教学大纲淘宝运营
2020/3/27 《淘宝运营》教学大纲 课程名称：淘宝运营 适用专业：电子商务 学时：192 其中：理论学时：128 实验（实践）学时：64 一、课程性质、任务和基本要求 （一）课程性质 本课程的目的是让淘宝新手卖家快速掌握淘宝店铺装修基本技能、了解如何在完成淘宝商品的发布、淘宝页面的设置以及淘宝商品的分类等，使其能够在淘宝后台中完成淘宝店铺的基本装修。本课程将用直观的图片与简练的讲解使卖家迅速掌握店铺装修技能，使其店铺吸引更多客源。本课程共分为淘宝用户开店的认证、商品的发布、店铺的布局、色彩以及宝贝的分类管理、运营、客服等实际操作。 （二）课程任务 （1）让学生对目前的电子商务大背景有深刻的了解，坚定学生对电商未来的坚定信念。 （2）让学生对淘宝与天猫有基础的了解。（3）让学生掌握淘宝开店的过程和步骤。（4）让学生能够有逻辑性地分析市场并对店铺进行定位。（5）让学生能对淘宝店铺日常运营进行基本的管理。（6）让学生对淘宝店铺的营销推广工具有着基本的认识。（7）让学生有能力使用至少一种网络营销工具为店铺进行营销推广。 （三）基本要求 1.网店设计合理，要仔细考虑网店定位； 2.要求实现网店的常规功能，能够进行正常的经营； 3.要求进行店铺的设置与美化； 4.要求对商品图片的拍摄与处理，并进行商品上架； 5.网店与网页风格应该协调一致，网店结构应层次分明，内容重点突出； 6.突出网店主题、内容丰富； 7.经营过程中遇到的问题能有效解决； 8.网店经营中要能为顾客提供良好地服务； 9.网店能高效推广； 10.要求提交一个能够运营的网店地址。 1 2020/3/27
二、课程教学目标 1、知识目标 通过学习，使学生掌握淘宝开店的具体流程以及相关安全知识，相关法律法规基本知识、支付宝，千牛的运用原则、淘宝店铺装修、店铺运营、店铺推广以及店铺中客服服务等。 2、能力目标 通过学习，使学生掌握淘宝相关行业具体要求并掌握其开店、装修、运营、推广基本流程；能够对自己店铺进行合理、大气美观的装修、能够对店铺进行运营推广；掌握淘宝金牌客服服务技巧，达到独立上岗服务水平。 3、素质目标 通过该课程的学习，使学生逐步具备淘宝客服、淘宝店长等各项基础素质要求，规范的操作习惯，良好的职业行为，团结协作的精神，亲和的沟通能力等。 三、课程学时分配
第一学期（96学时） 章节 教学内容 合计 讲授 实操
注册淘宝店铺第1章 与如何解决货源 注册淘宝店铺、淘宝开店货源、有实 体店如何开淘宝店 6 4 2
卖家店铺管理章 第2后台 我是卖家—交易管理 6 4 2 我是卖家—物流管理 6 4 2 我是卖家—宝贝管理 6 2 2 我是卖家—店铺管理 6 4 2 我是卖家—营销中心 6 4 2 我是卖家—客户服务 6 4 2 卖家中心常用资源入口 6 4 2 卖家千牛、淘 3第章 宝助理使用技巧 千牛电脑版、手机版使用方法 6 4 2
淘宝助理的使用详解 6 4 2 优化商品、练 章第4 好店铺内功 宝贝标题优化技巧 6 4 2
宝贝详情之电脑端、手机端 6 4 2 宝贝上下架优化、橱窗推荐技巧 6 4 2 快速提升解决 章5第 如何快速发货和开店中遇到的问题 6 4 2 2 2020/3/27
问题能力的技巧 淘宝规则、如何批量下载宝贝描述图 6 4 2 学时）第二学期（96 第6章 认识淘宝店铺 装修后台布局简介、装修后台商品分 类管理、宝贝管理 6 4 2 免费模块设置第7章 方法 基础模块、设计师模块设置方法，店 铺页头、页尾设置方法 6 4 2 第8章各分页面装修技巧 分类页模板装修，首页，宝贝详情页、 自定义页面装修，搜索页设置 6 4 2 淘宝新版图片章 第9 空间使用演示 全局装修章 第10 章第11 图片空间的使用技巧专业版、基础版从零装修，内置免费 模板使用 6 4 2
章 手机店铺装修 11第 手机店铺装修入口、具体步骤 6 4 2 装修进阶实第12章 战，小技巧大用处 页头页面背景设置，店招制作的方法 6 4 2
店铺装修大气 章第13 效果实战案例 店铺运营核心第14章 店铺推广、流量来源、开店数据分析 6 4 2
如何打造一个15章 第 赚钱的网店 推广前店铺诊断 6 4 2 店内商品定价、活动策划、营销实战 6 4 2 店铺引流活动章 第16 策划 淘宝开店推广方法、淘宝官方活动与 报名条件 6 4 2
店铺引流，推广中、后的店铺诊断 6 4 2 如何打造爆款 第17章 爆款的意义，打造爆款的步骤 6 4 2 无线淘宝与手第18章 机店铺推广运营技巧 手机端宝贝发布与店铺装修，手机端 推广运营 6 4 2
淘宝金牌客服章 第19 服务技巧 金牌客服售中接待，售后问题处理 6 4 2 淘宝店铺发货 20章第 与售后维护技巧 发货能力，二次营销实战，回款回评 6 4 2 学时合计：192 四、课程的教学内容、重点和难点 注册淘宝店铺与如何解决货源第一章： （一）教学内容： 321、注册淘宝店铺；、淘宝开店货源；、有实体店如何开淘宝店。3
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（二）教学目标： 1、了解注册淘宝店的流程以及开店规则； 2、了解淘宝开店货源的多种方法，并掌握自己最需要的方法； 3、了解有实体店如何开店的方法，并掌握自己最需要的方法。 （三）教学重点： 注册淘宝店铺；淘宝开店货源 （四）教学难点： 淘宝开店货源 （五）实训：注册淘宝店铺 1、实训目的：使学生拥有属于自己的淘宝店铺； 2、实训要求：学生根据淘宝开店流程以及规则进行注册店铺。 第二章：卖家店铺管理后台 （一）教学内容： 1、交易管理、物流管理、宝贝管理、店铺管理、营销中心、客户服务；2、卖家中心常用资源入口 （二）教学目标： 1、了解并熟悉卖家中心的交易管理、物流管理、宝贝管理、店铺管理、营销中心、客户服务； 2、了解卖家中心常用资源入口。 （三）教学重点： 卖家中心的交易管理、物流管理、宝贝管理、店铺管理、营销中心、客户服务 （四）教学难点： 卖家中心的交易管理、物流管理、宝贝管理、店铺管理、营销中心、客户服务 （五）实训：卖家中心的交易管理、物流管理、宝贝管理、店铺管理、营销中心、客户服务的创建入口以及具体操作步骤 1、实训目的：学会具体操作步骤运用与自己的店铺中，使店铺有好的经营状态； 2、实训要求：卖家中心的交易管理、物流管理、宝贝管理、店铺管理、营销中心、客户服务每位学生都要熟悉具体操作步骤。 第三章：卖家千牛、淘宝助理使用技巧 4 2020/3/27
（一）教学内容： 1、千牛电脑版、手机版使用方法；2、淘宝助理的使用详解。 （二）教学目标： 1、千牛的下载、安装和使用； 2、了解千牛的电脑版使用以及手机版使用方法； 3、淘宝助理的下载与安装； 4、了解淘宝助理使用详解 （三）教学重点： 千牛的电脑版使用以及手机版使用方法 （四）教学难点： 千牛的电脑版使用以及手机版使用方法 （五）实训：千牛的电脑版使用方法 1、实训目的：学会运用千牛与商户、客户沟通； 2、实训要求：要求每位学生学会下载安装千牛，并学会千牛的使用方法。 第四章：优化商品、练好店铺内功 （一）教学内容： 1、宝贝标题优化技巧；2、宝贝详情之电脑端、手机端；3、宝贝上下架优化、橱窗推荐技巧。 （二）教学目标： 1、掌握为什么要优化宝贝标题、怎样的关键词能带来流量；2、了解宝贝详情之电脑端、手机端编辑优化技巧；3、掌握宝贝上下架优化技巧以及橱窗推荐技巧。 （三）教学重点： 宝贝标题优化技巧、宝贝上下架优化、橱窗推荐技巧 （四）教学难点： 宝贝标题优化技巧 （五）实训：宝贝标题的设置、宝贝上下架设置、橱窗推荐设置 1、实训目的：在店铺中合理设置宝贝标题、宝贝上下架时间的把握以及热卖宝贝橱窗推荐的设置； 5 2020/3/27
2、实训要求：要求学生学会运用宝贝标题的设置、宝贝上下架设置、橱窗推荐设置。 第五章：快速提升解决问题能力的技巧 （一）教学内容： 1、如何快速发货和开店中遇到的问题；2、淘宝规则、如何批量下载宝贝描述图。 （二）教学目标： 1、掌握如何快速发货，熟悉发货流程；2、了解开店过程中遇到的问题如何快速解决；3、了解淘宝相关规则避免违规处罚；4、熟悉如何批量下载宝贝描述图。 （三）教学重点： 快速发货具体流程、批量下载宝贝描述图。 （四）教学难点： 快速发货具体流程。 （五）实训：如何快速发货，具体流程操作。 1、实训目的：学会快速发货具体流程使学生有条不紊的运营店铺。 2、实训要求：要求学生学会快速发货具体流程 第六章：认识淘宝店铺 （一）教学内容： 1、装修后台布局简介；2、装修后台商品分类管理、宝贝管理。 （二）教学目标： 1、掌握进入店铺装修后台入口的方法；2、掌握旺铺基础版与专业版切换入口，了解淘宝旺铺页面结构；3、掌握装修后台商品分类管理、宝贝管理编辑入口及操作步骤。 （三）教学重点： 1、进入店铺装修后台入口的方法；2、旺铺基础版与专业版切换入口；3、装修后台商品分类管理、宝贝管理编辑入口及操作步骤。 （四）教学难点： 装修后台商品分类管理、宝贝管理编辑入口及操作步骤 6
网店运营推广实战教案
网店运营推广实战教案教案标题：网店运营推广实战教案教学目标：1. 了解网店运营推广的基本概念和重要性。
2. 掌握网店运营推广的常用方法和技巧。
3. 能够制定并实施有效的网店运营推广计划。
教学重点：1. 网店运营推广的基本概念和重要性。
2. 网店运营推广的常用方法和技巧。
3. 制定并实施有效的网店运营推广计划。
教学难点：1. 如何选择适合的网店运营推广方法。
2. 如何制定并实施有效的网店运营推广计划。
教学准备：1. 计算机及互联网连接设备。
2. 网店运营推广案例和实例。
3. 网店运营推广相关的工具和资源。
教学过程：第一课时：网店运营推广概述1. 引入：介绍网店运营推广的概念和重要性。
2. 概念解析：解释网店运营推广的定义和范围。
3. 重要性分析：讲解网店运营推广对于网店生存和发展的重要性。
4. 案例分析：通过实际案例，展示成功的网店运营推广实践。
第二课时：网店运营推广方法和技巧1. 常用方法：介绍常用的网店运营推广方法，如搜索引擎优化、社交媒体推广、内容营销等。
2. 技巧分享：分享网店运营推广的实用技巧，如关键词选择、社交媒体管理、用户体验优化等。
3. 案例分析：通过成功案例，展示各种方法和技巧的实际应用效果。
第三课时：网店运营推广计划制定与实施1. 计划制定：指导学生制定网店运营推广计划，包括目标设定、推广渠道选择、资源分配等。
2. 实施执行：教授学生如何有效地执行网店运营推广计划，包括监测数据、调整策略等。
3. 案例分析：通过实际案例，展示成功的网店运营推广计划的制定与实施。
第四课时：评估与优化1. 数据分析：教授学生如何通过数据分析评估网店运营推广效果。
2. 优化策略：指导学生根据评估结果进行优化策略的制定。
3. 案例分析：通过实际案例，展示如何通过评估与优化提升网店运营推广效果。
教学评估：1. 学生参与度：观察学生在课堂上的积极参与程度。
2. 案例分析：要求学生分析并撰写网店运营推广案例分析报告。
电商运营自学全套教程【电商运营教学标准】
电商运营自学全套教程电商运营教学标准】《电商运营》课程标准1．课程的任务、性质、要求 1.1任务：《电商运营》由淘宝大学组织一流专家团队编写，面向创业、就业和再就业人群，通过此课程的学习学生要完成把握主流电子商务环境下的基础平XX操作及推广运营工具的使用的技能和任务。
本课程内容涵盖职业规划、XX络零售平XX、XX店日常运营管理、XX店工具的运用、商品拍摄与XX店美化、推广及营销、电商物流、天猫、阿里XXXX国际站及中文站。
本课程具体任务是通过对具有创业意向和创业基本条件的人员进行电子商务创业培训，使学员了解并把握XX店创建流程，学习XX店推广、客服及售后等运营技术，让每一位合格学员具备全面的电子商务技能，适应电子商务就业和创业需求。
1.2性质：《电商运营》是电子商务典型职业活动直接转化的电子商务专业专业核心课，是一门以学习在主流电子商务环境下的基础平XX操作及推广运营工具的使用，具体描述电商运营中各个环节为主要手段，以增进电商运营能力为主要目的的必修课程，是技工学校电子商务专业课程体系的重要组成部分，是实施素养教育和培育德智体美全面进展的高素养劳动者和技能型人才不行缺少的重要课程。
本课程以《电子商务基础》、《XX络营销》、《电子商务XX站建设与管理》、《电子商务安全与管理》、《XX上支付与结算》、《物流配送中心设计与管理》等专业课程为基础，是《XX店推广》、《数据化营销》等专业核心课程的前导性课程，具有较强的实操性和实践性。
1.3要求：通过本门课程的学习，关怀学生了解经营一个电子商务企业的内容——概念、理念、过程、方法和实践。
使学生把握培育学生把握XX络开店的必备理论学问和基本流程；培育学生获得与XX店经营相关的学习能力、操作能力、营销能力，强化学生的实践，增添学生的创业意识、沟通沟通能力。
让学生努力做到完成课程的同时便初步成为了一名拥有自己XX上店铺的XX商。
2．教学起点学生已经具备了电子商务基本学问和模拟软件操作等学问技能的预备3．教学条件 3.1教学地点：电子商务XX络机房 3.2教学设施：本课程实践操作性强，需有互联XX上XX条件的机房、投影、广播软件，学习场景设计可以是电子商务企业办公场所等。
《网店运营推广》课程标准
《网店运营推广》课程标准一、课程概述1.课程性质《网店运营推广》是电子商务专业针对电子商务企业中的网店运营、网络推广等工作岗位典型工作任务的调研与分析后，分析总结出来的为适应电子商务的网店运营管理、企业店铺推广等能力要求而设置的一门专业核心课程。
2.课程任务《网店运营推广》课程通过实际店铺项目学习，增强学生对专业运营推广知识运用的认识，让他们熟练掌握网店运营流程、要点、技巧，熟悉掌握网店的市场选品、产品定价、推广引流、成交转化、客单价提升、利润分析等核心能力，从而满足企业对相应岗位的职业能力需求。
3.课程要求通过课程的学习培养学生选品、定价、推广、利润分析等方面的岗位职业能力，分析问题、解决问题的能力，养成良好的职业道德，为将来步入电子商务运营管理、运营推广等职业岗位打下坚实的基础。
二、课程培养目标4.知识目标（1）熟练掌握B2C/C2c平台运营推广规则（2）熟练掌握电商平台站内论坛、博客、旺旺群等的内容建设、互动和推广方法（3）熟练掌握PV、UV、点击量、点击率、出店率、跳失率、转换率、客单价等含义2.能力目标（1）能灵活使用直通车等推广运营工具；（2）能进行软文帖子的构思、编写、发布、论坛推广等；（3）能利用阿里指数、生意参谋等数据平台分析市场趋势，进行市场选品；能对店铺商品进行全方位价格规划，采用合适的定价方法；（4）能对店铺商品进行关键字选择，宝贝标题制作、优化，宝贝上下架时间分析、优化，具体的上架安排；（5）能够分析店铺的流量结构，统计计算PV、点击量、点击率等指标，能根据店铺的实际情况，采用合适的方法引流；（6）能够对店铺宝贝成交转化率、跳失率等数据指标进行计算和分析，制定合适策略提高宝贝成交转化率；（7）能够对店铺客单价进行分析，运用合适的营销策略提升客单价；（8）能够全面深入认识店铺的DSR动态评分，及时分析店铺DSR动态评分走势，并采用合适方法提升DSR动态评分;（9）能够协助制定店铺客服KPI考核规则，并能对客服数据进行分析和反馈；（10）能够对店铺的成本、利润构成，影响因素进行分析•、预测，并制定目标、应对措施，完成既定任务；3.素质目标（1）具备良好的自学能力，及时关注互联网新知识、新技术，有一定创新意识；（2）热爱互联网电子商务行业，有较强的团队精神和工作激情，善于沟通，踏实肯干;（3）具备良好的策划推广能力和项目执行能力；（4）心思细腻，能换位思考，对数字敏感，具有较强的数据分析能力；（5）推广活动的实施能遵循中国互联网管理条例，注重活动合法性、规范性；（6）能注重工作场所的6s（整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全）管理，遵守操作规程、操作纪律。
《网店运营与管理》(第2版)-课程标准
《网店运营与管理》课程标准一、课程基本情况二、课程定位（一）课程简介《网店运营与管理》是电子商务专业的核心课程，是建立在淘宝平台应用的基础上而开设的一门实践课程。
淘宝平台的应用让学生了解整个电子商务交易的过程，买方、卖方、中间商等各种不同的角色，使整个电子商务过程得到完整的体现。
通过网上开店的实训掌握淘宝开店的流程、运营工具的使用、店铺装修和店铺营销等活动，培养学生电商运营的实战能力和综合应用电商知识解决实际问题的能力。
该课程的所有教学模块内容可以融入“电子商务运营”1+X职业技能等级证书。
（二）课程类型该课程是实践课，周学时3，总学时54。
（二）课程地位该课程在培养学生具备电子商务运营实战能力的课程体系中具有重要地位，是电子商务专业的核心课程。
课程内容符合电子商务运营专员的任职要求，并按合作企业要求开设。
该课程的前导课程有《电子商务基础》《图形图像处理技术》，后续课程有《移动商务》《客户服务与管理》等。
（四）课程作用通过本课程的教学，使学生掌握网店运营基础理论知识，熟悉网店运营的规则和对区域经济发展的作用，掌握网店运营基本工作过程，具备对淘宝平台运营的操作能力，能够掌握网店运营中客户服务、客户管理的措施，掌握网店运营数据的分析及应用。
培养学生具备逻辑思维能力、营销能力、规划能力、产品策划能力、监控能力、市场推广、数据分析能力等基本岗位能力和职业素质。
三、课程目标（一）素质目标1．具备电商运营的基本职业道德，热爱电子商务职业，虚心学习，勤奋工作，遵守行业法律、法规。
2．养成细心耐心的习惯，具有良好的服务意识。
3．维护企业的形象，在客户面前不卑不亢，与客户交流中切勿庸俗低下。
4．加强团队精神，能够与团队成员和谐相处，有合理化建议及时与团队成员进行交流、探讨。
5．培养学生德智体美劳全方面的发展，注重开发的学生智慧潜能，适应社会的能力。
（二）知识目标1．掌握网店运营的基础理论知识。
2．熟练掌握网店管理、商品交易管理。
《淘宝店铺运营方案》PPT课件
建立在对店铺特色的记忆
店铺被记忆&粘性客户积累
需要到店流量 追求流量/收入的转化
店铺流量&销售转化
ppt课件
华典电15商
第四步 运营数据分析
几乎所有的策略规划和运营规划都需要以具体的数据来做支撑，数据分析只 是手段，目的是通过数据分析发现问题、发现机会，制订策略、提升推广效果，
给您带来更多的销量，让顾客免费
为您做宣传，何乐而不为！
ppt课件
华典电17商
3、费用构成
ppt课件
18
费用构成
费用构成（最低标准）
名称
描述
人员工资
直通车专员
活动申报专员
营销策划推广
数量 1名 1名 1名
收费标准
每年费用 控制为 120000元
店长
1名
站外推广
美工、文案专年 费 用
分析大量竞争对手的店铺以及自己品牌的优势特征，然后结合目标受众和一
些后期运营思路来进行栏目规划。比如：很多淘宝店注重互动沟通，就会加一 些帮派、社区的栏目，而对品牌历史个性很注重的，一般都会有品牌溯源的栏 目。
同时，产品分类也是一个非常重要的课题，怎么划分能让消费者购物体验 更佳，需要反复测试考量，才能得出结论。
此课件下载可自行编辑修改，供参考！ 感谢您的支持，我们努力做得更好！
5、有营销策划人员、数据分析人员、SEO人员以及品牌经理。
ppt课件
华典电14商
不同阶段的营销重点
需要更多的品牌展示， 通过网络对不同目标群体传递不同的品牌信息。
品牌管理 网络化
需要更多品牌展示、品牌联合、品牌活动，
以帮助品牌忠实用户向其它平台或线下转移。 在线品牌延伸
《网店运营》教学实施方案
《网店运营》教学实施方案
一、实训基本信息
实训方向：网店运营
实训性质：技能进阶
学分：2
总学时：40
二、开课基本情况
开课日期：
实训平台：
三、实训教学目标
《网店运营》课程是电子商务和网络营销专业的专业核心课。
电子商务和网络营销专业实行“课岗融合，阶梯式分方向”人才培养模式，本课程内容涵盖了学习本专业各方向领域前必须掌握的知识与技能，共64学时4学分。
本实训依据《网店运营推广职业技能等级标准》（初、中级）设计内容，即网店开设、装修、商品上传、日常管理、客服、SEO推广、SEM推广、信息流推广。
四、实训要求
1.考核要求：学生以个人为单位进行实训，采用工作过程评价（60%）、项目绩效考核（40%）的考核机制。
2.课堂要求：结合鸿科经纬1+X课程内容，以考取《网店运营推广》证书（中级）为目的，进行知识讲述和实训。
五、实训安排
本实训20次课（共40学时）。
六、考核方式
本实训成绩以项目过程评价和项目考核为主要依据，包括线上学习时长（观看系列微课）、课后练习、课堂表现、考勤和项目考核成绩。
具体分值分配如下表：。
2011最新淘宝大学大纲 淘宝教学大纲
3.2商品发布
课件授课
实验1商品发布流程操作
上机操作
实验2商品名称的关键字使用
上机操作
实验3编写商品描述
上机操作
3.3店铺设置
上机操作
实验1普通店铺—基本设置
上机操作
实验2普通店铺—店铺介绍、公告栏
上机操作
实验3淘宝旺铺—店铺招牌
上机操作
实验4淘宝旺铺—自定义页面
上机操作
实验5淘宝旺铺—促销区
上机操作
实验4编辑备注、发送文件、
查看记录
上机操作
实验5旺旺群使用
上机操作
实验6小工具使用
上机操作
实验7“E客服”的基本操作
上机操作
4.2在线支付工具
课件授课
实验1安装数字证书、查看交易明细
上机操作
实验2即时到帐功能、支付宝充值
上机操作
4.3店铺管理工具
课件授课
实验1淘宝助理—创建新商品
上机操作
实验2淘宝助理—下载商品批量修改
上机操作
实验6淘宝旺铺—店铺商品分类
上机操作
实验7淘宝旺铺—页面设置、
商品陈列
上机操作
实验8淘宝旺铺—添加模块
上机操作
实验9添加友情链接
上机操作
3.4在线接待
课件授课
实验1接待流程实操
上机操作
实验2编写常见问答
上机操作
3.5网店日常管理
课件授课
实验1处理各种留言
上机操作
实验2编辑商品页面
上机操作
实验3橱窗推荐、设置促销
课件授课
实验1借力法发布商品
上机操作
实验2联合推广方案
上机操作
实验3旺旺的推广作用
网店运营与管理课程标准
《网店运营与管理》课程标准课程代码：0404125开课系：计算机科学系适用专业：电子商务总学时：72（理论课学时数：36 实践课学时数：36 ）学分：4一、课程性质和定位【《网店运营与管理》是电子商务专业核心课程之一，本课程基于网店运营的工作过程设计，从店铺策划、店铺开设、店铺管理、店铺推广的流程设计教学内容，该课程的学习强调实战化，所有教学项目基于淘宝网或者拍拍网等电子商务平台开展。
因此，该课程对于提升学生的网店运营能力等实际工作技能有着极为重要的意义。
该课程主要服务于电子商务领域以下工作岗位。
`二、课程教学目标（1）能力目标●能进行市场调研以及店铺定位●能开设网上店铺●能进行店铺装修●能对网上店铺进行日常管理●能进行店铺推广（2）知识目标|●了解网上开店的应该基本的基本素质和基本条件●掌握网上开店的基本流程●掌握网上店铺推广的主要方法●掌握网店客服的主要方法●掌握网店物流解决办法（3）其它目标●培养学生的创业意识。
●培养创新思维和灵活运用知识的能力。
】●培养具有团队协作精神。
●培养具有认真、自主学习的能力。
●培养分析问题、解决问题的能力。
●培养具有良好的职业素养和勤奋工作的基本素质。
●培养学生的诚信意识。
4、职业技能证书考核要求：获取阿里巴巴网商职业能力资格（网上零售）证书三、课程设计思路*本课程的设计思路是，打破传统学科课程模式，以工作任务为中心组织课程内容，在完成具体项目来构建学习单元，依据完成具体工作任务需求来学习相关的理论知识，逐步拓展职业岗位的能力。
网上创业教学内容主要包括：市场调研、网上店铺开设、网店装修、网店经营管理、网店推广等几个项目的学习。
每个项目以能完成某项工作岗位任务为目标，一个项目又分解成多个技能学习训练单元。
课程内容组织重点突出对目标职业能力的训练，理论知识的选取则紧紧围绕工作任务完成的需要来进行，既要满足高职教育对职业技能要求，又要考虑兼顾相关理论知识学习，还要兼顾相关职业资格证书考证所需知识与技能的学习。
《电商运营课件-淘宝天猫运营全套实战PPT教程》
淘宝天猫店铺的创建与设置
掌握如何创建一个专业的淘宝天猫店铺，以及店铺的基本设置和运营必备技 巧。
产品选品与产品发布
了解如何选择热销产品，研究市场竞争，有效发布学习如何设计吸引人的店铺装修，优化产品页面，提升用户体验和转化率。
店铺流量引入与推广
掌握各种流量引入和推广方法，包括搜索引擎优化(SEO)、社交媒体营销和广告投放等，提升店铺曝光度和销 售额。
订单管理与客户服务
学习如何管理订单、处理客户问题和提供优质的售后服务，建立良好的商家声誉。
运营数据分析与店铺优化
了解如何分析运营数据，通过数据反馈和优化措施提升店铺表现和盈利能力。
《电商运营课件-淘宝天 猫运营全套实战PPT教程》
打造一门实用的电商运营课程，深入浅出地介绍淘宝天猫运营的全过程，帮 助你掌握各项实战技巧，提升店铺的转化率和盈利能力。
电商运营课件介绍
通过课程的介绍，你将了解到电商运营的重要性以及学习本课程所能带来的 收益。
淘宝天猫运营概述
淘宝和天猫作为电商行业的巨头，了解它们的运营模式和策略对于成功经营 自己的店铺至关重要。
《电商运营》课程标准
《电商运营》课程标准课程代码[ ] 课程类别[专业核心课]学分[ ] 学时[ ]开课部门[ ]适用专业[ ]制定人[ ] 制定日期[ ]审核人[ ] 审核日期[ ]一、课程性质与任务《电商运营》是电子商务专业一门必修课程，是校企合作开发的基于工作过程的课程。
该课程主要介绍网店开设、发布产品、店铺设置与装修、淘宝工具使用、无线运营和数据分析、付费推广、活动策划推广与入驻电子商务第三方平台的基础操作，重点讲述活动策划推广和多平台电商运营的实践操作，使学生了解活动相关的各种报名渠道及其它推广引流方式，掌握电商推广引流相关操作技能。
通过本课程的教学，要求学生熟练地、系统地掌握电商平台活动和付费引流等方面相关方法和技能，并能理论联系实际，培养学生的分析问题、判断问题和解决问题的能力，为以后从电商运营推广相关工作打好基础。
二、课程目标（一）总体目标通过任务驱动型的项目活动培养学生具有良好职业道德、专业技能水平、可持续发展能力，使学生掌握电商推广引流的方法和技巧，形成一定的学习能力和课程实践能力，并培养学生诚实、守信、善于沟通和合作的团队意识，及其环保、节能和安全意识，提高学生各专门化方面的职业能力，并通过理论、实训、实习相结合的教学方式，边讲边学，结合不同运输方式拓展情景教学的作用空间，把学生培养成为具有良好职业道德的、具有物流运输管理理论和实践能力的、具有可持续发展能力的高素质高技能型电商运营推广人才，以适应市场对电子商务人才的需求。
1.知识目标（1）了解电子商务及平台。
（2）了解电商就业前景。
（3）掌握淘宝规则及开店技巧。
（4）能够熟悉店铺后台各模块的功能（5）掌握店铺发布产品的方法。
（6）了解付费推广（7）掌握付费推广的推广计划搭建与付费推广的ROI优化；（8）掌握淘宝站内活动的报名与活动流程的把控；（9）掌握通过站外活动引流技巧；（10）了解淘宝达人和淘宝直播，掌握查找直播达人，并进行传播的合作方式；（11）掌握无线端运营的技巧。