物业保洁员培训课件

保洁岗位培训ppt课件

可保持百洁布纤维的弹性和百洁布密集的空隙。
常用清洁工具及使用
钢丝球
钢丝球作为清洁保养工具是近几年出现的，其主要作用在于清洁建筑物装饰材料硬表面较厚、较难清除的污垢。钢丝球主要作用于清除建筑物装饰材料表面的水泥浆渍、死角中残留的污垢和陈旧的厚污垢等。
钢丝球的使用与注意事项如下： ➢ 1.钢丝球浸入清洁保养剂溶液中，使其空隙中含有大量的清洁保养剂，擦拭
拭力； ➢ ⑶对于小块凹坑内的污垢和角落位置的污垢，则可将百洁布折叠，形成一
个锥形，以其锥尖部分深入污垢处擦拭； ➢ ⑷百洁布擦拭中应一面擦拭，一面浸入清洁保养剂溶液中，吸去清洁剂； ➢ ⑸使用百洁布不应用力太大，以免使百洁布弹性纤维失去弹性，也容易损
坏被清洁保养的建筑物装饰材料表面； ➢ ⑹使用完百洁布后，应漂洗干净，不拧干，自然滴水晾干为好，这种方法
上再次推行，以免造成地面二次污染； ➢ 6.尘推套应清洁，发现变色，立即清洗。
常用清洁工具及使用
伸缩杆
伸缩杆又称接杆，是由不锈钢管或铝合金管制成，有两节、三节之分。接杆可伸缩，最长达4.5m。伸长或缩短后由螺旋式锁紧器锁紧，接杆头部有橡胶或塑料制成的锥体，与抹水器、刮水器等手柄锥孔配合，使这些工具在使用时不脱。使用接杆时注意事项如下：
上的胶印、口香胶及水泥污渍。 ➢ 3.地刷：用于清洗水泥、白英石地面、地毯。 ➢ 4.胶手套：用于洗手间操作或使用酸、碱性清洁剂，做防护作用。 ➢ 5.不锈钢垃圾桶、纸篓等：用于放垃圾。
常用清洁工具及使用
其它常用工具
➢ 6.鸡毛掸：用于清除高处或立面灰尘的工具，即建筑物天花板、墙面及较难触及之处的灰尘、污垢用鸡毛掸掸下来，由其他清洁保养工具再进行彻底清除。
手柄与挂钩处。 ⑻将机器与配件放在指定位置，机器应处于直立状态。

物业保洁作业标准培训课件-PPT

3、楼道
1、保持表面光洁明亮。 2、边角无积尘、无蛛网。
4、电梯前室
1、电梯前厅地面无纸屑、无污渍。 2、无乱堆放物品，无脚印。 3、墙面各类消防手报、防火门、消火栓无积尘，无蜘蛛网。 4、天花板无蜘蛛网。
5、小区道路
1、路面无纸屑、无杂物、无烟头，无口香糖渍、无污渍。 2、地面瓷砖沟缝无处无积土、积沙。 3、瓷砖表面干净、整洁光亮
重点检查洗手间、烟灰盅、垃圾箱、大厅、电梯、电梯厅等部位。
五、检查的时间及内容
地下室、大堂、会所、电梯、电梯厅通道、洗手间、垃圾箱、烟灰盅、绿化带、停车场道路等场所或部位。
主要抽查楼层（不少于30%）。
重点检查楼道、电梯厅、大厅、垃圾箱、烟灰盅等部位
公共设施、设备的检查频次和标准（详见附件一）
意度。二、范围适用于辖区内保洁服务区域的提供过程及服务活动的有效控制。
三、职责
1、保洁班长负责保洁工作的现场管理，每日进行检查并保留记录。
2、楼管员负责保洁的日常检查和监督，发现问题及时要求整改、闭合。
3、物业服务中心经理/副经理/客服主管负责对保洁服务情况进行监督，每周对现场保洁情况进行抽查，并做好记录。
保洁日常工作检查作业指导书
保洁日常工作检查管理作业指导书重点内容
1、目的 2、范围 3、职责 4、三查制度 5、检查的时间及内容 6、保洁检查的形式 7、重点部位保洁的标准
保洁日常工作检查管理作业指导书
一、目的确保物业管理服务中保洁环节得到有效控制，规范保洁
服务过程，为业户提供合格的保洁服务，增强业户的满
6、小区游乐、健身器材
1、游乐、健身场地地面无杂物、无果皮、及小孩的呕吐物。 2、地面无积尘、无小石子等。 3、游乐健身设施表面无积尘，干净光亮。 4、安全指示标识表面无积尘，内容清晰可见。

2024年度《保洁员培训》ppt课件完整版

室内空间布局与清洁顺序
2024/3/23
了解室内空间布局
01
掌握客厅、卧室、厨房、卫生间等区域的空间特点，以便合理
安排清洁顺序。
制定清洁计划
02
根据空间布局和客户需求，制定详细的清洁计划，包括所需工
具、清洁剂和预计完成时间。
遵循先上后下、先里后外的原则
03
按照从高到低、从内到外的顺序进行清洁，确保不遗漏任何角
2023
REPORTING
《保洁员培训》ppt 课件完整版
2024/3/23
1
2023
目录
• 保洁员职业概述 • 清洁用品及设备使用 • 室内环境保洁技能 • 室外环境保洁技能 • 安全防护与应急处理 • 服务礼仪与客户沟通技巧
2024/3/23
2
2023 PART 01
保洁员职业概述
2024/3/23
随着科技的不断进步和应用，智能化、机器人化等新技术将为保洁服务行业带来更多的便利和创新。
6
2023
PART 02
清洁用品及设备使用
REPORTING
2024/3/23
7
常见清洁用品介绍
01
02
03
04
清洁剂
包括洗洁精、玻璃清洁剂、地板清洁剂等，用于去除污渍和
异味。
消毒剂
如84消毒液、酒精等，用于杀灭细菌和病毒，保障环境卫
落。
12
家具、地面、墙面等表面清洁方法
家具表面清洁
使用专用家具清洁剂或温和的肥皂水擦拭家具表面，注意避免使
用腐蚀性强的化学剂。
地面清洁
根据地面材质选择合适的清洁剂和工具，如木地板需用专用地板蜡进行保养，瓷砖地面可用拖把和清洁剂进行清洁。

保洁员培训课件(PPT 38张)

保洁员的语言
1、三声敲门（用力适中） 2、您好，里面有人吗？我是保洁员（声音适中） 3、小心地滑 4、您好，里边请！ 5、请稍等！
常用工具
1﹑ 毛巾
2﹑ 拖布 3﹑ 尘推 4﹑玻璃刮 5﹑ 水刮 6 ﹑洗地刷 7 ﹑鸡毛扫(除尘用) 8.伸缩杆（用于高空作业）其他：安全梯、扫把、喷瓶、胶手套、长柄手刷、 “小心地滑”标志等。（注意：严禁把拖把、扫把等工具扛在肩上走路，不用时应放至专属位置）
注意安全操作
擦玻璃要选择工作认真，身体较好的员工。有心脏病和高血压的员工切勿高空擦玻璃。在高空擦玻璃时必须系好安全带或高架梯，思想集中，室外擦玻璃要注意天气的变化，夏天不要曝晒，以防中暑。刮大风时也切忌擦玻璃，以免发生危险。
瓷砖地面清洁
瓷砖是由黏土混合于水放在窑中烧制而成。黏土是矽化铝和其他物品的混合物。瓷砖有表面平滑光亮和不平滑光亮两种，光滑的瓷砖有一层与瓷砖本身不同性质的不透水物质表层，不光滑的瓷砖则没有，将瓷砖镶在混凝土上便成为墙面或地面。
洗手间图片
养成良好的职业习惯
每天提前到岗
注意开源节流（灯、水）
做好交接班、卫生记录，责任
到人当日事当日毕
保洁员服务篇
1.见客有礼貌，会使用礼貌用语（你好、中午好…..先生、小姐）
2.为客人提供派纸服务
3.解决客人遇到的问题
良好的卫生环境是一种享受；
体现了企业保洁员的专业素质和严格的管理；
工具展示
喷瓶
喷瓶
洗手液
长柄刷
橡胶手套
毛巾
工具展示
墩布
鸡毛扫
梯子
伸拉杆
工具展示

《保洁员安全培训》课件

穿戴适当的防护装备，如防护眼镜、手套等。
避免在有易燃物品或无人看管的地方使用清洗机。
遵循制造商的指示，按照规定的压力和流量进行操作。
吸尘器的安全使用
• 正确操作吸尘器，确保安全使用
吸尘器的安全使用
•·
使用前检查吸尘器的电线和部件
遵循制造商的指示，按照规定的
是否完好。
功率和吸力进行操作。
吸尘器的安全使用
03
注意周围环境
在进行清洁作业时，应注意周围环境，避免因障碍物、电线等造成意外
事故。
紧急情况的应对措施
1 2 3
了解紧急救援知识
保洁员应了解基本的急救知识和救援技能，如心肺复苏、止血等。在遇到紧急情况时，能够及时采取正确的救援措施。
配备急救用品
在清洁区域附近，应配备急救箱、灭火器等急救用品。在遇到紧急情况时，能够迅速获取相关物品进行救援。
反馈与改进
根据评估结果，及时反馈问题，调整培训内容和方法，提高培训质量，确保保洁员的安全。
THANKS
感谢观看
护目镜
在进行清洁作业时，应佩戴合适的护目镜，以保护眼睛免受化学物质、尘埃等污染物的侵害。
防止滑倒、摔伤等意外事故的发生
01 02
注意地面情况
在进行清洁作业前，应先检查地面情况，确保地面干净、干燥、无障碍物。对于湿滑、有油渍等易滑倒的地面，应及时处理，并设置警示标识。
使用防滑鞋
穿着防滑鞋可以增加脚底的摩擦力，减少滑倒的风险。同时，防滑鞋应定期检查，确保完好无损。
培训员工掌握安全操作技能
对新入职的保洁员进行安全操作规程的培训，确保他们了解并掌握安全操作技能，熟悉各种清洁工具和清洁剂的使用方法。

物业保洁培训课件

物业保洁培训课件一、教学内容本课件依据《物业保洁服务规范与操作》教材第3章“保洁服务流程与操作要领”展开，详细内容涵盖：物业保洁的基本原则、保洁工作的流程与标准、不同区域保洁方法及注意事项、常用清洁剂的使用方法及比例调配、安全操作规程等。

二、教学目标1. 让学生掌握物业保洁的基本原则和保洁工作流程。

2. 使学生能够正确使用各类清洁剂，对不同区域进行有效保洁。

3. 培养学生的安全意识，遵循安全操作规程，预防事故发生。

三、教学难点与重点教学难点：各类清洁剂的使用方法及比例调配，不同区域保洁方法的掌握。

教学重点：物业保洁的基本原则，保洁工作流程，安全操作规程。

四、教具与学具准备1. 教具：PPT课件、清洁工具展示、清洁剂样品。

2. 学具：笔记用具、实践操作所需清洁工具及清洁剂。

五、教学过程1. 导入：通过展示一组物业保洁前后的图片，引发学生对物业保洁工作的关注和思考。

2. 理论讲解：（1）物业保洁的基本原则。

（2）保洁工作流程与标准。

（3）各类清洁剂的使用方法及比例调配。

3. 实践操作：（1）分组讨论，针对不同区域保洁方法进行交流。

（2）每组选择一种清洁工具和清洁剂，进行实践操作。

4. 例题讲解：以公共卫生间保洁为例，讲解操作步骤及注意事项。

5. 随堂练习：针对不同区域，设计保洁方案，并进行互评。

六、板书设计1. 物业保洁基本原则2. 保洁工作流程与标准3. 常用清洁剂使用方法及比例调配4. 安全操作规程七、作业设计1. 作业题目：针对本节课所学的不同区域保洁方法，设计一份小区公共区域保洁方案。

2. 答案要点：包括清洁工具选择、清洁剂使用、操作步骤、注意事项等。

八、课后反思及拓展延伸1. 反思：本节课学生掌握情况，对难点、重点内容的掌握程度，实践操作中的问题等。

2. 拓展延伸：了解新型清洁工具和清洁剂的发展趋势，提高物业保洁服务质量。

结合实际工作，探讨如何提高保洁工作效率，降低劳动强度。

重点和难点解析1. 教学难点：各类清洁剂的使用方法及比例调配，不同区域保洁方法的掌握。

保洁员培训课件

2
作。
按照清洁步骤进行厨房清洁，包
括擦拭台面、洗刷锅具等。
3
注意事项
注意食品安全、保持卫生等注意事项。
卫生间清洁流程及注意事项
1
准备工作
清理卫生间用品、准备清洁剂等准备工作。
2
清洁步骤
按照清洁步骤进行卫生间清洁，包括擦拭镜子、清洗马桶等。
3
注意事项
注意卫生防护、保持空气畅通等注意事项。
清洁地毯及地板的方法与流程
介绍清洁地毯和地板的不同方法和流程，包括真空吸尘、擦拭和打蜡等，以确保地面的清洁和耐久性。
窗户及玻璃清洁流程
介绍窗户和玻璃的清洁流程和技巧，包括擦拭窗户、去除污渍等，以保持清晰透明的窗户和玻璃。
3
注意事项
注意保洁员个人形象、客人行李的安全等注意事项。
楼道清洁流程及注意事项
1
准备工作
检查楼道照明、清理杂物等准备工作。
2
清洁步骤
按照清洁步骤进行楼道清洁，包括擦拭扶手、清理垃圾等。
3
注意事项
注意安全、保持楼道的整洁等注意事项。
厨房清洁流程及注意事项
1
准备工作
清理餐具、准备清洁剂等准备工
清洁步骤
保洁员培训ppt课件
欢迎参加本次保洁员培训课程！本课程将帮助您了解保洁员的职责、掌握清洁流程及注意事项，并提升您的职业素养和技能。
保洁员职责介绍
了解保洁员的核心工作职责，包括房间清洁、楼道清洁、厨房清洁、卫生间清洁等，以及与客户互动和提供特殊服务的重要性。
清洁用品介绍与使用方法
清洁剂
介绍常见清洁剂的种类和用途，以及正确的使用方法和安全注意事项。
工具与设备
介绍清洁过程中使用的工具和设备，如扫把、拖把、吸尘器等，以及正确的使用和维护方法。

《保洁员安全培训》PPT课件

04
安全防护措施
个人防护用品的正确使用
总结词
了解并掌握个人防护用品的使用方法和注意事项，确保在工作中正确使用。
详细描述
保洁员在工作中需要使用各种个人防护用品，如手套、口罩、护目镜等。在培训中，应详细介绍每种防护用品的使用方法和注意事项，确保保洁员能够正确使用，以减少职业暴露和意外伤害的风险。
执行安全操作流程
保洁员应按照安全操作流程进行工作，避免因操作不当导致事故发生。
预防事故发生
定期检查工作环境
参与安全培训和演练
保洁员应定期检查工作环境，发现潜在的安全隐患并及时上报处理。
保洁员应积极参与安全培训和演练，提高应对突发事件的能力和自我保护意识。
提高警惕性
在工作过程中，保洁员应保持高度警惕，发现任何异常情况应及时处理或上报。
紧急情况的应对措施
总结词
了解并掌握各种紧急情况的应对措施，确保在遇到突发情况时能够迅速、正确地处理。
详细描述
培训中应教授保洁员应对各种紧急情况的措施，如火灾、地震等自然灾害以及突发疾病等。应教授保洁员如何正确报警、如何疏散人群、如何使用灭火器等应急器材，并强调在遇到紧急情况时保持冷静、迅速采取正确措施的重要性。同时，应教授保洁员在遇到
THANKS
损伤。
03
04
中性清洁剂
酸碱度适中，适用于清洁各类表面，不会对物品造成损害。使用时需注意避免与酸性清洁剂混用，以免产生化
学反应影响清洁效果。
专业清洁剂
针对特定材质或区域的清洁需求，如玻璃清洁剂、地毯清洁剂等。使用时应遵循产品说明，避免对物品造成损
害。
消毒剂的特性与使用
酒精
01
具有杀菌作用，适用于手部、表面消毒。使用时需注意酒精易燃易爆，需远离火源，避免大