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金融人士必看的12本经典书籍

金融人士必看的12本经典书籍

金融人士必看的12本经典书籍1、《证券分析》如果把整个证券研究领域的书都烧掉,这个行业就只靠这么一本书重建了。

没有建立精确的学术模型,但恰恰切入了学术与实践的鸿沟。

他既不向浮躁的现实低头,也不向傲慢的学者低头。

通过无数复杂的例子,大本钟把他的理论建立在非常具体的基础上。

虽然以知名股票投资家著称,但的《证券分析》的大部分内容是关于债券和优先股,而且其价值并不逊色于股票部分。

选择良好债券的艺术可以在一定程度上转换为选择良好股票的艺术,这两者之间的联系远比人们想象的紧密。

2、《金融炼金术》索罗斯的大部分言论都充斥着狂妄自大的气息,但考虑到他的宏大功业,这样的自大是可以理解的。

在《金融炼金术》中,他试图建立金融市场的所谓“反身性”原理,即投资者与投资标的之间的复杂的相互作用,并且用这种原理来解释整个社会科学。

为了证明他的理论,索罗斯声称他运用自己的对冲基金进行了“历时实验”,包括实验期和对照期。

这个历时实验发生在量子基金最辉煌的时期——1986年至1987年。

3、《日本蜡烛图技术》《日本蜡烛图技术:古老东方投资术的现代指南》是一项杰出的探索、研究、翻译成就……他不仅全面周详、内容丰富,而且文笔流畅、引人入胜。

史蒂夫的工作干得实在漂亮,他将日本的蜡烛图技术与传统的西方技术工具结合起来,相互补充,相互配合,并且用大量的优秀图例把这个概念清晰地作了说明……我敢担保,《日本蜡烛图技术:古老东方投资术的现代指南》将成为有关内容的标准教材。

4、《摩根财团》这本书被称为金融航母,它不仅是一部金融史,也是对两次世界大战期间摩根家族与当时政治家和政府打交道和交易的精彩描述。

书中在对历史人物和历史事件的描写和描述中引用了许多鲜为人知的史料,使展现在读者面前的人物形象鲜活生动。

这本书全面展现了摩根家族四代人所处的每个时代的社会背景,更深刻地揭示了每个时代金钱的力量。

《摩根财团》一书还介绍了有关亨利·福特、伍德罗·威尔逊、赫伯特·胡佛、富兰克林·罗斯福、温斯顿·邱吉尔等要人的一些鲜为外界所知的史料。

必看的八本摄影类书籍

必看的八本摄影类书籍

必看的八本摄影类书籍必看的八本摄影类书籍有哪些呢?下面是店铺精心为您整理的必看的八本摄影类书籍,希望您喜欢!必看的八本摄影类书籍1、论摄影苏珊·桑塔格简介:《论摄影》不仅是一本论述摄影者的经典著作,而且是一本论述广泛意义上的现代文化的经典著作。

它不是一本专业著作,书中也没有多少摄影术语,尽管有志于摄影者,应人手一册。

它的对象主要是知识分子、作家和文化人。

桑塔格深入探讨摄影的本质,包括摄影是不是艺术,摄影与绘画的相互影响,摄影与真实世界的关系,摄影的捕食性和侵略性。

摄影表面上是反映现实,但实际上摄影影像自成一个世界,一个影像世界,企图取代真实世界。

对读者而言,这本书的丰富性和深刻性不在于桑塔格得出什么结论,而在于她的论述过程和解剖方法。

这是一种抽丝剥茧的论述,一种冷静而锋利的解剖。

精彩纷呈,使人目不暇接。

桑塔格一向以庄严的文体著称,但她的挖苦和讽刺在这本著作中亦得到了充分的发挥。

《论摄影》出版于一九七七年,轰动一时,引起广泛的讨论,并荣获当年的全国图书批评界奖,至今仍被誉为“摄影界的《圣经》”。

2、摄影构图学本·克来门茨 / 大卫·罗森菲尔德简介:这本书看似年代久远,但在当时是最全面和系统的佳作,特别是为了培养摄影者敏锐的观察能力和提高其审美能力,作者提出的多种实验手段和训练方法,更是匠心独造。

读者如能照着去做,一定会获益匪浅。

3、我爱这哭不出来的浪漫严明简介:《我爱这哭不出来的浪漫》是素有“诗人摄影师”之称的中国著名摄影家严明的首部影像随笔集,也是中国内地首部摄影师创作手札。

本书收录了严明自2008年以来的代表作品,包括“我的码头”系列、“大国志”系列等(包括部分从未发表过的部分新作)。

全书分四章,以“抉择”“思量”“因果”“恩典”为题,有故事的影像与影像背后的故事互为注脚,延伸出摄影家通过摄影,对业余与职业、肉体与精神、局部与整体、现前与长远等主题的洞见,也是作者“预感到路走过一半”,对“沿途所受的周济和体恤”,以及“对被称为作品之外的那些万水千山”的一次整体思量。

一生必读的80本书

一生必读的80本书

一生必看的80本书一生必看的80本书 你可以学习你需要学会的任何东西,以达到你为自己树立的任你能够做到或能够成为什么,惟一的限制就是你自己的头脑中的框框这些书籍偏向于哲学 文学 心理学 历史 经济 管理 营销 广告 营养学等 其中不大学等MBA推荐必读书目先可以花3-5年甚至更多的时间内精读完这些书籍 以后学习新知识的同时 不妨再请相信厚积薄发 不要相信过时论这个说法 一旦这些书籍被编进此目录 几乎可以凡看过这所有书籍并思考总结执行的人 一生不可能碌碌无为!凡没看过这些书籍的人 一生不可能取得伟业!偶认为这些书籍适合所有行业 ---如果你们想攻无不克 战无不胜的话谨以此献给所有寻找人生价值的人们************************************************************************1《诗经》 "所谓伊人 在水一方" ......任何时候,请都不要怀疑,人类2《易经》天行健,君子以自强不息 这本书偶就能读懂这句 易经其实是比天书还天块硬骨头留在最后看 避实就虚嘛 排在第二是因为他确实经典中的经典。

“天行健,君子以自强不息”、“地势坤,君子以厚德载物”。

意谓:天(即自然)的运动刚强劲健,相应于此,君子应刚毅坚卓,发愤图强;大地的气势厚实和顺,君子应增厚美德,容载万物。

译为:君子应该像天宇一样运行不息,即使颠沛流离,也不屈不挠;如果你是君子,接物度量要像大地一样,没有任何东西不能承载。

3《孙子兵法》 这本书影响了世界文明。

美国西点军校军官必修科目 哈佛等大学球经济一体化 市场化的今天更被商界精英视为宝典 日本战国时代战争狂人织田信滚瓜烂熟 蒋介石只送给蒋经国3本书 一本是《孙子兵法》 一本是《圣经》 另一...4《论语》古有半部论语治天下之说 孔哥曾经不仅红遍祖国大江南北 而且其fans也意,不要听 于丹 在那里胡说八道,哈哈!5《庄子》吾生也有涯 而知也无涯。

做生意必看的书

做生意必看的书

做生意必看的书1.《商贤》:这是一本带有“自传”色彩的小说,被誉为商界《西游记》,创业必看好书。

2.《营销管理》:全书围绕营销管理、联结顾客、传播价值等内容展开论述,非常有逻辑性、条理性,书中还阐述了很多关于营销的方法和手段,对于营销人员有太多的借鉴作用,对企业做好营销大有裨益和深度启发。

3.《OKR工作法》:对于目标管理和团队协作有很大的帮助。

4.《影响力》:一本从未被超越的社会心理学经典作品,成就了无数销售领军人物、营销大师和广告大咖。

全新升级的《影响力》版本在原有基础上又新增超过十万字,六大武器升级为七大武器(互惠、喜好、社会认同、权威、稀缺、承诺与一致、联盟),新增50个新商业案例和点评,通读全文,总能让你学有所获,学会正确运用影响力,做更好的自己、带领员工做更好的企业。

5.《领导力21法则》:适合想要提升领导力的人阅读。

6.《创业维艰》:作者本·霍洛维茨,讲述了创业过程中的困难与挑战,以及如何克服它们。

7.《史蒂夫·乔布斯传》:作者沃尔特·艾萨克森,深入了解了乔布斯的商业哲学和创新思维。

8.《创新者的窘境》:作者克莱顿·克里斯坦森,探讨了创新者在面临行业变革时的困境和策略。

9.《穿越寒冬:创业者的融资策略与独角兽思维》:作者史蒂文·霍夫曼,为创业者提供了在困难时期如何融资和保持独角兽思维的指导。

10.《低风险创业》:作者樊登,分享了如何降低创业风险并实现成功的方法。

11.《富爸爸穷爸爸》:作者罗伯特·清崎,通过讲述两个父亲的不同财务观念,揭示了投资和理财的重要性。

12.《思考致富》:作者拿破仑·希尔,探讨了成功人士的思维方式和习惯,提供了实现财富的建议。

13.《影响力:说服力的心理学》:作者罗伯特·西奥迪尼,深入探讨了影响力的原理和应用,有助于提升销售和谈判技巧。

14.《定位》:作者艾·里斯和杰克·特劳特,提出了品牌定位的理论和实践方法,对营销策略有很大的帮助。

这11本水处理从业者必看的经典书籍,你看过几本?

这11本水处理从业者必看的经典书籍,你看过几本?

这11本⽔处理从业者必看的经典书籍,你看过⼏本?⽔处理在我国发展的并不成熟,绝⼤多数的⽔处理从业者的理论知识也是严重的匮乏。

除了是整个⾏业情况导致原因以外,跟⽔处理从业者⾃⾝也有很⼤的关系。

很多⽔处理从业者在⼯作以外,不去了解⽔处理的相关知识。

除了参加培训、讲座以外,⽔处理从业者获取知识最好的途径便是阅读,看⼀下⽔处理相关的书籍。

下⾯是倔⽼头为⼤家精选了⽔处理从业者必看的 11 本经典书籍,你看过⼏本?1⼯业废⽔处理⼯程设计实例推荐理由:《⼯业废⽔处理⼯程设计实例》共分为⼗⼆章,以⼯业废⽔处理系统设计实践为基础,通过以案例的形式,为读者呈现了包括化学⼯业废⽔、医药⼯业废⽔、机械电⼦⼯业废⽔、⽪⾰制品⼯业废⽔及⽣物、⾷品⼯业废⽔在内的6⼤⼯业废⽔的处理技术及⼯程⽅案设计。

其中⼯程⽅案设计包括污⽔来源、⽔质⽔量、⼯艺流程、主要设备、⼯程造价、运⾏费⽤、平⾯及⾼程布置等。

2废⽔处理设备与材料⼿册推荐理由:本书系统、翔实地介绍了废⽔处理⼯程中的通⽤设备、专⽤设备和常⽤材料,归纳总结了各类设备的分类、原理、特点和选型⽅法,列举了主要设备和材料的型号、规格尺⼨、性能等相关参数。

全书内容包括三篇:*篇“通⽤设备”介绍了废⽔处理⼯程中常⽤的泵、⿎风机、电动和⽓动阀门、过程控制仪器仪表等通⽤设备;第⼆篇“专⽤设备”分别按物理分离、物化处理、⽣物处理等不同⼯艺类别介绍了废⽔处理⼯程中常⽤的专⽤设备;第三篇“常⽤材料”介绍了废⽔处理⼯程设计中常⽤的管材管件、阀门、型材、絮凝剂和助凝剂等材料。

3污废⽔治理设施运营与管理推荐理由:本书从技术与⼯艺管理⾓度出发,较为详细地介绍了污废⽔治理设施运营管理所需的基本理论知识,以运营管理为主线,系统介绍了污⽔处理过程各单元的操作技术,如污⽔的物理处理技术、化学处理技术、物理化学处理技术、⽣物化学处理技术、污泥处理技术等⼯艺原理、运⾏⽅式、⼯艺参数等,以及附属设施、电⽓仪表、污废⽔监测等内容,并针对运营管理中常见的问题提供解决措施,体现了较强的可操作性和实⽤性。

销售员必看的19本书籍

销售员必看的19本书籍

销售员必看的19本书籍销售员必看的19本书籍有哪些呢?下面是店铺精心为您整理的销售员必看的19本书籍,希望您喜欢!销售员必看的19本书籍1、《影响力》[美]西奥迪尼著自出版以来,《影响力》就一直是最为畅销的图书。

由于它影响,劝说得以成为一门科学。

无论你是普通人还是为某一产品或事业观点游说的人,这都是一本最基本的书,是你理解人们心理的基石。

在这本书中,心理学家罗伯特·B·西奥迪尼博士为我们解释了为什么有些人极具说服力,而我们总是容易上当受骗。

隐藏在冲动地顺从他人行为背后的6大心理秘笈,正是这一切的根源。

那些劝说高手们,总是熟练地运用它们,让我们就范。

2、《成交的秘密——金牌销售一定要懂得的心理学》李向阳编著成交其实很简单,制胜策略就在心理操纵间。

这是一本让作为销售人员的你迅速提升业绩,从平庸走向优秀,从销售菜鸟走向销售精英的最佳读本。

《成交的秘密:金牌销售一定要懂得的心理学》是一本让你赢得主动,迅速成为销售精英的书!打开客户的内心世界,准确把握客户的心理需求,你准备好了吗?3、《电话销售中的话语操纵术》李平著本书将向你传授如下技能:一开口就“黏住”客户巧避客户门前“三板斧”读懂客户本能的防卫心理巧妙答复客户的拒绝难题委婉抹去推销语言的痕迹异议中探询客户隐性需求对话细节中捕捉成交信号会询善问“盯紧”拍板人价格问题不是想谈就谈4、《绝对成交》杜云生著你知道你身边有99%的人都是用收入来衡量你这个人的吗?《绝对成交》让你的收入在最短的时间内像直升机一样直线上升。

为什么你付出成倍的努力,至今收入平平,而别人却月入10万元以上?因为你不懂成交的技巧,本书向你提供全世界千锤百炼的成交十大必杀绝技,让你的收入从10万元开始起跳。

你知道不会成交的人永远必须替会成交的人工作吗?杜云生老师首次公开,16年时间使用三位世界级成交大师:马修·史维、汤姆·霍普金斯、乔·吉拉德的成交经验总结,帮你易如反掌地成交一切。

从政必看的经典书籍

从政必看的经典书籍摘要:一、引言1.介绍从政必看的经典书籍的意义2.说明本文将介绍的几本经典书籍二、从政者需要具备的素质1.坚定的政治信仰2.崇高的道德品质3.丰富的知识储备4.卓越的领导能力三、经典书籍推荐1.《论语》2.《孟子》3.《资治通鉴》4.《贞观政要》5.《中华人民共和国宪法》四、书籍内容简介及对从政者的启示1.《论语》2.《孟子》3.《资治通鉴》4.《贞观政要》5.《中华人民共和国宪法》五、结语1.总结推荐的经典书籍对从政者的意义2.强调阅读这些书籍对提升自身素质的重要性正文:在我国,从政不仅需要坚定的政治信仰和崇高的道德品质,还需要丰富的知识储备和卓越的领导能力。

本文将向大家推荐五本从政必看的经典书籍,帮助大家提升自身素质,更好地为国家、为人民服务。

首先,《论语》是儒家学派的经典著作,记录了孔子及其弟子的言行。

从政者可以从中学到如何为人处世、如何处理人际关系以及如何教育人民等方面的智慧。

例如,“己所不欲,勿施于人”的教育方法,可以使从政者站在人民的角度思考问题,更好地服务人民。

其次,《孟子》是儒家学派的另一部重要著作,主张仁政、民本思想。

从政者可以从中学习如何关爱人民、如何做到公正无私以及如何实现国家富强等方面的知识。

如孟子所说:“民为贵,社稷次之,君为轻。

”从政者应始终将人民的利益放在首位。

第三,《资治通鉴》是一部编年体的历史巨著,记载了从公元前403 年到公元959 年的历史。

从政者可以通过学习历史,总结前人的经验教训,避免重蹈覆辙。

例如,《资治通鉴》中关于贞观之治的描述,可以为从政者提供实现国家繁荣富强的有益启示。

第四,《贞观政要》是一部记载唐太宗李世民及其大臣们治国理政的书籍。

从政者可以从中学习如何选拔和使用人才、如何制定正确的政策以及如何实现国家政治清明等方面的知识。

如李世民所说:“用人不疑,疑人不用。

”从政者要学会信任并放手让下属去做事。

最后,《中华人民共和国宪法》是国家的根本大法,规定了国家的政治制度、公民权利和义务。

从政必看的经典书籍

从政必看的经典书籍
【最新版】
目录
1.介绍从政必看的经典书籍
2.分析这些书籍对于从政者的重要性
3.列举几本从政必看的经典书籍
4.总结从政者阅读这些书籍的好处
正文
从政必看的经典书籍
对于从政者来说,阅读经典书籍是提高自身素质和能力的重要途径。

本文将为您介绍一些从政必看的经典书籍,并分析这些书籍对于从政者的重要性。

阅读这些书籍,不仅可以帮助从政者更好地了解政治、经济、历史等方面的知识,还可以提升领导能力、决策能力以及沟通能力。

首先,我们来看看几本从政必看的经典书籍。

其中,《论语》是儒家经典著作,内容涵盖了政治、道德、教育等方面的思想。

从政者通过阅读《论语》,可以更好地理解儒家思想,从而在治国理政中贯彻这些道德观念。

《孙子兵法》则是兵家经典,为从政者提供了丰富的战略战术和谋略思考。

在现代社会,这些战略战术可以运用到商业、管理等领域,具有很高的实用价值。

此外,《政治秩序的起源》是一本关于政治秩序形成的著作,通过对历史事件的分析,帮助从政者更好地理解政治秩序的重要性和形成过程。

阅读这些经典书籍,从政者可以获得诸多好处。

首先,这些书籍中包含的丰富知识可以帮助从政者更好地了解国家、社会和民众,从而为制定政策和解决问题提供有力支持。

其次,这些书籍中包含的道德观念和价值观可以帮助从政者树立正确的权力观和政绩观,做到清正廉洁、为民服务。

最后,这些书籍中包含的战略战术和谋略思考可以帮助从政者在政治斗争
中取得胜利,为国家和民族谋求利益。

总之,从政者阅读经典书籍,不仅可以提高自身的知识水平和道德修养,还可以提升领导能力和决策能力。

金融人士必看的12本经典书籍

金融人士必看的12本经典书籍金融是当今社会中最为重要的行业之一,其不断的发展和变革也为人们带来了许多机遇和挑战。

在这个时代中,不论是从事金融行业还是从事其他行业的人,都需要了解金融知识,以更好地应对各种新的情况和变化。

而这些知识通常可以从一些早期的经典金融书籍中获取。

因此,下面我们将介绍12本金融人士必看的经典书籍,希望对您有所帮助。

1.《证券分析》作者:本杰明·格雷厄姆出版年份:1949年本杰明·格雷厄姆是当今世界上最著名的投资人和价值投资理论的创始人之一。

《证券分析》是他的代表作之一,该书介绍了价值投资的理论和应用,被誉为现代价值投资的圣经。

2.《股票投机法》作者:吉姆·罗杰斯出版年份:1985年吉姆·罗杰斯是一位知名的投资人和商业人士,他创立了许多金融资产管理公司。

《股票投机法》是一本非常实用的书籍,讲述了投机和投资的区别,并介绍了如何判断市场。

3.《证券市场分析》作者:埃德温·里斯博士出版年份:1933年《证券市场分析》是一本历史悠久的经典著作,内容比较全面,包括技术分析和基本分析,是一本全面了解股票市场的入门书籍。

4.《聪明的投资者》作者:本杰明·格雷厄姆出版年份:1949年《聪明的投资者》是本杰明·格雷厄姆的另一部经典之作,该书介绍了投资者如何通过分析数据和进行投资来获得更大的股票回报。

该书的内容实用性极强,是理财学习者必看的资料。

5.《期权、期货和股票市场的分析》作者:本杰明·李维蒂出版年份:1991年本书介绍了关于期权、期货和股票市场等方面的知识,讲解了相关的基本概念和技巧,帮助读者了解市场。

6.《股票投资原理》作者:菲利普·费雪出版年份:1958年菲利普·费雪是一位知名的投资人和理财专家。

《股票投资原理》讲述了一些关于股票投资的基本原理,并为初学者提供易于理解的解释。

7.《随机漫步的傻瓜》作者:伯顿·马尔基尔出版年份:1973年伯顿·马尔基尔是一位诺贝尔经济学奖得主,他创立了现代投资理念中的有效市场假说。

中职教师必看的书

中职教师必看的书一、引言中职教师是培养职业技能的重要角色,他们在学生职业生涯发展中起到至关重要的作用。

为了更好地履行教育使命,中职教师需要不断提升自己的专业知识和教学能力。

阅读是获取知识的重要途径之一。

本文将介绍几本中职教师必看的书籍,这些书籍涵盖了教学理论、职业技能培养、心理辅导等多个方面,有助于中职教师提升自己的专业素养。

二、《教师艺术》《教师艺术》是一本经典的教育理论著作,由美国著名心理学家约翰·杜威撰写。

这本书从哲学和心理学角度探讨了有效的教学方法和策略。

它强调了以学生为中心的教育观念,并介绍了如何激发学生的兴趣和积极性。

这本书对于中职教师来说非常重要,因为它提供了一种全新的教学思维方式。

中职教育注重培养学生的职业技能,而《教师艺术》强调了培养学生的创造力和批判性思维能力。

通过阅读这本书,中职教师可以获得更多关于有效教学方法和策略的启示,并将其应用到自己的教学实践中。

三、《职业技能培训与评估》《职业技能培训与评估》是一本专门针对中职教育领域的书籍,由国内知名专家团队合著。

这本书系统地介绍了如何进行职业技能培训和评估,涵盖了各种实用的方法和工具。

在中职教育中,培养学生的职业技能是非常重要的任务。

这本书提供了丰富的案例分析和实践经验,对于中职教师来说具有很高的参考价值。

通过阅读这本书,中职教师可以了解到先进的职业技能培训方法和评估手段,从而更好地指导学生的学习和发展。

四、《学生心理辅导与管理》中职教师不仅要关注学生的职业技能培养,还需要关心他们的心理健康。

《学生心理辅导与管理》这本书提供了丰富的心理辅导知识和实践经验,帮助中职教师更好地了解和应对学生的心理问题。

这本书介绍了常见的学生心理问题,如压力、焦虑、自卑等,并提供了相应的解决方案和支持策略。

中职教师在日常工作中经常面对各种学生问题,通过阅读这本书,他们可以获得更多关于心理辅导和管理的专业知识,提高自己的服务水平。

五、《教育法律与政策》作为一名中职教师,了解教育法律和政策是非常重要的。

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服务行业必看的书
服务行业是一个广泛的概念,包括餐饮、旅游、酒店、零售等多个领域。

在这些领域中,服务质量是至关重要的,因为它直接关系到客户的满意度和忠诚度。

为了提高服务质量,服务从业人员需要不断学习和提升自己的技能。

以下是一些服务行业必看的书,按类划分。

餐饮类
1.《餐饮服务管理》
这本书是餐饮服务管理的经典教材,涵盖了餐饮服务的各个方面,包括餐厅设计、菜单设计、服务流程、员工管理等。

它不仅适用于餐饮从业人员,也适用于餐饮企业的管理者。

2.《餐饮服务技能培训教材》
这本书是一本实用的餐饮服务技能培训教材,包括服务礼仪、餐具摆放、菜品介绍、客户服务等方面的内容。

它适用于餐饮从业人员的培训和提高。

旅游类
1.《旅游服务管理》
这本书是旅游服务管理的经典教材,涵盖了旅游服务的各个方面,包括旅游产品设计、旅游线路规划、导游服务、旅游营销等。

它适用于旅游从业人员和旅游企业的管理者。

2.《旅游服务技能培训教材》
这本书是一本实用的旅游服务技能培训教材,包括导游服务、旅游安全、旅游文化等方面的内容。

它适用于旅游从业人员的培训和提高。

酒店类
1.《酒店服务管理》
这本书是酒店服务管理的经典教材,涵盖了酒店服务的各个方面,包括酒店设计、客房服务、餐饮服务、前台服务等。

它适用于酒店从业人员和酒店企业的管理者。

2.《酒店服务技能培训教材》
这本书是一本实用的酒店服务技能培训教材,包括客房服务、餐饮服务、前台服务等方面的内容。

它适用于酒店从业人员的培训和提高。

零售类
1.《零售服务管理》
这本书是零售服务管理的经典教材,涵盖了零售服务的各个方面,包
括店面设计、商品陈列、销售技巧、客户服务等。

它适用于零售从业
人员和零售企业的管理者。

2.《零售服务技能培训教材》
这本书是一本实用的零售服务技能培训教材,包括销售技巧、客户服务、商品陈列等方面的内容。

它适用于零售从业人员的培训和提高。

总结
以上是一些服务行业必看的书,它们涵盖了服务行业的各个领域,适
用于不同层次的从业人员和管理者。

通过学习这些书籍,服务从业人
员可以提高自己的服务技能和服务质量,为客户提供更好的服务体验。

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