肿瘤病人的心理特点与心理护理ppt课件

肿瘤患者的心理特点及护患沟通

肿瘤患者旳心理特点

肿瘤病人心理特性:

(1）焦急、恐惊型心理患者病人体现为精神紧张,惊恐不安、失眠多梦、忧心忡忡,对环境刺激敏感多虑；

(2)悲哀、忧郁型心理患者，病人体现为对生活失去信心、情绪低落、情感脆弱,整日沉浸在悲哀中不能自拔,对治疗顾虑重重;

(3)愤怒、怨恨型心理患者,病人体现为情绪不稳定、烦躁易怒、容易走极端;

(4)厌世、抗拒型心理患者,病人觉得自已病人膏盲、不可救药,心情沉重、悲观、冷漠,不配合治疗；

(5)稳定、开朗型心理患者，病人对疾病有对旳旳结识,能积极配合治疗和护理。情绪稳定。

肿瘤患者心理分期：

否认期：患者不承认自己病情恶化旳事实,觉得一定是别人搞错了,但又想在医

务人员那里得以证明，大多体现为焦急、紧张和恐惊。

愤怒期:患者已认知自己病情恶化及预后不良旳事实。体现为非常愤怒，情绪急

躁,爱发脾气。

合同期:患者已能接受现实。体现为淡漠，情绪安静，安详。忧郁期：患者体现为极度伤感,考虑后事。

接受期:患者对于死亡已有了心理准备，体现为安静，极度衰竭。

总结肿瘤病人几种心理状态: 1．恐惊绝望心理在得知诊断为癌症旳初期，某些患者会由此而引起恐慌和惧怕,似乎死亡就要来临,惶惶不可终日.癌症患者在治疗旳过程中,由于症状加重或病情恶化，或道听途说所患旳癌症如何可怕,这也会进一步产生恐惊心理,觉得癌症是不可治旳＂绝症",心里慌张与胆怯旳心态困扰患者旳思想.由于肿瘤病程长,预后差,因而患者思想承当重,有旳患者失去治疗信心甚至产生轻生念头.难以接受现实，对疾病产生悲观悲观旳心理.

2.焦急多疑心理２8.6%（34/1１９)旳患者体现为内心紧张不安,预感到似乎将要发生某种不利状况而又难于应付,对身体变化感觉敏感,听到别人低声细语,就觉得别人是在议论自己旳病情重,难以救治等.这种心理亦是癌症患者常见旳情绪反映,确诊之前旳怀疑诊断可以引起患者旳焦急；治疗中旳病情变化常会使患者焦急多疑，从而陷入沉重旳心理承当中,总但愿医生旳诊断是错误旳.

浅谈肿瘤病人心理特点及临床沟通技巧

随着时代的发展，人类的疾病也在不断地发生变化，临床资料表明，肿瘤已经成为危及人类生命的常见病和多发病，虽然其诱发因素相当复杂，但其发病和转归与人的心理状态有着密切的联系，肿瘤病人出现恐癌心理，烦燥、焦虑甚至悲观厌世，针对肿瘤病人特有的复杂心理问题，心理障碍及心理需求，临床医生了解并掌握良好的沟通技巧，做好患者的心理干预及健康指导，可增强患者与疾病作斗争的信心和决心，协助诊治，提高临床疗效。

肿瘤病人心理特点大致可归纳为五类：恐惧紧张型、悲伤忧郁型、愤怒怨恨型、悲观绝望型、稳定开朗型。恐惧紧张的心理，表现为精神紧张、恐慌、失眠多梦、挑衅行为，对环境刺激敏感多虑。悲伤优郁心理，病人表现为对生活失去信心，情绪低落，不愿与任何人接触，默默承受来自疾病带来的痛苦和精神上的压力，整日沉浸在悲伤中不能自拨，对治疗顾虑重重。愤怒怨恨的心理，病人表现情绪不稳定，烦躁易怒，容易走极端。悲观绝望的心理，病人对治疗失去信心，认为自己不可救药，消极冷漠，不配合治疗，甚至产生自杀念头。稳定开朗的心理，病人已能接受现实，对疾病有正确的认识，能积极配合治疗和护理，情绪稳定。

针对不同病人的不同心理特点，临床医务人员应掌握一定的沟通技巧以减少医疗纠纷的发生，同时帮助更多的肿瘤患者减轻痛苦，提高生活质量。首先，医务人员应秉持“以人为本”的原则，对病人抱有深切的同情心和责任感，视病人如亲人，把病人的痛苦当做自己的痛苦。针对病人的恐惧心理，反复认真不厌其烦地宣传肿瘤的防治知识和常识，讲解或举例说明癌症有治愈的可能。从而帮助病人消除恐惧感，树立信心。其次，医务人员在接触患者过程中要态度和蔼、语言亲切。以良好的情感状态影响病人的心理状态向好的方面转化。针对病人悲观心理，在医患交谈中，使病人弄清诊断、治疗、愈后的有关情况，帮助病人消除悲观心理。再者，要尊重病人，与病人交朋友，处处替他们着想，细心照顾，体贴入微。在为病人施行治疗过程中，多采用分散病人注意力的放松疗法，如与病人谈新闻、唠家常等、努力为病人创造一个轻松和谐的治疗环境，帮助病人消除对手术、化疗、放疗的紧张心理。最后，尊重患者隐私权，治疗中注意保密原则。医护人员要慎言守密。针对肿瘤病人敏感疑虑的特点，医务人员对病情的解释、答复要简单明了，合乎逻辑，既不要因语言不慎造成病人不必要的误解和思想顾虑，也不要因顾忌有失而城口无言。对病情恶化或目前还不能医治的疾病，应对病人保密，实行保护性医疗，以便减轻病人的思想负担，使之更好地配合治疗。为避免医疗纠纷，对病人家属和单位领导应如实说明病人的病情及愈后并积极做好病人家属的思想工作，以利配合治疗。由于病人的不佳心理状态得到改变后，精神上愉快地接受治疗，从而增加食欲，提高机体的抵抗力，不仅可以减少营养性药物的运用，而且还可以增强药物、手术、放疗等治疗手段的疗效。总之，良好的沟通技巧不仅可以减少医疗纠纷，营造和谐的医患关系，同时可提高治疗效果，延长患者生命。

肿瘤患者的心理护理

第一部分：前言

大部分肿瘤患者都存在不同程度的心理障碍,减轻心理障碍,保持积极乐观的生活态度,是患者尽早康复/提高生活质量必不可少的重要措施;肿瘤患者的心理护理是综合治疗肿瘤疾病的手段之一,同时也是提高肿瘤治疗效果的必要保证,在肿瘤整体治疗与护理过程中占有重要地位;

本章重点介绍了肿瘤患者经常出现的几种心理障碍与一些必要的解决办法;

第二部分：目录

1;患者家属该怎样对肿瘤患者阐述病情

2;为什么要做好肿瘤患者的心理护理

3;肿瘤患者常存在怎样的心理变化过程

4;肿瘤患者常见的心理问题有那些

5;如何应对肿瘤患者常见的心理问题

6;怎样克服术前的恐惧与焦虑心理

7;怎样做好放疗和化疗患者的心理护理

8;怎样进行癌症复发患者的心理护理

9;心理护理对癌痛有什么意义

10;怎样进行癌痛的心理护理 11;什么是“自我形象紊乱”

12;怎样做好“自我形象紊乱”的心理护理

13;癌症患者自身如何调节不良情绪

14;如何应对临终癌症患者不同阶段的心理反应

第三部分：正文

问题一：患者家属该怎样对肿瘤患者阐述病情

回答一：

肿瘤一旦确诊,如何告诉患者本人是一个非常棘手的问题;许多人认为肿瘤是绝症,一旦患上就等于判了死刑;一些家属担心将真实情况告诉患者,会对其造成残酷的打击,以至使患者产生极大心理波动,对治疗产生影响;因此,他们采取隐瞒回避真相的办法;其实隐瞒与回避不是好的办法,但全盘托出也不可取,尤其对癌症晚期的患者;最好的办法是因人而异,选择性地告诉患者病情,并可讲述一些成功治愈的例子,鼓励患者树立战胜困难的信心,增加患者接受治疗的依从性,更好地配合医护人员进行有效的治疗;

问题二：为什么要做好肿瘤患者的心理护理

回答二：

有研究表明,心理因素和社会因素与肿瘤的发生发展有一定关系,不良生活事件/负性情绪/不良行为及某些个性特征都是肿瘤发生发展的“催化剂”,而患病后的应对方式直接影响疾病的治疗效果;

恶性肿瘤病人的心理特征及心理护理

心理特征及表现

恐惧心理：由于人们对恶性肿瘤的认识存在不同程度的片面性，普遍存在“谈癌色变”的情况，认为癌症是绝症，得了癌症就等于判了死刑。因而病人在未确诊前，非常恐惧自己所得的病就是癌症。病人经常表现为忧心忡忡，心情紧张及对医护人员的言语、态度十分敏感或坐卧不安，唉声叹气，感情十分脆弱。

怀疑心理：病人在疾病确诊前常有恐癌心理。怀疑自己的病可能是癌症。而一旦被确诊为癌症，病人又怀疑是否是医院误诊搞错了，对恶性肿瘤的诊断产生怀疑，不愿也不敢相信，表现烦躁、紧张、焦虑，反复到各大医院进行重复检查，到处寻医求证等。

否认回避心理和幻想心理：病人的癌症诊断一旦被确定，处于对癌症的恐惧却不愿意面对自己患恶性肿瘤这个现实。对病情以及任何事情都采取回避的态度。表现为沉默寡言，烦躁、激动，心存幻想，否认癌症这个事实。

认可心理和依赖心理：随着时间的推移，病人的幻想破灭。不得已承认自己患癌症无疑时，“病人角色”表演则相当“出色”，为了不让家人难过悲伤，亲人为了让病人安心治疗，彼此心照不宣，绝口不提病情，这时病人既不表现痛苦也不害怕，显得十分平静，非常愿意与家人呆在一起，以得到精神上的鼓励和安慰，同时也产生较强的依赖性，依赖于药物和其他的一些治疗。把生的希望甚至于日常生活护理全都交付给医护人员。表现为爱发脾气、挑剔、以自我为中心，随时随地的要求医生护士给予关照。

抑郁心理和悲观绝望心理：病情的日益恶化和癌症的病痛折磨，以及化疗、放疗过程中出现的不良反应，病人常常产生“生不如死”的念头，对生活和前途失去希望。死亡安排多于生还打算，祈求早日解脱。病人常表现为心情忧郁、悲观、消沉和绝望，自残甚至轻生自杀。

心理护理措施

针对不同的肿瘤病人心理特点，制定出合理的科学的心理护理计划。

护理人员对癌症患者应有深厚的同情和爱心。对患者的病情和治疗情况以及情绪的反应了然于胸，在充分掌握恶性肿瘤患者的心理特征，了解患者的心理活动之后，针对患者的不同心理特征，如精神紧张、心理恐惧、否认怀疑、悲观失望、绝望的情绪等有的放矢对患者进行心理护理工作。给予对症下“心”药，在生活上主动关心体贴患者，在医疗方面让患者满意放心，使患者保持一个良好的心理平衡状态。

肿瘤患者心理干预方法

肿瘤患者心理健康护理指导方法

一、现状分析

癌症严重危害人类生命健康，国家癌症中心报告显示2023年我国新发癌症病例406.4万，而肿瘤患者的抑郁发病率约为正常人群的4倍。焦虑、抑郁障碍作为肿瘤的常见共患病，可能导致治疗依从性及生活质量下降，进而影响预后转归，早期发现和有效干预癌症患者和一般人群的抑郁和焦虑情绪具有重要的公共卫生和临床意义。一项包含261万例患者的Meta分析显示，精神心理问题（焦

虑和抑郁的症状）患者有较高的癌症特异性死亡率，且癌症存活率更低[1]。

二、发病特点

不同癌种患者的焦虑、抑郁情况具有不同的特点，临床应在肿瘤标准化治疗的同时关注不同癌种特点，根据患者的症状给予个体化、针对性的心理护理。肺癌患者的抑郁焦虑倾向明显受疼痛、化疗的影响。血液系统恶性肿瘤相关研究发现，高文化程度、低收入、独居患者更易发生抑郁[2]。乳腺癌患者的高抑郁、焦虑发病率（66.6%、60%）大多与独居、卵巢功能抑制有关，且年轻患者抑郁焦虑发病率更高，其他影响因素有：乳腺癌术后第二性征的缺失导致患者自觉丧失女性魅力、术后上肢肢体功能恢复不佳、担心疾病复发、害怕受到歧视等[3]。对不同妇科肿瘤患者研究发现，抑郁评分在4分（国家癌症中心心理症状问卷，NCC-PSI）以上的卵巢癌患者出现明显症状的可能性是宫颈癌患者的4.72倍，而乳腺癌患者抑郁症状发生率是宫颈癌患者的8.26倍[4]，更呼吁我们重视不同癌种抑郁焦虑特点，尤其放疗、化疗以及侵入性治疗过程中，医疗人员、家属均要关注其心理变化，积极心理疏导及药物干预等提供心理支持，减轻症状，降低抑郁焦虑的发生率。

三、发病机制

肿瘤与精神心理障碍之间存在强烈的正相关关系，国内外已有诸多动物实验研究证实，但这种关系背后的生物学机制尚不清楚。一项临床研究显示，2012年在20至39岁的成年人中，有100万新确诊癌症的患者一定程度上归因于长期压力（焦虑、抑郁、逆境或孤独、社会孤立等）。许多学者对压力与肺癌、乳腺癌、胃癌等癌症的关系进行探究，并发现证据证明长期应激可诱导肿瘤的发生和进展。也有研究发现抑郁症患者存在先天免疫系统和获得性免疫系统的失调，而对心理因素与肿瘤关系的深入研究中，细胞免疫被认为有重要的中介作用[5]。

癌症病人的心理护理

随着社会的发展，环境的改变，癌症以成为人类疾病的主要杀手之一，在整个癌症的发生,发展，过程中，心理因素也越来越多的被医学临床重视，癌症本身是一种恶性刺激，对患者产生严重的心理影响，不同的性格、病情和治疗过程，使癌症患者有不同的心理特征。心理护理对癌症患者建立信心、调整心态、增强生理机能非常重要，在护理过程中要及时了解、超前预见根据患者不同的心理特征，用科学的护理语言积极施护。

1癌症患者的心理特点

1.1确诊前的心理特点

病人对恶性肿瘤的认识有不同程度的片面性，认为癌症是”绝症”，导致恐惧心理的产生。病人确诊前会怀疑自己的病可能是癌症，产生紧张情绪，到处求医，要求做各种特殊检查等。

1.2确诊后的心理特点

病人会产生悲观失望的情绪，表现为失望多于期待，心情不安，等待死亡，迟疑寡断，很少去考虑现实疾病的治疗和处置。病人的亲戚朋友、邻里同事等，一旦得知病人患了癌症常会抱着永别的心情去探视病人，病人在这种反常环境里，会认为疾病严重，使悲观情绪加重，甚至促发绝望心理。

1.3接受期的心理特点

病人经过一定治疗过程后，承认了自己的病人角色，心情较平静，

开始把希望寄托在各种治疗上，对化疗产生盲目的依赖性，，较少考虑营养与精神疗法和身体的整体免疫状况，结果产生严重的合并症。有的病人害怕化疗药物对身体影响大，自己难以适应化疗药物引起的痛苦，以及对化疗药物的疗效缺乏信心等，导致病人情绪低落，丧失与疾病作斗争的信心。

1.4情感升华期的心理特点

也有许多癌症患者最终能认识到现实是无法改变的，惧怕死亡是无用的，而能以平静的心情面对现实，生活得更充实更有价值，在短暂有限的时间里，实现自己的愿望和理想，这就是升华，升华为积极的心理防范反应，病人把消极的心理转为积极的效应，以使心理通过代偿来达到平衡。病人在积极的心理状态下，不但心理平衡，而且身体状态也会随心理状态的改变朝好的方面发展

恶性肿瘤患者的心理疏导及护理

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恶性肿瘤患者的心理疏导及护理

作者：张媛媛

来源：《中国保健营养·中旬刊》2014年第02期

【摘要】目的：探讨恶性肿瘤患者的心理状况及心理疏导及护理对策。方法：观察分析各类恶性肿瘤患者的心理状况，并据此行针对性的心理疏导及护理。结果：恰当的心理疏导及护理，可以提高恶性肿瘤患者战胜疾病的信心，积极主动地配合治疗。结论：做好恶性肿瘤患者的心理疏导及护理，必须先了解患者的心理状况，有针对性的进行心理疏导，使患者拥有良好的心理状态，积极配合治疗和护理，提高生活质量。

【中图分类号】R473.51 【文献标识码】B 【文章编号】1004-7484（2014）02-0425-02

随着环境污染愈加严重，肿瘤患者逐年增加，越来越多的威胁着我们人类的健康。肿瘤死亡已经成为我国各类疾病死亡的首位[1]。癌症患者具有发病率高、治疗时间长、费用高、疗效差等特点，会给患者以巨大的精神压力，它不仅影响一个人的正常生活，也危害其家属，不仅破坏机体的正常功能，也可造成身体形象的改变以及患者在家庭中角色的转换，加重了患者恐惧、疑虑、忧郁、绝望等情绪反应，甚至悲观失望，拒绝治疗。针对这种情况，医护人员根据患者的文化、认知素质的不同，采取不同的心理疏导工作，对患者进行心理上的教育和治疗，以达到稳定情绪、改善症状、适应环境，促进全面康复为目的的治疗方法，使其树立战胜肿瘤的信心，积极配合各种治疗，提高生存质量。

1 患者患病后心理变化

1.1 恐惧、抑郁、否定的心理疏导恐惧是恶性肿瘤普遍存在的心理反应。文献报道：恶性肿瘤常见的恐惧，包括对疾病未知的恐惧、对孤独的恐惧、对疼痛的恐惧、对与亲人分离的恐惧，这些心理因素常常使患者产生消极的情绪，多数患者得知患癌症时，会有一个震惊时期，此期患者会极力否认癌的诊断，如：怀疑诊断报告有误等，此时对待患者不必过早地勉强其放弃他的否认去面对现实，对于失去理智的患者，要多给予理解和照顾，并注意保护患者，当患者逐渐接受这个现实时，他会陷入极度的痛苦、绝望之中。这时更需要护士的体贴和关怀，与患者进行思想交流，列举治愈肿瘤患者的病例，也可以让治愈好转的患者谈亲身的经历，以现身说法开导病员，使患者树立与疾病作斗争的信心。是十分必要的。

乳腺癌术后化疗患者的心理护理

近几十年来癌症已成为严重危害人类生命的常见病，多发病。随着生活水平的提高与生存环境的改变，近年来乳腺癌的发病率为23|10万，呈上升趋势，占恶性肿瘤的7%-10%，已成为我国女性发病率最高的恶性肿瘤。患者患病后的心理变化和对生活环境的不适应，严重影响疾病的康复。现将自2010年12月-2011年5月收治的415人次乳腺癌术后患者的心理护理介绍如下

1临床资料

415人次乳腺癌术后患者，年龄最大76岁，最小28岁，平均年龄48岁。右侧乳腺癌185人，左侧乳腺癌224人，双侧乳腺癌6人。其中年龄在小于等于30岁的为8人，31-40岁的为72人 ,41-50岁的为173人，51-60岁的为128人，61-70岁的为31例，大于等于71岁的3人。

2结果

本组病例经有效的心理护理，均顺利完成术后化疗。

3心理护理理

3.1建立良好的护患关系在患者入院时主动、热情接待，做详细的入院介绍。首先应向患者自我介绍，然后介绍病房环境及病房公共设施的使用如病房卫生间、开水器、病房紫外线灯使用的注意事项，主管医生、护士长等。使患者尽快熟悉环境，建立良好的第一印象，取得患者和家属的信赖，减少患者对陌生环境的恐惧。

3.2加强卫生宣教，提供心理支持：化疗前详细了解患者的心理，对于担心不能耐受化疗药物的副作用和担心不能坚持治疗的患者，我们应主动关心患者，多与其谈心，动之以情，晓之以理，理解患者。化疗前应向患者及其家属详细讲解药物相关知识，化疗药物应用的必要性，可能出现的不良反应，并告之患者使用化疗药物前会常规用止吐药物以减轻患者的恶心呕吐，使其对治疗过程有全面的了解及一定的思想准备，解除其恐惧心理。化疗过程中应勤巡视，多观察，保证化疗药物的顺利输注。化疗后应多关心，多询问患者的感受，解除其心理压力，使其在最佳的身心状态下积极配合治疗。

3.3提高患者的认识能力：鼓励患者说出或写出自己现在或将来担心的或担忧的问题，并鼓励患者之间相互交流对疾病的认识，化疗后的感受、认识。对患者采取的积极的正确的方式给予积极肯定.

强化肿瘤病人的心理护理

在现代医学发展的背景下，越来越多的人被诊断出患有肿瘤。肿瘤病人不仅仅需要身体的治疗和护理，还需要强化心理护理。心理护理在肿瘤病人的治疗中起着至关重要的作用。本文将探讨如何强化肿瘤病人的心理护理，以提高他们的生活质量和治疗效果。

一、肿瘤病人的心理特点

肿瘤病人由于疾病的性质和长期的治疗过程，常常会面临身心双重压力。他们对未来感到恐惧和不安，担心治疗的效果和副作用，对生活质量失去信心。同时，由于外貌的改变和失去工作能力等因素，肿瘤病人容易陷入情绪低落和自卑的状态。

二、提供信息和教育

在强化肿瘤病人的心理护理中，提供恰当的信息和教育是非常重要的。医生和护士应该向患者解释疾病的性质、治疗过程和可能的副作用。这样一来，患者可以更好地理解自己的病情，减少对未知的恐惧。此外，提供相关的教育和训练，使患者掌握一些自我管理和情绪调节的技巧，有助于病人积极面对治疗过程。

三、建立支持系统

肿瘤病人常常需要面对长期的治疗过程和可能的复发风险，这对他们的心理承受能力是一个巨大的考验。为了帮助他们积极应对，建立一个良好的支持系统至关重要。这个支持系统可以包括家人、朋友、社区和同伴群体。他们可以提供情感上的支持和理解，鼓励患者坚持治疗，以及与他们分享有用的信息和经验。此外，专业心理咨询师的参与也是非常重要的，他们可以为肿瘤病人提供专业的咨询和心理支持。

四、培养积极的心态

良好的心态对肿瘤病人的康复非常重要。医护人员可以通过适当的心理干预帮助病人培养积极的心态。例如，通过与患者沟通，鼓励他们积极面对疾病，增强他们的信心和勇气。此外，通过提供放松训练和心理干预技巧，帮助患者减轻焦虑和压力，提高心理适应能力。

五、提供康复支持

在肿瘤病人的心理护理过程中，提供有效的康复支持是不可或缺的。康复支持可以包括物理康复和心理康复两个方面。物理康复指的是通过合理的运动和饮食，恢复病人的身体功能。心理康复则是通过心理干预和培训，帮助病人重新建立自信和恢复正常的心理状态。提供康复支持可以促进病人身心的全面恢复。

乳腺癌患者术后化疗期的心理护理干预

乳腺癌是一种常见的恶性肿瘤，其治疗手段主要是手术及放化疗，手术引起体形上的改变及化疗产生的胃肠道反应及脱发等不良反应，对患者心理上的打击比生理上的疾病更为沉重，患者往往产生焦虑、恐惧、紧张、悲观、失望等情绪。护理人员应找出患者化疗时出现的心理问题，着重实施心理护理干预措施，使乳腺癌患者以最佳的心理状态积极面对疾病，积极配合手术及治疗，促进疾病的康复，减少并发症的发生，从而提高患者的生存质量。

标签：乳腺癌；化疗；心理问题；心理护理

乳腺癌是一种常见的恶性疾病，我国乳腺癌发病率为23/10万，占全身恶性肿瘤的7%一10%【1】。通过着重实施心理护理干预措施，可使乳腺癌患者以最佳的心理状态积极面对疾病，积极配合手术及治疗，才能促进疾病的康复，减少并发症的发生，从而提高患者的生存质量。

1 心理状况分析

不同阶段患者的心理反应不同，化疗时期，由于治疗时间长，毒副作用大，尤其是焦虑情绪明显增高，自我评价降低，怕因治疗而影响其生存质量和婚姻质量。

2 护理措施

2.1 明确心理调理四要素【2】，首先要抓好前提、基础、关键和核心这四要素。良好的医患关系是心理调理的前提；医生与病人家属的默契配合是实施心理调理的基础；正确掌握病人的心理特点是心理调理的关键；帮助病人正确认识疾病，积极配合诊断治疗，激发病人潜在的生存意识，提高机体的抗病能力是心理调理的核心，以此达到恢复病人最佳身心状态的目的。

2.2及时了解病人的生理及心理需要【3】。如生理需要：化疗过程中出现的恶心、呕吐、乏力等问题，患者生理需求得不到满足；安全需要：面对医院陌生的环境及疾病带来的不舒适，患者找不到归属感；尊重需要：手术造成的形体改变和反复化疗导致的脱发，自尊受挫；

2.3采用多种形式因势利导

2.3.1人性化的护理方法，强化以人为本的理念。对新入院的患者，护士应做到亲切接待，热情问候，安排患者住合适的房间，耐心向患者介绍病区环境及工作人员情况，讲解疾病相关知识。为患者营造人文氛围，消除各种使患者产生不安全感的因素；开展温馨护理，以情感人，把人性化服务体现在细微之处。工作中多一点微笑，给患者送上真诚，让患者感到亲切，消除紧张、焦虑情绪。