关于便民服务进社区的活动方案
服务进社区活动方案
2.法律咨询台：设立法律咨询台，提供免费法律咨询服务。
四、实施步骤
1.需求调研：通过问卷调查、座谈会等形式，收集居民的服务需求。
2.活动策划：根据调研结果，策划符合居民需求的服务活动。
3.资源整合：协调政府部门、社会组织、志愿者等资源，确保活动实施。
4.活动宣传：通过多种渠道宣传即将开展的活动，提高居民的参与度。
3.群众文化活动：组织居民开展书画、舞蹈、歌唱等群众文化活动，提升社区文化氛围。
（三）生活服务
1.家政服务：提供优质家政服务信息，帮助居民解决家务劳动问题。
2.长者服务：针对老年人提供定制化服务，如陪护、送餐等。
3.便民服务：设立便民服务站点，提供维修、缝补等日常生活服务。
（四）法律咨询服务
1.法律咨询：邀请专业律师为居民提供免费法律咨询服务，解答居民法律疑问。
（三）生活便利服务
1.家政服务信息平台：建立家政服务信息平台，提供可靠的家政服务信息。
2.长者关爱服务：针对老年人提供定制化服务，如日间照料、健康管理等。
3.社区便民服务日：定期开展便民服务，如小家电维修、衣物修补等。
（四）法律咨询服务
1.法律知识宣传：通过展板、宣传册等形式，普及法律知识，提高法律意识。
5.活动实施：按照活动计划，分阶段、分步骤组织实施。
6.效果评估：通过居民反馈、第三方评估等方式，对活动效果进行评价。
五、组织保障
1.组织架构：成立活动领导小组，明确各成员职责，确保活动顺利进行。
2.人员培训：对参与活动的志愿者和工作人员进行专业培训，提高服务能力。
3.资金保障：合理预算活动经费，积极争取政府支持和社会捐赠。
社区便民服务活动方案
社区便民服务活动方案社区便民服务活动方案篇1一、指导思想深入学习实践科学发展观，以快速、高效、优质的便民服务为目标，不断拓展服务项目和服务领域，进一步转变政府职能，建立健全为民代办、帮办机制，实现村民找政府办事“小事不出村，大事不出街道”，努力构建便捷、高效、和谐的为民服务环境。
二、运行原则一是服务地方、方便群众的原则。
以方便群众办事为目的，简化办事程序，减少办事环节，科学设置服务事项和工作流程，为群众提供优质、便捷的服务。
二是整合资源的原则。
结合新农村建设、基层组织建设和幸福南闸建设，整合各类资源，降低建设成本，实现资源共享和效益最大化，使便民服务室成为与行政审批、社会管理和公共服务融为一体的综合性、多功能的服务平台。
三是公开透明的原则。
进驻便民服务室的服务事项，都要公开服务内容、办事程序、申报材料、承诺时限和收费标准。
四是因地制宜的原则。
着眼提高服务质量和服务水平，注重实际、分类指导，经济基础较强的村(社区)要坚持高起点、高标准建设;经济基础薄弱的村(社区)要量力而行，但应基本满足企业、群众的生产、生活需要。
三、建设标准按照“简明、经济、实用”的原则，达到“五有”：即一有场所，各村(社区)因地制宜、统筹规划、整合资源，在村委会(居委会)所在地设立便民服务室，有便民服务室标志;二有设施，配备办公桌椅、文件柜、制度牌、公示牌及一些方便群众办事的设施，便民服务室配有电脑和电话，接入宽带，信息交流畅通;三有制度，制定办事承诺、责任追究等工作制度，并将制度上墙，接受群众监督;四有队伍，村(社区)便民服务室主任可以由村(居)民委员会主任兼任，并配备1-2名代办员，代办员可以由村干部兼任。
村(社区)便民服务室应安排专人负责日常工作，服务人员以村两委班子成员为依托，班子成员每周利用1天时间去便民服务室集中办事，其余时间由村干部或专人轮流值班，各村在各组设立1名以上的便民服务联络员，组建便民服务联络队伍，为村民代办服务事项;五有记录，值班代办人员把每次服务的时间、对象、内容、解决途径及办理情况详细记载，年底整理归档。
便民服务主题活动策划(3篇)
第1篇一、活动背景随着社会的快速发展，人民群众对美好生活的需求日益增长，便民服务作为提升居民幸福感、获得感的重要手段，越来越受到重视。
为深入贯彻落实党的二十大精神，积极响应国家关于提升公共服务水平的号召，我们特举办本次便民服务主题活动，旨在为广大居民提供全面、便捷、高效的服务，营造和谐、美好的社区环境。
二、活动主题“贴心服务，温暖社区——共建共享便民服务新生活”三、活动目标1. 提升社区居民对便民服务的认知度和满意度；2. 增强社区凝聚力，促进邻里和谐；3. 丰富居民文化生活，提高居民生活质量；4. 拓展便民服务领域，提升社区服务水平。
四、活动时间2023年10月1日至10月31日五、活动地点XX社区文化活动中心六、活动对象XX社区居民、周边居民、企事业单位员工等七、活动内容1. 开幕式（1）时间：10月1日上午9:00-9:30（2）地点：XX社区文化活动中心广场（3）内容：领导致辞、主持人介绍活动流程、启动仪式、文艺表演2. 便民服务区（1）时间：10月1日-10月31日（2）地点：XX社区文化活动中心广场（3）内容：①医疗咨询：邀请专业医生为居民提供免费咨询、义诊服务；②法律援助：邀请律师为居民提供法律咨询、法律援助；③家电维修：邀请专业维修师傅为居民提供免费家电维修服务；④家政服务：提供免费家政咨询、预约服务；⑤家居装饰：邀请专业设计师为居民提供免费家居设计咨询服务；⑥心理咨询：邀请心理咨询师为居民提供免费心理咨询服务；⑦职业技能培训：开展免费职业技能培训，提高居民就业能力；⑧环保知识宣传：普及环保知识，倡导绿色生活。
3. 文化活动区（1）时间：10月1日-10月31日（2）地点：XX社区文化活动中心内（3）内容：①举办书法、绘画、摄影等艺术展览；②开展各类讲座、培训，如养生保健、家庭理财等；③举办文艺演出，如戏曲、舞蹈、歌曲等；④开展亲子活动，增进亲子关系；⑤组织志愿者服务活动，弘扬志愿服务精神。
便民服务志愿服务活动方案
便民服务志愿服务活动方案方案一：社区驿站便民服务活动活动目标：通过组织社区驿站便民服务活动，帮助居民解决生活中的各类问题和需求，提高居民的生活便利程度，增强社区凝聚力。
活动内容：1. 成立社区驿站服务团队：招募一批热心居民作为志愿者，组成社区驿站服务团队，协助居民解决各类问题和需求。
2. 设立社区驿站服务点：选择社区中心位置，设立社区驿站服务点，为居民提供便民服务。
服务点设施包括咨询台、信息发布板、服务手册等。
3. 提供多样化的便民服务：提供居民所需的各类服务，包括缴费、证件办理、快递收发、托管服务、家政服务、维修服务、义务代购等。
并与相关机构建立合作关系，提供优惠活动和特色服务。
4. 举办专题讲座和培训活动：定期邀请专业人士开展讲座和培训，为居民提供生活技能和知识的培训，如家庭教育、健康养生、法律常识等。
5. 组织志愿者开展社区巡查：安排志愿者定期巡查社区，了解居民需求和问题，及时回应居民的意见和建议，提供解决方案。
活动预期效果：1. 提高社区居民的生活品质：通过提供便民服务，减轻居民的生活负担，提高居民的生活品质。
2. 增强社区居民的凝聚力和归属感：通过志愿者的服务，增加居民之间的互动和交流，加强社区居民的凝聚力，提升社区居民对社区的归属感。
3. 培养居民的专业知识和技能：通过开展专业讲座和培训活动，提升居民的生活技能和知识水平，增强居民的自我发展和解决问题的能力。
4. 建立良好的社区形象：通过提供优质的便民服务，树立社区良好的形象，吸引更多的居民加入志愿者队伍，形成良好的志愿服务氛围。
方案二：街头热线便民服务活动活动目标：通过在社区设置街头热线，提供及时方便的服务咨询和解决方案，提升居民生活质量，促进社区和谐发展。
活动内容：1. 设置街头热线服务点：在社区繁华地段设置街头热线服务点，设置热线电话和工作人员，为居民提供便民服务咨询和提供解决方案。
2. 提供多样化的服务：街头热线为居民提供信息咨询、求助、建议投诉等服务。
社区便民服务活动方案
社区便民服务活动方案一、活动目标社区便民服务活动旨在提供社区居民所需的便捷服务，增加社区居民的生活质量和幸福感，促进社区居民之间的互动和团结，营造和谐的社区环境。
二、活动内容1. 健康体检服务：开展定期的免费健康体检活动，包括测血压、测血糖、测体脂等，提供健康咨询和预防保健知识宣传，帮助居民健康管理。
2. 志愿者服务站：建立社区志愿者服务站，招募居民参与志愿服务，为社区居民提供帮扶、陪伴、倾听等支持和帮助。
3. 便民超市：统一采购日常生活用品，并在社区活动中心设立便民超市，为居民提供方便快捷的购物渠道，同时还开设免费物品交换区，让居民互相分享闲置物品。
4. 家政服务：组织家政服务公司为居民提供家庭保洁、做饭、护理等家政服务，提供务工人员的信息登记和推荐。
5. 文艺演出：定期组织社区居民参与文艺演出，展示居民才艺，增加居民之间的交流和互动，丰富居民的业余生活。
6. 垃圾分类宣传：加强对垃圾分类的宣传教育，组织居民参与垃圾分类活动，提高垃圾分类意识和能力，建立环保社区。
7. 养老关怀：建立养老关怀中心，组织志愿者走访老年居民，帮助他们解决生活中的困难，提供心理、健康方面的咨询和支持。
8. 社区活动推广：策划和举办各类社区活动，如举办亲子游园活动、夏令营、读书分享会等，促进居民之间的交流和互动。
三、活动流程1. 筹备阶段：- 成立活动策划组，明确活动目标和内容- 编制详细的活动方案和预算计划- 确定活动时间和地点- 寻求相关合作伙伴的支持和赞助2. 宣传阶段：- 制作宣传海报和宣传册，张贴在社区公告栏、小区门口等显眼位置- 通过社区广播、微信群等渠道广泛宣传活动信息，引导居民参与3. 活动开展：- 根据活动内容，分别安排专业人员负责各项服务，并组织志愿者协助- 配置必要的设备和物资，保障活动的顺利开展- 在活动现场设立服务台，提供咨询和报名服务4. 活动总结与反馈：- 在活动结束后，对活动进行总结和评估，了解居民对活动的满意度和建议- 撰写活动总结报告，反馈给相关部门和合作伙伴- 根据居民反馈意见，对活动方案进行修订和改进，提高活动质量和效果四、活动资金来源1. 社区内企事业单位的赞助和捐助2. 社区居民的个人捐款和赞助3. 合作伙伴的赞助和支持4. 活动组织者自筹活动经费五、活动推广渠道1. 社区广播和微信群2. 社区公告栏和电子显示屏3. 纸质传单和宣传册4. 社区活动网站和社交媒体平台六、活动评估与持续改进1. 活动结束后，组织居民参与活动满意度调查，了解居民对活动的评价和建议2. 撰写活动总结报告，分析活动的优点和不足之处，提出改进措施3. 根据评估结果，修订和改进活动方案，以提高活动的质量和效果4. 在下一次活动中，采取改进措施，并进行持续的评估和改进工作。
社区便民服务活动方案
社区便民服务活动方案活动目的社区便民服务活动旨在为社区居民提供便捷和贴心的服务，改善居民生活质量，促进社区的和谐发展。
通过组织多样化的活动项目，满足居民的各种需求，增强社区的凝聚力和向心力。
活动内容本活动将包含以下几个方面的服务项目：1. 健康服务•免费健康体检：定期邀请医生到社区开设免费体检站，为居民提供身体健康检查和健康咨询服务。
•健康讲座和活动：邀请专业医生和健康专家为居民进行健康知识讲座，提供一对一的健康咨询服务，组织健身活动如瑜伽、太极等。
2. 生活服务•家政服务：与专业家政公司合作，提供家庭清洁、保姆、洗衣等家政服务，方便居民的日常生活。
•快递代收：设立便民代收点，居民可以在工作时间快递送达社区后，方便快捷地来社区代收。
•社区共享空间：利用闲置空间划分为公共共享空间，为居民提供休闲、阅读、聚会等场所。
3. 教育培训•免费教育资源：与教育机构合作，提供免费的学习资源，如在线课程、教材等。
•外语口语培训：邀请专业教师为居民提供免费的外语口语培训班，提高居民的语言交流能力。
•学习小组：组织学习小组，促进居民之间的相互学习和交流。
4. 文体活动•体育比赛：组织篮球、足球等各类体育比赛，增强社区居民的体育意识和运动乐趣。
•才艺展示：定期举办居民才艺展示活动，包括音乐演出、舞蹈表演、书法绘画等，展示居民的才艺。
•图书借阅：设立图书借阅点，为居民提供图书借阅服务，培养居民的阅读兴趣和文化素养。
活动实施为了确保活动的顺利开展，我们将采取以下措施： - 成立社区便民服务活动筹备组，负责活动的策划、组织、执行和总结工作。
- 开展调查问卷，了解居民的需求和意见，根据调查结果调整活动内容和形式。
- 寻找合作伙伴，与相关的医疗机构、教育机构、家政公司等建立合作关系，确保活动资源的供给。
- 制定详细的活动计划，包括活动的时间、场地、人员和物资的安排，确保活动顺利进行。
- 加强宣传推广工作，通过社区广播、公告栏、社交媒体等渠道向居民宣传活动，吸引更多居民参与。
社区便民服务活动方案_社区便民利民实施方案
社区便民服务活动方案1. 背景和目标社区作为城市的基本单位，承担着为居民提供基本服务和解决日常需求的责任。
为了提升社区居民的生活质量，促进社区居民之间的互动和交流，我们制定了社区便民服务活动方案。
本方案旨在通过组织各种便民服务活动，为社区居民提供更便捷、高效、优质的服务，同时加强社区居民之间的联系和凝聚力。
2. 活动内容2.1 社区干净日每月的第一个周日，组织社区居民集体清洁社区环境，包括清扫街道、公园和小区内外的垃圾，整理花坛和绿化带。
此外，还将通过宣传教育，提高社区居民的环保意识，引导他们养成良好的环境卫生习惯。
2.2 社区义工招募活动每季度举办社区义工招募活动，通过广告宣传和社区公告栏的方式，吸引居民参与社区义工服务。
活动内容包括社区公园和街道的植树造林、小区的美化改造、老人陪伴等。
通过参与社区义工活动，居民可以提高参与社区事务的意识并且为社区的发展贡献力量。
2.3 社区讲座和培训定期举办各类讲座和培训活动，涵盖健康养生、法律法规、亲子教育等各个方面。
通过邀请相关专家和学者给予讲解和培训，提高居民的知识水平，满足他们的学习需求。
同时，通过这些活动，促进社区居民之间的交流和分享。
2.4 社区服务中心设立在社区内设立社区服务中心，为居民提供综合服务和咨询，包括社区活动信息发布、社会福利咨询、法律援助等。
服务中心工作人员将提供定期的咨询和服务，为居民解答问题，解决困难。
3. 实施计划3.1 人员组织成立社区便民服务活动组织委员会，由社区工作人员和居民代表组成，负责策划和组织活动。
委员会将根据活动的具体内容和需求，确定相关人员的职责和任务。
通过社区公告栏、社交媒体、宣传单张等方式，宣传活动的内容、时间、地点和参与方式，吸引居民参与。
同时，邀请媒体进行报道，扩大活动的影响力和知名度。
3.3 活动准备在活动前，委员会将制定详细的活动计划和预算。
确保活动所需的物资和场地的准备工作，对活动的组织和流程进行细致安排，确保活动的顺利进行。
社区便民服务活动策划方案
社区便民服务活动策划方案一、背景介绍随着城市化进程不断加快，城市居民的物质生活水平得到了很大的提高，但是大量的居民仍然存在诸如便民服务不足、社交困难等问题。
为了解决这些问题，社区需要积极推进便民服务活动，为居民提供更好的生活服务。
为此，本篇文章将提供一份社区便民服务活动策划方案，以便更好地解决社区居民的实际需求。
二、活动主题和目标1.主题本次社区便民服务活动以“服务民生，共建美好社区”为主题，旨在通过多种便民服务方式，提高社区居民的幸福感和获得感，促进邻里间的互动和通力合作，营造更和谐、团结的社区氛围。
2.目标本次活动的主要目标有以下几点：•提高社区居民的便民服务意识和素质。
•促进社区居民之间的互动，增强邻里之间的感情。
•构建全方位、多维度的便民服务网络，为居民提供更好的生活服务。
三、活动方案本次社区便民服务活动共分为四个环节，具体如下：1.前期宣传为确保本次活动能够取得良好的效果，必须做好充分的前期宣传工作，确保活动信息得以传达和宣传。
具体措施如下：•编写通知，张贴海报，发放传单。
•在社区小区广场、社区企业、人口较多的地点设置展板或广告牌。
•利用社交网络进行推广，发出微信群、QQ群等宣传信息。
2.活动实施本次活动将采用“以人为本，细节决定成效”的原则，重点开展以下便民服务活动：•健康咨询：邀请专业医生为社区居民提供健康咨询服务，发放健康宣传资料。
•知识讲座：邀请专业人士为社区居民讲解医疗健康、法律、教育、消费、环保等方面的知识。
•社交活动：组织居民参与社区篮球赛、羽毛球赛、晚会等活动，增强邻里之间的感情。
•送水送米：为困难家庭送去生活用水和米。
3.客户满意度调查针对本次活动的实施情况和活动效果，开展客户满意度调查，了解居民对于社区便民服务的反馈意见，以进一步改进和提升社区服务质量。
4.总结反思本次活动结束后，要及时总结活动结果，反思活动过程中出现的问题和不足，以便为下一次活动做好充分的准备。
四、活动保障措施为确保本次社区便民服务活动顺利开展，并取得良好的效果，需要具备充分的保障措施：•成立活动策划小组，由专人负责负责活动的宣传和实施工作。
便民服务主题活动策划书(3篇)
第1篇一、活动背景随着社会的发展和科技的进步，人们对生活品质的要求越来越高。
为了更好地服务社区居民，提高居民的生活满意度，本社区特举办便民服务主题活动。
本次活动旨在整合社区资源，提供多样化的便民服务，增强社区凝聚力，构建和谐社区。
二、活动主题“共建和谐社区，共享便民服务”三、活动目标1. 提高社区居民的生活品质，满足居民多样化的需求。
2. 增强社区居民的归属感和幸福感。
3. 提升社区工作人员的服务水平，树立良好的社区形象。
4. 推动社区与居民之间的互动，构建和谐社区。
四、活动时间2022年10月1日至10月7日五、活动地点本社区活动中心六、活动对象本社区居民及外来务工人员七、活动内容1. 开幕式时间：10月1日上午9:00-10:00地点：活动中心广场内容：（1）社区领导致辞；（2）社区工作人员介绍活动安排；（3）社区居民代表发言；（4）领导宣布活动开始。
2. 便民服务区时间：10月1日-10月7日全天地点：活动中心内内容：（1）家政服务：提供家庭保洁、家电维修、管道疏通等服务；（2）医疗咨询：邀请专业医生为居民提供健康咨询、量血压、测血糖等服务；（3）法律援助：提供法律咨询、解答法律问题等服务；（4）就业指导：为居民提供就业信息、职业规划等服务；（5）心理咨询：提供心理健康咨询、心理疏导等服务；（6）文化艺术：举办书法、绘画、剪纸等技艺展示，丰富居民文化生活；（7）教育培训：开展儿童兴趣班、成人技能培训等课程。
3. 文艺演出时间：10月1日晚上7:00-9:00地点：活动中心广场内容：（1）社区文艺团队表演；（2）居民自编自演节目；（3）互动游戏，奖品丰厚。
4. 亲子活动时间：10月2日全天地点：活动中心内内容：（1）亲子阅读角：提供儿童图书，家长与孩子共同阅读；（2）亲子手工制作：家长与孩子一起制作手工艺品；（3）亲子运动会：举办亲子趣味运动会，增进亲子感情。
5. 环保公益活动时间：10月3日全天地点：社区周边内容：（1）环保知识讲座：邀请专家讲解环保知识，提高居民环保意识；（2）社区环境整治：组织志愿者清理社区环境，美化家园；（3）垃圾分类宣传：普及垃圾分类知识，倡导绿色生活。
便民活动社区方案
便民活动社区方案引言随着城市化进程的加快和生活节奏的加快，人们对于便利生活的需求越来越高。
为了提供便民服务和促进社区居民的社交活动，我们提出了一个便民活动社区方案。
本文将详细介绍该方案的设计和实施方法。
背景在现代社会中，人们经常忙于工作和生活琐事，很少有时间参加社区活动或与邻居互动。
同时，人们在日常生活中也经常面临一些便利需求，例如购物、日常用品的购买、家政服务等。
因此，我们需要一个能够提供这些便利服务并鼓励人们参与社交活动的平台。
方案设计1. 创建便民服务中心在社区内设立一个便民服务中心，为居民提供各种便民服务。
该中心可以提供家政服务、快递代收、超市购物服务等。
居民可以通过线上平台预约服务，也可以直接在中心办理业务。
2. 丰富社区活动内容定期组织各种社区活动，包括运动比赛、手工艺制作、音乐表演等。
居民可以参加这些活动，增加与邻居的互动机会。
同时，还可以邀请专业人士来社区讲座，提供学习和娱乐的机会。
3. 社区公告板在社区内设立公告板，在上面发布社区活动信息、便民服务信息、物业通知等。
居民可以通过公告板了解最新的社区动态，并提供意见和建议。
4. 社区志愿者活动鼓励居民参与社区志愿者活动，例如社区环境整治、义务清洁等。
这些活动不仅可以改善社区环境，还可以培养居民之间的良好合作关系。
5. 社区市集定期在社区内组织市集活动，居民可以在市集中购买各种商品和食品。
市集也可以成为居民展示自己才艺和手工制作的平台，增加社区活动的趣味性。
实施方法1. 资金筹集为了实施该方案，需要筹集一定的资金。
可以通过社区居民捐款或向相关企业申请赞助来筹集资金。
同时，也可以向政府相关部门申请项目经费。
2. 人力资源为了运营便民活动社区，需要招募一支专业的团队来管理和运营。
可以招聘专职工作人员，也可以通过社区居民自愿参与的方式组成志愿者团队。
3. 建立线上平台建立一个线上平台，方便居民预约便民服务、报名参加社区活动等。
通过线上平台，居民还可以提供意见和建议，实现与社区管理者的良好互动。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
关于便民服务进社区的活动方案
为进一步突出“为民服务创先争优”主题,更好地塑造中心“群
众至上、用心服务”的品牌形象,切实转变工作作风,拓展业务服务
渠道,创新服务方式,着力解答群众普遍关心、关注的热点难点问题,
提高12349为民服务质量和水平,为优化发展环境、构建和谐社会作
贡献,制定本方案.
一、活动内容
（一）12349困难帮扶——倾听老人的声音.
中心党员志愿者开展定期走访,对存在特殊情况的社区老人实行
陪聊,倾听他们诉说的心里话.也可以准备一些节目,给老人们带去生
活的欢笑与欢乐,感受到我们给他们的关怀；同时,力所能及地帮助
社区老人、社区残疾人打扫卫生,整理屋子,让他们充分体会到政府
和党对他们的关心；对部分特别困难的老人或居民拨打12349服务
热线,实行若干次上门服务或免费服务；联同互联社区共同举办金秋
老年乐电脑培训活动,进一步丰富老年人的晚年生活.
（二）12349宣讲培训——普及法律知识,宣传党的政策.
向居民群众宣传基本的法律知识.比如最新的酒后驾车的危险,可
以宣传一些生活小窍门,诸如像如何防止冬季水管冻裂之类,以丰富
业主的生活经验,提高生活质量；宣传生活保健知识.通过社区居委
会联系,邀请社区医生到现场为居民免费量血压,并告知一些日常生
活的作息规律等；社区教育学院的工作人员,可向居民提供劳动就业、
职业技能方面的信息.
（三）12349家政维修——方便更多居民、温暖更多人心.
定期组织12349便民服务中心的加盟企业到有关社区设摊,免费
为社区居民提供多项便民服务,如:家电维修、开锁修锁、电脑维修、
管道疏通、心里咨询、教育培训、金融通讯业务、电路检修、室内
空气检测等.
（四）12349文化活动——
丰富文娱生活,体验生活乐趣.以社区青少年为主体,以青少年的
思想道德建设和业余文体活动为主要内容,通过举办寒暑假小记者培
训班、电脑培训班,开展义务家教、科学探究、环保护绿、英语沙龙、
趣味运动会等活动形式,为青少年走出校门走出家门走入社会门创造
条件、营造氛围,提升青少年简单的电脑实际操作能力、简单的幼儿
英语基础,丰富小朋友的课余生活.
（五）12349现场受理——及时解决问题,创造无忧生活.
通过与12345市长热线一起进入社区,与居民进行面对面的交流
与沟通,第一时间、第一现场收集居民群众关心关注的急事、难事和
困难事,进一步征集居民群众对相关民生问题贯彻落实的意见建议.
二、活动组织
（一）活动时间:以社区申请为准
（二）活动地点:根据具体服务内容选择室内活动室和室外广场
（三）活动主体:主办方为12349便民服务中心,协办和承办视
具体服务内容联合吴兴社区教育学院、中心加盟服务团队、互联社
区、吴兴区青年志愿者服务指导中心、吴兴区党员志愿者服务总站、
湖州广电、社区等相关单位和组织.
三、工作要求
1
、思想要高度重视.各单位要充分认识开展便民服务活动的重要
性和必要性,切实把此项活动作为民心工程来做,把此项活动作为
12349的一项品牌活动来做,作为创先争优的重要体现载体来做,确
保周周有活动、月月有主题,确保每个社区有1场,重点社区有2场.
2
、准备工作要充分.各单位要根据全年服务计划,提早联系落实相
关社区,做好居民群众的宣传发动,服务内容准备充分,重点关注市民
关心的热点难点问题,重点服务相关困难和弱势人群.要选派业务能
力强工作经验丰富善于做群众工作的同志参加活动.
3
、工作要热情周到.无论是咨询服务还是投诉受理,无论是培训活
动还是修理维护,业务要精通、政策把握要到位、说话办事要和气,
善于解疑释惑.能当场解决的问题要当场解决,不能当场解决转有关
单位,及时跟踪,有效反馈.
4
、要注重活动效果.各单位要做好每次活动的量化统计工作,统计
要完整、准确,统计的服务内容和数量要于活动结束第一时间报中心,
宣传面要广,服务质量要高,居民满意度要高.