物业周工作总结
物业本周工作总结5篇
物业本周工作总结5篇在以后的工作中，我将不断加强学习，提高自己身心修养，努力改造自己的世界观，克服困难，力争上游。
下面我就和大家共享物业本周工作总结5篇，来欣赏一下吧,希望能够帮到你们.物业本周工作总结1经过这周的工作，让我体会最深的就是工作劳碌时间的不定性;有时候事情特别多，忙的不行开交;有时候闲的无聊，好几个星期都很空闲。
但是空余时间我也不断充实自己，浏览一些建筑规范之类的书籍，不段完善自己。
在今后的工作中，作为一名年轻工，对待工作我不敢有丝毫懈怠。
我应当严格要求自己，要多记笔记，多做记录，尽量把工作中的得失和每次出现的问题记下来以吸取阅历教训;遇到疑难问题或工作中遇到困难就向有阅历的同事寻求解决方法;多听取同事们提出的好的意见、建议，改进工作。
这一年是有意义的、有价值的、有收获的。
公司在每一名员工的努力下，将在新一年中有新的突破、新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。
我也希望自己在新的一年有所建树，希望公司领导多多给予支持，多多给予鞭策，多多给予鼓舞。
物业本周工作总结2时光荏苒来到x高地物业公司已经一年多了，首先我要感谢公司领导对我的信任和关心，能给予我一个学习和呈现自己的平台。
这一年中我与大家在这里有过争吵、有过倦怠，但更多的是一起流汗、一起坚持、一起奋斗。
在公司顾经理身上我学到了刚毅果决、遇事不怕因难的精神和与业主沟通的方式方法;在总公司陈总身上学到了对待工作要有大局观，和从对生活中每一个详情的观注到对工作的责任心，汇成一句话就是“详情确定成败!”。
“详情确定成败!”这句话我明白了，也理解了，但总会因为种种缘由达不到理想的效果。
我决不推卸责任，小区卫生不达标的状况，虽然有施工车辆的违规操作而影响，但是更多的是我自己对小区保洁工作的掌控不到位，对工作的理解和支配还有与保洁员的沟通，都达不到预期的目标和效果。
这些将是我以后生活和工作中需要不断改进和学习的地方。
纵有种种的不尽人意，但是在这一年中我们也有星星点点的闪亮之处，在保洁工作压力的那一段时间里，我们办公室很多次一起为了小区的环境卫生，把小区里每一个犄角旮旯的纸皮果屑都清理出来，让小区的业主看到了我们为大家用心服务的看法，也给保洁员起到了很好的带头作用，让大家不在对保洁工作产生一种低人一等的感觉，我们能做，她们当然也就能做，只是我们的分工不同而以，直到如今，我们也会抽空集中大家一起在小区里捡垃圾。
物业保洁周工作总结（3篇）
物业保洁周工作总结在工作的时候时间过的是真的快，转眼之间，又过了一个月了。
在这个月的工作结束之后，我决定对自己这个月的工作做一个总结，这样我能够更加的清楚自己这个月做了哪些工作，也知道自己有什么收获。
也能够知道自己有哪些不足的地方，在下个月的工作中加以改善。
一、日常工作作为物业的保洁员，我要做的工作就是打扫卫生，保证辖区的干净整洁。
1.每天负责对每栋楼的电梯进行清扫、消毒，保证住户的健康安全。
2.每天对负责区域的楼道进行清扫、消毒，不放过任何一个卫生死角。
3.检查楼道的照明，有损坏的及时报告给上级领导进行维修，以免造成安全隐患。
4.负责所属辖区的公共区域和物业办公室的卫生清扫工作，以及垃圾的清理和运送。
5.负责办公楼外围的清洁工作，包括外墙的清洁等。
6.负责辖区内绿化的养护、休整工作等。
7.其他领导分配的工作任务。
二、工作总结本月的工作做得还是很不错的，跟上月相比工作任务的完成情况有很大的进步。
每天都按时到岗，没有缺勤的情况发生。
严格的遵守公司的规章制度，认真的做好自己的工作。
上班之前穿戴好公司的制服，时刻注意自己的仪容仪表。
在每天的工作任务完成之后，及时的将情况反馈给上级，等待后续的工作安排。
在工作任务完成之后，也不会擅离职守。
在工作时间之内不会做与工作无关的事，不会利用工作时间处理私人的事情。
工作已经越来越熟练了，完成的情况也越来越好。
相比之前工作的效率提高了很多，能够很快的完成领导分配的工作和每天的日常工作任务。
但还有很多进步的空间，也经常因为粗心而有些区域打扫的不彻底或者没有打扫干净。
保洁员的工作是很累的，要想做好也不容易。
打扫完卫生和把卫生打扫好的概念是不一样的。
我作为保洁员，虽然负责的工作只是打扫卫生，但也要尽力的把工作做好。
卫生服务也是我们物业工作的一部分，若是卫生打扫得不够干净，对我们物业来说也会有一定的影响。
所以虽然我的工作比较的不起眼，但是也是比较的重要的，业主都希望能够拥有一个干净的小区。
物业公司周工作总结及下周计划
物业公司周工作总结及下周计划本周工作总结：本周，我们物业公司在各项工作中取得了一定的进展和成绩。
以下是对本周工作的总结：1.设备维护与管理：本周，我们认真负责地进行了物业设备的维护和管理工作。
通过定期巡检和维修保养，我们确保了设备的正常运转，并及时解决了设备故障问题，保障了居民生活的舒适和便利。
2.楼宇物管：针对楼宇的物管工作，我们实施了科学有效的管理措施。
我们始终保持楼道、电梯和公共区域的整洁，并定期进行清扫和消毒，确保居民环境的卫生和安全。
同时，在维修和保养方面，我们及时响应居民的需求，解决了各类问题，提高了居民满意度。
3.居民服务：我们非常重视居民的需求和意见反馈，并努力提供优质的居民服务。
通过开展居民活动、解答疑问、提供建议，我们促进了居民之间的交流与合作，提高了居民对物业工作的满意度。
4.安全管理：本周，我们对小区的安全管理工作进行了全面检查。
通过安全演练和门禁系统的运行，我们有效地提高了小区的安全性，确保了业主的财产和人身安全。
下周计划：在下周，我们将继续努力，开展各项工作，以更好地服务于业主和居民。
以下是我们的下周计划：1.进一步强化设备管理：我们将加强对物业设备的管理和维护，定期检查设备运行情况，及时发现和解决问题，确保设备的正常运转。
2.完善楼宇物管：我们将继续保持楼道、电梯和公共区域的清洁，做好垃圾分类与处理工作，并定期进行消防器材的检查和维护，提高小区的整体管理水平。
3.加强居民服务：我们将进一步加强与居民的沟通和交流，定期开展居民活动，搭建居民服务平台，更好地了解居民需求，解决问题，提高居民的满意度。
4.加强安全管理：我们将继续加强小区的安全管理工作，加强对门禁系统的运行监控，加大巡逻力度，落实安全防范措施，确保小区的安全和安宁。
总结：在本周的工作总结中，我们可以看到物业公司在各项工作中都取得了一定的成绩，并对下周的工作做出了详细的计划。
只有通过总结和反思，在未来的工作中才能不断改进，提高工作质量和效率。
物业客服周工作总结范文(3篇)
第1篇一、前言本周，物业客服部全体员工紧紧围绕公司工作部署，以提高服务质量、优化服务流程为目标，认真履行职责，努力提高客户满意度。
现将本周工作总结如下：二、本周工作亮点1. 客户服务方面（1）积极处理业主咨询和投诉，及时解决业主提出的问题，确保业主满意度。
（2）针对业主提出的建议，认真分析原因，及时调整服务措施，提高服务质量。
（3）加强与业主的沟通，了解业主需求，为业主提供个性化服务。
2. 工作流程优化方面（1）梳理客服工作流程，提高工作效率，确保业主需求得到及时响应。
（2）优化投诉处理流程，缩短处理时间，提高客户满意度。
（3）加强内部培训，提高员工业务水平，为业主提供更优质的服务。
3. 团队建设方面（1）加强部门内部沟通，提高团队协作能力。
（2）开展员工培训，提升员工综合素质。
（3）关注员工心理健康，营造和谐的工作氛围。
三、存在问题及改进措施1. 存在问题（1）部分员工业务水平有待提高，对一些问题的处理不够专业。
（2）部分业主对物业服务的期望值较高，对处理速度和效果有较高要求。
（3）客服部与其他部门之间的沟通协调有待加强。
2. 改进措施（1）加强员工培训，提高业务水平，确保为业主提供专业、高效的服务。
（2）加强与业主的沟通，了解业主需求，提高服务质量。
（3）加强与其他部门的沟通协调，形成工作合力，提高工作效率。
四、下周工作计划1. 持续关注业主需求，提高服务质量。
2. 加强员工培训，提升团队整体业务水平。
3. 优化客服工作流程，提高工作效率。
4. 加强与其他部门的沟通协调，确保各项工作顺利进行。
总之，本周物业客服部全体员工紧紧围绕公司工作部署，努力提高服务质量，取得了较好的成绩。
在今后的工作中，我们将继续努力，不断提高自身素质，为业主提供更优质的服务。
第2篇一、前言本周，物业客服部全体员工在领导的带领下，紧紧围绕公司工作目标和客户需求，认真履行岗位职责，确保了小区的正常运行和业主的满意度。
现将本周工作总结如下：二、本周工作亮点1. 服务质量提升本周，客服部加大了对客服人员的培训力度，提高了服务意识和业务水平。
物业保洁-周工作总结8篇
物业保洁-周工作总结8篇物业保洁-周工作总结篇1一年来在公司的统一领导下，经过部门员工的共同努力，完成了公司的安排的各项工作任务，得到了业主的认可。
保洁只不过是物业服务管理行业中的一个行当。
它体现着行业单位的态洁形象，同时，也经业主、使用视觉感观留下第一印象。
俗话说：进门看地面，坐下摸板凳。
这就是人们审视卫生状况的习惯心理常态。
因此我对今年的物业保洁工作进行了以下总结。
一、保洁标准化在去年的基础上，在新细化工作内容，严格考评大分标准。
不同区域，不同部位都有具体的分值考评。
这样，便于操作，利于检查。
1、按标准培训。
针对岗位轮换和新员工入职较多的实际，实行例会讲理论，在岗做示范的方法进行培训。
班长手把手教，熟练工传、帮、带，发挥班长的业务技能长，调动熟练工的积极性。
这样做受培训者也容易接受和掌握，即提高了受培者的技能，有拉近了同事间的距离，一举两得，相得益彰。
严把培训关，讲清操作要领要点，做到眼勤手快;先粗后细，一步到步，人走物清。
2、按标准去做。
分二，责任到人，签定目标责任书，让员工胸中有标准，日工作表上排列有顺序，操作起来有个准。
__师傅就是突出的一位，大厅的玻璃大门，玻璃幕墙洁净透明，茶几、沙发一尘不染。
__师傅发扬着精益求精的工作作风，楼层保洁清洗垃圾桶，与男性相比，毫不逊色，保持了主楼卫生洁净度。
名都大厦现在是装修期间，在人员少工作量大的情况下，几位师傅也拿标准来要求自觉，向标准去靠拢，尽量接近和达到标准。
对他们的工作，只有这样来描述：扫地荡身灰，拖地一身汗。
较突出，调人员积极行动，毫无怨言。
__师傅责任的区域是目前最彻底，较洁净的一块，从装修阶段而言，是难以见到的标准典范。
3、按标准去查。
在检查工作中，不去过场。
杜绝一糊二混的情况，发现问题即使提出，注意预期轻重，尽量不伤和气，出现问题，多方协助合作。
目的只有一个，标准不放弃。
技之一恒的日检查，是保洁标准化不可缺少的措施，只有这样，墙上贴的才不会是一纸空文，小区的卫生也才能赢得业主和使用人的满意。
物业周工作总结和计划精选5篇
物业周工作总结和计划精选5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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物业管理人员周报总结
物业管理人员周报总结本周是具体日期至具体日期，在这一周里，我作为物业管理人员，秉持着为业主提供优质服务的宗旨，认真履行职责，积极处理各项事务。
以下是我对本周工作的详细总结。
一、日常维护与巡检工作1、公共区域设施设备检查每天定时对小区内的公共区域设施设备进行巡检，包括电梯、路灯、楼道灯、消防设备等。
在巡检过程中，发现具体位置的路灯出现故障不亮，及时安排维修人员进行了更换灯泡的维修工作，确保了小区夜间照明的正常。
同时，对电梯进行了常规的维护保养，检查了电梯运行的稳定性和安全性，保障了业主的出行安全。
2、绿化养护关注小区内绿化的生长情况，督促绿化养护人员对草坪进行修剪，对花草树木进行浇水、施肥和病虫害防治。
本周完成了对小区中心花园的全面修剪工作，使花园景观更加整洁美观。
3、环境卫生维护加强对小区环境卫生的监督，与保洁人员保持密切沟通，确保小区道路、楼道、垃圾桶等区域的清洁卫生。
针对部分业主反映的垃圾桶周边垃圾清理不及时的问题，与保洁团队进行了沟通和协调，增加了垃圾清运的频率，改善了小区的环境卫生状况。
二、业主服务与沟通1、接待业主来访与投诉本周共接待了X位业主的来访，主要反映的问题包括房屋维修、噪音扰民、停车位管理等。
对于业主提出的房屋维修问题，及时安排维修人员上门查看并制定维修方案，尽快解决业主的困扰。
对于噪音扰民问题，与相关业主进行了沟通和协调，提醒其注意控制音量，避免影响他人。
在停车位管理方面，向业主耐心解释了小区的停车规定，并协调解决了部分业主的停车纠纷。
2、处理业主报修接到业主的报修电话和工单共X起，其中包括水电维修、门窗维修、管道疏通等。
按照报修的紧急程度，合理安排维修人员进行处理，确保在规定的时间内完成维修工作。
对于一些较为复杂的维修问题，及时向业主说明情况，并告知预计的维修时间，取得业主的理解和支持。
3、发布小区通知与信息通过小区公告栏、业主微信群等渠道，及时发布了小区的重要通知和信息，如停水停电通知、物业费缴纳提醒、社区活动通知等。
物业管理人员周报总结模板
物业管理人员周报总结模板一、本周工作概述本周，作为物业管理人员，我主要围绕小区的日常管理和服务展开工作，致力于为业主提供舒适、安全、便捷的居住环境。
以下是我对本周工作的详细总结。
二、日常维护与管理1、设施设备检查对小区内的电梯、消防设备、给排水系统等进行了例行检查，确保其正常运行。
在检查过程中，发现_____号楼的电梯存在轻微故障，及时联系了维修人员进行修复，保障了居民的出行安全。
对小区路灯、楼道灯进行了巡检，更换了损坏的灯泡_____个，提高了小区的照明亮度。
2、环境卫生管理监督保洁人员对小区公共区域进行了每日清扫，包括道路、楼道、垃圾桶周边等。
重点清理了_____处卫生死角，使小区环境更加整洁。
安排了对小区绿化带的修剪和浇水工作，保持了绿化景观的美观。
3、安全管理加强了小区门岗的管理，对进出人员和车辆进行严格登记，盘查可疑人员_____人次，确保小区安全。
组织了保安人员的巡逻工作，增加了夜间巡逻的频次，有效防范了安全事故的发生。
三、业主服务与沟通1、处理业主投诉与建议本周共接到业主投诉_____起，主要集中在噪音扰民和停车位管理方面。
针对噪音问题，与相关业主进行了沟通协调，取得了较好的效果；对于停车位紧张的问题，正在研究制定合理的解决方案。
认真听取了业主的建议，如增加小区休闲设施等，并将其纳入后续的工作计划中。
2、维修服务及时处理了业主的维修申请_____次，包括水电维修、门窗维修等。
维修人员的响应速度和维修质量得到了业主的认可。
3、社区活动组织策划并组织了一次小区亲子活动，增进了业主之间的交流与互动，提高了业主的满意度和归属感。
四、费用管理1、物业费收缴对未按时缴纳物业费的业主进行了催缴，本周共收缴物业费_____元，收缴率达到了_____%。
2、费用支出管理严格控制物业各项费用的支出，对维修材料采购、保洁用品费用等进行了详细的记录和审核，确保费用使用合理、合规。
五、团队管理与协作1、员工培训组织了一次保安人员的安全培训，提高了他们的应急处理能力和安全意识。
小区物业一周工作总结
小区物业一周工作总结《小区物业一周工作总结（一）》这周的小区物业工作，就像一场热热闹闹的大戏，有欢笑也有汗水，总体还算顺利地演完啦。
沟通是小区和谐的桥梁，就像罗斯福那样善于倾听民众的声音，才能更好地管理国家。
在咱们小区里也是一样，这周我可没少跟业主们聊天呢。
有些业主反映楼道里的灯坏了，还有的说垃圾桶附近有点脏。
我就一个个地听着，认真地记在小本本上。
我心里就想啊，业主们能跟我说这些，那是信任我呀，我可得把事儿办好喽。
咱物业和业主就像一家人似的，大家把心里的想法说出来，咱们才能把小区这个“家”变得更好。
责任心是做好工作的灵魂，就像白求恩一样，对工作极度负责。
我在小区里巡逻的时候，看到有个地方的水管有点漏水。
当时我就想，这事儿可不能拖，要是水一直流，多浪费啊，而且也可能影响到周围的环境。
我立马就联系了维修师傅，在旁边守着，直到把水管修好。
我当时就琢磨着，这小区里的一草一木、一砖一瓦都像是自己家的东西，咱得好好守护着。
团队合作是提升效率的法宝，就像唐僧师徒四人西天取经，少了谁都不行。
我们物业的工作人员也是这样，保洁阿姨负责打扫卫生，保安大哥保障小区安全，维修师傅解决各种设施问题，我呢就负责协调大家的工作。
这周有一次小区要进行全面消毒，光靠保洁阿姨可忙不过来。
我们保安大哥和维修师傅都来帮忙，大家齐心协力，很快就把消毒工作完成了。
我看着大家一起干活的样子，心里可暖乎了，感觉这小区就是一个充满爱的大家庭。
这周的工作虽然有点累，但是看到小区在我们的努力下变得更干净、更安全、更和谐，我就觉得特别有成就感。
我知道我们还有很多不足的地方，就像人无完人一样，但是只要我们保持这样的态度，小区肯定会越来越好的。
《小区物业一周工作总结（二）》嘿，这周的小区物业工作可算是告一段落啦，这就跟一场马拉松似的，虽然累得气喘吁吁，但总算是跑完了。
服务意识是物业工作的核心，就像雷锋那样，全心全意为人民服务。
咱在小区里，就得时刻想着业主们的需求。
物业管家每个星期总结及工作计划
一、本周工作总结1. 客户服务本周共接待业主咨询20余次，涉及物业费缴纳、房屋维修、社区活动安排等问题。
针对业主提出的问题，我们及时给予了解答，并协助业主解决问题。
本周成功处理业主投诉2起，业主满意度较高。
2. 安全管理本周加强了小区的安全巡逻，确保小区治安环境稳定。
共进行安全巡逻12次，发现并排除安全隐患2处。
同时，加强了对外来人员的管理，防止无关人员进入小区。
3. 环境卫生本周对小区环境卫生进行了全面清理，包括公共区域、楼道、绿化带等。
共清理垃圾3车，清理楼道杂物5处，修剪绿化带2次。
确保小区环境卫生整洁。
4. 设施设备维护本周对小区的设施设备进行了例行检查和维护，确保设施设备正常运行。
共维修公共设施5处，更换灯泡10个，检查消防设施1次。
5. 社区活动本周成功举办了“邻里欢乐汇”活动，吸引了近100位业主参加。
活动内容包括亲子游戏、舞蹈表演、歌唱比赛等，丰富了业主的业余生活。
二、下周工作计划1. 客户服务（1）继续做好业主接待工作，提高服务质量。
（2）收集业主意见，及时解决业主反映的问题。
（3）开展业主满意度调查，提升业主满意度。
2. 安全管理（1）加强小区安全巡逻，确保小区治安环境稳定。
（2）定期对小区设施设备进行安全检查，排除安全隐患。
（3）加强对外来人员的管理，确保小区安全。
3. 环境卫生（1）继续做好小区环境卫生工作，保持小区整洁。
（2）加强绿化带的管理，确保绿化带的整洁美观。
（3）定期清理楼道、公共区域等处的杂物。
4. 设施设备维护（1）对小区设施设备进行例行检查和维护，确保设施设备正常运行。
（2）及时更换损坏的设施设备，提高设施设备的使用寿命。
（3）对维修人员进行培训，提高维修质量。
5. 社区活动（1）策划并组织下周的社区活动，丰富业主的业余生活。
（2）加强与业主的沟通，了解业主的需求，提高活动质量。
（3）邀请专业团队进行社区活动，提升活动水平。
6. 人员培训（1）对管家团队进行专业培训，提高服务质量。
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物业周工作总结 物业周工作总结「篇一」 回顾这半年的工作，物业公司在集团各级领导的关怀下，全体员工时刻以“伊托帮”精神为动力，秉承公司优良传统，弘扬吃苦耐劳的精神，圆满完成集团交付的任务。现在，我代表物业公司全体同仁，向集团领导汇报物业公司半年来的工作。
一、经营管理情况 1、完善各项规章制度，建立内部管理机制 物业公司经营班子始终把提高物业服务水平、扩大服务范围、由内部服务逐步走向外部服务、争取从市场中获取效益当做今后可持续性发展的必由之路。而要实现这一目标，优质服务是根本的基础所在，为此，我们本着实事求是的原则建立了一系列适应市场经济发展需要和公司发展需要制度，并加大检查落实力度，使各项工作有计划、有方法、有依据、有目的的稳步展开；同时，为了建立完善的内部管理机制，采用“走出去、引进来”的方式，到各物业公司学习参观，在汲取先进管理经验的基础上结合我们的实际情况，对经营班子及各部门每个管理岗位的职能、作用、工作范围作了明确的划分，从而将各项工作细化到每个人，促进了各岗位的积极性、主动性和创造性，使各级管理人员在工作实践中不断得到锻炼，业务、管理水平不断得到提高。
2、公司上下团结务实，服务意识显著提高 物业公司只有不断提高服务质量，才能最大限度的满足业主的需求，才能稳步提升物业收入，树立良好的企业形象。我们首先从思想工作入手，带领全体员工转变观念、开展理论学习、加强业务培训，使员工的服务意识和自身素质得到不断提高，要求公司领导和各级管理人员经常深入基层做大量的答疑解惑工作，公司上下形成了团结一致、求真务实的工作氛围。
其次，为了能够在服务质量上更上一个台阶、资质评审中再上一个档次，物业公司加强了各类资料的查阅、收集、归档工作，按部门、形式、性质等不同合理分类、存档，极大方便了所需材料的及时查阅和利用。
第三，重视参加和开展形式多样的培训活动，在积极参加集团公司组织的各类培训、学习的同时，针对公司内部的工作特点和性质定期或不定期的开展安全生产、消防知识、仪容仪表、礼仪礼节、物业规范等业务培训，使全体员工的服务意识和业务素质得到提高。第四，狠抓各项规章制度的落实，促进工作迅速有效的开展，特别是为了切实落实《效绩考核》我们下了极大的功夫，考核部门的同时管理人员也要接受《效绩考核》考核，起到了相互监督作用。实施以来，员工的工作作风和服务意识、水平以及有效投诉处理率有了显著提高。
3、精减人员、节能降耗，管理效益明显提高 物业公司领导班子清醒的认识到在开展外向业务前，只有通过加强内部管理、加大成本监控力度（尤其是人力成本的控制），才能减少企业亏损、提高企业效益。
采购工作是节能降耗的关键环节，物业公司实施了严格的监控制度，要求外购材料必须两人以上，常置易耗品必须建立供货厂家详细资料并建立长期供货关系，同时，行政人员经常做市场调查，尽可能找到源头供货商。为了提高服务，在有偿服务项目上，采取自购、代购或协助购买材料方式，以最大限度满足委托方利益。
为了降低费用，要求维修工作能修复的不换新，一人干的不用两人，一小时修复的决不用两小时。
开展修旧利废活动，办公用品严格控制，废旧拖把2、3个拆开合成1个接着用，报废设备中能用的零件拆洗后再利用，还做到不必开的灯不开、能少开的少开，包干区域做到人走灯熄、水停，并用奖惩规定加以约束。
二、各部门工作情况 为进一步改进物业公司工作作风，提高服务意识，规范员工言行，提高工作效率，物业公司起草了多项涉及劳动纪律、环境卫生、会议、培训等内容的规章制度，使全体管理人员和员工的日常工作都有章可循、有制可约，起到了比较好的效果。尤其是集团《效绩工资》的实施对提高员工工作积极性、主动性和自律性等方面起到了实效性作用，同时为贯彻实施行政办每月组织多次不同形式的检查，确保了各项制度的执行。
由于物业公司不仅肩负着小区的水、电供应，同时还肩负着综合治理、环境绿化等政府职能部门管辖的工作，外协工作十分重要，为此物业公司积极与政府职能部门联系、沟通，理顺了各种关系，圆满完成了街道等政府部门布置的任务。
保安部在全年节假日以及公司开展的各项活动中都放弃了休息时间，充实到最重要的岗位以确保小区安全，通过公司及部门的多次培训和教育树立了良好的服务意识，促进了工作的积极性和主动性，能够及时发现并处理火灾隐患，面对顾客不公正行为时能以大局为重，做到打不还手、骂不还口，树立了物业公司的服务形象。
保洁部除了在人力成本上进行严格控制外，还尽可能的在物料消耗上节约成本，因保洁物耗是物业公司的一项较大的费用支出，在不影响工作质量的前提下节约物耗是保洁部降低成本的关键，保洁部按制定的节能降耗计划在管理上加大力度、在用“人”上下功夫，能重复使用的决不换新的，严格按标准剂量使用高成本清洁液剂，清洁用具谁丢失损坏谁赔偿，通过这一系列措施，有效的节约了成本。工程部的工作主要是保证小区的正常供电、供水以及物业公司所管理设备的保值、增值和正常运转，同时还承担着各公共区域、办公区域的水、电、暖、照明等修补工作。
通过各部门员工的积极配合和共同努力，物业公司今年的各项工作都取得了很大进展，也正按物业公司领导班子的长远规划一步一步的前进，相信在集团各级领导和部门的帮助指导下经过物业公司全体人员的不懈努力，目标一定会在不久的将来得以实现。
三、存在的问题 首先，物业公司管理人员起步较低、能力较欠缺，在下半年要加强培训和学习力度，以提高管理人员的业务素质和整体管理水平。第二，物业公司成立时间较短，起步低、时间短，只处于发育阶段，与本市大型物业公司存在着差距，在走向市场的发展过程中缺乏技术能力、管理能力和竞争能力。
第三，员工队伍整体技术含量低，在今后的人事工作中要加强对高技术、高能力人才的引进，并通过培训挖掘内部技术潜能，发现、培养和储备技术人才。
第四，培训工作力度欠缺、用人机制不灵活，外部交流少，市场情况了解不深，这需要在今后大力引进人才，迅速推动市场开发能力，采取提成等多种分配办法调动市场开发积极性。这些问题都有待于集团各级领导大力帮助和协调以及物业公司自身不断努力去加以解决；同其它子（分）公司相比，我们还有许多工作存在一定的差距，我们将加强沟通和交流、汲取经验和教训，不断进行学习和教育，为物业公司今后的发展创造更好的外部环境和内部条件，为物业公司外向型发展的必由之路夯实基础。
物业周工作总结「篇二」 xx物业春节前做了总动员，提前做了大量的准备工作： 一、综合部 节前在小区人员聚集区域及门岗设置16个灭火器放置点、6个水桶放置处、对所有污水井盖张贴警示标语。
保安 1)节前保安队长做了消防培训，确保春节期间每个队员都能正确使用消防设施，能及时处理突发火情。 2)为保证节日期间小区安全，全体保安无一人放假，全体上岗。 3)三十晚上组织20多人巡逻(包括8名保洁)。 4)节日期间劝阻2起自家阳台放炮的业主；及时处理北门外燃放烟花起火的火情；发现业主家壁挂炉漏水多起，及时通知工程部处理，为业主挽回了损失。
保洁 1)加强小区节日卫生，保洁人员全体上岗，无人放假。 2)三十晚上为全体上岗人员包饺子，保证30多人分两批吃上年夜饺子。 3)对节日期间垃圾、易燃品及大量杂物进行及时清理。 二、工程部 1)节前对小区景观灯进行安装维修，采购并安装节日彩灯及灯笼并张挂警示条幅。
2)节前对化粪池检查并疏通。 3)节前对各设备机房及电梯机房安全检查，对生活水泵及消防泵进行查验确保无故障。
4)节日期间共13户业主家壁挂炉漏水，其中4家业主因回老家过年，家中无人，其中与两家业主联系上后商议报警，110上门开锁及时维修。
5)节日期间维修电路共7家。 物业周工作总结「篇三」 尊敬的业户： 您好！xxx陪伴您的时间又多了一周啦。在这一周里，我们始终秉承一切工作以处理业户诉求、服务业户为第一要务，只为把服务做到极致。
接下来，我将对过去一周的工作做一个简短汇报，诚邀您提出宝贵的建议。以下是上周工作内容：
1、服务中心 1、接待业户来访，解答业户问询，受理业户诉求，并做好跟进工作； 2、洋房大堂张贴家政服务宣传及公告栏投放海报； 3、辖区内楼宇、公共设备设施的监督巡查、管理以及空置、装修物业的监控管理；
4、宣传文明养宠事宜； 5、组织培训。 2、物管部 1、x标铁皮围挡的跟进； 2、xx郡x栋装修垃圾的清理； 3、物管部相关培训； 4、门岗查卡查证严格要求防止第三方突防； 5、跟进苑区装修单位的管控。 3、绿化环境部 1、清洗会所后面景观池； 2、跟进洋房死角卫生； 3、修剪洋房后草坪； 4、鸣翠谷草坪修剪； 5、做好日常养护； 6、组织培训。 4、工程部 1、放消防联动控制线门岗； 2、维修洋房xxx栋前人行道破损地砖； 3、处理秀水湾主污水堵塞情况； 4、疏通洋房x栋x单元厨房污水管道； 5、处理日常报修工单。 为了提高服务品质，我们一直在努力！您的5分满意是我们的不懈动力，xxxx物业全体员工竭诚为您服务，只为能给您一个五星级家的体验！
欢迎各位家人们对我们的日常工作进行监督和意见提出，我们将不断进行改进，达到您心目中的期望！
物业周工作总结「篇四」 一、品牌建设 物管中心始终把提高物业管理服务的质量作为中心运行的首选目标，坚持总公司“敬业报校，诚信服务，保障有力，追求卓越”的宗旨。今年年初开始，中心便着手打造物管中心“第一时间，第一服务”的品牌效应，提高物管中心的运作效率和竞争力。
（一）贯彻iso质量管理体系 物管中心始终贯彻iso9000质量管理体系，贯彻总公司“质量年”的要求，坚持每月1—2次物业质量交叉检查，通报，实施改进的工作，制定并实施了《优质服务方案》、《平安红五月服务方案》。另外还按照iso质量管理要求，对管理体系文件进行了部分修改。
（二）形成以客户满意为中心的质量体系 “服务为本，客户至上”，在今年的工作中，物管中心注重加强与业主和使用人的沟通联系，主要做了以下工作：
1、积极与各教学楼、办公楼办公单位联系，做好日常物业管理工作以及其他各项临时交代的突击任务，保障了各大楼、办公楼正常的教学、办公秩序。如协助教务处做好学生各项考试工作以及全国英语四六级等级考试工作，配合国资处和研究生部对明德楼五、六楼教室的1000套桌椅的搬运工作，配合学校职能部门举行茅以升基金颁奖大会、迎新场地、红歌会场布置及周边环境布置工作等。
2、遇到紧急重要情况，及时张贴温馨提示，坚持在家属区及时张贴板报、黑板报；如元旦、春节、劳动节、xx周年大庆等专题板报及抗击甲流黑板报等。
3、举办“11月18日后勤总公司物业客服联系接待日”活动，发放“交大物业安全优质服务卡”，广泛征求家属区业主对物业服务意见建议；张贴服务联系电话，方便大家在第一时间联系物管中心进行相关事宜的处理，力争让全校师生员工满意放心。