企业内部控制之业务外包
企业业务外包管理存在的问题及对策
企业业务外包管理存在的问题及对策摘要：业务外包是指企业在生产运营的过程中将非核心业务或者辅助业务委托给有相关能力的专业厂商生产，这不仅可以有效的节约企业的生产成本，而且还可以使企业专注自己的核心业务，增强自身的竞争优势，促进企业的发展。
但是就企业业务外包的具体情况来看，其中具有较多的风险，如果管理存在问题，那么势必会使企业损失惨重，对企业发展产生负面影响。
因此对企业业务外包管理过程中的问题具有正确的认识，并采取有效的解决手段是必要的。
关键词：业务外包；管理；问题；对策引言：就目前我国企业的具体情况来看，业务外包的情况是普遍存在的，这样可以有效的节约企业的时间、人工成本，在不影响企业产品质量的前提下，使企业可以专注于核心业务，提升企业的整体竞争优势。
但是在企业的业务外包中，由于各种各样的原因存在着各种各样的问题，这些问题对企业的影响可大可小，小的话就是一些金钱的损失，大的话可能会对企业的声誉产生影响，从而使企业走下坡路。
因此企业在业务外包的过程中，重点关注其中存在的问题是必要的，需要防患于未然，尽可能把问题扼杀在摇篮里，或者对可能存在的问题进行分析，提前做好应对准备，从而避免业务外包中存在的问题对企业产生影响，影响企业的生产运营，这样有利于提升企业的运营效率，助力企业健康发展。
1.企业业务外包管理工作中存在的问题1.1承包方选择存在问题在业务外包中，合作伙伴是至关重要的，不仅是业务上的合作，还是信誉的合作。
而在这一过程中，信誉尤为重要，人无信而不立，信誉是合作的前提。
但是就实际情况来看，很多企业对信誉缺乏重视。
当这些企业接下大量订单之后，十分高兴，却没有注重调查承包方的专业资质、技术水平等，更没有仔细的查阅合同，了解双方的权利与义务，而是草率的签订合同，要求承包方快速的生产，结果由于承包方信誉存在问题，并未严格按照相关要求，导致生产出来的产品存在不合格的问题。
这就导致不仅不能减轻企业的生存负担，而且也会对企业的声誉产生影响，使企业的竞争力有所减少，严重的甚至会导致企业出现破产清算。
内部控制应用指引讲解 袁敏 ——业务外包
八、会计控制
主要控制措施
财会部门根据国家统一的会计准则制度，对业务外包过 程中交由承包方使用的资产、涉及资产负债变动的事项 以及外包合同诉讼等加强核算与监督。 根据会计准则规定，结合外包业务特点和企业管理机制 ，建立完善外包成本的会计核算方法，进行有关会计处 理，并在财务报告中进行必要、充分的披露。 在向承包方结算费用时，应当依据验收证明，严格按照 合同约定的结算条件、方式和标准办理支付。
三、选择承包方
主要控制措施
充分调查候选承包方的合法性
– 是否为依法成立、合法经营的专业服务机构或经济组织，是否 具有相应的经营范围和固定的办公场所。
调查候选承包方的专业资质、技术实力及其从业人员的 履历和专业技能。 考察候选承包方从事类似项目的成功案例、业界评价和 口碑。
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主要风险
缺乏业务外包管理制度，导致制定实施方案时 无据可依；
业务外包管理制度未明确业务外包范围，可能 导致有关部门在制定实施方案时，将不宜外包 的核心业务进行外包； 实施方案不合理、不符合企业生产经营特点或 内容不完整，可能导致业务外包失败。
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第三部分 主要控制措施
关键控制点与主要控制措施
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第一部分 四、风险识别
总则 五、风险应对
第一部分
总则
外包范围和价格确定不合理，承包方选择不当 ，可能导致企业遭受损失； 业务外包监控不严、服务质量低劣，可能导致 企业难以发挥业务外包的优势； 业务外包存在商业贿赂等舞弊行为，可能导致 企业相关人员涉案。
梳理风险点，建立和完善业务外包管理 制度
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业务外包的风险
业务外包管理制度
业务外包管理制度1. 总则1.1 为了加强业务外包管理，规范业务外包行为，防范业务外包风险，根据有关法律法规和《企业内部控制基本规范》，制定本制度。
1.2 业务外包，是指公司利用专业化分工优势，将日常经营中的部分业务委托给本公司以外的专业服务机构或其他经济组织（以下简称承包方）完成的经营行为。
本制度不涉及工程项目外包。
1.3 外包业务通常包括：研发、资信调查、可行性研究、委托加工、物业管理、客户服务、IT服务等。
2. 部门职责需进一步明确3. 不相容岗位3.1 外包方案的立项与审批；3.2 外包方的选择与审批；3.3 外包的执行与验收。
4. 业务外包管理风险4.1 外包范围不合理，核心业务外包，可能导致公司失去竞争优势。
4.2 外包价格确定不合理，承包方选择不当，可能导致公司遭受损失。
4.3 业务外包监控不严、服务质量低劣，可能导致公司难以发挥业务外包的优势。
4.4 业务外包存在商业贿赂等舞弊行为，可能导致公司相关人员涉案。
5. 工作流程5.1 制定及审核外包实施方案5.1.1 公司业务外包包括贴牌生产、IT服务、资信调查、可行性研究、研发等。
5.1.2 公司应当根据各类业务与核心主业的关联度、对外包业务的控制程度以及外部市场成熟度等标准，合理确定业务外包范围，制定外包实施方案；并根据是否对公司生产经营有重大影响对外包业务实施分类管理，以突出管控重点。
5.1.3 公司应根据年度预算以及生产经营计划，对实施方案的重要方面进行深入评估以及复核，包括承包方的选择方案、外包业务的成本效益及风险、外包合同期限、外包方式、员工培训计划等，确保方案的可行性。
外包方案包括但不仅限于业务外包范围、方式、条件、程序和实施等内容，避免将核心业务外包，同时确保方案的完整性。
5.1.4 公司制定外包方案时，应听取外部专业人员对业务外包的意见，并根据其合理化建议完善实施方案。
5.1.5 公司应建立完善业务外包审核批准制度，明确授权批准的方式、权限、程序、责任和相关控制措施，规定各层级人员应当在授权范围内进行审批，不得超越权限审批。
内部控制的五大目标
2008年，财政部、证监会、审计署、银监会、保监会联合发布了财会[2008年]7号《企业内部控制基本规范》，2010年4月26日又联合发布了《企业内部控制配套指引》，至此基本上构建了我国企业内部控制规范体系。
我国内部控制规范体系包括基本规范和配套指引两个层次，其中配套指引又有应用指引、评价指引和审计指引三种类型。
18项《企业内部控制应用指引》包括组织架构、发展战略、人力资源、社会责任、企业文化、资金活动、采购业务、资产管理、销售业务、研究与开发、工程项目、担保业务、业务外包、财务报告、全面预算、合同管理、内部信息传递、信息系统。
内部控制规范的制定与发布将为我国企业实施内部控制提供了很好的制度范本，对于规范企业经营管理行为，保证会计信息真实、完整，堵塞漏洞、消除隐患，防止并及时发现纠正错误及舞弊行为，保护企业资产的安全、完整，提高经营效率，都具有重大意义。
一、为了加强和规范内部控制，提高企业经营管理水平和风险防范能力，促进企业可持续发展，维护社会主义市场经济秩序和社会公众利益，根据《公司法》、《证券法》、《会计法》和其他有关法律法规，制定本规范。
二、本规范适合于中华人民共和国境内设立的大中型企业（小型企业和其他单位可以参照执行）。
三、本规范由企业董事会、监事会、经理及全体员工实施。
目标是合理保证经营管理合法合规、资产安全、财务报告及相关信息真实完整，提高经营效率和效果，促进企业实现战略发展。
四、建立和实施内部控制，应遵循以下原则：（一）全面性原则。
内控贯穿于决策、执行和监督全过程，覆盖企业及所属单位各业务和事项。
（二）重要性原则。
内控在全面控制基础上应着重关注重要业务和高风险领域。
（三）制衡性原则。
内控应当在治理结构、机构设置及权责分配、业务流程等方面形成相互制约、相互监督。
（四）适应性原则。
内控应与企业规模、业务范围、竞争状况、风险水平相适应，并适时调整。
（五）成本效益原则。
内控实施应权衡成本与预期效益。
加强业务外包管理-防范业务外包风险
78．675．83加强业务外包管理防范业务外包风险——财政部会计司解读《企业内部控制应用指引第13号——业务外包》《企业内部控制应用指引第13号——业务外包》所称的业务外包，是指企业利用专业化分工优势，将日常经营中的部分业务委托给本企业以外的专业服务机构或经济组织（以下简称承包方）完成的经营行为，通常包括研发、资信调查、可行性研究、委托加工、物业管理、客户服务、IT服务等。
随着社会主义市场发展及国际产业分工呈细化趋势，我国业务外包市场必将有较大发展。
适应这种发展趋势，财政部研究制定了《企业内部控制应用指引第13号——业务外包》，对于规范业务外包行为，防范业务外包风险，具有重要的意义。
本文就此进行解读。
一、业务外包流程业务外包流程主要包括：制定业务外包实施方案、审核批准、选择承包方、签订业务外包合同、组织实施业务外包活动、业务外包过程管理、验收、会计控制等环节。
如下图所示。
该图列示的业务外包流程适用于各类企业的一般业务外包，具有通用性。
企业在实际开展业务外包时，可以参照此流程，并结合自身情况予以扩充和具体化。
业务外包基本流程图二、各环节的主要风险点及管控措施（一）制定业务外包实施方案制定业务外包实施方案，是指企业根据年度生产经营计划和业务外包管理制度，结合确定的业务外包范围，制定实施方案。
该环节的风险主要是：企业缺乏业务外包管理制度，导致制定实施方案时无据可依；业务外包管理制度未明确业务外包范围，可能导致有关部门在制定实施方案时，将不宜外包的核心业务进行外包；实施方案不合理、不符合企业生产经营特点或内容不完整，可能导致业务外包失败。
主要管控措施：第一，建立和完善业务外包管理制度，根据各类业务与核心主业的关联度、对外包业务的控制程度以及外部市场成熟度等标准，合理确定业务外包的范围，并根据是否对企业生产经营有重大影响对外包业务实施分类管理，以突出管控重点，同时明确规定业务外包的方式、条件、程序和实施等相关内容。
企业业务外包管理中发现的问题及应对方案
企业业务外包管理中发现的问题及应对方案摘要：业务外包作为一种新兴的企业运作思路和模式存在并且已发展成为应用最广、最为有效的企业转型工具之一。
企业在生产经营的过程中，将非核心业务或者辅助业务委托给有具有相关能力的专业委托商生产，方能有效的进行最优资源配置，控制成本，追求利润，而且还可以使其专注自己的核心业务，增强自身的竞争优势，就当前企业业务外包的各种情况来看，存在较多的外包风险，如果在管理中存在监管不严的问题，那么势必会给企业带来不必要损失，对企业发展产生负面影响。
因此，对企业业务外包管理中存在问题要有正确的认识，并采取有效的解决方案是非常必要的。
关键词：业务外包、核心业务、管理、对策一、企业业务外包的原因（一）外包的原因，当企业决定要对原先自己生产的产品或者业务改为从外部购进时，就会寻求外包。
由于市场的激烈竞争，为了企业生存和发展，管理层开始削减工作人员，并关注业务增值活动与企业核心竞争力，力图把企业生产规模缩减到适于企业自身发展的水平。
外包最根本的原因无外乎就是为了降低成本，包括工资成本、交易成本、生产成本等，通过整合外包优质资源，从而能够获得成本优势，因此，外包的原因就是以下这几点：1、做强企业核心业务，2、节约运营成本、控制风险，3、增强运作效率，4、提高反应能力，5、树立良好的企业形象。
（二）当前许多企业迫切希望借助外包策略，改变以往垂直的管理模式，塑造更专业、更能专注于核心业务供应链管理方式。
因此有必要将低效率使用的资源整合后投入到真正的核心业务上，为企业开发新产品、新技术，挖掘新市场，持续维护客户关系，保持并不断增强核心业务，但企业核心业务与主要业务往往混为一谈，浪费了大量资源，以至于不能及时调整竞争策略，导致出现巨大的损失。
核心业务应以能否为企业带来持续的核心竞争力为衡量标准，核心竞争力应当是企业最有价值的，必须是行业领先的，是不能完全仿制的。
因此企业的核心业务包括资产，独有或具有战略性的能力、给企业带来利益的客户、最重要的产品和服务、最重要的销售网络与渠道，具有战略意义的资产，基于上述就是核心业务与核心竞争力的概念。
企业内部控制应用指引第13号 业务外包
加强业务外包管理防范业务外包风险业务外包，是指企业利用专业化分工优势，将日常经营中的部分业务委托给本企业以外的专业服务机构或经济组织（以下简称承包方）完成的经营行为，通常包括研发、资信调查、可行性研究、委托加工、物业管理、客户服务、IT服务等。
一、业务外包流程业务外包流程主要包括：制定业务外包实施方案、审核批准、选择承包方、签订业务外包合同、组织实施业务外包活动、业务外包过程管理、验收、会计控制等环节。
二、各环节的主要风险点及管控措施（一）制定业务外包实施方案制定业务外包实施方案，是指企业根据年度生产经营计划和业务外包管理制度，结合确定的业务外包范围，制定实施方案。
该环节的风险主要是：企业缺乏业务外包管理制度，导致制定实施方案时无据可依；业务外包管理制度未明确业务外包范围，可能导致有关部门在制定实施方案时，将不宜外包的核心业务进行外包；实施方案不合理、不符合企业生产经营特点或内容不完整，可能导致业务外包失败。
主要管控措施：第一，建立和完善业务外包管理制度，根据各类业务与核心主业的关联度、对外包业务的控制程度以及外部市场成熟度等标准，合理确定业务外包的范围，并根据是否对企业生产经营有重大影响对外包业务实施分类管理，以突出管控重点，同时明确规定业务外包的方式、条件、程序和实施等相关内容。
第二，严格按照业务外包管理制度规定的业务外包范围、方式、条件、程序和实施等内容制定实施方案，避免将核心业务外包，同时确保方案的完整性。
第三，根据企业年度预算以及生产经营计划，对实施方案的重要方面进行深入评估以及复核，包括承包方的选择方案、外包业务的成本效益及风险、外包合同期限、外包方式等，确保方案的可行性。
第四，认真听取外部专业人员对业务外包的意见，并根据其合理化建议完善实施方案。
（二）审核批准审核批准，是指企业应当按照规定的权限和程序审核批准业务外包实施方案。
该环节的主要风险是：审批制度不健全，导致对业务外包的审批不规范；审批不严格或者越权审批，导致业务外包决策出现重大疏漏，可能引发严重后果；未能对业务外包实施方案是否符合成本效益原则进行合理审核以及做出恰当判断，导致业务外包不经济。
业务外包内部控制制度
6.外包合同经费管理及执行
6.1外包合同经费根据项目进展情况，按合同规定分阶段外拨，如需全额拨出需提出充分、正当的理由。经费外拨时，归口管理部门应填写“外包合同经费拨转申请表”。
3.6财务部等职能部门：组织编制外包业务固定资产、流动资产、存货各项制度，并进行审核；审查外包业务承包方对公司固定资产、流动资产、存货的使用情况；定期对承包方库存存货进行检查；组织开展资产、存货的盘点工作；根据成本收益情况，评估业务外包项目计划；进行外包业务相关的会计处理；审核外包业务付费款项；确认业务外包中的退款及折扣金额。
5.5.2公司有权获得和评估业务外包项目的实施情况和效果，获得具体的数据和信息，督促承包方改进服务流程和方法。
5.5.3承包方有责任按照合同规定的方式和频度，将外包实施的进度和现状告知公司，并对存在的问题进行有效沟通。
5.6公司所有业务外包合同均要由印章管理部门统一编号，便于业务外包合同的管理。
5.7合同档案管理人员专门保管业务外包合同协议、与业务外包合同有关的主合同（如保密合同、技术协议、咨询合同等）。
业务外包内部控制制度
标准文件
业务外包内部控制制度
文件编号
版业务流程顺畅合理，规范参与业务外包人员的行为，确保业务外包期间公司资产安全，维护公司利益，实现业务外包的战略目标，提高资源利用率，特制定本制度。
2.适用范围
本制度适用于本公司及全资、控股子公司所有业务外包活动的管理。常见的业务外包包括研发、资信调查、可行性研究、委托加工、物业管理、客户服务、IT服务等。
4.10与承包方就最终产品（服务）达成一致后，由承包方提交费用支付申请，业务归口管理部门对申请书进行审核，审核通过后，开具付款证书，按照公司规定程序审批，支付承包方费用。
外包项目管理办法三篇
外包项目管理办法三篇篇一：外包项目管理办法总则1.1为了加强业务外包管理，规范业务外包行为，防范业务外包风险，根据有关法律法规和《企业内部控制基本规范》，制定本制度。
1.2业务外包，是指公司利用专业化分工优势，将日常经营中的部分业务委托给本公司以外的专业服务机构或其他经济组织（以下简称承包方）完成的经营行为。
本制度不涉及工程项目外包。
1.3外包业务通常包括：研发、资信调查、可行性研究、委托加工、物业管理、客户服务、IT服务等。
2.部门职责需进一步明确3.不相容岗位3.1外包方案的立项与审批；3.2外包方的选择与审批；3.3外包的执行与验收。
4.业务外包管理风险4.1外包范围不合理，核心业务外包，可能导致公司失去竞争优势。
4.2外包价格确定不合理，承包方选择不当，可能导致公司遭受损失。
4.3业务外包监控不严、服务质量低劣，可能导致公司难以发挥业务外包的优势。
4.4业务外包存在商业贿赂等舞弊行为，可能导致公司相关人员涉案。
5.工作流程5.1制定及审核外包实施方案5.1.1公司业务外包包括贴牌生产、IT服务、资信调查、可行性研究、研发等。
5.1.2公司应当根据各类业务与核心主业的关联度、对外包业务的控制程度以及外部市场成熟度等标准，合理确定业务外包范围，制定外包实施方案；并根据是否对公司生产经营有重大影响对外包业务实施分类管理，以突出管控重点。
5.1.3公司应根据年度预算以及生产经营计划，对实施方案的重要方面进行深入评估以及复核，包括承包方的选择方案、外包业务的成本效益及风险、外包合同期限、外包方式、员工培训计划等，确保方案的可行性。
外包方案包括但不仅限于业务外包范围、方式、条件、程序和实施等内容，避免将核心业务外包，同时确保方案的完整性。
5.1.4公司制定外包方案时，应听取外部专业人员对业务外包的意见，并根据其合理化建议完善实施方案。
5.1.5公司应建立完善业务外包审核批准制度，明确授权批准的方式、权限、程序、责任和相关控制措施，规定各层级人员应当在授权范围内进行审批，不得超越权限审批。
业务外包内部控制审计的重点内容
业务外包内部控制审计的重点内容
一、业务外包制度
重点关注企业是否建立和完善业务外包管理制度；管理制度是否规定了业务外包的范围、方式、条件、程序和实施等内容；是否明确了相关部门和岗位的职责权限；是否存在核心业务外包等事项。
二、承包方选择
1、选择程序。
重点关注由于外包范围和价格确定不合理、承包方选择不当、存在商业贿赂等舞弊行为可能导致企业遭受损失的风险。
比如外包业务是否符合企业相关制度规定；是否通过相关程序进行了审批；重大业务外包是否提交董事会或类似权力机构批准；是否按照业务外包实施方式选择承包方；承包商资质是否符合规定要求；招标程序是否规范等事项。
2、合同签订。
重点关注由于合同条款的遗漏或不合法、不合理等可能导致企业遭受损失或法律诉讼的风险。
比如是否按照规定的权限和程序从候选承包方中确定最终承包方并签订业务外包合同；合同条款是否健全和符合相关法规；承包价格是否符合成本效益原则；是否在相关承包合同中约定承包方的保密义务和责任；合同条款中是否明确
项目进度、验收标准、付款期限等事项。
三、业务外包实施
1、相关制度。
重点关注由于企业和承包方不按工程流程实施而可能导致项目效率低下的风险。
比如企业针对承包方的履约能力是否建立有相应的应急机制；企业是否建立了完善的业务监控制度；企业对外包业务是否具有相关的会计核算制度等事项。
2、实施监控。
重点关注由于企业业务外包监控不严、服务质量低劣而可能导致企业难以发挥业务外包优势的风险。
比如外包业务质量控制和阶段验收是否有明确的规定；企业对项目进度是否按工作流程实施了监控；质量把关是否实施了现场检查；有效监控是否存在有监控记录等事项。
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企业内部控制之业务外包1 业务外包授权审批制度制度名称执行部门第 1 章总则业务外包授权审批制度监督部门受控状态编号考证部门第 1 条为了使企业业务外包活动更加规范、有序，明确各部门和相关岗位在业务外包管理工作中的授权范围及审批权限，根据国家法律法规及公司章程的规定，特制定本制度。
第 2 条本制度合用于企业在对采购、设计、加工、销售、营销、物流、资产管理、人力资源、客户服务等业务进行外包时涉及的授权审批事项。
第 2 章业务外包的授权审批范围及内容第 3 条业务外包申请的授权审批1．企业相关部门编制外包项目计划书，具体阐述业务外包背景、外包内容、实施程序、主要风险和预期收益等信息。
2．相关部门负责人审核计划书。
3．董事长、总裁对计划书进行审议。
4．采购、设计、物流、人力资源管理、客户服务等非核心业务，或者涉及金额小于3000 万元的外包项目，由董事长、总裁办公室审议批准。
5．加工、销售、营销、资产管理等核心业务，或者涉及金额达3 000 万元(含)以上的外包项目，由董事长、总裁审核后，提交董事会及其审计委员会审议批准。
第 4 条外包合同签订的授权审批1．外包业务归口管理部门对承包方进行资质审核及遴选后，引入合格的外包合作伙伴。
根据外包业务性质不同，拟定不同形式的合同文本。
2．归口管理部门负责人会同法律顾问对合同进行初审。
初审通过后，根据合同金额交由不同级别管理层审批。
3．合同金额在 300 万元以内的外包协议，由总裁审批。
4．合同金额在 300~3 000 万元的外包协议，由董事长审批。
5．合同金额在 3 000 万元以上的外包协议，提交董事会或者股东(大)会审批。
第 5 条外包业务费用支付的授权审批1．归口管理部门接到承包方付款请求后，在评价外包业务项目的基础上对其提交的付款申请进行全面确认，修改或者删除不合理部份，计算付款净金额。
2．由部门负责人会同法律顾问对付款申请进行审核，并签发支付证书。
3．财会人员对支付证书进行审核，财务部门负责人复审合格后，根据支付金额交由不同级别管理层审批。
4．单次涉及金额在 300 万元以内的申请，由总裁审批； 300~3 000 万元的申请，由董事长审批； 3 000 万元以上的申请，由董事会或者股东(大)会审批。
5．财务部门负责人确认审批程序无误后，由财会人员赋予支付。
第 3 章授权期间与授权调整第 6 条总裁及以上级别的被授权人，其授权有效期根据公司章程中规定执行第 7 条外包业务归口管理部门的被授权人，其授权有效期自外包项目启动时始至外包项目结束时终。
第 8 条发生下列情况时，授权机构可调整或者撤销原授权。
1．受权人发生重大越权行为。
2．受权人的行为失当造成重大经营风险或者法律责任。
3．经营环境、内部机构和管理体制发生重大变化。
4．业务外包计划发生重大变化。
5．其他情况。
第 4 章附则第 9 条业务外包项目所涉及的授权审批应当在授权范围内进行，不得超越审批权限。
第 10 条违反规定不履行或者不彻底履行授权审批的行为，要追究相关责任人的责任，进行经济处罚和行政处罚。
第 11 条本制度由总经办负责制定和解释，经总裁审批后执行。
编制日期修改标记审核日期修改处数批准日期修改日期2 技术服务外包合同范例文本名称执行部门技术服务外包合同范例监督部门受控状态编号考证部门技术服务外包合同合同编号：委托方(以下称甲方)：服务方(以下称乙方)：法定代表人：法定代表人：地址：地址：邮政编码：邮政编码：联系电话：联系电话：甲、乙双方本着互利互惠的原则，就甲方技术服务问题，经友好商议，根据《中华人民共和国合同法》有关技术合同的规定及其他相关法律法规的规定，允许就以下条款订立本合同，共同信守执行。
第 1 条技术服务名称、内容、方式和要求1．1 甲方需要就技术项目(全称)委托乙方提供技术服务。
1．2 甲方委托乙方提供的技术服务包括等方面，具体参见本合同附件《技术服务外包具体内容》。
1．3 本合同约定的技术服务采用等方式实现，具体参见本合同附件《技术服务方式》。
1．4 本合同约定的技术服务应达到标准水平为。
第 2 条合同履行期限、地点2．1 甲方协作事项应在日内完成；乙方应在本合同生效后日内完成技术服务项目。
2．2 合同履行地点根据服务方式不同，可在甲、乙方所在地，亦可约定双方允许的其他地点。
第 3 条甲方的主要义务3．1 为了使乙方顺利开展服务工作，在合同生效日后甲方向乙方提供有关技术背景及有关技术数据、原始设计文件、样品材料等资料。
3．2 甲方向乙方提供工作场所及必要的工作条件，包括交通、食宿(标准)等。
3．3 甲方根据乙方要求及时补充说明有关情况，追加、修补有关资料、数据。
3．4 向乙方支付约定的技术服务费用，费用金额及付款方式详见本合同第五条。
3．5 其他。
第 4 条乙方的主要义务4．1 认真制订和实施技术服务的计划，按合同预定期限交付技术服务项目成果。
4．2 乙方在按照甲方要求提供技术服务过程中，应严格遵守所在地法律以及甲方有关制度。
4．3 在甲方需要时，乙方有义务告知技术服务项目的实施进度和现状，并提供阶段性汇报，汇报频度及方式如下：。
4．4 保存切当系统的技术服务档案和账目，确保费用开支的正当、合理。
4．5 其他。
第 5 条技术服务费用支付5．1 乙方为甲方提供合同约定的服务内容，甲方向乙方支付费用总计，包括以下事项：。
5．2 甲方按照如下方式支付上述费用：。
5．3 甲方报销乙方提供技术服务过程中产生的开支，可报销的开支类型、报销凭证及流程详见附件《技术服务项目费用报销说明》。
第 6 条保密条款6．1 甲方向乙方提供的技术资料、数据，乙方负有保密的义务。
未经甲方允许，乙方不得引用、发表和向第三者提供。
6．2 乙方在提供服务过程中，对所获知的甲方机密信息及重大业务事项负有保密义务。
6．3 保密义务同样合用于有关未经注册或者未被授予专利权的发明文件和信息。
6．4 除以上保密事项，甲方有权根据技术服务项目实施情况和外界环境的变化，更新、修正保密条款。
6．5 乙方有违反本协议的情形，无论故意与过失，应当即将住手侵害，并在第一时间采取一切必要措施防止保密信息的扩散，尽最大可能消除影响。
同时乙方需承担违约责任并向甲方支付违约金，违约金的具体数额由双方商议确定。
6．6 不论合同是否变更、解除或者终止，本合同中的保密条款不受限制而继续有效，甲乙双方继续承担约定的保密义务。
第 7 条验收标准及方式7．1 甲乙双方本着科学、公正、实事求是的原则，严格按照本合同约定的服务内容和要求进行验收，由甲方出具验收证明。
具体标准参照附件《技术服务验收标准》。
7．2 甲方根据技术服务项目的实际情况，采用鉴定会、专家评估的方式验收或者甲方单方认可视为验收通过。
7．3 经甲方验收，乙方最终提供的服务与合同约定有差异的，在期限内由乙方进行调整。
第 8 条合同中止及违约责任8．1 甲、乙一方单方面中止或者暂停合同，必须提前一个月书面通知对方。
因没有提前通知而造成的损失，由违约方承担责任并按照以下标准支付违约金：。
8．2 因乙方原因导致本合同未完整履行，甲方有权向乙方索赔，标准如下：。
8．3 合同争议解决方式如下：。
第 9 条附则9．1 本合同未尽事宜，双方应首先友好商议解决。
9．2 本合同自双方当事人签字盖章之日起生效。
9．3 本合同一式二份，甲、乙双方各执一份。
第 10 条 附件10．1 《技术服务外包具体内容》 10．2 《技术服务方式》 10．3 《技术服务验收标准》 甲 方： 乙 方： 开户银行： 开户银行：账 号： 账 号： 单位盖章： 单位盖章：代表签字： 代表签字： 年 月 日 年 月 日编制日期修改标记审核日期修改处数 批准日期修改日期3 外包业务管理制度受控状态外包业务管理制度编 号考证部门第 1 章 总则 第 1 条 目的为使本企业外包业务流程顺畅合理，规范参预业务外包人员的行为，确保业务外包 期间企业资产安全，维护企业利益，实现业务外包的战略目标，特制定本制度。
第 2 条 合用范围本制度合用于本企业所有业务外包活动的管理。
第 3 条 外包业务的界定本制度所指的外包业务， 主要是指为实现企业的战略经营目标， 通过合同或者协议等制度名称执行部门 监督部门形式约定由外部服务提供商(以下简称为“承包方”)提供的某些部份或者全部业务。
第 2 章外包业务流程第 4 条制定外包战略1．在决定是否将业务项目外包时，应考虑以下三个方面的因素。
(1)此项业务是否是利用本企业没有的设备、生产系统、专业人员及专门技术。
(2)此项业务外包可以降低成本。
(3)此项业务外包能够产生比自己运作更多的利益等。
2．准确把握企业核心竞争力与盈利环节，避免将企业核心业务外包。
第 5 条编制外包项目计划书企业在确定业务外包内容后，指定与该项业务相关的职能部门编制计划书。
计划书主要包括以下内容。
1．业务外包的背景，如企业外部环境要求及企业中长期发展战略。
2．业务外包内容，将部份还是全部业务职能交由承包商提供。
3．业务外包的具体实施程序。
4．业务外包的主要风险和预期收益。
5．其他相关内容。
第 6 条成立外包业务归口管理部门1．外包项目计划书通过审核后，成立外包业务归口管理部门，由业务部门负责人、有关咨询专家、外包项目协调管理人员、合同商议管理人员等组成，必要时还应包括法律及财会专业人员。
2．业务归口管理部门负责业务外包项目的具体实施，确保业务外包流程的顺利执行。
第 7 条选择承包方1．外包业务归口管理部门发布投标公告，并与候选承包商建立联系，发放《外包项目竞标邀请书》及相关材料。
参预竞标的候选承包商应在指定期限之内提交《投标书》及相关材料，主要内容包括项目解决方案、实施计划、资源配置、报价等。
2．归口管理部门对承包方进行资质预审，评估承包方的综合能力。
评估因素主要包括 5 个方面。
(1)承包方类似项目的经验、服务能力、资格认证和信誉。
(2)承包方是否与本公司存在直接或者潜在的竞争关系。
(3)承包方在知识产权保护方面的力度和效果。
(4)承包方的性价比是否合适；(5)其他因素。
3．确定标底并进行公开招标。
4．组织企业其他职能部门进行开标、评标、定标。
归口管理部门给出候选承包方的综合竞争力排名，会同相关管理层及其他职能部门负责人分析与候选承包方建立外包合同的风险，根据实际情况挑选出一家或者几家公司作为业务承包方。
5．归口管理部门和承包方就《外包项目合同》的主要条款进行谈判，达成共识，由合同双方代表签署《外包项目合同》。
第 8 条归口管理部门负责培训涉及外包业务流程的员工，确保员工正确理解和掌握业务外包项目相关政策制度。
第 9 条归口管理部门根据合同约定，为承包方提供必要协作条件，并指定专人定期检查和评估项目发展情况。