售后服务合同范文
售后服务外包合同7篇
售后服务外包合同7篇篇1甲方（委托方）：XXXXXX有限公司乙方（受托方）：XXXXXX有限公司根据《中华人民共和国合同法》等相关法律法规，甲乙双方本着诚实守信、互惠互利的原则，就甲方委托乙方进行售后服务外包事宜，达成以下协议：一、合同双方的权利和义务1. 甲方的权利和义务（1）甲方应提供完善的售后服务流程和规范，明确售后服务的内容和标准。
（2）甲方应提供必要的售后服务设备和工具，确保售后服务的顺利进行。
（3）甲方应按照合同约定支付乙方售后服务费用。
（4）甲方有权对乙方的售后服务工作进行监督和检查，并提出合理的意见和建议。
（5）甲方应承担因产品质量问题导致的售后服务费用。
2. 乙方的权利和义务（1）乙方应严格按照甲方的售后服务流程和规范进行操作，确保售后服务的质量和效率。
（2）乙方应妥善保管和使用甲方提供的售后服务设备和工具，如有损坏或丢失应承担相应的赔偿责任。
（3）乙方应按照合同约定提供优质的售后服务，并及时解决甲方客户的问题和需求。
（4）乙方有权拒绝甲方不合理的要求和指令，并有权提出合理的意见和建议。
（5）乙方应承担因自身原因导致的售后服务费用。
二、合同双方的权利和责任1. 甲方应按照合同约定支付乙方的售后服务费用，如未按约定支付，应承担相应的违约责任。
2. 乙方应严格按照甲方的售后服务流程和规范进行操作，如因乙方原因导致售后服务质量不符合约定，应承担相应的违约责任。
3. 甲乙双方应互相配合，共同维护双方的合法权益，如一方违反合同约定，应承担相应的法律责任。
三、合同双方的合作方式和期限1. 合作方式：甲方将售后服务的全部工作委托给乙方，乙方应按照甲方的要求和规范提供售后服务。
2. 合作期限：本合同自签订之日起生效，有效期为XX年，期满后可协商续签。
四、合同双方的付款方式和费用结算1. 付款方式：甲方应按照合同约定的时间和方式向乙方支付售后服务费用。
2. 费用结算：甲乙双方应按照合同约定的结算方式和周期进行费用结算，确保双方权益得到保障。
售后保障合同5篇
售后保障合同5篇篇1甲方（客户）：____________________乙方（售后服务方）：____________________鉴于甲方购买乙方销售的商品，为保障甲方权益，提高售后服务质量，经双方友好协商，达成如下售后保障合同：一、合同目的本合同旨在明确甲乙双方的权利义务，确保乙方提供优质的售后服务，以维护甲方的合法权益。
二、售后服务内容1. 乙方承诺对甲方购买的商品提供维修、更换等售后服务。
2. 乙方在收到甲方售后请求后，应及时响应并处理。
3. 乙方应按照国家和行业标准以及产品说明书中的服务承诺，提供售后服务。
4. 乙方应对甲方提供的个人信息和购买记录等信息进行保密。
三、售后服务期限本合同的售后服务期限为____年，自甲方购买商品之日起计算。
四、售后服务标准与流程1. 甲方在发现商品质量问题后，应及时向乙方提出售后请求。
2. 乙方应在收到甲方售后请求后，及时响应并确认问题。
3. 乙方应按照约定的时间和方式，提供维修、更换等售后服务。
4. 甲方应提供购买凭证、商品信息等相关资料，以便乙方核实并提供服务。
5. 售后服务完成后，乙方应及时通知甲方并确认服务质量。
五、质量保证1. 乙方应保证所提供的商品符合国家和行业标准，不存在质量问题。
2. 如因乙方商品质量问题导致的售后问题，乙方应承担全部责任。
3. 乙方应对其提供的商品进行质量检查，确保商品质量符合合同约定。
六、违约责任1. 如乙方未按照合同约定提供售后服务，应承担违约责任，并赔偿甲方因此造成的损失。
2. 如因甲方提供的信息不真实或不完整导致乙方无法提供售后服务的，乙方不承担任何责任。
3. 如因不可抗力因素导致乙方无法履行本合同义务的，双方应协商解决。
七、争议解决1. 本合同的解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。
2. 如双方在合同履行过程中发生争议，应首先协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。
八、其他条款1. 本合同一式两份，甲乙双方各执一份。
质保及售后服务合同范本
质保及售后服务合同范本合同编号：_____________甲方（卖方）：_____________乙方（买方）：_____________鉴于甲乙双方就产品（以下简称“产品”）的购买与销售达成如下协议，特订立本合同：一、产品质保条款1. 甲方保证所售产品为全新合格产品，符合国家相关质量标准，并对产品的质量负责。
2. 甲方提供的产品自交货之日起享有一年的质保期。
在质保期内，如产品出现非人为损坏的质量问题，甲方应负责免费维修或更换。
3. 质保期内，乙方应按照产品说明书的规定正常使用和维护产品。
因不当使用或操作不当导致的故障或损坏，甲方不承担保修责任。
4. 质保期外的维修服务，甲方可提供有偿服务，具体费用标准由甲方提供的维修价目表确定。
二、售后服务承诺1. 甲方承诺提供专业的售后服务团队，对乙方的咨询和问题给予及时响应和处理。
2. 甲方提供产品的安装、调试、培训等服务，确保乙方能够正确使用产品。
3. 甲方应确保备件供应充足，对于常用配件至少保持两年的供应能力。
4. 对于产品的软件升级，甲方应提供相应的支持服务。
三、退换货政策1. 若产品在交付后七日内出现性能故障，乙方有权要求退货、换货或修理。
2. 退换货时，乙方需保证产品及其附件、包装完整，未经拆修，不影响二次销售。
3. 因产品质量问题导致的退换货，相关运费由甲方承担；非质量问题的退换货，运费由乙方承担。
四、违约责任1. 如甲方未按合同约定提供质保及售后服务，应向乙方支付违约金，违约金的数额为合同总金额的__%。
2. 如乙方违反合同约定，导致甲方无法提供服务的，乙方应赔偿甲方因此产生的损失。
五、争议解决合同履行过程中发生争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成时，可提交甲方所在地人民法院诉讼解决。
六、其他事项1. 本合同自双方签字盖章之日起生效。
2. 本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
3. 本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。
产品售后服务合同范本8篇
产品售后服务合同范本8篇篇1甲方（客户）：____________________乙方（服务提供商）：____________________鉴于甲方购买乙方的产品，为保障甲方权益，提高产品品质及售后服务质量，甲乙双方在平等、自愿、公平的基础上，根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，就乙方向甲方提供的产品售后服务事宜达成如下协议：一、售后服务内容1.乙方应对销售的产品质量负责，并保证售后服务的质量。
2.乙方提供以下售后服务内容：产品安装、调试、维修、保养、技术咨询及培训。
如产品存在缺陷或故障，乙方应负责及时无偿修复或更换。
二、服务期限及范围1.服务期限：本合同服务期限自合同签订之日起______年内。
期满后如需继续合作，双方需重新签订合同。
2.服务范围：本售后服务合同适用于乙方销售的所有产品。
三、服务响应时间及方式1.乙方应在接到甲方服务请求后，______小时内响应，并安排专业技术人员提供服务。
如遇特殊情况，响应时间可适当延长。
2.服务方式：乙方可通过电话、邮件、远程在线等方式提供技术支持，如确需现场服务，乙方应及时安排技术人员上门服务。
四、服务费用及支付方式1.售后服务费用：乙方提供免费售后服务，因特殊原因产生的费用需双方协商解决。
2.支付方式：双方可根据实际情况选择支付方式，如现金、银行转账等。
五、产品质量保障及退换货政策1.乙方应保证产品质量，如甲方发现产品存在质量问题，应及时通知乙方，乙方应负责无偿修复或更换。
2.退换货政策：如因产品质量问题或乙方原因导致的退换货，乙方应无条件接受退换货并承担相关费用。
非质量问题退换货，双方协商处理。
六、保密条款1.双方应对在合同履行过程中获知的对方商业秘密及技术秘密予以保密。
未经对方许可，不得向第三方泄露。
七、违约责任1.如乙方未按照合同约定提供售后服务，甲方有权要求乙方承担违约责任，并支付违约金。
违约金的具体数额由双方协商确定。
2.如因乙方原因导致甲方损失，乙方应承担相应的赔偿责任。
售后服务合作协议范本_售后服务合作协议书（通用5篇）
售后服务合作协议范本_售后服务合作协议书（通用5篇）售后服务合作协议范本_售后服务合作篇1甲方：乙方：法人：甲、乙双方本着平等、自愿，互惠互利的原则，经过充分协商，一致达成协议如下：一、合作内容：甲方所代理汽车品牌的售后服务工作全权委托乙方进行管理、服务。
二、甲乙双方的责任与义务：1. 甲方为乙方提供售后维修所需的场地，用于建设维修地沟，建设费用由乙方负责承担。
2. 甲方为乙方提供售后所需的工具房两间，乙方所用水电费自理。
3. 乙方售后服务所需的专业技术人员由乙方负责聘用、管理、以及薪酬发放，服务人员劳动保护乙方负责，甲方不承担任何费用。
4. 乙方必须投入充足的资金来保证售后服务工作的正常运行，因资金短缺影响到配件的供应，导致客户投诉等，所造成的经济损失与法律后果由乙方负责承担。
5. 乙方必须严格按照厂家要求标准建设配件库，由专人负责采购、管理、发放，并管理好索赔件。
6. 乙方必须购置售后服务工作中所需的专用维修工具，并由专人负责保管。
7. 乙方必须按时参加厂家的售后服务工作会议，不得借故缺席，必须配备专用的救援车辆，以满足售后服务工作的需要。
8. 乙方所聘用的技术人员去售后服务工作中发生的人员安全责任均由乙方负责承担，甲方不承担任何经济与法律责任。
9. 乙方必须认真做好维修场地的防火防盗以及卫生工作。
10. 乙方去售后服务过程中，因技师技术原因，工作责任心，态度等与客户发生纠纷或造成的经济损失，法律后果均由乙方负责。
11. 甲乙双方合作期届满后，如不能续签协议，乙方在合作期内购置原厂完好的配件由甲方按原进价收回。
三、售后相关费用收取的规定：1. 甲方与各汽车厂家的全年销售与售后服务挂钩的奖励均归甲方所有，售后单项奖归乙方。
2. 各品牌汽车的首保费用均归乙方所有，但乙方必须对客户负责，认真做好车辆的各项保养服务工作。
3. 售后服务过程中，工时及配件费用的收取，严格按照各厂家的收取标准执行。
4. 乙方不得擅自更改配件的价格。
商品售后服务协议书7篇
商品售后服务协议书7篇篇1甲方（消费者）：乙方（销售商）：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿的基础上，就甲方购买的乙方销售的商品售后服务事宜达成如下协议：一、售后服务内容1. 乙方应对甲方购买的商品提供售后服务，包括维修、更换、退货等。
具体服务内容应根据甲方的需求和商品的实际情况来确定。
2. 乙方应在接到甲方售后服务请求后，尽快安排专业技术人员上门服务，解决甲方的问题。
3. 乙方应保证售后服务的及时性和有效性，确保甲方在使用商品过程中无后顾之忧。
二、售后服务期限1. 乙方应保证售后服务期限不少于一年，自商品购买之日起计算。
2. 在售后服务期限内，乙方应对甲方提供的售后服务免费。
如超出售后服务期限，乙方可收取合理费用。
三、商品保修范围1. 乙方应对甲方购买的商品提供保修服务，包括商品主体、主要部件等。
具体保修范围应根据商品的实际情况来确定。
2. 甲方在保修期内出现非人为因素导致的商品故障或性能问题，乙方应提供免费维修服务。
如超出保修期或人为因素导致的问题，乙方可收取合理费用。
四、退货服务1. 甲方在购买商品后，如因个人原因需要退货，应在退货前与乙方协商，并按照乙方的退货政策进行退货。
2. 乙方应在收到甲方退货申请后，尽快处理，并确保退货款的及时退还。
五、违约责任1. 乙方如未能按照本协议提供售后服务，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿甲方因此造成的损失、支付违约金等。
2. 甲方如未能按照本协议进行退货或维修，也应承担相应的违约责任。
六、争议解决1. 甲乙双方在履行本协议过程中发生争议，应首先通过友好协商解决。
如协商无果，可通过仲裁或诉讼解决。
2. 仲裁或诉讼应在双方协商确定的地点进行，且仲裁或诉讼结果对双方具有法律约束力。
七、其他约定事项1. 本协议自双方签字或盖章之日起生效，具有法律约束力。
双方应认真履行本协议，确保售后服务的顺利进行。
2. 本协议一式两份，甲乙双方各执一份。
售后服务合同
售后服务合同售后服务合同在不断进步的社会中，合同对我们的约束力越来越不可忽视，签订合同也是非常有必要的行为。
那么相关的合同到底怎么写呢？以下是店铺帮大家整理的售后服务合同，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
售后服务合同1甲方：__________________ 乙方：__________________ 本着客户满意的宗旨及服务是竞争成功的一半的经营理念，为共同开拓市场做好__________的售后服务工作及______品牌的树立。
经双方协商，就__________在乙方经销区域内的售后服务签订以下合同：一、甲方的责任和权力1、积极配合乙方开展售后服务维修工作及执行国家新三包的有关规定。
2、负责为乙方培训维修人员经考核后，统一发放维修员证，培训期最长为______天，期间住宿费和餐费由甲方承担(按有关标准)。
3、向乙方及时、准确、动态地提供产品的维修技术资料。
4、甲方售后服务管理部应定期和不定期对乙方的服务质量和本协议执行情况进行检查。
二、乙方的责任和权力1、必须设立__________售后服务机构，随销售量的扩大应适当增加足够的合格的维修人员及一些设备。
2、明确专职维修人员，并通报甲方，如有变动，应及时通知甲方。
3、乙方必须在所经销区域内为__________提供售前、售中及售后服务，不得以任何借口推诿。
三、服务公约及保修范围(详见保修卡)。
四、服务要求1、乙方必须执行甲方制定的服务规范。
2、乙方必须将电机、电池的使用保养细则告之用户，若因违反细则相关条款而造成事故，公司不负任何责任。
3、乙方每次维修后，必须认真填写《维修记录表》，月底分析总结填写《维修月报表》及《每月零件更换清单》。
4、乙方每个月必须做一次顾客满意度调查，调查结果要进行分析统计，并填写《顾客满意度调查统计表》及《顾客意见统计表》。
5、乙方每月的销售额要进行严格登记，并填写《每月销售统计表》。
6、乙方必须通知各用户要将保修卡中最后一页《保修回执卡》在购车后的一个月内寄回各经销处，以便获得本公司对该产品终身服务的权力。
售后责任协议书6篇
售后责任协议书6篇篇1甲方（客户）：_________乙方（售后责任方）：_________根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，就甲方所购乙方产品售后责任达成如下协议：一、售后责任范围1. 乙方承诺对其所销售的产品提供保修服务，保修期为一年。
在保修期内，如产品出现质量问题，乙方将负责免费维修或更换。
2. 乙方提供7天无理由退货服务。
如甲方在购买后7天内对商品不满意或有其他特殊原因需要退货，乙方将负责无条件接受退货。
3. 乙方负责提供产品的安装和调试服务。
甲方在购买产品后，如需安装或调试，乙方将派遣专业技术人员上门服务。
二、售后责任期限本协议的售后责任期限自甲方购买产品之日起生效，至保修期结束或甲方提出退货申请并通过审核后终止。
三、售后责任履行1. 乙方在接到甲方保修申请后，将在24小时内响应，48小时内上门维修。
如因特殊原因无法及时上门维修，乙方将提前告知甲方并协商其他解决方案。
2. 乙方在维修或更换产品时，将确保使用全新的原装配件，并严格遵守相关操作规程。
维修或更换后的产品将重新计算保修期。
3. 甲方在退货时，应确保产品包装完好、配件齐全，并承担退货的运费和可能产生的其他费用。
乙方在收到退货后，将尽快处理并按照原支付方式退还货款。
四、违约责任及赔偿1. 乙方如违反本协议规定，未能及时履行售后责任，将视为违约。
甲方有权要求乙方承担相应的违约责任和赔偿因此造成的损失。
2. 甲方如违反本协议规定，未经乙方同意擅自拆卸或损坏产品，将视为违约。
乙方有权要求甲方承担相应的违约责任和赔偿因此造成的损失。
五、争议解决及法律适用1. 本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。
如双方因本协议产生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。
2. 在争议解决过程中，双方应继续履行本协议中未涉及争议的其他部分。
产品售后服务合同范本(6篇)
产品售后服务合同范本甲方(制造商)：__________乙方(经销商)：__________一、甲方责任1.甲方负责提供符合甲方企业标准的优质合格产品给乙方。
2.甲方负责提供完整的产品技术培训资料，并将不定期举办产品技术培训班。
3.甲方对产品保修期为一年，终身维护。
甲方承诺的保修为非易损件的保修，因甲方无法控制用户的使用条件，使用不当造成cpu的损坏则属有偿保修范围。
4.在甲方至乙方运输途中所造成的产品损耗，由甲方负责免费提供损坏产品的配件或提供产品更换。
5.甲方负责及时受理乙方的产品投诉。
甲方接到乙方投诉电话后，应立即协助处理乙方所无法处理的事件，如不能及时处理则应在两天内给乙方明确的处理方案。
____对于乙方返修的产品，甲方须在收货后三天内维修好(以新产品的标准)返回给乙方。
7.如产品经乙方售出后倘若发现批量质量问题，由甲方负责调换、维修。
8.除批量产品质量问题外或运输引起外，甲方仅提供产品的维修、零配件发放、电话咨询等售后服务，不提供产品更换或退货。
二、乙方责任1.乙方负责新华产品在当地出售后的一切售后服务工作。
2.乙方至少应配备一名具有本产品知识的技术人员，经学习、培训后应能掌握数字未来产品的工作原理、工作流程及安装使用方法。
3.乙方应根据甲方的售后服务政策并结合当地的市场情况制定动科产品针对顾客服务的详细服务内容或规定并切实履行，不得出现终端客户因服务问题而经常向甲方投诉的情况。
4.乙方在接到客户投诉后首先应自行设法尽快为客户解决，确实不能自行解决的应及时向甲方及时反馈产品情况，以便甲方作出相应处理。
5.乙方如有产品无法自行维修，需返回甲方维修的，一定要应事先与甲方售后专职负责人员沟通，经甲方同意后才能够将货物发给甲方，收货人应写售后服务部负责人的姓名，否则甲方可以不予处理。
三、售后服务相关费用确认____所需更换的零配件费用①保修期内，因本身产品质量问题，甲方将1：1免费为乙方提供更换的零配件。
售后服务协议书范本(4篇)
售后服务协议书范本甲方：__________乙方：__________甲乙双方根据《合同法》及有关规定，本着平等互利、真诚合作、共同发展的原则，为共同开拓市场，做好____牌产品的售后服务工作，乙方在经销甲方产品的同时承担售后服务工作。
经双方协商，就____牌产品在乙方经销区域内的售后服务达成以下协议：一、甲方的责任与权利1.负责为乙方（培训期间的路费由乙方承担，食宿由甲方提供），为乙方提供产品的维修配件及相关技术资料。
2.制订并提供《维修收费标准》给乙方。
3.对乙方的服务质量不定期进行检查。
若乙方服务质量无法达到甲方要求时，甲方可要求乙方更换售后服务人员或拒绝支付维修费用.4.对乙方不能维修的产品，甲方应提供技术协助乙方维修。
二、乙方的责任和义务1.必须设立____产品售后服务机构，配备合格维修人员、设备及服务场地。
2.明确维修负责人和专职维修人员，同时提供售后服务地址及咨询电话给甲方，若有变更应提前十天通知甲方。
3.乙方必须为经销区域内的____牌产品提供维修服务，对于经销区域内非乙方销售的____牌产品不得拒绝提供维修服务。
对于特殊情况应及时联络甲方协商处理。
4.接受甲方的指导与监督，按甲方提供的《售后维修月报表》格式及时、详细地记录维修信息，并在次月三日内传真给甲方。
三、维修费用的结算1.甲方依据乙方季度回款额的____%作为乙方的季度专项维修费用，甲方每月统计一次，逐月累计，每季度结算。
季度结算时，如乙方季度实际维修费用超出季度回款额的____%，乙方应该在当季度将超出部分支付给甲方。
反之，则移至下季度，年终余额可移至下一年度，不作为货款抵扣.2.此费用专用于乙方维修物料的领用及其它维修所需的费用。
3.所有的维修物料均由甲方明确收费标准，乙方领用维修配件时，额度在其季度回款的____%内，可直接供给，超出部分甲方按维修物料收费标准向乙方收取相应超额费用。
4.如甲乙双方的经营合同终止时，乙方的售后服务义务（期限为产品销售之日起一年内）仍然存续的。
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售后服务合同范文
售后服务合同范文篇1
甲方： 乙方： 一、乙方订购甲方以下产品 型号配置__________________________________ 数量：____________________________________ 单位：____________________________________ 保修期：__________________________________ 合同金额(人民币大写)：____________________ 二、质量 甲方提供的货物必须是符合原厂质量检测标准和国家质量检测标准以及合同规格和性能要求。 三、交货方式、时间、地点 甲方须在本合同签订后______日内交货，由乙方到甲方所在地提货，当场交货。 四、验收 货物到达后，由甲方完成对的货物安装调试，由乙方对货物的品种、质量、型号、数量进行检验，如发现货物的品种、质量、型号、数量与合同规定不符，乙方有权拒绝接受。货物由乙方验收合格并运走后，甲方不承担货物的品种、型号、数量与合同规定不符的责任。 五、货款支付 买方首交订货款(大写)______%货款(即人民币：______圆整)。在卖方交货，并安装完毕，买方验收合格后，______日内买方一次性支付全部余额(大写)：______%货款(即人民币：______万圆整)。 六、售后服务 1)乙方责任：乙方在确认电脑出现故障需要维修时，应及时与甲方联系并说明故障情况，给甲方维修人员提供维修现场，积极配合甲方维修人员使其尽快排除故障，使电脑正常工作。 2)甲方权利：由于乙方未能友好地配合甲方给维修带来不便，致使维修工作不能进行，甲方有权单方终止此合同。 3)乙方权利：乙方在电脑出现故障并与甲方取得联系后，甲方未能及时派技术人员上门维修，乙方有权单方终止此合同。 4)甲方电脑维修费用表：服务内容：系统软件免费维修、常用软件免费维修、应用软件免费维修、网络维修(未更换部件)免费维修、疑难杂症负责维修(另收费)、外设维修(打印机等)负责维修(收费，当次结算)、硬件维修(更换或维修损坏部件)另收零部件成本费或维修费(当次结算)。维修服务方式：出现故障24小时内上门。 七、违约责任 甲方交货当时所交货物的品种、型号、数量、质量不符合合同规定标准的，乙方有权拒收;甲方不履行售后服务的有关义务，对乙方造成损失，乙方有权追索。 八、争议解决 本合同发生争议产生的诉讼，由合同签定地人民法院受理。 九、合同生效 本合同一式两份，甲方与乙方各执一份。合同自双方签字之日起生效，购买日期：______年______月____日。 十、本合同未尽事宜，经甲乙双方协商一致并按合同法有关规定处理。 十一、免费维保期一年。 十二、此合同一式两份未尽事宜由甲乙双方友好协商解决。 甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________ 法定代表人(签字)：_________ 法定代表人(签字)：_________ _________年____月____日 _________年____月____日 售后服务合同范文篇2 甲方： 乙方: 乙方受甲方委托为甲方开发________________________程序，为了保障甲方的合法权益，乙方提供相应的售后服务，双方通过友好协商达成如下协议： 一. 服务项目清单： (注：客户购买产品的一年内为基本保证支持服务期，其服务费用已包含在开发合同的合同金额中) 二. 保证支持期内甲方享有如下免费的基本保证支持服务： 1. 软件系统操作(使用)培训; 2. 软件安装与调试; 3. 协助软件数据初始化; 4. 软件的数据修复; 5. 保证期内软件当前版本的升级; 6. 享受1至5项中规定外其他培训、升级、加站、加模块等收费服务的优惠(以我公司最新文件为准) 三. 在非保证支持期内，甲方可根据相应的收费标准，享受包括基本服务在内的各类服务项目。 收费标准:(原则上只收取成本费) 1. 软件的重新安装与调试:收取技术人员的差旅及工资费用。 2. 软件的数据修复:根据数据量的大小收费。 3. 软件的升级:根据具体情况收取。 4. 增加模块:根据贰度网络软件报价或面议。 四. 付费方式 款项应在服务期前(按服务“年”)或服务生效时(按次收费)一次付清。 五. 本协议依相应的销售合同而有效，本协议中有关服务项目所对应的产品均为本协议相应销售合同所指定产品。 六. 本合同一式二份，甲方持一份，乙方持一份，经双方签字盖章后即开始生效。 七. 解决纠纷方式：双方当事人在履行本合同中出现分歧时，应本着互谅互让的原则相互协调解决。若协商不成功，任何一方可将此争议提交供货方所在地仲裁机构仲裁。 甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________ 法定代表人(签字)：_________ 法定代表人(签字)：_________ _________年____月____日 _________年____月____日 售后服务合同范文篇3 甲方： 项目联系人： 联系方式： 通讯地址： 电话：传真： 电子信箱： 乙方： 项目联系人： 联系方式： 通讯地址： 电话：传真： 电子信箱： 根据《中华人民共和国合同法》及相关法律、法规，甲乙双方协商一致，就甲方向乙方购买乙方的《________X》达成以下条款，以求共同恪守： 一、合同概要： 甲方向乙方购买乙方的一套《__________》使用权(以下简称“__”)，来为甲方的提供服务。 二、甲方的权利和责任： 1、甲方同意向乙方购买一套“__”使用权，来为甲方的提供服务。 2、甲方同意不得转卖“__”的使用权; 3、甲方同意只在本合同约定的期限内使用“__X”;如果本合同到期或者失效，甲方需要在一周内移除“__”代码; 4、甲方不得将购买的“__”使用权以任何的形式转让、出租和(或)赠送及其他任何形式给第三方; 三、乙方的权利和责任： 1、乙方拥有“__”的所有版权及相关知识产权; 2、乙方同意向甲方提供必要和合理的服务; 3、乙方同意协助甲方安装和调试“__”; 4、在甲方付清软件购买款项后，乙方为甲方开通“__”约定的使用功能。 四、版本和功能： 甲方向乙方购买一套“__”使用权。功能约定如下： 1、最大同时在线的管理人员数量为人; 2、免费升级; 3、使用期限：从年月日至年月日; 4、甲方在使用“__”的过程中的产生的数据在服务器上仅保留365天。 五、费用： 甲方向乙方每年以现金、转账、电汇、支票等方式支付一次一年的“__”托管使用费用，此即为本合同总金额。费用支付后乙方向甲方提供服务。具体合同金额及汇款信息见合同签订附页。 六、技术支持和售后服务定义： 1、乙方保障“__”服务器的正常工作。 2、如出现以下情况，甲方不得追究乙方的责任： A、“__”服务器所在的机房停电或突发事故; B、“__”升级过程中导致服务中断; C、“__”服务器重新启动时或者维护时服务中断; 如因以上问题导致客户8小时以上无法使用“__”(非客户自身原因)，乙方将为甲方的服务期限进行顺延处理(顺延时间与本次无法使用的时间一致) 3、因软件服务中断导致软件用户自身业务的经济损失，乙方不承担任何责任。 七、保密条款 1、合同任何一方对在合作过程中所获知的对方的商业秘密等均负有保密义务，未经对方书面许可，任何一方不得将其泄露给第三方，否则应承担违约责任并赔偿损失; 2、合同终止之后，各方仍需遵守本合同之保密条款，履行其所承诺的保密义务，直到对方同意其解除此项义务为止。 八、法律效力： 1、变更本协议条款中的任何内容，需有双方签字的正式书面文件。 2、甲方在使用“__”使用期限期满后，本合同自行终止，到期后可以续签。 3、本合同经双方签字盖章即生效。本协议一式两份，甲乙双方各执一份，未尽事宜双方协商解决。 甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________ 法定代表人(签字)：_________法定代表人(签字)：_________ _________年____月____日_________年____月____日 售后服务合同范文篇4 甲方(制造商)：_____________ 乙方(经销商)：_____________ 一、 甲方责任 1.甲方负责提供符合甲方企业标准的优质合格产品给乙方。 2.甲方负责提供完整的产品技术培训资料，并将不定期举办产品技术培训班。 3.甲方对产品保修期为一年，终身维护。甲方承诺的保修为非易损件的保修，因甲方无法控制用户的使用条件，使用不当造成cpu的损坏则属有偿保修范围。 4.在甲方至乙方运输途中所造成的产品损耗，由甲方负责免费提供损坏产品的配件或提供产品更换。 5.甲方负责及时受理乙方的产品投诉。甲方接到乙方投诉电话后，应立即协助处理乙方所无法处理的事件，如不能及时处理则应在两天内给乙方明确的处理方案。 6.对于乙方返修的产品，甲方须在收货后三天内维修好(以新产品的标准)返回给乙方。 7.如产品经乙方售出后倘若发现批量质量问题，由甲方负责调换、维修。 8.除批量产品质量问题外或运输引起外，甲方仅提供产品的维修、零配件发放、电话咨询等售后服务，不提供产品更换或退货。 二、乙方责任 1.乙方负责新华产品在当地出售后的一切售后服务工作。 2.乙方至少应配备一名具有本产品知识的技术人员，经学习、培训后应能掌握数字未来产品的工作原理、工作流程及安装使用方法。 3.乙方应根据甲方的售后服务政策并结合当地的市场情况制定动科产品针对顾客服务的详细服务内容或规定并切实履行，不得出现终端客户因服务问题而经常向甲方投诉的情况。 4.乙方在接到客户投诉后首先应自行设法尽快为客户解决，确实不能自行解决的应及时向甲方及时反馈产品情况，以便甲方作出相应处理。 5.乙方如有产品无法自行维修，需返回甲方维修的，一定要应事先与甲方售后专职负责人员沟通，经甲方同意后才能够将货物发给甲方，收货人应写售后服务部负责人的姓名，否则甲方可以不予处理。 三、售后服务相关费用确认 1.所需更换的零配件费用 ① 保修期内，因本身产品质量问题，甲方将1：1免费为乙方提供更换的零配件。 ② 保修期内，因非产品质量问题(人为损坏或其他引起)，如需要更换零配件，则按甲方零配件价格表收取费用。