物业项目工程部日常管理作业指导书
万达物业管理作业指导书
万达物业管理作业指导书
1. 公司概况，指导书通常会介绍万达物业管理公司的历史、业
务范围、组织架构和发展战略等信息，以便员工对公司有一个整体
的了解。
2. 岗位职责，指导书会详细列出不同岗位的职责和工作内容，
包括物业管理人员、保洁人员、安保人员等，以便员工清楚自己的
工作职责。
3. 工作流程，指导书会对不同工作流程进行详细的说明，包括
投诉处理流程、报修流程、安全巡检流程等，以保证工作的高效进行。
4. 安全规章制度，指导书会包括公司的安全管理制度和相关规定，以确保员工的安全意识和行为符合公司的要求。
5. 业务知识培训，指导书可能会包括相关业务知识的培训内容，以帮助新员工快速适应工作环境并提高工作效率。
6. 绩效考核标准，指导书可能会介绍公司的绩效考核标准和考
核周期，以帮助员工明确工作目标和要求。
除了以上内容，指导书还可能包括公司的文化价值观、员工福
利待遇、应急预案等内容。
通过仔细阅读和理解指导书，员工可以
更好地适应公司的工作环境，提高工作效率，促进公司的稳定发展。
物业管理实务与操作手册作业指导书
物业管理实务与操作手册作业指导书第1章物业管理概述 (4)1.1 物业管理的定义与功能 (4)1.1.1 物业服务：为业主提供日常居住、办公所需的服务，如保洁、保安、绿化、维修等。
(4)1.1.2 物业设施管理：对物业内的设施设备进行定期检查、维修、保养，保证其正常运行。
(4)1.1.3 物业资产管理：对物业资产进行有效管理，实现资产的保值增值。
(4)1.1.4 物业秩序维护：维护物业内的公共秩序，保障业主的合法权益。
(4)1.1.5 物业信息管理：收集、整理、分析物业相关信息，为决策提供依据。
(4)1.2 物业管理的发展与现状 (4)1.2.1 物业管理的发展阶段 (5)1.2.2 物业管理的现状 (5)第2章物业管理机构设置与人员配置 (5)2.1 物业管理机构的设置 (5)2.1.1 设置原则 (5)2.1.2 机构类型 (6)2.1.3 组织架构 (6)2.2 物业管理人员配置与职责 (6)2.2.1 配置原则 (6)2.2.2 岗位设置 (6)2.2.3 职责分配 (7)2.3 物业管理团队建设与培训 (7)2.3.1 团队建设 (7)2.3.2 培训内容 (7)2.3.3 培训方法 (7)第3章物业管理规章制度 (8)3.1 物业管理制度的制定与实施 (8)3.1.1 制定原则 (8)3.1.2 制定程序 (8)3.1.3 实施要求 (8)3.2 常见物业管理规章制度 (8)3.2.1 业主大会制度 (8)3.2.2 业主委员会制度 (8)3.2.3 物业服务合同制度 (9)3.2.4 财务管理制度 (9)3.2.5 安全管理制度 (9)3.2.6 环境卫生管理制度 (9)3.2.7 设施设备管理制度 (9)3.2.8 客户服务制度 (9)3.2.9 人力资源管理制度 (9)3.2.10 应急预案制度 (9)第4章物业服务合同与管理规约 (9)4.1 物业服务合同的签订与履行 (9)4.1.1 合同签订前的准备工作 (9)4.1.2 合同的起草与审查 (9)4.1.3 合同签订 (10)4.1.4 合同履行 (10)4.1.5 合同变更与解除 (10)4.2 管理规约的制定与执行 (10)4.2.1 管理规约的制定 (10)4.2.2 管理规约的公告与宣传 (10)4.2.3 管理规约的执行 (10)4.2.4 管理规约的修订 (10)第5章物业管理费用与财务管理 (11)5.1 物业管理费用的构成与收费标准 (11)5.1.1 物业管理费用的构成 (11)5.1.2 物业管理收费标准 (11)5.2 物业财务管理实务 (11)5.2.1 财务管理原则 (11)5.2.2 财务管理内容 (12)5.2.3 财务管理制度 (12)第6章物业设施设备管理 (12)6.1 设施设备管理的基本要求 (12)6.1.1 物业管理企业应建立健全设施设备管理制度，保证设施设备的安全、正常运行。
物业管理服务规范作业指导书
物业管理服务规范作业指导书第1章物业管理概述 (3)1.1 物业管理的概念与作用 (3)1.2 物业管理服务的范围与内容 (4)第2章物业管理组织机构与人员配置 (4)2.1 物业管理组织的建立与运作 (4)2.1.1 组织结构设计 (4)2.1.2 组织职能划分 (5)2.1.3 组织运作流程 (5)2.2 人员配置与职责划分 (5)2.2.1 人员配置原则 (5)2.2.2 职责划分 (5)2.3 人员培训与管理 (5)2.3.1 培训体系 (5)2.3.2 培训内容 (6)2.3.3 人员管理 (6)第3章物业管理服务流程 (6)3.1 物业服务合同的签订与履行 (6)3.1.1 合同签订 (6)3.1.2 合同履行 (6)3.2 物业服务费用的收缴与管理 (6)3.2.1 费用收缴 (6)3.2.2 费用管理 (7)3.3 物业服务质量的监控与评价 (7)3.3.1 监控 (7)3.3.2 评价 (7)第4章物业设施设备管理 (7)4.1 设施设备运行与维护 (7)4.1.1 运行监控 (7)4.1.2 维护保养 (7)4.2 设施设备定期检查与保养 (7)4.2.1 定期检查 (8)4.2.2 定期保养 (8)4.3 应急设备与物资的管理 (8)4.3.1 应急设备管理 (8)4.3.2 应急物资管理 (8)第5章环境与绿化管理 (8)5.1 环境卫生管理 (8)5.1.1 环境卫生标准 (8)5.1.2 清洁工作安排 (8)5.1.3 清洁设备与用品管理 (8)5.1.4 垃圾分类与处理 (8)5.2 绿化养护与病虫害防治 (9)5.2.1 绿化规划与布局 (9)5.2.2 绿化养护管理 (9)5.2.3 病虫害防治 (9)5.2.4 绿化设施维护 (9)5.3 环保与节能减排 (9)5.3.1 环保政策宣传与教育 (9)5.3.2 节能减排措施 (9)5.3.3 废弃物处理与资源回收 (9)5.3.4 环保设施建设与维护 (9)第6章安全管理 (9)6.1 治安保卫管理 (9)6.1.1 建立健全治安保卫制度 (10)6.1.2 实施治安保卫措施 (10)6.1.3 应急处理与报警系统 (10)6.2 消防安全管理 (10)6.2.1 消防设施设备管理 (10)6.2.2 消防安全培训与演练 (10)6.2.3 消防安全隐患排查与整改 (10)6.3 交通与停车场管理 (10)6.3.1 交通组织与管理 (10)6.3.2 停车场规划与使用 (10)6.3.3 停车场安全管理 (10)6.3.4 交通安全宣传与教育 (11)第7章客户服务与沟通 (11)7.1 客户服务流程与规范 (11)7.1.1 客户服务流程 (11)7.1.2 客户服务规范 (11)7.2 客户投诉处理与回访 (11)7.2.1 投诉处理流程 (11)7.2.2 投诉回访 (11)7.3 社区活动组织与宣传 (12)7.3.1 活动组织 (12)7.3.2 活动宣传 (12)第8章财务管理 (12)8.1 财务制度与内控管理 (12)8.1.1 物业服务企业应建立健全财务制度，保证财务管理活动的合法性、合规性、准确性和及时性。
物业工程自备井管理作业指导书
自备井管理作业指导书1.0目的：确保沈阳万科物业管理有限公司所管理小区正常生活供水，保证设备稳定运行。
2.0适用范围；适用沈阳万科物业管理有限公司所管辖项目中自备井及水泵房设备的管理。
3.0术语：无。
4.0职责：无。
5.0工作程序：5.1自备井工作流程：(氢氧化钠)（5.5KW）(11KW) 220立方米（石英砂、锰砂）5.2自备井给水设备系统运行前的准备工作：1）上岗人员需接受岗前操作培训，熟知安全操作规程。
2）检查曝气水箱和生活水池水位是否在正常的工作范围（高低水位已做标识）。
3）检查变频配电箱、转换器开关是否正常工作位置（转换开关分变频和工频2个位置，一般应在变频位置）。
4）检查水处理系统和变频给水系统阀门开关是否正确（按标牌指示参考）。
5.3自备井给水设备管理的标准要求：1）自备井口要有井盖并上锁，上锁后井盖开启间隙不得大于20mm，要注意防毒、防鼠。
2）原水井口要高出地面，周围不许有积水，以防雨水、脏水流入管道，污染水源。
3）原水井室内要保持清洁，井口周围、墙壁应干燥，不得有污渍和发霉的地方。
4）水泵、过滤泵、曝气塔、管道、水箱、水池表面要洁净，不得有灰尘、污渍。
5）药品应放置通风良好的地方，避免药品潮解。
6）排水沟内应平整、光滑、不得有污物，保证排水畅通，潜水泵浮球开关应灵活。
7）生活水箱应有高低水位报警器。
检查口要上锁，溢流管不得与排污管道相连，水位报警器应引入指挥中心。
8）配电箱应放在干燥的地方，盘面开关、指示灯不得有污渍，标识要清晰。
9）水泵房地面应平坦、干燥，不得有积水。
墙面应平整、干燥、无积尘。
10）水泵房门口、过滤泵旁、积水坑三处应设应急灯。
11）水泵房门口和积水坑附近各设两个灭火器（灭火器应设置稳固，其标识朝外）。
12）水泵房要保持良好的通风，避免室内潮湿，对值班人员和设备造成危害。
13）要保持良好的照明，无灯泡缺损。
14）门开启要灵活、无破损，无人时要锁门（钥匙应在指挥中心备份）。
物业公司项目入场作业指导书
一、入场工作流程
三、项目进驻前的培训项目和要求
1、仪容仪表与言行规范。
2、客服维修岗位礼仪。
3、物业项目基本情况，委托管理内容及特别要求；公司的承诺和标准。
4、客服类：员工的岗位职责；主要工作程序；表格的填写。
5、环境管理类：员工的岗位职责；清洁作业流程及注意事项；绿化作业流程及注意事项。
6、消杀服务标准和监管程序：各类表格填写规范。
7、安全管理类：消防知识培训；治安重点位置防护；重点物资管理；岗位职责；应急突发事件处理和流程。
四、进驻当天相关工作和要点
1、管理处拟制好联系电话一览表，明确管理处电话、联络人，并上交甲方领导。
2、承接查验小组提前准备好检查工具及承接查验表格，分为设备、环境、安全查验组分别进行查验。
并在承接查验结束后，将记录、图片整理、装订后交甲方签收并存档。
3、管理处负责人检查保安员、维修工的仪容仪表是否符合公司要求，个人的工具、装备、服务、工牌是否配齐。
4、管理处人员必须按商定的时间提前到达，确保人员、物资全部到位。
XX培训学院品质部
20XX年XX月XX日。
物业工程部员工培训管理作业指导书
培训内容
培训形式
考试方式
培训人
每半年进行1次
A思想品德；
B行为准则；
C语言表达能力（重点加强粤语方面的培训）
A集中授课；
B讨论
课堂问答
物业工程部主管具体负责
9.特种培训。对于物业工程部的特殊工种（电梯、值班电工）应有计划地选送员工出去培训或请专业人士来授课。
10.每次培训后，应由物业工程部主管将培训时间、培训内容、评估考核成绩等清晰、完整、规范地记录在《培训记录表》内，交物业工程部资料管理员归档保，作为员工工作调动及晋升、奖罚依据。
培训时间
培训内容
培训人
第一天
讲解公司的各种制度（考勤、奖惩、后勤等；介绍本部的工作性质、基本工作程序，讲解各岗位的职责、安全作业要求以及着装规定、礼貌礼仪、文明用语等
主管/领班
第一天下午 至 第三天上午
新员工试上岗，新员工在主管/领班的带领下处理本岗位具有代表性的事例，从而熟悉本岗位工作程序。
主管/领班
给排水类
《给排水设备设施操书》
《给排水设备设施维修保养指导作业书》
公共设施类
《公共设备安装/维修指导作业书》
柴油发电机类
《柴油发电机运行管理指导作业书》
《柴油发电机操作指导作业书》
《柴油发电机维修保养指导作业书》
公共类
《工具管理指导作业书》
《设备综合管理指导作业书》
《值班管理指导作业书》
《住户家庭安装/维修指导作业书》
其他相关作业指导书
5.服务培训。
培训时间
培训内容
培训形式
考试方式
培训人
每半年进行1次
文明用语；仪表仪容；礼貌礼节；服务意识；服务技能；服务要求；
物业公司作业指导书全套
X X 作业指导书文件编号：GDPM-WG-MO-001物业版本：A名目页码改次：0 第 1 页共 1 页序号文件编号文件名称页码1 GDPM-WG-MO-001 名目 12 GDPM-WG-MO-002 修订页 23 GDPM-WG-MO-003 治理处质量/环境目标 34 GDPM-WG-MO-01 治理处组织架构图 45 GDPM-WG-MO-02 治理处岗位职责 56 GDPM-WG-MO-03 治理处消防责任架构图187 GDPM-WG-MO-04 对讲机使用规定198 GDPM-WG-MO-05 员工行为语言标准20修订页页码第 1 页共 1 页修订时间文件编号本文修订状态修订人批准人2023-8-23GDPM-WG-MO-04□增√修订□废止张艳史延平GDPM-WG-MO- □增□修订□废止GDPM-WG-MO- □增□修订□废止GDPM-WG-MO- □增□修订□废止GDPM-WG-MO- □增□修订□废止GDPM-WG-MO- □增□修订□废止GDPM-WG-MO- □增□修订□废止GDPM-WG-MO- □增□修订□废止GDPM-WG-MO- □增□修订□废止GDPM-WG-MO- □增□修订□废止GDPM-WG-MO- □增□修订□废止GDPM-WG-MO- □增□修订□废止GDPM-WG-MO- □增□修订□废止GDPM-WG-MO- □增□修订□废止GDPM-WG-MO- □增□修订□废止GDPM-WG-MO- □增□修订□废止GDPM-WG-MO- □增□修订□废止GDPM-WG-MO- □增□修订□废止GDPM-WG-MO- □增□修订□废止GDPM-WG-MO- □增□修订□废止GDPM-WG-MO- □增□修订□废止GDPM-WG-MO- □增□修订□废止GDPM-WG-MO- □增□修订□废止GDPM-WG-MO- □增□修订□废止治理处质量/环境目标页码第 1 页共 1 页1.0 治理处质量/环境目标客户综合满足率不低于 85%，每年提升一个百分点；效劳综合准时率不低于98%；小区内无重大责任事故〔消防、安全〕发生；小区绿化率不低于55%；小区噪音把握在 50 分贝以下；生活垃圾日清率为 100%；小区无重大环境污染事故发生；利用科技创，持续降耗节能。
大厦写字楼办公楼类物业作业指导书(工程部设备部)
目录工作职责工程专业职责一、总责 5二、工程部经理职责 6三、工程部经理助理职责7四、内勤主管职责8五、工程调度员职责9六、工程部专业主管共同职责10七、强电主管职责11八、弱电主管职责九、空调给排水主管职责十、装修主管职责十一、综合维修主管职责十二、电梯主管职责十三、领班岗位共同职责十四、强电领班职责十五、弱电领班职责十六、空调、给排水领班职责十七、技工共同职责十八、强电技工职责十九、弱电技工职责二十、空调、给排水技工职责二十一、综合维修技工职责二十二、电梯维修工职责二十三、电梯司机职责27二十四、装修现场管理员职责二十五、计划维修技工职责工作规程30（三）工程专业30一、安全运行管理制度二、变配电室电气安全规程三、电气安全工作规程四、高低压变配电室防火制度五、配电室门禁制度六、配电室值班制度七、配电室交接班制度1八、配电室电气巡检制度九、配电室高压柜保养安全操作规程十、低压配电柜保养检修安全规程十一、电容器操作规程十二、配电室设备保养检修制度十三、配电室倒闸操作制度十四、配电室电气故障安全处理规程十五、维修电工安全工作规程十六、电机日常运行和维护安全操作规程十七、照明系统故障处理安全规程十八、动力系统故障处理安全规程十九、干式变压器保养安全规程二十、强电竖井操作规程二十一、机房供电系统操作规程二十二、临时用电管理制度二十三、电气设备日常巡检内容二十四、电话机房管理制度二十五、弱电巡检制度58二十六、弱电日常工作规程二十七、弱电应急工作规程二十八、中控室应急工具箱保管制度二十九、1301气体灭火系统操作程序三十、防火卷帘门维修保养操作制度三十一、ＣＡＴＶ机房管理制度三十二、CATV 系统巡检内容及标准三十三、CATV 系统维护保养内容及标准三十四、CATV 系统设备安全操作规程三十五、保安监控系统安全操作规程三十六、保安监控系统维护保养内容及标准三十七、保安监控系统巡检内容及标准三十八、楼宇系统安全操作规程三十九、楼宇系统巡检内容及标准四十、楼宇自控系统安全运行管理规定四十一、楼宇自控系统维护保养内容及标准四十二、通讯系统安全操作规程四十三、通讯系统维护保养内容及标准四十四、消防系统安全操作规程四十五、消防系统维护保养内容及标准四十六、消防系统巡检内容及标准四十七、电梯维修工安全操作规程2四十八、电梯外维人员管理规定四十九、电梯司机安全运行操作规程五十、电梯司机操作规程五十一、电梯司机交接班制度五十二、梯运送货物管理规定五十三、乘梯须知五十四、电梯机房管理制度五十五、电梯巡检制度五十六、电梯维护管理规定五十七、电梯三角钥匙安全管理和使用要求五十八、电梯应急规定五十九、电梯困人解救办法六十、电梯紧急安全操作规程按公司《紧急情况应急预案》执行六十一、电梯周保养期和作业范围六十二、水工劳动安全责任制六十三、水工工作制度六十四、给排水巡检制度六十五、蓄水池、水箱管理制度六十六、生活给水系统保养规程六十七、中水给水系统保养规程六十八、消防喷淋系统保养规程六十九、卫生间设施保养规程七十、开水器设施保养规程七十一、排污系统保养规程七十二、水泵定期保养操作规程七十三、项目内管网检查操作规程七十四、节水措施七十五、空调安全管理制度七十六、制冷机组运行操作规程七十七、冷冻机保养程序七十八、排风机运行、保养规程七十九、风机盘管保养操作规程八十、机房卫生制度八十一、设备机房管理制度八十二、制冷机运行交接班制度八十三、冷冻机房管理制度八十四、综合维修安全工作规程八十五、油工操作间防火制度八十六、危险品储存防火制度3八十七、木工操作间防火制度八十八、综合维修专业巡检制度八十九、巡检内容与标准九十、砂轮机安全操作制度九十一、台钻安全操作规程九十二、电动圆锯安全操作制度九十三、电钻安全操作制度九十四、电池式电钻安全操作制度九十五、木工多用机床安全操作制度九十六、电动自攻螺丝刀安全操作制度九十七、压刨机安全操作制度九十八、曲线锯安全操作制度九十九、电动工具安全操作须知一百、电气焊安全操作规程一百零一、员工工作制度一百零二、新员工培训制度一百零三、工具管理制度一百零四、设备设施环境、安全管理规定一百零五、工程物资管理规定一百零六、工程档案管理规定一百零七、工程部钥匙管理制度一百零八、噪音管理规定一百零九、大气污染防治管理规定一百一十、废油管理规定一百一十一、工程部巡检制度一百一十二、日常维修工作标准与程序一百一十三、节能制度一百一十四、事故处理制度一百一十五、报修单管理制度一百一十六、维修程序与服务规范一百一十七、工程遗留问题处理规定一百一十八、大、中修更新改造管理规定- 4 -部门及岗位职责（四）工程专业职责一、总责1、负责进行项目接管交验工作及工程遗留问题的处理解决。
【物业作业指导书全套】-GC01-09弱电系统运行管理作业指导书
1.0目的
用于规范各服务中心各弱电系统的操作运行及维修保养，确保弱电系统设备处于良好的运行状态。
2.0适用范围
适用于远洋物业各服务中心。
3.0职责
3.1设专人负责弱电系统设备的运行、保养及维护管理。
弱电系统设备责任人应对弱电系统有一定程度的了解，并于工作中不断努力熟悉本辖区内各系统设备的性能及操作、维修知识。
3.2设备责任人应为中控室、停车场出/入口岗等安全员编制操作说明，进行培训；并定期对岗位操作人员的操作能力进行考评。
3.3工程部主管负责对上述的工作的检查、监督及汇总工作。
3.3部门经理负责对上述工作的检查并进行监督。
4.0工作程序
4.1管理人员工作程序
4.1.1弱电技术员
4.1.1.1弱电技术员每天一次对系统中设备的运行状况进行检查并填写《设施设备检查记录
表》。
4.1.1.2随时通过电脑监视各监控点状态，发现异常情况或故障，记录并通知相关部门。
4.1.1.3 弱电系统出现故障，应及时排除故障并汇报告。
4.1.2工程部主管
4.1.2.1 对弱电技术员进行工作指导，检查记录文件。
4.1.2.2 组织对系统维保工作，制定维保项目的具体内容，检查维保工作的结果。
4.1.2.3 组织系统故障分析，预测系统运行状况及系统不良工作状态。
4.1.2.4 组织系统相关培训。
5.0 相关支持文件
5.1YYWY-GC01《公共设施管理程序》
6.0 质量记录和表格
6.1YYWY-GC01-01-F05《设施设备检查记录表》。
办公楼类物业作业指导书范本
办公楼类物业作业指导书范本1. 引言本作业指导书旨在为办公楼类物业提供操作指南，帮助物业管理团队更好地进行日常作业和维护工作。
指导书内容包括了物业基本信息、安全管理、保洁服务、维修维护和客户服务等方面的内容。
2. 物业基本信息受理人员/值班电话：[填写物业受理人员姓名]/[填写值班电话]办公楼类物业地址：[填写办公楼地址]工作时间：[填写工作时间]3. 安全管理3.1 出入管理•保证进出人员的安全与顺畅流动。
•依据公司规章制度对来访人员进行登记，领取访客证件。
•检查来访人员携带的物品，防止携带危险物品进入。
•确保车辆和停车区域的安全，防止非法占用停车位。
3.2 设备管理•监控设备及防护设施的定期检查和维护。
•定期巡查消防设备，保证其处于正常工作状态。
•确保楼宇大门、楼道、走廊等通道的畅通和安全。
3.3 应急预案•制定完备的应急预案，并确保员工熟悉应急逃生路线和触发应急报警设备的方式。
•定期组织应急演练，以确保员工掌握应急知识和技能。
4. 保洁服务4.1 日常保洁•定期进行办公区域、厕所、走廊等公共区域的清扫和保洁工作。
•保证垃圾收集、分类和清运工作的及时完成。
4.2 特殊清洁•定期对办公楼外墙、玻璃幕墙等进行清洗和保养，确保整体外观清洁。
•洁净空调设备及其过滤网，保证空气质量。
4.3 垃圾管理•设立垃圾分类收集区域，并定期进行分类指导和收集。
•确保垃圾分类收集以及清运流程的顺利进行。
5. 维修维护5.1 建筑维护•定期检查维护建筑物结构、墙面、天花板、地板等，并及时处理问题。
•检查并维护室内外照明设施的正常运行。
5.2 设备维护•定期检查维护电梯、空调、水、电、火警等设备，确保其正常运行。
•进行定期清洁和维护门窗、门锁、地板、墙壁等设施。
5.3 绿化维护•定期修剪、浇水、施肥花草树木，并确保绿化区域的整洁。
6. 客户服务6.1 入驻服务•协助新入驻企业办理相关手续和事务。
•提供办公楼设施设备的介绍和操作说明。
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物业项目工程部日常管理作业指导书物业项目工程部日常管理作业指导书（一）日常管理的主要工作内容1.0目的加强工程部人员管理，提升管理和技能水平。
2.0范围适用工程部全体员工。
3.0内容 3.1.1加强员工的培训要从素养和技术两个方面入手，并适当担当其他工作，逐步实现一专多能，让员工感到自已在各方面技能的较大提升，使员工产生荣誉感及骄傲感。
3.1.2合理用人，要用员工所长，严格职能相符原则，将员工支配在合适岗位，使员工感到所在岗位正是自己可施展才干的地方。
3.1.3管理人员要擅长聆听不同的看法，这样可以从中得到无数实用的信息，知道自己的不足之处，以便提升管理水平。
同时也能了解员工的真切主意，从而才干调动员工的工作乐观性。
（二）设备运行管理1.0目的加强设备设施日常维护保养工作，保证设备设施的平安运行，做好后勤保障工作。
2.0范围适用于XX物业工程部所管辖的XXXX项目。
3.0内容 3.1.1严格按设备的操作规程对设备举行正确操作。
3.1.2支配员工巡查，按照不同的设备及运行时光情况支配每日或每周举行巡查。
3.1.3准时发觉设备的初期问题，及早解决。
（三）方案性修理管理1.0目的加强工程部修理方案性，提升设备设施完好率，延伸设备设施的使用寿命。
2.0范围适用于XX物业工程部所管辖的XXXX项目。
3.0内容 3.1.1制定设备设施的维护保养方案并实施。
3.1.2建立设备档案资料卡。
3.1.3将德融物业所管辖的区域内全部必需进入维护方案网的设备列出，参考设备使用说明书、使用手册、安装调试手册等资料中的有关维护保养内容，建立设备台帐记下卡。
并按说明书中规定的维护保养项目内容。
3.1.4建立维护保养记录表格。
3.1.5编制设备方案维护总表。
3.1.6将所有维护保养记录表中的任务和时光汇总到方案维护总表中，并制定出年度设备维护保养方案一览表。
3.1.7检查维护保养方案的采取状况。
3.1.8修理工按照指令卡完成任务后必需在卡上填写工作记录，包括所用时光，检查结果等，并签字交回。
技术主管及主管工程师要对修理工的工作举行检查或抽查，考核其工作质量。
（四）设备巡察管理 1.0目的加强对辖区内设备设施的日常巡察工作，发觉问题、准时处理，防患于未然。
2.0范围适用于XX物业工程部所管辖的XXXX项目。
3.0内容3.1.1巡察流程--------------------略 3.1.23.1.3巡察内容：巡察全部设备设施运行状况，检查外围的灯具、照明器械，样板楼的电气运行状况，发觉问题准时处理。
（五）节能运行管理 1.0目的加强设备运行管理，最大限度的降低运行成本，节能增效。
2.0范围适用于XX物业工程部所管辖的XXXX项目。
3.0内容3.1.1使设备、设施常常保持良好的机能和状态。
3.1.2合理支配公共区域照明时光和照度，做到人走灯灭。
3.1.3确保冷冻水管、热水管保温层完好，防止冷、热损耗。
3.1.4合理支配设备的运行时光。
3.1.5及时抄表，监视能源消耗。
3.1.6尽可能让设备处于合理的运行状态。
（六）设备资料建档及管理 1.0目的加强设备档案资料管理，便于今后的修理保养工作。
2.0范围适用于XX物业工程部所管辖的XXXX项目。
3.0内容3.1.1建立设备台帐并对管辖范围内的每一台设备建立设备卡片。
设备卡片应填写设备名称、编号、型号、安装地点、创造厂，供给商、联系电话、地址、设备的主要数据，其他数据、备件存放地点、维护保养要点，检修时光及内容、事故分析等项。
3.1.2建立全部工程技术资料、图纸及设备使用说明书的台帐并举行分类保管。
3.1.3制定资料档案的借阅制度，并仔细执行。
（七）接管验收标准 1.0目的统一验收标准，提升验收质量。
2.0范围适用于XX物业工程部所管辖的XXXX项目。
3.0内容新建房屋的接管验收标准 3.1主体结构3.1.1地基基础的沉降不得超过建造地基基础设计规范的允许变形值；不得引起上部结构的开裂或相邻房屋的损坏。
3.1.2钢筋混凝土构件产生变形、裂缝，不得超过钢筋混凝土结构设计规范的规定值。
3.1.3木结构应结点牢固，支撑系统牢靠、无蚁害，其构件的自动检索须符合结构工程施工及验收规范规定。
3.1.4砖石结构必需有足够的强度和刚度，不允许有显然裂缝。
3.2外墙不得渗水 3.3屋面3.3.1各类屋面必需符合屋面工程施工及验收规范的规定，排水畅通，无积水，不渗漏。
3.3.2平屋面应有隔热措施，三层以上房屋在公用部位设置屋面检修孔。
3.3.3阳台和三层以上房屋的屋面应有组织排水，出水口、沟、落水管应牢固，接口严密，不渗漏。
3.4楼地面3.4.1面层与基层必需粘结牢固，不空鼓。
整风光层平整，不允许有裂缝、脱皮和起砂等缺陷；块料面层应表面平正，接缝匀称顺直，无缺棱掉角。
3.4.2卫生间、阳台、浴洗间地面及相邻地面的相对标高应符合设计要求，不应有积水，不允许倒泛水和渗漏。
3.4.3木楼地面应理整牢固，接缝密合。
3.5装修3.5.1钢木门窗应安装平正牢固，无翘曲变形，开关灵便，零配件装配齐全，位置精确，钢门窗缝隙严密，木门窗缝隙适度。
3.5.2进户门不得使用胶合板制作，门销应安装牢固，底上窗、楼梯公共走道窗、进户门上的亮子均应装设铁栅栏。
3.5.3木装修工程应表面光滑，线条顺直，对缝严密，不露钉帽，必需钉牢。
3.5.4门窗玻璃应安装平整，油灰饱满，粘贴牢固。
3.5.5抹灰应表面平整，不应有空鼓、裂缝和起泡等缺陷。
3.5.6饰面砖应表面洁净，粘贴牢固，阴阳角与线脚顺直，无缺棱掉角。
3.5.7油漆、刷浆应色泽全都，表面不应有脱皮、漏刷现象。
3.6电气 3.6.1电气线路安装应平整、牢固、顺直，过墙应有导管。
导线衔接必需紧密，铅导线衔接不得采纳绞接或绑接。
采纳管子配线时，衔接点必需紧密、牢靠，使管路在结构上和电气上均连成整体并有牢靠的接地。
每回路导线间的地绝缘电阻值不得小于1MΩ/KV。
3.6.2应按套安装电表或预留表位，并有电器接地装置。
3.6.3照明器具等低压电器安装支架必需牢固，部件齐全，接触良好，位置正确。
3.6.4各种避雷装置的全部衔接点必需牢固牢靠，接地阻值必需符合电气装置安装工程施工及验收规范的要求。
3.6.5电梯应能精确地启动运行，牵引机的噪声和震惊不得超过电器装置安装工程施工及验收规范的规定值。
制动器、限速器及其他平安设备应动作敏捷牢靠。
安装的隐蔽工程、试运转记录、性能检测记录及完整的图纸资料均应符合要求。
3.6.6对电视信号有屏蔽影响的住所，电视信号场强微弱或被高层建造遮挡及反射波复杂地区的住所，应设置电视共用天线。
3.6.7除上述要求外，同时应符合地区性"低压电气装置规程"的有关要求。
3.7水、消防3.7.1管道应安装牢固，控制部件启闭灵便，无滴漏。
水压实验及保温、防腐措施必需符合采暖与卫生工程施工及验收规范的要求。
应按套安装水表或预留表位。
3.7.2高位水箱进水管与水箱检验口的应设置便于检修。
3.7.3卫生间、厨房内的排污管应分设，出户管长不宜超过8m，并不应使用陶瓷管、塑料管。
地漏、排污等接口、检查口不得渗漏，管道排水必需流畅。
3.7.4卫生器具质量良好，接口不得渗漏，安装应平正、牢固，部件齐全，制动灵便。
3.7.5水泵安装平稳，运行时无较大震惊。
3.7.6消防设施必需符合建造设计防火规范、高层民用建造设计防火规范的要求，并且有消防部门检验合格签证。
3.8采暖 3.8.1采暖工程的验收时光，必需在采暖期以前两个月举行。
箱罐等压力窗口应安装平正、配件齐全、不得有变形、裂纹、磨损、腐蚀等缺陷，安装完毕后，必需具备有关部门的检验合格签证。
3.8.2各种仪器、仪表应齐全精确，平安装置必需灵便、牢靠，控制阀门应开关灵便。
3.8.3管道的管径、坡度及检查井必需符合采暖与卫生工程施工及验收规范的要求，管沟大小及管道罗列应便于修理，管架、支架、吊架应牢固。
3.8.4设备、管理不应有跑、冒、滴、漏现象，保温、防腐措施必需符合采暖与卫生工程施工及验收规范的规定。
3.9附属工程及其它室外排水系统的标高、窨井（检查井）、管道坡度、管径均必需符合室外排水设计规范的要求。
管道应顺直且排水通畅，井盖应搁置妥帖并设置井圈。
3.9.1化粪池应按排污量合理设置，池内无垃圾杂物，进出水口高差不得小于5cm。
立管与粪池间的衔接管道应有足够坡度，并不应超过两个弯。
3.9.2明沟、散水、落水沟内不得有断裂、积水现象。
3.9.3房屋入口处必需做室外道路，并与主干道相通。
路面不应有积水、空鼓和断裂现象。
3.9.4房屋应按单元设置信报箱，其规格、位置须符合规定。
挂物钩、晒衣架应安装牢固。
烟道、通风道、垃圾道应畅通，无堵塞物。
3.9.5单体工程必需做到完工料净场地清，暂时设施及过渡用房拆除清理完毕。
室外地面平整，室内外高差符合设计要求。
3.9.6群体建造应检验相应的市政、公建配套工程和服务设施，达到应有些质量和使用功能要求。