消费者协议法
李宁三包协议书6篇
李宁三包协议书6篇篇1甲方（消费者）：乙方（李宁公司）：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《中华人民共和国产品质量法》的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的原则基础上，就甲方购买的李宁产品达成以下三包协议：一、三包服务内容1. 乙方承诺对甲方购买的产品提供以下三包服务：（1）产品自购买之日起7日内出现质量问题，甲方可以选择退货、换货或者修理。
（2）产品自购买之日起15日内出现质量问题，甲方可以选择换货或者修理。
（3）产品自购买之日起1年内出现质量问题，乙方应当负责免费修理。
2. 乙方在修理产品时，应当使用符合产品规格要求的零部件，并尽可能减少修理时间。
3. 乙方应当在接到甲方送修的产品后尽快进行修理，并通知甲方取货时间。
二、质量保证1. 乙方保证所销售的产品符合《中华人民共和国产品质量法》的规定，具有合格的质量标准。
2. 乙方应当对所销售的产品进行质量检查，确保其质量符合标准。
3. 乙方应当提供必要的使用说明和保养指南，确保甲方能够正确使用和保养产品。
三、赔偿责任1. 如果乙方销售的产品存在质量问题，甲方有权要求乙方承担相应的赔偿责任。
2. 如果甲方因使用乙方销售的产品而造成人身伤害或者财产损失的，乙方应当承担相应的赔偿责任。
3. 乙方在修理产品时，如果因修理不当造成产品损坏或者丢失的，乙方应当承担相应的赔偿责任。
四、争议解决1. 如果甲乙双方在履行本协议过程中发生争议，应当首先通过友好协商解决。
2. 如果协商不成的，任何一方均可向消费者协会或者相关部门投诉或者寻求法律途径解决。
五、其他约定1. 本协议自双方签字或者盖章之日起生效。
2. 本协议一式两份，甲乙双方各执一份。
3. 本协议未尽事宜，由双方协商补充。
甲方（消费者）：______签字/盖章：______日期：______联系方式：______邮箱：______地址：______邮编：______电话：______传真：______微信号：______QQ号：______其他社交媒体账号：______ 紧急联系人及电话：______ 家庭成员及联系方式：______ 工作单位及联系方式：______ 车辆信息：______其他必要的信息：______备注：______签名及日期：______指纹（如有）：______盖章（如有）：______附加材料（如有）：______ 材料清单及页码：______材料清单及页码：______材料清单及页码：______ 材料清单及页码：______篇2甲方（卖方）：李宁公司乙方（买方）：消费者鉴于甲方和乙方就以下事项达成如下协议：一、协议内容1. 甲方同意向乙方提供以下商品：（1）商品名称：李宁运动鞋（3）商品数量：一双（4）商品价格：人民币五百元整（以下简称“商品”）二、三包服务内容甲方提供以下三包服务：1. 包退换：如乙方在购买后七日内发现商品存在质量问题或不符合甲方承诺的标准，乙方有权要求甲方进行退换。
2023年消费者权益保护知识竞赛题库简答题汇总
答：遵守有关法律、交易信息公开、妥善处理客户交易祈求、交易有凭有据、保护消费者信息、妥善处理投诉。
7、银行从业人员行为规范包括哪些？
答：依法合规、加强学习、自觉保密、规范操作、公平竞争、积极回避、抵制内幕交易、廉洁自律。
8、经营者与消费者进行交易，应当遵照哪些原则？
18、《中国银监会银行业消费者权益保护工作规划纲要》中旳工作原则“教育为主”有什么含义？
答：督促、指导银行业金融机构针对不一样旳消费者群体，积极开展广泛、持续、系统旳金融宣传教育活动，培育消费者旳自主选择判断能力和积极维权能力；针对不一样旳产品和服务种类，积极做好宣传讲解，通过提高消费者金融意识和金融素质积极化解矛盾。
26、银行业金融机构需遵守旳“四公开”原则是什么 ？（简要回答）
答：合规收费、以质定价、公开透明、减费让利。
27、银行业金融机构要组织本系统集中开展以什么为主题旳不规范经营问题专题治理活动？
答：银行业金融机构要组织本系统集中开展以“规范贷款行为、科学合理收费”为主题旳不规范经营问题专题治理活动。
28、在对银行业金融机构信贷管理旳“七不准”规定中不得以贷转存旳内容是什么？
答：2011年7月1日。
24、为何决定自2011年7月1日起免除部分服务收费？
答：为提高银行业金融机构服务效率，提高服务水平，在坚持市场化原则旳同步，深入履行社会责任，决定免除部分服务收费。
25、银行业答）
答：不得以贷转存、不得存贷挂钩、不得以贷收费、不得浮利分费、不得借贷搭售、不得一浮到顶、不得转嫁成本。
21、《中国银监会银行业消费者权益保护工作规划纲要》中重要工作框架“形成科学旳工作机制”，银监会机关各部门及派出机构要本着什么原则构建消费者权益保护工作机制？
商品售后服务协议书7篇
商品售后服务协议书7篇篇1甲方（消费者）：乙方（销售商）：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿的基础上，就甲方购买的乙方销售的商品售后服务事宜达成如下协议：一、售后服务内容1. 乙方应对甲方购买的商品提供售后服务，包括维修、更换、退货等。
具体服务内容应根据甲方的需求和商品的实际情况来确定。
2. 乙方应在接到甲方售后服务请求后，尽快安排专业技术人员上门服务，解决甲方的问题。
3. 乙方应保证售后服务的及时性和有效性，确保甲方在使用商品过程中无后顾之忧。
二、售后服务期限1. 乙方应保证售后服务期限不少于一年，自商品购买之日起计算。
2. 在售后服务期限内，乙方应对甲方提供的售后服务免费。
如超出售后服务期限，乙方可收取合理费用。
三、商品保修范围1. 乙方应对甲方购买的商品提供保修服务，包括商品主体、主要部件等。
具体保修范围应根据商品的实际情况来确定。
2. 甲方在保修期内出现非人为因素导致的商品故障或性能问题，乙方应提供免费维修服务。
如超出保修期或人为因素导致的问题，乙方可收取合理费用。
四、退货服务1. 甲方在购买商品后，如因个人原因需要退货，应在退货前与乙方协商，并按照乙方的退货政策进行退货。
2. 乙方应在收到甲方退货申请后，尽快处理，并确保退货款的及时退还。
五、违约责任1. 乙方如未能按照本协议提供售后服务，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿甲方因此造成的损失、支付违约金等。
2. 甲方如未能按照本协议进行退货或维修，也应承担相应的违约责任。
六、争议解决1. 甲乙双方在履行本协议过程中发生争议，应首先通过友好协商解决。
如协商无果，可通过仲裁或诉讼解决。
2. 仲裁或诉讼应在双方协商确定的地点进行，且仲裁或诉讼结果对双方具有法律约束力。
七、其他约定事项1. 本协议自双方签字或盖章之日起生效，具有法律约束力。
双方应认真履行本协议，确保售后服务的顺利进行。
2. 本协议一式两份，甲乙双方各执一份。
售后三包协议7篇
售后三包协议7篇篇1甲方（消费者）：乙方（销售商）：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》及《中华人民共和国产品质量法》等相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿的基础上，就甲方购买的乙方销售的商品达成以下售后三包协议：一、商品名称及型号1. 甲方购买的商品为：__________（如：电视机、洗衣机、空调等）2. 商品型号为：__________（如：LCD-55B9000）二、售后三包服务内容1. 乙方承诺自商品售出之日起，提供为期一年的保修服务。
在保修期内，如商品出现非人为损坏，乙方将负责免费维修或更换。
2. 乙方提供7天无理由退货服务。
自商品售出之日起7天内，如甲方对商品不满意或需要退货，乙方将无条件接受退货申请。
3. 乙方提供上门安装服务。
甲方购买的大型家电产品，乙方将提供免费上门安装服务。
三、售后三包服务流程1. 甲方在需要售后三包服务时，应及时联系乙方客服电话或在线客服。
2. 乙方客服人员将核实甲方的情况，并安排维修或更换服务。
3. 如果需要上门安装服务，甲方应提前预约时间，并准备好相关的安装条件。
4. 乙方应在接到甲方申请后的合理时间内，完成维修或更换服务。
四、售后三包服务费用1. 在保修期内，非人为损坏的维修或更换服务费用由乙方承担。
2. 7天无理由退货服务的运费由甲方承担。
3. 上门安装服务的费用由乙方承担。
五、其他约定事项1. 甲方应妥善保管商品及附件，如有遗失或损坏，乙方将不承担责任。
2. 甲方在使用商品过程中，应遵循商品的使用说明书及相关法律法规。
因甲方使用不当导致的损坏或损失，乙方将不承担责任。
3. 如因不可抗力因素（如自然灾害、战争等）导致乙方无法按时履行售后三包服务，乙方将尽力安排其他方式提供服务，并尽快恢复正常服务。
4. 本协议自双方签字或盖章之日起生效，有效期为一年。
协议到期后，双方可协商续签。
5. 在执行本协议过程中，如双方发生争议，应首先通过友好协商解决。
协商不成的，任何一方均可向消费者协会或相关机构投诉或寻求法律途径解决。
家具销售合同是合法的吗
家具销售合同是指家具销售商与消费者之间，就家具买卖事宜所签订的具有法律约束力的协议。
在我国，家具销售合同是合法的，其法律依据主要包括《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规。
一、家具销售合同的合法性依据1.《中华人民共和国合同法》《合同法》是我国合同领域的基本法律，规定了合同的订立、效力、履行、变更、解除等方面的内容。
根据《合同法》的规定，家具销售合同作为一种买卖合同，其订立应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则，且不得违反法律、行政法规的强制性规定。
因此，只要家具销售合同符合《合同法》的规定，即为合法。
2.《中华人民共和国消费者权益保护法》《消费者权益保护法》是我国保障消费者权益的基本法律，规定了消费者的权利、经营者的义务、消费争议的解决等内容。
根据《消费者权益保护法》的规定，家具销售合同应当明确约定家具的名称、数量、质量、价格、交付时间、售后服务等条款，以保障消费者的合法权益。
只要家具销售合同符合《消费者权益保护法》的规定，即为合法。
二、家具销售合同的合法性条件1. 合同主体合法家具销售合同当事人应当具有相应的民事行为能力，即销售商应当具备合法的经营资格，消费者应当是具备完全民事行为能力的自然人或法人。
2. 合同内容合法家具销售合同的内容应当真实、合法，不得含有欺诈、胁迫等违法行为。
合同中约定的家具名称、数量、质量、价格、交付时间、售后服务等条款应当明确、具体，便于履行。
3. 合同形式合法家具销售合同可以采取书面形式、口头形式或其他形式，但书面形式的合同具有更高的法律效力。
在签订合同时，当事人应当遵循诚实信用原则，不得隐瞒重要事实，不得采取欺诈手段。
4. 合同履行合法家具销售合同签订后，当事人应当按照合同约定履行各自的义务。
销售商应当按照约定的时间、质量、数量等要求提供家具，消费者应当按照约定支付货款。
综上所述，家具销售合同是合法的，其合法性受到《合同法》、《消费者权益保护法》等法律法规的保障。
退费协议教育机构不退费怎么办
退费协议教育机构不退费怎么办前言在教育培训行业，退费问题时常会引起纠纷，特别是当教育机构不按照协议规定进行退费时。
本文将从法律角度和实际操作层面探讨教育机构不退费的情况及处理方法。
法律依据1. 消费者权益保护法消费者权益保护法规定了消费者的权利，包括了对退费的保护。
教育机构不遵守协议退费的行为可能违反消费者权益保护法。
2. 合同法合同法规定了当事人在签订合同时应当履行的义务，如果教育机构有明确的退费协议却不履行，可能构成违约行为。
处理方法1. 协商解决第一步：首先，消费者可以尝试通过与教育机构沟通协商解决问题。
可书面形式提出要求并等待教育机构回应。
第二步：如果无法通过协商解决，可以寻求第三方协调，如消费者协会或相关监管部门。
2. 法律维权第一步：如果无法通过协商解决，消费者可以考虑通过法律手段维护自己的权益。
可以向当地消费者委员会投诉或直接向法院提起诉讼。
第二步：在法律诉讼中，消费者需要准备充分的证据来支持自己的主张，包括合同、支付凭据、通讯记录等。
预防措施1. 仔细阅读合同第一步：在选择教育机构时，消费者应认真阅读合同条款，特别是关于退费的规定。
第二步：如果对合同内容有任何疑问，应该及时向教育机构进行询问，确保自己对退费规定有清晰的了解。
2. 保留证据第一步：在办理退费过程中，消费者应谨慎保存所有与退费相关的证据，包括合同、支付凭据、通讯记录等。
第二步：还可以及时记录与教育机构的沟通内容，以便在后续处理问题时提供有效证据。
结语教育机构不退费是一种损害消费者权益的行为，消费者在遇到此类问题时应当保持冷静、理性，并根据实际情况选择合适的处理方式。
在日常生活中，消费者也应时刻保持警惕，提高风险意识，以免受到欺诈行为的伤害。
如果教育机构不退费，消费者有权利通过法律手段维护自己的权益，也希望教育机构能够依法履行合同，共同维护良好的市场秩序。
以上内容仅供参考，具体问题具体分析，建议在处理涉及法律问题时，咨询专业律师的意见。
充值协议法律规定(3篇)
第1篇一、引言随着互联网技术的飞速发展，网络支付、在线游戏、电子商务等新兴业态层出不穷，用户通过充值的方式获取服务或商品的现象日益普遍。
充值协议作为用户与提供充值服务的商家之间达成的一项合同，其法律性质、效力及纠纷解决方式等问题日益受到关注。
本文旨在探讨充值协议的法律规定，为用户提供法律依据，同时为商家提供合规经营的建议。
二、充值协议的法律性质充值协议属于《中华人民共和国合同法》调整的范畴，其性质为合同。
根据《合同法》第二条规定，合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。
充值协议是用户与商家之间就充值服务达成的协议，具有以下法律特征：1. 合同主体：充值协议的当事人包括用户和商家，双方在法律地位上平等。
2. 合同内容：充值协议主要包括充值金额、充值方式、服务内容、费用标准、权利义务、违约责任、争议解决等条款。
3. 合同形式：充值协议可以是书面形式、口头形式或其他形式，但以书面形式为最佳。
4. 合同效力：充值协议一经双方签字或点击确认，即具有法律效力。
三、充值协议的法律规定1. 合同订立《合同法》第十三条、第十四条规定，当事人订立合同，采取要约、承诺方式。
要约是希望与对方订立合同的意思表示，承诺是受要约人同意要约的意思表示。
在充值协议中，商家发布的充值服务信息构成要约，用户点击充值按钮或填写充值信息构成承诺。
2. 合同内容（1）充值金额：充值金额应明确、具体，不得含有模糊不清的表述。
（2）充值方式：充值方式应包括充值渠道、支付方式等，确保用户能够便捷地进行充值。
（3）服务内容：服务内容应明确，包括但不限于商品、服务类型、使用期限等。
（4）费用标准：费用标准应合理，不得含有欺诈、误导等行为。
（5）权利义务：用户和商家应明确各自的权利和义务，包括但不限于充值、使用、退费等。
（6）违约责任：违约责任应明确，包括但不限于赔偿、解除合同等。
（7）争议解决：争议解决方式应包括协商、调解、仲裁、诉讼等，便于双方解决纠纷。
餐饮服务合同法律规定 餐饮服务合同纠纷法条
餐饮服务合同法律规定餐饮服务合同纠纷法条1. 引言餐饮服务合同是指餐饮服务提供者与消费者在就餐等相关事项上达成的合同协议。
餐饮服务合同涉及到的法律规定在保护消费者权益，维护餐饮服务提供者和消费者合法权益的同时，也规范了合同履行的标准和条件。
本文将详细介绍餐饮服务合同法律规定，并分析餐饮服务合同纠纷的法条。
2. 餐饮服务合同法律规定2.1 合同成立根据《中华人民共和国合同法》，餐饮服务合同是以餐饮服务经营者提供饮食服务，消费者支付食品饮品费用为内容的合同。
合同成立应遵守以下原则：•诚实信用原则：各方在合同订立和履行过程中应保持诚信，不得有虚假、欺诈等行为；•自愿原则：合同各方的意思表示应是自愿的，不受任何强迫、威胁等非法侵害；•平等原则：合同各方在权利义务上应平等；•合法合规原则：合同的内容和履行方式应符合国家法律法规的要求；2.2 合同条款餐饮服务合同的条款应包含以下重要内容：•餐饮服务内容：明确餐厅提供的服务项目、具体菜品、数量和价格等；•服务时间：约定用餐时间、消费者到达的时间、离开的时间等；•付款方式：约定支付费用的方式和时间；•食品安全：明确餐厅在饮食安全方面的责任和义务，保证消费者的健康安全；•违约责任：约定各方违约责任和赔偿方式；•争议解决：约定合同争议解决方式和仲裁、诉讼的管辖地等。
2.3 合同解除和终止餐饮服务合同解除和终止的情况包括：•一方当事人出现严重违约行为，给对方当事人造成较大损失的；•因不可抗力无法继续履行合同的；•双方协商一致解除的。
在解除和终止合同时，应按照法律规定履行相应的手续和责任。
3. 餐饮服务合同纠纷法条3.1 消费者权益保护根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和相关法规，消费者在餐饮服务合同中享有以下权益保护：•食品安全：餐饮服务提供者应保证所提供的食品符合卫生安全标准；•服务质量：餐饮服务提供者应按照约定提供服务，确保服务质量；•价格公示：餐饮服务提供者应明码标价，不得擅自涨价；•退换货：消费者在合理期限内可以要求退换有问题的食品； -合同解除与终止: 当服务不符合卫生标准或提供虚假信息时，消费者有权解除合同并要求返还已支付的费用，并可以要求赔偿相应损失。
商家赠品如何免责协议
一、协议背景鉴于我国《消费者权益保护法》等相关法律法规的规定，为保障消费者合法权益，规范商家赠品活动，明确双方权利义务，特制定本免责协议。
二、协议内容1. 赠品性质商家提供的赠品为非销售商品，仅作为消费者购买指定商品时的附赠物品。
赠品的价值、数量及品质以商家实际提供为准。
2. 免责条款（1）赠品使用过程中，如因消费者操作不当、使用环境不适宜等原因导致赠品损坏、丢失或出现其他问题，商家不承担任何责任。
（2）赠品仅限于购买指定商品时使用，不得转让、出售、出租或用于其他商业用途。
如赠品被用于上述行为，商家有权收回赠品，并追究相关法律责任。
（3）赠品在运输、配送过程中，如因不可抗力因素（如自然灾害、交通事故等）导致赠品损坏、丢失或延误，商家不承担任何责任。
（4）赠品的质量问题，商家承诺在售出商品的质量保证期内，按照国家相关法律法规和商家售后服务政策进行维修或更换。
但赠品质量问题不属于商家售后服务范围，消费者需自行承担相关费用。
（5）商家提供的赠品数量有限，先到先得，赠完即止。
如因赠品数量不足导致消费者未能获得赠品，商家不承担任何责任。
（6）商家有权对赠品活动进行调整、终止或修改，无需提前通知消费者。
3. 法律效力本免责协议自双方签字（或盖章）之日起生效，对双方具有法律约束力。
如本协议与国家法律法规相冲突，以国家法律法规为准。
4. 争议解决因本协议引起的任何争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向商家所在地人民法院提起诉讼。
三、协议签署本免责协议一式两份，商家与消费者各执一份，自双方签字（或盖章）之日起生效。
商家（盖章）：消费者（签字）：日期：____年____月____日四、其他1. 本免责协议未尽事宜，双方可另行协商解决。
2. 本免责协议自双方签字（或盖章）之日起生效，如消费者未在规定时间内签字（或盖章），视为放弃本协议。
3. 本免责协议的修订和补充，需经双方协商一致，并以书面形式签订。
李宁三包协议书7篇
李宁三包协议书7篇篇1甲方（消费者）：乙方（李宁公司）：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》及《中华人民共和国产品质量法》等相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿的基础上，就甲方购买的李宁产品达成以下三包协议：一、三包内容1. 包退：甲方在购买李宁产品后，如因质量问题或产品存在缺陷，可自购买之日起七日内，凭购物凭证（如发票、收据等）及完整包装的物品，向乙方提出退货要求。
乙方将在收到退货申请后，按照甲方提供的地址将货物退回，并退还甲方支付的全部货款。
2. 包换：甲方在购买李宁产品后，如因质量问题或产品存在缺陷，可自购买之日起十五日内，凭购物凭证及完整包装的物品，向乙方提出换货要求。
乙方将在收到换货申请后，按照甲方提供的地址将新货发出，并承担换货过程中产生的运费。
3. 包修：甲方在购买李宁产品后，如因质量问题或产品存在缺陷，可自购买之日起一年内，凭购物凭证及完整包装的物品，向乙方提出维修要求。
乙方将在收到维修申请后，按照甲方提供的地址将产品取回并进行维修，维修完成后将产品返还给甲方。
在保修期内，乙方将提供免费维修服务。
二、排除条款1. 甲方在购买李宁产品后，如因个人使用不当或保养不当导致产品损坏的，乙方不承担任何责任。
2. 甲方在购买李宁产品后，如因产品配件老化或损坏导致产品无法使用的，乙方可提供有偿维修服务。
具体费用根据产品种类和损坏程度而定。
三、争议解决1. 如甲乙双方在履行本协议过程中发生争议，应首先通过友好协商解决。
协商不成的，可通过仲裁或诉讼解决。
具体仲裁机构或法院由双方协商确定。
2. 在争议解决过程中，甲方应提供完整的购物凭证和包装物品，以便乙方进行核实和处理。
四、其他条款1. 本协议自双方签字或盖章之日起生效。
协议一式两份，甲乙双方各执一份。
2. 本协议未尽事宜，可由双方协商补充。
补充协议与本协议具有同等法律效力。
3. 甲方在购买李宁产品后，应妥善保管购物凭证和包装物品，以便在需要时提供证明。
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消费者协议法
消费者协议法是为了保障消费者的权益，促进公平竞争和市场秩序的正常运行而制定的法律。
本文将以700字为限，介绍消费者协议法的主要内容和作用。
消费者协议法是指为了合理规范商家与消费者之间的交易行为而制定的法律法规，主要包括以下几个方面的内容。
首先，消费者协议法规定了消费者权益的保护。
根据该法律，商家在与消费者签订协议时需要提供真实、准确的商品或服务信息，消费者有权获得商品或服务的相关信息，包括价格、质量、功能、效果等。
此外，商家还应该明确商品或服务的保修、退换货等相关条款，以保障消费者合法权益。
其次，消费者协议法明确了商家在销售商品或提供服务时的义务。
商家有责任保证所售商品或提供服务的质量和效果，并对商品或服务存在的质量缺陷负责。
如果发生质量问题或服务不符合协议约定，消费者有权要求退货、换货或维修，并要求商家承担相应责任。
再次，消费者协议法规定了消费者合同的解决方式。
如果消费者与商家在交易中发生争议，可以通过协商、调解、仲裁或者提起诉讼等方式解决。
同时，该法律规定了消费者组织的建立和运作，为消费者维权提供了法律支持和保障。
最后，消费者协议法明确了商家与广告宣传的限制。
商家在进行商品或服务宣传时，必须遵守相关法律法规，不能夸大宣传、
虚假宣传或者以不慎误导消费者。
如果商家存在违法行为，消费者有权要求赔偿，并可以向相关监管机构投诉举报。
消费者协议法的主要作用是保护消费者的合法权益，推动企业实施诚信经营。
该法律法规的实施可以促进市场竞争的公平、公正和透明，维护消费者的利益，提高消费者的服务体验。
同时，消费者协议法的实施也能够规范商家的市场行为，防止不正当竞争和商业欺诈行为的发生，维护市场秩序的正常运行。
总而言之，消费者协议法是为了保护消费者的权益而制定的法律法规，其内容主要包括消费者权益的保护、商家的义务、消费者合同的解决方式和广告宣传的限制等方面。
该法律法规的实施对于促进公平竞争和市场秩序的正常运行具有重要意义，可以推动企业实施诚信经营，提高消费者的服务体验，增强消费者的信心和满意度。