管理常识：管理学概论
管理常识：管理学概论
1.
管理
管理是为实现预定目标而进行的计划、组织、人员配备、领导、控制或合理组织和有效利
用有限资源以达到既定目标的过程。管理的载体是组织，本质是合理分配和协调各种资源
的过程，对象是相关资源，职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新，
目的是为了实现既定的目标。
2.科学管理理论
科学管理理论着重研究如何提高单个工人的生产率。其代表人物主要有泰罗、亨利。甘特、
福特、吉尔布雷斯夫妇等。
3.组织管理理论
组织管理理论着重研究管理职能和整个组织结构，其代表人物主要有亨利。法约尔、马克
斯。韦伯和切斯特。巴纳德等。
4.行为管理理论
行为管理理论形成于二十世纪20年代，早期被称为人际关系学说，以后发展为行为科学，
即组织行为理论。1949年“行为科学”正式产生，产生了一大批影响力很大的科学家及其
理论，主要有马斯洛及其需要理论、麦克雷戈的XY理论、麦克兰和赫茨伯格的双因素理
论、费鲁姆的期望理论等。
5.
决策
管理学所讲的决策，是指管理者为了实现一定的目标和在处理管理中的实际问题时，从各
种备选方案中作出选择的活动。决策是指向未来的，而未来对于任何人来说都是一个未知
的领域。一切决策过程都大致包括以下四个阶段：第一，确定决策目标；第二，设计备选
方案；第三，评价和选择方案；第四，对付诸实施的方案进行评价。
6.
计划
计划是确定组织未来发展目标以及实现目标的方式。计划内容都包含“5W1H”：
What
（做什么，目标与内容）、Why（为什么做，原因）、Who（谁去做，人员）、Where
（何地做，地点）、When（何时做，时间）、How（怎样做，方式、手段）。计划具有
预见性、针对性、可行性、约束性的特点。
7.组织
组织是指服从计划，并反映着组织计划完成目标的方式。在管理学中，组织的含义可以从
静态与动态两个方面来理解。从静态方面看，指组织结构，即：反映人、职位、任务以及
它们之间的特定关系的网络。这一网络可以把分工的范围、程度、相互之间的协调配合关
系、各自的任务和职责等用部门和层次的方式确定下来，成为组织的框架体系。从动态方
面看，指维持与变革组织结构，以完成组织目标的过程。通过组织机构的建立与变革，将
生产经营活动的各个要素、各个环节，从时间上、空间上科学地组织起来，使每个成员都
能接受领导、协调行动，从而产生新的、大于个人和小集体功能简单加总的整体职能。
8.领导
领导就是进行领导活动，率领着一群人去达到目标。领导必须有以下三个要素：（1）必
须有下属或者追随者；（2）必须拥有影响追随者的能力；（3）领导行为具有明确的目的，
并可以通过影响下属来实现组织目标。在指挥、带领、指导下属为实现组织目标而努力的
过程中，必须要有指挥、协调、激励三个方面的作用。领导权力有五个来源：法定性权力、
奖励性权力、惩罚性权力、感召性权力、专长性权力等。
9.激励
所谓激励，就是组织通过设计适当的外部奖酬形式和工作环境，以一定的行为规范和惩罚
性措施，借助信息沟通，来激发、引导、保持和归化组织成员的行为，以有效地实现组织
及其成员个人目标的系统活动。这一定义包含以下几方面的内容：激励的出发点是满足组
织成员的各种需要，科学的激励工作需要奖励和惩罚并举，激励贯穿于企业员工工作的全
过程，信息沟通贯穿于激励工作的始末，激励的最终目的是在实现组织预期目标的同时，
也能让组织成员实现其个人目标，即达到组织目标和员工个人目标在客观上的统一。
10.有效沟通
所谓有效沟通，简单地说就是传递和交流信息的可靠性和准确性高，实际上还表示组织对
内外噪音的抵抗力强，因而和组织的智能（OrganizationalIntelligence）是连在一起的。影
响有效沟通的障碍包括个人因素、人际因素、结构因素、技术因素。
11.控制
控制是管理工作的最重要职能之一。它是保障企业计划与实际作业动态相适应的管理职能。
控制工作的主要内容包括确立标准、衡量成效和纠正偏差。控制是根据计划的要求，设立
衡量绩效的标准，然后把实际工作结果与预定标准相比较，以确定组织活动中出现的偏差
及其严重程度；在此基础上，有针对性地采取必要的纠正措施，以确保组织资源的有效利
用和组织目标的圆满实现。控制的过程包括三个基本环节的工作：确立标准、衡量成效、
纠正偏差。
《管理学概论》PPT课件_OK
管理工具
计划——预测；
组织——组织图与参谋机构；
指挥——架桥；
协调——部长、科长会议；
2021/7/23 控制——监督员；
17
管理的职能
含义
管理应包括的工作内容；
管理职能（Ｐ９－１１）
计划
决策和计划的关系？
组织：人类对合作的要求而产生的；
人事
领导
控制
协调
创新 2021/7/23
“如果一个企业运转不动了，我们当然要去找一个新的总经理， 而不是另雇一批工人。”——德鲁克
2021/7/23
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注２：管理者的经验说明
民 意 压 力 （ 释 放 ）
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高层管理者 （决策层）
基层管理者 （执行层）
员工 （利润源泉）
执 行 压 力 （ 贯 彻 ）
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管理者的分类与技能
六卿：太宰、太宗、太史、太祝、太士、太卜、太筮——政 务、宗族谱系、起草文书、编写史书、策命大夫、祭祀、卜 筮；
五官：司徒、司马、司空、司士、司寇——土地、军赋、工 程、群臣爵禄、刑罚；
管理思想：明德慎罚；
管理信息系统：驿站
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4
管理的由来
为什么管理实践与人类历史同样悠久？人 类活动特点所决定。
目的：实现预期目标；
本质：协调；
协调必定产生在社会组织之中； 协调中心是人； 协调的方法是多样的，需要理论和经验，也需要专门技术；
“管理，就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源 进行有效的计划、组织、领导和控制，以便完成既定 的组织目标的过程。”——《管理学》，李凤彬，人大出版社，P6
管理是为了组织目标服务的；
平庸的领导人一般要比一个技术上出色而管理能力平庸的领导人要有价 值得多。”
管理学(概论)
管理与其它学科的关系
• 哲学 – 探究事物的本质，特别是价值和伦理。伦理是人类 行为的规范。伦理直接影响组织的存在及其中的正确行 为。 – Liberty ethic (John Locke) • 自由、平等、正义、私有财产是法定权力 – Protestant ethic (John Calvin)新教徒
“管理者是事业的最基本 的、最稀有的、最昂贵， 而且是最易消逝的资源 ……” ----德鲁克
1.5 有效的管理者与成功的 管理者
弗雷德．卢森斯等人的问题： 1、管理者究竟在做什么？ 2、在组织中提升的最快的管理者，与在 组织中成绩最佳的管理者从事同样的的活 动吗？ 他们工作的重点一样吗？
主要参考书
《管理学：现代的观点》，芮明杰主编， 上海人民出版社 《管理学》，斯蒂芬 • 罗宾斯著，中国人 民大学出版社出版； 《管理学教程》，约翰•斯通纳等著，华 夏出版社即将出版； 《管理学》，哈罗德.孔茨著，经济科学出 版社。
主要参考书
波特(M.porter) 波特(M.porter) 德鲁克(P.Druker) 彼德斯&沃特曼 波特(M.porter) B.J.Nalebuff: 《竞争战略》 《竞争优势》 《创新与企业家精神》 《追求卓越》 《战略－纯而简》 《Co-opetition》, 1980年 1985年 1985年 1982年 1993年 1996年
管理者与非管理者之间有何不同？
管理者与非管理者之间有何不同？ 管理者主要是指挥别人 管理者要对别人的工作负责 管理者的首要任务是做好管理工作，因为 它关系者所管理组织的整体业绩的实现 管理者对所管理组织的整体业绩负责
约瑟夫· (Joseph Massie) 说: 梅西
管理学第一章 管理学概论
管理学第一章管理学概论在当今复杂多变的社会环境中，管理的重要性日益凸显。
无论是企业的运营、政府部门的治理，还是非营利组织的活动，都离不开有效的管理。
那么，什么是管理学？它涵盖了哪些方面？又具有怎样的作用和意义呢？管理学，简单来说，就是研究如何有效地管理组织资源，以实现组织目标的一门学科。
它是一门综合性的学科，融合了经济学、心理学、社会学、数学等多个领域的知识和方法。
管理学的发展有着悠久的历史。
从早期的工业革命时期，人们开始关注如何提高生产效率，到现代企业中复杂的管理体系，管理学经历了不断的演变和完善。
在这个过程中，众多的管理理论和学派应运而生。
科学管理学派强调通过科学的方法和标准化的操作来提高生产效率。
例如，泰勒的科学管理理论提出了工作定额、标准化操作、差别计件工资制等概念，为提高劳动生产率提供了有效的途径。
行政管理学派则关注组织的结构和管理原则。
法约尔提出的管理五项职能——计划、组织、指挥、协调和控制，至今仍被广泛引用和应用。
行为科学学派注重研究人的行为和心理因素对管理的影响。
梅奥的霍桑实验揭示了员工的社会和心理需求在工作中的重要性，促使管理者更加关注员工的满意度和团队合作。
随着时代的发展，管理学也在不断地创新和拓展。
现代管理学更加注重战略管理、创新管理、知识管理、风险管理等领域。
管理学的研究对象包括管理活动中的各种要素，如人、财、物、信息、时间等。
人是管理中最核心的要素，因为所有的管理活动都需要通过人来实施。
如何有效地激励员工、发挥他们的潜能，是管理者面临的重要挑战之一。
财务管理涉及到资金的筹集、运用和分配，确保组织有足够的资金支持其运营和发展。
物资管理则包括原材料的采购、库存控制和设备的维护等，以保证生产和服务的顺利进行。
信息在现代管理中扮演着至关重要的角色。
及时、准确的信息能够帮助管理者做出明智的决策。
时间管理则要求管理者合理安排时间，提高工作效率，避免拖延和浪费。
管理学的职能包括计划、组织、领导、控制和创新。
管理学概论
管理学概论什么是管理学管理学是研究组织和个人如何有效地运用资源，实现组织目标的学科。
它涉及到组织的规划、组织、领导和控制等方面的基本原理和方法。
管理学的历史发展管理学作为一门学科，起源于20世纪初的美国。
早期的管理学主要关注组织的生产效率和劳动力的管理。
随着经济和社会的发展，管理学逐渐扩展到组织的所有领域，涉及到市场营销、人力资源、财务管理等方面。
20世纪50年代以后，管理学发展迅速并开始演化出多个学派，如科学管理学、行为管理学、系统管理学等。
这些学派各有侧重，但都试图解决组织管理的核心问题。
管理学的基本原理和方法管理学的基本原理和方法可以分为以下几个方面：1. 组织规划和决策组织规划是指确定组织的目标，并制定达到这些目标的策略和计划。
决策是指在面临多个选择时进行选择的过程。
管理学通过研究决策理论和方法，提供了规划和决策的理论基础和实用工具。
2. 组织设计和组织结构组织设计是指确定组织内部各个部门和岗位的职责和权力，并建立起适合组织目标的组织结构。
管理学研究如何设计有效的组织结构，以便实现协调和合作，提高组织的绩效和效率。
3. 领导和沟通领导是指对组织成员进行激励、指导和控制，以实现组织的目标。
沟通是指在组织内部和外部进行信息交流和共享的过程。
管理学研究领导和沟通的原理和方法，帮助组织管理者提高领导能力和沟通效果。
4. 绩效评估和控制绩效评估是指对组织和个人的绩效进行评估和反馈的过程。
控制是指通过规定目标和监控结果，确保组织按照预期的方向前进的过程。
管理学研究绩效评估和控制的方法，以提高组织的绩效和效率。
管理学的应用领域管理学的理论和方法在各个组织和行业都有广泛的应用。
以下是一些常见的应用领域：1. 企业管理企业管理是管理学的主要应用领域之一。
通过管理学的理论和方法，企业可以规划业务战略、制定组织架构、培养人才以及改进运营效率，以实现企业的目标。
2. 公共管理公共管理是指对公共部门和公共资源的管理。
管理学概论重点
第一篇绪论第一章管理学概论组织及其特征：组织是由人组成的、具有明确目的和系统性机构的实体。
组织具有三个特征：组织是两个以上人员的集合体，需要以人为主体来开展工作、达成目标；每个组织都由一个明确的目的，通常以一个目标或一组目标来表达并反映组织所希望达到的状态；具有系统性的结构，借以规范和限制成员的行为，组织的机构可以是弹性的、开放的，也可以是刚性的、严密的，但不管何种类型都具有精细的特征以便明确组织成员间的工作关系。
组织依据其最终目标可以划分为非营利组织和营利组织两大类。
由于不同类型组织的最终目的不同，所以尽管管理的基本原理和一般方法具有一定普遍性，但在管理活动中关注的侧重点就各不一样。
管理者在实践工作中要视不同类型组织选择适宜的管理方式和技术，有针对性地予以区别对待。
管理的内涵：管理的概念是管理学中最基本的范畴和起始概念。
由于管理的广泛性和复杂性以及研究的重点不同，至今仍未形成统一概念。
泰勒：管理就是“确切地知道要别人干什么，并注意让他们用最好、最经济的方法去干”。
西蒙：“管理就是决策”卡斯特：“管理就是计划、组织、控制等活动的过程”。
以上定义从不同侧面、不同角度揭示了管理的含义。
管理是一个协调工作活动的过程，以便能够有效率和有效果地同他人一起或通过他人实现组织的目标。
管理是一个协同工作的过程，这个过程代表了一系列进行中的有管理者参与的只能活动；管理是与他人一起或通过他人实现组织的目标，这就区分了管理岗位和非管理岗位；效率和效果是管理活动追求的两大目标。
其中效率是指以尽可能少的投入获得尽可能多的产出；效果是指所从事的工作和活动有助于组织达到其目标。
效率是关于做事的方式，效果涉及如何达到组织的目标，两者相辅相成，共同构成管理活动追求的目标。
管理的性质管理在性质上具有二重性，从管理活动的最基本意义和现代管理的客观要求可分析如下：（1）管理的自然属性和社会属性。
管理是人类社会实践的产物，具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性；管理又处于一定的生产关系和社会背景当中，同生产关系、社会制度相联系的社会属性。
管理学概论
技 术 技 能
人 际 技 能
概 念 技 能
22
成功的和有效的管理者在每种活动中的时间分布 （%）
不同管理者
一般管理者 成功管理者
传统管理
32 13
沟通 人力资源 网络关系
29 28 20 11 19 48
有效管理者
19
44
26
11
23
市场对管理者的评价
在美国，会计专家年薪不超过75000美元； 而管理者年薪在125000—750000美元。 在美国，基层监工年薪：25000—45000美 元；中层管理者起薪：35000美元，高者达 90000美元；大公司的管理者：1000000 美 元。
5
第一节 管理活动
管理的概念 管理的职能 管理者的角色与技能 管理的性质
6
一、管理的概念
管理是指组织为了达到个人 无法实现的目标，通过各项职能 活动，合理分配、协调相关资源 的过程。
7
对管理概念的解释
8
对管理概念的解释
9
管理概念的几层含义
管理的载体——组织(对完成特定使命的人们的系统性安排) 管理的本质——合理分配和协调各种资源的过程 管理的对象——包括人力资源在内的相关资源 管理的职能——信息、决策、计划、组织、领导、 控制和创新 管理的目的——为了实现既定的目标
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（二）无为而治 ——老子的道家管理思想
1、管理的最高目标：道 2、管理思想的核心：无为而治 3、管理之道：治大国若烹小鱼 4、管理之宝：慈、俭、不敢为天下先 5、管理领导方式：不言之教 6、竞争观念：以无事取天下 7、管理谋略：以柔克刚
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管理学概论的名词解释
管理学概论的名词解释管理学概论是一门研究管理理论和实践的学科，它涵盖了诸多重要的概念和名词。
在本文中，我们将对一些主要的管理学名词进行解释，探讨其在组织和管理过程中的作用和意义。
1. 组织：组织是指为实现特定目标而进行协调的一群人。
组织可以是任何类型的集体，包括企业、政府、非营利组织等。
组织的目标可以是经济的、社会的或其他方面的，而组织管理的任务就是通过调动和协调组织成员的行为来实现这些目标。
2. 领导：领导是指通过影响和激励他人，引导他们朝着共同的目标努力的过程。
领导不仅仅是一个职位或头衔，而是一种行为和技能。
领导者需要具备良好的沟通能力、决策能力和激励能力，以达到组织和团队的成功。
3. 策略：策略是指为了实现组织目标而制定的长期行动计划。
一个有效的策略应该考虑到组织的内外环境，并明确组织的核心竞争力和不同iatingredient销售store, allowing them to obtain fresh produce throughout the year. This strategy has been embraced by some of the largest global retailers, enabling them to provide consistent availability of fruits and vegetables to consumers regardless of the season.5. 绩效管理：绩效管理是指通过设定目标、评估员工的表现和提供反馈，来提高组织和员工的绩效水平。
绩效管理的目的是帮助员工实现其个人和组织目标，并激励他们参与组织的发展和成长。
6. 创新：创新是指在组织中引入新的想法、方法或产品，以提高组织的竞争力。
创新可以是技术方面的，也可以是组织文化或管理方式方面的。
鼓励和支持创新是一种有效的管理实践，可以帮助组织适应变化和保持竞争优势。
管理学概论
管理属性的关系图
自然属性
主要体现在 组织生产要 素上。
生产 生产力 自然属性
过程 生产关系 社会属性
社会属性
主要体现在协 调生产关系上。
管理的一 般职能
管理的特 殊职能
管理基本职能：计划、组织、领导、控制
管理的性质-管理是科学与艺术的结合
• 管理的科学性：强调其客观规律性； • 管理的艺术性：强调其灵活性与艺
动力 ➢ 协调：沟通、谈判、调解、合约、仲裁—创造环境 ➢ 控制：标准、监测、干预调节、制裁—保持方向和
适当状态。
三、管理的性质——管理的二重性
• 管理二重性原理：管理既有自然属性，又有社会 属性。
• 自然属性 ：同生产力相联系的管理的普遍性，是 由生产力决定的。
• 社会属性 ：同生产关系相联系的管理的特殊性， 是由生产关系决定的。
• 协调是理顺组织内外关系，消除不和谐、不平衡 状态，加强各方合作，以便为实现组织目标创造 良好的环境的过程。
管理是通过计划、组织等管理职能实现的
➢ 决策：预测、选择方案—确定方向 ➢ 计划：规划、部署—形成意图 ➢ 组织：分工、用人、机构、程序、制度—形成功能
实体 ➢ 激励：目标、鼓动、思想教育、评价、奖惩—充足
我们对管理的概念
• 管理是指一定组织中的管理者，通过有效地利用 人力、物力、财力、信息等资源，并通过决策、 计划、组织、领导、激励、协调、控制等职能， 来协调他人活动（为集体活动配置资源、建立秩 序、营造氛围，以实现预定目标的实践过程） ， 使别人与自己共同实现既定目标的活动过程。
二、管理的基本特征
管理者要作哪些决策？
• 影响时间：长期、中期、短期； • 重要性：战略、战术、业务决策； • 主体：集体、个人决策； • 方法：定性、定量； • 起点：初始、追踪决策； • 涉及内容：程序化、非程序化决策； • 环境可控性：确定型、风险型、不确定型； • 管理任务：生产、销售、财务、人事。
管理学概论 PPT课件
管理，从根本意义上讲，意味着用智慧代 替鲁莽，用知识代替习惯和传统，用合作代替 强制。 ——彼得 • 德鲁克
现代管理大师 彼得 · 德鲁克
管理就是教你：
正确地做事和做正确的事
微软公司和比尔 盖茨
电脑神童比尔 盖茨创建了微软公司 大约30年前，一名书生气十足、被称作计算机的新奇设备颇有 天赋的男孩子把他编制的第一套软件——课程管理系统，卖给了 他就读的西雅图高中，得到了4200美元的报酬. 如今，他已长大成人，可他还在卖软件，数不清的软件。
比尔盖茨——微软公司两创始人之 一、公司现任董事长，不仅在他孩童 时代业余爱好的基础上一步一步缔造 了一个巨大的软件帝国，而且他所走 过的创业之路也已成为高科技企业大 亨走向成功的康庄大道。
1997年微软公司的市场价值高达2000亿美 元，是福特、通用、克莱斯勒三大汽车公司市 场价值的总和。1998年微软公司的市场价值高 达2000亿美元，微软公司的市场价值跃居全球 股市第二。 比尔 盖茨本人连续数年稳坐世界首富 的交椅，据《福布斯》统计，2001年他的个人 财富为587亿美元。他的16000名雇员中，有 2000多人是百万富翁 我们都承认微软公司的成功，那么请问： 他成功的奥秘是什么？比尔 盖茨是一个 成功的管理者吗?
海尔的腾飞：崛起与发展
从濒临倒闭的集体小厂发展壮大成为知名的跨国 企业, 2002年海尔实现全球营业额711亿元，是 84年的20000多倍；2002年，海尔跃居中国电子信 息百强之首。
海尔的腾飞：品牌战略
海尔发展战略创新的三个阶段： 1）名牌战略阶段 2）多元化战略阶段 3）国际化战略阶段 2002年海尔品牌价值评估为489亿元，跃居中国 第一品牌。
管理是组织 不可缺少的 所有层次 底层 Or顶层
管理学概论
管理学概论管理学概论管理学是指通过对组织的运作和管理过程的研究、分析和探索，来提高组织运作和管理能力的一门学科。
它是一门较为综合、较为实践性的学科，包括组织行为学、人力资源管理、组织管理、领导学等。
它的目的在于提高组织的效率和效益，使组织能够更好地适应变化和发展。
管理学的基本概念管理：管理是指用合理的计划、组织、领导、协调、控制和评价等管理方法和管理手段，使组织目标得到实现的过程。
组织：组织是指为实现某种共同目标而以法人形式和非法人形式建立的一种经济实体或公共体。
组织具有目的、结构、权利、职责、发展和管理等方面的特点。
管理者：管理者是指在组织中拥有管理权力、负有管理职责、具有管理能力和经验、能够实现组织目标的人员。
管理思想：管理思想是指由管理先辈从管理实践中提炼出来的原则、方法和理论，是管理学的重要组成部分。
管理学的理论基础管理学的理论基础包括经济学、社会学、心理学、运筹学、工程学等。
其中，经济学主要研究市场经济的体系和节点，以及在市场中如何实现效率和有效的资源配置。
社会学主要研究社会组织和社会关系，以及在社会中如何实现合作和协调。
心理学主要研究个体行为和思维，以及在个人中如何实现适应和成长。
运筹学和工程学主要研究物流、生产和技术，以及如何实现高效率的生产和服务效率。
管理学的学科内容管理学的学科内容包括组织行为学、人力资源管理、组织管理、领导学等。
其中，组织行为学主要研究个体在组织中的行为和认知、组织文化和组织结构等方面的内容；人力资源管理主要研究人力资源的管理、培训和发展，以及如何吸引优质人才；组织管理主要研究组织的目标制定、组织设计、组织绩效等管理内容；领导学主要研究领导者的领导风格、领导行为和领导技能等内容。
管理学的重要性作为一门综合性、实践性的学科，管理学具有多方面的重要性。
首先，管理学能够提高组织的效率和效益，使组织能够更好地完成各项任务和目标。
其次，管理学能够提高组织的创新能力和适应能力，使组织能够更好地适应变化和发展。