应用品管圈提高患者转运交接过程中病房护士对急诊护士满意度的效果评价
品管圈在提高急诊护士应急能力中的应用
品管圈在提高急诊护士应急能力中的应用摘要：目的：探讨品管圈在提高急诊综合科初责护士抢救应急能力中的应用效果。
方法：抽取急诊科护士作为研究样本，以2018年1月至2018年12月作为参照组，实施常规管理；以2019年1月至2019年12月作为实验组，实施品管圈管理。
比较应用品管圈前后护士的综合能力评分（理论知识、实践操作、应急能力）与医生对急诊护士配合度的满意度。
结果：实验组护士的综合能力评分与医生对急诊护士满意度均高于参照组，差异有统计学意义（P<0.05）。
结论：在急诊科护士的管理中应用品管圈能提升护士的综合能力与医生对护士的满意度，应用价值高，值得推广。
关键词：品管圈；急诊护士；应急能力综合科是隶属我院急诊部门管辖的综合科室，收治多为病情危重的患者，突发抢救情况多，对护理人员的专业应急能力要求高。
综合科初责护士临床工作经验不足，专业知识和急救技能相对不掌握，缺乏对患者疾病恶化的预见性处理和抢救应急能力，易产生紧张、胆怯心理，影响抢救效率，导致护理缺陷甚至医疗纠纷。
品管圈（QCC）是由同一个工作场所的人，为解决工作中的实际问题而组成的一个团队。
团队成员通过品质管理手法，集思广益以达到解决问题和提高工作质量的目的。
急诊科患者通常有病情危重、变化快等特点，患者的生命安全随时会受到疾病的威胁，急诊科护士在患者入院后就要做好患者的急救、抢救等工作，在这一过程中不但考验护士的专业技能，还考验护士的应急能力。
品管圈是一个活动团队，团队中成员通过全体合作、集思广益解决工作中发生的问题与课题，可进一步提升患者的临床效果，将其应用于患者的临床护理工作中，则能进一步提升患者的护理质量。
本文主要分析品管圈的应用对提升急诊护士应急能力的作用，报道如下：1资料与方法1.1一般资料。
从我院抽取20急诊护士例作为实验对象，2018年1月至12月设置为参照组，2019年1月至12月设置为实验组，分别应用常规管理与品管圈管理。
品管圈活动在急诊急危重病人转运管理中的应用
品管圈活动在急诊急危重病人转运管理中的应用摘要】目的：探讨品管圈活动在急诊急危重病人转运管理中的应用。
方法：成立“QCC”活动小组，选定“减少急诊急危重病人转运风险发生率”作为活动的主题，按QCC活动的十大步骤实施各项活动。
结果：①有形成果：急诊危重病人转运风险发生率由改善前35.7%降至改善后16.7%，②无形成果：每个圈员在凝聚力、和谐度、沟通技巧、QCC手法、发挥个人潜力、责任与荣誉感、解决问题能力、积极性等均得到正向成长。
结论：通过QCC手法能减少急诊急危重病人转运风险发生，同时能提高圈员的团队协助精神和解决问题的能力，提高护理质量。
【关键词】品管圈；急诊危重病人；转运管理【中图分类号】R47 【文献标识码】A 【文章编号】2095-1752（2015）23-0326-02品管圈（Quality Control Circlre ,QCC品管圈是指同一单位或工作性质相关联的人员，自动自发组织起来，科学运用品管工具，持续地进行效率提升、降低成本、提高产品质量等活动的小组[1]。
急诊急危重患者经过急诊科的初步抢救以及复苏后，由于诊断以及诊疗的需要必须转运患者进行必要的检查及到相关的科室进一步治疗，因此在转运途中或检查过程中常因医疗设备、医务人员、现场环境受限可能会导致病人发生窒息、心搏呼吸骤停、休克、管道脱落、输液中断以及坠床等各种意外发生。
院内转运能增加病人并发症的发生，转运病人有比平常高9.6%病死率[2]。
文献报道高达71%的转运病人在转运途中或检查过程中发生轻微甚至严重的并发症[3]。
因此快捷、安全有效的院内急救转运成为救治急危重患者的重要环节。
我科于2013年5月15日成立了“心动圈”品管圈，针对了急诊科急危重患者院内转运中因病情观察不到位、沟通告知义务不到位、绿色通道人力资源调配不足、转运所需物品准备不足而导致意外风险发生的因素，运用品管圈的理论和方法展开活动，经过了3个多月的活动，取得了很好的效果，急诊急危重患者院内转运中风险发生率由35.7%降至16.7%，现将具体的做法和体会汇报如下：1.一般资料2013年5月成立了QCC活动，通过查检表的资料分析显示在我院急诊科转运急危重患者42例，其中有15例急危重患者在转运途中或检查过程中均发生不同程度的意外不良事件，风险发生率为35.7%。
品管圈活动在提高急诊住院患者满意度中的应用
品管圈活动在提高急诊住院患者满意度中的应用作者：徐艳朱金兰毕玉红来源：《护理实践与研究》 2013年第22期作者单位：225001扬州市江苏省苏北人民医院急诊科28病区徐艳：女，本科，主管护师徐艳朱金兰毕玉红摘要目的：探讨品管圈活动前后急诊住院患者满意度的变化。
方法：我科2012年8月开始建立品管圈，确立提高急诊住院患者满意度为主题，对活动前满意度低的原因进行分析，拟定实施对策，并将活动前后患者满意度进行对比分析。
结果：品管圈活动后，急诊住院患者满意度得到提高。
结论：品管圈活动是提高急诊住院患者满意度的有效方法。
关键词品管圈；满意度；管理模式doi:10.3969/j.issn.1672-9676.2013.22.009Application of quality control circle for improving emergency patient satisfactionXU Yan,ZHU Jin-lan,BI Yu-hong（Subei People′s Hospital of Jiangsu province,Yangzhou225001）AbstractObjective:To explore the change of emergency patient satisfaction before and after the application of quality control circle.Methods:Established quality control circle since August 2012,and established the theme as improving emergency patient satisfaction,analysis of the causes of low satisfaction and compared the situation before and after the measure applied.Results:After the application of quality control circle,the emergency patient satisfaction was improved.Conclusion:The application of quality control circle is the effective way of improving emergency patient satisfaction.Key wordsQuality control circle;Degree of satisfaction;Management model品管圈活动(quality control circle,QCC)是指同一工作现场，工作性质相近或相关的基层人员，自动自发地进行品质管理活动所组成的小集团［1］。
品管圈对提升急诊优质护理服务水平的效果观察
品管圈对提升急诊优质护理服务水平的效果观察摘要：目的：评价品管圈对提升急诊优质护理服务水平的效果。
方法：2015月6月～2016年6月，组建“无限圈”，品管圈活动小组共同完成急诊救护患者50例，活动前按照急诊科常规优质护理服务路径，救护患者48例。
结果：活动后，共46例进行评价，活动后，共45例进行评价；活动后服务态度、服务及时性、护理操作、健康宣教、安全感评分均高于活动后，差异具有统计学意义（P＜0.05）。
结论：品管圈活动有助于提升急诊优质护理服务水平。
关键词：优质护理服务；品管圈；效果《中国护理事业发展规划纲要（2011-2015）》明确提出，需努力提高护理管理科学化水平，最终提高护理专业性、服务品质。
急诊科是医院收治急症最多、最集中的科室，现代社会，创伤、心脑血管急症等疾病发病率逐年增长，急诊科收治患者呈爆发式增长，许多医院急诊科长期处于高负荷工作状态，加之患者病情各异、复杂多变、病谱广、危险因素多，护士将有限的精力集中在危重症抢救护理之中，急诊科整体护理服务质量差强人意，患者及其家属普遍反映急诊停留时间较长、护士态度不佳。
护理品管圈活动是一种护士自发开展的护理质量改进活动，某院急诊科开展了一次品管圈护理活动，取得一定成效，现报道如下：1 资料及方法1.1 一般资料：2015年6月～2016年6月，品管圈活动小组共同完成急诊救护患者50例，其中男28例、女22例，年龄4～82岁、平均（47.2±11.5）岁。
救护车转运39例。
品管圈活动开展前，按照急诊科常规护理路径，救护患者48例，其中男27例、女11例，年龄5～85岁、平均（48.3±12.6）岁。
救护车转运38例。
两组患者年龄、性别、送院途径等临床资料差异无统计学意义（P＞0.05）。
纳入对象抢救时未昏迷、休克，意识尚清醒。
1.2 方法1.2.1 对照组：按照急诊急救优质护理服务护理规范，对症处理，完善相关检查，落实急诊停留期监护、急救护理、留观时期护理，按要求分诊。
品管圈活动在提高急诊科准确输液执行率的应用
品管圈活动在提高急诊科准确输液执行率的应用近年来，随着医疗水平的不断提升，人们对医疗质量的要求也越来越高。
在医院急诊科，急诊输液是常见的治疗方式，准确输液对患者的健康至关重要。
在实际操作中，由于种种原因，输液执行率并不尽如人意。
为了提高急诊科准确输液的执行率，品管圈活动被引入并发挥了积极的作用。
让我们了解一下品管圈活动。
品管圈活动是一种质量管理方法，它以团队的形式解决问题，通过系统性的方法分析问题，找到问题根源，并制定改进措施，最终达到提高质量的目标。
品管圈活动在医疗领域得到广泛应用，它可以帮助医疗机构提升服务质量，提高患者满意度，减少医疗事故的发生。
在急诊科，准确输液是一项基础且重要的医疗操作。
在实际操作中，因为医护人员的疏忽、疲劳、技术水平不足等原因，输液执行率并不高。
为了提高准确输液的执行率，某医院先后组织了多个品管圈活动小组，针对急诊科输液过程中存在的问题展开了深入的分析和讨论，制定了一系列的改进措施，并进行了实施和监测，最终取得了明显的成效。
品管圈小组通过对急诊科输液过程进行分析，发现了一些常见的问题。
医护人员在执行输液前未对患者进行充分的评估，导致输液操作不当；又如，输液设备存放散乱，使用不规范，增加了输液操作的复杂度和风险。
对于这些问题，品管圈小组制定了相应的改进措施：加强对医护人员的培训和考核，规范输液操作流程，统一输液设备的存放和使用标准等。
这些改进措施的实施，显著提高了急诊科准确输液的执行率。
品管圈活动的实施还使得急诊科内部的沟通和协作得到了进一步的加强。
在品管圈小组的组织下，不同科室的医护人员相互交流，共同分析问题，共同制定改进计划，共同实施监测效果，相互之间的认识和信任得到了加强。
这为今后的医疗团队合作打下了坚实的基础，将会使得医院的整体医疗水平得以提升。
品管圈活动在提高急诊科准确输液的执行率的过程中发挥了积极的作用。
通过品管圈小组的分析、讨论和实施，急诊科输液操作的问题得到了有效解决，输液的执行率得到了明显提高，医护人员的技术水平和团队协作能力得到了增强。
品管圈在提高患者对护理工作满意率中的作用
品管圈在提高患者对护理工作满意率中的作用摘要：目的：探讨品管圈活动在提高患者对护理工作满意度中的应用效果。
方法：成立品管圈活动小组，确定以“降低患者对护理工作不满意率中”为活动主题，进行现状把握，设定目标，分析原因及制定对策并进行实施。
结果：通过品管圈活动，使患者对护理工作的满意率由活动前的61%提高为78%,目标达成率为113%。
圈员的各项能力都得到了提升。
结论：运用品管圈活动可以有效提高患者满意度。
品管圈活动是提高护理质量管理的一种有效手段，值得推广。
关键词:品管圈；提高；患者满意度品管圈（quality control circle， QCC）是指同一单位或工作性质相关联的人员，自动自发组织起来，科学运用品管工具，持续地进行效率提升、降低成本、提高产品质量等活动的小组。
患者满意度（Patient Satisfaction）是指患者凭着自己对健康、疾病、生命质量等诸方面的理解，权衡自己的经济条件，结合自己对医疗保健的要求和期望，对所接受的医疗保健服务进行的综合评价。
患者对护理工作的满意度是优质护理服务的重要内涵。
我科室于2015年6月至2015年11月将品管圈质量改进工具应用于降低患者对护理工作不满意率中，取到了良好效果。
现将方法介绍如下。
1 品管圈运行程序与方法 1.1 成立品管圈小组我科品管圈小组由辅导员、圈长、圈员7人组成。
其中主管护师两名，护师3名，平均年龄29岁。
圈名为“同心圈”，延续前两次活动圈名。
其中辅导员由科室护士长担任，负责对整个品管圈活动进行指导和监督；圈长负责对活动进度进行控管和统筹安排。
因此次为第三次圈活动，将圈能力设定为90%。
1.2 选定主题小组成员通过头脑风暴提出几个备选主题，再根据上级政策、重要性、迫切性、圈能力运用评价法进行主题评价，最终确定得分最高的“提高患者对护理工作满意率”作为此次品管圈的主题，因为提高患者满意度,即提高医院及科室效益,提高护理工作人员的积极主动性。
品管圈在提高CCU护士交接班完整率的应用效果
品管圈在提高CCU护士交接班完整率的应用效果目的探讨品管圈在提高CCU护士交接班完整率的应用效果。
方法成立品管圈小组，确定主题，通过现状把握、目标设定、现状解析、拟定对策及实施等步骤进行改进。
结果护士的交班完整率由77.2%提高到95.6%，前后对比，差异有统计学意义（P＜0.05）。
结论实施品管圈能有效地提高CCU护士交接班的完整率，提高护理质量。
标签：品管圈；交接班完整率；效果品管圈（quality control circle，QCC）是指同一工作现场的人员自发地进行品质管理所组成的小组，活用各种统计工具，以全员参加的方式改善自己工作现场的活动[1]。
交接班制度是确保临床护理工作连续、高效、安全运转的护理核心制度之一，规范护理交接班制度直接影响患者的安全及整个病区的护理质量。
1 资料与方法1.1 一般资料选择2017年4月CCU患者随机50例为对照组（活动前），2017年6月CCU 患者随机60例为实验组（活动后），對开展QCC活动前后床边交接班项目完整性进行统计分析。
1.2 方法1.2.1 主题选定与活动计划应用头脑风暴法，提出8个主题，评分最高者作为这次的主题。
运用甘特图制作活动计划表，按现状把握、目标设定、现状解析、对策拟定、实施与探讨、效果确认、探讨与改进、标准化确定进行实施。
1.2.2 现状把握根据危重症患者需交接班的内容制作床边交接班查检表。
查检表的内容分为①口头报告病情：包括患者一般资料、现病情、相关检查、二便情况等；②介入术部位检查③管道检查；④药物检查；⑤皮肤检查；⑥仪器检查：性能完好、心电各参数报警值合理等；⑦安全设备带：吸氧、吸痰装置完好；⑧检查床头牌标识正确。
调查结果：交接班完整率为77.2%。
1.2.3 现状解析找真因把查检表的八大内容进行统计，按二八原则进行分析，口头报告病情、仪器检查这两个项目的不完整性达到78.1%，为本次的整改重点。
采用鱼骨方法对问题进行分析，圈员选出要因，并通过临床观察及查阅资料确定真因，最后确定4个真因：欠缺规范的交班流程、护士培训不到位、护士没有定期考核、没有交班记录表。
品管圈管理在急诊护理中的应用
品管圈管理在急诊护理中的应用目的运用”品管圈”管理方法，探讨”品管圈”活动在提高急诊护理质量中的应用效果。
方法在2013年1月～6月中随机选取急诊患者120例，对患者或家属发放急诊护理工作满意度调查问卷；在2013年7月～12月成立”急诊科护理品管圈”组织，对急诊科护理质量不满意的原因进行分析，制定相应的整改措施并组织实施、干预，同时在7月～12月份中再次随机选取急诊患者120例，对患者或家属发放急诊护理工作满意度调查问卷；比较品管圈活动实施前后患者对急诊护理质量的效果。
结果“品管圈”活动开展前患者对急诊护理的满意度为78.45%，品管圈活动开展后满意度提高到94.29%，两组比较差异有统计学意义（P＜0.05）；同时品管圈活动提升了护士自我管理意识和岗位责任感，护士的沟通与协调能力、解决问题能力、责任心、自信心、积极性、和谐度、执行力、愉悦感、对质量改善方法的认识等得到了明显提高，增强了科室团队的凝聚力、团队精神，构建和谐的工作环境，提高了工作效率和护理质量。
结论“品管圈”活动在提高急诊科护理质量方面取得了很好的效果，提高了患者对急诊护理的满意度，效果显著，值得在全院护理中推广应用。
标签：品管圈；急诊科护理；应用效果品管圈（Quality control circle QCC）是由工作在同一场所的人群自觉或自发组成的一个活动团体，通过全员参与、相互合作，采取简单易行、科学有效的方法与管理模式对工作场所内出现的某一问题而制定改进措施和方法，使其达到预期目标而进行的一系列活动[1]。
我院急诊科于2013年将”品管圈”管理方法应用于急诊护理工作中，经过全体圈员的共同努力，取得了良好的效果。
现将”品管圈”活动在急诊科护理工作中应用的方法和效果进行总结，现汇报如下。
1 资料与方法1.1一般资料于2013年1月～6月随机选取在急诊科就诊的120例患者（作为对照组），其中男性62例，女性58例，年龄14～86岁（因小于14岁的急诊患者在儿科就诊），平均年龄（43.56±9.68）岁，心血管疾病患者24例，脑血管疾病患者21例，呼吸系统疾病患者25例，消化系统疾病患者19例，中毒患者14例，其他疾病患者17例；同时发放患者对急诊护理工作满意度调查问卷（自行设计的问卷调查表），发放120份，收回120份。
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应用品管圈提高患者转运交接过程中病房护士对急诊护士满意度的效果评价目的通过应用品管圈质量管理工具，找出影响病房护士对急诊护士转运交接过程中满意度的主要因素，并针对主要因素提出合理性建议和整改措施，提高转运环节的护理质量和病房护士对急诊护士转运交接的满意度，保障患者转运过程中的安全。
方法了解该院现阶段急诊护士与病房护士在转运交接过程中存在的“不和谐”因素，计算各个因素所占比例及累计百分比，通过绘制柏拉图、“运用二八法则”，找出主要影响因素，利用鱼骨图进行原因分析，针对出现的问题制定相应的对策并实施；向病房护士发放调查问卷了解活动前、后对急诊护士转运交接过程的满意度。
结果病房护士对急诊护士在患者转运交接过程中的满意度由活动前的61.25%，提高至活动后的86.79%，差异有统计学意义（P＜0.05）。
结论通过开展品管圈活动，提高了病房护士对急诊护士在患者转运交接过程中的满意度和转运环节的护理质量，确保了转运交接中患者的安全。
同时，护士解决问题的能力，主动参与质量管理的意识明显增强。
标签：品管圈；转运交接；满意度[Abstract] Objective To find out the main influence factors of satisfactory degree of ward nurses to emergency nurses in the transportation and handoff course by applying the quality control circle quality management tool thus improving the nursing quality in the transportation link and satisfactory degree of ward nurses to emergency nurses and ensure the safety of patients in the transportation course. Methods The disharmonious factors between the emergency nurses and ward nurses in the transportation and handoff course at present in our hospital were known，and the ratio of various factors was calculated，the main influence factors were found out by drawing the Plato and applying the twenty-eight law，and the key causes were analyzed by the fishbone diagram，and the corresponding strategies were made according to the issues and implemented，and the satisfactory degree of ward nurses to emergency nurses in the transportation and handoff course before and after activity were known by issuing the questionnaires to them. Results The satisfactory degree of ward nurses to emergency nurses in the transportation and handoff course increased from 61.25% to 86.79%，and the difference has statistical significance（P＜0.05）. Conclusion The development of quality control circle can improve the satisfactory degree of ward nurses to emergency nurses in the transportation and handoff course and nursing quality in the transportation link，ensure the safety of patients in the transportation and handoff course and obviously improve the problem-solving ability of nurses and awareness of initiative participation in quality management.[Key words] Quality control circle；Transportation and handoff；Satisfactory degree急診科是急诊医疗服务体系的一个重要组成部分，承担着医院急、危、重症患者的抢救工作，急诊科的服务质量关系到患者的生命安危[1]。
危重患者病情急重而复杂，随时都有可能发生生命危险[2]。
急诊危重患者常因检查、治疗、转科、手术等需要进行院内转运，但转运易导致危重患者出现严重的不良事件及并发症，例如拔管，循环、呼吸及中枢神经系统功能的改变，甚至出现窒息、心跳骤停，尤其是易发生缺氧和血压改变[3]。
因此，急诊科护士常需护送危重症患者检查、治疗和住院。
品管圈活动倡导以一线部门为中心，组成质量改善圈，共同学习和运用品管方法，讨论、发现、解决工作中存在的问题，形成自下而上卓有成效的质量改善机制，使质量改善真正成为一种文化、习惯，成为一种团队工作[4]。
为了解该院病房护士对急诊护士转运交接过程中的满意度情况，该研究建立了第三方满意度调查平台，通过对二者转运交接工作进行满意度调查，运用品管圈质量管理工具，找出转运交接过程中的“不和谐”因素，并制定具体措施进行改进。
从而，提升急诊与病房转运交接的满意度，规避转运交接中的安全隐患，营造良好的护护、护患关系，确保护理工作安全开展。
1 方法1.1 成立品管圈小组该院急诊医学部于2014年9月开始组圈，圈员8名，圈长1名，秘书1名，辅导员1名（由急诊医学部护士长担任），经过投票确立品管圈圈名为“风火圈”，意为，急诊科紧张而忙碌的工作特点和急诊护士干练、雷厉风行的工作作风。
1.2 主题选定运用“头脑风暴”并根据重要性、紧迫性、可行性、圈能力等进行赋分，确立了“提高患者交接过程中病房护士对急诊护士满意度”为该次品管圈活动主题。
1.3 现况把握根据患者转交接过程中经常出现的护理问题，制定了6个维度20个子项目的满意度调查问卷。
并选取与转运密切相关科室的护士长和片区总护士长共12名成立急诊患者转运质量监管委员会，并在护理部和护理质量与安全管理委员会的共同监管下开展工作，由急诊患者转运质量监管委员会对问卷进行审核，确保该次调查的科学性和合理性。
对急诊转运危重症患者较多的10个科室（神经外科、脑血管病科、胃肠外科、骨科、CCU、ICU、神经内科、消化内科、呼吸内科、肾脏内科）的临床护理人员（工作两年以上）发放调查问卷，共计200份，其中有效问卷200份，回收率100.00%。
根据问卷统计结果，绘制柏拉图、“运用二八法则”，将浅静脉留置针穿刺位置不佳、为病房护士预留时间不充足、患者院外压疮情况描述不准确、管道固定欠规范4项问题作为该次品管圈活动改善重点。
1.4 目标设定改善前病房护士对急诊护士的满意度为61.25%，目标值=现况值+改善值=现况值+[（1-现况值）×圈能力×改善重点]=61.25%+[（1-61.25%）×0.7×80.12%]=82.98%。
1.5 要因分析针对改善重点查找原因，确定影响病房护士对急诊科护士满意度的原因：转运过程缺乏监管、沟通告知未落实到具体岗位、对浅静脉留置针穿刺部位评估不充分、对各类管道规范性固定的培训不足，针对以上原因拟定对策。
1.6 对策拟定共拟定7个对策：①完善护士岗位职责，每组确定1名专职转运护士并进行强化培训（每组共4名护士）。
转运前，将患者病情、特殊用药及病房需准备的仪器设备提前告之病房护士。
②建立转运监管机制：由护士长或责任组长对转运交接过程进行不定时暗访，督导转运工作按规章、流程、制度落实，并将此项工作纳入年终评选科室优秀护士项目中。
③加强导管规范性固定和转运途中导管的保护等相關培训。
④制定急诊浅静脉留置针使用规范，定期培训，不定期考核，如在紧急抢救时，为确保静脉通路的有效建立、节省穿刺时间，保障患者生命安全，将静脉通路建在肘关节处后，运用SBAR沟通方式与病房护士保持良好沟通。
⑤完善转交接登记本的相关内容并规范记录，如加强患者院外压疮的专业性描述。
⑥严格执行患者转交接制度，制定针对性的病情告知模板，一式两份，急诊转运护士和病房护士认真交接，双方签全名确认。
⑦培训护士掌握正确的MEWS使用方法及SBAR沟通方式，并在患者院内安全转运交接中运用。
1.7 对策实施及检讨根据对策，分配给圈员，制定实施计划（完成时间、负责人、方法等），若效果不佳，即时反馈，持续改进。
2 结果此次品管圈活动后，通过改善措施的具体实施，两个月后再次发放调查问卷200份，回收有效调查问卷200份，满意度为86.79%。
同时完善了护士岗位职责，尝试设置每组1名专职转运护士的工作模式并初见成效、完善了危重症患者转交接流程、制定了急诊留置针使用规范和针对性的病情告知模板，将MEWS评分联合SBAR沟通方式运用在急诊患者院内安全转运交接中。
不仅提高了病房护士的满意度，完善了急诊护理工作，提高了急诊护士的病情掌握和沟通能力而且充分保证了患者安全，规避了转运风险。
3 讨论急诊科患者病情复杂多变，且急、危、重症院内转运过程比较复杂，风险转运评估，转运指症，转运后的交接等有关事件的处理涉及相关法律程序等问题[5]。
因此，必须制定合理的转运程序和转交接制度，加强相关科室的协作，从而有效地规避转运过程中的不安全因素，确保患者生命安全[6]。
该院急诊医学部通过此次品管圈活动，改变了该院急诊护士的工作态度和工作方法，增强了安全意识和自我保护意识，提高了转运环节的护理质量，并增强了参与管理、主动管理的意识，充分发挥了每个人的能力，解决工作中存在的实际问题，融洽了急诊护士与病房护士间的关系，创造了愉快的工作环境。