蔬菜、水果配送方案
水果蔬菜物资供应运输方案
水果蔬菜物资供应运输方案1. 引言随着消费者对健康和营养意识的提高，水果蔬菜的需求量逐渐增加。
因此，为了确保及时供应，我们需要一个有效的物资供应运输方案。
2. 目标我们的目标是确保水果蔬菜的供应链高效运营，从生产地到消费市场的运输时间最短，保持产品的新鲜度和营养价值。
3. 物资运输方案为了实现目标，我们提出以下物资运输方案：3.1. 运输网络建立一个覆盖主要水果蔬菜生产地和消费市场的物流网络。
这个网络将包括供应商、运输公司和消费者之间的合作关系。
我们将与可靠的合作伙伴建立长期合作关系，确保物资的快速运输。
3.2. 运输工具选择合适的运输工具是确保物资供应的关键。
我们将根据不同的距离和需求选择以下运输工具：- 公路运输：适用于较短的运输距离和小批量的物资运输。
- 铁路运输：适用于中长距离的物资运输，可以承载大批量的水果蔬菜。
- 航空运输：适用于远距离和急需的物资运输，确保产品的快速到达。
3.3. 运输计划制定详细的运输计划是确保物资供应高效运作的关键。
我们将：- 提前进行物资预订和安排，避免供应短缺和延迟。
- 根据需求和销售数据制定合理的供应计划。
- 考虑季节性需求和货物储存的容量。
- 定期进行运输方案的评估和改进。
3.4. 货物包装和保鲜为了确保水果蔬菜的质量和新鲜度，我们将采取以下措施：- 使用适当的包装材料，如纸箱和塑料袋，以保护水果蔬菜免受损坏和变质。
- 控制货物的温度和湿度，以延长其保鲜期。
- 对长途运输的水果蔬菜进行质量检查和筛选。
4. 结论通过实施上述水果蔬菜物资供应运输方案，我们可以确保水果蔬菜供应链的高效运作。
这将促进市场稳定和消费者对产品的信任，并满足消费者对健康和营养的需求。
我们将不断改进我们的物资运输方案，以适应不断变化的市场需求。
蔬菜瓜果配送运营管理方案
蔬菜瓜果配送运营管理方案一、背景介绍随着人们对健康和营养的关注增加，蔬菜瓜果的需求逐渐增加。
然而，由于各地蔬菜瓜果生产和消费的不平衡，配送成为了一个关键问题。
为了满足消费者的需求，我们需要建立一套高效的蔬菜瓜果配送运营管理方案。
二、目标1.提高蔬菜瓜果配送的效率和准确性；2.减少蔬菜瓜果配送过程中的损耗和浪费；3.提供高质量的蔬菜瓜果给消费者。
三、方案详述1. 建立完善的物流网络为了提高蔬菜瓜果配送的效率，我们需要建立一个完善的物流网络。
这包括选择合适的配送中心和配送路线，以及规划出科学合理的配送时间表。
通过使用物流管理系统，我们能够实时跟踪蔬菜瓜果的配送状态，及时解决配送过程中的问题，从而提高配送的准确性和效率。
2. 优化配送设备和工具为了减少蔬菜瓜果配送过程中的损耗和浪费，我们需要优化配送设备和工具。
首先，我们需要选择合适的运输工具，如冷藏车辆，保证蔬菜瓜果在配送过程中的新鲜度和品质。
其次，我们需要使用专业的包装材料，如保温箱和泡沫箱，提供良好的保护和绝缘效果。
同时，我们还需要培训配送人员，使他们掌握正确的配送方法和技巧，减少因操作不当导致的损耗和浪费。
3. 加强质量管理与检验为了提供高质量的蔬菜瓜果给消费者，我们需要加强质量管理与检验。
首先，我们需要建立一个完善的质量管理体系，包括从采摘、运输到配送的全过程质量控制。
其次，我们需要配备专业的质量检验人员，进行抽样检测和质量评估。
最后，我们需要建立质量追溯系统，实现对蔬菜瓜果的来源和质量记录的追踪，确保产品质量和安全。
4. 提供优质的售后服务为了提高消费者的满意度，我们需要提供优质的售后服务。
在蔬菜瓜果配送过程中，如果消费者发现有问题，我们需要及时响应并解决问题。
同时，我们还需要建立消费者投诉处理机制，确保对消费者的投诉及时处理，并及时反馈处理结果。
四、实施计划1. 确定目标和指标我们需要根据实际情况确定蔬菜瓜果配送运营管理方案的目标和指标。
(完整)蔬菜、水果配送方案
▲配送方案一、组织架构二、工作职能1、客服部工作职能：（1）建立客户档案，对客户反馈信息进行分析，出现问题及时处理；（2）接洽并处理公司与客户之间有关配送及服务的具体工作；(3)负责建立完善公司客户资料、客户关系管理系统；（4）收集公司配送业务的市场拓展、新客户开发资料，并对这些资料进行分类整理，以便随时了解公司配送服务的市场拓展情况；（5）负责办公室日常的客户接待工作；(6）按客户合同要求制订配送服务计划和服务时间安排表;(7)及时分析客户建议投诉反馈相应部门。
2、物控部工作职能：（1）适时收集整理分析掌握市场信息，开拓新的采购方式，优化采购渠道，降低采购费用；(2)确定合理物资采购量，及时了解客户需求情况，进行合理采购；(3)根据客户需求计划，制定物资供应计划并组织实施；（4）汇总各客户的合同申请单，编制采购作业计划；（5）选择、评审、管理供应商，建立供应商档案；（6）组织供货合同评审，签订供货合同，实施采购活动；（7)建立采购合同台帐,并对合同执行情况进行监督；（8）进行市场询价，采购所需物资；（9）采购物资的报验和入库工作；（10）采购过程中的退、换货工作；(11)采购部合同、供应商档案、各种表单的保管与定期归档工作;(12)全面负责所有米面油产品的质量检查、卫生营养检测；（13）负责品管、卫生营养检测流程、标准、制度的制定。
3、配送部工作职能：(1）负责公司库房管理;(2）负责客户所需货品的有效分拣、入库、出库；（3）根据客户所在地进行配送车辆路线设计并按计划配送；（4)适时监控车队车辆管理情况（含发车时间安排、车辆维修、加油、车辆里程计算等）；(5）及时汇总配送工作情况进行总结分析以改进完善工作。
4、财务部工作职能：（1）资金监控、加速资金流转；(2)负责公司的资金管理、运用、帐务的核对；（3）编制年度预算计划，并根据生产和销售成本数据，提出成品分析报告；（4）负责公司的财务管理体系运营监控执行。
蔬菜水果配送方案 (5)
蔬菜水果配送方案1. 引言蔬菜和水果是人们日常饮食中必不可少的一部分。
然而，由于现代生活节奏的加快，许多人往往无法保证每天都能去市场购买新鲜的蔬菜水果。
为了解决这一问题，许多企业推出了蔬菜水果配送服务，通过网络直接将新鲜的蔬菜水果送至消费者家门口。
本文将介绍一种蔬菜水果配送的方案，旨在提供高效、便捷和可靠的服务。
2. 方案目标本方案的目标是提供新鲜、高质量的蔬菜水果配送服务，使消费者能够方便地获取健康食材。
具体目标包括：•提供多种蔬菜水果选择，以满足不同消费者的需求和偏好；•提供快速、准时的配送服务，确保所配送的蔬菜水果在最短的时间内达到消费者手中；•保证蔬菜水果的新鲜度，避免过长时间的运输使产品质量下降；•提供良好的售后服务，解决消费者的问题和投诉。
3. 方案实施3.1 网络平台建设为了使消费者能够方便地选择和订购蔬菜水果，我们需要建立一个在线平台。
该平台应具备以下功能：•商品展示：展示各种蔬菜水果的图片、描述和价格信息，以供消费者浏览和选择；•购物车：允许消费者将心仪的商品添加至购物车，方便整理和结算；•订单管理：消费者可以通过平台下单，并随时查看和管理自己的订单；•支付系统：提供方便快捷的支付方式，如在线支付、货到付款等；•售后服务：建立投诉与退款机制，保护消费者的权益。
3.2 供应链建设为了保证蔬菜水果的新鲜度和品质，我们需要建立一个健全的供应链系统。
具体包括以下环节：•采购与仓储：与农场和批发市场建立合作关系，确保供应的可靠性和稳定性，建立冷链仓储系统，保证产品在储存和运输过程中的温度控制；•分拣与打包：对采购来的蔬菜水果进行分拣，并按照订单要求进行打包，保证产品的质量和数量的一致性；•配送与运输：建立合理的配送路线和时间表，选择合适的运输工具，确保蔬菜水果在最短的时间内送达消费者手中；•退货与售后：建立退货机制，对于质量不合格或消费者不满意的产品，提供退货和售后服务。
4. 总结蔬菜水果配送方案是一种满足现代人需求的服务模式。
水果店蔬菜配送方案
水果店蔬菜配送方案1. 前言随着人们对健康生活的追求，水果和蔬菜的消费量逐年增加。
为了满足消费者对新鲜、优质蔬果的需求，许多水果店开始提供蔬菜配送服务。
本文档将介绍一种高效的水果店蔬菜配送方案，旨在为水果店提供可行且可实施的解决方案。
2. 方案概述本方案采用以下步骤进行蔬菜配送：•订单接受和处理•商品准备和包装•配送路线规划•配送车辆选择和准备•交付和服务3. 订单接受和处理水果店可以通过多种渠道接受蔬菜配送订单，包括电话、网站在线下单、第三方外卖平台等。
为了更高效地处理订单，建议水果店使用专门的订单管理系统，以便及时跟踪和处理订单。
4. 商品准备和包装在接受订单后，水果店需要准备蔬菜商品并进行包装。
为了确保蔬菜的新鲜度和质量，建议水果店定期与供应商合作，保持蔬菜的新鲜程度。
在包装方面，水果店可以选择使用环保材料，例如可降解的纸箱或袋子，以减少对环境的影响。
5. 配送路线规划为了提高配送效率，水果店可以使用智能配送系统进行路线规划。
该系统可以根据订单的位置和配送员的实时位置，自动规划最优路线，以确保及时送达并最大程度地减少运输时间。
此外，还可以利用历史数据和数据分析技术进行优化，以提高配送效率。
6. 配送车辆选择和准备选择合适的配送车辆对于保持蔬菜新鲜是至关重要的。
水果店可以考虑购买或租赁专门的冷藏车辆，以确保在配送过程中蔬菜的温度得到良好的控制。
此外，还需要规划车辆的装载和卸货流程，以便有效地进行蔬菜的卸货和装载。
7. 交付和服务在最后一步中，配送员将蔬菜送达客户指定的位置。
为了提供更好的服务质量，水果店可以考虑以下几点：•提供送货上门服务，让客户无需亲自去店铺取货。
•提供配送员联系方式，以便客户可以随时了解送货进度。
•定期进行客户满意度调查，以获得反馈并改进服务质量。
8. 结论水果店蔬菜配送方案提供了一种高效的方式，满足消费者对新鲜、优质蔬果的需求。
通过合理的订单处理、商品准备、配送路线规划、配送车辆选择和准备，以及提供优质的交付和服务，水果店可以提供满足客户期望的蔬菜配送服务。
时令果蔬配送服务方案
时令果蔬配送服务方案随着人们生活水平的提高和对健康饮食的重视，时令果蔬配送服务逐渐受到人们的青睐。
为了满足市场需求，我们公司特别设计了一套时令果蔬配送服务方案。
首先，我们会与当地的果蔬种植基地建立合作关系，确保所供应的果蔬都是新鲜、安全、无农药残留的。
通过与基地直接合作，我们可以减少中间环节，保持果蔬的新鲜程度和价格的合理性。
其次，我们会根据季节变化不断调整配送的产品种类。
例如，在夏季，我们会提供各种水果，如西瓜、草莓、葡萄等，以满足人们对清凉解暑的需求；在秋季，我们会提供丰富多样的苹果、梨子、柿子等水果，以及各种蔬菜，如南瓜、胡萝卜、茄子等，让人们享受到丰收的季节；冬季则会提供富含维生素C 的柑橘类水果，如橙子、柚子等，以增强身体的抵抗力。
除了根据季节变化进行产品调整，我们还会根据客户需求进行个性化定制。
例如，有些客户对有机果蔬更加关注，我们可以提供有机果蔬，并提供相关的认证证书；有些客户对产地有特殊要求，我们也可以根据客户需求提供不同产地的果蔬。
为了保证果蔬的新鲜度，我们会在果蔬采摘后立即进行包装和配送。
采用专业的包装材料和方法，将果蔬储存于最佳的温度和湿度环境中，以确保其保持新鲜和口感。
我们会与物流合作伙伴建立起高效的配送网络，确保果蔬能够及时送达客户手中。
最后，为了提供更完善的服务，我们会建立一个在线平台，方便客户进行下单和查询。
客户可以通过平台了解到每日供应的时令果蔬种类和价格，并进行在线下单。
我们会尽快安排配送，同时提供订单跟踪服务，让客户随时了解配送状态。
综上所述，我们的时令果蔬配送服务方案包括与基地的合作、根据季节变化进行产品调整、个性化定制、新鲜包装和配送、在线平台等多项措施，以提供高品质的时令果蔬，并满足客户的个性化需求。
我们相信，通过这些努力，我们的时令果蔬配送服务能够赢得客户的信赖和支持。
果蔬配送流程实施方案
果蔬配送流程实施方案一、背景介绍。
随着人们生活水平的提高，对于新鲜果蔬的需求量也在不断增加。
为了更好地满足消费者的需求，我们制定了果蔬配送流程实施方案，旨在提高果蔬配送效率，保证产品新鲜度，提升客户满意度。
二、配送范围。
我们的果蔬配送范围主要覆盖城市及周边地区，以满足不同消费者的需求。
同时，我们也会根据市场需求不断拓展配送范围，以更好地服务更多的客户。
三、订单接收与处理。
1. 客户可以通过电话、网站或APP平台下单，我们将建立完善的订单接收系统，确保及时准确地接收客户订单。
2. 接收订单后，我们将安排专业人员进行订单处理，核对商品种类和数量，确保订单准确无误。
四、产品采购与储存。
1. 我们将建立稳定的供应渠道，保证果蔬的新鲜度和质量。
2. 采购回来的果蔬将进行分类、清洗、包装，并在适宜的环境下储存，确保产品的新鲜度和安全性。
五、配送运输。
1. 我们将建立高效的配送团队，确保配送人员的专业素养和驾驶技术。
2. 配送过程中，我们将配备适用的运输工具，并制定合理的配送路线，以最大程度地缩短配送时间，保证产品新鲜度。
六、客户服务。
1. 我们将建立完善的客户服务体系，确保客户在配送过程中的信息透明和及时沟通。
2. 针对客户的投诉和建议，我们将建立健全的反馈机制，及时处理客户问题，提升客户满意度。
七、安全保障。
1. 我们将严格执行食品安全管理制度，确保果蔬配送过程中的食品安全。
2. 配送过程中，我们将加强对配送车辆和配送环节的监管，保证产品的安全性和完整性。
八、总结。
通过以上果蔬配送流程实施方案的制定与实施，我们将更好地满足客户需求，提高果蔬配送效率，保证产品的新鲜度和安全性，提升客户满意度，使我们的果蔬配送服务更加专业、高效、可靠。
酒店水果青菜配送方案
酒店水果青菜配送方案概述随着市场的竞争越来越激烈，酒店产业的服务内容越来越丰富。
在酒店服务中，水果、青菜是不可或缺的两种新鲜食材。
酒店为了提高客户满意度，并提供高品质的服务，需要一个合理的水果青菜配送方案。
本文就酒店水果青菜配送方案进行探讨和分析。
配送方案1.采购：酒店可以通过批发市场或农贸市场等地方采购新鲜水果和青菜。
另外，酒店也可以与水果蔬菜批发商合作，从其处获得供应商直接供应的优质水果和青菜。
2.检验：酒店采购回来的水果和青菜需要进行检验，确保产品质量符合要求，并且没有任何损坏和瑕疵。
检验后，将符合要求的水果和青菜储存在冷库中。
3.订单：酒店顾客在入住时有权要求新鲜的水果和青菜，酒店需要在入住时向顾客询问需求，然后提供与请求相匹配的新鲜水果和青菜。
4.配送：酒店根据顾客的要求从冷库中提取合适的水果和青菜，然后进行包装和配送。
在配送过程中，酒店需要保证运输过程中温度适宜、时间短暂和保持清洁。
配送原则1.保证产品质量：酒店需要遵守国家卫生标准，确保水果和青菜的产品质量符合标准。
在收购和储存过程中，水果和蔬菜必须保持在对应的温度下，避免留存时间过长和污染。
2.定期更换：水果和青菜需要定期更新，酒店需要按照保质期进行更换和更新。
此外，易腐烂的水果和蔬菜也需要及时处理。
3.及时配送：酒店配送服务需要及时，保证顾客需求的及时满足。
特别是在酒店高峰时期，酒店要增加储存和配送的人力物力，以保证顾客不断增加的需求。
4.维护卫生：配送车辆和人员要求固定，区分干净和脏的衣物和车辆，确保水果和青菜不会受到污染。
为了防止因水果和蔬菜而被鼠类和虫类所吸引，应将水果和青菜包装在密封容器中进行配送。
结论酒店水果青菜配送方案是个非常重要的项目，为确保服务质量，在配送过程中需要考虑到卫生、质量和标准，而且与顾客的交流至关重要。
因此，酒店需要有一个完整、科学的方案，确保产品质量和提高客户满意度。
蔬菜水果配送方案 (2)
蔬菜水果配送方案1. 引言随着人们对健康饮食的重视和对便利性的需求，蔬菜水果配送服务逐渐成为一种受欢迎的生活方式。
本文档旨在为开展蔬菜水果配送服务的企业提供一个完善的配送方案，以确保产品质量和客户满意度。
2. 蔬菜水果配送流程下面将介绍蔬菜水果配送的基本流程，包括采购、仓储、分拣、配送等环节。
2.1 采购蔬菜水果配送服务的第一步是进行采购。
在选择供应商时，应注重产品的质量与新鲜度。
建议与本地农场合作，以减少运输时间和风险。
采购过程应与供应商建立稳定的合作关系，并制定明确的采购要求和标准。
2.2 仓储采购完成后，蔬菜水果需要进行适当的仓储，以保持其新鲜度和品质。
建议在配送中心或冷藏仓库进行存放。
仓储环境应符合食品安全要求，包括温度、湿度和通风等因素。
2.3 分拣和包装在分拣环节，应将蔬菜水果按照类别、品种和质量进行分类。
为了确保产品的完整和安全，包装应当坚固耐用，并采用符合卫生标准的包装材料。
2.4 配送蔬菜水果的配送应遵循高效和安全的原则。
配送时，应当根据订单的要求和客户的地址进行安排。
为确保产品的新鲜度，建议选择快递或冷链配送服务，并在运输过程中注意保持适当的温度。
3. 产品质量管理蔬菜水果的质量是蔬菜水果配送服务的核心。
下面介绍一些常用的质量管理方法和措施。
3.1 质量检测在采购和仓储环节，应对蔬菜水果进行质量检测。
质量检测可以包括外观、口感、品味等方面的评估，以及农药残留物和微生物等方面的检测。
3.2 保鲜处理为保持蔬菜水果的新鲜度，可以采用一些保鲜处理方法。
例如，可以使用保鲜膜、保鲜袋或保鲜剂等进行包装或处理。
3.3 货物追溯在配送过程中，应实施货物追溯制度，以便在遇到质量问题时能够追踪产品的来源和历史。
货物追溯可以通过条形码、批次号或其他标识码来实现。
4. 客户服务追踪为了提高客户满意度，蔬菜水果配送服务应建立客户服务追踪机制，及时了解客户的需求和反馈。
下面介绍一些常用的客户服务追踪措施。
蔬菜物流配送方案
蔬菜物流配送方案蔬菜物流配送方案(6篇)为了确保事情或工作有效开展，我们需要事先制定方案，方案是从目的、要求、方式、方法、进度等都部署具体、周密，并有很强可操作性的计划。
优秀的方案都具备一些什么特点呢？下面是小编精心整理的蔬菜物流配送方案，希望能够帮助到大家。
蔬菜物流配送方案1一、适用范围凡自营的蔬菜、水果类商品，均适用此管理流程。
二、编码使用要求1、要货单、入库单、调拨单、报损单、除皮单、盘点单必须使用8位商品编码；2、严格要求同一商品进、销计量单位一致化。
如空心菜以“kg”作为计量单位进货入库，销售时必须以“kg”为计量单位。
三、要货流程1、要货五原则：(1)参考上周同一天(节假日除外)销售；(2)参考昨日销售；(3)参考当日菜谱原料需求及当日库存情况；(4)严格依照食材认证渠道执行。
其中(1)、(2)、(3)项为食堂总厨在制定要货计划时必须参考的要素；(4)项为采购负责人在决定采购时必须参考的要素。
2、要货流程：食堂总管在餐行健系统上制作电子版要货单（准确填写商品编码、名称、要货数量），负责与采供部及时紧密沟通，在基地供应商处订货采买的商品在下午2点前填写好第二天所需商品；本地现采商品在营业结束后，即晚上6点前将第二天所需商品的要货单利用网络传输方式发送给采购组货源组织负责人，须确认对方成功接收。
未按时完成处罚卖场负责人100元/次。
四、采购流程1、采购现金由采购经理负责借出并在财务清帐。
2、采购组逐步分类分单品摸索总结出每天的最佳采买时机、采买地点，可以获得最佳商品的品质品相和最优惠的价格经验，最大限度降低采购成本，形成科学有效的采买制度。
3、采用送货制的供应商，采购组要与食堂一起科学安排和调度，尽可能缩短商品从收货到食堂售卖之间的时间。
4、商品分级：采购人员在采买商品时，需认定商品等级，具体分为精品货、优质货和统装货三种，务必将认定结果填写在送货单上。
其认定原则为：1)精品货：通过特别精选的商品。
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▲配送方案 一、组织架构
总经理 副总经理
综合部 配送部 财务部 物控部 客户部
车 配 采 品 主管 主管 队 主 送 主 购 主 控
主 主管
管 管 管 管
会 出 人行 后 总 驾 驶 库 房 配 送 采购 品控 卫 生 客户 客 户
计 纳 事
政 勤 务
人 员 管 理 专 员 专 员 专 员 专
员 专员 专
员
二、工作职能 1、客服部工作职能： （1）建立客户档案，对客户反馈信息进行分析，出现问题及时 处理； （2）接洽并处理公司与客户之间有关配送及服务的具体工作； （3）负责建立完善公司客户资料、客户关系管理系统； （4）收集公司配送业务的市场拓展、新客户开发资料，并对这 些资料进行分类整理，以便随时了解公司配送服务的市场拓展情况； （5）负责办公室日常的客户接待工作； （6）按客户合同要求制订配送服务计划和服务时间安排表； （7）及时分析客户建议投诉反馈相应部门。 2、物控部工作职能 : （1）适时收集整理分析掌握市场信息，开拓新的采购方式，优 化采购渠道，降低采购费用； （2）确定合理物资采购量，及时了解客户需求情况，进行合理 采购； （3）根据客户需求计划，制定物资供应计划并组织实施； （4）汇总各客户的合同申请单，编制采购作业计划；（5）选择、评审、管理供应商，建立供应商档案； （6）组织供货合同评审，签订供货合同，实施采购活动； （7）建立采购合同台帐，并对合同执行情况进行监督； （8）进行市场询价，采购所需物资； （9）采购物资的报验和入库工作； （1 0）采购过程中的退、换货工作； （1 1）采购部合同、供应商档案、各种表单的保管与定期归档工 作； （1 2）全面负责所有米面油产品的质量检查、卫生营养检测； （1 3）负责品管、卫生营养检测流程、标准、制度的制定。 3 、配送部工作职能： （1）负责公司库房管理； （2）负责客户所需货品的有效分拣、入库、出库； （3）根据客户所在地进行配送车辆路线设计并按计划配送； （4）适时监控车队车辆管理情况 （含发车时间安排、 车辆维修、 加油、车辆里程计算等）； （5）及时汇总配送工作情况进行总结分析以改进完善工作。 4、财务部工作职能： （1）资金监控、加速资金流转； （2）负责公司的资金管理、运用、帐务的核对； （3）编制年度预算计划，并根据生产和销售成本数据，提出成 品分析报告； （4）负责公司的财务管理体系运营监控执行。 5、综合部工作职能： （1）全面负责公司的人事管理、行政管理、后勤服务、总务杂 务处理等工作； （2）负责公司相关制度、文件的执行落实跟进； （3）负责公司人事招聘、薪酬、绩效、培训、劳动事务、社保 等工作； （4）负责公司行政管理构建、制度制订、执行、行政公关处理 等工作。 三、业务流程 公司在充分区域范围中小学农副产品特点的基础上， 制定了以食 品安全、配送快捷、服务满意为基本原则配送流程。1 、采购流程 客户专员定期汇总学 采购部根据客户 采购专员根据采购 校需求并形成电子档 信息指定采购计 计划进行供应商比 案 划 选
报副总经理审 采购经理对采购 批后安排采购 产品进行再评估
2 、检测流程 品控专员对采购货品 准确记录各种 填写产品 合格产品发往配送部， 利用设备进行抽样检 产品实际检测 检测标识 不合格的退回采购部 查 结果 卡 3 、配送流程
车队根据客户情况 品检专员、 卫生专员对采 配送专员对入库产品 安排线路，配送专 购货源进行检测验收入 按客户要求分类整理 员负责对口配送服 库
配送专员与客户交 配送专员与客户 流并提供适当对客 进行货品验收交 户的配套服务 接确认签字
4、客服流程 配送专员将 建立客户关系 客户专员建 客户专员适时跟进调 客户意见及 立完善客户 查客户情况并做好记 管理系统，并实
时记录反馈 管理资料库 录反馈相关业务部门 行满意度管理
四、工作制度 1、员工管理制度 （1）自觉遵守公司《员工手册》条例的各项内容要求。 （2）上班时进行签到考勤制度，不许迟到、早退，不许无故旷 工、串岗，下班后不能在仓库无故逗留。 （3）库区工作人员要穿工作服， 或佩戴工作牌， 不允许打赤膊、 穿背心、拖鞋，配合保安员工作。 （4）进出库区严禁携带任何包、袋、私人物品等，严禁在库区内吃东西。 （5）员工自行车应停放于地下停车库，严禁库区内乱停乱放； 地下停车库设有电动车充电插座， 需充电的电动车车主须佩带配送中 心的工号牌方可安排充电。 （6）严禁在库区内吸烟，吸烟区范围仅限于洗手间的框架内以 及办公大楼；烟蒂请在熄灭后丢弃在洗手间的垃圾筐内。 （7）节约用水，节约用电，节约物料，爱护仓库设施设备。 （8）全员防损，对非工作人员以及形迹可疑者要及时制止并报 告相关领导，防止公司财产受到侵害。 （9）严禁员工向供应商索要任何商品、赠品。 （1 0）必须树立正确的工作态度， 严格遵守公司的各项规章制度 及工作要求，按时保质完成本职工作。 （1 1）员工必须服从上级的工作分配，听从指挥，服从岗位调动 和工作班次的安排。 2、商品进货管理制度 （1）库区安全管理规范 1.1 外地货车进入市区或绕城高速范围内的， 必须做到提前办理 通行手续。 1.2 所有送货车辆，必须听从配送中心人员（含保安）的管理并 遵守交通法律法规 1.3 库区内严禁吸烟（含车内），违者按库区内有关规定处理， 厕所内、办公楼内允许抽烟。 1.4 进入配送中心库区内的所有人员必须严格遵守配送中心的相 关规章制度， 服从管理， 更不能有不利于配送中心财产安全的行为发生，如送货人员有偷窃行为的，则该供应商必须做好批评教育工作， 同时按照被窃物品价格的 100倍赔偿配送中心的相关损失。情节严重 者，移交公安机关处理。 （2）供货商送货流程 2.1 持送货单、订货单及商品送到配送部。 2.2 到预检室等待预检，获取预检后的订货单。 2.3 按照订货单上的提示到指定的月台按卸货规则卸货。 2.4 等待验收员进行验收。 2.5 获取验收员签字（中转订单不签字）后的订货单。 2.6 凭验收完毕的订货单连同送货单到结算室换取结算单。 （3）卸货规则 送货人员要注意货品码放，保证安全、科学。 （4）商品检验 4.1 收货必须按照质量标准， 检验外观质量和包装质量， 要求外 箱完好无损、封口严密、无外渗液体、无软塌现象、能够起到保护内 容物不变形不散漏的作用。（检验包装质量） 4.2 所验收的商品必须是符合国家、部委、地方、行业或企业标 准，经生产厂检验合格的。（检验合格证） 4.3 商品标识齐全， 有商标、产品质量检验合格证、 生产厂家（经 销商）名称、厂址、规格、等级、净含量、生产日期、产品标准号等 相关必须标注内容， 箱内外商品信息必须一致。 并对商品标识标签内 容进行抽查。（检查商品标识） 4.4 有使用期限的商品必须标明保质期和安全使用期或者失效 日期，同时严格执行保质期管理的有关制度。4.5 需要索取证件和检查证件的商品。 4.6 需要检查商品信息与实物的包装规格是否相符。 4.7 收货抽查比例保持在 20％左右。 3、商品出货管理制度 （1）客户收货员凭配送中心出具的商品交接单据，验收清点实 际到货商品。 （2）所有带货必须随车携带具体的送货清单。 （3）为有效降低交接中的差错率，商品未交接清楚，配送专员 和客户收货员对所清点商品件数不一致时， 不得拉入卖场。 如因特殊 情况（根据客户需求而定），确需入场的，由配送专员和收货员协商 具体交接办法并在交接单中注明。 （4）因装卸不当等人为原因造成商品破损的都需责任人当场按 商品价格赔偿。 （5）客户在卸货过程中发现有破损的商品，应请客户填写拒收 单，由客户专员带回配送部处理。 （6）在卸货过程中，客户若发现外包装有开口、破裂等情况， 应立即检查， 如发现商品内包装短少的， 一律由客户专员现场确认处 理。 （7）商品交接完毕后，配送专员要协同客户收货员在交接单上 签上实收件数（大写）、收货员姓名、到货时间。交接过程中，如实 际到货件数和交接单总件数不相符， 以实际到货件数为准， 并签上实 收件数（如实际到货总件数大于交接单上的总件数的， 也必须按照实 际到货件数签收）；交接单回单由客户专员当车带回。 （8）客户若在配送过程中有意见和建议的，客户专员要虚心接受并将相关意见反馈改善。 4、运送管理制度 （1）公司驾驶员必须有相关驾驶资格和遵守《中华人民共和国 道路交通管理条例》 及有关的交通管理规章制度， 遵守员工管理手册， 安全驾驶。同时遵守公司的其他规章制度。 （2）驾驶员要爱惜公司车辆，平时要注意车辆的保养，经常检 查车辆的主要部件，确保车辆正常行驶。 （3）驾驶员出车前要例行检查车辆看其性能是否正常，发现异 常要立即报修。 （4）驾驶员对车辆的各种证件的有效性应经常检查，出车时一 定保证证件齐全。 （5）晚间出车时驾驶员要注意休息， 严禁疲劳驾驶及酒后驾驶。 驾驶员酒后驾驶或私自用车造成的一切违章和交通事故后果均由自 己承担。 （6）驾驶员要文明驾驶，不准危险驾车。行车途中如果发生交 通事故，适用快速处理的就快速处理，如必须现场处理的，应立即报 警等待处理，不得逃离现场。如因违反交通规则而引发的事故，司机 要承担全部后果及责任。 （7）驾驶员因违章或证件不全被罚款的，有当事司机承担全部 责任及后果。 （8）驾驶员在外出送货时，如遇特殊情况不能按时返回的，应 及时告知管理人员，并说明原因。 （9）驾驶员未经公司领导批准，不得将车辆随便交给其他人驾 驶，如果领导同意司机要检查当事人是否有驾驶资格， 严禁将车辆交