健康教育在优质护理服务中难点与对策
开展优质护理服务存在的问题与对策
开展优质护理服务存在的问题与对策目的为贯彻落实2010年全国卫生工作会议精神及深化医疗卫生体制改革的各项重点任务，加强医院临床护理工作，为人民群众提供优质的护理服务。
方法2010年，我院在创建二级甲等妇幼保健院的同时，在妇产科开展了优质护理服务示范岗位。
在开展优质护理服务活动的过程中我们针对存在的问题采取了相应的对策。
结果提高了护理质量，护士更加注重细节服务，满足了病人的需求，护理管理水平与护理质量、安全得到持续改进，受到等级医院评审专家的一致好评，病人满意度明显提高，由原来的90.2%－93.6%上升为98.3%～99.1%，同时也得到了社会各界的广泛赞扬，取得了良好的社会效益和经济效益。
结论通过开展优质护理服务，制订有效的应对措施，做好细节管理，提高了护理质量和住院患者满意度，保障了医疗护理安全。
标签：优质护理服务；问题与对策2.8 加强护士在职教育，提高队伍整体素质,。
医院根据发展需要和培养目标制定切实可行的护理继续教育计划，并根据不同学历，不同岗位进行教育。
要求基本功训练与专科技术训练相结合，目前与长远需要相结合，重点培养与一般教育相结合。
以院内培养教育为重点，加强“三基”、“三严”训练，科室定期进行小讲课、不定时床旁提问、护理查房，并鼓励她们参加各种成人大学的学习及院内外各种学术活动。
有条件的参加短期脱产班学习或到上级医院参观学习、进修。
对业务骨干可以脱产到省级医院深造。
重点熟练掌握专科知识和相关基础理论知识。
努力缩小基层医院与上级医院护理上的差距，弥补因学历、职称等不足在护理能力上的缺陷。
2.9 加强护患沟通，我们利用工休座谈会、满意度调查、各种形式的健康指导，给患者及其家属讲解分级护理的重要性、内容、实施有效的方法、费用等，便于病人了解分级护理、对优质护理服务进行监督，提高病人的知晓度。
2.10 严格执行各项规章制度及操作规程，特别是护理核心制度的执行，根据卫生部相关要求，简化护理文件书写，取消一般护理记录和医生重复记录的内容，采用表格式记录，强调护理记录贴近病人，保证急危重症、手术病人、特殊检查、特殊治疗、特殊用药等病人的准确记录，做好基础护理工作安排，使各项基础护理落到实处。
眼科开展优质护理服务中存在的问题及对策优质护理服务问题
眼科开展优质护理服务中存在的问题及对策优质护理服务问题眼科开展优质护理服务中存在的问题及对策1 存在问题1.1 临床护理人力资源不足1.1.1 护理内容的复杂性造成了护理人员的相对不足：为了给患者提供连续性优质护理服务，护理人员要完成入院指导、治疗护理、基础护理、健康护理、安全宣教、出院指导等工作，并且都由管床护士负责，每一项工作都要较长时间才能完成，所以我们科室护理人员数相对不足。
1.1.2 为节省人力资源造成护理人员相对不足：医院实行“主任负责制”管理，科主任综合经济效益的因素，对于增加护理人员比较谨慎，使床护比例不能达到标准配备。
1.1.3 护理人员流失严重是造成人力资源不足的直接原因：护理人员普遍年轻，且多为独生子女，生活环境优越，不能吃苦耐劳，对临床护理工作不适应，造成离职率增高。
1.1.4 特殊生理假也是造成人员减少的重要原因：护理人员多为年轻女性，婚假、产假、事假、病假、公休假等休假时间长，特别是现在由于多方面因素，造成有些护士怀孕后就出现身体不适，不能胜任工作;有些护理人员觉得工作环境不好、工作压力太大，不适合孕妇工作，一旦怀孕以后要求请假保胎的人员逐年增长，造成了护理人员虚多、实际在岗人数较少的局面。
1.2 护理人员服务意识淡薄1.2.1 “以自我为中心”的服务意识没有转变：很多人员的思维仍停留在过去的“生物医学模式”里，重点强调医务人员的医学知识和医学技术，不重视技术以外的服务技巧和服务质量。
未认识到服务的重要性，只重视患者的生理健康，忽略了病人的心理健康。
没有做到“想病人在前、做在红灯呼叫在前”的服务理念。
1.2.2 护理人员的成长历程是影响其服务意识不足的重要原因：现在的护士年轻人居多，且很多都是独生子女，从小到大“以自我为中心”，被父母捧在手心里养大，很多时候享受的是“被人服务”的角色，没有“为别人服务”的意识。
而临床护理工作，处处体现“以病人为中心”服务要求，面对因病痛折磨而情绪不稳的患者有时候还要承受委屈。
住院患者健康教育中存在问题的
• •
小 结
对住院患者实施有效的健康教 育，有助于提高患者及家属的健康 意识，从而减少并发症的发生，减 少疾病带来的痛苦，同时完善的健 康教育管理能全面提高医院的管理 水平。
二、 改善方法
• 2 护理人员方面 • ①有护理特色的健康教育 护士不仅是做治 疗、执行医嘱的护士，更是患者教育的主要 信息提供者、教育者和帮助支持者，护理健 康教育是针对患者的具有护理特色的教育活 动。因此，护士应以教育者和信息传播者的 身份，先丰富自身的知识，具备良好的沟通 技巧与能力取得患者的信任，转变自身的观 念并以良好的素质、丰富的知识影响患者， 使患者也转变观念，明确健康教育的重要性， 以积极主动的工作方式，为患者提供优质的 护理服务。
• 1、护士在进行健康教育前应收集各方面 的资料 包括患者的身体、心理状况， 对疾病的认识程度、社会文化背景、学 习能力等，判断患者最需要了解的和对 其最重要的知识，确立目标、并制订相 应的计划，要因人而异，每次教育的知 识不宜过多，循序渐进，教育形式应多 样化，如个别指导、群体教育、图文宣 传、电化教育、对老年及文化程度低者 应多采用聊天、询问等方式，以更通俗、 形象、生动的语言宣教。对健康教育的 评价应以对患者实际效果的评价为准。
一、 健康教育实施中存在 问题的因素
• 2 护理人员因素 主观因素 多数护理人员还不 能够从思想上将健康教育放在重要 位置，认为健康教育可有可无，只 作简单的卫生宣教，有调查表明85% 的护士对健康教育存在不同认识上 的误区。
一、 健康教育实施中存在 问题的因素
• 2 客观因素 虽然开展整体护理后住院患 者的健康教育被纳入了护理工作范畴，但由 于医院普遍存在护理人员缺编，工作量超负 荷，很多护士忙于各种基础操作而忽视健康 教育，常常使之流于形式。目前护理队伍中 护理人员学历以中专、大专为主，较少部分 为本科，常常因为自身知识不够充足影响健 康教育。
开展医院优质护理服务存在的问题及对策
开展医院优质护理服务存在的问题及对策为进一步加强临床护理工作，改善护理服务，提高护理质量，2010年卫生部启动了全国卫生系统”优质护理示范活动”[2]。
各家医院结合实际开展相关护理改革探索，笔者通过大量阅读文献，发现开展优质护理服务在实行中还存在一些问题，亟待我们去思考与解决[3]。
因此，在护理实践中发现并解决这些问题，是现代护理服务科学发展的主题，也是构建和谐社会的需要。
标签：优质护理；护理服务；对策1 影响因素1.1护理人员短缺[4]1.1.1病房护士与床位比失衡卫生部医政司护理处处长郭燕红表示，目前医疗机构临床护士配备不足，造成了护士工作强度和工作压力过大，成为影响护士队伍可持续发展的首要因素。
我国医院护理人员的编配标准是1：0.4[5]，但现实却达不到此标准。
由于护理人员缺编严重，工作超负荷，造成了一系列消极的后果，如护理人员忙于技术操作，执行医嘱所用的时间减少、无暇顾及患者的心理护理和健康教育，远不能满足人们健康教育的需要。
1.1.2临床护士趋于年轻化年轻护士个人事物繁多，面临恋爱结婚、生育高峰；专业技术薄弱，急救意况及急救能力欠缺，协调及沟通能力欠佳，客观上使人员缺偏程度加重。
1.1.3护理人才流失这是护理人力配置不足最严重，最根本的问题。
目前国内一些医院重医轻护，护理地位得不到应有的承认，加速了护士身心疲惫感的产生。
因而造成了护理人员的心理不平衡，不能安心工作，产生离职[6]。
另外，护士大部分是女性，她们既要工作，又要照顾家庭，造成护士体力精神负荷加重，加上频繁的夜班，生活节律紊乱，许多护士打算改行。
近几年的”出国热”也波及到护理行业。
未来10年，全球其他国家急需60万护理人才。
基于欧美国家高薪和绿卡的吸引，有能力的护士考国际护士执业证，最后，跨出国门，一去不复返[7]。
1.2未正确认识”优质护理服务” 国内多家医院竞相开展无陪护病房，媒体过度渲染生活护理，误导社会错误解读护士就是护工，导致护理界开展优质护理服务受歧视。
产科护理健康教育存在的问题及解决措施
产科护理健康教育存在的问题及解决措施在产科护理过程中，健康教育是其中最重要的环节之一，由护理人员向产妇及家属进行有针对性的健康教育，有利于产妇了解分娩的相关知识以及保持心情的舒畅，同时也能指导家属照顾产妇。
目前，我国很多医院存在阴道侧切、剖宫产率上升的趋势，但产后恢复、母乳喂养率却在下降，其主要因素是产科护理健康教育不够充分。
为了彻底改善这些现象，本文将深入分析产科护理健康教育存在的问题，总结出相对应的解决措施，进而促进产科临床的发展。
标签：产科护理；健康教育；沟通伴随着护理模式的改进和创新，护理工作也有了质的飞跃，临床护理的整个过程都将患者的健康放在首要位置，健康教育成为护理人员的最基本技能之一。
以人为本，通过整体护理模式的推广，产科护理的健康教育水平得到了很大程度的提升，然而在实际工作中仍然出现一系列问题，影响患者的护理满意率。
针对这些问题，本文将会寻求出解决的措施，提升患者的满意率以及产科护理的整体水平。
1 健康教育概述健康教育是伴随着护理模式的转变新兴起的护理理念，随着医学水平的不断发展，健康教育在临床救治中发挥出越来越广泛的作用，成为维护患者生命健康的有效措施。
世界卫生组织对健康教育有着如下解释：医护人员在救治患者的过程中，通过帮助患者或鼓励患者的方式，实现让患者恢复健康的目的。
在这段过程中，整个医护人员集体都要为最终目的付出努力与行动。
通常情况下来看，健康教育是指护理人员在展示自己护理技能的同时向患者讲述如何治疗相关疾病的方法以及缓解心理压力的对策等内容，以期提升患者的生命健康质量。
产科是医院的重点科室，更加要给予对健康教育的重视。
根据周慧[1]的文章《产科护理健康教育存在的问题及解决措施》中提出：在产科临床的健康教育要求护士对产妇宣传不同产程的护理对策以及应如何减少产后并发症的概率，最大限度地保证产妇以及胎儿的身心健康，建立起和谐稳定的护患关系。
2 产科护理健康教育存在的问题2.1 护理人员对产科护理特点认识不足产科具有一定的特殊性，和普通患者相比，产妇受到妊娠的影响，生理情况和心理情况都会出现不稳定状况，这就要求护理人员给予更加优质的护理。
开展优质护理中存在的问题及对策
领导亲自深入病房调研督导 ， 以查促建 ， 纠建并举对护士 改 革 中的作 用 日益 凸显 ， 而“ 优 质护 理 服务 示范 工 程 ” 是卫 生部 在 的支持， 护理部质量控制责任组长、 护士长。质控护士， 即 全国范围内启动实施“ 以病人为中心” 的责任制整体护理 。 我院自 实行分层管理 ： 护士长每周查 ， 质控护士每 日查， 通过检 ２ ０ １ ０年在全院八个科室内开展的优质护理服务工作中，护理部 质控组长不定期抽查 ， 反馈， 不断 改进 ， 提 高患 者优 质护 理 质量 。 质检小组通过对千余名病人接受优质护理服务的效果进行评价， 查、 － ２狠抓 服务 态度 ： 为 患者 提供 最 佳服 务 的关键 从护 士形象 人 手 ， 优质护理覆盖率均达标 ， 而优质护理合格率未完全达标 ， 现就这 ２ 要求护士着装标准整洁、 精神饱满 、 态度和蔼、 动作轻稳。入院时 种 现象产 生 的因及 对 策探 讨 如下 。 与病 人沟 通 ， 次 日再沟 通 ， 了解 病人 的 的心理 反应 ， 重 复 了解 病 人 １ 原 因分析 １ ． １ 领导重视程度有待加强 ：全面提升优质服务水平要加强组织 需求及个性 ， 心理特征 ， 为心理护理和健康教育打下基础 。 我们从细小抓起 ， 点点滴滴 为病人着想 ， 护士愉快地在 自己 领导 ， 真正履行 “ 一把手工程” 职责 ， 调动 医院各方面力量 ， 从资 开心交谈 ， 作细心 的疾病指导 ， 给予体贴地梳 金、 政策 、 人力 ， 后勤保障等方面给予实实在在的支持 ， 为该项工 的责任病人床前 ， 洗发……， 护 患间 少 了隔 阂 ， 多 了一 份 亲切 ； 检查 治疗 时 ， 护 士 作的有效落实提供便利条件和有力保障 ， 逐步扭转 由患者家属或 头 、 配合 等注 意 事项 详细 告知 ， 患 者 内心恐惧 消 除 了 ， 贴 者 家属 自聘 护工 承担 患者 生 活护 理 的局 面 。 优 质护 理病 房 临床一 把检 查 目的 ， 心 的言行 让 患者 和家 属看 在 眼里 ， 记在 心 上 ， 护 患关系 更近 了。 线 护士 总数 的 比例不低 于 ９ ５ ％。 ． ３加强 自身素质的修练， 提高管理水平 ： 丰富的专业知识和娴熟 １ ． ２护理人员待遇有待提高 ： 加大经费投入 ， 提高护士待遇， 建立 ２ 激励机制， 营造 良好执业氛 围。 实施护士岗位管理 ， 建立护士绩效 的技能是优质护理的核心 内容 ， 知识全面， 技术过硬， 工作认真负 遵守 操 作规 程 ， 不随 意简化 操作 流程 ， 严格 考核制度 ， 考核结果与护理服务 的质量 、 数量 ， 技术难度和患者满 责为 首要 的护 理 指征 。 执行 “ 三查七对” 和消毒隔离原则， 不存有侥幸的心理。仔细观察 意度相结合 ， 多劳多得 ， 优绩优酬。 行医嘱及时准确， 操作熟练到位。 我们每月集 中护士学习， 加强护理安全教育 ， 增加法律和 自 我保护意识 。 加强质量监控 ， 保证 防范到位 。 每天检查各班工作 落实情况 ， 对发现的各类 隐患 ， 及时纠正并予分析 ， 有针对性地 提出有效、 可行的防范措施等。定期进行阶段总结 ， 包括取得的 ２ 对 策 ２ ． １保障系统的有力支持 ：硬件保障系统包括科 内配备必要的基 成果和存在 的问题 ， 培养集体荣誉感 ， 对做得好做得多的护士给 予表 扬 和 奖励 ， 调 动 护 士 的 积极 性 ， 同时 听取 意 见 和 建议 ， 边 整 ＋内蒙 古鄂 尔多斯 市 中心医 院体 检 中 ￣（ ０ １ ７ ０ ０ ０ ） 改边提高。 ２ ０ １ ２ 年９ 月 ６日收稿
开展优质护理服务存在的问题及解决方案
开展优质护理效劳存在的问题及解决方案【中图分类号】R473.72 【文献标识码】A 【文章编号】1005-0019〔2021〕03-0223-01优质护理效劳就是夯实根抵护理，提供满意效劳，使临床护理工作真正做到贴近临床、贴近患者、贴近社会，使患者满意，医务人员满意，社会满意，从而全面提高护理质量。
为贯彻落实2021 年全国卫生工作会议精神和全国护理工作会议精神，强调以病人为中心，进一步标准临床护理工作，要求开展优质护理效劳。
本文通过分析当前优质护理效劳与管理中存在的问题，提出针对性的管理措施，以促进优质护理效劳健康持续开展。
1 护理人员短缺1.1 床护比值低：我国卫生部规定护理人员应占全院卫生技术人员总数的50%，医护之比是1 ∶2，床护比是1 ∶0.4，然而现实情况远非如此[1]。
由于人员严重缺编，导致护理人员忙于大量的治疗操作，无暇顾及与患者的交流，影响了健康教育及优质效劳的开展。
解决方案，合理配置人力，防止超负荷劳动，有方案的加床，确保医疗护理平安。
1.2 护理队伍不稳定：我国的护理队伍不稳定，表达在执业的不稳定及岗位的不稳定。
护士对护理工作的满意度低、离职率高是一个世界性问题，离职的原因有不少种，比方薪酬与付出不成正比，社会地位低，个人价值难以表达等。
由于我国现行卫生体制中合同护士占主导部位，虽然不少医院都实行了同工同酬，但合同护士仍缺乏平安感和归属感[2]，导致护士跳槽或者离开护理岗位，严重影响了护理队伍的稳定性。
解决方案，可采取提高护理岗位的社会地位，建立健全护理薪酬和鼓励机制，增加护理人员的满意度，解决护士的岗位编制等，减少护理人员的流失确保护理队伍的稳定性。
2 缺乏对优质护理效劳的正确认识首先患者及家属错误解读护理专业，认为护士就是护工，无专业可言，导致护理界开展优质护理效劳陷入受歧视的为难境界。
业内少数人对优质护理效劳概念混淆，影响了当前护理事业的开展，加之患者及社会人群的不理解，导致了护士对优质护理效劳的不正确认识。
健康教育中医护理方面存在的问题及对策
健康教育中医护理方面存在的问题及对策发布时间：2022-02-16T07:02:03.892Z 来源：《健康世界》2021年10期作者：晋秀云[导读] 中医护理技术是我国传统中医诊疗技术的重要内容。
良好的中医护理不仅能有效辅助加速病症的去除，并且可以实现人体全面的调理优化。
马鞍山市中医院摘要：中医护理技术是我国传统中医诊疗技术的重要内容。
良好的中医护理不仅能有效辅助加速病症的去除，并且可以实现人体全面的调理优化。
当前，随着养生保健理念的不断推广和老龄化社会的加速到来，中医药优势尤其是中医护理的特色理念和做法越来越被社会大众所接受，成为了人民提升健康生活水平的重要助力。
但是，当前在中医护理技术的实际运用过程中，依然存在着安全舒适性不佳、产生作用缓慢、专业人才队伍短缺等问题，对中医护理作用的有效发挥产生了阻碍和制约。
本文结合作者的诊疗实际，深入分析了中医护理在临床实践运用中存在的问题和不足，并且有针对性的提出了解决的对策。
关键词：中医护理技术；问题；对策引言中医护理技术在我国已经流传千年了，中医理论博大精深，在西医还没有传入中国之前，中国人民一直都崇尚中医，但在如此快节奏的社会里，中医主要是利用膳食和草药等方式治疗和预防疾病，见效比较慢，逐渐被人们所遗弃。
随着整个社会人们知识水平的增加以及生活水平的提高，人们逐渐认识到中医护理的重要性，尤其是对一些老年人和慢性疾病的护理作用特别强大，但是在国内中医护理技术在临床应用中还存在许多问题，为了解决这些问题，本文研究了相关的解决对策，这些对策如果在实践中应用开来，必定会提高护理技术的效率，让人们更加明白中国中医的博大精深。
1、中医护理技术实践应用中存在的问题 1.1中医护理人员紧缺人员不足是中医护理技术在临床实践中一个重要的问题，随着人们生活水平的提高，对于护理质量要求也有了很大转变，各医院积极推行优质护理，护理人员工作量不断上涨，与此同时，随着患病群体年轻化、患病率的上涨，医院临床护理人员的需求量也呈现递增的形式。
开展优质护理服务与管理中存在的问题与对策
１பைடு நூலகம்・ １
现代 中西 医 结 合 杂 志 ＭｏｅｎＪｕｎｌ ｆｎｅｒｔｄＴａｉｏａ Ｃ ｉ ｓ ｎ ｓ ｒ ｅｉｉ ０ ２Ｊｎ ２ （ ） ｄｒ ｏｒａ ｏ Ｉｔｇ ｅ ｒｄ ｉ ｌ ｈｎ ｅａｄＷｅｔ ｎＭ ｄｃ ｅ２ １ ａ ， ｌ １ ａ ｔｎ ｅ ｅ ｎ
开展 优 质 护 理 服 务 与 管 理 中存 在 的 问题 与对 策
质护理服务” 的不 正 确 认 识 。
１ １ 护 理 人 员 短 缺 ． １１１ 床护比值低 ．． 实施 优 质 护 理 服 务 建 设 试 点 病 房 ， 竟 究
１３ 缺 少 对 护 士 的 有 效 培 训 ．
１３ １ 缺 乏 主 动 学 习 意 识 ．．
临 床 护 士 处 于 年轻 化 ， 护 理 内 对
２１ ０ ０年 “ 质 护 理 服 务 示 范 工 程 ” 动 已 在 全 国 范 围 内 优 活
逐 步启 动 ， 多 医 院作 为 “ 诸 优质 护 理 服 务 示 范 工 程 ” 点 联 系 重
医院 ， 照卫生部 ２１ 按 ０ ０年 “ 质 护 理 服 务 示 范 工 程 ” 动 方 优 活 案 … 、 生 部 关 于 加 强 医 院 临 床 护 理 工 作 的 通 知 Ｊ 卫 生 部 卫 、 关 于 印 发 住 院 患 者 基 础 护 理 服 务 项 目等 三 个 文 件 的 通 知 等 文件 的要 求 ， 家 医 院 结 合 实 际 紧 锣 密 鼓 开 展 相 关 护 理 改 各
要 配备 多 少 护 理人 员 才 能 达 到 要 求 ， 目前 尚 无 统 一 数 字 ， 国 我
护 理 人 员 极 度 缺 乏 与 发 达 国 家 相 比差 距 甚 远 。 护 比美 国 床
如何提高护理人员健康教育意识及能力
如何提高护理人员健康教育意识及能力护理人员是医疗卫生体系中的重要组成部分，他们在患者的治疗和康复过程中扮演着至关重要的角色。
提高护理人员的健康教育意识及能力，不仅有助于提升护理服务质量，还能促进患者的健康恢复，提高患者的满意度。
以下是一些具体的方法和措施，以帮助提高护理人员的健康教育意识及能力。
一、加强护理人员健康教育知识的培训1. 建立完善的培训体系医院应建立完善的护理人员健康教育知识培训体系，包括岗前培训、在职培训、专项培训等。
培训内容应涵盖健康教育的基本理论、方法、技巧以及各专科疾病的健康教育知识。
2. 制定个性化的培训计划根据护理人员的学历、职称、专业背景等因素，制定个性化的培训计划，确保培训内容的针对性和实用性。
3. 开展多样化培训形式采用理论授课、实践操作、案例分析、小组讨论等多种培训形式，提高护理人员的学习兴趣和参与度。
4. 强化培训效果评价对培训效果进行定期评估，了解护理人员对健康教育知识的掌握程度，及时调整培训内容和方式。
二、提高护理人员的健康教育技能1. 培养良好的沟通能力护理人员应具备良好的沟通能力，能够与患者及其家属建立良好的信任关系，有效传递健康教育信息。
2. 学习健康教育方法与技巧护理人员应掌握各种健康教育方法与技巧，如一对一教育、小组教育、家庭访视等，根据患者实际情况选择合适的健康教育方式。
3. 注重实践操作能力的培养护理人员在临床工作中，应注重实践操作能力的培养，将健康教育知识融入日常护理工作中，提高护理服务质量。
4. 开展健康教育竞赛活动通过开展健康教育竞赛活动，激发护理人员的学习兴趣，提高他们的健康教育技能。
三、建立健全激励机制1. 设立专项奖励对在健康教育培训、健康教育实践等方面取得优异成绩的护理人员给予物质和精神奖励，激发他们的积极性。
2. 优化晋升通道将健康教育能力纳入护理人员晋升评价体系，为具备健康教育能力的护理人员提供更多晋升机会。
3. 建立激励机制通过建立激励机制，鼓励护理人员积极参与健康教育相关工作，提高护理人员的健康教育意识。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
症， 是否有休克 的先兆 ， 患者 出现 血压 如
下降、 脉压缩小 、 搏细 速 ， 吸浅快 、 脉 呼 皮
３４ ０ ４ １０江西抚州市临川区第一人民医院
种渠道来增强护理人员健 康教育的意识 。 逐步提高护理能力 ， 为健康教育 的广泛 开
展奠定扎实 的基础 。
片、 电视等 ， 也可以利用懂维 、 汉语均会 同 病种 、 同病室患者相互之 间沟通来进行 宣 教， 同时培训护理人员掌握少数 民族语 言
合理选择健康教 育内容 ， 引导健康行 为： ①根 据不 同时机 ， 择合适 的教 育 内 选
者３ ２例 ， 经严密 的观察病情 、 积极治疗 和 有效 的护理 ， 取得 了满 意 的效 果 ， 报告 如
下。
行经皮肝穿刺抽脓术 ， ２例行脓 肿切开 引 流术 ， 全部治愈。
护 理 要 点
绝对 卧床休息 １ ２小时。
做好 引流管的护理 ： 置患者于半 坐卧 位， 以利于 引 流 和 呼 吸 。妥 善 固定 引 流
护理 服 务 ” 根 本 出发 点 是 护 理 安 全 。 的 我所在 的地 区是 以少数 民族 居多的医院 ， 受地理 、 史、 历 文化 、 经济 、 交通 、 语言等原 因影 响 ， 尤其是 文盲和文 化低者对关注健 康 和接受教 育少之 又少 ， 因此 ， 优 质护 在 理服务工作 中如何开展健康教 育 ， 提高患
健 康教 育在 优 质 护 理服 务 中难点 与对 策
一
阿 瓦汗
皮 春 艳
环 ， 随患者不 同阶段 进行改 进工 作 。 是
式， 达到提高生命及生活 质量 的 目的 。⑤
针对不 同个 体、 同病情 、 不 不同时机 ， 同 不
在少数 民族 地 区里 ， 于患 者 住 院 时 间 由
短， 接受 能力差 ， 不能及时进行评价 ， 就会
多数 护理人员未经过正规健 康教育培训 ， 而缺乏专业知识与 沟通技 巧 ， 以做 到优 难 质、 主动地进行 健康教育 。 其 他因素 ： 护 患交 流 ： 实 际护理 ① 在 工作 中 ， 由于缺乏 专业 知识 、 流技 巧 和 交
主动交 流能力 ， 成 了无 言 的护 理操 作 ； 变 加之无沟 通意 识和语言不通 ， 使得沟通处
摘 要 目的 ： 探讨肝脓肿 患者的护理要
清晰为止 ， 然后注入 ０ ５ 甲硝唑 注射 液 ．％
和头孢哌酮 １０～ ．ｇ于脓腔 内封 闭， ． ２０ 以 后根据细菌培养 及药敏 结果 穿刺抽脓 结
肤湿冷、 面色苍 白， 考虑中毒性休 克。 应
点， 总结护 理 经验 ， 促进 患者 平 日康 复。 方 法： 回顾性分析 收 治肝脓 肿 患者 ３ ２例
患 者所 急 ， 患者 所 需 ， 速 帮 助 其 解 帮 快
中 国 社 区医 师 ． 医学专业 ２ １ ０２年第 ９ 期 （ ４ 总 第３６ １ ３ ９ 第１卷 ０ ￣） ０
护 理
论 菁
Ｃ ＨＩ Ｅ Ｃ Ｏ Ｍ Ｍ ＵＮ１ Ｙ Ｄ Ｏ Ｅ Ｔ Ｒ￥ Ｎ ＳＥ Ｔ ；Ｏ
３ ２例 肝 脓 肿 患 者 的 观 察 及 护 理
了解 了情况 就需要 护士及时与患者沟通 ，
茂 。③示范性方 式 ： 针对 民族 、 文化层 次
不同患者 ， 特别是 老年 患者 接受 能力 差 ， 可 以示范 ， 如翻身 、 背 、 拍 有效 咳 嗽、 自我 监测血压等 ， 然后 手把 手教 ， 助患者 尽 帮 快掌握。 克服语言障碍 ， 语言是人们交 流的工 具， 但在少数 民族地 区存在着语言沟通 的 障碍 ， 如何听懂 并能 理解 就很 重要 ， 实 在
关键词
０９． ９８ ２
肝脓肿
观察
护理
素溶液 。并常规行抗 感染 、 支持和对症等
治疗 。
结 果
将初次取得 的脓液 送化验 室做 常 规 检查 、 脓液 培养和 药敏试 验 ， 待检ห้องสมุดไป่ตู้查结 果
调整用药 。
ｄｉ １． ９ ９ｉ ｉ ｎ １０ —６４ ． ０ ２ ｏ：０ ３ ６／．ｓ ． ０ ７ ｓ １ｘ ２ １ ．
际工 作 中 ， 以 多 利 用 较 形 象 的 工 具 ： 可 图
让他们感受 温暖、 感受被关爱 。
把护士 培养成 为一个 称 职 的健 康 教
育者 ， 才能保证 优质 护理 顺利 实施 ， 护 使
理人员 明确 自己的角 色 、 地位 、 任务 和 职 责， 重视健康 教育工作 。因此需要通过各
健康教育工作的难点。
人员方 面 ： 随着社 会 的进 步 ， 护士 角 色 的多元化 ， 护理 工作量随患者的不断增 多和患者要求 多而越来越大 ， 使护 士整 天 忙于应对床 单 的整理 、 理 医嘱 、 处 观察 治 疗和书写护理记 录等临床护理工作 ， 乎 几 没有时 间 与 患者 及 家 属 交 流 、 通 。此 沟 外， 部分护理人 员缺乏对健康教育及对 职 责的正确认识 ， 只是简单的问 、 ， 答 加上 大
册在便 民服务处 ， 用汉 、 选 维两种文字 ， 便
于患者及家属阅读 ； 配有 患者 易于接受 的 黑板报或 图片的形式 ， 期更 换 ， 定 图文 并
只会简单 的汉语 会话 ， 面对 医院陌生 的环 境， 使他 们 感 到很 无 助 。因 经济 条 件 很 差， 看病时就有 恐惧 、 忧虑 、 心 的心理 。 担
对少数 民族 、 识层 次浅 的患 者特 点 ， 知 讲 解 内容 少 而精 ， 用 通 俗 易懂 的语 言 讲 应 解 ， 以反复分 次来 讲解较 多 、 可 繁琐 的 内
受健康 教育意 识不强 的患者进 行优 质健 康 教育 ， 提高 护理 人员 素质 ， 是值 得探 讨 的课题 。现就上述 问题 提 出一些 具体 的
解决 方法。
容， 配合生 动、 具体 的语言或形体语 言 ， 真 诚、 耐心 、 负责 ， 口头讲 解内容真正得 到 使 实效 。②书面 文字方 式 ： 针对 民族 、 文化
层次不 同患者住 院特点 ， 设置科室健康小
者的生存质量和认识是一个值得深 究的。
难 点
充 分了解 、 握 患者 基本 情况 ： 掌 由于
提高 ， 们对 健康的认识和要求也在不 断 人 提高 ， 教育患者 的义务” 接受健康 而“ 和“
教育的权利” 的要求 也给 不 同民族 、 同 不 生活环境甚至 不 同经济 条件 的患者 及家
属 带 来 福 音 。怎 样 对 文 化 层 次 低 ， 动 接 主
健康教育达 到满意效果。① 口头讲解 ： 针
行穿刺抽脓 术或脓 肿切 开 引流术 后
２０ ０ ５～２ １ 收治细菌 性肝脓肿患 ０ ０年
本组 ３ ２例患者 ， ４例保守 治疗 ，８例 ２
需密切观察 病情 ， 术后 ４小 时 内， 隔半 每 小 时测血压 、 脉搏和呼吸 １次 ， 如无 变化 ，
改为每小 时 １ ， ６次并 记录。嘱患 者 次 共
交通 、 通讯等影 响 ， 院就诊 的患 者信 息 来
闭塞 ， 有些患 者甚 至是第 一次 就诊 ， 些 有 患者方面： 我院所处的是多 民族地区， 来就诊的患者 中绝大部分都是 当地农 民， 因 生活 比较贫困而无文化或是文化低 有着当 地不 良生活习惯， 不懂 得 自我保健 ， 因经 济 状况和迷信导致病情加重 ， 延误诊断 ， 至 甚 危及生命 ； 而老年患者多数不懂得预防和保 健， 认为生、 、 、 老 病 死是上 天注定 的； 另外 ， 有的患者在长期 生活中形 成的不健康行 为 和不 良生活习惯根深蒂固， 这些都成为开展
容 。如对心功能 １２ ３级患者 ， 、、 应宣教饮
中一些 常用 的术语 及生活用语 ， 以便 与患
者进行有 效沟通 、 交流 。
落 实 健 康 教 育
食、 活动 、 思想 等作 出不 同教 育 。② 根据
不 同的病情 选择 不 同的教 育 内容。如对 胆囊炎患者应宣教饮食调 护的重要 性 ， 宜 了解 患者的健康需求 ， 为患者解 决 并
确认肝脓肿 缩小至直径 ２ｒ 以内或残余 ｅ ａ
腔为止。对 直径 在 ６ｒ 以上 的肝脓肿行 ｅ ａ 脓肿切开引流术 ， 引流体外 接引 流袋 ， 除 引流作用外 ， 每天 向脓腔 内引流注入抗生
观察 取得脓液 的性 质、 气味 、 和量 ， 判
断治疗效 果 ， 并定 期 行 Ｂ超或 Ｃ Ｔ检 查 ， 观察脓肿的消退情 况。
进清淡 、 消 化饮 食 ； 油 腻 、 炒 食物 易 忌 煎 等 。③引导 患者建 立健 康行 为 。在 优质 护理 中， 改变患 者存 在不 良生活 习惯 ， 与
患者一起制定短期和长期 目标 ， 坚持监督
健康 问题 ， 各个 阶段如 ： 康教 育贯 穿 从 健
于患者入院至 出院 。
对生活贫 困 、 信息闭塞初 次住 院的患
者来 说 ， 医院是一个 完全 陌生 的环 境 ， 接
和教育 ， 使患 者的 自我监护 、 自我保 健 、 自
我控制疾病的能力得 以提 高 ， 达到长期受
诊护士就应该以热情 、 和蔼 的态度 接待患
者， 耐心 向患 者介 绍住 院环境 、 医疗小 组 情况和负责人等 ， 患者尽快 适应 住院环 使 境， 以便积极配合各项治疗 、 护理 ， 日康 早 复。针对 病情危重的患者 ， 护理人 员应急
合理联合应用抗生 素。
的临床 资料、 察 病 情和 护 理 情 况。结 观
果： 本组 患者 ３ ２例 ， ４例保 守治 疗，８例 ２
行 经皮肝穿刺抽 脓术 ， 行脓肿切 开 引 ２例