客户话术宝典
促进客户成交话术
促进客户成交话术
1. “亲，你看这产品多棒啊，就像为你量身定制的一样！你不想拥有它吗？”
例子：我跟你说，这款手机的功能，那简直就像是专门为你打造的魔法盒子一样，你真不打算试试？
2. “哇塞，这么好的机会就在眼前，你还在等什么呢？”
例子：看到这么优惠的价格，哇塞，你还不赶紧下手，等啥呢！
3. “亲，你想想，拥有了它，你的生活会变得多么不一样啊！”
例子：你想想看，买了这个烤箱，你的烘焙生活得变得多有意思啊！
4. “这可是千载难逢的好买卖呀，你真能错过？”
例子：这次的促销活动，那可是千载难逢的好买卖呀，你真能眼睁睁看着它溜走？
5. “嘿，你难道不想让自己享受一下这么好的东西吗？”
例子：嘿，你难道不想在周末的时候用这个按摩椅让自己好好享受一下吗？
6. “亲，错过了可就没啦，你还不赶紧抓住呀！”
例子：这款限量版的包包，错过了可就没啦，你还不赶紧抓住这个机会呀！
7. “哇，这么划算的交易，你上哪儿找去？”
例子：哇，这么便宜又好用的东西，这么划算的交易，你上哪儿找去？
8. “你不试试怎么知道它有多好呢？”
例子：你不尝尝这道菜怎么知道它有多美味呢？
9. “亲，这绝对是让你满意的选择，信不信？”
例子：我跟你说，选这个颜色，亲，这绝对是让你满意的选择，信不信？
10. “哎呀，这么好的机会摆在面前，别犹豫啦！”
例子：哎呀，这么大的折扣力度，这么好的机会摆在面前，别犹豫啦！
我的观点结论：用这些话术能更好地吸引客户，激发他们的兴趣和购买欲望，从而促进成交。
客服问答话术
客服问答话术1. 亲，你问这产品质量咋样啊？就好比你选对象，那不得找个靠谱的嘛。
咱这产品就像那踏实靠谱的好对象，经过层层把关的呢。
比如说咱这手机，摔了好几次屏幕都没碎，质量杠杠的。
2. 宝子，你担心这服务不周到？这就像你去朋友家做客，朋友要是招待不周你肯定不舒服。
我们的服务啊，就像热情好客的主人，从你咨询开始就全方位照顾到。
像有次一个顾客在半夜咨询，我们客服也耐心解答呢。
3. 嘿，你觉得价格贵？那你想啊，便宜没好货就像你在地摊买个包，没几天就坏了。
我们这价格对应的是高品质呢。
你看这双鞋，用的都是顶级的皮料，这个价超值的。
4. 哟，你问这东西用起来难不难？这就和学骑自行车一样，刚开始觉得难，上手了就很简单。
就像我们这个新出的电子产品，有详细的使用指南，好多顾客一开始担心难，用了都说简单得很呢。
5. 亲，你问能不能退换货呀？要是你买个东西不合适还不能退，那不是像吃了个苍蝇一样难受吗？我们的退换货政策可宽松了，只要符合规定，就像上次有个顾客买错尺码了，很顺利就换了。
6. 宝，你问有没有赠品啊？这就像你去餐馆吃饭，有时候还送个小甜品呢。
我们也经常有赠品的，像你买这套护肤品，有时候就会送试用装，超划算的。
7. 嗨，你想知道这产品功能多不多？这就好比一个多功能的瑞士军刀，我们的产品功能也是相当丰富的。
就拿这个微波炉来说，除了加热，还能解冻、做简单的烘焙呢。
8. 呀，你在担心售后维修？这要是没有好的售后，就像汽车没了备胎，多没安全感。
我们售后团队可专业了，不管啥问题都能给你解决。
之前有个顾客的电器坏了，维修师傅很快就上门修好了。
9. 亲，你问这颜色和图片一样不？你看那网上的美食图有时候和实物不一样，很坑对吧？我们可不一样，这产品的颜色就和图片上几乎没差。
像这个衣服，顾客收到都说颜色正得很。
10. 宝子，你问发货快不快呀？要是发货慢得像蜗牛爬，你肯定着急。
我们发货就像火箭发射一样快，当天订单基本当天就发走了，像有次顾客急着要产品，很快就收到了。
销售客服话术
销售客服话术有：
1.“非常感谢您联系我们！我会尽力为您提供满意的服务。
”
2.“您的需求对我们非常重要，我会尽快为您处理。
”
3.“我们的产品非常适合您的需求，我相信您会非常满意。
”
4.“如果您有任何疑问或需要帮助，请随时告诉我，我会竭诚为您
服务。
”
5.“感谢您选择我们的产品，如果您有任何问题或需要帮助，请随
时联系我们。
”
6.“我们的售后服务非常完善，如果您在使用产品过程中遇到任何
问题，我们会随时为您提供支持。
”
7.“感谢您对我们产品的关注，我很高兴能够为您详细介绍我们的
产品。
”
8.“我们的产品不仅质量上乘，而且价格合理，相信您一定会觉得
物超所值。
”
9.“如果您对我们的产品感兴趣，我们可以为您安排免费试用，让
您亲自体验产品的效果。
”
10.“感谢您对我们的信任和支持，我们会一如既往地为您提供优质
的产品和服务。
”。
客服话术沟通技巧模板
客服话术沟通技巧模板
（一）投诉型客服对话
一、
客户：你好，我想要投诉一下，这次购买的东西质量很差！
客服：您好，很抱歉听到您的反馈，我们都会非常重视您的意见，衷心的希望您能给我们一些反馈，让我们能更好的改善产品质量。
二、
客户：你好，我购买的衣服明明是白色的，但到手却是紫色的，你们客服真是无能！
客服：您好，非常抱歉给您带来不好的购物体验，我们会非常重视您的反馈，请您把这件衣服快递回来，我们会尽快送您符合您要求的衣服。
（二）售前型客服对话
一、
客户：那你们这款产品到底有哪些特点？
客服：这款产品是由国际顶级品牌制造，采用不锈钢材质，可以抵抗恶劣天气的腐蚀，是一款非常有耐久性的产品。
二、
客户：请问，你们这款产品的保修期多长？
客服：我们的产品提供一年的质保期，在此期间，如果发现质量问题，可以免费维修更换，如果您有任何关于保修期的问题，欢迎您咨询我们的客服人员。
关于客服话术
关于客服话术
1. “亲，您先别着急呀！就像您走路不小心摔了一跤，咱得先看看伤在哪儿，再想办法不是？比如顾客说东西有问题，咱得耐心问清楚情况呀！”
2. “哎呀呀，您放心啦！这就好比您在黑夜里走路，咱就是那盏为您照亮的灯呀！像顾客询问售后政策，咱得详细清楚地告诉他呀！”
3. “嘿，咱可得热情点呀！您想想，您去朋友家做客，朋友热情招待您，您是不是感觉特别好呀？比如顾客一进来，咱就得热情打招呼呀！”
4. “哇塞，一定要有耐心哦！就像盖房子得一砖一瓦慢慢来，和顾客沟通也得耐心细致呀！顾客一直纠结，咱也不能烦呀！”
5. “嘿呀，说话得注意语气呀！好比做菜要掌握火候，语气太重太轻都不行呢！像顾客抱怨时，咱得温柔回应呀！”
6. “亲，得学会倾听呀！这就跟听音乐似的，得用心去感受每个音符。
顾客倾诉时，咱可不能打断呀！”
7. “哟，要多给顾客肯定呀！就像给花朵浇水施肥，让顾客心情好呀！顾客提出想法，咱得先肯定呀！”
8. “哇哦，得灵活应变呀！就像在大海里航行，风浪来了咱得及时调整方向。
遇到刁难的顾客，咱也得巧妙应对呀！”
9. “嘿，始终保持微笑呀！这不就像春天的阳光，让人暖洋洋的嘛！不管顾客啥态度，咱都微笑服务呀！”
10. “哎呀，要让顾客感觉到咱的真诚呀！就像朋友之间真心相待，顾客自然就信任咱啦！比如顾客有疑问，咱得真诚解答呀！”。
售前客服常用话术
售前客服常用话术1. 亲，您来啦！有啥想了解的尽管问，咱就像朋友聊天似的。
您看这就像您进了一家超棒的商店，我就是那个热情的导购员呢。
比如说您想问咱这产品的功能，就跟在店里拿起东西问我“这咋用的呀”一样简单。
2. 宝子，我瞅您对这产品挺感兴趣呢。
您可别犹豫，就像挑水果似的，新鲜的一眼就能看出来。
咱这产品就像那最甜的大西瓜，您还不赶紧咬一口？就拿这产品的外观来说，时尚又大气，您难道不想知道它还有啥别的厉害之处？3. 嗨呀，朋友！您是不是在找那种特别好用的东西呀？咱这个产品就像是一把神奇的钥匙，能打开好多方便之门呢。
我给您打个比方，要是您平常老为某件事烦恼，这产品就像个小助手，一下子就能把烦恼解决。
您还在等啥呀？4. 哟，客官！您在咱这儿可算是来对地方喽。
这产品就像宝藏一样，您不挖一挖都不知道有多好。
您看啊，之前有个顾客就像您一样，开始半信半疑，后来用了之后，那高兴得就像中了彩票似的，直夸这产品好。
您不想也体验体验这种惊喜？5. 亲爱的，您是不是在各种产品之间挑花眼啦？咱这产品啊，就像黑暗中的一道光。
您想想，当您在一堆差不多的东西里迷茫的时候，突然有这么个特别的产品，是不是就像迷路时看到了路标？就拿产品的质量来说，那是杠杠的，您还犹豫啥呢？6. 嘿，小伙伴！您看咱这产品多吸引人呐。
这就好比一场精彩的电影，您不看就会错过好多精彩情节。
之前有个客户特别纠结，我就跟他说这产品就像那电影里的主角，功能强大又靠谱。
您现在是不是也有点心动了呢？7. 亲，我看您有点好奇这产品哦。
这产品就像个百宝箱，里面装满了惊喜。
您要是错过它，就像错过了一场盛大的派对一样可惜。
比如说这产品的小细节，每一个都设计得特别贴心，您难道不想了解更多？8. 宝，您是不是担心这产品不适合您呀？您可别这么想，这产品就像一件量身定做的衣服，不管谁穿上都合适。
我给您讲个事儿，有个顾客身材比较特殊，还担心这产品用不了，结果一试，就像找到知音似的，特别满意。
客服最简单的话术
客服最简单的话术1. 亲，您可别小瞧咱客服这活儿，就像走钢丝一样得小心翼翼。
比如说您来问产品使用方法，我要是稍微说错一点，就可能让您像在黑暗里走路没了方向。
所以我得仔仔细细给您讲清楚每一个步骤。
2. 宝子，客服这事儿就跟搭积木似的，一块儿错了，整个“小房子”就可能塌了。
就像上次有个顾客问退换货政策，我要是没把时间限制这些细节说对，那他可能就像被泼了冷水，满心的期待都没了。
3. 嗨，您知道吗？做客服就像是当导游，得带着您在产品的世界里畅游。
比如说您想了解产品的功能，我就得像个资深导游，把每个功能都像景点一样详细地介绍给您，要是讲得不清不楚，您肯定就像到了一个陌生地方还没地图，心里直发慌。
4. 亲爱的，客服有时候就像个翻译官呢。
您的问题可能有点模糊，就像外语里的生僻词汇，我得把它准确“翻译”成答案。
就像有顾客问一个很笼统的关于产品适用性的问题，我就得抽丝剥茧，把最关键的信息像翻译宝藏密码一样解读给您。
5. 友友，客服工作啊，那简直是一场情感过山车。
有时候顾客的好评就像阳光洒在身上，暖烘烘的。
比如您跟我说产品超棒，我就像中了彩票一样开心。
可要是遇到顾客不满，就像乌云盖顶，我就得赶紧想办法驱散这“乌云”，像给迷路的小羊找到回家的路一样。
6. 小可爱，做客服就跟当厨师似的。
您的需求就是菜单，我得按照“菜单”做出让您满意的“菜”。
要是您点了个“定制套餐”，问特殊的产品配置，我就得像个高级厨师，精心调配，要是搞砸了，就像把盐当成糖放了，那可不行。
7. 亲，客服就像是一个桥梁。
连接着您和我们的产品。
您站在这头，产品在那头。
就像您想知道产品的售后保障，我就得稳稳地把这个“桥梁”搭好，让您顺利地到达了解的彼岸，要是桥不结实，您肯定会像踩在摇晃的木板上，胆战心惊。
8. 宝啊，咱客服工作就像一场寻宝游戏。
您的问题就是宝藏的线索，我得顺着线索找到正确的答案。
就像您问某个产品配件的购买渠道，我得像个寻宝者在众多信息里翻找，要是找错了，就像在空箱子里找金子，白忙活一场。
客服跟客户聊天话术
客服跟客户聊天话术1. 开场白很重要，要热情又亲切。
就像见到好久不见的朋友一样，“亲，欢迎光临今天过得咋样呢？”2. 当客户有疑问时，别着急回答，先确认问题。
“宝子，你刚刚说的这个，我想再确认下你是想问这个产品的功能还是它的使用年限呢？”3. 如果客户抱怨，要感同身受。
“哎您这么生气肯定是受委屈了，就像我上次买东西遇到问题一样，那火‘噌’就上来了。
您慢慢说，我在听呢。
”4. 给客户推荐产品时，得从他们的角度出发。
“哥/姐，我觉得这个特别适合您，就像给灰姑娘找到了合适的水晶鞋一样。
您看您平时就喜欢这种简约风格的，这个产品刚好就是简约又实用。
”5. 遇到不太清楚的问题，诚实比不懂装懂好。
“亲，这个问题我一下子还真没那么确定呢，就像我有时候对一些新出的时尚潮流也会迷糊。
不过我马上帮您去查一查，保证给您个准确答复。
”6. 客户犹豫不决时，给点小建议。
“亲爱的，我感觉你在这两个之间纠结，就像站在岔路口不知道往哪走。
我觉得这个红色的更衬您的肤色，会让您看起来气色特别好呢。
”7. 赞美客户的眼光，这会让他们很开心。
“哇塞，您可真会挑啊，这个可是我们店里最热门的款呢，就像明星走红毯必选的礼服一样抢手。
”9. 当客户对产品有疑虑时，用事实说话。
“宝，您担心这个质量问题呀。
您看，我们这产品经过好多道严格检测的，就像运动员参加奥运会要经过层层筛选一样严格呢。
”10. 要让客户觉得自己很特别。
“您可不一样呢，您一进来我就感觉您特别有品味，不像有些顾客随便看看就走了。
您是真的很懂行。
”11. 客户想要优惠时，委婉一点拒绝或者提出替代方案。
“亲，这个价格已经是很实在的啦，就像这蛋糕已经是成本价在卖了。
不过呢，我可以给您送个小赠品，也是很实用的哦。
”12. 适时分享一些使用小技巧。
“姐/哥，这个东西有个超棒的小技巧呢。
就像魔法一样，您要是这么用的话，能让它的效果加倍哦。
”13. 对于老客户，要表达感激。
“哎您又来啦，您可是我们的老朋友啦，每次看到您就像看到亲人一样，今天有没有什么特别想看的呀？”15. 跟客户开玩笑，但要把握好度。
客服话术宝典整理-A客服常用话术 精髓解析
“亲，您好！在的，有甚么能够帮您的呢？〞客户沟通的进程中必定要留意1.谛听客户的成绩等客户把成绩说分明了再帮客户去处置成绩。
在与客户的全部沟经进程中要多用到：您，请，稍等……2.引见店肆的时分A.当为顾客做导购的时分要多用“小店〞。
一会儿就进步了客户的身份，让客户感到本人很有自卑感，一下就感遭到了〞上帝式〞的效劳。
B.当为顾客处置成绩的时分要多用“本店〞。
让客户感到我们很专业。
3.脸色和心态在得当的时分也需求一个脸色替代冷凉飕飕的笔墨，让客户印象改动。
碰到再刁难的客户也不克不及把本人的心情带给客户，心情是会感染的，客服很有耐烦很有规矩的给客户处置成绩其实成绩就曾经处置一半了。
售前客户来讯问的时分1.问到价钱可否能优惠或许可否包邮等成绩“亲，您好本店是能够优惠和包邮的，可是这要到达必定的花费金额，比来本店在做买就送的勾当您能够看一下+链接或截图。
〞2.问到尺码“亲，您好本店的YY所标注的尺码都是规范码，亲能够依照本人的平常穿的尺码购置，假如便当的话您也能够把您的身高体重通知我们，我们帮您选择最适宜您的样式。
〞3.问到色彩、样式等成绩的时分“亲，您好这件YY的色彩〔样式是〕有XX〞4.问到色差成绩“亲，是如许的本店内一切商品都是什物拍摄，在拍摄完成后，已尽能够确保色彩传神，最靠近什物。
但影响色差的要素包含表现器、四周情况对光芒的变革等等，这个是网络购物如今没法防止的成绩，所以也请亲慎拍。
〞5.问到面料A.亚麻：“亲本店的面料用的是80英支的纯亚麻面料，而不是半亚麻和棉麻混纺等便宜的面料，所以本钱上能够会高一点。
〞B.棉：“亲本店的面料用的是24K的纯棉面料，而不是18K等便宜的面料，所以本钱上能够会高一点。
〞6.问到细节截图+“亲您能够看到本店的YY在缝制的时分用的是每厘米XX针，不会出现脱线、绣珠零落和短线这些质量成绩。
〞7.问到唱工“亲您看本店的YY都是由我们本人的工场制造的，局部是工人手工缝制的，每一件YY都是颠末严厉反省才上架的。
客服话术宝典整理-售前售后客服问答技巧
售前售后客服问答本领扫尾语：首语：A．客户成绩：打号召。
B．公司政策：热忱欢迎每一位顾客C．处置流程：看到客户的音讯，要在三分钟内赐与回答发卖话术：亲,您好,欧莎XX为您效劳,〔此局部为店肆当期勾当引荐〕假设因非凡状况繁忙没法在三分钟内回答，需通知顾客，有工夫是要第一工夫答复完客户一切成绩。
发卖话术：亲，十分抱愧，因征询MM多，答复比拟慢，有事请留言，我会抓紧工夫给您答复的！确认主人需求产物有没有库存，先确认此款产物可否有客户需求的色彩和尺码。
回答1：这件衣服有的，叨教您要哪一个尺码的呢？回答2：亲，不美意思哦，这个款如今曾经没有库存了，您可否想要这个相似款呢，您能够参考一下这个款〔链接〕主人不晓得选择哪一个尺码适宜：回答：费事您给一个您的身高和体重好吗？我们的宝物概况页都有一个尺码的参照表，您能够做一个参考〔截图給客户〕假设客户只是纯真想要买泳衣，该当先征询客户想要的是甚么范例的〔连体，分体，比基尼……〕再征询客户爱好甚么样的色彩或许可否要带斑纹的〔或许也能够征询下客户身体的比例是怎么样的〔X型，T型，H型……〕由客户供给的根本爱好给客户做出绝对应的样式引荐。
主人对品牌持疑心立场时：回答1：亲。
我们是依曼卡官方直销的，一切产物都是颠末电脑机器消费，而且都有相关的质检人员反省，再停止洗水无菌消毒打包。
您能够担心运用的哦。
假设您收到货有甚么不称心之处，我们店肆也是撑持七天在来由退换的哦。
主人讨价时：回答：亲，我们这个是天猫商城，一切产物都是密码标价，所以，恕不论价，还望您包涵。
主人不太感兴味时：回答1：亲，我们店肆现正在做促销勾当的哦，〔促销概况〕回答2：亲，店肆除了局部促销产物以外，另有刚上市的新品正在打折呢〔链接〕您都能够看看的哦。
尺寸倡议公司政策：精确且正面的回答顾客成绩。
处置流程〔1〕当客户问自己合适哪一个尺寸，可是甚么都没有供给的时分：发卖话术：亲，供给一下您的三围给我吧，或是亲的身高和体重通知我吧，感谢。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
客户话术宝典
一、基础问候（1）欢迎光临话术：亲，您好！欢迎光临本店，请问有什么可以为您效劳的呢？
（2）在的请讲话术：亲，您好！在的哦，请问您看中本店的哪个宝贝了呢?我可以为您介绍的呢？
（3）有什么可以帮助话术：亲，您好！请问有什么可以帮助您的吗？（4）稍后回复话术：亲，您好！真的非常的抱歉，本店的客服在吃饭中，有什么问题请您留言一下，我们稍后会第一时间回复您好吗？给您带来不便，敬请谅解！
（二）售前1.是否有货话术1：亲，您好！本店的宝贝可以拍下的都是有货的哦，这个请您放心，如果有看中的宝贝您就可以去拍下了哦！话术2：亲，您好！请问您是要哪个款什么颜色和尺码的呢，麻烦告诉我一下好吗？我好去帮您查询看一看宝贝是否有货哦！
（1）有货话术：亲，您好！您看中的这款宝贝本店是有现货的呢，您是可以放心的拍下的哦！
（2）无货话术：亲，您好！真的非常的抱歉，您看中的这款宝贝本店已经没有现货了呢，我推荐另外一款给您，跟您想要的这款比较类似，另外推荐的这款是我们家的热卖款哦，客户买回去之后评价都非常好的哦！
2. 发货时间话术：亲，您好！本店的宝贝都是拍下之后的48个小时内尽快给你发货的哦，如果是急件，您可以提前和我们说一下，我们可以提前给您安排发货的呢！
3.什么快递话术：亲，您好！本店的宝贝一般情况下都是默认是发圆通快递、汇通快递和申通快递的哦，如果您要其他快递，请跟我们客服联系，之后会帮您备注好您需要的快递呢！
4.到货时间话术：亲，您好！请您放心呢，我们家的合作快递都是非常的给力的哦，江浙沪地区一般是发货后的1-3天左右到货，其他地区一般是发货后的3-6天左右到货，根据发货仓库和运输快递的情况，具体到货时效以快递送货时间为准哦，感谢您的支持与理解，麻烦您收到货的时候认真仔细的检查一下，如果有什么问题，您可以随时和我们联系，我们会尽快给您处理的，祝您购物愉快！
5.退换货问题话术：亲，您好！本店的产品都是7天内可以无条件退换货的哦，如果是质量问题退换货的话，来回运费都是由我们这边出的哦，如果是非质量问题退换货的话，来回运费是需要你那边出的哦！
6.推荐产品话术：亲，您好！这款是我们家的爆款宝贝哦，很多客户买了也非常喜欢，也是大众款式，比较容易搭配。
或者你有看中了我们家其他款宝贝的，我可以为您介绍一下的哦。
7.搭配购买话术：亲，您好！欢迎您的光临哦，为了庆祝三八妇女节的到来，本店的连衣裙是有特惠的哦，您看中的这款宝贝本店是有满减活动的哦，如果您再和以下任何一款宝贝一起购买的话，那么就可以享受满200减20的优惠的哦，祝您购物愉快~
8.商品信息（1）适合人群话术：亲，您好！您在本店看中的这款宝贝适合人群的范围挺广的哦，一般情况下18-29岁的人购买比较多的哦~
（2）材质话术：亲，您好！这款连衣裙是真丝面料的哦，非常顺滑，穿起来感觉非常舒服的哦~
（3）颜色话术：亲，您好，这款宝贝有黑色和白色的，您可以根据您自己的喜好去选择拍下就可以了哦~不过比较多人喜欢的是黑色款的哦~
（4）尺寸话术：亲，您好！这款宝贝的尺寸在详情页里面有的哦，另外还有不同类似的人穿着参考数据。
如果您实在不清楚自己要穿多大的码的话，可以麻烦您告诉我一下您的身高、体重、腰围吗？我可以为您提供一些建议供您参考哦！
（5）质量话术：亲，您好！请您放心，本店的产品在发货之前都是有做检查的，保证质量是没有问题的哦，如果您还是不放心的话，可以看看评价里面都是买家对我们家的肯定的。
如果之后我们的宝贝还是出现了质量问题的话，本店是支持7天内无理由退货的哦~
9.议价话术：亲，您好！真的感到非常的抱歉，您看中的这款产品本店已经是低价促销的了呢，之后价格是会上升的哦，真的没有办法再优惠了哦，请您谅解！
10.包邮话术：亲，您好！真的感到非常抱歉，本店的产品的邮费都是由快递公司这边收取的哦，我们也只是代收的哦，真的是不能为您包邮的哦，请您理解！
11.催付话术：亲，您好！真的很高兴看到您购买本店的产品，这款产品的库存不多了哦，您在方便时付款就可以了！这样我们才好为您预留货品哦，请您放心，收到您的付款后我们会尽快为您安排发货的
哦~
12.已支付话术：亲，您好！我们已经看到您支付成功了哦。
请您放心我们会尽快为你安排发货的哦，非常感谢您购买我们的产品，如果之后您有什么需要都可以随时反馈给我们哦，我们会尽快的为您解决的哦~
13、发票话术：亲，您好！发票的话本店都是可以给您提供的，如果您有需要的话请您一定要告知抬头哦~
14、缺货延发话术：亲，您好！真的很抱歉，您在本店购买的这款宝贝由于很畅销今天已经没有货了哦，我们已经安排人员去拿货了哦，可能要过两天才能到了哦，等货到了我们再给您安排发货好吗？给您带来不便，敬请谅解！
15、缺货今发话术：亲，您好！您在本店购买的这款宝贝现在已经没有货了哦，还需要您再等一等哦，请您放心，今天之内是会给您安排发货的哦，非常抱歉给您添麻烦了。
16、结束语话术：亲，您好！非常感谢您的惠顾，请您放心，本店是会在第一时间为您安排发货的哦，请您耐心等待一下，如果您收到货品之后有任何问题请您及时联系我们客服，我们会尽快的为您处理的哦，祝您购物愉快哦！未完待续，当然这些有很多类似的，只要去市调就能找到，但是做到的又有多少呢！。