人文关怀在“优质护理服务”中的体会
２０１４年第ｌ０期
浅析多发性骨髓瘤诊断中骨髓活检的应用
逯琳
（新乡医学院４５３００３）
【摘要】本文的研究目的旨在对多发性骨髓瘤诊断过程中使用骨髓活检的意义进行探索。研究方法是通过对找到的２３例多发性骨髓瘤骨髓活组织切片进行研究。所有选取
的样本都是未经过脱钙处理的塑料包埋法制成的。结果在选取的样本中，出现５例骨髓液涂片误诊情况，其中有２例是因为并发性骨髓纤维化，３例是因为骨髓活检的病理诊断呈
现结节型，整体误诊率为２１．７４％，差异有一定的统计学意义和一定的显著性（（Ｐ＜０．叭）。研究的结论是：淡出的依靠骨髓液图片上面内瘤性浆细胞的数量来诊断多发性骨髓瘤
是不科学的，很容易产生误诊，且误诊类型从病理上可以分为并发骨髓纤维化者和结节型。必须将骨髓或组织病理检查介入到骨髓液图片检查中。相互配合才能够最终达到一定的
确诊率。 关键字：多发性骨髓瘤；骨髓活检；骨髓液涂片；误诊；诊断
【中图分类号】Ｒ７２５．５ 【文献标识码】Ｂ
引言
随着近些年科学技术的不断进步和医学界的飞速发展，越来越多的人开始关注医
学诊断的准确性和确诊率。多发性骨髓瘤是医学上的常见病症之一，对其的确诊率是
影响治疗效果的一个重要指标，因此，有必要对传统的多发性骨髓瘤诊断方法一骨髓
液涂片法进行研究，并提出加以辅助的重要方法——骨髓活检法，从而提升确诊率，提
高医疗质量。 １资料与方法
１．１临床资料
本文中笔者选用２００９年７月至２０１４年７月接触到的多发性骨髓瘤患者为研究对
象，共计２３例，其中女患者９例，男患者１４例，年龄区间为３９—７Ｏ岁，平均年龄５４岁。
２３例患者中，部分患者伴有其他病症，如贫血、腰腿疼痛、下肢皮肤紫癜、肾功能损害、骨
质破坏、骨质疏松等病症。２３例患者中有２ｌ例为分泌型，２例为不分泌型；ＩｇＡ型３例，
ｌｇＧ型ｌ７例，轻链型１例，血清蛋白电泳除２例不分泌型无Ｍ蛋白外，其余均有Ｍ蛋
白带，尿本一周蛋白阳性６例。在进行治疗时统一采用ＣＯＭＰ方法，所有案例均完全化
解，存活平均时间为４．５年，处于３—１１年区间。
１．２方法 采用Ｂ６５０１型骨髓活检针进行诊断，经过常规麻醉和常规消毒，采用两步法进行骨
髓的抽吸和活检，在得到骨髓液涂片之后将针推到皮下，偏离抽吸针 Ｌ ｌｅｍ，重新进针
入骨髓腔旋转取出骨髓组织，用Ｂｏｕｉｎ液同定及不脱钙的塑料包埋法包埋，制作成符合
条件的切片，再用低高倍显微镜进行观察。
１．３统过 处理
数据以Ｘ±ｓ表示，统计学差异用配对ｔ检验，Ｐ＜０．０５为差异有统汁学意义。
２结果 在本文的研究中，选取的２３例患者中有１８例患者的骨髓液涂片骨髓瘤性浆细胞＞
０．１５．而且同时出现畸形骨髓瘤细胞情况。共计出现５例漏诊，其中两例为干抽，有稀
释骨髓现象，通过骨髓活检发现存在骨髓纤维化；另有２例在骨髓液涂片中表现为增生
性贫血。有１例在骨髓涂片中表现为缺铁性贫皿，这３例病症都在骨髓活检中表现为结
节型。２３例骨髓活检方法进行检验均确诊为多发性骨髓瘤。下面将骨髓活检和骨髓液
涂片两种方法的诊断结果进行对比如下表：
表１ 骨髓液涂片和骨髓活检确诊结果对比
３讨论
多发性骨髓瘤是由于单克隆性浆细胞增生或积累以及骨髓恶性细胞增多所 ｌ起 【文章编号】１００４—４９４９【２０１４】１０—０５９７—０ｌ
的，导致免疫球蛋白和单克隆性免疫球蛋白增多，容易并发高血钙症、贫血以及肾功能
衰竭等。本组２３例，其中１８例骨髓液涂片提示、经血清免疫球蛋白及蛋白电泳、ｘ线
骨髂平片检查后确诊，５例漏诊患者骨髓活捡后明确诊断。骨髓液涂片检查漏诊５例，
漏诊率２１．７４％，与骨髓活检对比有其显著不足（Ｐ（０．０１），如其原始浆细胞及幼稚
浆细胞比例＜０．１０，若临床表现无溶骨病变及广泛的骨质疏松，仅做骨髓液涂片检查
易致漏诊。在多发性骨髓瘤病症中，其流行浆细胞会出现较为明显的聚集增生现象，有
时会形成流行浆细胞增生灶，呈多灶性分布，因此在对骨髓进行活检时，可以通过其阳
性结果来确诊，但可能会存在６％的阴性结果，这种则不能确定。
对于骨髓抽取物涂片出现漏诊的原因本文分析如下，首先，部分患者同时合并有骨
髓纤维化或骨髓纤维组织增多；其次，患者骨髓内基质细胞能产生大量黏附分子，从而
增强了恶性浆细胞问的相互粘着；再次，多发性骨髓瘤的瘤细胞，骨髓病理有灶状分布
之特点。相对来说，骨髓活检便可以避免显微组织和黏附分子产生的影响：首先，如果
骨髓液抽吸点未穿刺在瘤细胞灶内，涂片分类时瘤性浆细胞比例也不会增高；在这两
种情况下骨髓液涂片是无法明确诊断的；其次，早期多发性骨髓瘤骨髓中瘤细胞灶小、
瘤细胞少，加之正常骨髓液的稀释，涂片分类时瘤性浆细胞数根难达到诊断标准。
在本组试验中，漏诊的患者一共有５例，其中有２例骨髓干抽受到骨髓纤维化的影
响，另外３例主要是受到贫血影响，判断嗣难。特别是这５例漏诊的患者，均出现了骨
髓瘤的其他症状，由此可见，骨髓活检可以一定程度上降低多发性骨髓瘤的漏诊率。
值得一提的是，在进行骨髓瘤诊断时，当发现集群分布的浆细胞灶，不管数量多少
都可以确诊文多发性骨髓瘤，当使用骨髓活检时要充分意识到细胞灶大小的影响，才能
减少误诊并避免漏诊。
４结语
实验表明，骨髓活检技术应用于多发性骨髓瘤的诊断中具有良好的效果，能够有效
的提升业界目前对多发性骨髓瘤的确诊率。相信在相关人员的不断研究和探索下，骨
髓活捡一定会在多发性骨髓瘤渗断中取得更好的应用效果和实际意义。
参考文献 ［Ｉ］ 万楚成，郭仁慈，章正华，粱勇，夏云金，刘瑜，周培一．恶性组织细胞病骨髓活检
的临床意义［Ｊ］．中国实验诊断学．１９９７（０４）
［２］ 张国维．多发性骨髓瘤的肺部病变［Ｊ］．肿瘤防治研究．１９８４（０４）
［３］ 曾运兴．多发性骨髓瘤误诊分析［Ｊ］．广州医药．１９８８（０４）
［４］ 孙莹，方荚云，剜越坚．多发性骨髓瘤免疫表型特征及其意义［ｊ］．中国实验血液
学杂志．２０１０（０２）
［５］ 沈利民，张建富，王永韧，杨慧．１３０例多发性骨髓瘤临床特点与细胞形态学分析
［Ｊ］．实用医技杂志．２００７（０９） ・
人文关怀在“优质护理服务＂中的体会
罗敏
（华中科技大学同济医学院附属协和医院肝胆外科湖北武汉４３００００）
【摘要】 人文关怀在“优质护理服务”中的体会人文关怀提升护理质量，改善护患关系
【关键词】 人文关怀优质护理服务
【中图分类！ａ４７ 【文献标识码】Ｂ ， 【文章编号】１００４—４９４９（２０１４）１０—０５９７—０２
护理人文关怀的思想核心是“以人为本”。在现实工作中，病人对护理工作不满意，
往往不说技术问题，而是没有做到人性化护理，所以在整体护理中，患者感受关爱越深，
对护理满意度就越高。
ｌ在本科护理工作各个环节体现人文关怀
在新患者住院时，我科收治的患者多是肝病患者带有传染性，这就要求护理人员必
须尊重他们的隐私。对待每一位患者热情介绍患者的管床医生及责任护士，住院环境，
医院规章制度，陪护制度，并提醒患者保管好贵重物品，消除患者陌生感，提供良好的第
一印象。
患者住院后，护理人员在工作中，加强护患沟通，改善服务态度，用语文明。对待老 年病人可以称呼“爷爷～奶奶”，可以叫“某某教授”，不能“某某人…‘某某床”到处大声
乱叫，文明用语既亲切叉好听。对待患者以平等心态，学会换位思考，理解和同情患者
痛苦和情绪。护理人员在于患者谈一些与治疗无关且有利于解除患者思想顾虑问题
时，存在心理疾患患者说到伤心事时往往会痛哭流涕，护理人员要表示理解，不要制止，
可以用疏导语言慢慢使其平静。在护理工作，申。将人文关怀服务于细微之处。护理人
员给病人实施每一次操作时，呼唤病人姓名，告知操作的目的，方法，做好解释工作。但
是在实际工作中，由于患者治疗效果不好，住院时间长，费用贵，往往不配合，不易沟通。 比如，我科有一位患者１６３床，王某某，每次做治疗时核对身份，他总是不冷不热的拒绝
回答，作为责任护士的我们只有更加耐心，更加细心，不厌其烦的解释，告诉他核对身份
是必须的，是为了他本人的用药，治疗安全。
患者出院时体现人文关怀。患者出院应预先通知，让他们做好出院准备。指导患者
及家属办理出院手续。对于出院带药做好详细说明，可把用法写在药盒外包装上。患
者牺走道别，可以说关心祝福话语，“请慢走～回家好好休息”，我科出院患者往往会客
气的说“谢谢你们了”。
２为患者提供必要的便民措施体现人文关怀
病区是患者生活和治疗的地方。我科从人性化管理出发，在病区设立健康教育专
栏。每月进行健康教育知识大讲座 ，邀请住院患者及家属积极参加学习有关疾病的小
知识。免费为患者提供轮椅及平车，每个病房安装了有线电视，建有洗浴设施齐全的卫
生间，病房设有置物柜，让患者有一种“在院如在家”的感觉。
总之，随着社会进步和维权意识增强，在医疗纠纷增多的今天。为了提高护理质
量，减少医疗纠纷的发生，把人文关怀体现在护理工作中，为病人提供人文关怀和人性
温暖，全面提升护理质量，极大改善护患之间的关系。
儿科护士常见压力及应对措施
程晓
（贵州省贵定县人民医ｂｔ）ｔ科贵州 贵定５５１３００）
【摘要】 儿科护士的压力来源于很多的方面，包括了工作的环境和心理等很多的方面，只有将造成儿科护士压力的源头找到，并且采取灵活有效的措施加以解决，才能够促进
促进护士专业知识和护理能力的全面提升，促进和谐医患关系的构建，提升自身的适应能力。本文通过对儿科护士常见的几种压力进行分析，并且提出了应对这些压力的几点有效
建议。对相关的儿科护理人员具有一定的参考价值。 【关键词】 儿科护士；压力；应对措施
【中田分类号】Ｒ７２２．１２ 【文献标识码】Ｂ
随着医疗行业的不断发展，病人及家属除了要求高质量的医疗，对护理质量的要求
也越来越高，特别是儿科护理。工作中的持续高压状态会导致儿科护士对工作的心理 【文章编号】１００４—４９４９（２０１４）１０—０５９７—０３
疲惫，为了把工作做得最好，我们应该积极地寻找压力源，并采取相应的瘟对措施，减
工作中的压力，以便提高护理质量及工作效率，避免因护理不当而引发的医疗纠纷。
医学美学美容
５９７
浅谈优质护理服务中的人文关怀
浅谈优质护理服务中的人文关怀
标签： 优质护理； 人文关怀
当前正在开展的“优质护理服务示范工程”活动，不仅要提高医疗护理人员的素质管理、护理技术管理、设备设施管理、透明收费管理、护理环境管理、护理文化管理和护理制度管理等，更要以患者要求的护理服务高品质为根本，坚持以人为本的人文关怀整体护理服务理念，将人文关怀纳入护理服务体系，在护理实践中坚持以人为本，实施人文关怀，提升护理服务质量。这是现代护理服务科学发展的主题，也是构建和谐社会的时代要求。
1 护理服务的人文关怀理念
人文关怀就是以人为本，重视人的因素，承认人的价值和主体地位。护理服务的载体是患者，即“以患者为中心”。因此，满足患者的需要，缩短就诊时间，及时有效治疗，尽量祛除患者身体的疾病是提升服务质量的出发点。在护理服务实践中，要更可能多的给予患者精神上的呵护，心理上的宽慰，行为方式上的指导；尊重和同情患者，寻求与患者情感上的共鸣；满足患者的现实需要和潜在需求。在每一个护理环节中，对患者始终融入关爱、尊重的服务理念，通过访视和家人般的周到关爱，与患者建立亲情关系。在亲情的护理行为中，给患者一种依赖感和安全感。在与患者以深厚爱心的沟通中，唤起患者向往健康，善待生命，接受护理和得到友爱的感情。
2 护理服务的人文关怀实质
2.1 人文关怀的本质是一种以人为中心，对人的生存意义、人的价值以及人的自由和发展珍视和关注的思想。护理文化建设内涵也是以人为中心，尊重人、关心人、激励人。现代医学模式强调心理和社会因素对人类健康的影响，肯定精神关怀对健康的意义，体现了人文关怀的精神实质。
2.2 人文关怀在护理服务中的体现，是护理人员以人道主义的精神对患者的生命与健康、权利与需求、人格与尊严的真诚关心和关注［1］。即除了
为患者提供必需的护理技术服务外，还要为患者提供精神的、文化的、情感的服务，以满足患者的健康需求，给予他们系统整体的护理。
2.3 护患沟通是人文关怀在护理服务中的具体应用。患者是一个特殊的群体，情感脆弱，需要更多的关怀。护患沟通与交流在临床护理工作中起着不可低估的作用。其具体表现在：（1）社会的发展，人群整体文化素质的提高，人们已更多地把注意力转移到自身被尊重的权利和自身的生活质量上。护理人员真诚、亲切、体贴、耐心的语言，是帮助患者树立战胜疾病的信心、积极地配合、参与治疗不可忽视的环节与手段。（2）通过护患沟通，患者可看到、听到、感受到护理人员的人文关怀及医院的人文环境，从而对医院和医护人员有重新的认识和正确的评估，提升医院形象［2］。（3）通过护患沟通，护理人员能进一步学习到疾病发生发展变化对患者心理影响的规律及护理经验，拉近护患双方的距离，真正建立起相互尊重、信任、平等、合作的新型护患关系。（4）通过护患沟通，护士能准确收集到患者的相关信息，及时解答疑惑，解决患者所需，护患沟通构筑起了一座护患双方交流的桥梁，从而使护患信息不对称的矛盾得到缓解、化解护患矛盾。
护士优质服务的心得体会8篇
护士优质服务的心得体会8篇
在平日的生活中，大家可以通过写体会来记录当时的感悟，心得体会记录了我们在困境中所获得的宝贵教训，下面是本店铺为您分享的护士优质服务的心得体会8篇，感谢您的参阅。
护士优质服务的心得体会篇1
随着优质服务的顺利开展，我们从内心真正认识到优质服务的重要意义，把优质服务作为护士们的天职和本分，怀有感恩之心，用一种报恩的心态去对待每一位病人。把制度承诺从墙上请下来，让优质服务从文件中走出来，变被动服务为主动服务，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善护患关系。通过优质护理服务的开展更是加强了护士对待患者的责任心。只要在深入病房时，发现患者的生活上或是护理中有什么需要解决的问题，都会第一时间为患者及时处理，解决到位。
我们每天除了按常规做好基础护理、专科护理外，还每天为重症病人检查基础护理情况，并为他们剪指甲、洗头、洗脚、皮肤护理等。在病人多、护士少的情况下，大家依然加强了晨晚间护理，提高了服务质量，病人满意度大大提高。
同时，我们也清醒的认识到，优质服务仅仅停留在门好进，脸好看，话好听这种表面的层次是远远不够的，要强调相互之间良好的护患沟通，要关注服务对象的感受，要通过具体的行为举止把你的欢迎之意、尊敬之意、热情之意传递给病人，才能让病人真正感受到我们的医护服务，品味出我们的优质所在。在优质护理服务上护理人员还有很长一段路要走，我相信，我们会走的越来越好！
曾经有人这样比喻，他说与人相处，最大的距离莫过于近在咫尺却犹如天涯！这是一种心的距离。的确，授人坦诚、待人真诚是每个人心中成功的处事之道。作为护士，更是希望真正走进患者内心世界，了解他们，帮助他们。然而，一直以来护患相处却经常出现相识容易，相处难的尴尬局面。
随着优质护理服务活动的全面启动，不仅标志着我院护理工作进入新的里程，同时，护患相处也从这一天起真正彻底打开了心门，相识容易，相处难不再是我们的尴尬。
经验交流;优质护理服务工作中加强人文关怀的几点思考_1
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经验交流；优质护理服务工作中加强人文关怀的几点思考
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经验交流；优质护理服务工作中加强人文关怀的几点思考
卫生部于2010年初在全国范围内开展了主题为夯实基础护理，提供满意服务的优质护理服务示范工程活动。其中在重点工作中明确提出，要求将以病人为中心的护理理念和人文关怀融入到对患者的护理服务中，在提供基础护理服务和专业技术服务的同时，加强与患者的沟通交流，为患者提供人性化护理服务。在《2011年优质护理服务推广方案》中又明确提出，临床护理服务充分体现专科特色，丰富服务内涵，保障患者安全，促进患者康复，增强人文关怀意识，倡导人性化服务。那么，在优质护理服务示范工程活动中，如何充分认识人文关怀的重要性，如何加强对患者的人文关怀，如何强化管理，笔者现将有关思考与同仁分享，以期共同推进优质护理工作。
一、人文关怀在优质护理服务中的重要性
1.关怀是护理的核心关怀译为关心、关爱、照顾、爱护、帮助、牵挂等之意。关怀被普遍认为是护理的核心，没有关怀就没有护理。人文关怀理论家Watson博士指出，关怀是一种道德观念，只有通过人与人之间的互动才能体现。如果护士对患者不给予关怀，不给予尊重、理解和帮助，护士可能只是做了一些事情，而没有真正体现护理的本质。
2.对患者的关怀是患者感谢和表扬医护人员的重要依据笔者 3 查看病房医患沟通本上患者或其家属的留言发现，患者或其家属对医护人员写了大量的表扬信和感谢信，并说明了表扬或感谢的理由及内容。这些内容中，大部分都提到他们感谢医护人员对患者的关怀。可见，医护人员对患者的关怀是能给患者留下深刻印象、感动患者的重要方面。能给患者关怀的医生、护士是患者最需要的医护人员，也是让患者对医疗护理服务满意的一个必备且重要的条件。
3.人文关怀是优质护理的重要指征国内外一些学者对患者认为什么是优质护理进行了研究，这些研究得出了较为一致的结果：对患者的关怀是优质护理一个非常重要的指征。Larrebe的研究结果提示，优质护理包括护士的称职、关怀、友好的态度、提供及时的护理等；Oermman的研究表明，优质护理的指征包括护士对患者的关心与关怀、称职、教给患者护理知识等。笔者在半质性研究中亦发现，对患者态好、业务精湛、责任感强、关怀患者、对患者进行健康教育、及时提供所需要的护理、患者住院期间的良好感觉等，是患者认为的优质护理指征。由此可见，患者眼中的优质护理标准，不单纯是护士为患者做了哪些事，而是做事时是否主动、热情、耐心、及时等，是否展示出对患者的关怀，是否给患者带来良好的感受。
人文关怀优质护理服务演讲稿范文
人文关怀优质护理服务演讲稿范文
尊敬的各位领导、亲爱的同事们：
大家好！今天，我非常荣幸站在这里，与大家一起探讨人文关怀优质护理服务的重要性。在这个快节奏的社会中，我们每个人都在为了生活而奔波劳碌，而在这其中，我们的亲人、朋友和同事们都可能需要我们的关爱和帮助。作为一名护士，我深知护理工作的重要性，更明白人文关怀对于优质护理服务的意义。在这里，我想从三个方面来谈谈我对人文关怀优质护理服务的理解。
我们要关注患者的需求。每个人都有自己的需求和期望，尤其是在生病的时候。作为护士，我们要学会倾听患者的心声，了解他们的需求，为他们提供个性化的服务。有时候，一个简单的微笑、一个温暖的拥抱，都能给患者带来极大的安慰。我们还要关注患者的心理需求，帮助他们建立信心，克服恐惧，积极面对治疗。只有真正关注患者的需求，才能做到真正的人文关怀。
我们要尊重患者的尊严。每个人都有自己的尊严，无论他们的年龄、性别、种族、信仰如何。作为护士，我们要尊重患者的隐私，保护他们的尊严。在护理过程中，我们要注意言行举止，避免冒犯患者。我们还要尊重患者的意愿，充分征求他们的意见，让他们参与到自己的治疗过程中来。只有尊重患者的尊严，才能让他们感受到关爱和温暖。
我们要关注团队协作。护理工作是一个团队的工作，需要我们每个人共同努力。作为护士，我们要学会与同事沟通交流，分享经验和心得，共同提高护理水平。我们还要关注团队氛围的建设，营造一个和谐、温馨的工作环境。在这个环境中，每个人都能感受到关爱和支持，更有信心去面对工作中的挑战。只有关注团队协作，才能让我们的工作更加高效、更加有成效。
人文关怀优质护理服务不仅仅是以上几点，还包括很多其他的方面。但无论如何，我们都要坚持以人为本的原则，关注患者的需求，尊重患者的尊严，关注团队协作。只有这样，我们才能真正做到人文关怀优质护理服务，让患者在我们这里得到最好的照顾和关爱。
我想用一句话来总结我的演讲：人文关怀优质护理服务，是我们护士的责任和使命。让我们共同努力，为患者提供更好的服务，为社会创造更多的价值！
人文关怀在儿科优质护理服务中的应用体会
２０１２年第５期 １５３
经过我们精心的、有计划、有针对性的护理，３８例不同程度 的老年痴呆患者，无一例出现意外损伤，有１４例病情得到改善 和控制，２４例患者病情无变化，患者及家属的满意率为１００％。 ４ 讨论 由于我国人口的迅速老龄化发展，人口老化更为明显，老年 性痴呆也将明显增加，老年性痴呆与年龄的增长成正比，随着社 会老龄化的现象日益严重，老年痴呆发病率越来越高，严重影响 到家庭生活和社会的经济发展 。目前治疗老年痴呆无特效药 物，护理方面的预防及针对性的护理方法是非常重要的，其次老 年痴呆是一类慢性进行性精神衰退疾病，其病程隐匿，进展缓慢 ［３１。要早期发现早期治疗，对于预后十分重要。本组１４例症状得 到改善，其中有１１例病程不长，主要表现记忆力减退，情感或思 维障碍，以至表现为丢三落四，行为迟缓等病态行为，经过有计 划、有目的治疗、护理、以及康复训练，这些症状有很好的改善。 因此普及本病的有关知识和宣传教育，使患者及早地预防，及早 地治疗，对于提高老年人的生命质量是十分有益的。 参考文献 【１】卢少萍，徐永能，张月华，等．全程护理干预提高老年痴呆患 者遵医行为研究ｆＪ１．护理学杂志，２００４，１９（１９）：３５． 【２］张少如，李晓妹，王作仁．老年痴呆的护理进展［Ｊ】．国外医学护 理分册，２００３，２２（２）：６２－６４． 【３】丁艳萍，赵越．老年痴呆患者最佳护理模式的探讨【Ｊ】．实用护 理学杂志，２００３，１９（ＩＯＡ）：１０．
人文关怀在儿科优质护理服务中的应用体会 郝婕敏 关键词：人文关怀；优质护理服务；护理；体会 中图分类号：Ｒ４７３．７２ 文献标识码：Ｂ 为有效推进优质护理服务，提高整体护理质量，将人文关怀 应用于儿科护理工作中，不仅是护理技术与人文关怀有机结合， 而且是构建和谐护患关系，提高患者满意度的有效途径。 １ 人文关怀 关怀又称为关心、关爱、照顾等，是护理工作中心任务。而人 文关怀在护理工作中就体现为要尊重人，关爱人，以人为本，坚 持“以人为本、关爱生命、呵护健康、奉献社会”的儿科服务理念， 既能促进患者早日康复，又能减少或防止护患纠纷的发生。儿科 存在着特殊性，儿童是祖国的未来，也是父母的希望，身体稍有 不适，父母格外紧张，因此人文关怀在儿科护理中的意义就显得 尤为重要。 ２ 人文关怀在儿科优质护理中的具体措施 随着优质护理服务活动的推进，我院儿科护理工作进一步 规范和完善，由于在护理工作中更加注重人文关怀，患者满意度 明显提高，我们采取如下具体措施。 ２．１营造温馨病区：根据儿童心理和行为特点，营造温馨住院环 境，创建优质护理服务病区。一是病区走廊、病房墙壁装饰可爱 的卡通画；二是病房配备电视网络，新购安装液晶电视６台，播 放动画片等儿童喜爱的节目，使病区充满天真烂漫的气氛；三是 方便快捷的呼叫系统，患者随时可以得到护士的帮助；四是病区 水房２４小时热水供应，方便患儿及家属。此外，走廊墙上张贴爱 心语、温馨提示、祝福等，这些措施的实施，以期消除患儿恐惧 感，拉近与患儿家属的距离。 ２－２注重人文关怀，体现优质护理：护士与患儿接触最多，对于患 儿来讲，护士既像母亲、姐姐，又是老师、朋友，每一举动都会给患 儿及家长的心理产生较大影响，只有把热情、耐心、亲切、认真、细 心和主动贯穿于护理工作各个环节，才能体现优质护理服务。 ２．２．１接待患者及家属要热情：接诊护士应微笑迎接每位新人院 患者，带领患者进病房，向患者及家属介绍病房环境。责任护士 ＋陕西省西安市第九医院（７１００５４） ２０１２年１月１５ １５１收稿 文章编号：１００６—０９７９（２０１２）０３—０１５３—０２ 在１０分钟之内至床前主动自我介绍，并介绍主管医师、护士长、 科主任、责任护士、同病室的病友，示范床头呼叫器的使用方法 等。患者、家属、来访及探视人员到护士办公室，护士热情、主动 询问，提供必要的帮助。 ２．２．２回答患者及家属的提问要耐心：对患儿家属提出的问题给 予明确解答，不明白的地方，耐心解释至满意为止，同时主动告 知住院须知、探陪制度，讲解疾病有关知识、饮食、用药方法及注 意事项、药物作用及主要不良反应、各项检查的配合等。 ２．２．３临床护理要体现认真和亲切：儿童患者不同于成人，护理 人员应结合其年龄和心理特点进行沟通、安慰，消除陌生感、恐 惧感，增强安全感、亲切感。对婴幼儿应多抚触、楼抱，用玩具使 其开心；对已懂事的患儿可通过讲故事、玩游戏、询问一些学习、 生活方面的需求，减轻患儿的精神和心理压力。以较高的技术操 作水平保证基础、专科护理措施落实到位，尤其是静脉穿刺技 术，努力做到“一针见血”，既能消除患儿“怕打针”的恐惧心理， 又是家长的内心期望，同时也是优质护理服务的要求。 ２．２．４巡视病房要细心：护理人员按分级护理制度巡视病房，细 心观察病情变化，对患儿病情变化做到及时发现，及时通知大 夫，及时处理。确保患儿安全、舒适。把问题尽量解决在患儿家属 开口之前，避免其呼叫，引起不必要的纠纷。对于患儿病情变化 要及时、客观、真实的记录，做到字迹清晰、文字工整、叙述准确 规范。 ２．２．５帮助患者解决困难要主动：在危重及特殊患者做检查时， 科室内至少有一名护理人员护送。对于已经康复患儿，做好出院 宣教，协助家属办理出院手续，主动提供科室联系电话，出院后 半月内由护士长或责任护士主动询问患儿的康复情况，做好患 儿健康指导。 ３ 几点体会 ３．１做好各项护理工作、努力提高技术操作水平是前提。随着医 疗保健知识不断普及，人们对专业护理的要求越来越高，只有做 好各项护理工作，努力提高专业技术水平，
人文关怀在优质护理服务中的体现
人文关怀在优质护理服务中的体现
随着社会的进步和人们对健康的关注度的提高，优质护理服务对于人们的健康和幸福感越来越重要。而在优质护理服务中，人文关怀是不可或缺的一部分。人文关怀强调以人为本，关注护理对象在身心和情感上的需要，注重人际关系的建立和维护。在护理过程中融入人文关怀，可以提供全面而贴心的护理服务，给予护理对象更大的关爱和尊重。
首先，人文关怀体现在与护理对象的良好人际关系中。护理对象可能因为疾病或身体不适而感到痛苦和无助，而护理人员通过温暖的态度和关爱的语言，帮助护理对象建立信任和依赖感。护理人员应该倾听护理对象的意见和需求，尊重他们的选择权，并积极回应他们的期望。通过与护理对象的交流和互动，建立亲密的关系，可以增强护理对象的安全感和满足感，从而提高护理效果。
最后，人文关怀体现在护理过程中的细致关注和细节处理上。护理人员应该注重细节，在执行护理任务时耐心细致，确保每个细节都被完全关注到。在换药、输液、体位翻转等操作中，护理人员应该做到严格遵守操作规程，减少护理对象的不适和痛苦。同时，护理人员还需注重个体差异和个人喜好，在服务中充分尊重护理对象的意愿和需求。例如，在提供饮食服务时，护理人员应该根据护理对象的口味和健康需求，提供合适的食物和饮品。通过在护理过程中的细致关注和细节处理，护理人员能够给予护理对象更多的关爱和关心。
总之，人文关怀是优质护理服务不可或缺的一部分。通过与护理对象建立良好的人际关系，关注其身心需求，以及在护理过程中的细致关注和细节处理，可以提供全面而贴心的护理服务，让护理对象感受到更多的关爱和尊重。人文关怀不仅提高了护理效果，也提高了护理对象的满意度和幸福感，为他们的健康和幸福作出了积极贡献。
人文关怀心得体会6篇
人文关怀心得体会6篇
人文关怀心得体会篇1
光阴似箭，日月如梭，一转瞬，我毕业已经两年多了。我早已从一名懵懂的大同学，走上了社会，走进了医院，成为了一名救死扶伤的护士。由于工作调动的关系，如今我来到了__市第二人民医院而且很幸运成为了这个暖和大家庭中的一员。
感谢院领导对我们的重视。通过参加这次岗前培训学习，我们对二院的医院文化，进展历史，管理规章制度有了系统的了解，同时也学习了消防安全学问以及如何树立正确观念，制造价值人生大呢感有关学问，我受益匪浅，感受两多，自从工作以来，我一直以严谨的态度和积极的热诚投身于工作和学习中，过程有成功的喜悦，也有失败的辛酸，日益激烈的社会竞争使我充分地认得到成为一名德、智、体、全面进展的护士的紧要性。特别是通过这次的培训学习，我深深地明白了。临床护理工作和书本上的理论是存在着确定的差距，本身不仅要有坚固结实的理论，娴熟的操作，对病人还要有充分的爱心，耐性和热心等。
我是一名仅仅工作两年的护士，还没有太多的临床阅历，但我却一直在琢磨着如何当好一名护士，要怎样才能得到病人的信任。或与在很多人眼里都认为做护士很简单，谁都可以去做。但参加工作两年多的我，发觉要做一名优秀的护士真的不是那么简单，甚至有的人做了一辈子，最后还是没做好。
作为一名护士，我认为应当有高度的责任心和自动服务的意识，在工作中不仅能够服从领导的布置，接受批判，还应当有良好的协作精神，工作勤奋，不怕苦和累，有较高的专业水平。作为一名临床护士，我们与病人接触最紧密，我们应当给与病人亲人般的关怀，时刻了解他们的需要，充足他们的需求，为病者分忧。护理工作是一个特别平凡的岗位，虽然做不出轰轰烈烈的大事，但是的确特别紧要的和不可或缺的工作。常言道:三分治疗，七分护理。我们应当和患者多沟通，用微笑为病人服务，在于病人沟通时要讲究语言艺术，把握说话分寸，通过得体的护理，让患者感到关爱我深刻的体会到给与病人亲人般的关爱和挂念，以及端正的仪表，不仅能提高我们的护理质量，给患者加添战胜疾病的信念，也使我们单调枯燥的工作有了特别的意义。
优质护理服务工作中加强人文关怀的思考_刘义兰
·专家笔谈·
专家简介：刘义兰博士，护理部主任，主任护师，硕士生导师。任湖北省护理学会副理事长、护理管理专业委员会主任委员等
职。《护理学杂志》主编及《中华护理杂志》、《中国护理管理》等杂志编委，《Ｉｎｔｅｒｎａｔｉｏｎａｌ Ｎｕｒｓｉｎｇ Ｒｅｖｉｅｗ》等审稿专家。负责省科
技攻关课题３项，承担国家自然科学基金项目１项（排名第三）。主编《护理法律与病人安全》、《关怀护理学及其在护理中的应用》
等教材或专著１１部。在国内外学术期刊发表论文（第一作者或通信作者）５０余篇，其中ＳＣＩ收录６篇。
她在病人安全和人文关怀护理方面有较高的造诣，主编人文关怀书籍１部，撰写多篇人文关怀相关论文。在２０１２年３月２２日日本广岛召开的首届亚太国际关怀护理联盟协会会议上，她的演讲“Ｃａｒｉｎｇ ｔｏ ｐａｔｉｅｎｔｓ ａｎｄ ｉｔｓ ｅｆｆｅｃｔｓ ｉｎ ｈｉｇｈ ｑｕａｌｉｔｙ ｄｅｍｏｎｓｔｒａ－
ｔｉｏｎ ｐｒｏｇｒａｍ”，获得了关怀科学中心创始人及主席、人文关怀护理理论家Ｊｅａｎ Ｗａｔｓｏｎ博士的高度评价。本刊特邀请刘义兰博士
分享她对人文关怀的看法，开展人文关怀护理的经验，以期帮助护理工作者更好地实施人文关怀。
优质护理服务工作中加强人文关怀的思考
刘义兰
Ｔｈｉｎｋｉｎｇ ａｂｏｕｔ ｔｈｅ ｒｅｉｎｆｏｒｃｅｍｅｎｔ ｏｆ ｃａｒｉｎｇ ｔｏ ｐａｔｉｅｎｔｓ ｄｕｒｉｎｇ ｔｈｅ ｈｉｇｈ ｑｕａｌｉｔｙ ｎｕｒｓｉｎｇ ｐｒｏｇｒａｍ∥Ｌｉｕ Ｙｉｌａｎ摘要：人文关怀的重要性在于其为护理的核心，是患者感知医者仁心的依据，是优质护理的重要指征；对患者实施人文关怀是护
士必须履行的基本职责。在优质护理服务工作中应强化护理人员的人文关怀意识，培养护士关怀能力，将人文关怀理论的主要要
素运用于护理实践，建立人文关怀护理的管理规范，通过科研提高人文关怀的水平和效果，开展国际交流与合作，探索发展人文关
怀护理模式病房或医院等举措，以使优质护理服务更具服务本源与生命内涵。