树立四个意识做好信访工作
树立四个意识做好信访工作
近年来，随着改革开放的进一步深入和社会利益分配格局的不断调整，许多新情况、新问题、新矛盾不断通过信访渠道反映出来，群众信访量持续上升，集体访、越级访、重复访、非正常上访现象比较突出。针对新时期的信访工作形势,县委群工部（信访局）抓住全县开展“两围绕、两转变”活动这个契机,紧紧围绕“保增长、保民生、保稳定”这个总目标，要求全局上下牢固树立“宗旨意识、责任意识、大局意识、创新意识”，扎实做好信访工作。
一、牢固树立“为民服务”的宗旨意识，及时为民排忧解难
二、牢固树立“为党分忧”的责任意识，认真履行工作职责
三、牢固树立“服务中心”的大局意识，及时化解信访矛盾
四、牢固树立“开拓进取”的创新意识，勇于破解信访难题
信访工作贯彻落实科学发展观，必须着眼全局，开拓进取，努力在创新思维上下功夫。一是方法创新。当前，中国社会已进入转型期，社会矛盾日益突出，我们必须站在时代的前沿，要紧紧把握时代的脉搏,对新旧体制交替时期的各类改革要有预见性,特别是在我区开发区建设和城市化进程中,房屋拆迁、土地征用补偿、失地农民保险、农村妇女土地权益受损等矛盾纠纷日益突出。在此情况下，我们必须创新工作方法，把工作的重心向基层和矛盾纠纷最集中的地方倾斜，力争在第一时间、第一现场发现问题，并将矛盾尽量化解在当地；要有高度的政治敏锐性。要及时掌握全区的经济、社会发展动态，对一些事关稳定的矛盾纠纷苗头和隐患，要及时、主动地向有关单位和领导通报情况，以避免矛盾的进一步激化。二是制度创新。要进一步把党的十七大提出的“完善信访制度，健全党和政府主导的维护群众权益机制”的新要求落实到实处，加大信访工作的领导力度和督查力度。要建立和完善区、镇（办）、村（社区）三级信访督查、考核和责任追究机制。目前,区委为了加强信访和维稳工作,在镇、办党委现有职数范围内增配一名副书记主抓信访和维稳工作，并加强和充实了镇、办抓信访工作的力量。做好新时期信访工作，必须始终坚持创新意识，拓宽新思想，研究新情况、采取新举措，探索新规律、解决新问题，只有这样，才能推动全区信访工作不断创新发展，为建设“和谐曾都”贡献力量。
做好维稳信访工作为企业保驾护航
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做好维稳信访工作为企业保驾护航
作者：尤荣
来源：《科技与企业》2013年第10期
【摘 要】“维稳”即是维护稳定，维护安定团结，围绕当前的社会稳定大环境下去展开各项工作，构建和谐稳定社会的简称缩写。在企业中，搞好维稳工作，为企业生产经营更好更快发展创造和谐稳定的内部环境，显得尤为重要。这就要求维稳工作人员高度重视维稳工作，善于发现不稳定因素、善于分析不稳定因素、善于化解不稳定因素，很好地化解矛盾和纠纷，正确处理企业内部矛盾，为企业和谐平稳发展提供保障。
【关键词】维稳；信访；企业；发展
社会的组成，多种多样，而企业作为社会的一个重要组成部分，搞好维稳工作，为企业生产经营更好更快发展提供和谐稳定的内部环境，显得尤为重要。没有和谐稳定的环境，缺乏稳定的人文关怀和心理疏导的新理念，企业要想得到改革的全面推进，就如履薄冰，难上加难。尤其在历史遗留问题多、人员构成复杂、身份层次多、受教育程度参差不齐的企业，维稳形势复杂，维稳工作难度大，因此更要充分认识到，维稳工作是企业发展的基础和前提。只有打牢维稳的思想基础，创造和谐平安的环境，才能使企业的发展得以升华和拓展。下面，就维稳工作人员如何提高素质、如何做好企业维稳工作浅谈几点看法。
1、建立维稳信访工作长效机制
企业各项制度和政策的实施都会给不同利益群体带来影响，对于企业持续的发展和维稳工作来说，这种影响需要以制度化的渠道及时反馈给决策者以便改进，从而寻求企业的和谐发展与持续稳定。因此企业的信访制度就显得尤为重要，在企业的稳定大局中承载着特殊的意义与作用。
首先，建立维稳工作的牵头领导机构，一是要求形成“公司统一领导、部门科室配合协调、基层单位参与”的信访维稳工作格局。强化领导体系建设，实施党政“一把手”负责制，成立公司信访维稳工作领导小组和信访维稳办公室；二是加强基层信访维稳网络建设，建立以各级党组织为中心、各级领导干部和党团员、工作骨干为重点，纵向到底、横向到边的信访维稳工作网络，按照“分片包干、责任到人”的原则，抓好信访维稳工作队伍建设；三是不断充实信访工作力量，在基层设立维稳信息员，从而形成了“渠道畅通、信息准确、反馈迅速、处理及时”的基础防控体系；其次，规范信访工作流程，形成了“信访接待-反映问题-汇总整理-领导阅批-部门办理-督促检查-承办回复-信访反馈-信访归档”等九个环节组成的信访工作流程和交办、催办、督办及反馈工作制度；第三，预防为主，把矛盾化解在萌芽当中，变群众“上访”为领导“下访”，变“被动”为“主动”。对职工群众反映相对集中的专业性较强的信访问题，由相关专业部门负责，为来访职工群众答疑解惑。同时建立每日职工思想动态分析报告台账。每日自下而上收集职工群众关心和反映强烈的热点、难点及焦点问题，由有关部门做出答复或限期解决；龙源期刊网
浅谈如何做好基层信访稳定工作
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浅谈如何做好基层信访稳定工作
作者：张小华
来源：《魅力中国》2017年第01期
信访是人们在经济生活中的现实矛盾反应，随着我国改革发展的深入发展，面对新时期、新形势、新任务、新挑战，作为一名信访稳定工作者，深刻体会到了所面临的压力和责任。根据统计数据，大部分信访问题都发生在基层，绝大多数问题都是可以在基层解决的，要解决好群众反映的信访问题，关键是要坚持属地管理、分级负责，谁主管谁负责的原则，严格落实信访工作责任。下面试就以科学发展观为指导，探索如何做好基层信访稳定工作谈一点浅见。
一、转变作风，健全制度，真心实意为群众排忧解难
做好信访工作的实质是一个干部作风问题。具体来讲，要突出做好以下三方面的工作：一要做好信访矛盾纠纷的排查工作。信访苗头排查化解是一项基础性工作，对信访苗头的集中排查工作，要把工作做细、做实、摸实情、知根底，做到情况明、对策实。通过排查，做到矛盾早发现，情况早掌握，措施早制定，工作早介入。另外，做好信访工作，对待上访人员态度问题也是十分重要的，这关系到信访干部的形象，关系到信访工作的开展，要做到：一张笑脸相迎，一把椅子让座，一杯茶水暖心，一句“请讲”开始，一句“慢走”相送，以真情换真心，以真心换理解。二要抓住主要矛盾，确定主攻方向，做好重点人员、重点案件的排查工作。特别是要注意排查每一个时期发生的集体上访、越级上访、重复上访案件和上访老户等热点难点问题，逐一梳理，查明原因。对有政策规定和确有实际困难的，做到“真困难，真帮助”；对没有政策依据，暂时无法解决的问题，通过做思想工作，进行稳定消化；对无理取闹、缠访、闹访、煽动滋事、别有用心严重影响社会秩序的非正常上访人员，要依法處理，及时予以处置。尤其对组织煽动、幕后指使者要依法依纪严肃处理。三要做好上访人员的劝返及反映问题的调查处理工作。对越级、集体上访人员，涉及到被访单位、部门的同志必须及时到现场做工作，按照“事要办，人要回”的规定，妥善进行处理，进一步建立完善事前预防、事中化解、事后监督的矛盾纠纷排查调处机制。做到早知道，早介入，问题早解决，防止出现重复访、越级访。坚持“谁主管、谁负责”的原则，管好自己的人，看好自己的门，做好自己的事。
坚持“一个规范两个畅通三个落实 四个注重”着力做好信访工作
坚持“一个规范、两个畅通、三个落实、 四个注重”着力做好信访工作
近年来，安定区信访工作以强化责任、畅通渠道、规范办理为着力点，认真坚持“123456”工作法，深入推进“六个一批”，在“事要解决”上下功夫，全力打造“阳光信访”、“责任信访”和“法治信访”，信访形势明显好转。在具体工作中，坚持做到了：一个规范、两个畅通、三个落实、四个注重。
第一，坚持一个规范，提高工作质量。一是通过完善制度来规范。建立办信接访工作责任制，各乡镇（街道）、部门主要负责同志是办理人民来信来访工作的第一责任人，对本单位的办信接访工作负总责。二是通过加强培训来规范。建立办信接访工作培训制，针对办信来访工作遇到的问题和检查中发现的不足，及时组织有关人员进行专题培训，规范办信接访程序，提高办信接访质量。三是通过完善档案管理来规范。建立办信接访档案管理制，统一办信来访过程中的各种表格、材料制式。四是通过强化督查来规范。建立办信接访工作督查制，在督查督办过程中我们采取了“两位一体”的方式：即区级领导包案督查、联席会议督查。第二，坚持两个畅通，提高处理效率。一是畅通信访渠道。坚持来信来访必登，来信来访必办，安排专人专门负责处理群众来信来访和网上信件。2015年安定区信访部门共办理群众来信来访和网上信访695件次，2016年第一季度安定区信访部门共办理群众来信来访和网上信访113件次。二是畅通办理渠道。严格按照《信访条例》要求，转送、交办、督办群众来信来访，各责任单位统一建立“个案台帐”，详细记录信访事项的办理情况。第三，落实三个制度，强化工作责任。一是落实领导接访约访下访制度。开门接访。工作日期间，每天安排区四大班子领导坐班接访，做到了随时有访随时接，真实、准确、全面了解社情民意。主动约访。安定区委、区政府分管领导对平时掌握的上访群众建立台账，主动约访，及时带领相关部门负责人，现场协调解决信访问题。带案下访。深入群众面对面交流，引导群众依法上访，理性表达合法诉求、维护合法权益。2015年，安定区四大班子领导共接访群众51批次906人次，约访15批次135人次，下访6批次21人次。2016年以来，区四大班子领导共接访群众15批次162人次，约访6批次82人次，下访3批次15人次。二是落实领导阅批制度。安定区委、区政府领导高度重视群众来信来访工作，把办理群众来信来访工作作为落实信访工作领导责任制的重要内容。安定区信访局对群众重要来信来访，在第一时间以《定西市安定区人民群众来信处理单》、《定西市安定区人民群众来访处理单》的形式呈送有关领导审阅，做到随到随批，促进了难点问题的解决。2015年区领导共阅批信访件398件，占全区来信总量的61%，2016年第一季度，区领导共阅批信访件72件，占全区来信总量的63.6%，大大增强了信访件办理的力度。三是落实初信初访办理把关制度。为有效减少重复来信来访和由信转访的数量，避免因信访件处理不当或不及时引起的集体上访和越级上访，我们在初信初访办理上坚持把好“四个关口”：受理交办关、办理结案关、回访巩固关、诉访分离关。第四，坚持四个注重，做好信访工作制度改革。一是注重业务规范办理。做好初信初访办理。畅通来信来访渠道，完善联合接访机制，严格落实首问、首接、首办责任制，推动初信初访问题及时解决，防止“初转重”、“信转访”，最大限度地减少问题积累、矛盾上行。做好信访信息录入。安定区49个区直部门、21个乡镇街道已接入全省信访信息系统并投入使用，与国家信访局系统实现了互联互通。按照“来信必登、来访必登”的原则，将信访信息全部录入全省信访信息系统，确保信访信息应录尽录，防止信访事项“体外循环”。二是注重信访问题解决。健全完善联席会议制度。对一些情况较复杂、处理难度大、时间跨度长的信访突出问题，安定区信访工作联席会议召集人定期召开信访工作联席会议，召集相关责任单位会商把脉确诊，共同研究解决问题的方法和措施，提出解决方案。自2015年至今安定区产生领导接访纪要14期，信访联席会议纪要12期，一大批群众关心关注的热点难点重点问题得到了及时妥善化解处置。健全完善第三方参与化解信访问题机制。安定区成立信访调委会，引入1名司法干部和1名律师到区信访接待室参与接访，通过先接访甄别、后引导司法调解、再进入诉讼渠道工作环节，最大限度地将涉及民事范畴的涉法涉诉信访事项进行及时有效的化解。信访调委会成立至今，安定区已对155件涉法涉诉信访事项进行了告知、司法调解，依法引导起诉和行政复议处理，其中直接告知38件，司法调解8件（司法确认2件），依法起诉108件（司法援助49件），行政复议1件。健全完善依法逐级走访机制。大力落实逐级走访办法制度，明确群众信访流程和办理工作规范，在市接待中心派员接访，督促落实安定区群众到市越级反映信访事项的工作。健全完善信访复查复核机制。按照《信访条例》规定启动信访复查复核程序，优化流程、规范程序、界定责任，提高复查复核办理质量，依法予以终结，做到有序退出，促进信访工作的法制化。2015年以来，安定区信访复查复核委员会先后对26件当事人不服区直部门和乡镇处理决定的信访事项进行了信访复查，5件定西市政府进行了复核，有效减少了上级重复交办和上访人缠访闹访。健全完善法制宣传机制。将信访法制宣传与“七五普法”相结合，使《信访条例》和《逐级走访办法》进机关、进企业、进街道、进乡镇、进社区、进村庄。健全完善违法上访打击机制。按照习总书记“三到位一处置”的指示精神，把依法处置违法上访行为和解决合理诉求分开，对进京非正常上访和缠访闹访人员坚决依法打击。2015年至今，安定区依法打击处置各类违法上访人员32人次，其中依法行政拘留30人，警告训诫2人，信访行为进一步规范。三是注重基层基础夯实。通过点对点指导、面对面交流、案例分析等方式，对安定区140余名信访业务人员、124余名村（社区）书记进行信访信息网上办理系统操作、逐级走访、诉访分离培训。依托乡镇（街道）建立的综治维稳信访中心，通过力量整合、职能融合、信息汇合、工作配合、协作联动等手段，有效开展信访维稳工作。四是注重制度改革创新。实行区级领导包案，在积案化解上实现新突破。全区2015年开展信访积案化解专项整治工作，2016年开展化解信访积案集中攻坚行动，全面梳理信访积案，逐案明确包案领导，逐案分析症结所在，逐案制定化解方案，逐案落实化解措施，确保在年底之前基本实现信访积案“清仓见底”。2015年通过资源上倾斜，措施上灵活，思路上创新，各级联动，妥善化解了缠绕多年的吴某某、续某某信访积案。开展矛盾排查调处，在严守防线上实现新突破。安定区委、区政府从4月开始在全区集中开展为期3个月的“重大矛盾和风险、隐患大调研、大排查、大整治”专项行动，大力推行“一线工作法”，充分发挥乡镇（街道）综治维稳信访中心的重要作用，推动信访工作关口前移、重心下移，将矛盾化解在基层，做到大事化小、小事化了。启动“五项机制”，在外围控制上实现新突破。2015年全国“两会”、抗战胜利70周年纪念活动、十八届五中全会期间，安定区全面启动信访秩序巡查、维稳形势日研判和“零报告”、重点信访人员动态教育管控、蹲点驻守督导、责任追究等“五项机制”以及区信访干部联系乡镇（街道）、部门重点稳控人员责任领导督查制度，2016年全国“两会”期间，安定区信访工作联席会议办公室建立公路、铁路部门与地方政府协调联动长效机制，随时互通信息，实现信息共享，定西火车站客运室、铁路派出所广大干部职工，积极配合当地党委、政府，及时与有关部门沟通重点稳控人员信息，提供重点稳控人员购票乘车进京情况，积极配合当地协调劝返、退票，有效控制了全区欲进京上访的重点人员。区信访局先后编报信访动态17期，随时通报工作情况。各乡镇（街道）、部门对区信访工作联席会议办公室交办的46名重点稳控人员，落实“五包”措施，包案领导都能及时掌握包案稳控人员动向，轮流值班人员对重点稳控人员24小时轮流值班，做到了见人见声，建立了签字交接值班制度，稳控措施落实有力，维稳工作成效明显，实现了进京“零非访”的目标任务。佩戴执法仪上岗，在规范接访行为上实现新突破。安定区信访部门接访人员已佩戴执法仪和对讲机上岗，在接访过程中实现相互联系零距离、录音录像全覆盖，既规范了接访行为，又为依法治访提供了证据支持，有效减少了缠访闹访。通过工作实践我们还体会到了“三个必然”：办好初信初访，重信重访必然减少；本级交办多了，上级交办必然减少；基层初信初访办理及时到位，越级上访和非正常上访必然减少。（作者系安定区信访局副局长 朱万利）
信访任务要做到四个到位[最新]
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信访工作要做到四个到位0 信访工作要做到四个到位 0
当前，我国正处在改革发展的关键时期，各种矛盾日益凸显，加上金
融危机的影响，经济增速下滑，失业人员增加，不稳定因素更加增多。
今年又是建国60周年，大事多、喜事多、敏感日子多，保稳定的要
求更高。加强信访工作显得尤为重要。笔者认为要使信访工作落到实
处，必须做到四个到位。0
一、认识必须到位0
信访工作责任重大，不是软指标，而是硬任务。作为领导干部一定要
做政治上的明白人，充分认识做好新形势下信访工作的重要性，增强
责任感和紧迫感。抓信访就是抓发展。发展是第一要务，要发展必然
面对这样那样的问题。我们千方百计保增长，上项目、搞建设；推进
“四创四化”，就需要大抓管理、大搞整治。这些，都有可能产生一
些社会矛盾。只有解决这些矛盾，才能更好更快推动工作。因此，抓
发展就必须抓信访问题的解决，在解决问题中加快发展。抓信访就是
抓民生。来信来访大多数反映的是上访人自身无力解决的实际困难和
问题，涉及群众的具体利益。群众利益无小事。我们讲坚持以人为本、
执政为民，就是要从事关群众切身利益的每件具体事情做起。抓信访
问题的解决，就是为群众办实事、做好事，就是排民难、解民忧。抓
信访就是抓稳定。促进社会公平正义，必须调动一切积极因素，妥善
协调各方面的利益关系。信访问题是利益调整问题，是人民内部矛盾，
这个矛盾解决不好，始终是社会不稳定的隐患。一些小的问题如不严
肃对待、认真处理，就会拖成大事、酿成大祸，就会影响社会和谐、
影响大局稳定。抓信访就是抓作风。信访反映的问题大多数是工作中
的问题，信访问题的解决也是个工作问题。一般来说，哪里的干部工
作扎实、作风务实，那里的信访就少，即使有了信访也能得到很好的
解决。所以说，做好信访工作实质上是一个干部作风问题。0
二、排查必须到位0
对待信访问题，必须坚持预防为主、先入为主，提高工作主动性，争取工作主动权。要畅通信访渠道。畅通信访渠道是发现问题的重要途
跟班学习自我鉴定范文
跟班学习自我鉴定范文
跟班学习自我鉴定范文
自我鉴定是一个人对某一特定时间段内的学习和工作生活等表现的自我总结，自我鉴定使我们及时找出错误并改正，因此好好准备一份自我鉴定吧。那么自我鉴定应该包括什么内容呢？下面是小编精心整理的跟班学习自我鉴定范文，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
跟班学习自我鉴定1
根据县委组织部安排，作为一名新录入的公务员，我于20xx年三月到信访局开始了为期六个月的信访跟班学习。现就这三个月的工作情况向组织部领导做一下汇报：
一、信访跟班的主要工作
根据信访局领导的安排，我在信访接待室跟随郭书记做信访接待工。由于对国家政策、法律法规等相关知识了解不够，一天下来，在接访过程中都不能说上一句话，更不用说为群众排忧解难了。当时，我感到自卑、无助，埋怨自己对国家政策了解太少，有时侯甚至怀疑自己是否真的能够胜任信访接待这份艰巨的工作。值得庆幸的是在各位领导、同事对我无私的帮助和光怀下，使我慢慢的对国家政策有了很大程度的了解，虽不能做到独挡一面，但也能为上访者指门引路，做好相关政策解释。
在接待来访群众过程中，本人能够做到认真听取群众诉求，根据不同情况，合理分流，对于群众反映的问题，确实有道理、有政策依据的，根据属地管理，谁主管谁负责的原则，交办到相关单位限期处理；对于那些没有合理诉求的或者暂时没有政策依据的，耐心细致的做好思想工作，化解心结，稳定情绪确保不越级上访、重访；对于那些生活确实有困难的上访者，根据实际情况为其解决一定的生活问题。确实做到让群众话有处说，事有处办，难有处解。
截止至5月份，本人共参与受理群众来访212批次，集访29批，反映问题主要设计土地征用补偿、移民后扶等，其中个访方面表现最突出，且目前形势最严峻，最难以解决的当属农村的土地纠纷。
二、信访跟班的主要收获
1、获得了学习和充实自我的机会。信访部门是锻炼人的地方，信访局的领导和同事斗很优秀，跟班学习三个多月来，我在他们身上看到了很多优良的品质，同时也学到了很多，譬如，爱岗敬业、刻苦努力、讲究工作方法等等。除此之外，由于工作性质的需要，信访接待过程中，必须要求接访人对于国家的政策、法律做到准确、全面、细致的把握，所以在通过接待、解决上访和自身不断的学习，本人对于国家政策、法律的认知和了解上有了很大的`进步。
关于网络舆情处置情况报告【八篇】
关于网络舆情处置情况报告【八篇】
舆情处置是指对于网络事件引发的舆论危机，通过利用一些舆情监测手段，分析舆情发展态势，加强与网络的沟通，以面对面的方式和媒体的语言风格，确保新闻和信息的权威性和一致性。以下是小编整理的关于网络舆情处置情况报告【八篇】，欢迎阅读与收藏。
网络舆情处置情况报告1
为切实加强我区镇级党委换届工作中网络舆情突发事件处理与换届信息发布工作，最大限度地避免、缩小和消除因舆情突发事件造成的各种负面影响，掌握引导网络舆情的主动权，及时、有效的处理网民的意见和建议，营造良好的换届舆论环境，特制定本预案。
一、工作原则
1、准确把握、快速反应。舆情事件发生后，力争在第一时间发布准确、权威信息，稳定公众情绪，最大限度地避免或减少公众猜测和新闻媒体的不准确报道，掌握新闻舆论的主动权。
2、加强引导、注重效果。提高正确引导舆论的意识和工作水平，使突发事件的新闻发布有利于区委工作大局，有利于维护人民群众的切身利益，有利于社会稳定和人心安定，有利于事件的妥善处置。
3、讲究方法、提高效能。坚持舆情突发事件处置与宣传同步启动、同时落实，积极引导和应用好外来媒体，处置舆情突发事件的各级各部门密切配合新闻发布工作，确保以最短的时间、最快的速度，发布最新消息，正确引导舆论。
4、严格制度、明确职责。加强组织协调和归口管理，健全制度，明确责任，严明纪律，严格奖惩。
二、组织机构
舆情突发事件与信息发布应急处置实行联席会议制度。区委办、区纪委、区委组织部、区委宣传部、区委政法委等单位为联席会议成员单位，区委组织部为联席会议牵头单位。联席会议下设办公室，设在区委组织部。
联席会议职责 1、根据舆情突发事件的发生发展启动应急预案，决定各相关单位介入突发事件的处置。
2、审定舆情控制与信息发布方案，决定新闻发布的口径、原则和内容，确定负责新闻发布、审定新闻发布稿和接受记者采访的领导和相关部门负责人。
3、对舆情突发事件与信息发布应急处置过程中出现的新情况、新问题及时进行会商，提出解决方案及处置措施，确定相关部门单位进行处置。
2023年国企信访维稳工作安排情况报告范文三篇
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2023年国企信访维稳工作安排情况报告范文三篇
【篇一】2023年国企信访维稳工作安排情况报告 一、提高行业安全维稳工作意识
金盛公司以全国、省、市、集团公司安全维稳工作精神为指导，进一步统一全体人员思想，牢固树立 安全重于泰山 的意识，把安全工作作为 岁末年初
期间的重要工作来抓。成立了 岁末年初 安全生产领导小组，分工明确，责任到人。在工作中，突出抓领导带班制，领导负责制，明确各自职责，细化工作责任，与参运驾驶员签订 岁末年初 安全生产责任书，严格危险品源头查堵管理，坚决杜绝危险品上车。
二、目标明确、工作细致
工作中，围绕以努力实现不发生重大安全责任事故，不发生安全维稳事件为总体目标，重点做了以下工作：
1、把好发车区安全检查关，要求现场调度员和驾驶员对上车旅客的行包做好 逢包必查 工作，从源头做好禁止各种危险品上车的工作；运用GPS动态实时监控对上线车辆进行严密监管，节日期间未发现一起安全维稳事件；另一方面，认真填写车辆行车日志，并充分发挥行车日志的作用，坚决杜绝超员车辆发车，未填写车辆行车日志的车辆一律不予出发车。经过细致的工作， 安全维稳 期间，未出现一例危险品上车事件。
2、 安全维稳 前期，由公司安稽科对所有的参运车辆的安全技术状况及车
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容车貌做了一遍彻底的检查，对站场、充电桩及办公场所的安全隐患进行彻底的排查，对排查出的隐患整改率达到100%。安稽科在 维稳 期间不定时上路上线检查，确保在线车辆无违法、违章、违纪、规范着装、文明服务。
三、措施得力，有力的保障了 安全维稳 期间旅客的出行
针对 安全维稳 期间可能发生的一些情况，为确保行车安全，我公司特研究出台了《反恐应急预案》、《旅客滞留应急预案》等一系列行之有效的措施，防止维稳事件、旅客滞留事件的发生。
略谈如何做好信访接待工作
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略谈如何做好信访接待工作
作者：陈祥福
来源：《办公室业务》2016年第04期
【摘要】信访接待是一门重要艺术。笔者结合自己10年的信访工作实践，围绕做好信访接待工作的几个重要环节，略谈信访接待技巧，如接待前要思想认识到位、知识技能储备充分；接待时要认真倾听、准确研判情势做好分类接待，说话表态要慎重；接待后要认真办好信访、做好善后工作等。
【关键词】信访；接待；技巧
信访接待是信访工作第一道窗口，能否做好信访接待关系到信访工作的成败。信访接待又是一门重要艺术，善于接待，往往省时省力，大事化小，小事化了；不善接待，常常费时费力，小事不了，大事激化。因此，信访接待人员在工作中要注意总结经验，不断提升接待技巧。
一、首先思想认识要到位
信访接待人员思想认识要到位，一定要有群众观念、保密观念、时效观念、大局意识、责任意识、法律意识、政策意识、档案意识等。笔者认为当前最要紧的是要有群众观念和大局意识。首先要有群众观念。信访工作是送上门来的群众工作，是最直接、最现实的群众工作。心怀群众，能理解上访群众难处，深知“人无难事不上访”，急群众之所急，想群众之所想。如笔者曾接待过一位来访者，来访时情绪较激动，说已跑过好几个部门还没有办成事。在接待过程中，笔者请某涉访部门相关同志现场参与沟通，该同志来接待现场后对来访者说的第一句话就是：“之前我们该讲的都讲了，该做的都做了，你还要怎么着？”一句话就将该来访者激怒了，导致工作更为被动。因此，接待时切勿将来访群众视为“捣乱者”“麻烦制造者”“刺头”等，一定要心怀群众，保持良好心境接待。要反复告诫自己，群众是相信党和政府、遇到困难才来访，我们是代表党和政府在工作。其次要有大局意识。一个单位对外接待应是一个整体，不能各唱各的调、各吹各的号，要在单位内部充分讨论、沟通、协调，形成统一意见后答复来访者，即用同一个声音说话，否则群众会对本单位甚至党和政府的权威性会产生疑惑。
科学发展统领调查事业改革创新带来花润果丰：陕西国家统计调查系统管理体制改革五年成果回顾
国家统计局陕西调查总队成立五年
来，坚持以科学发展观为统领，围绕统
计调查业务建设“一个中心”，牢固树立
国家队、调查队“两个意识”，奋力践行
统计能力、统计调查数据、统计公信力
“三个提高”，着力强化业务、队伍、基
层基础和党风廉政“四项建设”，实现了
常规调查立队，专项监测兴队，基础建
设强队，统计调查工作取得丰硕成果。
一、组织机构逐步完善，干部素质
显著提高 ２００５年１１月８日，国家统计局批
准设立国家统计局陕西调查总队，陕西
统计调查事业改革与发展揭开崭新篇章。
随着总队机关内设机构的逐步完善和规
范运行，１Ｏ个市级国家调查队和３５个
县级国家调查队相继挂牌成立，独立建
队、单设党组、整合区队，成为陕西统
计调查管理体制改革的鲜明特点。各级
调查队建立和完善了党的组织、群工组
织等机构，被地方政府正式纳入中央驻
地单位序列，部分市县队队长当选为地
方政协委员。
组织机构的建立，为统计调查事业
的全面发展奠定基础。陕西国家统计调
查系统由成立初期的４６３人，增加到 ５５８人；新增的９５人中，７５人是为基层
调查队新招录的公务员；通过人员更新
和干部进修，调查系统新增大学本科以
上学历８６人，新增研究生学历５８人，
其中拥有硕士学位的１９人；新增高级统
计师３人。调查系统人员专业素质和综
合素质显著提升，干部队伍年轻化、知
识化、专业化明显改善。
总队机关通过双向选择、竞争上岗，
先后选拔任命了一批有能力、有创劲的
业务骨干担任领导职务，晋升了一批优 秀干部：调查系统通过公开选拔和人力
资源整合，优化干部队伍结构，加强横
纵向干部交流，领导班子得以充实和加
强。五年来，调查系统新提拔处级干部
４８人，其中总队机关１Ｏ人，市级调查
队３８人。在提拔的３１个正处级干部中，
市级队占到１３人。
五年来，总队领导班子创新务实，
团结奋进，继往开来，调查系统政令畅
通，决策执行给力，不仅圆满完成各项
浅谈新形势下如何改进和加强学校办公室工作
■ ・ ‘ 蠡 ・ ●２００８年第１０期●——
浅谈新形势下如何改进和加强学校办公室工作
王章忠
（湖南省岳阳市君山区君山学校）
２１世纪是“知识经济”时代，教育事业的发展
突飞猛进、日新月异。信息化的迅猛发展、教育改革
的继续深化、教育事业的快速发展以及新课改的全面
推进，对教育者、管理者的思想观念、思维模式、管
理方式和工作方式等方面提出了许多新的要求。如何
适应这些新的要求，把新形势下学校办公室的工作提
高到一个新水平，是必须认真思考和面对的现实问
题。当前学校办公室工作主要存在着对工作缺乏整体
考虑和深入研究，对业务知识学习不够深入，工作上 缺乏创新精神，对信访工作重视不够等问题。笔者认
为，必须紧密结合学校办公室工作实际，坚持以科学
发展观为指导、在求真务实上下工夫；坚持“为领导
服务、为各职能处室、部门服务、为全校师生员工服
务”的方针，着眼全局，认真负责搞好服务，抓好综
合与协调，突出重点抓落实；强化四个意识、提高四
种能力、切实加强管理、促进学校发展。总之，办公
室就是要献计献策，当好“参谋员”；立足本职，当
好“服务员”；搞好关系，当好“协调员”；加强管
理，当好“管理员”。
一、强化“四个意识”加强管理职能 学校办公室是学校领导的参谋，在日常工作中要
及时全面掌握学校的总体ｌ丁作情况和存在的突出问
题，收集各方面的信息，并认真整理、分析，去伪存
真，提出合理化建议，为领导科学决策提供依据。学
校办公室是学校领导的助手，协助领导处理日常事
务，使领导从繁琐的事务性工作中解脱出来，集中精
力抓大事。学校办公室是保证学校各项事务运转的中
枢，通过办文办事，值守应急，保证单位政令畅通和
协调有序运转；通过加大督促检查，促进工作有效开
展，避免工作棚架，保证领导决策和各项工作的顺利
落实。学校办公室是联系各处室、领导与群众之间的 纽带，沟通联系各方，协调单位内外，凝聚内部力
量，争取外界支持，化解矛盾，维护稳定，为：Ｉ二作营