某售楼处样板间服务人员接待工作流程 - 制度大全
某售楼处样板间服务人员接待工作流程-制度大全
某售楼处样板间服务人员接待工作流程之相关制度和职责，售楼处样板间服务人员接待工作流程:【客户进入样板园区】客户经理在前方引领客户参观样板间,同时将客户姓氏以及体貌特征告知样板间客服管家。如:***客户经理陪同*先生/小姐一行*人前往*样板...
售楼处样板间服务人员接待工作流程:
【客户进入样板园区】
客户经理在前方引领客户参观样板间,同时将客户姓氏以及体貌特征告知样板间客服管家。如:"***客户经理陪同*先生/小姐一行*人前往*样板间,请做好接待准备"。每个样板间里的客服管家要在门口迎候均应与客户保持一定的距离,主动微笑问候。全程配合客户经理陪同客户参观样板间。
客人进屋,服务员将客户让至座位前递上鞋套,同时问好(您好,请您穿上鞋套),并以规范的手势示意客人入座穿鞋套(请坐)。
在无其他组客户或同一组客户较多时,样板间服务员要协助销售人员,引领客人参观样板间,当客人问及关于项目的情况时,只回答有关样板间和物业方面的问题。其他问题,特别是涉及价格、折扣等内容时,要由专门陪同的人员解答(这个问题会由您的置业顾问来为您详细介绍),客人离开前要告知销售员这位客人对哪些方面有疑问,方便销售人员及时处置。
如果客人当中有儿童,服务人员要注意,儿童一般都比较好动,避免造成儿童受到意外伤害,并确保样板间的完好。
在带领客户参观时,如接到通知又有新的客户前来参观,要告知销售并致歉所陪同的客户(抱歉,有新的客户参观,我要出去准备鞋套)。
【客户离开样板园区】
客服管家致送宾敬语:"*先生/小姐,感谢您的光临,行鞠躬礼,请慢走。"客服管家送至门口,客户经理送客户离场。送客至停车场,停车场安保人员为客户打开车门,待客户上车坐稳后为其关门。离场客户车辆途经各岗位安保人员均敬礼目送客户。
党员管理制度印章管理制度图书管理制度
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售楼处工作流程(doc 8页)
*****园售楼处工作流程 备注：自办贷款者（包括纯公积金贷款）自合同预告登记后30天内贷款到帐并将甲方合同带至售楼处备案存档
现金购买总天数（不含尾款）：10天—18天 贷款购买总天数（不含尾款）： 现金购房者须知 一：预付人民币2万元定金，在签合同时转为房款。 二：需提供资料： 1、房款20%以上（现金、支票均可） 2、购房者身份证（房产共有人） 3、户口簿、私章（房产共有人） 剩余房款自合同签订日起15天内付清 附：购房者需付100元预售合同登记费 三、（港澳台地区、境外人士另有规定） 四、购房者如有尾款15天内必须付清，违约按合同办理。 售楼处启 2003年11月1日
纯公积金贷款购房者须知 一、预付人民币2万元定金，在签合同时转为房款。 二、需提供资料： 1、购房者提供本人公积金帐号查询后需自己办理 2、购房首付款发票（总房款20%以上） 3、房产共有人身份证 4、房产共有人私章 5、房产共有人户口簿 6、婚姻状况证明（20岁以上均需提供） 7、独生子女证明 8、自办公积金贷款资金15天内必须到指定帐户 （从签订预售合同日开始计算，一切按合同办理）三、（港澳台地区、境外人士另有规定） 三、购房者如有尾款15天内必须付清，违约按合同办理。 售楼处启 2003年11月1日
纯商业贷款购房者须知 一、人民币2万元定金，在签合同时转为房款。 二、需提供资料（签订预售合同日备齐）： 1、购房首付款发票（总房款20%以上） 2、房产共有人身份证 3、房产共有人私章 4、房产共有人户口簿 5、婚姻状况证明（20岁以上均需提供） 6、独生子女证明 7、房产共有人月收入证明 附：购房者需付预售合同登记费100元，他项权利登记费200元，贷款代办费200元 三、（港澳台地区、境外人士另有规定） 三、购房者如有尾款15天内必须付清，违约按合同办理。 售楼处启 2003年11月1日
保安工作标准及服务流程
一、目的 保证保安员具有良好的形象、精神风貌、言语行为规范，提高服务水平 二、适用范围 服务中心全体保安员 三、职责 1、保安员应遵照“仪容仪表要求”执行，并使用规范用语。 2、保安主管负责督促和检查队员仪容、仪表和用语规范。 3、服务中心负责检查。 四、工作程序 (一)着装 1、上班时统一着装、佩戴胸卡。 2、工作制服应干净、整齐。纽扣要全部扣好，不得敞开外衣、卷起裤脚、衣袖，领带必须结正。 3、制服外衣衣袖、衣领、制服衬衣领口处，不得显露个人衣物，制服外不得显露个人物品，如纪念章、笔、纸张、手机、锁匙扣等，服装衣袋不得装过大过厚物品。 4、当值班时间，除因公或经批准外，不准穿着或携带制服离开辖区。 (二)行为举止 1、上岗时举止应文明、大方。 2、穿着统一服装，佩戴工作证。 3、不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚。 4、头发要整洁，男的不留长发、大包头，蓄发不得露于帽檐外，帽墙下发长不得超过1.5厘米；不得留长鬓角，鬓发长不超过耳屏。 5、精神振作，姿态良好，抬头挺胸，不得弯腰驼背，不得东歪西倒、前倾后靠，不得伸懒腰，不袖手、插腰或将手插入衣袋，不准在执勤时吸烟、吃零食。 6、不得哼歌曲、吹口哨、跺脚，不得随地吐痰、乱丢杂物。 7、注意检查和保持仪表，但不得当众整理个人衣物。 8、不得将任何物件夹于腋下；不得敲桌椅板凳或玩弄其他物品。 （三）各岗值班人员服务用语 1、对来访人员应说： “您好，请问您找哪位或请问您是来看房的吗？” “请问您和谁有预约吗。” “对不起，您要找的人不在，您这边请？” 2、当来访人员离开时应说： “谢谢您的合作，欢迎您再来，再见。” 3、车管员服务用语 1、对违章行、停车者应说： “对不起，我们的停车场是单行路线，请您按规定方向行驶！” “对不起，消防通道禁止停车，请您将车泊在车位里好吗？” “请您将门窗锁好，贵重物品请随身带走，不要放在车内。” “谢谢您的合作”
售楼部日常工作管理制度
销售部日常工作管理制度 1.行为规范 1)员工应遵纪守法，认真执行公司的各项规章制度。 2)员工每日上班应注意仪容、仪表，着装整洁。男士必须穿着公司发 放的领带、服装、工牌，穿黑色皮鞋及深色袜子；女士必须穿着公 司发放的服装、工牌、肉色丝袜、皮鞋、化淡妆，穿与工作衬衫同 色或淡色内衣；不得佩带夸张的饰物，不得卷起袖子，与工服不同 色系的衬衫领带不得穿戴；否则扣罚1分。 3)早7：55分工服穿戴整齐上岗；下班和晚值班，提前换工服的扣罚 1分。 4)早8：00由主管组织安排早会，对当天工作做一个统一沟通，并互 检各自的状态，做好工作前的准备。迟到扣罚1分。 5)员工在办公区内禁止吸烟，禁吃大蒜、韭菜等气味重的食物。否则 扣罚1分。 6)员工在工作时间内，必须服从上级主管所下达的各项工作指令，并 努力完成。不服从指挥者，扣罚当事人2分；未及时完成者，扣罚 当事人1分。 7)员工在工作时间内，不得在办公桌上摆放除规定外的与工作无关的 其它物品，并须保持桌面及周边环境整洁；离座时须将坐椅摆放回 原位。否则扣罚1分。 8)员工应爱护公司一切公共财物,不随意浪费、损毁或挪为私用。否则 扣罚当事人1分。
9)员工在售楼处接待区及办公区域应遵守正常工作秩序,不得经常串岗, 不得高声喧哗，或三五成群聊天，影响其他人的正常工作或客户情 绪。否则扣罚当事人1分。 10)员工在接待区用餐，吃零食、抽烟、看与工作无关的书籍、报刊、 杂志。否则扣罚当事人1分。 11)上班时间上网聊天QQ、打游戏、浏览与工作无关的视频和网站， 扣罚当事人2分。 12)销售部所有员工每月月底须撰写书面工作总结，由销售经理签署书 面鉴定汇总后，提交综合报告呈项目总监，作为公司对员工能力开 发、奖惩、晋升、调整的依据。 13)案场助理经销售经理批准，授予销售部日常行为规范督察权，主要 负责监督和检查销售主管和营销顾问等部门全体人员的日常行为规 范，凡是违反条例者，均有权按照部门制度条例对其进行处罚。 2.职业道德 1)员工之间应相互关爱,发扬团队合作精神，工作时须把公司的利益放 在第一位,竭尽全力,同心同德完成公司整体目标。 2)员工在接待客户及来宾时应保持微笑、热情、诚恳、亲切,员工在介 绍楼盘情况时,应仔细,耐心，不得与来访客户发生强烈争执或谩骂, 否则违规员工作辞退处理。 3)员工不得在同事之间或购房客户中挑拨、搬弄是非或诋毁、指责本 公司其它员工,否则一经查实，违规员工作辞退处理。
保安主管每日工作流程
保安主管每日工作流程 1. 提前15 分钟到达工作岗位,查看"保安部交接班记录本" 、"每日防火巡查记录"、"岗位防火检查记录"及"应急钥匙使用记录"等相关重要安保记录,了解需要跟进的相关工作; 2. 组织召开保安部晨会或晚会,检查保安员的仪容仪表及工作状态,总结当值班次工作情况.传达更新的工作指令,收集实际工作中的意见反馈; 3. 检查保安部监控终端、广播系统、网络终端、服务器等设备是否正常工作,如有故障需尽快联系相关部门进行排除; 4. 检查消防终端设备,是否有存在点位报警、故障报警及错误报警;如发现异常情况,必须即刻排除解决并即使上报; 5. 巡查物业地下室水泵房,检查夜值保安员签到情况.检查我店所属各类设备设施的运转情况,记录消防水泵压力表读数,生活用水压力表平均读数; 6. 巡查酒店外围的各区域,检查夜值保安员签到情况.确认酒店停车场内车辆情况,对于有刮痕及破损的车辆,要认真记录,并且及时上报; 7. 巡查酒店客房区域,检查夜值保安员签到情况.确保客房各区域无安全隐患存在.确认各楼层消防栓、灭火器、应急灯、安全出口指示牌等设备设施是否正常运转,对于发现的问题要及时联系相关部门进行维修,并认真做好记录;
8. 巡查中餐厅包房、中厨房、1F中餐大厅，检查夜值保安员签到情况., 确保上述区域运营安全.确认所属区域内消防栓、灭火器、应急灯、 安全出口指示牌等设备设施是否正常运转,对于发现的问题要及时联系相关部门进行维修,并认真做好记录; 9. 巡查酒店大堂及西餐厅,检查夜值保安员签到情况.确保该区域运营安全,确认所属区域内消防栓、灭火器、应急灯、安全出口指示牌等设备设施是否正常运转,对于发现的问题要及时联系相关部门进行维修,并认真做好记录; 10. 巡查规划展示馆,开启日常照明电源,确认规划展示馆内各区域无安全隐患存在; 11. 整理巡查笔记,并在"保安部交接班记录本"中认真记录; 12. 大堂当值,协助各运营部做好配合工作; 13. 严格执行房务总监的行政工作指令,配合后勤部门完成相关工作; 14. 巡查酒店外围、客房、中餐厅、西餐厅、规划馆等各个区域,做好相关记录; 15. 做好交接班准备工作,对于需要跟进的工作,详细填写"保安部交接班记录本". 16. 17. （此文档部分内容来源于网络，如有侵权请告知删除，文档可自行 编辑修改内容，供参考，感谢您的配合和支持）
售楼处操作规范流程
东方铭园 售楼处操作规范流程 考勤制度第一部分 案场卫生制度第二部分 案场工服管理及仪容仪表规范第三部分案场例会制度第四部分 来访接待及业绩确认制度第五部分 案场工作流程规范第六部分
页8共页1第 为规范售楼处的管理，创造一个良好的办公环境和合理有序的工作环境，做到相互 监督文明办公，以提高工作效率，提升专业形象，特制定本管理制度。 考勤制度第一部分 一、考勤时间 作息时间：1、 。，中午轮排值班（具体见轮排值班表），下班17:30正常班：上班8:30 特殊情况由销售主管安排。
、签到：每天到岗第一时间签到登记考勤。2 外出：正常作息时间内，销售部人员不宜私自外出办理私事，如外出办理，须领导批、3 准。 、请假：销售部员工因事、因病需请假的，宜提前请示，经领导批准后方可。4天的轮休制度，并以不影响正常销售工作为前提。45、休息：销售部采用每月休息 销售人员休息需提前报销售主管。）1 法定节假日给予调休。）2 案场卫生制度第二部分 售楼部代表着整个楼盘的形象，对购房者的第一印象有重大的影响，整洁明亮的售 楼部会给购房者一种亲切和信任的感觉，因此，一定要做好售楼部的卫生清洁工作。 一、卫生制度 售楼部卫生工作由销售部人员每日统一打扫。1、 每天下班后，销售人员互相分工集中清扫，做好如下卫生清扫工作：、2 主动打扫地面、桌面，摆放好销售资料； 办公桌椅、洽谈桌椅、办公用品、模型擦拭干净，摆设整齐； 饮水机外表擦洗干净，并保证有水和水杯； 关闭售楼处的照明灯箱、空调、门窗。 销售部须保持案场、接待区清洁、卫生：3、 页8共页2第 案场地面、桌面保持清洁，无垃圾；⑴ 洽谈区接待完毕后应将椅子推回原位；⑵ 在客户离开后，应及时清洁：⑶ 丢弃客人使用一次性水杯① 整理展示架② 清洁地面③ 清理桌面④
房地产售楼部管理及销售流程-接待流程
售楼处管理及工作流程 一、现场管理组织构架 销售总监办证组内勤 策划组 代竣代 办工办户楼 口宇 迁确 移权 业 主 房 产 证销产销 售品售 渠包推 道装广 与与与 销广促 售告销 市宣策 场传划 研策 究划 其销销销销 它售售售售 相档认资统 关案购料计 文归与与及 职档签文报 工与约件表 作管办管编 理理理制 对 外 推 广 ` 销 售 洽 谈 工 作 销售1组销售2组 地产公司 销售主管
二、销售工作管理流 一、客户接待程序 客户步入售楼处 前台置业顾问接待客户 按序排列的销售小组 前台置业顾问6名,负责进入售楼处大堂的各类客户接待工作.填写客户统计表 根据1个月有效原则,客户在登记后一个月内重返购楼,该客户属于原销售小组客户,超过1个月者,内勤将作新客户处 置业顾问按序接待客户,介绍楼盘、带客户看楼并与洽谈购买事宜. 客户决定购铺即转入销售程序,否则在前台建立销售小组客户档案. 建立潜在客户档案 客户第一 次分类 客户再分 类 前台置业顾问提供咨询服务 客户所属销售小组 购 铺类客户 安 排销 售 组接 待 新 客 户 洽谈 档案有效客户及指定置业顾问客户转交客户所属销售小组 投诉类客户 访问类客户 咨询类客户 洽谈
二、销售程序 客 户接待 销售小组洽谈 成 交 认购签约 归 档 建立客户档案 客户购铺意向 申请购铺优惠 销售总监批示 根据客户接待程序完成类别客户分流,意向购铺类客户进入该程序 置业顾问向客户传递楼盘信息,介绍认购程序,陪同客户参观工地,实现客户购买. 成功实现与客户成交,即可进入[销售签约程序] 内勤根据客户所属建立各销售小组潜在客户档案,客户档案一个月内有效. 销售总监根据客户状况在权限范围内决定其购楼优惠,超权限优惠应签字申请文迪公司总经理批示. NO 决定购买 NO YES 不购买 YES
保安、保洁工作标准及流程
科大讯飞大厦安环服务方案 （一）保安部 目的：为规X科大讯飞大厦的物业管理，提高园区安全秩序、工作环境等，针对科大讯飞大厦现状制定如下制度。 一、日常管理 1.安全服务部组织框架
①.整个科大讯飞安保部共计24人（不含主任以及经理），分为两班，白班13人，夜班11人； ②.白班设班长1人，A1楼大厅形象岗2人，A2楼西大厅形象岗2人，监控中心岗1人，A1南大门岗1人，A1东大门岗1人，A2东大门1人，客房部1人，机动巡逻岗2人，车辆巡视员1人；夜班设班长1人，A1楼大门岗1人，A2楼西大门岗1人，监控中心岗1人，A1楼南门岗1人，A1楼东大门岗1人，A2楼东大门岗1人，客房部1人，机动巡逻岗2人，车辆巡视员1人； ③.班长，协助部门主任开展当日当班期间各类实际工作和突发事件处理； ④.各门岗，负责园区门岗进出的人员、车辆和物品安全管理及服务工作，树立物业（安全）良好形象； ⑤.机动巡逻岗，负责维护讯飞大厦整体秩序、消防管理、大楼巡视以及配合其他岗位工作等； ⑥.监控人员，负责消防监控和安保监控录像，发现事故险情、治安隐患及岗位异常时，及时向上级汇报； ⑦.大门形象岗，全面负责大厅人员接待等各项工作以及人员进出物品进出管理； ⑧.客房部，负责客房部的值班。 ⑨.车辆巡视员，全面负责园区的车辆停放秩序、车辆安全检查等工作。
2.工作时间 实行两班倒，每月1日和30日进行班次轮换，每班提前15分钟交接班； 白班08:00—20:00、夜班20:00—08:00 二、管理制度 1.安保管理制度 ①.遵守国家法律、法规和公司的各项规章制度，听从指挥、服从安 排，尽职尽责地完成各项工作任务； ②.对公司辖区内发生的治安、刑事犯罪以及其他违犯公司管理制度 的各类事件有检举、报告、当场制止并按公司有关规定予以批评教育和处罚处理的权利； ③.协助公安机关和执法部门，维护社会治安秩序，对现行的犯罪分 子、通缉犯、潜逃犯有举报、调查、监视、直至押送公安机关的权利； ④.加强公司园区的消防安全工作，定期检验检查各类消防器材，经常检查容易发生火灾部位，及时消除火灾隐患，对查出的不安全因素有责任向上级部门报告并提出整改意见； ⑤.对公司内破会公共设施及其他XX犯罪事件有责任予以制止，并保护好现场以协助公安机关侦破XX案件； ⑥.管理好公司内的车辆流动及停放。及时处理乱停乱放现象，保证做到车辆有条不紊的进出和停放，对外来的车辆要做到先登记查明实情后进入； ⑦.定期加强安全、消防专业培训及政治理论教育，不断加强和提高 安保人员的专业水平和政治素质； ⑧.上岗前必须服装整洁，仪表端正，礼貌待人，办事公道。严禁脱
售楼部工作流程
售楼部工作流程 福州金辉房地产开发有限公司 FUZHOU KAM FEI REAL ESTATE DEVELOPMENT CO., LTD. 售楼部工作流程表主题售楼人员销售流程及技巧责任部门流程图重点提示注意事项售楼员迎接客户接听电话⑴接听电话态度必须和蔼，语言亲切。一般主动问候“××楼盘名称，你好！”而后开始交谈。 ⑵通常客户在电话中会问及价格.地点.面积.户型.银行按揭等方面的问题，销售人员要扬长避短，在回答中将产品巧妙的融入。 ⑶在与客户交谈中,要设法取得我们想要的咨讯如客户姓名.地址.联系电话.能接受的价格.面积.户型及对产品的要求等。 ⑷直接约请客户来售楼部观看模型。 ⑸马上将所有咨讯记录在客户来电表上。 ⑴客户进门，每一个看见的人都要主动上前迎接，并彬彬有理地说“欢迎光临”，并提醒其他销售人员注意。 ⑵销售人员应立即上前，热情接待。 ⑶帮助客人收拾雨具等。 ⑷通过随口招呼，区别客户真伪，了解所来的区域和接受的媒体。 ⑴销售人员正式上岗前，应进行系统培训，统一说词。
⑵要了解我们所发布的所有广告内容，仔细研究和认真应对客户可能会涉及的问题。 ⑶要控制接听电话的时间，一般而言，接听电话以2-3分钟为宜。 ⑷电话接听适应由被动接听转为主动介绍.主动询问。 ⑸约请客户时应明确具体时间和地点，并且告诉他，你将专程等候。 ⑹应将客户来电信息及时整理归纳，及向售楼部经理汇报 。 ⑴销售人员应仪表端正，态度亲切。 ⑵接待客户一般一次只接待一组，最多不要超过两组。(只能在其它营销人员都在接待客户,无人接待时)⑶若不是真正的客户，也应该注意现场整洁和个人仪表仪容，以随时给客户良好印象。 ⑷不管客户是否当场决定购买，都要送客到售楼部门口。 责任部门流程图重点提示注意事项售楼员带看现场购买洽谈介绍产品⑴了解客户的个人资讯。 ⑵自然而又有重点的介绍产品（着重环境.风水.产品性能.楼盘概况.主要强调产品的主要卖点.优势等。）⑶填写《推荐表》的房号.面积.总价.折扣.首付.贷款金额.贷款年限.月供及按揭所需要资料等。 ⑴5分钟内倒茶寒暄，引导客户在销售桌前入座。
保安人员日常服务流程表
保安人员日常服务流程表1守卫执勤哨兵交接班及工作流程图
2守卫执勤哨兵交接班及工作流程表 岗前准备站岗值班问题处理交接班工作结束 1、上岗前检查对讲机是 否完好，是否有电，执勤 用具是否齐全 2、按规定着工服（着衬衣 时，下摆扎于裤内），佩 戴胸牌。戴白手套，扎领带，穿黑色皮鞋，领章、帽子、肩带端正。 3、队长进行上岗前训话，明确执勤工作的纪律与要求。 4、提前10分钟到达工作岗位，接班人与交班人相互检查仪容仪表，岗上人员阐述岗位工作情况及需要注意的事项。 5、交接岗后保安员填写《保安值班记录》。 6、接班人班前应先熟悉工作流程。1、跨立站于大1、非本校的1、携物出门1、外来施工1、及时发现 门内侧，来人人员来访者，需持有物单位进入本和劝阻进入 主动开门。时，保安员业部或安保校，必须得到单位及门前 2、注意观察进要主动为来部出具的有相关部门的广场的各种 出人员，发现访人员提供效证明。认可，车辆。 可疑人员主动向导和咨2、核对物品2，检杳施工2、周五遇学 询问。询，与被访和证明填写人员所携带校家长接送 3、当生人进入者联系经同内容是否一的工具进出学生时，要提 大门时保安员意后，在《来致，检验无误本校要一致。前拉好警戒 应说；“您好，人来访登记后方可放行。3、施工结束线。 您找哪个部表》上签字3、将出门条后，及时与相3、保持单位 门、请登记。”后方可进留存，并填写关部门确认，大门道路的 4、来人说明并入。《保安值班放行施工人畅通。 登记后，保安2、禁止推销记录》，员。 员说：“谢谢，人员进入单 请进。”-------- ---------- 1、遇有闹事人 员，应沉着冷静 迅速报告领导， 同时劝阻闹事人 员依法解决问题， 不能与其发生正 面冲突。 2、如发生打架 事件，应立即制 止，并及时报告 领导。 3、遇有盗窃事 件的发生，应迅 速关闭大门，及 时盘查出门物品， 看有无丢失物。 4、发现可疑人 员及时报告。 1、当班保安 向接班保安宣 读本班的工作 情况，已完成 事项，未完成 事项，特别注 意事项。 2、检查对讲 机和其它执勤 用具是否完好， 双方在值班记 录上签字。 3、检查接班 保安员的仪容 仪表。 1、交接完毕 后，列队回宿 舍休息。
房地产营销策划管理制度及工作流程
第一章营销策划部组织结构 第二章营销策划部部门职能 部门职能： 营销策划部主要负责项目整体形象策划、项目宣传推广策划、项目营销策划，包括销售策略制定、公关事务策划管理和广告宣传等。营销活动策划符合公司整体形象要求，并达到预期效果；完成项目前期策划、房屋销售计划等工作；积极做好项目实施前市场区域调研及房屋销售前市场区域调研，为项目的持续发展提供有力的依据。 业务职能： 1、对公司的经营环境（行业发展趋势、周边竞争对手、周边市场）进行研究，组织实施市场调查，收集市场信息并进行分析整理。对项目区域市场进行调研和分析。
2、组织实施项目销售前期调研、为公司项目开发定位提供可行性论证分析。 3、项目整体形象的策划与营销方案的制定并具体组织实施，对营销结果进行总结分析。 4、依据项目的市场定位，参与编制项目营销总体计划、销售全案策划，并指导实施。 5、负责项目开盘前营销活动策划，以及样板间、展台、售楼处布置方案策划与实施等。 6、与社会各媒体衔接，负责公司的宣传推广及销售宣传资料的制作。 7、对项目营销策划方案的实施效果进行跟踪研究，以便及时修正方案，改进工作。 8、熟悉、了解、分析国家及项目所在省份有关房地产方面的政策和市场行情。 9、加强与其他部门之间的沟通与合作，协助工作顺利完成。 10、对主要行业媒体、项目所在地的主要媒体进行调研，为确定广告推广策略提供决策支持，并协调好与各媒体间的关系，保证公司经营活动正常进行，杜绝媒体负面报道。 11、部门相关资料的管理。 12、完成公司下达的其他任务。
第三章部门岗位职责描述
第四章市场调研管理规范
售楼部房地产销售工作流程及行为规范
第一章销售工作流程及行为规范 销售部架构及岗位职责 一、销售部的职责 售楼中心隶属公司销售部，是分管公司物业销售、租赁的业务部分，也是公司对外形象的窗口，完成利润实现的主战场。主要职责如下：（一）负责房产的销售工作，并按规定为顾客办理有关手续。 （二）收集房地产市场的信息资料，做出市场预测，参与设计方案的评审选定。 （三）拟订房地产销（预）售的设计方案，提交公司领导及相关部门讨论通过后予以执行。 （四）积极为客户办理产权证。 （五）作好公司房地产销售、租赁的综合统计，妥善管理经营合同等一切档案资料。 （六）参与工程的竣工验收。 （七）参与房地产交易谈判。 （八）收集客户意见，及时报请公司或反馈给有关部门解决。 二、售楼中心的架构与岗位职责 （一）、专案经理（一人） 负责：协助公司制定项目总体销售计划和市场推广策略。 掌握并执行公司总体销售计划，共同制定公司阶段性营销重点。 掌握竞争对手动态，及时反馈市场信息。 把握市场动向，抓住时机，促成客户成交。 处理客户投诉。 售楼处人事、安全与清洁工作管理。 组织员工培训和考核。
与客户进行价格谈判，签订认购书，签定正式合同。 按时完成各报表；按时完成上级布置的工作。 与公司其他部门的协调工作。 与开发商的沟通及协调工作。 着力于对大中型客户的开发。 （二）、销售副专（一人） 负责：上门客户的接待和项目情况的介绍。 回答讲解过程中客户提出的疑问并引导客户交款、办理认购及签约手续。 记录客户档案。 售楼中心的卫生工作。 参与项目推广宣传实施 文件、资料的保管 协助销售经理进行销售结果汇总 协助销售经理开展售楼工作 会议记录 （三）、置业顾问（五人） 负责：开发新客户 跟踪目标客户 收集房地产综合信息；定期调研市场，并及时向经理汇报。 上门客户的接待和项目情况的介绍。 回答讲解过程中客户提出的疑问并引导客户交款、办理认购及签约手续。 记录客户档案。 售楼中心的卫生工作。 对客户的服务质量及公司形象负责。 （四）、礼仪保安（二人） 站立上岗 负责：客户引导，停车指引。
办公楼保安服务管理操作程序 - 制度大全
办公楼保安服务管理操作程序-制度大全 办公楼保安服务管理操作程序之相关制度和职责，办公楼的保安服务管理及操作程序保安服务内容办公楼外围守护警卫工作;确保办公楼外侧道路交通顺畅;执行办公楼内各楼面巡查,做好防火防盗安全防范工作及巡查时协助记录维修事项,如:... 办公楼的保安服务管理及操作程序 保安服务内容 办公楼外围守护警卫工作; 确保办公楼外侧道路交通顺畅; 执行办公楼内各楼面巡查,做好防火防盗安全防范工作及巡查时协助记录维修事项,如:照明、漏水、空调运行等; 及时处理办公楼内各突发事件,必要时疏散人员,及时汇报物业管理部门并做好记录; 检查办公楼设施是否完好; 负责停车场区域的巡查、管理,保证车道畅通,车辆、人员管理; 保安监控室消防安报监控工作; 检查进口设备、工具及非开放时段进出人员的凭证,负责人员登记工作; 按业主要求及办公楼二次装修手册监督大厦内装修项目的施工,装修人员的出入登记,装修工具物料的出入登记。 保安服务标准 保安人员基本要求 上岗前应适当修饰,保持仪表、仪容的端庄整洁,精神饱满,在岗时不允许手插入口袋; 保安人员的头发应勤梳理,不留长发,不留鬓脚,不留长指甲; 立岗时,在规定位置上立姿,左脚向左跨出,双脚与肩同距,作跨立状,上身保持立正姿势,身体重心落于两脚之间,挺胸收腹,两手后背于皮带处,左手握右手腕; 对讲机佩带在腰间皮带右后侧,耳机塞在右耳,话筒别在衬衫左领上,用较慢语速进行对话; 上岗要保持制服干净无褶皱,衣服纽扣全部扣上,大沿帽佩带端正,佩带白手套,穿黑色皮鞋,保持光亮,领带系好后,领带下口与皮带下沿相齐; 不在工作场所以外的场合穿制服; 不在公众场合抽烟、闲聊、阅读书报、大声喧嚷或做与工作无关的事; 值岗人员只能在保安休息室内喝水、休息,不允许在执岗时端着茶杯喝水或拿着与工作无关的物品在管理区域内走动; 值岗态度认真,做好相关记录,不准代他人填写。交接班严格执行交接班制度,接班人员未上岗前,当岗人员不准下岗。 交接班规范 当班保安站在原位,接班保安面对当班保安走到约两步间距处,双方立正目视对方同时敬礼; 敬礼:身体挺直呈立正状,右手从胸前快速升至右侧脸庞,大臂保持与肩相平,大臂与小臂呈45度夹角,手掌与小臂呈一直线,五指并拢,中指离太阳穴2厘米左右; 礼毕,当班保安以规范用语简述当班情况:"本班情况正常;"或"本班发生某件事情,具体情况请看当班记录;" 接班保安听明白后,回答"明白";
保安人员接待操作流程
保安人员接待操作流程 门岗为幼儿园实施安全防范的第一道关卡，亦是幼儿园对外的一个窗口,其规范的操作流程保障了幼儿园保教工作的有序进行，也直接影响来访人员对我园的第一印象。因此，保安人员要严格实施规范的操作流程。 1、接待前来参观咨询的家长：保安要求其出示身份证等有效证件进行登记后请家长佩戴《参观证》，然后将家长引领至接待室请负责接待的老师或行政人员接待； 2、接待来访人员（包括前来应聘的人员）：保安在不开门的状态下询问被访者姓名及来访事项后，礼貌地告诉来访者稍等，到办公室请示被访者或相关行政人员，经被访者或行政人员确认身份并同意后请来访人员出示身份证登记后引领至接待室，并通知相关人员接待，上班时间不接受私人探访； 3、接待本园家长送物品、缴费或提早接:如送衣物的先问家长小朋友的姓名，可以代家长把衣物送至班级交给老师，也可由办公室老师转送；送药品的请家长把药品亲手交给保健医生；来缴费的家长请家长直接到财务室缴纳，如财务人员临时离开，请家长在接待室稍候（倒水），并电话告知财务；提早接小朋友的家长请行政人员办理相关手续，如行政人员巡班，请家长在接待室稍候（倒水），电话或亲自找到行政人员办理相关手续，保安必须看到有行政签名的放行条方可放行，以上任何情况家长须进入幼儿园的，必须请家长出示接送卡，不熟悉的请家长出示身份证或请行政确认身份； 4、接待上级主管部门领导（如教育局、卫生监督所等）或相关管理单位（如物业管理等）人员来检查或督导：请其说明身份或出示
证件后到办公室请园长或其他行政人员确认身份并接待； 5、正常时间接送保安要查验接送卡核实家长身份，不认识的家长或与接送卡相片不相符的要请行政人员核实身份后方可让家长带小朋友离开； 6、保安要禁止一切推销人员进入幼儿园； 7、保安日常用语：“您好!”“请问有什么能帮到您!”“对不起，请您稍等!”“请您出示身份证!”“请在这里登记!”“请您佩戴工作证!”“不好意思，让您久等了!”“请慢走!”“Good morning!”“Good afternoon!”“See you tomorrow!”“Good bye!” 7、天气太热，保安可在接待室门口坐班，但有来访人员保安不能坐接待室。 保安承担着幼儿园的安全责任，任何时间，请锁好大门，无特殊情况不离开岗位，如有超过10分钟离岗，请告知园长或其他行政，感谢您的理解！ 您的岗位代表着幼儿园的形象，我们非常感谢您能积极、主动、热情地接待每一位来访的家长和朋友，相信您的努力一定会带给所有孩子、家长、教职工带来更多的安全感。 雅思（双语）幼儿园 2011年3月27日
会所保安接待服务工作流程
会所保安接待服务工作流程 会所保安接待服务工作流程 接待序号步骤工作流程备注 迎客1迎车标准跨立于车场两侧及相应岗位，环视周围，注意来往车辆动向，见来店的车辆和宾客要马上引领。随时注意职业形象 2开门迎客前来消费的车辆和宾客至前，保安主动迎上，举手敬礼，待车停稳后，为客人打开车门，如车内乘有女士，应先为女士开门，客人下车时应用手挡住车的上方，以免客人碰到头。 3引入大厅宾客下车后致欢迎词：“早上/中午/下午/晚上好！欢迎光临‘.’！”引领客人至正门前，将宾客交给前厅接待，并协助迎宾为客人打开门，伸手示意：“贵宾，里面请”。 4引导停车提示记录宾客下车后，另一名保安按标准引导手式引导宾客将车停到指定车场，安排车位停好后，提醒客人将车锁好。登记好车号及相关记录（停车、取车时间等），停好车后将开车的宾客引领至大门，并告诉前厅接待是与哪组宾客同来的。 5注意事项1、如宾客开车来，为宾客寻找车位，引领宾客将车停到车场合适位置，下车后提醒宾客关好车窗、车灯、锁好车门，并检查一遍。2、留意宾客特点，以便宾客离去时及时提供相应服务。4、留意观察客人车辆有无新损坏部位（如有划痕）以及车内不要放置皮包、手机等贵重物品。5、如在雨雪天气，必须用雨伞接送客人（从车上接入店内，或从店内接到车上-----包括打出租的客人）。6、如果宾客携带较重较大物品（如行李箱），要协助提到总台前。 送客1叫车送客当宾客从店里出来时，保安主动迎过去，（如在雨雪天气，必须用雨伞送客）询问宾客是否需要打车，如需要则帮宾客把出租车招呼过来，拉开车门，送宾客上车，并欢迎下次光临。服务用语：“贵宾，早/中/晚上好，你需要出租车么？”、“车到了，请您上车”、“请慢走，欢迎下次光临”。 2领车送客如宾客是开车来，由保安将司机引领到停车场（如在雨雪天气，必须用雨伞送客），拉开车门，送宾客上车，并欢迎下次光临。服务用语：“您稍侯，我领您把车开过来”、“请慢走，欢迎下次光临”。 3注意事项1、如果宾客携带较重教大物品（如行李箱），要协助放到车上。2、宾客从车场将车开出时，指挥倒车驶上马路，同时注意来往行人和车辆，以防发生碰撞。3、不管是开车、打车还是步行的客人，一定要一视同仁，在宾客离去时与宾客道别：“请慢走，欢迎下次光临”。 4治安防盗防止各种治安事件的发生，防止盗窃事件的发生（内盗和外盗）。 5清理卫生及时清理清扫车场岗卫生。 注意事项： 1、必须熟知楼层功能、消费指南、项目功能、消防设施、报警系统装置、安全通道、安全走火图等。 2、熟记客人姓氏、特征，车辆特征，做好相关资料记录。 3、交接班换岗时随时做好安全交接以及补位工作。 4、车场岗正对公司大门的区域原则上不能安排车辆停靠；该区域平时须放置警戒线。感谢您的阅读！
售楼处工作流程图
*****园售楼处工作流程
备注：自办贷款者（包括纯公积金贷款）自合同预告登记后30天贷款到帐并将甲方合同带至售楼处备案存档 现金购买总天数（不含尾款）：10天—18天 贷款购买总天数（不含尾款）： 现金购房者须知 一：预付人民币2万元定金，在签合同时转为房款。 二：需提供资料： 1、房款20%以上（现金、支票均可） 2、购房者（房产共有人） 3、户口簿、私章（房产共有人） 剩余房款自合同签订日起15天付清 附：购房者需付100元预售合同登记费 三、（港澳台地区、境外人士另有规定） 四、购房者如有尾款15天必须付清，违约按合同办理。 售楼处启 2003年11月1日
纯公积金贷款购房者须知 一、预付人民币2万元定金，在签合同时转为房款。 二、需提供资料： 1、购房者提供本人公积金查询后需自己办理 2、购房首付款发票（总房款20%以上） 3、房产共有人 4、房产共有人私章 5、房产共有人户口簿 6、婚姻状况证明（20岁以上均需提供） 7、独生子女证明 8、自办公积金贷款资金15天必须到指定 （从签订预售合同日开始计算，一切按合同办理）三、（港澳台地区、境外人士另有规定） 三、购房者如有尾款15天必须付清，违约按合同办理。
售楼处启 2003年11月1日 纯商业贷款购房者须知 一、人民币2万元定金，在签合同时转为房款。 二、需提供资料（签订预售合同日备齐）： 1、购房首付款发票（总房款20%以上） 2、房产共有人 3、房产共有人私章 4、房产共有人户口簿 5、婚姻状况证明（20岁以上均需提供） 6、独生子女证明 7、房产共有人月收入证明 附：购房者需付预售合同登记费100元，他项权利登记费200元，贷款代办费200元 三、（港澳台地区、境外人士另有规定） 三、购房者如有尾款15天必须付清，违约按合同办理。
保安工作流程
保安工作流程 一、工作任务 维护好酒店的内部的治安秩序，做好基础设施的安全检查，确保旅客人身和财产安全，保证酒店其它业务的顺利进行，提高酒店的服务质量。 二、工作程序 1、提前十分钟到岗，着装整齐，精神饱满，仪态大方，正确敬语，热情、礼貌的回答客人的询问，使宾客称心满意，严禁用粗言恶语对待客人。 2、对来店客人要彬彬有礼，无论是步行还是乘车的宾客都要表示欢迎，客人停车要引到车场适当位置停放，若没有停车位要向客人解释清楚，并介绍客人将车停到附近的公共停车场，并负责所停车辆的安全。 3、对带有危险品、易燃品、易爆品入酒店的客人要劝其交酒店代为保管。 4、对离店客人要欢迎他们下次光临，对带大物品离店的客人要礼貌的进行查询，对实属客人行李要放行，并协助将行李搬上车。 5、严格把好第一关，高度警戒，发现精神病患者和衣冠不整者及形迹可疑者，坚持拦阻其入内；时刻有高度的注意力，特别是夜间警戒，人多时要注意防止失窃，防止大门口、大厅闹事斗殴。
6、注意大堂出入客人的动向，细心观察，保证酒店和客人的生命财产安全，维护大堂秩序，对在大堂发生争吵、大声呼叫、到处乱窜的客人，要立即上前婉言劝说和制止，使大堂保持高雅宁静。 7、注意保护大堂的公共设施，劝阻客人随意敲击和损坏或躺在宾客休息沙发上，发现客人在大堂乱丢、乱吐、乱蹲、乱坐、小孩追逐打闹，应立即委婉劝阻。 8、加强对酒店重点部位的巡逻，发现事故苗头要及时排除，发现可疑情况，应酌情处理或及时向上级报告，巡逻时检查客房安全管理情况。 9、对违反酒店规定，在楼层或安房闹事、斗殴、损坏客房设施者，要对其劝阻或将其带到有关部门处理；楼层发生事故，应迅速组织客人疏散并保护好现场，防止事态扩大。 10、遇公司领导，要主动问好，及时呼叫电梯，遇有重要首长、外宾或其它大型活动，保安要密切配合工作，保证门厅和出入口畅通无阻，确保贵宾、首长的人身安全。 11、负责对规定区域按规定时间、巡逻路线进行经常性巡逻，在巡逻中注意发现可疑的人和物，不放过任何一个可疑点，礼貌地对其进行查询并采取措施，杜绝和减少事故发生。 12、在巡逻中大胆阻止各种违法活动，不包庇隐瞒，若劝阻无效时及进向领导报告。
售楼部安全管理方案
安全管理方案 1.0 目的 确保售楼部工作安全开展，预防可能发生的安全事故。 2.0 范围 售楼部。 3.0 安全报告制度成立安全责任小组，拟定以安全事故大小为标准的逐级上报制度，确定紧急联系人， 确定各级人员处理权限，确定安全事故行为准则，完善安全事故处理流程。落实各项应急预警方案的准备、培训。 4.0 例外 本方案不包含对防地震、防噪音、防爆炸、防暴动、防辐射、防灼伤、防中毒、防倒塌、防传染、防暑防冻、防案件、防人为等不可预计事件的预防方案。 5.0 目标及方针 5.1 防人 1 、人员安全，售楼部内部地面光滑、台阶陡峭、儿童区管理、顶部及周边装饰坠落、车场 地面摔倒及车辆指挥人员安全、员工上下班及上班期间过马路存在隐患等安全防范。针对 以上问题建议：完善各标示标牌、加强员工安全意识宣传、购买员工保险、公众责任险。 2 、人员状态，售楼部人员缺编、工作压力大、业余生活项目少、工作向上心不足，工 作流程制度不明确，安全防范意识不强、突发事件处理不及时。针对以上问题建议：招聘 超过编制的售楼部人员配置，强化安全培训，合理安排工作时间、工作岗位、工作内容减 轻工作压力，明确工作流程制度，拟定突发事件处理方式加强岗位突发事件处理培训，提 高员工工作责任心，提高员工学习、职位上升空间。丰富业余生活，确定活动项目，完 善配套设施，改善生活环境。 5.2 防物 1 、物品被盗，售楼部内客人、员工物品被盗窃。建议：在前台放置一个标示牌，提醒销售手 机的放置、强调个人财物妥善保管，整理个人储物柜，调整售楼部监控范围，拟定物品丢 失处理流程，协调各公司员工对可疑人员跟踪汇报方式。 2 、物资购买，工作物资放置地点、工作物资到位时间不及时。建议：确定工作工具堆放位置， 工具摆放方式，明确物资的申购方式、申购内容、临时物品购买方式、明确处理申购物品 及临时物品购买责任人，确定购买时间，物品到位时间，未购买到物品处理办法，购买物 品报销方式及报销时间。 3 、物品丢失，售楼部内工作物品丢失、客人贵重物品丢失。建议：拟定详细条目检查工作 物品、拟定客人贵重物品丢失处理流程（与物品丢失流程合并），确定物品丢失发现人 奖励和处罚原则，协调各公司对售楼部物品、个人物品的看管问题，购买财产保险。 5.3 防火 建议：培训员工对消防水袋位置，消防栓使用方式，灭火器使用，火源大小处理方式、报告流程，人员疏散引导及现场注意事项。 5.4 防水建议：强调对积水的处理、大雨时监控、漏水点的处理，地下管网漏水等不 可预见的报告流程，告知相关员工水总闸位置，及关闭注意事项。
保安工作流程及职责
一：工作职责： 1．保安员应具有强烈的责任心，工作认真负责，秉公办事，大胆工作，不徇私情，保 持高度的警觉性，积极主动维护酒店内外的治安秩序，做好防盗.防火.防抢.防破坏等治安事故，敢于挺身而出制止犯罪活动及违法乱纪行为。 2．具有为酒店全心全意服务的意识，仪表端庄，干净整洁，礼貌待人，努力奉行“宾 客至上、服务第一”的服务宗旨，在迎宾服务中真正体现“敬客、敏捷、周到”的服务 风格。 3．上岗时注意力要集中，不得擅离职守，无故迟到早退，下班不要在酒店内（大厅和 客房区域）无故逗留，努力钻研保安服务知识，掌握酒店保安的服务技巧，当值时要保 持旺盛的精力。 4．服从公司指令和工作安排，熟悉本部岗位的任务与要求，认真贯彻执行安全岗位职 责，做好本职工作，确保酒店安全。 5．处理在酒店内发生的非常事故并协助酒店各部门处理宾客或雇员的安全问题，要熟 悉岗位的分布，爱护通信器材和岗位上的各种设施。 6．在酒店范围内外巡查，果断处理突发事件，发现可疑的人和事要礼貌地进行盘查监 控。 7.热爱本职工作，敬业爱岗，自觉维护公司所在形象，心向八方，遵守职业道德，忠于 职守，认真履行岗位职责，遵守工作操作规范，同事之间应以诚相待，团结友爱，维护 内部团结，做到不利于团结的话不说.不利团结事不做。发杨团队精神，工作相互关心， 相互支持，团结协作，共同维护公司整体利益和品牌形象。 8.定期检查报警系统、安全及消防系统，严密控制建筑物周围之门户、前台、仓库.客房等区域安全防范。 9．严格遵守酒店各项规章制度，特别是安全保卫制度，执行交接班制度，上岗时不得 擅离工作岗位，不准处理私事，确保安全。 10.严格遵守公司的保密制度，严守公司机密不得向外界泄露公司财务、营销、人事及 客人等机密材料和内部资料。 保安员岗位职责 1.基本职责保障住客及员工人身，财产安全，保障酒店财产安全，处理客人或员工 意外事件，做好车辆停放保管工作
售楼部接待流程
售楼部接待服务流程及注意事项（通用版） 售楼部道入口处 主要内容：1、岗前准备 2、准备迎客 基本动作：1、仪容仪表：情绪饱满自信、工装保持整洁并化淡妆、注意发型和口腔卫生清洁情绪调动。 2、检查装备：检查个人销售道具装备（文件夹、激光笔、计算器图册等）。 3、售楼部氛围营造：音乐、各类展板摆放、售楼部卫生检查等。 4、销售晨会：主要表明当天工作计划并寻求同时监督。 5、岗前口号：调动全员销售精神，提升士气。 注意事项：1、首值人员在等待客户来访期间除接待客户，不得擅离岗位，并保持良好形象礼仪。 2、首值人员在岗期间不参与其他与门岗无关的日常工作。 3、首值人员在岗期间不得处理私人事物。 4、所有准备工作务必在正式上班前5分钟准备完毕。 门口迎客 主要内容：1、接待客户 2、甄别客户真伪 基本动作：1、客户进门，门岗必须主动上前迎接，并彬彬有理地说“欢迎光临” ，提醒其他销售人员注意。 2、如客户携带有行李、雨伞、带有小孩儿等，其他销售人员主动去做好配合工作（销售经理案场安排搭档） 3、通过寒暄快速甄别客户真伪及是否为首访客户。 注意事项：1、销售人员应仪表端正，态度亲切。 2、为保证接待质量，原则上一般一次只接待一组客户。第二顺位销售人员做好补充接待工作。 3、接待过程中发现，即使不是真正的购房客户，也应该注意现场整洁和个人仪表仪容，以随时给来访者良好印象。 4、即使客户很快就离开不愿继续看房，都要尽可能留下客户资料并送客到售楼部门口外，递上名片及项目资料。 沙盘讲解 主要内容：1、对沙盘进行全面快速讲解。 2、项目主要卖点传播。 3、了解客户需求户型与位置。 基本动作：1、标准接待礼仪，引导客户到沙盘区进行区位及项目整体信息介绍。 2、通过询问的方式快速了解客户的个人需求信息。
门卫保安工作流程
门卫保安工作流程 为了加强公司门卫保安工作，特制定本制度。 1总则： 本制度适用范围为公司后勤部保安队，规定了保安人员在工作期间的行为规范、接待规程、检验规程、保安规程和管理监督办法。 2行为规范： 2.1门卫保安人员上岗工作必须注意仪表形象，统一制服，保持服装整齐，注意个人形象； 2.2上岗期间严禁在收发室内衣着不整，随意躺坐或脱鞋等不文明现象； 2.3工作时间内，严禁做与工作无关的事情，严禁在工作岗位内打扑克、吸烟、喝酒、吃零食或大声喧哗； 2.4认真登记进出厂情况，做到不漏记、不错记，保持资料完整、清洁，无遗失； 2.5值班人员必须熟记公司内线电话及公司办公区、生产区分布情况，及时准确地向客人介绍、指导； 2.6保证内部团结，不出现工作扯皮、推萎、不负责或帮派活动等问题。 交接班流程：服装整理填写交接班记录班前班后检查 1、记录资料 2、物品备品卫生清扫双方签字交接完成 3、责任项目
3接待规程： 3.1文明接待，来客人主动打招呼，来车示意登记，热情礼貌。接待客人要先问“您好，找哪个部门或哪位，由我们为您联系”，检验之前要说“您好，我们要对进出厂车辆或物品进行检验”，检验结束要说“给您添麻烦了，欢迎再到盛博来”； 3.2本厂职工进出厂示证，外来人员一律登记，不得随意进出厂区； 3.3外来客人要事先说明事由和要会见的人员，然后值班人员用电话与会见人联系，经会见人同意，得到确认，填写会客单后方可进入厂内，否则一律不许进厂； 3.4如有客人来访或员工进出，要文明礼貌，严禁语言粗俗或动作野蛮； 接待流程：询问联络登记引导服务进厂 4检验规程： 进出厂的人员、物品必须经过检验后方可放行，未经检验不得随意进出厂区。 4.1人员： ①外界来到公司洽谈业务或参观访问，以及其它因公、因私到厂人员要认真登记办理入厂手续，未准接待人员同意，不得进入厂区。 ②假日加班人员或因事需入厂者，要在保安处登记备案，签字确认后准予入厂。 4.2物品：公司任何物品（如物料、半成品、成品、用品、资产、