬作为价值分配形式之一，应遵循竞争性、激励性、公平性和经济性的原则。
1、竞争性原则：根据市场薪酬水平的调查，对于与市场水平差距较大的岗位薪酬水平应有一定幅度调整，使公司薪酬水平有一定的市场竞争性。
2、激励性原则：打破工资刚性，增强工资弹性，通过绩效考核，使员工的收入与公司业绩和个人业绩紧密结合，激发员工积极性。
3、公平性原则：薪酬设计重在建立合理的价值评价机制，在统一的规则下，通过对员工的绩效考评决定员工的最终收入。
4、经济性原则：人力成本的增长与企业总利润的增长幅度相对应，用适当工资成本的增加引发员工创造更多的经济价值，实现可持续发展。
第五条薪酬体系依据岗位性质和工作特点，公司对不同类别的岗位人员实行不同的工资系统，构成公司的薪酬体系，包括年薪制，结构工资制，工资特区及临时性员工工资制。
第二章工资总额第六条人力资源部通过建立工效挂钩机制，对薪酬总额进行控制。
第七条人力资源部根据本年度的经营收入、薪酬总额，以及下一年度的经营计划，对各职等和薪档的岗位薪酬基数进行调整和确定。
通过对下一年度各职等和薪档人数的预计，做出下一年度的薪酬预算，包括固定工资总额和标准绩效考核奖金总额。
第八条薪酬预算经公司董事会批准后执行。
第九条为了加强对薪酬预算执行情况的过程控制，人力资源部应于每月初，将上月实际薪酬发放情况汇总上报。
第三章年薪制第十条适用范围本制度适用于以下人员：1、公司高级管理人员；2、董事长、总经理助理及其它人员是否适用，由董事会决定。
中小企业管理制度范本
中小企业管理制度范本第一章总则第一条为规范中小企业的管理行为，提高企业管理效率，保障企业的正常运转，特制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于所有中小企业内部管理活动，是企业的基本管理规范。
第三条本管理制度包括企业的组织架构、职责分工、管理流程、经营决策等方面的规定。
第四条企业内部的管理制度必须符合国家法律法规，尊重员工的权利，维护企业的利益。
第五条企业内部管理人员必须严格遵守本管理制度，任何违反管理制度的行为都将受到相应的处理。
第六条企业内部管理制度的调整需要经过主管部门的批准，确保制度的合理性和科学性。
第七条企业内部管理制度的修订需要经过员工代表大会或者工会的讨论通过。
第八条企业内部管理制度的执行由企业内部管理人员负责，确保制度的有效实施。
第二章组织架构第一条企业的组织架构应当合理，明确各部门的职责和权利，保证高效的协作和统一的行动。
第二条企业的组织架构应当根据企业规模、性质和经营范围确定，适合企业的发展需求。
第三条企业的组织架构应当具备较强的适应性和灵活性，能够根据外部环境的变化及时调整。
第四条企业领导人员应当具备良好的领导能力和管理水平，确保企业的运营顺利进行。
第五条企业的组织架构应当根据市场需求和企业发展战略进行调整，确保企业的持续发展。
第六条企业的组织架构应当设立健全的内部监督机制，防止管理漏洞和权力滥用。
第七条企业的组织架构应当健全完善，确保信息畅通和决策快速准确。
第八条企业的组织架构应当注重培养和激励员工，营造和谐的工作氛围。
第三章职责分工第一条企业各部门的职责应当明确，界定清晰，避免职责重叠和责任推诿。
第二条企业领导人员应当明确自己的职责和权利，做到分工合作，形成团队协作效应。
第三条企业各部门之间应当建立有效的沟通机制，确保信息的畅通和沟通的顺畅。
第四条企业部门领导人员应当积极引导员工，充分发挥员工的潜力和创造力。
第五条企业部门领导人员应当关心员工的工作和生活，保护员工的合法权益。
中小企业管理制度范本
中小企业管理制度范本（本文仅供参考，具体制度应根据企业实际情况进行制定）中小企业管理制度第一章总则为推进中小企业管理，提高企业经营效率和管理水平，依照国家有关法律法规及公司章程规定，制定本制度。
第二章公司组织架构和职责划分2.1 公司组织架构本公司采取总经理领导下设总部、分支机构、各部门的管理组织形式。
总部：设总经理室、财务部、人力资源部、市场部、技术部等职能部门。
分支机构：设按部门设置的分支机构，主要以销售为主。
2.2 职责划分总经理：公司总经理负责公司运营管理，处理重大事项，决定公司重要的经营计划和企业决策。
财务部：负责公司的财务分析、预算、决算、会计处理和审计工作，能够稳妥、规范和持续地运营企业财务。
人力资源部：负责公司招聘、培训、绩效管理、薪酬管理、员工关系等人力资源方面的管理工作。
市场部：负责公司市场营销策划、市场调研、产品推广、渠道管理、客户服务等工作。
技术部：负责公司技术攻关、新产品研发、生产工艺流程的设计与优化、质量控制等工作。
第三章公司管理制度3.1 公司业务流程管理公司要完善现有各部门职责，建立全流程管理制度。
公司将业务流程分为：订单接收处理——生产安排——生产过程管理——产品验收发货——售后服务。
各部门负责各自环节在业务流程中的严格执行和管理。
3.2 公司采购管理公司建立采购流程，规范采购物料的组织管理，维护采购的公平、公正和透明度。
公司采购流程分为：采购申请——审核采购申请——招标——报价——审核报价——质量考核——采购合同签订——验货——入库。
严格执行采购流程，做到先验收再入库，实现物料实时的出入库情况管理。
3.3 公司人力资源管理公司建立用人管理规范，严格执行聘用、考核、薪酬、福利、培训、奖惩、退出等各项制度。
规定员工的职责、权利和义务，督导员工履行工作职责。
建立员工档案管理制度，记录员工个人信息、入职时间、工作经历、奖惩情况等信息。
3.4 公司财务管理公司财务定期进行管理和核对，建立科学规范的账务管理制度，做好各种账单、报表的编制、审定工作。
中小企业管理制度范本（2篇）
中小企业管理制度范本一、概述本管理制度适用于X公司，旨在规范企业内部运营及管理流程，提升工作效率和质量，确保企业健康发展。
所有公司员工必须遵守本制度的规定。
二、组织机构2.1 公司组织结构2.1.1 高层管理层：包括总经理、总经理助理等。
2.1.2 部门管理层：根据公司业务需求划分成各部门，如市场部、销售部、生产部等。
2.1.3 基层员工：包括公司各个岗位职员。
2.2 权责分配2.2.1 高层管理层：负责制定公司的发展战略和目标，制定公司经营决策，并对公司运营进行全面监督和管理。
2.2.2 部门管理层：负责具体的部门运作及管理，落实公司高层的指示和决策，协调部门内部工作，达成部门目标，并及时上报工作情况。
2.2.3 基层员工：按照各自岗位职责执行工作任务，保证工作质量和进度。
三、人力资源管理3.1 招聘与录用3.1.1 人力资源部负责组织招聘，进行合法、公平、公正的选拔，确保人员的专业素质和岗位要求的匹配。
3.1.2 招聘程序包括职位发布、简历筛选、面试、体检和录用等环节。
录用人员需签订劳动合同，并加入公司人事档案。
3.2 培训与发展3.2.1 公司根据公司发展和员工需求，制定培训计划，提供必要的培训资源和环境。
3.2.2 培训范围包括岗位培训、技能培训、管理培训等。
培训方式包括内部培训、外部培训、岗位轮岗等形式。
3.3 薪酬福利3.3.1 公司按照员工岗位、能力、工作表现等因素，制定薪酬制度，确保薪酬公平合理。
3.3.2 公司提供合法的社会保险和福利待遇，为员工的身心健康提供保障。
3.4 绩效考核3.4.1 公司根据岗位职责和目标，制定绩效考核标准和方法。
3.4.2 绩效考核周期为一年，考核结果作为评定员工奖惩和晋升的重要依据。
四、财务管理4.1 预算管理4.1.1 公司每年制定年度预算，明确收入、支出、利润目标。
4.1.2 预算编制应充分考虑市场需求、公司战略和运营风险因素。
4.2 资金管理4.2.1 公司建立资金管理制度，包括日常经营资金管理、财务收支控制、资金预测和管理等。
中小企业管理制度完整版
中小企业管理制度完整版中小企业管理制度完整版为了促进中小企业的健康发展，提高管理水平，制定和执行一套完整的管理制度是非常必要的。
下面是一份中小企业管理制度完整版，供参考：第一章总则第一条基本原则本管理制度的制定和执行遵循科学、法律、公正、公开原则，尊重和保护员工的合法权益，遵循企业的发展和经济效益原则。
第二条适用范围本管理制度适用于公司内所有职工，包括管理层、中层干部和基层员工。
第三条任务和责任（一）公司的任务是为客户提供高品质的产品和服务，努力获取合理的利润，为员工创造良好的工作环境和福利待遇。
（二）各级领导及员工应该认真履行本职工作，按照规定的职责和程序，积极推动企业的发展和进步。
第二章组织架构第四条组织形式公司采取集中管理和分级负责相结合的管理模式，实行部门负责制和责任制。
第五条组织机构公司设立总经理办公室、财务部、市场部、生产部等职能部门，负责公司的各项管理工作。
第六条决策机构公司的决策机构为公司经营管理委员会，由公司总经理、财务部长、市场总监和生产总监组成，负责决策公司的重要事务。
第三章岗位职责第七条总经理总经理是公司的最高职位，主要职责如下：（一）负责公司的整体规划，制定发展战略和发展规划，领导制定公司各项政策和计划。
（二）组建和管理公司的各个职能部门，规范公司各项行为。
（三）负责与外界的联系和沟通，代表公司出席各种活动和会议。
（四）制定公司的工作计划和年度预算，负责实施和执行。
第八条部门负责人部门负责人是公司的中高级管理人员，主要职责如下：（一）负责本部门的日常工作和管理，严格按照公司的管理制度执行。
（二）领导部门员工完成本部门的年度目标和计划，实现公司战略目标。
（三）协调本部门与其他部门的工作，推动部门之间的协作和沟通。
第九条员工职责员工是公司的基层管理人员，主要职责如下：（一）认真履行本职工作，按时完成工作任务。
（二）维护公司的利益和形象，不泄漏公司的商业机密。
（三）遵守公司的各项规定和管理制度，认真执行公司的各项工作任务。
中小企业管理制度规定全文
中小企业管理制度规定全文第一章总则第一条为规范中小企业的管理行为，保障企业的正常运营和发展，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于本企业全体员工，企业外部合作伙伴及相关人员。
第三条本管理制度的执行机关为本企业的管理人员，所有员工有义务遵守本制度。
第四条本管理制度的内容包括企业组织架构、岗位职责、规章制度、管理政策等内容。
第五条本管理制度的内容应严格执行，任何单位或个人不得违反或规避。
第六条企业管理人员应严格按照制度执行，如有违反应受到相应的处罚。
第七条本管理制度经企业董事会审议通过后生效，对本企业具有约束力。
第八条企业人员在工作中如有疑问或建议，可向相关管理人员提出。
第二章企业组织架构第九条本企业的组织架构分为总经理办公室、生产部、销售部、财务部等单位。
第十条总经理办公室设立总经理一名，副总经理两名，专职助理一名，秘书数名。
第十一条生产部设立总工程师一名，生产主管数名，技术员若干。
第十二条销售部设立销售总监一名，销售经理数名，市场推广员若干。
第十三条财务部设立财务总监一名，财务主管数名，会计师若干。
第三十四条企业各部门之间应互相配合，共同完成企业目标。
第十五条企业顾问为企业的重要参谋，负责提供咨询服务，协助企业决策。
第十六条企业管理人员应严格遵守组织架构，不得擅自调整。
第十七条企业应定期评估组织架构是否合理，如有需要可进行调整。
第三章岗位职责第十八条企业各部门的岗位职责应明确，不得有交叉和模糊现象。
第十九条总经理负责企业的全面工作，领导企业发展战略。
第二十条生产部总工程师负责生产计划及设备维护工作。
第二十一条第二十二条财务部财务总监负责企业资金管理及财务报表。
第二十三条各部门主管负责部门的日常工作，组织管理人员完成任务。
第二十四条员工应按照自己的岗位职责执行工作，不得越权处理事务。
第二十五条岗位职责应定期评估，如有变动应及时调整。
第四章规章制度第二十六条企业应建立健全的规章制度，明确员工的行为规范。
全新中小企业管理制度规范(2024版)
全新中小企业管理制度规范(2024版)合同编号：__________企业名称：____________________企业地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________企业名称：____________________企业地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________鉴于甲方为一家依法成立并有效运营的企业，乙方为专业从事企业管理咨询与服务的企业，双方本着平等自愿、诚实守信的原则，就甲方的企业管理制度规范事项达成如下协议：第一条管理制度规范内容1.1 乙方应根据甲方的实际情况，制定一套全新中小企业管理制度规范，包括但不限于组织架构、人力资源管理、财务管理、市场营销、生产运营等方面的制度规范。
1.2 乙方应在合同签订后30个工作日内，向甲方提交全新中小企业管理制度规范的初稿，并根据甲方的反馈进行修改完善。
1.3 乙方应保证全新中小企业管理制度规范的合法性、合规性、实用性，确保甲方在运营过程中能够严格按照规范执行。
第二条双方的权利与义务2.1 甲方应向乙方提供真实、完整的企业相关信息，包括但不限于企业基本概况、业务范围、组织架构、财务状况等，以便乙方更好地为甲方提供服务。
2.2 甲方应对乙方提供的管理制度规范给予充分尊重，并在双方约定的范围内严格执行。
2.3 乙方应按照合同约定的时间节点，完成管理制度规范的制定和修改工作，并确保规范的质量。
2.4 乙方应对甲方提供的企业信息予以保密，不得泄露给第三方。
第三条合同的履行期限和方式3.1 本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为1年。
3.2 乙方应在合同生效后30个工作日内，向甲方提交管理制度规范初稿。
3.3 甲方应在收到乙方提交的管理制度规范初稿后15个工作日内，向乙方反馈修改意见。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
页眉内容 目 录 第一章:总则 第二章:公司的组织架构 1、组织架构图 2、相关人员岗位职责及权利说明 第三章:日常管理制度 1. 作息时间 2. 考勤、查岗 3. 请假 4. 早晚会 5. 电话 6. 会议 第四章:人力资源管理制度 1. 应聘手续 2. 个人资料 3. 试用期 4. 培训及教育 5. 定岗 6. 晋升 7. 解聘及离职 8. 交接程序 9. 员工福利 第五章:行为准则和工作纪律 1. 仪表仪容 2. 工作纪律 3. 处事礼仪 第六章：行政、后勤管理制度 1. 新老顾客资料 2. 车辆管理 3. 办公用品及固定资产管理 第七章:会务管理制度 1. 会务的概念 2. 会务组织 3. 会务纪律 第八章:财务管理制度 1、货物 2、回款 3、报销 4、费用申请 5、工资的发放 第一章. 总则 页眉内容 1. 本手册根据《中华人民共和国劳动法》等有关劳动政策,法规及长沙金汉方公司的各项规章制度而制定. 2. 本手册制定的目的是为了规范员工行为,激发员工的主动性,积极性和创造性,维护正常的工作次序,提高工作绩效,促进本公司的经营发展. 3. 本手册适用于本公司全体员工,全体员工均应按本手册各项规定执行. 4. 员工应遵守本公司的各项规章制度,关心企业发展,热爱本职工作,讲究职业道德,不断的加强自身学习,钻研业务,提高业务技能,发扬团队精神,共同协作,完满的完成各项任务. 5. 此制度将作为新入职员工必须熟悉和掌握，并签名确认之。 第二章. 公司组织架构 1、公司架构图 页眉内容
总经理
市场部 营运财务部 保安部 行政部广州人和空
财务 会计 保安 出 纳 页眉内容
2、岗位职责（另见内容） 第三章. 日常管理制度 1、作息时间 作息时间9：00——12：00 14：00——17：30 2、考勤、查岗 早上、中午、晚上须报到。 人事部或经理随时抽查，员工迟到半小时内罚款30元，早退者每早退1次罚30元，负责人包庇者同罚。 售后部的考勤： 考勤由各点负责人记录，不的弄虚作假，并及时填写考勤表。 开发部的考勤： 在公司点名报到。 处罚规定： 在一个月内连续迟到3次，累计迟到第4次后公司予以劝退。 迟到累计1小时做旷工半天处理，无故旷工（未请假也未到公司报道者）半天罚款100元，并全体通报，无故旷工一天罚款200元，超过2天以上按自动离职处理。 3、请假 事假和病假1天或1天以上都需提前1天电话请示经理（特殊紧急事情除外）经理批准以后方可，半天或半天以下点负责人可以批准，一个月必须保证26天（31天的必须保证27天）的上班日才可算全勤，才给与全勤奖（迟到一次则不算全勤）。 页眉内容 无特殊原因（生老病死）公司活动的前1天不允许的请假。无任何说明而不到做旷工处理。 凡请假必须提前1天办好请假程序。 4、早晚会 A、早会（特殊情况须向经理说明原因，如早上派单或执行其他的工作） 市场部在公司由市场部负责人召开。 其他部门在服务网点由点负责人召开 早会的主要内容：主要布置当天的工作计划。 B、晚会 会议内容：主要总结当天的工作。 5、电话 A、任何人不得拨打私人电话，和顾客拨打电话不能长时间聊天。 B、有个人的电话或者是长途电话需经财务或者是经理批准方可 C、一经查出有拨打私人电话公司查处详单将以2倍罚款。 6、会议 A、公司的重要会议员工不得请假（除开生老病死），否则员工将停职一天学习考核过后方可上班。 B、公司的会议员工都必须做好笔记记录。 C、不允许电话铃响，不允许未经允许私自离开会场，不允许交头接耳议论。 第四章. 人事管理制度 1. 应聘手续 所有应聘者均应填写《应聘登记表》并提供个人简历,学历证书复印件、身份证复印件等有关证明资料,并附个人1寸或2寸免冠彩色照片2张. 2. 个人资料 个人资料需填写完整，且无误，本人需对资料的真实性负责，一旦发现资料虚假且情节严重着予以辞退，其主要包括：姓名，身份证号（身份证真假性），家庭原地址，隐瞒身体有传染性或严重性疾病，原工作单位名称以及离职原因，家庭成员以及电话，地址。 3. 试用期 A、新进员工试用期3个月. （员工未满15天自动离职者将不计工资，7天内公司劝退者将不计工资） B、试用期内,公司将对员工的工作态度（学习和遵守公司的规章制度、与同事和睦相处、人品）,工作能力（接受培训能力、业务素质的理解能力）及工作绩效等进行考核（见《新员工考核表》）,考核合格者将转为正式职工,对考核不合格者,公司将予以辞退或不计薪酬再学习. C、员工因工作绩效出色可提前结束试用期,经直接上司或负责人提案,报人力资源批准后可予提前转为正式员工. 4、培训,教育 新进员工进入公司后都会进行入职培训，主要有以下内容： A、公司相关情况 B、产品、市场、客户相关情况 C、公司的业务流程 D、各项管理制度的学习 5、定岗 页眉内容 A、定岗时间：1-3个月试用期过后，根据员工的培训情况和综合素质和能力定岗。 B、定岗的原则:最高部长级别的定岗先从副职开始定岗。 C、定岗和工资级别挂钩。 6、晋职 A、为了提供员工更广的发展空间,对于工作业绩,能力,品行,学识佳的员工将予以升职. B、晋职头1个月为试升期,试升期内薪资不予调整,试升期满且符合晋职条件者,则公司将正式委任该职,并予以调整薪资. C、晋职后的薪资标准参照员工薪资制度。 7、解聘及离职 A、员工若违反本公司的规章制度,则公司将视情节轻重,给予必要的处分,对情节严重者,公有权根据相关规定辞退员工，辞退的员工必须做好顾客及相关物品的交接工作。 B、员工若要提出辞职,员工应提前15天书面通知人事部,负责人或管理干部应提前1个月书面通知人事部，并按辞职流程及相关交接工作办妥手续后方可离职. 8、交接程序 当员工与本公司结束雇佣关系时,应先办理好交接手续。包括: A、交接公司固定资产及相关资料 B、交接工作内容 C、填写离职单。 9、员工福利 A、为员工提供工作服装。 B、正式入职后办理意外伤害保险。 C、 享受传统重大节日福利 第五章. 行为准则和工作纪律 1. 仪表仪容 A、男员工着装应得体大方,保持清雅整洁之仪容. B、男性员工须结领带,穿衬衣,着西装,纽扣须扣整齐,发型应齐整,干练,不留长发和胡须,不剃光头. C、女性员工须清雅淡妆,着职业装,披肩长发应束发,衣着及饰物不得夸张. D、周末员工可穿着一些个性化衣着,如:牛仔裤,球鞋,运动类休闲装。 E、本公司员工在办公室内必须佩带胸牌,一律佩带在左胸袋位置. 2、工作纪律 A、员工应按规定时间上下班,不迟到,不早退,工作时间不得擅离职守。 B、工作时间内,员工不得接待私人探访,如确有必要须报直接上司同意后到指定地点 接待. C、员工不得在工作时间内从事闲聊,看书报,吃零食,喝酒,唱歌,打瞌睡等与工作无关的事项,更不得用公司的场地,设施操作与本公司无关事物. D、员工不得在本公司办公室范围内大声喧哗,粗言秽语或有挑动打架等会造成影响安宁之行为. E、员工应爱护公司设施,设备,生财工具,如有破坏或挪用者视其情节轻重,损坏大小赔偿并罚款,情节严重的除受到纪律处分外还有可能会受到民事或刑事检控. F、员工不得利用职权营私舞弊,假公济私,打击报复. G、员工不得在任何时间内在公司范围内从事非法活动. 页眉内容 H、员工不得有损害公司财产,商誉,或贪污受贿等行为,知情员工应立即上报,维护隐瞒或知情不报者,将受到严重的纪律处分. I、员工不得煽动其他员工偷工怠懈,干扰日常工作. J、员工不得违反公司保密规定,未经上司许可或授权,严禁对外评论公司各项政策及经营手段或将公司情报泄露给任何宣传媒介或给商业竞争者以任何形式之协助. K、员工不得在公司电脑上玩游戏,随意拷贝,删除,篡改公司电脑资料,或将公司电脑软件带回家,更不得泄露公司电脑资料信息. L、工作范围范围内严禁吸烟. M、办公室内不得存放贵重物品,如有遗失公司概不负责. N、员工应按培训内容处理客人投诉情况,不得冲撞顾客与顾客发生争吵. O、员工须处处维护公司形象,将公司利益放在第一位,不得做有损于公司形象的事,未经上司授权不得向公司内,外人员描述,评论公司的各项政策及经营手段,公司的各类文件,资料均属公司的商业秘密,员工应妥善保管及严守秘密. P、除使用公司的名义办理公务外,任何员工不得使用公司的名义作任何用途,滥用公司名义者将被视为欺诈行为,有关员工除受到纪律处分外,还有可能会受到民事或刑事检控. Q、工作时间内,员工对上司应该百分之百的服从,不得作出不服从上司合理的工作指示或不尊敬上司的行为,员工应按时完成上司下达的任务,不得无故拖延,拒绝或终止工作. 3、处事礼仪 A、站要挺拔,坐要端正,行要平稳轻快,不能左摇右晃,拖拉或声响过大. B、讲话要保持适当声响,吐字清晰,措辞得体大方,讲话时神情要和蔼专注,不要东张西望,心不在焉. C、手势要适当,不要举动张扬. D、打招呼：遇到上司要称呼XX总，XX经理，XX部长，遇见同事,要互相问侯”你好”,多次见面也应点头微笑. E、下班时看到同事仍在工作的应道别,如同事在埋头工作,请不要打扰. F、电话接听：员工应在电话铃声响3遍之内接听. 首先说:您好”. 同事不在但电话铃声响,周围同事应代为接听,问清对方姓名,来电事项以便转告.
第六章. 行政、后勤管理制度 1、新客户资料管理 A、新顾客的界定： B、15天没有进行跟踪的顾客，公司将重新安排员工实施跟踪。 C、员工自动放弃的顾客公司将顾客资源重新进行分配 2、老客户资料管理 A、老顾客资源概述： 老顾客资源是属于公司所有，是公司的无形资产，任何人不得占为己有，更不得以个人维护的名义拒绝公司对老顾客资源的调动安排，更不能以私人的名义谋取利益。 B、老顾客的界定: 开发部不能拥有老顾客资源，必须根据公司顾客交接手续移交到售后部。 C、老顾客资料管理：