市场调研培训课件(PPT 107张)
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《市场调研方法》PPT课件
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1.4 市场调查的分类
• 按照市场调查的目的分类 • 按照调查对象包括的范围分类 • 按照调查的连续性与否分类 • 按照调查的地域范围分类
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1.4.1 按照调查的目的分类
• 探测性调查 • 描述性调查 • 因果关系调查 • 预测性调查
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探 测 性 调 查（1）
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5
1.1.1 什么是市场调查（2）
• 市场调查有广义与狭义之分，狭义的市场调查指针对顾客行为所作 的市场调查；广义的市场调查除了顾客行为之外还包括市场营销过 程的每一阶段。
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6
1.1.2 市场调查的有关机构
• 专业市场调研机构 • 广告公司的市场调研部门 • 政府部门的市场调研部门 • 学术专业研究机构的市场调研部门 • 社会团体的市场调研部门 • 企业本身内部的市场调研部门
4
1.1.1 什么是市场调查（1）
• 一般的定义： 指以科学的方法收集市场资料，并运用统计分析的方法对所收集的资 料进行分析研究，发现市场机会，为企业管理者提供科学决策所必要 的信息依据的一系列过程。
• 美国市场营销学会的定义： 一种借助于信息把消费者、顾客以及公共部门和市场联系起来的特定 活动，这些信息用以识别和界定市场营销的机会和问题，产生、改进 和评价营销活动，监控营销绩效，增进对营销过程的理解。
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21
因果关系调查
• 竞争对手调查的主要内容包括
竞争对手的数量与经营实力 竞争对手的市场占有率 竞争对手的竞争策略与手段 竞争对手的产品 竞争对手的技术发展
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1.3.4 产品调查
• 产品调查的主要内容有 产品实体的调查 产品包装的调查 产品品牌的调查 产品服务的调查 产品市场占有率的调查 产品价格的调查
市场调研理论知识基础培训25页PPT文档
第三步：调研设计
2020/5/17
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确定研究问题－与决策者进行讨论
需要和决策者讨论的问题
•是什么事情导致必须要采取某项行动 •有哪些方针可以采用，需要找到创新的方针 •选择这些方针的标准和限制 •支持方针的信息需要从调研中得到 •信息的提供方式 •充分考虑公司的文化
2020/5/17
市场研究者与决策者的关系
是整个市场研究过程中最关键的一步
2020/5/17
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确定研究问题－有一个必需的过程来确定的市场研究问题
确定调研问题的关键四项工作
总的任务
和决策者讨论
采访行业专家
分析二手资料
问题的背景因素
做一个预调研
第一步：问题的定义 管理决定问题 营销调研问题
第二步：问题的解决方法 客观理论框架 分析模式 调研问题 影响调研设计的因素
撰写研究报告 讨论研究结果
2020/5/17
调研主要成果
调研方案审批
调研运作执行
调研需求细化
方案设计确定
运作执行流程
5
市场调研的主要方法
二手资料收集 内部资料 外部资料
观察法
购买现场 使用现场
观察
观察
2020/5/17
访问法
电邮网人 话寄络员 访访访访 问问问问
入户访问 拦截访问 座谈访问
实验法
实验室实践 现场实践
❖ 第二，为项目决策提供依据。我们知道，新项目上马，自然要有 《项目可行性论证报告》，但目前，很多企业的论证报告只是在走 形式。
❖ 第三，客观、正确地认识对手，认识自己。企业应当象关注自己孩 子的身高一样时刻关注自己产品的知名度、占有率和竞争对手的情 况，特别是自己在市场中所处的地位究竟如何常常被忽视。
市场调研专题一.ppt
市场调研与研究方法学习目标与方法?学习目标?了解市场调研的含义内容?掌握数据收集与分析的方法?重点掌握问卷设计?重点掌握问卷设计?了解市场需求预测的含义?理解市场需求预测基本原则?理解市场需求和企业需求的含义?掌握市场预测的基本方法?学习方法?课堂讲授13?小组学习13?企业调查13?企业调查13?考核办法?调研报告小组学习成绩含个人?企业营销胜利的基础是什么
营销备忘1
营销经理对信息的需求
1. 哪些类型的决定是你经 常做出的？
2. 做出这些决定时，你需 要哪些类型的信息？
3. 哪些类型的信息是你可 以经常得到的？
4. 哪些类型的专门研究是 你定期所要求的？
5. 哪些类型的信息是你现 在想得到而未得到的？
6. 哪些信息是你想要在每 天、每周、每月、每年得 到的？
问题：李主任所犯的错误在商业人士中是一种常见的现象。 试探究其座垫在海口滞销的原因。
1
最大特点：信息来自企业内部；定期提供
2 主要功能：向营销管理人员及时提供有关反映企业经营
状况的信息
3
核心：订单——发货——收款循环
4 内部报告系统的任务：提高销售报告的及时性
5
设计内部报告系统应避免的错误：每日发送的信息太多；过于着重眼 前
聚 焦
双汇集团的内部报告系统
2004年4月，双汇集团成为国家认定的15家信息化企业。双 汇按照其产业链特征建立内部报告系统。这个系统将所有 的供应商、连锁店和工厂联系起来。每一笔交易的有关数 据都通过手持电子扫描器输入计算机，通过计算机网络传 送到双汇集团数据中心。在数据中心，点击一下鼠标，就 能知道生产线上的一头生猪何时、来自何地的哪个合同养 殖户，北京三元里的双汇连锁店截至此时的销售额是多少， 销售了哪些商品，存货还有多少。工厂根据这些信息，以 销定产来安排生产计划以保证上市的冷鲜肉都是最新鲜的。 连锁店需要补充何种商品、数量多少，物流中心也都心中 有数。在就是，集团所有的单位如连锁店、分公司、子公 司都无法在数据上做手脚。
营销备忘1
营销经理对信息的需求
1. 哪些类型的决定是你经 常做出的？
2. 做出这些决定时，你需 要哪些类型的信息？
3. 哪些类型的信息是你可 以经常得到的？
4. 哪些类型的专门研究是 你定期所要求的？
5. 哪些类型的信息是你现 在想得到而未得到的？
6. 哪些信息是你想要在每 天、每周、每月、每年得 到的？
问题：李主任所犯的错误在商业人士中是一种常见的现象。 试探究其座垫在海口滞销的原因。
1
最大特点：信息来自企业内部；定期提供
2 主要功能：向营销管理人员及时提供有关反映企业经营
状况的信息
3
核心：订单——发货——收款循环
4 内部报告系统的任务：提高销售报告的及时性
5
设计内部报告系统应避免的错误：每日发送的信息太多；过于着重眼 前
聚 焦
双汇集团的内部报告系统
2004年4月，双汇集团成为国家认定的15家信息化企业。双 汇按照其产业链特征建立内部报告系统。这个系统将所有 的供应商、连锁店和工厂联系起来。每一笔交易的有关数 据都通过手持电子扫描器输入计算机，通过计算机网络传 送到双汇集团数据中心。在数据中心，点击一下鼠标，就 能知道生产线上的一头生猪何时、来自何地的哪个合同养 殖户，北京三元里的双汇连锁店截至此时的销售额是多少， 销售了哪些商品，存货还有多少。工厂根据这些信息，以 销定产来安排生产计划以保证上市的冷鲜肉都是最新鲜的。 连锁店需要补充何种商品、数量多少，物流中心也都心中 有数。在就是，集团所有的单位如连锁店、分公司、子公 司都无法在数据上做手脚。
市场调研课件
确定调研范围
根据调研目的，确定调研 的范围和对象，例如行业 、市场、消费者等。
制定调研计划
根据调研目的和范围，制 定详细的调研计划，包括 调研方法、时间安排、预 算等。
设计调研方案
选择调研方法
根据调研目的和范围，选 择合适的调研方法，如问 卷调查、访谈、观察等。
设计调研工具
根据选定的调研方法，设 计调研工具，如问卷、访 谈提纲等，确保工具的针 对性和有效性。
成本效益
考虑不同方法的成本和所需资源，选择性价 比最高的方法。
数据质量
比较不同方法的准确性和可靠性，选择最合 适的方法。
研究深度
根据调研需求选择深度适中的方法，以达到 最佳的调研效果。
03 市场调研流程
CHAPTER
确定调研目标
01
02
03
明确调研目的
在开始市场调研之前，需 要明确调研的目的和意义 ，以便为后续的调研工作 提供指导。
详细描述
市场调研是企业制定商业策略的基础，它可以帮助企业了解 市场需求和消费者行为，从而制定出更符合市场需求的产品 和营销策略。通过市场调研，企业可以发现新的市场机会， 提高市场竞争力，实现可持续发展。
市场调研的分类
总结词
市场调研可以根据不同的标准进行分类，如按调研目 的可分为探索性调研、描述性调研和因果性调研；按 调研方法可分为定量调研和定性调研。
市场调研课件
目录
CONTENTS
• 市场调研概述 • 市场调研方法 • 市场调研流程 • 市场调研工具和技术 • 市场调研应用案例
01 市场调研概述
CHAPTER
市场调研的定义
总结词
市场调研是一种系统地收集、分析和报告有关市场信息的过程，目的是帮助企 业了解市场需求、竞争态势和消费者行为，从而做出更好的商业决策。
市场调研ppt课件
（二）第一手资料调研方法的种类
精选编辑ppt
6
任务三 设计快递业的调研方案
一、第一手资料调研方法
实验法，也称实验调研法，是指从影响调 研问题的许多因素中选出一至两个因素，按照 一定的实验假设，通过改变某些实验环境的实 践活动来认识实验对象的本质及其发展规律的 调查。（二）第一手资料调研方法的种类
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三、调研方案设计
2.描述性调研 描述性调研基于对调研问题性质的一些预先 理解。尽管调研人员对问题已经有了一定理解， 但对决定行动方案必需的事实性问题作出回答的 结论性证据，仍需要收集。
（一）调研方案的类型
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18
任务三 设计快递业的调研方案
三、调研方案设计
3.因果性调研 因果性调研是调查一个变量是否引起 或决定另一个变量的研究，目的是识别变 量间的因果关系。
二、第二手资料调研方法
第二手资料调研法，又称文案调研法、间接调研 法等，是指调研人员在充分了解调研目的后，通过收 集各种有关文献资料，对现成的数据资料加以整理、 分析，进而提出有关建议以供企业相关人员决策参考 的市场调研方法。
第二手资料调研法的优点主要有迅速便捷、成本 低、可以克服时空限制、受到各种因素影响小等，其 不足之处（有一加）工第和二审手核资工料作调较研难法、的存特在点滞后性和残缺 性等。
一、第一手资料调研方法
按照不同的划分标准，观察法可以分为不同的类型。 ① 按观察时间周期不同，可分为连续性观察和非连续性观察。 ② 按观察所采取的方式不同，可分为公开的观察和掩饰性的观察。 ③ 按调研者扮演的角色不同，可分为参与性观察和非参与性观察。 ④ 按调研者对观察环境施加影响的程度，可分为人工观察和非人工观 察。
（一）调研方案的类型
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任务三 设计快递业的调研方案
一、第一手资料调研方法
实验法，也称实验调研法，是指从影响调 研问题的许多因素中选出一至两个因素，按照 一定的实验假设，通过改变某些实验环境的实 践活动来认识实验对象的本质及其发展规律的 调查。（二）第一手资料调研方法的种类
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三、调研方案设计
2.描述性调研 描述性调研基于对调研问题性质的一些预先 理解。尽管调研人员对问题已经有了一定理解， 但对决定行动方案必需的事实性问题作出回答的 结论性证据，仍需要收集。
（一）调研方案的类型
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任务三 设计快递业的调研方案
三、调研方案设计
3.因果性调研 因果性调研是调查一个变量是否引起 或决定另一个变量的研究，目的是识别变 量间的因果关系。
二、第二手资料调研方法
第二手资料调研法，又称文案调研法、间接调研 法等，是指调研人员在充分了解调研目的后，通过收 集各种有关文献资料，对现成的数据资料加以整理、 分析，进而提出有关建议以供企业相关人员决策参考 的市场调研方法。
第二手资料调研法的优点主要有迅速便捷、成本 低、可以克服时空限制、受到各种因素影响小等，其 不足之处（有一加）工第和二审手核资工料作调较研难法、的存特在点滞后性和残缺 性等。
一、第一手资料调研方法
按照不同的划分标准，观察法可以分为不同的类型。 ① 按观察时间周期不同，可分为连续性观察和非连续性观察。 ② 按观察所采取的方式不同，可分为公开的观察和掩饰性的观察。 ③ 按调研者扮演的角色不同，可分为参与性观察和非参与性观察。 ④ 按调研者对观察环境施加影响的程度，可分为人工观察和非人工观 察。
（一）调研方案的类型
市场调研套课件幻灯片完整版ppt教学教程最全电子讲义(最新)
第一节 预备工作
一、明确市场调研的目的
诊断管理决策问题
转换市场调研问题
二、理论基础 （1）提供调研思路 （2）提供变量的测量和分析工具
三、确定市场调研的分析模型
• 分析模型
（1）描述事物或事物构成要素及其相互关系
（2）事物的形成和发展过程
• 模型的形式
（1）文字模型
知晓
了解评估
（2）图示模型
形成偏好
光临
(3）数学模型
三、预测在市场调研过程中的潜在问题 （1）时间和预算 （2）结合实际调研情景考虑可能会出现的问题 四、形成市场调研假设 （1）假设是在给定信息条件下，被认为是合理的初
步陈述。 （2）假设需要通过经验数据进行检验。 （3）在对问题有清晰认识的基础上才能够提出假设。 （4）假设的形式：陈述性假设
市场调研
主讲：张德存
没有调查就没有发言权
第一章 市场调研概述
本章内容
（1）市场调研的界定 （2）市场调研的内容和范围 （3）市场调研的基本原则 （4）市场调研机构 （5）市场调研伦理
本章重点
1 市场调研的定义、内容和原则 2 市场调研在销售管理中的作用 3 市场调研机构 4 市场调研伦理
第一节 市场调研的界定
计提供指导 （4）搜集销售数据，对销售活动进行评估 （5）帮助提升员工培训的效果
案Hale Waihona Puke ： “麦红牛”VS“康红牛” 一个鸡蛋决定的胜利
第二节 市场调研的内容和范围
（1）市场需求调研 （2）消费者行为调研 （3）市场环境调研 （4）市场营销组合调研 （5）市场竞争调研
市场需求调研 • 需求总量 • 需求时间 • 购买力研究 • 支出结构
本章重点
《市场调查报告》ppt课件
有用信息。
访谈调查法
01
02
03
04
访谈准备
明确访谈目的和对象，制定访 谈提纲，熟悉访谈内容和相关
背景。
访谈技巧
运用倾听、引导、追问等技巧， 确保访谈过程顺畅、有效。
记录与整理
详细记录访谈内容，及时整理 和分析访谈资料，提取有价值
信息。
结果呈现
将访谈结果以文字、图表等形 式呈现，便于理解和分析。
观察调查法
03
在进行跨国或跨境市场调查时，需了解并遵守目标国家的法律
法规和国际惯例。
企业内部管理制度
建立完善的内部管理制度
制定市场调查的规范流程和管理制度，明确各部门的职责和权限。
加强员工培训与教育
提高员工对市场调查伦理和法规的认识，培养其合规意识和职业道德。
建立监督机制
设立内部监督机构或指定专人负责市场调查活动的监督与检查，确保 调查活动的合规性。
及时处理违规行为
对违反伦理原则或法规政策的行为，依法依规进行处理，并采取措施 防止类似行为再次发生。
CHAPTER 06
市场调查案例分享与讨论
成功案例分享
案例一
某品牌饮料市场定位准确，通过 精准的市场细分和目标市场选择， 成功推出符合消费者口味和需求 的产品，实现了市场份额的快速
增长。
案例二
某电商平台通过大数据分析，精 准把握消费者购物习惯和趋势， 优化商品推荐算法，提高了用户
THANKS FOR WATCHING
感谢您的观看
时效性评估
评估数据是否及时反映了市场变化， 满足分析需求。
04
CHAPTER 04
市场调查结果分析与解读
数据分析方法
描述性统计分析
访谈调查法
01
02
03
04
访谈准备
明确访谈目的和对象，制定访 谈提纲，熟悉访谈内容和相关
背景。
访谈技巧
运用倾听、引导、追问等技巧， 确保访谈过程顺畅、有效。
记录与整理
详细记录访谈内容，及时整理 和分析访谈资料，提取有价值
信息。
结果呈现
将访谈结果以文字、图表等形 式呈现，便于理解和分析。
观察调查法
03
在进行跨国或跨境市场调查时，需了解并遵守目标国家的法律
法规和国际惯例。
企业内部管理制度
建立完善的内部管理制度
制定市场调查的规范流程和管理制度，明确各部门的职责和权限。
加强员工培训与教育
提高员工对市场调查伦理和法规的认识，培养其合规意识和职业道德。
建立监督机制
设立内部监督机构或指定专人负责市场调查活动的监督与检查，确保 调查活动的合规性。
及时处理违规行为
对违反伦理原则或法规政策的行为，依法依规进行处理，并采取措施 防止类似行为再次发生。
CHAPTER 06
市场调查案例分享与讨论
成功案例分享
案例一
某品牌饮料市场定位准确，通过 精准的市场细分和目标市场选择， 成功推出符合消费者口味和需求 的产品，实现了市场份额的快速
增长。
案例二
某电商平台通过大数据分析，精 准把握消费者购物习惯和趋势， 优化商品推荐算法，提高了用户
THANKS FOR WATCHING
感谢您的观看
时效性评估
评估数据是否及时反映了市场变化， 满足分析需求。
04
CHAPTER 04
市场调查结果分析与解读
数据分析方法
描述性统计分析
市场营销调研PPT课件
9
市场营销调研的作用
1、提供便于制定决策的信息
❖例:服装生产商
2、识别和确定市场营销机会
意味着界定那些仍未被竞争者所满足的市场中的 需要和欲望。 机会和问题到处都有,决策者需要信息进行识别和 界定
(案例:一个非洲国家的人不穿鞋;宝洁公司的纸尿布)
10
❖ 1956年,宝洁公司开发部主任维克．米尔斯,洗尿布的责任给 了他灵感。
6
市场营销
❖ 营销战略(marketing strategy)
包括细分一个市场并把它作为公司的目标市场,且设计 正确的产品/服务、价格、促销和分销系统“组合”,以满 足目标市场内消费者的需要和欲望。
❖ 市场是什么？ ❖ 我们怎样细分市场？ ❖ 每个细分市场的需要和欲望是什么？ ❖ 我们怎样量度每个细分市场的大小？ ❖ 我们的竞争者是谁,以及他们怎样满足每个细分市场的需要和
欲望？ ❖ 哪些细分市场是我们的目标？ ❖ 哪种产品模式能最好地满足目标市场？ ❖ 最优的价格是什么？哪种促销方式最有效？
7
❖ 我们应该怎样分销产品/服务？
市场营销
❖ 营销战略(marketing strategy)
为了制定可行的营销战略,营销经理需要客观、 正确和最新的信息。 关注环境的变化同样重要。(社会、文化和经 济环境的变化) 营销人员必须根据环境变化要求,创建和执行 公司发展的战略。意味着营销人员经常性地需 要信息——需要营销调研来提供信息。
2、从消费者的需求出发进行技术创新
3、设立模拟货架,检验包装的美观程度
4、让消费者选择他们最喜欢的广告
2000年,润妍面世,针对18-35岁女性,定位为“东方女性的黑 发美”,其包装、广告形象代表着当时中国洗发水市场的一流 水准。
市场营销调研的作用
1、提供便于制定决策的信息
❖例:服装生产商
2、识别和确定市场营销机会
意味着界定那些仍未被竞争者所满足的市场中的 需要和欲望。 机会和问题到处都有,决策者需要信息进行识别和 界定
(案例:一个非洲国家的人不穿鞋;宝洁公司的纸尿布)
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❖ 1956年,宝洁公司开发部主任维克．米尔斯,洗尿布的责任给 了他灵感。
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市场营销
❖ 营销战略(marketing strategy)
包括细分一个市场并把它作为公司的目标市场,且设计 正确的产品/服务、价格、促销和分销系统“组合”,以满 足目标市场内消费者的需要和欲望。
❖ 市场是什么？ ❖ 我们怎样细分市场？ ❖ 每个细分市场的需要和欲望是什么？ ❖ 我们怎样量度每个细分市场的大小？ ❖ 我们的竞争者是谁,以及他们怎样满足每个细分市场的需要和
欲望？ ❖ 哪些细分市场是我们的目标？ ❖ 哪种产品模式能最好地满足目标市场？ ❖ 最优的价格是什么？哪种促销方式最有效？
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❖ 我们应该怎样分销产品/服务？
市场营销
❖ 营销战略(marketing strategy)
为了制定可行的营销战略,营销经理需要客观、 正确和最新的信息。 关注环境的变化同样重要。(社会、文化和经 济环境的变化) 营销人员必须根据环境变化要求,创建和执行 公司发展的战略。意味着营销人员经常性地需 要信息——需要营销调研来提供信息。
2、从消费者的需求出发进行技术创新
3、设立模拟货架,检验包装的美观程度
4、让消费者选择他们最喜欢的广告
2000年,润妍面世,针对18-35岁女性,定位为“东方女性的黑 发美”,其包装、广告形象代表着当时中国洗发水市场的一流 水准。