终端门店店面管理制度范本范文

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店面管理制度范本模板

店面管理制度范本模板

店面管理制度范本模板一、总则第一条为了规范店面管理,提高店面经营效益,确保店面正常运营,制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有店面,包括直营店、加盟店、连锁店等。

第三条店面管理应遵循依法经营、诚信服务、公平竞争、注重效益的原则。

第四条公司对店面管理实行统一领导、分级负责、分工协作、动态调整的管理体制。

二、组织架构第五条店面管理组织架构分为:店面管理层、店面运营层、店面执行层。

第六条店面管理层负责店面整体规划、战略制定、资源配置、人员招聘、培训及绩效考核等工作。

第七条店面运营层负责店面日常运营、营销推广、客户服务、货品管理、财务管理等工作。

第八条店面执行层负责落实店面管理制度,执行店面运营计划,完成店面各项工作任务。

三、人员管理第九条店面人员应具备良好的职业道德、业务素质和服务意识。

第十条店面管理层负责店面人员的招聘、培训、考核和激励工作。

第十一条店面人员实行岗位责任制,明确岗位分工,确保各项工作落实到位。

第十二条店面人员应严格遵守公司纪律,服从领导,团结协作,共创良好工作氛围。

四、商品管理第十三条店面商品应符合国家质量标准,具备合法的进货渠道。

第十四条店面管理层负责商品的采购、库存管理、售价调整、促销活动等工作。

第十五条店面应建立商品管理制度,确保商品质量、价格、供应的稳定。

第十六条店面应加强商品陈列和展示,提高商品的展示效果,吸引顾客。

五、销售管理第十七条店面应制定销售计划,确保完成公司下达的销售任务。

第十八条店面运营层负责销售活动的策划和实施,提高店面销售业绩。

第十九条店面应建立健全销售管理制度,确保销售行为的合规、合法。

第二十条店面应注重客户关系管理,提高客户满意度,促进销售业绩的提升。

六、服务管理第二十一条店面应提供优质的服务,满足顾客需求,提升店面形象。

第二十二条店面管理层负责制定服务标准,培训服务员,监督服务过程。

第二十三条店面应建立健全顾客投诉处理机制,及时解决顾客问题,提高顾客满意度。

终端门店运营管理制度

终端门店运营管理制度

终端门店运营管理制度是确保门店正常运营和提高销售业绩的重要保障。

以下是一个基本的终端门店运营管理制度:
一、员工管理
1. 招聘与培训:门店应按照公司要求进行员工招聘,并提供全面的岗前培训,确保员工了解公司文化、产品知识和销售技巧。

2. 工作职责:明确员工的工作职责和岗位要求,确保员工清楚自己的工作内容和责任。

3. 绩效考核:建立绩效考核制度,定期对员工的工作表现进行评估,以激励员工的积极性和提高工作效率。

二、商品管理
1. 进货管理:按照公司要求进行商品采购,确保商品质量和供应的稳定性。

2. 陈列与展示:合理陈列商品,突出重点商品,方便顾客挑选。

3. 库存管理:定期盘点库存,确保库存数量准确,并根据销售情况及时补货。

三、客户服务
1. 售前服务:员工应热情接待顾客,提供专业的产品咨询和建议,帮助顾客做出购买决策。

2. 售中服务:在销售过程中,员工应提供周到的服务,确保顾客的购物体验愉快。

3. 售后服务:建立完善的售后服务体系,及时处理顾客的投诉和退换货请求。

四、店铺形象与卫生
1. 店铺形象:保持店铺的整洁、舒适,定期进行店铺装修和陈列调整,以提升顾客的购物体验。

2. 卫生管理:严格执行卫生标准,定期对店铺进行清洁和消毒,确保顾客和员工的健康。

五、财务管理
1. 收款与开票:确保收款准确无误,按照公司要求开具发票。

2. 费用控制:合理控制各项费用支出,提高门店的盈利能力。

以上是一个终端门店运营管理制度的基本内容,可根据实际情况进行适当调整和完善。

终端销售门店管理规章制度

终端销售门店管理规章制度

终端销售门店管理规章制度第一章总则第一条为了规范终端销售门店的经营,提高服务质量,保护消费者权益,特制定本管理规章制度。

第二条本管理规章制度适用于终端销售门店的管理工作,包括但不限于员工管理、财务管理、产品管理、服务管理等。

第三条终端销售门店应按照本管理规章制度的要求,建立健全各项管理制度,确保门店的正常运营。

第四条终端销售门店应遵守国家相关法律法规,不得从事违法违规的经营活动。

第五条终端销售门店应保护消费者的合法权益,提供优质的产品和服务,切实维护群众利益。

第六条终端销售门店应积极履行社会责任,支持当地的公益事业,促进社会和谐稳定发展。

第七条终端销售门店应加强内部管理,建立健全员工奖惩制度,激励员工积极工作,提高工作效率。

第八条终端销售门店应定期开展员工培训,提高员工的素质和技能,不断提升门店服务水平。

第二章员工管理第九条终端销售门店应建立完善的员工管理制度,明确员工的权利和义务,规范员工的行为和工作。

第十条终端销售门店应择优录用员工,确保员工具有良好的职业素养和工作能力。

第十一条终端销售门店应对员工进行定期培训,提高员工的专业知识和服务水平。

第十二条终端销售门店应建立健全员工考核制度,按照考核结果进行奖惩,激励员工积极工作。

第十三条终端销售门店应加强员工之间的协作和团队合作,形成良好的工作氛围。

第十四条终端销售门店应保障员工的合法权益,维护员工的正当权益和利益。

第十五条终端销售门店应加强员工的职业道德教育,提高员工的职业道德素养。

第十六条终端销售门店应定期组织员工参加职业技能考试,提高员工的专业技能水平。

第三章财务管理第十七条终端销售门店应建立健全财务管理制度,规范财务管理流程,增强财务管理的透明度和规范性。

第十八条终端销售门店应建立健全财务内控制度,保证财务数据的真实完整和准确性。

第十九条终端销售门店应加强财务预算管理,根据经营情况和市场需求合理安排财务预算。

第二十条终端销售门店应加强资金管理,提高资金使用效率,确保经营的正常运转。

门店管理制度范本模板

门店管理制度范本模板

门店管理制度范本模板一、总则1.1 为了规范门店的运营管理,提高服务质量和效率,保障门店的正常秩序,根据国家相关法律法规和公司规章制度,制定本门店管理制度。

1.2 本制度适用于门店的全体员工,包括管理人员、销售人员和其他相关岗位人员。

1.3 门店应严格执行本制度,并根据实际情况不断完善和调整。

二、员工管理2.1 员工招聘2.1.1 门店应按照公司的招聘规定,进行员工的招聘工作。

2.1.2 门店应对应聘人员进行面试、考核,并按照公司的规定进行录用。

2.2 员工培训2.2.1 门店应对新入职员工进行必要的培训,包括公司文化、产品知识、服务流程等。

2.2.2 门店应定期组织员工进行在岗培训,提高员工的专业技能和服务水平。

2.3 员工考核2.3.1 门店应建立员工考核制度,对员工的工作绩效、服务态度、业务能力等进行定期考核。

2.3.2 门店应对考核结果进行记录和反馈,对优秀的员工给予奖励,对不合格的员工进行培训或调整。

三、商品管理3.1 商品进货3.1.1 门店应按照公司的规定进行商品进货,保证商品的质量和数量。

3.1.2 门店应对进货的商品进行验收,发现问题应及时与供应商沟通并处理。

3.2 商品陈列3.2.1 门店应按照商品的特点和销售情况进行合理的商品陈列。

3.2.2 门店应保持商品陈列的整洁和有序,定期进行货架的清洁和整理。

3.3 商品销售3.3.1 门店应按照公司的销售政策和价格进行商品销售。

3.3.2 门店应准确记录商品的销售情况,保证销售的商品与记录一致。

四、服务管理4.1 服务态度4.1.1 门店员工应保持良好的服务态度,热情、耐心、细致地接待每一位顾客。

4.1.2 门店员工应尊重顾客的意见和需求,及时解决顾客的问题和投诉。

4.2 服务流程4.2.1 门店应建立完善的服务流程,包括接待、咨询、试穿、结算等环节。

4.2.2 门店员工应按照服务流程进行操作,保证服务的规范和效率。

4.3 售后服务4.3.1 门店应提供良好的售后服务,包括退换货、维修、咨询等。

店面管理制度范本

店面管理制度范本

店面管理制度范本第一章总则第一条为了规范店面的管理工作,提高工作效率,强化员工纪律意识,确保店面运营的顺利进行,制定本管理制度。

第二条店面管理制度适用于公司各个直营或加盟店面,凡进入店面工作的员工都必须遵守本制度。

第三条店面管理制度的内容包括岗位责任、员工权益、工作纪律、考核评估、奖惩措施等方面。

第四条店面管理制度由公司总部统一制定,各个店面根据实际情况进行适当调整。

第二章岗位责任第五条店面经理是店面管理的主要责任人,负责店面的日常运营管理工作,包括但不限于人员调配、货品管理、服务质量、营销策划等。

第六条店面经理应具备一定的管理经验和良好的沟通能力,能够带领团队完成店面的经营目标。

第七条店面经理应遵守公司的各项规章制度,严格执行各项管理要求,对店面的运营结果负有直接责任。

第八条店面经理有权安排员工的工作任务和工作时间,对员工的工作情况进行监督和评估,对优秀员工进行合理的奖励和激励,对违规行为进行批评和处罚。

第九条店面员工是店面运营的基础,负责完成店面的各项工作任务,包括但不限于货品陈列、收银结算、客户服务、店面清洁等。

第十条店面员工应熟悉公司的各项规章制度,服从店面经理的安排,认真完成工作任务,积极与客户进行沟通和交流,提高服务质量。

第三章员工权益第十一条店面员工享有依法享有的劳动权益,包括工资福利、工作休假、医疗保险等。

第十二条店面员工的工资和福利待遇按照公司的相关规定执行,且必须及时发放。

第十三条店面员工享有合理的工作休假权利,需提前向店面经理提出请假申请,并经批准后方可休假。

第十四条店面员工有权享有合理的安全保障措施,保护其人身和财产安全。

第十五条店面员工有权提出合理的意见和建议,店面经理应认真倾听并及时进行回应。

第十六条店面员工有权向公司总部进行申诉,公司总部应及时处理并采取有效措施解决问题。

第四章工作纪律第十七条店面员工应严格遵守公司的各项规章制度,如违反规定将接受相应的处罚。

第十八条店面员工应按照规定的工作时间和工作要求进行工作,不得私自离岗或擅自调整工作时间。

店面管理规章制度(3篇范文)

店面管理规章制度(3篇范文)

店面管理规章制度(3篇范文)(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。

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店面管理制度范本模板

一、总则1.1 为加强店面管理,提高工作效率,确保店面形象和经营秩序,特制定本制度。

1.2 本制度适用于本店所有员工及兼职人员。

1.3 本制度自发布之日起执行,如有未尽事宜,由店长负责解释和修订。

二、店面形象管理2.1 店面外观要保持整洁、美观,定期进行清洁和维护。

2.2 店内装修应符合国家规定和行业标准,不得擅自改变店面布局。

2.3 员工着装统一,佩戴工作牌,保持个人卫生,不得在店内吸烟、饮酒。

2.4 店面招牌、广告、宣传资料等应符合国家法律法规,不得误导消费者。

三、店面环境卫生管理3.1 店内环境要保持清洁,每日进行两次清扫,保持地面、墙壁、玻璃等清洁。

3.2 店内垃圾桶应保持清洁,不得随意丢弃垃圾。

3.3 店面设施设备定期进行保养,确保正常运行。

3.4 员工不得在店内就餐,保持店内空气清新。

四、商品管理4.1 商品摆放整齐,分类明确,便于顾客选购。

4.2 商品标签清晰,价格准确,不得擅自更改。

4.3 严格执行商品进货、验收、储存、销售流程,确保商品质量。

4.4 定期检查库存,防止过期、损坏商品。

五、顾客服务管理5.1 员工应主动热情接待顾客,耐心解答顾客疑问。

5.2 严格遵守服务规范,不得推诿、搪塞顾客。

5.3 对顾客的投诉要及时处理,做到有问必答,有诉必复。

5.4 顾客离店时,员工应主动提醒顾客带好随身物品。

六、安全与消防管理6.1 店内安全通道保持畅通,不得堆放杂物。

6.2 定期检查消防设施,确保消防器材完好有效。

6.3 员工应掌握消防知识和灭火器材的使用方法。

6.4 严禁在店内使用明火,不得在店内吸烟。

七、员工管理7.1 员工应遵守国家法律法规和本店的各项规章制度。

7.2 员工应按时上下班,不得迟到、早退。

7.3 员工应积极参加店内组织的培训和学习,提高自身业务水平。

7.4 员工应团结协作,互相尊重,共同维护店面形象。

八、奖惩制度8.1 对表现优秀、成绩突出的员工给予表彰和奖励。

8.2 对违反本制度的行为,视情节轻重给予警告、罚款、降职或解聘等处罚。

门店规章制度守则范本

门店规章制度守则范本在社会一步步向前发展的今天,管理制度的使用越发频繁,对于门店的管理,也纷纷建立了相关的管理制度。

下面是由作者给大家带来的门店规章制度守则范本7篇,让我们一起来看看!门店规章制度守则范本篇1为了创造一支以公司利益至高无上准则,建立高素质、高水平的团队,更好地服务于每一位客户,公司制定了以下严格的管理规章制度,望各位员工自觉遵守!一、准时上下班,不得迟到;不得早退;不得旷工;二、工作期间保持微笑,不可因私人情绪影响工作;三、上班第一时间打扫档口卫生,整理着装,必须做到整洁干净;员工需画淡妆,精力充沛!四、上班时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象;五、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神尊重上级、有何正确的建议或想法用书写文字报告交于上级部门,公司将做出合理的回复!六、服从分配服从管理、不得损毁公司形象、透露公司机密;七、工作时不得接听私人电话,手机应调为静音或震动八、认真听取每位客户的建议和投诉、损坏公司财物者照价赔偿,偷盗公司财物者交于公安部门处理九、员工服务态度:1、热情接待每位客户,做好积极、主动、热诚、微笑的服务;2、尽快主动了解服装;以便更好的介绍给客户;十、员工奖罚规定:1、全勤奖励每月30元,迟到、早退、每分钟扣罚1元;旷工一天扣罚120元,工作时间不允许请假,请假一天扣除当日工资,未经批准按旷工处理;病假必须出具医院证明,前三天扣除当日工资的30%,之后每天扣除当日的工资;2、每三个月进行优秀员工奖励,奖励200元;(条件:必须全勤员工、业绩突出、无客户投诉者、无拒客者;无)客户投诉或与客户发生争吵将取消本次奖励,一次扣罚30元;3、上班时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象,违者扣罚10元/次;上班有客户在时不得接听私人电话不得发短信聊天,手机应调为静音或震动,违者扣罚5元/次;4、必须服从分配、服从管理,违者扣罚30/次;私下使用本公司电脑者扣罚50/次;5、透露公司机密(产品原价、客户档案、)查明属实将扣除当月工资的60%;十一、入职条件:1、填写员工入职表,按入职须知执行规定;2、需交身份证复印证3、工作期间必须遵守本公司规章制度;十二、辞职条件:1、员工辞职必须提前3个月提呈辞职报告,书写详细理由批准后方可离职,离职只发放工资;2、未满1个月而要离职者只发放工资的60%,十三、辞退员工将不发放任何工资待遇,辞退条件如下:1、连续旷工3次/月;2、拒客或与客户发生争吵3次/月;3、泄露本公司机密1次/月;4、偷盗本公司财物者;十四、员工离职、辞退后在两年内不得向外透露本公司商业机密,如对本公司造成不良后果责任将由对方负责,并向有关单位提起诉讼!公司宗旨:敏锐观察和自我创新,以时尚品质、潮流为产品风格,以信誉、创新、完美经营为理念,以包装精美、质量上乘、价格合理、服务优质、信誉良好为追求目标。

门市管理制度范本(3篇)

门市管理制度范本一、门市开店与营业时间:1. 门市开店时间为早上9点,闭店时间为晚上9点。

2. 店面按时开门,不得迟到或提前关门。

二、门市员工着装规范:1. 门市员工须统一着装,穿着整洁,服饰干净。

2. 员工统一佩戴工作证件,以显示身份。

三、门市员工的工作态度:1. 员工应友好热情的接待顾客,耐心解答顾客问题。

2. 员工应尽量提供优质的服务,让顾客感到满意。

3. 员工应保持工作场所的整洁,保持店面的良好形象。

4. 员工应遵守公司相关规章制度,不得对公司、顾客、同事进行侮辱、诽谤、恶意中伤等行为。

四、门市员工的安全防范措施:1. 员工应定期参加安全培训,了解常见安全事故的预防和处理方法。

2. 员工在工作期间应保持警觉,发现异常情况应及时向上级报告。

3. 员工应妥善保管好公司财务和物品,防止遗失、损坏或被盗。

五、门市员工的联络协作:1. 员工间应互相协作,积极配合,共同完成工作任务。

2. 员工应定期参加工作会议,沟通工作中遇到的问题和意见。

3. 员工应与其他部门保持良好的沟通联系,及时反馈问题和需求。

六、门市员工的奖惩制度:1. 对于表现优异的员工,公司将给予表扬和奖励。

2. 对于违反规章制度或工作不力的员工,公司将给予相应的纪律处分。

七、门市员工的人身安全:1. 员工应保证自己的人身安全,避免危险行为和地点。

2. 员工应按时下班,确保返回家庭或住处的安全。

以上是门市管理的一些制度范文,仅供参考,具体制度需要根据实际情况进行调整和完善。

门市管理制度范本(2)一、门市管理的目的及基本原则:1.门市管理的目的主要是为了提高门市营业效率,提供良好的服务质量,满足顾客需求,并确保门市运营的有序进行。

2.门市管理的基本原则是公平、公正、诚信和规范,员工应严格遵守门市管理制度,不得私自泄漏顾客信息,不得违背法律法规进行销售活动。

二、门市管理职责及权限:1.门市经理应对门市的日常运营负责,并对门市员工进行管理和培训,确保门市的正常营运。

店面门店管理规章制度范本

店面门店管理规章制度范本一、总则第一条为了规范店面门店的管理,提高经营效益,保障员工权益,维护企业形象,根据国家法律法规及企业相关规定,制定本制度。

第二条店面门店管理应遵循合法、合规、公开、公正、效率原则,确保店面门店正常运营。

第三条店面门店管理人员应严格执行本制度,并对所属员工进行培训、教育、监督和考核。

二、人员管理第四条店面门店员工应具备良好的职业素质,遵守国家法律法规和企业规章制度。

第五条店面门店负责人应具备一定的管理能力、业务知识和团队协作精神,负责店面门店的日常运营和管理。

第六条店面门店员工招聘、培训、晋升、辞退等事项,按企业人力资源管理规定执行。

第七条店面门店员工工资、福利、奖惩等事项,按企业薪酬福利管理规定执行。

三、运营管理第八条店面门店应按照企业战略规划和市场需求,制定经营计划,并组织实施。

第九条店面门店应严格执行价格政策,保证产品质量,提供优质服务,诚信经营。

第十条店面门店应建立健全财务制度,确保资金、物资、信息等资源的安全和有效利用。

第十一条店面门店应加强营销管理,开展促销活动,提高品牌知名度和市场占有率。

第十二条店面门店应定期进行市场调研,了解竞争对手、客户需求和市场变化,为企业决策提供依据。

四、环境管理第十三条店面门店应保持内外环境整洁、卫生,符合相关法律法规要求。

第十四条店面门店应建立健全消防安全制度,落实消防安全责任,确保消防设施设备完好、有效。

第十五条店面门店应加强环境保护,严格执行废弃物处理规定,减少环境污染。

五、风险管理第十六条店面门店应建立健全风险防控机制,识别、评估、控制经营过程中的各类风险。

第十七条店面门店应加强应急预案制定和演练,提高应对突发事件的能力。

第十八条店面门店应严格执行合同管理制度,确保合同合法、合规、有效。

六、监督与考核第十九条企业应设立监督机构,对店面门店的运营情况进行检查、指导、监督和考核。

第二十条店面门店应定期进行自检、互检和他检,发现问题及时整改,确保店面门店合规运营。

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终端门店店面管理制度范本范文
终端门店店面管理制度
第一章总则
第一条为了规范终端门店的运营管理,提高门店形象和服务
质量,制定本制度。

本制度适用于公司所属的所有终端门店。

第二条终端门店的管理原则是以客户为中心,以质量为核心,以效益为导向,以标准化为基础,以团队协作为保障,以持续改进为动力,全面提高服务质量和销售业绩。

第三条终端门店的管理目标是做到服务周到、质量可靠、效
率高效;员工精神饱满、技能过硬、团队凝聚力强;形象良好、市场份额提高、品牌知名度提升。

第二章终端门店的设施管理
第四条终端门店的设施管理应有计划地进行,保持店内设施
的整洁、完好,使顾客感到温馨舒适。

第五条终端门店的设施管理包括但不限于门店灯光、地板、
墙面、天花板、门窗、工装设备、展示架、货架等的定期维护和保养。

门店经理应制定设施管理计划,并明确责任人,定期检查设施的使用情况以及出现的问题,及时进行维修或更换。

第六条员工对终端门店设施的使用应遵守相关规定,不得私
自移动、拆卸、损坏门店设施。

如发现设施问题或需要维修,应立即上报门店经理或设施管理人员。

第三章终端门店的货品管理
第七条终端门店的货品管理应以确保货品质量和库存准确为原则,保证顾客购买到真正的正品产品。

第八条终端门店的货品管理包括货品验收、货品入库、货品上架、货品陈列、货品质量检查、货品退换等环节。

门店经理应督导销售人员严格按照操作规范进行货品管理,并提供相关培训和指导。

第九条终端门店应建立货品盘点制度,每月或每周定期对门店的库存情况进行盘点,确保与实际库存一致。

发现盘点差异应及时调查原因并落实责任。

第四章终端门店的销售管理
第十条终端门店的销售管理应以提高销售额为目标,提高销售人员的专业素质和销售技能,提供优质服务,增加顾客的满意度。

第十一条终端门店的销售管理包括销售计划制定、销售过程管理、销售数据分析等环节。

门店经理应根据市场需求和门店实际情况制定销售计划,并监督销售人员按照计划开展销售活动。

第十二条终端门店销售人员应对产品性能、使用方法、售后
服务等方面进行充分了解,并具备良好的沟通和推销能力。

销售人员须遵守相关规定,不得利用虚假宣传、欺骗手段等不正当手段进行销售。

第十三条终端门店应及时收集顾客的意见和反馈,改进服务
质量,提高顾客的满意度。

销售人员应与顾客保持良好的沟通,主动解决顾客的问题,提供咨询和建议。

第五章终端门店的人员管理
第十四条终端门店的人员管理应注重队伍建设,选拔和培养
高素质员工,激励员工积极进取,提高员工的满意度和忠诚度。

第十五条终端门店应建立人员招聘、培训、考核和激励机制。

门店经理应根据门店的具体情况确定所需人员的岗位需求,进行招聘和面试,选择合适的人员加入门店。

第十六条终端门店应为新员工进行入职培训,包括但不限于
公司文化、产品知识、销售技巧等方面的培训。

门店经理应定期组织员工进行专业培训,提高员工的专业素质和服务水平。

第十七条终端门店应建立绩效考核制度,对员工的工作表现
进行定期评估,并根据绩效评估结果进行奖励和激励。

第六章终端门店的安全管理
第十八条终端门店的安全管理应重视员工和顾客的人身安全,
并加强对资产的保护,防止窃盗和损坏。

第十九条终端门店应建立出入管理制度,保证只有经过授权
的人员才能进入门店。

门店经理应制定安全管理措施,并进行宣传和培训,让员工充分了解安全规定和应急处理方法。

第二十条终端门店应安装监控设备,并保证正常工作,对门
店内部和外部进行监控,提前发现和防范安全隐患。

第二十一条终端门店应定期开展安全检查和演练,提高员工
的应急处理能力和安全意识。

第七章终端门店的投诉和纠纷处理
第二十二条终端门店应建立投诉和纠纷处理制度,及时、公
正地处理消费者的投诉和纠纷,保护消费者的合法权益。

第二十三条终端门店应设立投诉处理窗口,指定专职人员负
责处理投诉和纠纷。

门店经理应负责监督投诉处理工作的开展,并及时向公司报告重大投诉和纠纷。

第二十四条终端门店接到投诉或发生纠纷后,应主动与投诉
方或涉事方进行沟通和协商,并积极解决问题,争取双方达成满意的解决方案。

第八章附则
第二十五条终端门店应严格按照本制度的要求进行经营管理,
否则将视情节轻重进行相应惩罚。

第二十六条其他未尽事宜可由公司根据具体情况补充规定。

第二十七条本制度自颁布之日起生效,由公司相关部门负责解释和修订。

以上是终端门店店面管理制度的一种范本,具体制度内容可根据实际情况进行调整和补充。

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