2021国家开放大学电大专科《渠道管理》期末试题及答案(试卷号：4010)
2021国家开放大学电大专科《品牌管理》期末试题及答案(试卷号：3983)
2021国家开放大学电大专科《品牌管理》期末试题及答案（试卷号：3983）2021国家开放大学电大专科《品牌管理》期末试题及答案（试卷号：3983）盗传必究一、单项选择题（在各题的备选答案中，只有1项是正确的，请将正确答案的序号填写在题中的括号内，每小题2分，共20分）1．下列哪一项是最早社会组织标志和象征，也是品牌的最早形态？( )。
A．图腾微铭 B．太阳神鸟 C．图腾标志 D．文化图腾 2．马斯洛的需求层次中提出把科学和人生观都看成是满足( )一部分。
A．尊重需要 B．安全需要 C．社交需要 D．生理需要 3．帮助企业在较短的时间内以较高的速度创建、发展和经营品牌，实施超常规增长是哪种发展方略的目的？( ) A.大品牌发展方略 B．强品牌发展方略 C．快品牌发展方略 D．精品牌发展方略 4．下列不属于品牌评审的主要内容的有( )。
A.行业市场分析 B．核心客户群体选择 C．品牌竞争分析 D．品牌价值分析 5．大卫·阿克教授认为，( )指品牌、品牌名称和品牌表示等相关一系列的资产或者负债。
A．品牌权限 B．品牌价值 C．品牌标准 D．品牌权益 6．品牌识别系统的建设一般包括( )个部分。
A．三 B．四 C．五 D．六 7．下列不属于品牌代理的优势的一项是( )。
A.建立核心品牌价值实施品牌延伸 B．可以快速拥有一个被消费者所认知的知名品牌C．有效提升自身产品的价值和品牌知名度 D．可以以较低的成本、较快速的速度、较低的风险进入市场 8．下列不属于品牌延伸的优点的是( )。
A．增加新产品的可接受性 B．减少消费行为的风险性 C．增强企业品牌价值经营能力 D．满足消费者多样性需要 9．( )是品牌监测的重点。
A.消费者口碑 B．品牌美誉度 C．品牌渗透率 D．品牌顾客转移率 10.以下不属于品牌网络运营的构成因素的是( )。
A．搜索引擎——展示信息 B．媒体新闻报道——展示形象 C．网民声音——展示口碑 D．门户网站——展示产品服务二、多项选择题（在各题的备选答案中，有2个或2个以上的正确答案，请将正确答案的序号填写在题中的括号内，每小题2分，共20分）11．品牌忠诚度主要是指由于( )的因素，使得消费者对某一品牌情有独钟。
2021国家开放大学电大专科《供应链管理》期末试题及答案
2027国家开放大学电大专科《供应链管理》期末试题及答案（试卷号：2302）一、单项选择题（每小题2分，共20分，将正确答案填入括号内）1.在商务洽谈中，由于某一个错误的手势、不恰当的用词而丢失了一份宝贵的合同。
这是（）因素对全球化供应链的影响。
A.法律B.政治C.经济D.文化2.在以顾客为中心的供应链管理中，顾客需求对整条供应链起到（）作用。
A.拉动B.推动C.带动D.启动3.在现代客户管理中，（）是非常重要的部分，营销过程决定营销结果。
A.营销管理B.过程管理C.客户状态管理D.客户成本管理4.对于长期需求而言，合作伙伴要求能保持较高的竞争力和增值率，因此最好选择（）。
A.战略性合作伙伴关系B.普通合作伙伴C.竞争性合作伙伴D.技术性合作伙伴5.以（）为核心，ERP基于MRPII,又超越了 MRPIIoA.开拓市场B.供应链管理C.企业内部管理D.企业赢利6.在供应链管理模式下，需求和供应信息不是逐级传递的，而是（）传递的。
A.阶梯式B.发散式C.网络式D.链条式7.（）是最系统地将业务流程作为一个重要的分析对象的人。
A.德鲁克B.克里斯托夫C.西泽修D.迈克尔•波特8.供应商与制造商的交换不仅仅是物质上的交换，还包括一系列可见和不可见（）交换。
A.产品B.材料C.资源D.服务9.与客户关系相比较，供应商关系是处于第（）位的。
A.一B.二C.三D.四10.实施联合库存管理需要（）之间建立相互联系的信息系统。
A.制造商B.供应商C.经销商D.分销商二、多项选择题（每小题3分，共15分，将正确答案填入括号内，多选少选不得分）11.供应链合作伙伴关系的演变经历了以下阶段，即（）A.职能独立阶段B.职能集成阶段C.内部集成阶段D.外部集成阶段E.垂直一体化阶段12.目标成本法常用的几种计算方法分别是（）。
A.倒扣测算法B.比价测算法C.本量利分析法D.对比测算法E.平均测算法13.供应链的库存与供应链的不确定性有很密切的关系，供应链上的不确定性表现形式有()。
国家开放大学电大专科《学校管理心理》2021-2022期末试题及答案(试卷号：2
国家开放大学电大专科《学校管理心理》2021-2022期末试题及答案（试卷号：2
国家开放大学电大专科《学校管理心理》2021-2022期末试题及答案（试卷号：2055）一、单项选择题（将正确选项的字母填在题后括号内，每题2分，共20分）1．注重工作任务的分析与专业化设计，强调工作的专业化、标准化，属于()。
A．科学管理学派B．行为科学学派C．管理科学学派D．综合的现代管理学派2．学校管理心理学的学科性质有()。
A．学校管理心理学是一门基础学科B．学校管理心理学具有多层次性的特点C．学校管理心理学是各种邻近学科的简单相融．D．学校管理心理学偏重教育过程的心理规律3．人为设定条件，控制某些心理现象的发生并加以研究的方法是()。
A．访谈法B．问卷法C．观察法D．实验法4．教师成长的机制是()。
A．挫折B．反思C．评估D．压力5．当信息引起对象一定恐惧时，说服效果会更好，能够达到此效果需要的恐惧强度是()。
A．低度B．高度C．中度D．超强6．职业倦怠的核心成分是()。 A．去个性化B．情绪衰竭C．自我效能感降低D．行为失当7．学生在不同年龄阶段所具有的一般的、典型的、本质的心理特征叫做()。
A．年龄特征B．个性特征c．发展特征D．阶段特征8．课堂管理的一个重要目标是尽量争取更多的时间用于()。
A.自我管理B．自由发言C．学习D．小组讨论9．在班集体的建设中要重视的心理问题有()。 A．确立有明确社会意义的个人目标B．矫正学生的不良行为习惯C．培养管理者的素养与能力D．建立集体规范和健康舆论10．学校心理健康教育的中心工作是()。
A．全体学生的心理保健B．开展补救性和矫治性的心理咨询与辅导C．激发学生强烈的学习动机D．培养学生的职业兴趣二、判断并改错（将√或×填在题后括号内，并将正确答案写在该题后。每小题2分，共20分）11．现代学校管理应把学校看成是一个开放的社会结构系统，学校管理是一个系统工程。
精编国家开放大学电大专科《客户关系管理》2021期末试题及答案(试卷号：241)
国家开放大学电大专科《客户关系管理》2021期末试题及答案（试卷号：2417）盗传必究一、单项选择题【将正确答案的字母填在答题纸上。
每题2分，共20分）1-（）是客户关系管理成功的关键，是客户关系管理实施应用的基础；信息系统和技术是客户关系管理成功实施的手段和方法。
A.管理B.理念C.目标D.信息2.（）是在确定目标市场的情况下，从目标市场的客户群体中识别出对企业有意义的客户，作为企业实施客户关系管理的对象。
A.客户细分B.客户选择C.客户识别D.客户开发3.在“门当户对"矩阵图中，（）区域的客户属于企业在适当的时机（如当服务能力提高时）可以选择的客户群。
A.重点选择B.择机选择C.消极选择D.放弃选择4.常见的心理定价主要包括以下三种形式：吉利数字定价、（）和零头定价。
A.差别定价B.关联定价C.结果定价D.整数定价5.与广告相比，公共关系对客户的影响更深远，其类型主要包括服务性公关、（）、宣传性公关等。
A.公益性公关B.合作性公关C.征询性公关D.补救性公关6.（）就是在系统思想指导下，利用计算机技术、管理技术、自动化技术和现代制造技术等手段，对全生命周期内与产品相关的数据、过程、资源和环境进行集成管理。
A.企业资源计划B.供应链管理C.产品质量管理D.产品生命周期管理7.（）是客户关系的快速发展阶段。
在这一阶段，双方从关系中获得的回报日趋增多，交互依赖的范围和深度也日益增加，愿意承诺一种长期关系。
A.考察期B.形成期C.稳定期D.退化期8.在客户生命周期模式中，（）客户关系没能越过考察期就进入了退化期，这种模式代表的是一种非常多见的客户关系形态。
A.早期流产型B.中途夭折型C.提前退出型D.长久保持型9.在资源有限的情况下，企业应该根据客户的重要性来分配投入挽回客户的资源，对待流失的关键客户，企业应（）oA.极力挽回B.尽力挽回C.见机行事D.彻底放弃10.企业文化是无形的、非正式的、非强制性和不成文的行为准则。
2021国开大学电大专科《客户关系管理与应用》期末试题及答案(试卷号：3925)
国家开放大学电大专科《客户关系管理与应用》期末试题及答案（试卷号：3925）2022盗传必究一、单项选择题（下列各题的备选答案中，只有一个选项是正确的，请把正确答案的序号填写在括号内。
15小题，每小题2分，共30分）1.银行的CRM系统大多属于（）oA.操作型B.渠道型C.分析型D.组合型2.电力、自来水等公用产品客户的忠诚属于（）oA.垄断忠诚B.亲缘忠诚C.利益忠诚D.惰性忠诚3.处理客户抱怨，首要的步骤是（）oA.倾听B.解释C.化解矛盾D.总结反思4.构建用户数据库工作的第一步是（）oA.预测客户信息量B.设计数据库架构C.数据库搭建D.数据库优化5.soL是数据库哪部分的英文缩写（）oA.数据操作语言B.数据描述语言C.结构化查询语音D.向导程序6.在客户注意力分析中，首要的一步是（）oA.客户咨询分析B.客户意见分析C.客户结束评价D.客户满意度分析7.以下哪项不属于业务流程存在的问题（）。
A.产品一致性差B.员工技能单一C.信息沟通不畅D.分工过细8.业务流程再造的第一项原则是（）oA.集成分散资源B.将并行工作联系起来C.以产出为中心D.决策点落地9.客户关系管理战略实施层次中位于顶层的是（）。
A.业务流程B.组织结构C.企业价值观D.企业愿景10.客户关系管理与企业文化的关系是（）oA.从属关系B.领导关系C.彼此独立D.互为支撑11.客户关系管理战略实施过程的第一步是（）。
A.选择目标客户B.研究客户需求C.确立市场定位D.确定营销组合12.客户关系管理系统发展进程的终极阶段是（）。
A.基于呼叫中心的客户服务B.客户数据管理与流程管理C.客户细分与客户价值、客户满意度与忠诚度D.企业价值链协同13.在价值共创理论提出之前，决定整个市场价值的是（）。
A.企业B.客户C.经销商D.政府14.以下选项中，最初级的客户关系类型是（）。
A.被动型B.基本型C.能动型D.负责型15.市场营销学中的产品价值指的是（）。
精编国家开放大学电大专科《管理英语2》2021期末试题及答案(试卷号：3938)
国家开放大学电大专科《管理英语2》2021期末试题及答案（试卷号：3938） 盗传必究一、交际用语（共计I 。
分,每小题2分）1・5赃：选择正确的增句完成下面对话•井将答案序号写在答题纸上。
L - Should 1 leave earlier tomorrow morning?A. Yes. it's better to leave earlier to avoid I he morning traffic.B. Yes, you will. G No• you shouldn T t. 2. … How arc you feeling now?A. Much hettenB. lt*s OK.C. Thank you*3. — What time does the train leave?A. On Tuesday. B ・ In l he morning. C At hnlf past five.4. ——Good morning# Sunshine Community Center! May I help you?A ・ Vd like to book one air tickets Be I e m glad to iniroduce myself to you,C< I need a plumber to repair the water pipe in my kitchen. 5. ■ Would you mind filling tbc questionnaire lor me?A. No problem.B. Surry• I can*! go thrre<C. I really appreciate that.二、词汇与结构（共计30分.每小18 2分）序号写在答JS 纸上。
6. One day. our dreams will ___________ reality*B. turn into6・20曜：阅读下面的句子，从A.B 、C 三个选项中 出一个能填入空白处的正确选项.并将答案A. turn outC. turn awny7. I Hnn11 know _______ • Inrnvrd here two minutcR Ago>A< whin goinK on 11 how in Raing onC. who m going on8. Wrile the telephone nutnber dawn _________ you forgetscane B. in caneG tinder cane9・you prrpnrc croaft triiininK pl心.you nerd u> con«idrr both the company bcncfitM iind the employer benefitAa^Although B. Even ifC. AnllL Wr think thm Smith should hr told ubciut his ______ ____ contiiiion n» Moon nn possible.phy«ic Be phynicC phynicnlH. We should keep in mine! __________ the Irrdbnek i*» very helpful for plAnmnK futuremrrtinKs nnd events.A- whut H< thntC< when12. I'm writing to ___________ a postition nn n computer rnRinccr in your cornpAny.A. thank for B・ wait forC< Apply for13. We _______ it very much that you1 ve come to give UB II timely ride. Otherwise wewould miss the traituA. nppreciate K expectC・ prorntnrH B Wr !rrl . with the inconvenience the nervier ernter broughtA. diniippointcd H worriedC・ «iurpri>rd15. (jiMomrr^ __________ rcfuMc to filling the <|urMionnAirc wre not permitted <o buy the produuLA> what H. whichC. Who16. The music _________ like the singing of a bird.A, hears B> roundsC・ listens17. Our workers have been checking the heating system since you called us. 1 _______________you it will perform well won.A. argue EL affectQ assure18> _______ the fog> wr should have reached the annual meeting site on time.A. Because of In spite ofC. But for19. His action is always _________ with his wordsuA. constant consistentC. continuous20. We have to _________ our annual work report to the manager next week.A. hand inB. hand outC. hands up■ /• rrn三读理佩(共40分，每小BJ 4分)21-25J8：阅读下列蝴文,从A.1RC三个选琐中选出一个正确答案.并周答案序号写在答H蛾上. PassaRc 1Angry customf-rs lend to nim thrir diMMitisfacttcjn and complaints at Maif members 1( this happens to yuiu you should remember that they are nctuMlly expreMing their diHsatisfacuon about thr corn|>nny find not uhoul you AS an indiviclunL B UT if you wish To be successful in ony bu»mc5»t then you hnve to lc<irn how TO handle nngry customers Listed bflow are A few guidelines to help you develop your own personal straiegy (or dealing with Annry customer* >Nvvrr argue hark* You must calm and aim to Rnti«fy thr customer even in the most (Idliciilt >jtUAtionH.11 ；、only by agreeing with their virw point /md tiiKgeftUng « posmlilr solution thnt you will resolve the situation and send the cu^amcr away happy.U—ynur “““T ihtn your rnouth- Make sure you listen more than you $pcnk< By listening carefully> you will be nhlc u> Mndcr?»und why the customer is complnmingt w thnf A/itisfactory steps can bt tnken* Show that you core： Ust- evrry opportunity to rxprc«« your npology and understhnding. You have to、hcw ihm you will do everything within your power to try and resolve the ^ituatioru Thiii exhibition of your concern v/ill win ihr vuHtorurr ovvr. fhere will be n significant changr in their behaviour.C*ontr<>l your anger find lit pntirnt^ Lcnrn t(i rrhin and calm yourftcIL llnving pnticnctj with your i HAtumrt^ ntid with ycmrself will KU a lung way \n winning over huntile cuMornrrB<The nHove gnidrlinc!i nrr very useful In rvrry Nttnation in lifr nn<! you can ^uccchnfully tnckh? hoMtilrcireunistAnerM by following lhcm< 1( you follow the ubovr tipn9 you nrr on your w/iy to nurcrcding in your career21. At whom <lu nngry cu5toni<?rn tend tu niru fbcii lion and complnint»?A. Staff tnrml>crM< 11. Company mAnnxrrft.(\ Tho^r who Mccompany them.22. When o cu^lornrr nhoutB rudrly nt you. you should _____________ .At nri(ur Imrk und protect your^rlfH. krep qtnet nnrl leave the cUBtornrr alone<\ keep rnlm And liMrn rnrcfully tn the customer23. The underlined hcntcncr °U AC your rnr» more than your nioutlf mcan«.A. Yuur tnouth in not mure importJint lor you thon yuur rnrnH・ You nhould li»trn more than you speak(\ You uhould tulk more thnn you listen24. Whrn deMing with un nngry cuutomrr < which z N( )1 thr right nttitudf ?A. Be concerned. Be gutni.<\ He urnuncd25. Which of the following MatrnirntM i» true According lu the w•好？A. When the euatomcra complain* you needrt11 liHten carefully.B. You nt-rdn11 any M)rry to thu*c anwry ruNomm.(\ You should relax yourself nnd try to undrrnfnnd the nnury cuMtomcr!*.文内容判断馅出的演句是否正si .正瑞的的目也七并将答察邛在答■雄上■PuMMiKr 2II you Hike the following «tep«t you can rnnke A natinfactory unnual report# And your bo” nnd other supporter!* will be impsacd.Defining y(»ur Mccornpli^hmrtn^t Whwi di (It rrncc did you rnnkc? Whin han chntigril in ynur conwnunity or (irhl brrauMr of your work over thr p<mt yenr ? I nkr all of your nctivihrji over the lam 12 rnonthu und divide them into three io five major accompliuhmenviuI.CRSI)i morei Bn xclrctivr. 1( yon mrludr rvrryibingt the nnnunl report b<ronirM < lutlrrcd with mfornirttioru You Hhould think uhotlt wh«f you wini! <o (OCUM un> nnd then deleft umimh- to reprrRrnt th«t nfid highlight key nchirvrnirntH with phoro%> or Btudic9» ru*4Adding VIHUA I A find charr*< VtnunlM nnd chnrts enn reduce the nerd for texts ond <let*iiU. And they will ninki* thr report more nttrnclivr. It f* Rrnd if you produt<• it full color publicniion with |ol< o( nice photogrAphy> Of courar# it will depend on your resourcesA »tronK call to nd ton)A nf rong call to net ion nt the end of your report will improv ihr rraderje deeply. Mnkv it clear whxt you f cl like your rr/ukrs to du once they rend 11 ♦ »uch fin cionnlci purchase5ervicci*< rtc.26. Be （orc writing thr report ♦ you should gather nil the work you have done over the priMl year.27. The contents of thr report should Iw selective.28. The uliorn "?： picture in worth a ihounand word^M in Approprintc here.29. The applicaiion of VIMUH I A nnd chart* enn mnkr the report more bonng»30. Ending the rcpiirt with a 3iranu call to action will offrml he readers.四■的译（共计20分,每小题4分）31・35：谪从以下A.B、C三个选项中选出是佳IB译.并将答案序号写在答18纸上。
精编国家开放大学电大专科《生产管理》2021期末试题及答案(试卷号：239)
国家开放大学电大专科《生产管理》2021期末试题及答案（试卷号：2739）盗传必究一、选择题（各小题中，至少有一个备选答案是正确的，请将正确答案的序号填在括号内，每小题3分，共30分）1.生产过程中最重要的因素是（）oA.时间和数量B.人和工具C.技术和信息D.生产系统和生产能力2.而向生产者的产品设计原则主要包括（）。
A.以用户为中心原则B.创新原则C.简便化原则D.数量原则E.循序渐进原则3.多品种生产条件下设备的生产能力主要有哪些计算方法？（）A.经验法B.代表产品法C.统计分析法D.假定产品法E.标准产品法4.生产流程最基本的构成包括活动和（）。
A.方向B.时序C.流向D.结果5.根据一定的原则和设计思想将各生产单元及其单元内部设备的相对位置进行布置，并将其固定下来，这是（）A.生产系统B.生产系统布局C.工厂平面设计D.企业布局6.相邻两工序间由于生产率不平衡而形成的在制品称为（）oA. 1.艺在制品B.运输在制品C.周转在制品D.保险在制品7.从供应链角度讲，原材料库存可以存放的地方主要是（）A.生产商处B.客户处C.供应商处D.销售商处E.龙头商处8.5S活动的最终目标是（）oA.整顿B.清洁C.整理D.素养9.项目具有哪些特征？（）A.一次性B.集合性C.独特性D.明确性E.不确定性10.围绕一个固定的位置，在其两边随机出现的质量现象称为（）OA.质量异动B.质量波动C.质量异常D.质量轨迹二、简答题（15分）11.简述库存的作用。
答：（1）保证销售活动的连续性。
（2）保证生产活动的连续性和均衡性。
（3）给生产活动以适当的缓冲。
（4）抵御风险，减少不确定性。
三、论述题(25分)12.试述现场管理常见的问题。
答：(1)作业流程不顺畅作业流程是指一个或一系列有规律的行动，这些行动以确定的方式发生或执行，导致特定结果的出现——单个或一系列连续的操作。
(2)不合格品的混入所谓不合格品的混入，是指进料检验过程中出现的漏检，导致一部分不良的原材料混入生产线；或在进料过程中已经将其检验出来，并隔离在仓库，但在领料的过程中因粗心大意又将其领了出来，混在合格原材料里投入生产；甚至有可能检验隔离出来的半成品，又被混入投入到下一道工序。
2021-2022国家开放大学电大专科《客户关系管理》期末试题及答案(试卷号：2417)
2021-2022国家开放大学电大专科《客户关系管理》期末试题及答案（试卷号：2417）盗传必究一、单项选择题（下列各题中只有1个选项是正确的。
每题2分，共 20分）1．( )是指存在于消费者中间，可能需要产品或接受服务的人，是经营性组织机构的产品或服务的可能购买者。
A. 重要客户B．次要客户C．普通客户D．潜在客户2．( )是先为一个产品定低价，以此吸引客户的购买，然后通过客户以相对高价或者正常价格购买同系列的其他互补品来获利。
A. 声望定价B．折扣定价C．组合定价D．结果定价3．在寻找和发掘潜在客户的方法中，( )是指销售人员通过搜索各种外部信息资料来识别潜在客户和客户信息的方法。
A. 资料搜索法B．连锁介绍法C．中心开花法D．抢夺竞争对手客户4.( )是企业的核心客户，企业需要有计划、有步骤地开发和培育对企业的生存和发展有重要战略意义的客户。
A. 小客户B．普通客户C．次要客户D．关键客户5．在进行客户沟通时，( )主要是把国家行业产业的相关政策向客户传达，让客户了解相关产品的国家政策法规。
A．政策沟通B．情感沟通C．理念沟通D．意见沟通6．在影响客户满意度的主要因素中，( )包括产品与竞争者同类产品在功能、质量、价格方面的比较，产品的消费属性，产品包含服务的多少，以及产品的外观因素。
A. 企业因素B．产品因素C．客户关怀D．营销与服务体系7．在迪克和巴苏(1994)客户忠诚矩阵中，( )意味着客户对企业的产品或服务具有高重复购买率，同时相对态度强烈。
A. 忠诚型B．伪忠诚型C．潜伏忠诚型D．不忠诚型8．在客户生命周期的不同阶段，客户具有不同特点。
( )的客户虽然没有购买过企业产品，但有可能在将来与企业进行交易，此时，客户的特征就是询问。
A. 潜在客户阶段B．新客户阶段C．忠诚客户阶段D．新业务的新客户阶段9．客户的( )不是人为因素造成的，这样的客户流失是不可控制的，应该在弹性流失范围之内。
2021国家开放大学电大专科《人力资源管理》期末试题及答案(试卷号：2195)
2021国家开放大学电大专科《人力资管理》期末试题及答案（试卷号：2195）2021国家开放大学电大专科《人力资管理》期末试题及答案（试卷号：2195）一、单项选择题（每小题2分，共20分。
在备选答案中，选择一个正确答案并将答案题号填入题后的括号内）1．预测由未来工作岗位的性质与要求所决定的人员素质和技能的类型，这是制定人力资规划时哪一个步骤()。
A．预测未来的人力资供给B．预测未来的人力资需求C．供给与需求的平衡D．制定能满足人力资需求的政策和措施2．作为一名在岗职工，我严格遵守岗位要求，我可以将自己描述为()无责任感。
A．从不B．比较 C．较多D．总是3．拟定招工简章，进行“安民告示”。
这是企业每年一次招聘录用工作的哪个阶段()。
A.筹划与准备阶段B．宣传与报名阶段 C．考核与录用阶段D．岗前教育与安置阶段4．教员请学员在可以全面观察操作的位置上观察，教员可以把工作的操作步骤向学员解释清楚，把这一步与下一步的联系是什么交待清楚。
这是培训工作的哪个阶段()。
A．准备阶段B．演示阶段 C．试行操作阶段D．随访阶段5．绩效考评指标体系的设计在总体上要有条件、过程与结果三个方面的指标。
例如对管理人员的考评，要看他最后取得的经济效益与社会效益，这可以使领导和管理人员重视与关心工作效果，纠正那种只管耕耘不问收获的管理行为，但有的人可能会因此片面追求效果而不讲效率与成本。
因此还要根据投入产出之比来衡量效益。
这是在指标设计时要坚持的()。
A．可考性原则B．完备性原则 C．结构性原则D．普遍性原则6．从工作本身以及完成工作中获得的回报，是()。
A．外在薪酬B．基本薪酬 C．津贴D．内在薪酬7．依据萨伯的观点，当临近退休的时候，人们就不得不面对职业生涯中的( )。
A．成长阶段B．探索阶段 C．确立阶段D．衰退阶段8．失业保险基金的筹集主要有以下三个原则()、无偿性原则、固定性原则。
A．随意性B．强制性原则 C．自愿性原则D．平均摊派原则9．劳动合同一般都有试用期限。
2021国家开放大学电大专科《生产管理》期末试题及答案
2021国家开放大学电大专科《生产管理》期末试题及答案2021国家开放大学电大专科《生产管理》期末试题及答案（试卷号：2739）盗传必究一、选择题（每小题3分，共30分。
请将正确答案的序号填在括号内） 1．加工装配式生产的特点是工艺过程的( )。
A．集合性 B．流程性 C．连续性 D．离散性2．对于提供产品或服务的经营者来说，价格是其产品或服务的( )。
A．价值体现 B．使用价值体现 C．投资回报D．功能优势体现 3．对于有冷热水的水龙头设计，左右开关的安装采用左热右冷的形式体现了( )。
A．使用环境设计 B．降低学习难度设计 C．使用习惯设计 D．美观设计 4．废物流设计的原则有( )。
A．避免混流 B．避免混放 C．及时清运和分类D．标志清晰 E．避免空驶 5．企业标识是通过造型简单、意义明确的统一标准的视觉符号，将经营理念、企业文化、经营内容、企业规模、产品特性等要素，传递给社会公众，使之识别和认同企业的( )。
A．符号 B．理念 C．商标 D．图案和文字6．在大批大量生产条件下，生产提前期转化为( )。
A．保险定额法 B．累计编号法 C．在制品定额法D．经济批量法 7．全面质量管理产生于( )。
A．检验质量 B．统计质量 C．制造质量 D．使用质量 8．两个相邻节点之间最多有( )条箭线。
A．1 B．2 C．3 D．4 9．整顿是将整理后需要的物品进行科学、合理的布置和( A. 摆放 B．搭配 C. 清理 D．排序 10.由于科学技术的进步而引起的设备贬值是设备的( A．自然磨损 B．技术磨损 C．有形磨损D．无形磨损二、简答题（15分） 11．简述生产类型与生产量的关系。
答：(1)基本的生产量是决定某些产品是否投产以及是否批量生产的依据。
(2)生产量也是决定采取订货式生产和备货式生产的依据。
(3)生产量是决定专业化化工方式的依据。
三、论述题（25分） 12.试述现场的重要性。
答：现场的重要性表现在如下几个方面： (1)企业的主要生产活动都是在现场完成的。