流程管理推进工作计划
流程建设年度工作计划
流程建设年度工作计划一、引言流程建设是企业管理的重要组成部分，对于提高工作效率、降低成本、优化业务流程有着重要的作用。
本年度工作计划将详细规划流程建设的目标、详细步骤和时间安排，以确保流程建设的顺利进行。
二、目标设定1. 提高工作效率：优化现有流程，简化操作步骤，提高工作效率。
2. 降低成本：通过流程优化和自动化，减少资源的浪费，降低企业成本。
3. 提高业务流程的透明度：建立规范的流程文档和流程管控机制，提高业务流程的透明度和可控性。
三、工作步骤和时间安排1. 流程分析阶段（1月-2月）（1）调研现有流程：深入了解各部门的业务流程，收集相关数据和文档，了解现有流程的弊端和问题。
（2）流程评估：对现有流程进行评估，确定重点需要优化的流程环节。
（3）制定流程目标：根据评估结果，制定流程优化的目标和关键指标。
2. 流程设计阶段（3月-4月）（1）流程细化：将目标流程细化为具体的操作步骤和规范。
（2）设定流程指标：制定流程的关键指标，对流程进行量化评估。
（3）流程图设计：绘制流程图，清晰地展示各个环节的流程和决策路径。
3. 流程优化阶段（5月-7月）（1）流程创新：通过流程重组或引入新的技术手段，创新设计流程。
（2）流程自动化：引入相关的信息系统和流程软件，实现流程的自动化管理和控制。
（3）流程改进：根据实际情况，不断改进流程，解决流程中的问题和痛点。
4. 流程实施阶段（8月-10月）（1）制定流程实施方案：确定流程实施的具体步骤和时间节点。
（2）流程培训和推广：组织相关的培训和推广活动，使员工熟悉新流程，并能够顺利运用。
（3）流程监控和评估：建立流程监控机制，对流程的执行情况进行评估和反馈。
5. 流程优化阶段（11月-12月）（1）流程反馈和改进：根据实际应用情况，收集员工和客户的反馈，及时调整和改进流程。
（2）流程标准化：建立流程标准和规范，确保流程的可复制性和可推广性。
（3）流程日常维护：建立流程维护机制，定期检查和更新流程文档，确保流程的长期有效性。
项目管理成熟度提升——持续优化项目管理流程的工作计划
项目管理成熟度提升——持续优化项目管理流程的工作计划在当今快速发展的时代，项目管理已成为企业成功的关键因素之一。
然而，项目管理成熟度的高低直接影响到项目的成功与否。
为了提升项目管理的成熟度，我们需要持续优化项目管理流程。
本文将探讨如何制定一份有效的持续优化项目管理流程的工作计划。
一、明确项目管理目标首先，我们需要明确项目管理的目标。
这包括项目的范围、时间、成本和质量等方面的目标。
只有明确了目标，我们才能更好地制定项目管理计划和流程，并确保项目按照预定的目标进行。
二、建立项目管理团队一个高效的项目管理团队是项目管理成功的关键。
我们需要选择具备项目管理经验和实践能力的专业人员，并根据项目的特点和需求进行合理分工。
同时，还需要明确团队成员的职责和权限，确保团队成员能够高效协作。
三、制定项目管理流程项目管理流程的制定是提升项目管理成熟度的关键环节。
我们需要根据项目的特点和需求，制定符合实际的项目管理流程。
这包括项目计划制定、项目进度控制、项目质量管理等方面的流程。
在制定流程时，我们需要充分考虑流程的可操作性和实用性，确保流程能够得到有效执行。
四、持续优化项目管理流程项目管理流程的优化是一个持续的过程。
在项目执行过程中，我们需要不断收集和分析项目管理的数据和信息，发现和解决项目管理中存在的问题和不足。
同时，我们还需要根据项目管理的实践经验，不断改进和优化项目管理流程，提高项目管理的效率和成功率。
五、加强项目监控和风险管理项目监控和风险管理是提升项目管理成熟度的重要措施。
我们需要建立完善的项目监控机制，及时发现和解决项目执行过程中出现的问题。
同时，我们还需要加强项目的风险管理，识别和评估项目中存在的潜在风险，并制定相应的风险应对措施。
通过有效的项目监控和风险管理，我们可以确保项目的顺利执行，提高项目成功的概率。
六、完善项目收尾工作项目收尾工作是项目管理中不可或缺的一环。
在项目结束后，我们需要进行项目的总结和评估，总结项目管理的经验和教训，为今后的项目管理提供借鉴和参考。
如何推进工作流程的进度
如何推进工作流程的进度随着社会的快速发展和竞争加剧，工作效率已经成为企业发展的重要标志。
而工作流程的进度则是影响到企业效率的一个重要因素，有许多方法可以推进工作流程的进度，本文将详细介绍几种常用方法。
一、规划周密、合理的工作流程首先，推进工作流程的进度必须建立在合理周密的工作流程基础上。
根据公司实际情况和项目的特点，制定一份科学合理的工作流程，明确工作任务、时间节点、人员分工等具体细节，避免盲目工作和重复劳动的发生。
制定完成工作时间表、清晰明确的工作内容等工作计划，有助于提高工作效率，保证工作流程更加顺畅。
二、引入新技术和工具当我们发现工作流程进度初步行之有效，但效率过低是需要采取相应的应对方法。
这时，我们可以考虑引入新的技术和工具，如自动化系统、智能化软件、专业管理软件等，来提升工作效率、自动化工作、减少错误率。
这样可以让工作流程更加简单，高效。
三、合理分配人员任务实施工作流程时，人员合理分配任务也是重要的一环。
不同人员有不同的优势和互补性，合理分配任务可以更加有效地促进工作流程的进度。
同时，在分配任务时也要考虑到员工的技能层次和工作经验，将任务委托给最适合处理的员工，避免时间和资源的浪费。
四、开展高效沟通对于任何一个企业，高效的沟通都是其发展的重要保障。
在推进工作流程进度的过程中，开展高效沟通是非常必要的。
对于大批量密集性任务，可以设置时间交流、工作计划制定和联合分析来调整。
在需要实现病单统计和项目报告时，及时沟通可帮助各部门相互协调，达到信息共享、资源共享，并提高工作效率和流程进度。
五、保持工作积极性和激情最后，我们应该保持工作积极性和激情，因为对于团队来说，仅仅是效率的提高不足以长期发展。
这就需要培养激情和热情，凝聚力，避免项目在工作中失去生命力。
定期举行集中研讨、评估会议等形式，保持资源分配合理性，人员沟通场地畅通，热情激昂的工作环境一样很关键。
综上所述，在推进工作流程的进度时，我们要遵循科学规范的工作流程模式，利用新的技术工具来提高效率，合理地分配员工任务和调整互补性。
工作计划管理流程
工作计划管理流程工作计划管理是组织内部重要的管理活动之一，旨在确保项目或部门能够按时完成任务并达到预期目标。
在管理工作计划的过程中，涉及到计划制定、资源调配、进度控制以及结果评估等多个环节。
下面将详细介绍工作计划管理的流程。
第一步：目标设定与计划制定首先，确定工作计划的目标和要求。
根据组织的战略目标和需要，确定工作计划的总体目标和具体任务。
然后，制定计划，包括明确工作任务、分解任务、确定任务的关键节点和里程碑，并制定计划的时间表和预算。
第二步：资源调配在制定计划的基础上，确定所需的资源，包括人力资源、物资资源和财务资源等。
根据任务的紧急程度和重要性，确定资源的优先级和分配策略。
同时，需要对资源进行合理的配置和调度，确保每个任务都能够得到足够的资源支持。
第三步：进度控制在任务执行的过程中，需要进行进度控制，及时了解任务的完成情况。
这需要建立有效的沟通渠道和协调机制，与相关人员保持密切的联系，并及时跟进任务的进展。
如果发现任务存在延误或问题，需要及时采取措施进行调整和处理，以确保任务能够按时完成。
第四步：质量控制在任务执行的过程中，需要密切关注任务的质量。
这需要制定明确的质量标准和检查机制，对任务的执行过程进行监督和评估。
如果发现任务存在质量问题，需要及时采取纠正措施，确保任务的质量能够达到预期要求。
第五步：结果评估在任务完成后，需要对任务的执行结果进行评估和总结。
这包括对任务的成果进行检查和评估，以及对任务执行过程中的困难和问题进行总结和归纳。
通过结果评估，可以发现问题所在，并提出改进措施，以提高下一次任务的执行效果。
第六步：反馈与改进在结果评估的基础上，需要及时将评估结果反馈给相关人员，并进行沟通和讨论。
根据评估结果，制定改进措施，并在下一次的工作计划中予以应用。
同时，需要建立学习和分享机制，促进组织内部的经验交流和共享，以提高整体的工作效能。
总结而言，工作计划管理流程包括目标设定与计划制定、资源调配、进度控制、质量控制、结果评估和反馈与改进等多个环节。
工作计划：精细化管理,优化业务流程
工作计划：精细化管理，优化业务流程2023年工作计划：精细化管理，优化业务流程在2023年，企业管理者们面临的挑战比以往任何时候都复杂。
随着全球数字化时代的到来，企业面临的市场竞争、数据管理、资源利用和人力配置等各方面的压力不断增加。
为了应对这些挑战，企业必须通过实施精细化管理和优化业务流程来提高工作效率和生产力，从而提升企业的竞争力。
一个精细化的管理流程对于企业的发展至关重要。
这种管理方式涉及到组织架构、管理流程、数据分析、流程改进等方面。
通过对企业内部流程、工作环节以及关键资源进行精细化管理，企业能够提高生产力和工作效率。
同时，精细化的管理也可以促进企业的业务增长和创新发展。
优化业务流程是另一项关键的工作。
流程改进可以提升企业的效率、降低成本、提高客户满意度。
在流程改进的过程中，企业需要采用现代技术、最佳实践和精益生产等管理方法。
通过这些方法，企业可以不断优化流程，提高质量和效率。
为了实现这些目标，企业需要采取以下几种行动：1.采用数字化技术和人工智能等信息技术，对企业内部流程进行数字化和自动化管理。
这将帮助企业更好地掌握数据、分析业务需求和流程问题，促进企业内部各种流程的优化和改进。
2.建立全面的业务流程管理系统。
通过对各个环节的梳理和优化，企业可以实现更高的质量、更有效的资源利用和更快的响应速度，这将有助于提高客户满意度和市场占有率。
3.提高员工的能力和专业知识水平。
通过培训和教育，企业可以为员工提供最新的知识和技能，从而提高员工的工作效率和质量，并促进员工的自我发展。
4.优化业务模式和经营策略。
通过调整企业的战略和经营模式，企业可以更好地适应市场变化和战略目标。
通过这些措施，企业可以实现更有效的管理和流程优化，提高员工和客户的满意度，从而提高企业的竞争力和市场份额。
在未来的数字化时代，企业不仅需要在技术上保持领先，也需要在管理、流程和组织上不断优化和改进，这将是企业长期发展的关键。
总之，精细化管理和流程优化将是企业在未来发展过程中的重要战略。
工作计划管理办法及流程
工作计划管理办法及流程1. 简介工作计划管理是一种组织和安排工作任务的方法，可以有效地提升团队的工作效率和协作能力。
本文将介绍工作计划管理的一般流程和一些常用的工具和技巧。
2. 工作计划管理流程2.1. 确定目标和任务在开始制定工作计划之前，首先需要明确工作的目标和任务。
目标是指工作的最终结果，而任务则是为了实现这一目标而需要完成的具体工作。
2.2. 制定计划根据确定的目标和任务，制定详细的工作计划。
工作计划包括工作的时间安排、工作的具体内容和工作的优先级等信息。
2.3. 分配任务根据工作计划，将任务分配给合适的团队成员。
分配任务时需要考虑每个成员的能力和专长，确保任务能够合理地分配和完成。
2.4. 进行任务协调和监控在任务执行的过程中，需要进行任务的协调和监控。
协调主要是指不同成员之间的任务协作，确保任务能够按时完成。
监控主要是指对任务的进展进行跟踪和评估，及时发现问题并采取措施解决。
2.5. 完成任务和总结当任务完成时，需要对任务的执行情况进行总结和评估。
总结主要是回顾工作的过程和结果，分析成功的因素和不足之处。
评估主要是根据预定的目标和标准进行任务成果的评估。
2.6. 调整计划和持续改进根据任务的总结和评估结果，及时调整计划和改进工作方法。
通过经验总结和不断地改进，提升工作计划管理的效果和质量。
3. 工作计划管理工具和技巧3.1. 项目管理工具项目管理工具可以帮助团队成员更好地进行工作计划的管理和协作，如甘特图、任务看板和项目管理软件等。
这些工具可以提供任务的可视化和跟踪功能，方便团队成员进行任务分配和进度管理。
3.2. 优先级管理在制定工作计划时，可以使用优先级管理方法来确定任务的重要性和紧急性。
常用的方法包括优先级矩阵、ABC分类法和四象限法等。
通过合理地设置优先级，可以更好地进行任务的分配和时间管理。
3.3. 时间管理技巧时间管理是工作计划管理的关键。
一些常用的时间管理技巧包括番茄工作法、批量处理和时间日志等。
公司流程制度建设工作计划
公司流程制度建设工作计划下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，如想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by theeditor. I hope that after you download them,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified after downloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types ofpractical materials,such as educational essays, diaryappreciation,sentence excerpts,ancient poems,classic articles,topic composition,work summary,word parsing,copy excerpts,other materials and so on,want to know different data formats andwriting methods,please pay attention!公司流程制度建设工作计划。
一、目标。
建立健全公司流程制度体系，优化业务流程，提升管理效率，确保公司运营规范化、标准化。
流程优化的工作计划建议
流程优化的工作计划建议一、背景介绍在现代企业管理中，流程优化是提高工作效率、降低成本和提升竞争力的重要手段之一。
然而，许多企业在实施流程优化时遇到困难，需要制定一份明确的工作计划来推动流程优化。
二、问题分析1. 流程繁琐：部分流程步骤冗长，存在重复、交叉或不必要的环节，导致工作效率低下。
2. 数据不准确：由于数据录入或传递过程中存在处理错误，导致决策者无法准确地获取信息。
3. 沟通不畅：不同部门之间的沟通往往存在信息延误或传递不清晰等问题，导致合作效果不佳。
三、目标设定1. 提高工作效率：优化流程、减少重复工作、简化操作步骤等，使工作效率得到明显提升。
2. 提升数据准确性：强化数据管理，避免信息误差，确保决策者获取准确的数据支持。
3. 加强部门沟通：建立高效的沟通机制，提升团队合作效果。
四、工作计划1. 流程识别与分析：对现有流程进行全面的调研，识别并分析存在问题的环节。
2. 目标确定：明确每个流程优化的目标，以确保优化的方向和预期结果。
3. 流程设计：基于目标设定，重新设计流程，尽可能的简化，并遵循常规和最佳实践原则。
4. 流程测试与验证：对优化后的流程进行测试，确保其可行性和有效性。
5. 人员培训：对所有参与流程的员工进行培训，确保他们了解新的流程和操作方式。
6. 数据管理改进：加强对数据的管理和监控，确保数据准确性和一致性。
7. 沟通机制建立：建立跨部门沟通机制，明确沟通渠道和责任分工。
8. 员工参与和反馈收集：鼓励员工参与流程优化，收集他们的反馈意见，为改进提供参考。
9. 阶段性评估：在每个阶段完成后，进行评估，并及时调整工作计划和流程设计。
10. 持续监控与改进：建立流程监控机制，不断评估和改进流程，确保持续优化。
五、资源需求1. 人力资源：流程优化团队、培训师等。
2. 系统支持：流程优化软件、数据管理系统等。
3. 时间和经费：根据工作计划的具体情况进行合理安排和分配。
六、预期效益1. 工作效率显著提高，产能和生产周期明显缩短。
公司流程优化工作计划范文
公司流程优化工作计划范文一、前言随着市场竞争的日益激烈和公司规模的扩大，现有的业务流程和工作流程已经无法满足公司发展的需求。
为了提高工作效率、降低成本、更好地满足客户需求，公司急需对现有的流程进行优化和重构。
本文就公司流程优化工作进行详细计划和分析，制定具体的目标和措施。
二、目标1. 提高工作效率：通过流程优化，简化繁琐的业务流程，提高员工工作效率，降低人力成本；2. 降低成本：减少不必要的流程环节和资源浪费，降低公司运营成本；3. 提高服务质量：优化流程，提高服务质量和客户满意度，加强公司竞争力；4. 信息化管理：推动公司向信息化管理转型，提高工作效率和数据安全性。
三、流程优化工作计划1. 流程分析和定位：首先，公司需要对现有的业务流程进行全面的分析和定位。
具体步骤包括：- 了解各部门业务流程，深入了解每个环节的具体操作和流程；- 收集各部门员工的意见和建议，听取他们对现有流程的意见和批评；- 对比其他行业领先企业的业务流程，分析其优点和特点，寻求借鉴之处。
通过以上工作，公司可以清楚地了解到产生问题的症结所在，有的放矢地进行后续流程优化。
2. 设定流程优化目标和指标：在分析和定位工作的基础上，公司应该设定明确的流程优化目标和指标。
具体包括：- 优化流程目标：提高工作效率、降低成本、提高服务质量、推进信息化管理；- 流程优化指标：减少流程环节、降低工作耗时、提高服务响应速度、提高数据安全性。
通过设定流程优化目标和指标，公司可以及时发现流程优化工作的进展情况，并及时调整和改进。
3. 制定流程优化方案和实施计划：在设定流程优化目标和指标的基础上，公司应该制定详细的流程优化方案和实施计划。
具体包括：- 制定具体的流程优化方案和改进措施，包括流程简化、流程重构、流程自动化等；- 制定流程优化的具体时间节点和实施计划，包括具体的责任人、执行步骤和进度安排；- 建立流程优化的监督和评估机制，定期对流程优化工作进行检查和反馈。
项目管理成熟度提升——持续优化项目管理流程的工作计划
项目管理成熟度提升——持续优化项目管理流程的工作计划在当今快速变化的社会环境中，项目管理已经成为了企业和组织实现目标的重要手段。
随着市场竞争的日益激烈，项目管理成熟度的高低直接关系到企业的竞争力和发展速度。
因此，提升项目管理成熟度，持续优化项目管理流程，成为了每一个追求卓越的企业必须面对的重要课题。
一、明确项目目标与范围在项目启动之初，明确项目的目标和范围是提升管理成熟度的首要步骤。
这需要我们深入了解项目的需求，细化项目目标，确保项目团队成员对项目有清晰的认识和共同的理解。
同时，明确项目范围有助于我们更好地规划项目资源和时间，为后续的项目执行和控制打下坚实基础。
二、建立科学的项目管理体系一个科学的项目管理体系是提升项目管理成熟度的关键。
这包括制定完善的项目管理制度，明确项目管理的各个环节和职责，确保项目管理的规范化、标准化。
同时，建立有效的项目管理沟通机制，确保项目信息的及时传递和有效沟通，减少因沟通不畅造成的资源浪费和效率损失。
三、加强项目团队能力建设项目团队成员的能力和素质直接影响到项目管理的效果。
因此，加强项目团队能力建设是提升项目管理成熟度的重要途径。
这包括选拔具备项目管理知识和经验的人才加入团队，定期开展项目管理培训，提升团队成员的项目管理能力和专业素养。
同时，建立良好的团队合作氛围，激发团队成员的积极性和创造力，形成高效协作的团队文化。
四、持续优化项目管理流程项目管理流程的优化是提升项目管理成熟度的核心工作。
我们需要定期对项目管理流程进行审查和改进，发现流程中存在的问题和不足，提出改进措施，不断完善和优化流程。
同时，引入先进的项目管理方法和工具，如敏捷项目管理、精益项目管理等，提高项目管理的效率和效果。
五、强化项目风险管理项目风险管理是提升项目管理成熟度的重要保障。
我们需要建立完善的风险管理机制，对项目可能出现的风险进行预测、评估和控制。
通过制定风险应对策略和预案，降低风险对项目的影响，确保项目的顺利进行。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
1 阶段 时间 工作概述 咨询公司负责内容 责任单位负责工作 阶段核心产出 I.流程管理研讨会及培训 第0周 成立项目组及项目管理委员会 • 成立项目组，明确项目总监、项目专家、项目经理和项目成员 • 制订项目管理机制，明确项目工作的工作程序机制 • 顾问团队进驻客户现场办公 • TS—AM o 成立项目组，明确具体项目总体负责人以及牵头部门提出项目管理要求，并确认项目管理机制 o 提供顾问团队现场办公设备和场所 • 2小时管理层
研讨会
• 1天流程管理培训（各部门的流程工作对接人员） 第1周 开展培训研讨需求调研，
明确培训需求 • 制订培训需求调研表 • 与推进实体公司管理层以及核心部门负责沟通，调研流程管理的相关需求与议题 • 汇总相关议题和需求并进行梳理和分析 • TS-AM
o 负责组织培训需求调研 • 其他部门 o 各部门确认并派遣部门内部一位员工参与需求调研，并对接未来的流程梳理工作
第1周～第2周 制定流程管理培训计划，制作流程管理培训课件 • 启动会(待定） • 提出各部门资料收集清单 • 根据需求调研结果，沟通确定流程管理培训的内容和计划，并进行确认 • 设计流程管理培训课件 • TS-AM
o 组织各部门收集现行流程文件 o 负责协调确认流程管理培训的内容 o 对流程管理培训课件的制订提出具体的要求,并对课件内容提出意见
• 其他部门 o 各部门按照要求提供现行流程文件或相关管理资料，提供已有流程工作配套表单、实际使用的指标和工作指引
第3周 开展2小时的管理层研讨会 • 与技术服务部—资产管理部沟通确认管理层研讨会的议题 • 召集咨询公司内部流程管理领域专家，与专家沟通研讨会议题内容 • TS—AM
o 组织了解公司管理层在流程管理方面的关注点，与咨询公司项目组沟通确认研讨会的议题 2
• 开展2小时的管理层研讨会,引导管理层就流程管理的核心内容提出自己的想法和关注点，为项目的后续推进提供指导 o 组织管理层参加流程管理研讨会，并负责包括场地、现场布置、网络硬件配置等后期工作 o 记录管理层研讨会的主要内容 第4周 开展为期一天的各部门参与的流程管理培训 • 确定流程管理培训讲师，准备流程管理培训 • 具体实施流程管理培训，培训对象为选择的公司部门负责人和各部门确定的流程工作对接人员 • TS-AM
o 组织各部门负责人和流程对接人参加流程管理培训
o 负责流程管理培训后勤（场地、视频系统等）支持工作
• 其他部门 o 参加流程管理培训，了解流程管理的相关理念和实践
II.流程现状诊断 第2周 开展管理人员访谈（公司执行董事、部门负责人、试点投资企业负责人)
• 设计信息收集清单,收集公司内部流程管理相关信息，包括但不限于组织架构、岗位设置、流程图、流程相关配套制度、组织和岗位业绩指标等 • 设计管理人员访谈提纲,关注流程的顺畅程度、已有流程的现状问题、总部部门间横向协同、总部对投资企业的纵向管控实践 • 制订访谈计划安排，并按照计划执行访谈 • 开展管理人员访谈，访谈范围包括公司执行董事、部门负责人、试点投资企业负责人 • 记录并整理管理人员访谈纪要，汇总各访谈对象主要观点和意见 • TS-AM o 组织汇总并提供项目开展所需要的信息 o 审阅访谈提纲，提出访谈提纲的修订意见和建议，确认并下发访谈提纲 o 组织人员参加访谈，按照访谈计划确定访谈对象的时间、地点、方式等 • 其他部门 o 配合TS-AM部门提供项目开展所需要信息 o 事先阅读访谈提纲,准时出席访谈 o 对流程在总部部门间的横向配合以及本职能对投资企业的管控方面,提出自己的想法和建议，便于项目组进行后续优化 • 推进实体业务能力蓝图
• 流程现状诊断报告
• 流程清单 3
第2周 清晰定义流程及流程对应的业务能力 • 梳理公司内部的流程，了解项流程对应的职能和业务能力 • TS-AM
o 确认流程和业务能力的对应关系
第2周～第3周 明确水务行业需要标杆的企业,开展相关企业的对标工作
• 确定流程管理标杆企业以及对标的职能领域和维度 • 明确对标的内容，包括流程的效率、流程管控的方式、风险的控制等 • 从不同渠道收集标杆企业流程信息，结合咨询公司水务行业高绩效业务能力模型（HPUM Water Logical Operating Model and capabilities)、行业资料库、可信赖的公开信息渠道、行业和流程专家等信息 • 开展流程对标并对重点流程进行对标分析 • TS-AM o 沟通确认需要对标的企业以及对标的职能领域和维度
o 参与咨询公司项目组的讨论，提供流程现状信息
o 分析并验证行业流程实践，确认相关流程实践对推进实体的启示和借鉴意义
• 其他部门 o 参与咨询公司项目组的讨论，提供本部门流程现状信息
o 分析相关流程对本部门的启示和借鉴意义 第3周~第4周 分析流程现状(重点关注业务拓展流程、运营流程，覆盖计划流程、资源管理流程、支持流程、分析评价与业务改善流程)
• 分析公司流程现状，主要关注流程制订的效率、总部各部门间的横向协同是否顺畅、总部对投资企业的纵向管控是否落实、流程执行的能力是否具备、流程是否存在优化空间等 • 引入咨询公司CAM（能力评价模型）开展流程诊断，从不同维度(安全性、可靠性、时效性等）评价流程执行绩效 • 制订流程现状诊断分析报告 • TS-AM o 参与咨询公司项目组的沟通与讨论，并提供意见和建议
o 配合并协调流程相关信息的进一步提供 • 其他部门 o 参与咨询公司项目组的沟通与讨论，并提供意见和建议
第5周 绘制推进实体业务能力蓝图 • 结合咨询公司水务行业高绩效业务能力模型（HPUM Water Logical Operating Model and capabilities）以及流程与能力的对应关• TS—AM
o 对业务能力蓝图提出意见和建议 o 确认业务能力蓝图 4
系，绘制推进实体公司业务能力蓝图 第5周 制订推进实体流程清单，明确流程与下一级流程之间的关系，绘制流程编号
• 基于咨询公司BPM3。0知识资产，制订流程清单,明确部门—业务能力-流程名称的对应关系 • 设计统一的流程编号，明确每一个流程的编号 • 汇总和整理流程分析阶段工作，撰写流程分析汇报材料 • 面向公司管理层进行流程分析阶段汇报 • TS—AM o 组织确认流程清单 o 组织公司管理层听取流程分析阶段汇报 • 其他部门 o 确认本部门相关的流程清单
III。 流程设计 第5周～第7周 开展流程优化，绘制流程图 • 按照流程清单，结合流程分析诊断结果，绘制流程图，流程数量控制在150个之内，覆盖10个部门 • 基于咨询公司BPM3。0知识资产，针对新增的流程，关注新增流程所需要实现的目标(横向协同、纵向管控）、需要控制的风险、需要提高的效率等内容，确保流程图的设计体现上述内容；针对需要更新的流程，关注流程效率的优化、流程冗余的消除等内容 • 与相关部门沟通流程图，确认流程的流转路径、关键节点，以及流程目标,并进行修订 • TS—AM o 组织各部门确认流程，实时跟进流程确认进度，督促相关部门提供流程反馈意见 • 其他部门 o 与项目组沟通本部门流程，提供流程反馈意见和建议 o 最终确认本部门相关流程 • 流程图
• 流程说明（推进实体负责）
• 流程KPI（咨询公司提供参考，推进实体负责） • 流程配套表单（咨询公司提供指导，推进实体负责） • 流程管理制度（咨询公司提供指导，推进实体负责） • 各部门流程操作指引（推进
第7周～第9周 撰写流程说明 • 撰写流程说明的模板和流程说明撰写指引规范，明确流程说明的格式、字体和句式等 • 制订流程说明示例作为参考 • 召集各部门流程对接人，说明流程撰写的要求和注意事项，明确相关工作计划 • 为各部门流程说明撰写提供指导 TS-AM o 下发流程说明模板和流程说明撰写指引 o 跟踪各部门流程说明撰写的进度，督促相关部门按照计划完成流程说明的撰写
o 审阅各部门流程说明的撰写质量,对流程撰写5
• 审阅各部门撰写的流程说明，提供反馈意见 未达要求的部门提出改进要求 o 收集并汇总各部门提交的符合要求的流程说明，并提交咨询公司项目组审阅
其他部门 o 按照模板和撰写指引，开展本部门流程说明的撰写
o 在规定的时间内提交TS-AM部门
实体负责）
第8周～第9周 设计流程KPI • 基于咨询公司BPM3。0知识资产，收集并整理咨询公司流程绩效指标参考 • 提出流程KPI的指标撰写要求 • 协助各部门撰写流程KPI，提供相应的指导意见并对结果予以确认 • 汇总和整理流程设计阶段工作,撰写流程设计汇报材料 • 面向公司管理层进行流程设计阶段汇报 TS—AM o 组织各部门撰写流程绩效指标，明确指标名称、指标描述、指标统计口径和方式、指标评价等 o 监督并审核各部门提交的流程KPI质量，提出修改和完善意见和要求
o 汇总并整理流程绩效指标 o 组织公司管理层听取流程设计阶段汇报 其他部门
o 参考咨询公司提供信息，撰写本部门相关的流程KPI，确保流程KPI能够直接明确地反映该项流程的执行绩效和效果 o 在规定的时间内提交TS—AM部门 第9周～ 第10周 设计并更新流程配套表单 • 针对新增的流程，提供新增配套表单的参考 • 针对部分优化的流程，提供配套表单改进意见 • TS-AM o 督促相关部门设计新增流程的配套表单以及优化流程的表单改进落实情况
• 其他部门