酒店行李寄存的流程
行李寄存的流程
一、长存和短存的定义：
1、长存行李是指行李当天不取走（夜班上班前）的行李寄存。
2、短存行李是指行李当天即取走的行李寄存。
二、长存和提取：
1、寄存：
1）向客人问好，并询问客人有什么可以帮助。
2）在得到客人要寄存行李的讯息后，取出行李寄存牌，并询问客人的房号和寄存行李时间的长短。
3）在电脑中获取客人的资料，并按要求填写行李寄存牌，请客人
在上联签字。
A、记录客人姓名时，应记录客人的全名。以便日后查询。
B、在行李寄存牌上下联的左上角，写出该行李所寄放的区域。（如A区“区”地面”等）便于取时能迅速查找到。
C、区域划分：靠近行李台后方的区域为短存域。行李房存放长存行李。
4）将行李寄存牌下联交给客人，并询问客人是否还有其它事宜需
要帮助的，并祝客人旅途愉快和做自我介绍。
5）在长存行李记录本上，做出行李记录。（写出客人全名，以便查对）
6）将行李签挂在行李上，送入行李房的相应区域，如为多件行李
应用行李绳系在一起。
2、提取：
1）看到客人手持寄存牌向我们走来时，应主动快步向前，双手接过行李寄存牌，并向客人问好，询问客人是否要取行李。
2）取出长存行李记录本，核对此记录无误后请客人在长存行李记录本中“客人签字”一栏中签字，并请客人稍等，到行李房取出客人行李。
3）把行李寄存牌上联的签字与长存行李记录上的客人签字核对。
4）询问客人是否需要将行李送入房间。
A、如需要则按照C/1程序做完。
B、如不需要，将行李交给客人并做自我介绍。
5）将记录填写完整，并把行李寄存牌上下联绑在一起放入指定区域。
三、短存和提取：
1、寄存：
1）向客人问好，并询问客人有什么事可以帮助。
2）在得到客人要寄存行李的信息后，询问客人房号并在电脑中确认。
3）迅速按要求填写行李寄存卡并请客人在上联签字把下联交给客人。（填写房号、日期、行李件数、经手人、取行李时间）4）送走客人后在散客离店记录上填写记录。
5）把行李签挂在行李上，并将行李放在指定区域。（如为多件行
软件开发流程图.docx
软件开发流程图 项目前期 需 求 变 化项目启动 需 要系统实变现 更系统调测 开始 获取用户需 编制初步方 编制进度 / 跟踪 需求基本确定 编制详细预 配置内部资 分配开发任 系统实现 控制/调 无需变更 技术调测 PM：获取 EU主要的关键性需求 PM：根据 GM安排编制简略 / 详细的建设方案 PM：基于内部预算对 EU提供费用报价 PM：与 EU确认需求变动及方案、费用调整 PM：完成详细内部预算并提交给GM PM：通过内部项目管理系统配置详细人员、进度安排 PM：移交 EU需求给PG，安排 PG开发任务 PG：根据 EU需求及 PM要求，执行开发任务 PM：通过内部项目管理系统审核PG工作日志， 确认 EU需求变动，执行进度控制，必要时变 更人员安排及内部预算 PG：技术调测及修改；根据TE 测试文档调试修改集成测
部署试
TE：进行集成测试，编制测试文档，提交PM，送达PG 未 通 过通过 通过项目后期 系统验收 结束PG：部署至外部服务器 PM：系统初验 EU：试用 PG ： 部署正式上线，编制开发字典，提交PM M 获得试用意见 TE：编制系统操作手册、功能列表，提交PM PM：提交开发字典、操作手册、功能列表给EU,通过内部项目管理系统结项，向 GM汇报 备注： PM (Project Manager)：项目经理PG (Programmer)：程序员EU (End-User)：最终用户TE (Test Engineer)：测试工程师GM (General Manager)：总经理 硬件开发流程图
产品调研 / 新产品立设计开发执行子项目分支执 首样评审业务部主导 研发部 研发部主导 业务部 研发部主导 研发部主导 业务部 采购部 研发部主导 业务部 工程部 1、资料搜集并拟定产品需求表 ① 预期的用途，特定的功能、性能和安全要求； ② 类似产品的名称，型号或参考实物样板； ③ 细化客户对产品的外观、功能、价格等要求； ④拟定《产品需求表》展开评审会议 , 并形成《技术可行性分 析报告》同时交总经理审批。 2、研发经理组织结构、电子与ID 协调定义，进行3D 图形设计 与修改，形成《产品外观效果图》《产品3D 图》、《产品规 格书》会同业务、总经理展开评审会议，若评审通过，由业 务形成《立案通知书》和《产品研发任务书》交总经 理审批，输出交研发部进行设计开发工作。 注： B 类项目可直接评估形成《产品研发任务书》 3、研发部签收《产品研发任务书》 , 项目负责人根据《产品外 观效果图》、《产品 3D 图》、《产品规格书》、《产品研发 任务书》的要求对设计工作进行策划形成《项目进度表》，包括： ① 设计过程中各阶段时间和工作内容的安排； ② 设计评审、设计验证、设计确认的安排； ③ 设计过程中各项工作的分工及各小组之间的接口及工 作顺序等； 4、项目负责人根据《项目进度表》推进设计，每设计阶段 必须与研发部经理进行设计评审，设计评审完成后研发部 完成硬件打样，首样制作由该项目各负责工程师共同制作， 并完成《样机测试记录表》、《操作说明》、《首样评审表》， 并填写《线路板通知书》、《开模申请表》交研发经理审核。研发 部根据设计评审结论编制 BOM、电路原理图、贴片图的PDF电子 版、结构爆炸图、《样机测试记录表》、《软件测试 记录表》、《样机测试记录表》并存档。 5、结构电子依《首样评审表》内容，对需要做设计变更的 尤其产品外观改动的，需经总经理批准的《设计变更表》， 才能对其模具设计修改，并填写《改模记录表》。首样评审完 成修改通过后，发放至工程部由工程部汇总完成《工程 样机测试汇总表》，3 个工作日后由项目负责人组织电子、 结构、工程、品质、业务进行项目首样评审。
酒店英语教程物品寄存服务
酒店英语教程物品寄存服 务 Last revision date: 13 December 2020.
现代酒店英语实务教程22（物品寄存服务）Unit 3 At the Cloakroom 一、经典对话 B=Bellman of Cloakroom 寄存处服务员 G=Guest 顾客 B:Good afternoon.Can I help you? 下午好，有什么能为您效劳吗？ G:I`d like to leave this bag with you. 我想把这个袋子存在你这儿 B:Certainly sir.Is there anything valuable or breakable in it? 好的，先生。请问袋子里头有贵重或易碎物品吗？ G:Ur...There is a necklace in it. 嗯...有条项链 B:Would you mind taking the necklace with you, or leaving it at the safety deposit box? 您是否介意自己带着这条项链或者把它放在保险箱里呢？G:Well, don't bother.I'll take it with me.Will that be all right? 唉，别麻烦了，我自己拿着它吧。这样可以了吗？
B:Thank you, sir.Here is your tag.This cloakroom is open till 11:00pm,could you pick it up by then? 谢谢您，先生。这是您的取物牌。本寄存处开放到晚上11点，您在那以前来领取好吗？ G:Sure.Thank you. 好吧，谢谢。 B:With pleasure,sir. 非常乐意为您服务，先生。 二、常用句型百宝箱 1.寄存物品 (1)I'd like to leave this bag with you. 我想把这个袋子寄存在你这儿。 (2)Is there anything valuable or breakable in it? 请问这里面有贵重或易碎物品吗？ (3)Would you mind taking the valuables with you,or leaving them at the safety deposit box? 您是否介意自己带着贵重物品或者把它们放在保险箱里呢？ (4)Here is your tag. 这是您的取物牌。
行李寄存须知
行李寄存须知 根据政府颁布的客运站管理规定： 一、物品寄存或托运必须经安全检查。 二、妥善保管好存物牌，凭牌取包。 三、小件物品寄存以单件每10千克为一个结算单位，按小时计收，不足10千克的按10千克计划。 四、收费标准：单件物品6小时以内寄存收费3元，6小时以上收费5元，隔日寄存收费10元。 五、禁寄物品：机密文件、武器弹药、贵重物品（现金、金银饰品、文件等）、易燃品、爆炸品、有毒品、腥、腐品、鲜活物品不予寄存。 六、违规处理：旅客在小件物品中藏匿危险品或禁运物品进站、上车，或办理寄存已造成危害和损失的，除移交公安、司法机关追究治安刑事责任外，还应赔偿全部经济损失。 七、现金和贵重物品请自带。 小件快运须知 本条款在托运人签署之时生效，生效双方为受理人与托运人。 一、条款填写须知 填写本单前，请务必仔细阅读本须知！请使用正楷详细、准确、用力填写，保证收货人姓名、电话、地址书写无误。您的签名意味着您理解并接受本《托运须知》内容。 二、条款范围 本条款适用于托运人与受理人约定的货物托运。 三、关于违禁物品 以下物品不予托运：发票、有价证券、国家禁寄刊物、首饰、护照、私人证件、单证、合同、批文、私人信函、核销单、有腐蚀性或放射性等危险、易燃易爆品、白色粉末及其他有关法律禁止邮寄的物品。 四、货物运输问题 1、根据有关规定于安全需要，受理人有权对托运物检查、核实。如发现托运物属禁运物品范围，受理人有权拒收或者退回，并有权收取发生的相关费用。 2、知情权：受理人有权获得托运物的性质、品名、数量及重量等信息，并协助有关政府部门和行业管理部门对所承运的物品进行检查和处理。 3、留置权：托运人未按本《托运须知》规定支付运费及相关费用，受理人在没有取得有效担保之前，有权留置所承运的物品，并保留对托运人的追偿权。当留置物变现价格与受理人应收费用相近时，可处置留置物以抵相关费用。受理人对由此产生的任何损失不承担任何责任。 五、货物付费保价以及赔偿问题 1、托运人可根据托运物品的重要性、易损性等。自主选择保价或不保价托运服务品种。如托运人对所托运物品不进行保价，如所发运物品毁损丢失，按照最高赔偿标准不超过托运人已支付托运费用的5倍赔偿. 2、选择保价服务,托运人需向受理人提供证明托运物品价值的有效凭证,经受理人查验确认,保价费按照所保价物品价值的7%或协商计收.若托运物品毁损丢失,则按保价全额赔偿. 3、保险运输按投保人与保险公司商定的协议办理.
酒店行李寄存的流程
行李寄存的流程 一、长存和短存的定义： 1、长存行李是指行李当天不取走（夜班上班前）的行李寄存。 2、短存行李是指行李当天即取走的行李寄存。 二、长存和提取： 1、寄存： 1）向客人问好，并询问客人有什么可以帮助。 2）在得到客人要寄存行李的讯息后，取出行李寄存牌，并询问客人的房号和寄存行李时间的长短。 3）在电脑中获取客人的资料，并按要求填写行李寄存牌，请客人在上联签字。 A、记录客人姓名时，应记录客人的全名。以便日后查询。 B、在行李寄存牌上下联的左上角，写出该行李所寄放的区域。（如“A区”“B区”“地面”等）便于取时能迅速查找到。 C、区域划分：靠近行李台后方的区域为短存域。行李房存放长存行李。 4）将行李寄存牌下联交给客人，并询问客人是否还有其它事宜需要帮助的，并祝客人旅途愉快和做自我介绍。 5）在长存行李记录本上，做出行李记录。（写出客人全名，以便查对） 6）将行李签挂在行李上，送入行李房的相应区域，如为多件行李应用行李绳系在一起。
1）看到客人手持寄存牌向我们走来时，应主动快步向前，双手接过行李寄存牌，并向客人问好，询问客人是否要取行李。 2）取出长存行李记录本，核对此记录无误后请客人在长存行李记录本中“客人签字”一栏中签字，并请客人稍等，到行李房取出客人行李。 3）把行李寄存牌上联的签字与长存行李记录上的客人签字核对。4）询问客人是否需要将行李送入房间。 A、如需要则按照C/I程序做完。 B、如不需要，将行李交给客人并做自我介绍。 5）将记录填写完整，并把行李寄存牌上下联绑在一起放入指定区域。 三、短存和提取： 1、寄存： 1）向客人问好，并询问客人有什么事可以帮助。 2）在得到客人要寄存行李的信息后，询问客人房号并在电脑中确认。 3）迅速按要求填写行李寄存卡并请客人在上联签字把下联交给客人。（填写房号、日期、行李件数、经手人、取行李时间） 4）送走客人后在散客离店记录上填写记录。 5）把行李签挂在行李上，并将行李放在指定区域。（如为多件行李要用行李绳系好）
设计开发流程及控制程序
1． 目的 确保开发的产品满足用户的需要，并达到有关标准、法律法规的要求。 合理安排开发进程，缩短开发周期，及时为用户提供期望的产品。 完善新产品开发体系，确保新产品设计开发过程处于正常的受控状态。 12．范围 适用于由本企业独立设计和开发的新产品及零部件开发设计全过程的控制。 13．职责 3.1 销售部负责市场信息的收集、整理、分类和分析，技术中心负责新产品设计开发先期策划、市场调研、效果图及实体模型的制作。 3.2 技术中心负责新产品的CAD/CAE的辅助设计。 3.3 生产部和技术部生产技术室负责样车试制，生产部技术室负责工艺设计。 3.4 技术部测试室负责整车及发动机的测试，品质部路试组负责整车道路试验。 3.5 技术部综合室负责新产品的标准化审查、专利申报、档案管理及公告申报等工作。 14．程序与要求 4.1 设计开发流程图见附录A。新产品评审办法见附录B。 4.2 先期策划阶段 4.2.1 销售部每年通过市场走访或销售会议形式，了解市场的需求，并对收集到的信息资料汇总、整理、分类和分析后编制“新产品开发项目计划”送总工审核、报董事长批准。 4.2.2 产品策划组根据“新产品开发项目计划”进行有目的的市场调研活动，并编制“市场调研报告”和“可行性分析报告”。 4.2.3 整车开发室根据“市场调研报告”和“可行性分析报告”编制“新产品开发项目建议书”、“技术经济分析报告”、新产品的设计方案图或手绘效果图（概念图）。 4.2.4 总工程师组织新产品开发项目的评审和立项，产品策划组编写“新产品开发评审报告”，成立项目组并设立项目主管工程师。如果评审不能通过，将重新进行市场调研。项目主管工程师必须满足： a)经过相关专业培训或从事专业工作三年以上； b)具备助理工程师以上职称或经总工程师特批的技术人员； c)具备敬业精神、攻关意识以及高度的责任心。 4.2.5 技术中心主任根据“新产品开发评审报告”、“新产品开发基本方案”和“新产品立项审批表”编制“新产品设计任务书”,新产品设计任务书应包括：产品总体描述，新产品效果图、总体构成、产品特点、主要技术参数、主要性能指标、市场和竞争分析、投资和效益分析及适应性对策（执行标准）等，同时应明确产品强检项目要求。《新产品设计任务书》经总工审核报董事长批准后发至技术中心，即正式立项。
酒店行李寄存一体卡
酒店000001 行李寄存牌 Luggage Card 客人姓名＿＿＿＿＿先生/小姐房间号码＿＿＿＿＿ 物品数量＿＿＿＿＿ 物品名称＿＿＿＿＿ 寄存日期＿＿/＿/＿时间＿＿提取时间＿＿/＿/＿时间＿＿联系电话＿＿＿＿＿ 客人签名经手人 行李提取卡000001 Luggage Withdraw 客人姓名行李数量 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 提取时间＿＿/＿/＿时间＿＿领取时客人签名 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 职员签名 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
寄存条例 1、客人在行李储存期内，发生任何物品丢失 和损坏，酒店将不予负责。 2、客人的现金、贵重物品、易碎物品酒店不予 保存。 3、在酒店将有权决绝不合理的物品储存。 4、在酒店存储物品3个月后，还没有人认领， 酒店当局将自行处理遗留物品。 5、存储行李超过15天，按每件每天5元收费。 CONDITIONS OF STORAGE 1、The hotel will not be liable for any loss or damage of artcles left behide for storage. 2、The hotel will also not accept cash in any currency,valuables,fraile items storage. 3、The hotel reserves its rights to reject any items For storage where deemed neccssary. 4、Unclaimed artcles left behind in storage for more than 3 months as from date of acceptance will be disposed off by the hotel without further notice. 5、Eash luggage will be charge RMB5 yuan per Day for which stored more than 15days. 宾客签名Guest signature ＿＿＿＿＿＿＿＿
酒店寄存行李管理细则
酒店寄存行李管理细则 寄存行李是酒店的一个客房服务。下文是酒店寄存行李管理细则，欢迎阅读! 1. 行李房日常使用钥匙由当班领班掌握，使用时由领班拿钥匙至行李房，待存取行李、物品完毕，锁好门才可离去， 2. 行李房内禁止吸烟，不得携带火种，易燃、易爆、易泄、有腐蚀性等危险物品进入，爱护行李房内一切设施、设备。 3. 不得利用工作之便在行李房内打私人电话、吃东西、看报纸、睡觉、打闹等等。行李房只供礼宾部使用，其他闲杂人员不得进入或逗留。 4. 每班次接班后核对行李房内寄存的行李是否与记录相符。每日中班根据前一天和当天早上的寄存行李记录，转抄未取行李记录，并核对行李。核对已被提取行李的行李寄存牌。 5. 设立进出行李房《散客行李进出记录表》、《团队行李出入登记表》、《物品转交记录表》等相关表单，进出行李房的行李物品均要做好详细记录，做到行李进有登记、出有注销。
6. 以上管理制度，即日执行。 一、本酒店为住店客人提供行李寄存服务，寄存行李时请出示房卡，行李寄存期限为最长不超过三个月，非住店客人行李寄存最长期限为三天，逾期将视为无人领取物品处理，如超过以上时限将收取相关费用。 二、严禁存放枪支，爆炸品，易燃品，毒品和腐蚀性，放射性物品等物品; 三、寄存易碎，易污染物品时，应事先声明，如果发生损坏或污染他人物品，本酒店不负任何责任，由寄存客人承担赔偿。 四、机密文件，保密图纸等重要资料，各种现金，有价票证和金银首饰，电子类产品等贵重物品不予寄存。如有掺入包裹内寄存，一旦丢失，本店酒不负任何责任。 五、寄存食品类物品时，在行李寄存期限内，如有发生腐烂，异味的或己过期的食品，本酒店将不负责并有权做弃品处理，(水果篮、蛋糕、点心寄存时间最长时限为8小时，鲜活类包括海鲜等有气味食品及冷冻品不提供寄存服务)。
酒店寄存行李管理规定2篇1
酒店寄存行李管理规定2篇1 第1条目的 为规范礼宾部行李员的工作行为，提升酒店在客人心目中的形象，特制定本规范。 第2条适用范围 本规范适用于行李寄存服务管理。 第3条对客服务 1.行李员在接收客人寄存行李时，若发现有不易管理或易碎、易燃物品，应向客人说明情况或建议客人同有关部门联系。 2.行李员为客人搬运行李时要小心，不准乱抛、脚踢行李，也不能坐在行李上。 3.行李员寄存行李的记录要详细完整，存入人和收取人都要做详细记录，并让客人在标签上签名确认。 4.行李员寄存前与客人核对行李件数，并做简单检查，发现有破损应及时向客人说明。 第4条后续工作 1.行李员把易碎物品挂上“小心轻放”标志，把行李寄存卡上联挂在行李明显处，并集中放入行李房。 2.行李员收到的行李要在当班时存放好，不要留给下一班。 3.行李员要经常检查行李存放情况。 第5条本规范由前厅部负责制定，经总经理审批后实行。 第6条本规范自颁布之日起执行。
酒店寄存行李管理规定篇2 1. 行李房日常使用钥匙由当班领班掌握，使用时由领班拿钥匙至行李房，待存取行李、物品完毕，锁好门才可离去， 2. 行李房内禁止吸烟，不得携带火种，易燃、易爆、易泄、有腐蚀性等危险物品进入，爱护行李房内一切设施、设备。 3. 不得利用工作之便在行李房内打私人电话、吃东西、看报纸、睡觉、打闹等等。行李房只供礼宾部使用，其他闲杂人员不得进入或逗留。 4. 每班次接班后核对行李房内寄存的行李是否与记录相符。每日中班根据前一天和当天早上的寄存行李记录，转抄未取行李记录，并核对行李。核对已被提取行李的行李寄存牌。 5. 设立进出行李房《散客行李进出记录表》、《团队行李出入登记表》、《物品转交记录表》等相关表单，进出行李房的行李物品均要做好详细记录，做到行李进有登记、出有注销。 6. 以上管理制度，即日执行。 酒店寄存行李管理规定篇3 一、本酒店免费为住店客人提供行李寄存服务，寄存行李时请出示房卡，行李寄存期限为最长不超过三个月，非住店客人行李寄存最长期限为三天，逾期将视为无人领取物品处理，如超过以上时限将收取相关费用。
酒店礼宾部标准行李寄存单
行李寄存. V oucher No BAGGAGE STORAGE TAG 房间号码日期 ROOM NO.：DATE： 行李数目 PIECES ： Handled by前台Guest’s signature宾客签字 V oucher No. 行李寄存单 BAGGAGE STORAGE TAG 房间号码日期 ROOM NO.：DATE： 行李数目 PIECES ： 请仔细阅读本卡背面寄存条款,请勿遗失此单据，在取行李时请交回前台接待员。 Please see the terms and conditions on the reverse. Do not lose this sheet, and present this to the Front Office Agent upon settlement
行李寄存单 BAGGAGE STORAGE TAG V oucher No. 行李寄存条件： 本酒店接受贵客寄存行李，其条件如下： 1.寄存于本酒店之物品，如遇任何形式的意外或事故导致损失，本酒店将概 不负责。 2.寄存之物品中部的夹带任何易碎品。 3.如果贵客于物品寄存之日起，三十天内不来领取，则本酒店有权予以处理。 4.对寄存物品本酒店有权要求当场进行开包安全检查。 Conditions of storage Luggage is accepted for storage by the hotel on these teams. 1.The articles are deposited with the hotel at the sole risk of the Owner. The hotel will not be responsible for any loss or damage however arising. 2.It is not permitted to carry breakable in deposit articles the hotel will not be responsible for any loss arising in storage or transportation. 3.The articles deposited are not collected with one month from the date of the receipt, the hotel shall have the right to dispose it without any notice. 4.The hotel may request for articles to be opened for security inspection prior or acceptance of same for storage.
酒店礼宾行李员寄存行李及注意事项
酒店礼宾行李员寄存行李及注意事项 一、寄存行李： 1、先向客人了解寄存物品的情况，如发现有不予保管或碎的物品，应向客人作解释，并把寄存行李卡下联背面的说明给客人看。 2、收存行李前向客人报行李数，并对行李作一大略检查，如发现有破损，应即向客人说明。 3、在行李寄存卡上填日期、经手人、行李件数（用英文写）、“提示牌”编号，提取时间,记下客人的房间号码,并请客人在行李寄存卡上联”姓名”、“来宾签名”一栏内写名和签名，将行李寄存卡下联交客人保管，通知客人届时凭行李卡下联提取，并再次核准行李件数。 4、对寄存的易碎物品应挂上“小心轻放”的标志，把行李寄存卡上联和“提示牌”挂在寄存行李上，并摆放在显眼的位置上， 5、对二件以上的寄存行李，要用绳子穿在一起。 6、凡进入行李房内的行李，均要登记在“存放行李登记本”上，登记好存放日期、房号、行李件数、行李牌号码、“提示牌”编号和经手人。 7、行李放入行李房时先放满行李架，然后再放地下，从里到外。 8、未经当班主管的特殊允许，不得把寄存行李连同行李车一齐放在行李房内保管。 9、如有旅行团需要寄存大批行李时，首先与陪同联系好一个时间，一同上楼层办理寄存手续。办好手续后把行李放入一楼的行李房的木柜里。对于离馆后寄存的行李要适当收费。 10、如客人马上付款的，要在行李卡上下联的空位写上“已收款”；如客人来提取时才付款的，则写上“未收款”。 11、客人寄存的衣物和挂衣袋要挂在行李房的横杆上，不能折叠。 12、如客人提出寄存物品由他人代领时，请客人到询问组办理手续。待办好手续后，再开一个寄存行李卡（上联注明“询问组留物”），下联交给询问组，最后登记好，放入行李房内。 13、对非住馆客人的行李寄存，，原则上不予寄存，确有原因需要寄存的，需经当值主管同意后方可办理寄存手续。办理手续时要严格按下列程序办理： A：要求客人拿出护照或身份证，抄下护照号码，客人姓名，并让客人签名； B：查询清楚所寄存的物品是否有不予寄存的物品，并告诉客人行李不得超过当天晚上24：00PM前提取，否则交公安部门处理； C：收取行李保管费用。 二、提取行李 1、客人持行李寄存卡取物，可向客人问取原住房号和行李特征、行李件数等。 2、进入行李房后，迅速寻找行李卡下联所记下的“提示牌”编号，再核对行李卡的上下联号码、行李件数、房间号码是否一致无误，如无差错把挂在行李上的行李牌、提示牌解下，连同所取的行李一起送出前台。 3、行李交与客人时，即向客人当面点清行李件数是否无误，行李交客人或代客人拿行李上车时，记下车牌号码，随后在“存放行李登记本”上注销（写上提取时间经手人）。把行李寄存卡上下联钉在一起，并盖上“已取”印章，在行李牌背后写上经手人姓名或工号，已注销的行李牌统一放置。 4、如客人丢失行李卡下联，则要求客人说出姓名，房间号码，行李件数和行李特征，如与所要取的行李及行李卡上联的记录无误时，先要客人拿出能证明其身份和签名的证件，如护照、信用卡（上有客人签名）等，连同行李上联和“无卡取物登记表”复印在一起，要求客人在复印本上写下收条并签名，然后才把行李交回客人。随后由经手人签名，写上日期等，与行李牌上联上起钉在收条右上角，交当班主管收入“无卡取物登记本”存档。
行李寄存服务规范
行李寄存服务规范
行李寄存服务规范
行李寄存服务规范 1、礼貌的问候客人是否需要寄存行李服务。 2、礼貌的询问客人房号及姓名，经前台核实后，方可为客人办理 行李寄存服务。离店客人视情况，若客人确实需要寄存行李亦可（一般情况下不过夜寄存）。 3、主动询问客人是否有贵重物品、易碎、易燃易爆等违禁物品， 提醒客人进行自行保管，若行李有锁，请客人上好锁后进行寄存。 4、当面与客人点清行李件数，且行李是否有破损处，视行李件数 是否用行李绳。 5、填写行李寄存登记表或行李寄存牌，客人姓名、房号、寄存日 期、联系方式、行李件数、接收人、行李寄存牌号等，同客人核实无误后，请客人签字确认且把行李寄存牌客人联递给客人。6、用行李寄存牌或标签贴好行李，放入行李房（贵重物品保管 室）。 7、对于客人对于寄存行李及相关特别要求必须在礼宾交班表上 体现并说明。若客人提出寄存行李由他人代领时，提醒客人告知提取人姓名、联系方式以及单位或住宅地址，并请客人让代领人带上行李寄存牌和证件来提取行李。
遗留物品管理规定 为规范遗留物品管理，提高查找效率，特制定礼宾部遗留物品管理规定，细则如下： 1、礼宾部员工，在酒店范围内捡到任何物品都应该第一时间上 交。 2、客房服务员在清扫走房时，若发现房内客人遗留物品，应立即 电话通知前台，询问客人是否已经结账离店，若客人尚未离店，礼宾人员应协助前台拾回物品交还客人；若客人已离店，则前 台人员通知礼宾人员拾回物品进行保管。 3、礼宾部在接到遗留物品后，需将其登记在遗留物品登记表上， 要求填写日期、房间号（拾获地点）、客人姓名、物品名称及 特征、接收人及部门等。 4、遗留物品每班次进行核对。 5、遗留物品暂时保管在前台区域，同行李寄存或贵重物品寄存分 开。 6、遗留物品由礼宾部通过查住客档案方式通知客人来酒店认领。 7、客人回店认领时，需要复述一次报失物品的内容、遗失地点核 准后如数交还客人，如是贵重物品还需留下客人身份证号和联 系地址。 8、遗留物品分类⑴贵重物品：珠宝、银行卡、支票、现金、相机、 手机、身份证等；⑵非贵重物品：衣物、眼镜、日常用品等；
酒店贵重物品寄存流程
酒店贵重物品寄存流程 1 .问候客人，向客人表示欢迎。 2 .了解客人寄存要求，礼貌请客人出示房卡，与电脑资料核对，确认是否为住店客人。 3. 指引客人进入贵重物品寄存室，代客人填写“贵重物品寄存卡”注意房号、姓名、住址、身份证号、联系电话等内容完整准确，并请客人签名。 4. 向客人说明有关事项，根据客人要求选择适当尺寸的保险箱，并把箱号记录在贵重物品寄存卡上。 5. 保险箱的钥匙有两把，两把同时使用才能开启，请客人亲自将寄存物品放入保险箱的存放盒中。 6 .当着客人的面把保险箱锁好，一把客用钥匙交客人保管，（递交钥匙的动作， 必须能让监控看到）总钥匙放在前台妥善保管，并礼貌提醒客人注意钥匙的保管与安全。 7. 在中软系统中客人退房提示上备注清楚保险箱号码，并记录在前台交接班本上。 8 .客人中途开启保险箱时，必须出示本人身份证和钥匙，核对准确，每次客人启用保险箱均需在寄存卡上逐项登记并签字。 9 .终止存放时请客人取出存放物品，接待员再检查一下是否有物品遗留。 10.收回保险箱钥匙，并请客人在寄存卡上签字，确认终止保险箱业务。
11.在中软系统中注明已收回保险箱钥匙，并在前台交接班本上做好相应备注。 12.客人退房时发现中软系统备注上保险箱钥匙是否退还，及时提醒客人。 13.贵重物品寄存，仅为住店客人免费提供，住店客人以实际登记人为准。 14.如果客人寄存现金，请客人亲自将钱装入信封，在信封上签字，用胶带封好。 15.做好详细记录，客人退房时检查客人是否以归还保险箱钥匙。 16.在为客人寄存整个物品的过程中，保险箱内盒的整个部分都不可以离开 监控的可视范围（包括任何人或者物体遮住它）。 17.若退房客人要求寄存贵重物品，必须收取客人押金（金额待定），待客人归还保险箱钥匙后方可将押金退还客人。
行李寄存告知书
行李寄存告知书 尊敬的宾客： 欢迎您选择下榻武当国际酒店，为了您的寄存物品安全，请办理行李寄存手续，并仔细阅读以下寄存须知： 1寄存行李 1.1我酒店为在国际楼入住的客人在店期间，提供免费的行李服务。 1.2寄存须知： 1.2.1烟酒、食品、生鲜等易变质物品、易燃易爆物品不予寄存。 1.2.2现金、支票、票据、证件，合同协议（包括但不限于有期限限定的约定）， 重要资料、饰品、首饰、金银及玉石饰品等贵重物品、电脑、手机、照相机、 摄像机、电子设备、机械配件不予寄存。 1.2.3酒店仅为遵行寄存规定的物品保证外观完好，酒店在非特殊情况下不会私打 开客人行李，故亦不保证客人行李内部的完好性。 1.2.4符合寄存规定的行李双方进行确认：包括件数、状态、外包装完好程度。 1.2.5请妥善保管行李寄存卡，并以行李寄存卡为凭证领取寄存行李。 1.3协助填写行李寄存卡 1.3.1行李件数、寄存物品性质。 1.3.2寄存天数，保留期限（住店客人免费寄存3天，最长期限30天）。 1.3.3取件人联系方式，如非本人取件，需留下代领人的姓名及电话。 2逾期（及超限）行李物品的处理及收费标准 2.1酒店将定期清理超限行李：
2.1.1超过存取期限的行李，将电话（短信）通知客人为其有偿再次保留一个自然 月（即30天），超过期限仍未取走，酒店将废弃处理。 2.1.2如发现客人寄存物品内有生鲜等易编制物品，将在发现的当日24时前直接 进行废弃处理。 2.1.3寄存物品若有明显提示的保质期，在保质期逾期后，将直接进行废弃处理。 2.2收费标准： 2.2.1住店客人：住店期间可免费寄存行李，离店后可免费寄存3天，超过3天免 费寄存期限，则按照5元/件/天进行收费。 2.2.2非住店客人：原则上不提供寄存服务，如要寄存将按照5元/件/天进行收费， 不足一天存取期按一天进行收费。 2.2.3现金、各类票据证件、手机、摄像机、电脑、首饰、公文包、背包、重要资 料等贵重物品、机械配件等视情况计收。 本人已被酒店告知上述条款约定，并承诺履行上述细则及可能产生的费用。
设计开发流程
设计开发流程（初稿） 根据开发的各阶段进程，将开发过程规划为如下五个阶段： ●开发策划阶段 ●开发设计阶段 ●制样验证阶段 ●试产定型阶段 ●衍生拓展阶段 为了对开发的各阶段进行有效的系统控制，各开发阶段工作完成后，开发部应填写《产 品开发进度报告》 1、开发策划： 1.1市场调研：引用后附的《市场调研告报》 1.2开发立项建议：根据各项反馈和收集的信息，必要时可填写《立项建议书》，提出 新品开发意向和建议，统一上报至总经办，由总经办备案保存。 1.3立项审核：对于提报的立项建议，总经办可甄选处理，可协调相关部门进行可行性论证和审核。 1.4编制《设计任务书》：应包括内容 *依《立项建议书》上的相关要求和意向，包括功能和性能上的原则要求等。 *顾客对产品的设计要求，包括合同、样品、图纸等 *类似或相近产品所提供的参考信息，包括各种性能参数，外型结构等。 *各项国家/行业/企业内部标准等。 *相关法律/法规的要求等。 *过往类似产品所提供的适用信息 *设计开发所必须的其他适用信息 * 编制可实施性的具体开发设计方案，明确相关人员的工作任务和责任，并依实际情况拟定日程计划表，以有效控制开发进度。 1.5《设计任务书》进行可行性论证和审核。审核/审批通过后以ISO文件形式予以保存，以待开发。 2、开发设计： 开发设计阶段一般可分为几个大的方面：如软件设计/电路设计/结构设计/工艺设计/试样确认/文件存档等方面，实际运作时可依据各个过程间的有序性和相关性采取并行工作或单线工作。如：软件设计、电路设计和结构设计可安排不同人员，齐头并进地开展工作，但工艺设计一般在上述设计完成的情况下才能开展。 2.1软件设计： 2.1.1编制程序：如程序流程图，编程等 2.1.2 仿真调试：
行李寄存服务规范
行李寄存服务规范 1、礼貌的问候客人是否需要寄存行李服务。 2、礼貌的询问客人房号及姓名，经前台核实后，方可为客人办理 行李寄存服务。离店客人视情况，若客人确实需要寄存行李亦可（一般情况下不过夜寄存）。 3、主动询问客人是否有贵重物品、易碎、易燃易爆等违禁物品， 提醒客人进行自行保管，若行李有锁，请客人上好锁后进行寄存。 4、当面与客人点清行李件数，且行李是否有破损处，视行李件数 是否用行李绳。 5、填写行李寄存登记表或行李寄存牌，客人姓名、房号、寄存日 期、联系方式、行李件数、接收人、行李寄存牌号等，同客人核实无误后，请客人签字确认且把行李寄存牌客人联递给客人。6、用行李寄存牌或标签贴好行李，放入行李房（贵重物品保管 室）。 7、对于客人对于寄存行李及相关特别要求必须在礼宾交班表上 体现并说明。若客人提出寄存行李由他人代领时，提醒客人告知提取人姓名、联系方式以及单位或住宅地址，并请客人让代领人带上行李寄存牌和证件来提取行李。
遗留物品管理规定 为规范遗留物品管理，提高查找效率，特制定礼宾部遗留物品管理规定，细则如下： 1、礼宾部员工，在酒店范围内捡到任何物品都应该第一时间上交。 2、客房服务员在清扫走房时，若发现房内客人遗留物品，应立即 电话通知前台，询问客人是否已经结账离店，若客人尚未离店，礼宾人员应协助前台拾回物品交还客人；若客人已离店，则前 台人员通知礼宾人员拾回物品进行保管。 3、礼宾部在接到遗留物品后，需将其登记在遗留物品登记表上， 要求填写日期、房间号（拾获地点）、客人姓名、物品名称及特 征、接收人及部门等。 4、遗留物品每班次进行核对。 5、遗留物品暂时保管在前台区域，同行李寄存或贵重物品寄存分 开。 6、遗留物品由礼宾部通过查住客档案方式通知客人来酒店认领。 7、客人回店认领时，需要复述一次报失物品的内容、遗失地点核 准后如数交还客人，如是贵重物品还需留下客人身份证号和联 系地址。 8、遗留物品分类⑴贵重物品：珠宝、银行卡、支票、现金、相机、 手机、身份证等；⑵非贵重物品：衣物、眼镜、日常用品等； 9、保存时限：贵重物品存放时间为一年，非贵重物品存放时间为
酒店英语教程物品寄存服务
酒店英语教程物品寄存服 务 Newly compiled on November 23, 2020
现代酒店英语实务教程 22（物品寄存服务） Unit 3 At the Cloakroom 一、经典对话 B=Bellman of Cloakroom 寄存处服务员 G=Guest 顾客 B:Good I help you 下午好，有什么能为您效劳吗 G:I`d like to leave this bag with you. 我想把这个袋子存在你这儿 B:Certainly there anything valuable or breakable in it 好的，先生。请问袋子里头有贵重或易碎物品吗 G:Ur...There is a necklace in it. 嗯...有条项链 B:Would you mind taking the necklace with you, or leaving it at the safety deposit box 您是否介意自己带着这条项链或者把它放在保险箱里呢 G:Well, don't 'll take it with that be all right 唉，别麻烦了，我自己拿着它吧。这样可以了吗 B:Thank you, is your cloakroom is open till 11:00pm,could you pick it up by then 谢谢您，先生。这是您的取物牌。本寄存处开放到晚上11点，您在那以前来领取好吗
G: you. 好吧，谢谢。 B:With pleasure,sir. 非常乐意为您服务，先生。 二、常用句型百宝箱 1.寄存物品 (1)I'd like to leave this bag with you. 我想把这个袋子寄存在你这儿。 (2)Is there anything valuable or breakable in it 请问这里面有贵重或易碎物品吗 (3)Would you mind taking the valuables with you,or leaving them at the safety deposit box 您是否介意自己带着贵重物品或者把它们放在保险箱里呢(4)Here is your tag. 这是您的取物牌。 (5)You are expected to produce the tag when you collect your bag. 您来拿袋子的时候要出示取物牌。 (6)This cloakroom is open till...,could you pick it up by then 本寄存处开放到...，您在那以前来领取袋子好吗 2.领取物品 (1)Can I get my bag back,please
寄存物品的须知
寄存物品的须知、团队行李的处理： 寄存物品 1、了解寄存需求： （1）礼貌询问客人房号，确定客人是否为住店客人； （2）如非住店客人，则表示歉意，礼貌地说明此服务仅限于住店客人； （3）如是住店客人，询问寄存物类别； a. 对于易碎的物品，建议客人自己保存； b. 贵重物品或易燃、易爆、化学腐蚀剂、剧毒品、枪支弹药等不能寄存。 2、办理手续： （1）如客人需要，需要检查物品是否完好元损； （2）向客人介绍《行李寄存单》上所需填写的项目，请客人填写； （3）询问客人行李所需寄存的天数，提醒客人行李寄存最多不能超过三个月； （4）在《行李寄存单》上签名，撕下下联交给客人，并提醒客人凭此卡提取行李。 3、存放客人行李： （1）将存放半天或一天的短期存放行李存入行李柜外，以便于提取；长期存放的行李存入行李柜内； （2）如一位客人寄存多件行李，用行李绳连起以免错拿； （3）对寄存的易碎品应打印一张“小心轻放”标志，粘在显眼的位置上； （4）在《行李寄存登记表》上详细记录所存行李情况，标明位置。 4、提取行李： （1）收取客人存行李的《行李寄存单》，询问客人行李的特征、行李件数； （2）根据《行李寄存单》查找行李，核实《行李寄存单》的上下联号码、行李件数、房间号码是否一致； （3）确认无误后，把行李上的《行李寄存单》解下，将行李送到前台； （4）当面请客人清点行李件数，在《行李寄存登记表》上注销行李并签字，将《行李寄存单》统一存档； （5）如客人《行李寄存单》丢失，核实客人身份后，请客人写出“行李已取”的证明，方可领取； （6）如不是客人本人领取行李，请代领人出示证件，并在《行李寄存登记表》上做好记录。 团队行李 1、接收行李： （1）当团队行李到店时，由主管同团队陪同人员清点行李件数，检查行李有无破损； （2）在《团队行李登记表》上做好记录，并请陪同人员签字； （3）如有行李破损，须在“备注”栏内记录，并请陪同人员签字证明； （4）整齐摆放行李，全部系上《行李寄存单》放在指定的地方，用行李网罩住。 2、分检行李： （1）根据《团队分房表》分检行李，并在《行李寄存单》上写上房号； （2）将行李按楼座分开，然后送往楼座的房间； （3）如发现行李丢失或件数不够，马上告诉主管，帮助查找。
酒店行李寄存的流程
酒店行李寄存的流程-标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII
行李寄存的流程 一、长存和短存的定义： 1、长存行李是指行李当天不取走（夜班上班前）的行李寄存。 2、短存行李是指行李当天即取走的行李寄存。 二、长存和提取： 1、寄存： 1）向客人问好，并询问客人有什么可以帮助。 2）在得到客人要寄存行李的讯息后，取出行李寄存牌，并询问客人的房号和寄存行李时间的长短。 3）在电脑中获取客人的资料，并按要求填写行李寄存牌，请客人在上联签字。 A、记录客人姓名时，应记录客人的全名。以便日后查询。 B、在行李寄存牌上下联的左上角，写出该行李所寄放的区域。（如“A区”“B区”“地面”等）便于取时能迅速查找到。 C、区域划分：靠近行李台后方的区域为短存域。行李房存放长存行李。 4）将行李寄存牌下联交给客人，并询问客人是否还有其它事宜需要帮助的，并祝客人旅途愉快和做自我介绍。 5）在长存行李记录本上，做出行李记录。（写出客人全名，以便查对） 6）将行李签挂在行李上，送入行李房的相应区域，如为多件行李应用行李绳系在一起。
2、提取： 1）看到客人手持寄存牌向我们走来时，应主动快步向前，双手接过行李寄存牌，并向客人问好，询问客人是否要取行李。 2）取出长存行李记录本，核对此记录无误后请客人在长存行李记录本中“客人签字”一栏中签字，并请客人稍等，到行李房取出客人行李。 3）把行李寄存牌上联的签字与长存行李记录上的客人签字核对。4）询问客人是否需要将行李送入房间。 A、如需要则按照C/I程序做完。 B、如不需要，将行李交给客人并做自我介绍。 5）将记录填写完整，并把行李寄存牌上下联绑在一起放入指定区域。 三、短存和提取： 1、寄存： 1）向客人问好，并询问客人有什么事可以帮助。 2）在得到客人要寄存行李的信息后，询问客人房号并在电脑中确认。 3）迅速按要求填写行李寄存卡并请客人在上联签字把下联交给客人。（填写房号、日期、行李件数、经手人、取行李时间） 4）送走客人后在散客离店记录上填写记录。 5）把行李签挂在行李上，并将行李放在指定区域。（如为多件行李要用行李绳系好）
酒店寄存行李管理规定3篇
酒店寄存行李管理规定3篇 酒店寄存行李管理规定篇1 第1条目的 为规范礼宾部行李员的工作行为，提升酒店在客人心目中的形象，特制定本规范。 第2条适用范围 本规范适用于行李寄存服务管理。 第3条对客服务 1.行李员在接收客人寄存行李时，若发现有不易管理或易碎、易燃物品，应向客人说明情况或建议客人同有关部门联系。 2.行李员为客人搬运行李时要小心，不准乱抛、脚踢行李，也不能坐在行李上。 3.行李员寄存行李的记录要详细完整，存入人和收取人都要做详细记录，并让客人在标签上签名确认。 4.行李员寄存前与客人核对行李件数，并做简单检查，发现有破损应及时向客人说明。 第4条后续工作 1.行李员把易碎物品挂上“小心轻放”标志，把行李寄存卡上联挂在行李明显处，并集中放入行李房。 2.行李员收到的行李要在当班时存放好，不要留给下一班。 3.行李员要经常检查行李存放情况。 第5条本规范由前厅部负责制定，经总经理审批后实行。
第6条本规范自颁布之日起执行。 酒店寄存行李管理规定篇2 1. 行李房日常使用钥匙由当班领班掌握，使用时由领班拿钥匙至行李房，待存取行李、物品完毕，锁好门才可离去， 2. 行李房内禁止吸烟，不得携带火种，易燃、易爆、易泄、有腐蚀性等危险物品进入，爱护行李房内一切设施、设备。 3. 不得利用工作之便在行李房内打私人电话、吃东西、看报纸、睡觉、打闹等等。行李房只供礼宾部使用，其他闲杂人员不得进入或逗留。 4. 每班次接班后核对行李房内寄存的行李是否与记录相符。每日中班根据前一天和当天早上的寄存行李记录，转抄未取行李记录，并核对行李。核对已被提取行李的行李寄存牌。 5. 设立进出行李房《散客行李进出记录表》、《团队行李出入登记表》、《物品转交记录表》等相关表单，进出行李房的行李物品均要做好详细记录，做到行李进有登记、出有注销。 6. 以上管理制度，即日执行。 酒店寄存行李管理规定篇3 一、本酒店免费为住店客人提供行李寄存服务，寄存行李时请出示房卡，行李寄存期限为最长不超过三个月，非住店客人行李寄存最长期限为三天，逾期将视为无人领取物品处理，如超过以上时限将收取相关费用。 二、严禁存放枪支，爆炸品，易燃品，毒品和腐蚀性，放射性物品等物品; 三、寄存易碎，易污染物品时，应事先声明，如果发生损坏或污染他人物品，本酒店不负任何责任，由寄存客人承担赔偿。