杨文士管理学第二篇计划职能
第二篇计划职能
管理的四大职能：计划、组织、领导、控制
组织中管理者，无论职位高低，位置大小，或多或少都要进行计划活动计划活动既是各级管理人员的一个共同职能，也是管理活动的首要职能。
不管哪个层次的管理，首先都是从计划开始的。
第三章
第一节计划的含义与内容
一、什么是计划
计划是管理活动的起点。
为了是集体活动卓有成效，必须明确所追求的目标是什么，完成这些目标必须通过什么途径，采取什么方案。
这种旨在明确所追的目标以及相应的行动方案的活动，就是管理的计划职能。
计划用一个字来说就是“谋”，谋你所追求的目标、实现目标的途径等。
谋定而后动，深谋远虑，多谋善断
运筹帷幄之中，决胜千里之外
计划就是预先决定要做什么、如何去做、何时何地去做和由谁来做。
计划是连结可能与现实的桥梁，通过计划活动哪些本来不一定能够实现的事情变得有可能实现。
计划不是万能的，没有计划是不行的。
二、计划的作用
计划活动的作用表现在一下四个方面：
1、应对变化和不确定性。
预测、影响、对策、备选方案
2、使组织集中全力于目标。
3、使组织的活动经济合理。
4、为控制奠定基础。
三、计划的内容
我们可以认为，在计划活动中最重要的是对如下四个问题作出回答：
1、我是谁？
2、我的处事原则是什么？
3、我要到哪里去？
4、我如何到那里去？
“我是谁？”：机构的基本定位，在管理中称为组织的使命或宗旨；
“我的处事原则是什么？”组织的价值观或核心价值观；
“我要到哪里去？”组织的愿景和目标；
“我如何到哪里去？”实现愿景、目标的战略和途径。
四、计划的性质
（一）目的性
（二）首位性管理的四大职能计划、组织、领导和控制。
在各项管理职能中，计划活动处于首先的地位。
组织、领导和控制都是为了促使和保证目标的实现，而组织的目标和实现目标的途径正是通过计划活动而确立的，因而计划职能理所当然地成为首先实施的职能。
（三）普遍性
（四）效益性
五、计划活动的输出
六、计划的步骤
1、估量机会。
（计划开始之前的准备工作）
2、确定目标。
3、明确计划的前提条件。
4、确定实现目标的备选方案。
5、评价备选方案。
6、选择方案。
7、拟定派生计划。
8、用预算将计划数字化。
第二节使命、愿景与目标
一、使命
（一）使命的含义
使命是一个组织的基本定位，一个组织存在的理由，回答“我是谁”这一问题。
它决定了一个组织做什么，不做什么。
它是组织中的人们思考、决策和行动的共同依据。
（二）使命和利润的关系
（三）使命的陈述
二、愿景
（一）愿景的含义
（二）愿景的表述
三、使命、愿景、价值观的作用
使命、愿景、价值观在组织中的作用表现在以下几个方面：
（一）管理活动逻辑起点
（二）组织的方向起点
（三）促进组织成员的主动、自律和责任
四、目标
（一）目标的性质
（二）目标的作用
1、为管理工作指明方向
2、激励作用
3、凝聚作用
4、目标是考核主管人员和员工绩效的客观标准。
五、目标管理
（一）目标管理的含义与由来
（二）目标管理的特征
1、目标管理是参与管理的一种形式。
2、强调自我管理、自我控制。
3、促使下放权力。
4、注重成果第一。
（三）目标管理的益处
1、有利于组织全面提高管理水平。
2、有利于改善组织结构。
3、有利于激发人们的主动精神和责任感。
4、有助于开展有效的控制工作。
（四）目标管理的局限性
1、目标难以确定。
2、缺乏灵活性。
3、注重短期。
4、增加管理成本。
5、目标管理的哲学假设不一定都存在。
第三节预测
一、预测的含义与作用
二、预测的方法
（一）定性预测方法
（二）定量预测方法
三、选择预测方法考虑的因素
1、预测的期限。
2、有无数据可用。
3、时间与费用。
4、可用的手段。
5、预测人员的能力。
第四章战略管理
战略是最重要的计划形式之一。
第一节战略管理的过程
战略管理便是对组织的战略进行系统的分析、制定、实施和调整的过程。
1、明确组织的使命与愿景。
2、外部环境分析。
3、内部环境分析。
4、战略的选择或制定。
5、将选定的战略付诸实施。
6、战略的调整与变革。
第二节战略分析
这里的战略分析主要是指对于组织的外部环境和内部环境的分析。
一、外部环境分析
外部环境分析包括一般环境分析和产业环境分析。
（一）现有竞争者间竞争
（二）来自新渗入企业的威胁
（三）使用替代产品和服务的可能性
（四）顾客和买主的交涉能力
（五）供应商的交涉能力
二、内部环境分析
内部环境分析主要是分析组织的资源和能力。
（一）核心能力分析
（二）波特的价值链模型
（三）SWOT分析
（四）机会与威胁分析（OT）
（五）优势与劣势分析（SW）
第三节战略的制定
一、组织整体层次的战略
（一）总战略框架
1、增长战略
2、收缩战略
3、稳定战略
（二）事业集合矩阵
（三）GE矩阵
二、事业层战略
（一）总成本领先战略
（二）差异化战略
（三）集中化战略
三、职能层战略
四、战略实施
第五章决策
对于管理者来说，决策是最重要、最困难、最花费精力和最冒风险的事情，第一节决策的含义与过程
一、决策的概念
二、决策中的两类问题
例行问题
例外问题
三、决策与管理
四、决策的步骤
（一）辨识和确定
（二）确定决策的目标
（三）拟定解决问题的备选方案
（四）对方案进行评估
（五）选择方案
（六）实施方案并追踪、评价其效果
五、决策中的理性和有界理性
（一）决策理性
（二）有界理性与满足
六、影响决策的各种因素
（一）决策中的政治因素
（二）直觉和执着
（三）对待风险的倾向
（四）伦理观
第二节决策的类型
一、按决策问题所面临的条件分类
（一）确定状况下的决策
（二）风险状况下的决策
（三）不确定状况下的决策
二、按决策的范围和影响程度分类
（一）战略性决策
（二）战术性决策
三、按问题的重复程度和有无先例可循分类
（一）程序化决策
（二）非程序化决策
第三节群体决策
一、群体决策的形式
（一）互动小组
（二）德尔菲小组
（三）名义小组
二、群体决策的优缺点
第四节决策的方法
一、主观决策方法
二、计量决策方法
（一）风险决策和决策树法（二）现值分析
（三）线性规划。
管理学--计划职能PPT课件
• 组织是管理研究的对象 • 管理活动处于特定的组织内外环境约束下 • 管理活动的目的性 • 通过有效利用各种资源达到目的 • 管理最终落实在一系列的职能上
管理职能
管理过程中各项行为的内容 的概括，是人们对管理工作 应有的一般过程和基本内容 所作的理论概括。
首要职能：计 划
Planning 决胜千里之外 运筹帷幄之中
为什么要做计划？
➢这是因为计划可以为管理者和非管理
者指明方向；
➢通过计划促使管理者展望未来，预见
变化，考虑变化的冲击，以及制定适当 的对策，减少变化的冲击；
➢计划还可以使浪费性和重叠性减至最
少；
➢最后，计划设立目标和标准以利于控
制。没有计划，就没有控制。
计划的作用
（1）计划是管理者指挥的依据 （2）计划是降低风险、掌握主动的手段 （3）计划是减少浪费、提高效益的方法 （4）计划是管理者进行控制的标准
概
计行 检
念
划计 查 划计
(1)广义的计划工作是
划
指管理者制定计划、执
行计划和检查计划执行
情况的过程。
（一） 计划工作的概念（2）
制
(2)狭义的计
狭
划工作是指管
定
理者事先对未
来应采取的行
义
计
动所作的谋划
和安排。
划
（二）计划工作的内容
内容
WHO
WHAT WHY
WHEN
HOW
WHERE
5W1H
做什么 为什么做 何时做 何地做 谁去做 怎么做
计划与决策的区别
决策与计划是两个既相互区别又相互联系的概念。说 它们是相互区别的，因为这两项工作需要解决的问题 不同。决策是关于组织活动方向、内容以及方式的选 择。我们是从“管理的首要工作”这个意义上来把握 决策的内涵的。任何组织在任何时期为了表现其社会 存在，必须从事某种为社会所需要的活动。在从事这 项活动之前，组织当然必须首先对活动的方向和方式 进行选择；计划则是对组织内部不同部门和不同成员 在一定时期内行动任务的具体安排，它详细规定了不 同部门和成员在该时期内从事活动的具体内容和要求。
管理学计划职能篇
第一节 计划工作 1.长期计划； 2.中期计划； 3.短期计划。 （四）按计划表现形式分
1.正规计划； 2.非正规计划。 （五）按计划的影响程度和范围分 1.战略计划； 2.战术计划； 3.作业计划。
职能篇 第一章 计划
第一节 计划工作 （六）按计划的详尽程度分 1.指向性计划； 2.具体计划。 （七）按计划的约束力分 1.指令性计划； 2.指导性计划。 四、编制计划的工作程序
职能篇 第一章 计划
第一节 计划工作
决策
确拟
拟
估确 定 订 方 方 订 编
计定 前 被 案 案 派 制
机目 提 选 评 选 生 预
职能篇 第一章 计划
第一节 计划工作 4.平衡性（主观与客观、需要与可能、局部与
整体、短期长期等）； 5.效率性（积极平衡）； 6.创造性。
能力
工序
职能篇 第一章 计划
第一节 计划工作 （二）计划工作的重要性
1.指导行动方向； 2.预知风险和机会； 3.提供控制和衡量工作绩效的标准； 4.为决策提供基础。 二、制定计划的原则与原理
第一节 计划工作 （三）目标管理的缺点
1.重结果轻过程； • 在目标的前提下重视过程，在过程中追求目标。 2.目标难以准确确定； 3.导致短期行为； 4.不灵活。 （四）注意 1.加强考核； 2.强化基础； 3.长期坚持。
•
踏实，奋斗，坚持，专业，努力成就 未来。20.11.1820.11.18Wednesday, November 18, 2020
职能篇 第一章 计划
第一节 计划工作 • 职能篇是管理学的重要内容。
杨文士《管理学》(第3版)笔记和课后习题详解
杨文士《管理学》（第3版）笔记和课后习题详解第1章管理、管理者与组织1.1 复习笔记一、管理的含义1．管理的定义管理是一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导和控制来协调他人的活动，带领人们既有效果又有效率地实现组织目标的过程。
这一定义中包含着以下几个方面的含义：（1）管理的目的是为了有效地实现组织的目标。
管理的载体是组织。
管理产生于组织的集体活动，离开了组织的集体活动讨论管理是没有意义的。
（2）管理是“协调”，是“带领”人们去实现目标。
管理活动既追求效果，又追求效率。
效果意味着选择“做正确的事”，效率则是指“正确地做事”。
有效的管理就是要“正确地去做正确的事情”。
（3）管理是由计划、组织、领导和控制这样一系列相互关联、连续进行的活动所构成的。
这些活动称为管理的职能。
2．管理的职能管理的职能就是管理者在管理过程中所从事的活动或发挥的作用。
从职能的角度出发，可以将管理活动视为由计划、组织、领导和控制这四大职能所构成的一个过程。
（1）计划（planning）计划活动就是要明确组织的目标，制定实现目标的途径或方案。
计划活动是管理的起点，确定目标和途径是计划职能所要完成的两大任务。
目标反映了组织活动的未来终点，指出了我们将要到哪里去。
而途径则是连接当前与未来的桥梁，告诉我们如何才能到达目的地。
（2）组织（organizing）为了实现计划活动所确定的目标，实施计划活动所制定的行动方案，管理者必须分析需要进行哪些必要的活动，对这些活动如何分类组合，谁向谁汇报工作，各种决策权限如何在组织的不同层次上分配，如何为各种不同的职位配备适当的人员，等等。
这些活动便构成了管理的组织职能的内容。
（3）领导（leading）每个组织都是由人和其他各种资源有机结合而成的，人是组织活动中唯一具有能动性的因素。
为了最大限度地发挥这种能动性的作用，管理者必须运用各种适当的方法，对组织的成员施加影响，努力营造出一种使组织中的成员能够全心全意、士气高昂地为实现组织目标而努力奋斗的气氛或氛围。
第二讲 计划职能
1、计划工作的步骤
(1)确定目标 (2)认清现在 (3)研究过去 (4)预测并有效地制订计划的重要前提条件 (5)拟定和选择可行的行动计划 (6)制订主要计划 (7)制订派生计划 (8)制订预算，用预算使计划数字化
（1）滚动计划法 （2）网络计划技术 （3）预算方法
（1）限定因素原理 所谓限定因素原理，是指在计划工作
（1）一般环境分析（PEST分析） PEST分析是指宏观环境的分析，P是
政治(Political System)，E是经济 (Economic)，S是社会(Social)，T是技术 (Technological)。
波特的五力模型： 第一、 现有竞争者的竞争 第二、来自新进入者的威胁 第三、使用替代产品和服务的可能性 第四、顾客或买主的交涉力 第五、供应商的交涉力。
1、目标管理是参与管理的一种形式 2、强调自我管理自我控制 3、促使权力下放 4、注重成果第一
1、目标难以确定 2、缺乏灵活性 3、注重短期 4、增加管理成本 5、目标管理的哲学假设不一定都存在
（一）预测 1、预测 预测是对未来环境所做出的估计。 这种估计不是凭空臆测，而是根据事
物的过去和现 在去推测它的未来，由已知 预计未知。预测是联系过去和未来的桥梁 。
1、总成本领先战略
这种战略的主导思想是以低成本取得 行业中的领先地位。按照这一基本方针， 要求坚决建立起大规模的高效生产设施， 利用经验曲线全力以赴降低成本，尽量压 缩各项管理费用。尽管质量、服务以及其 他方面不容忽视，但贯穿于整个战略之中 的是单位产品成本低于竞争对手。
所谓差异化战略就是使企业在行业中 别具一格，具有独特性，并且利用有意识 形成的差别化，建立起差别竞争优势，以 形成对“入侵者”的行业壁垒，并利用差 别化带来的较高的边际利润补偿因追求差 别化而增加的成本。
2014 杨文士《管理学原理》考研笔记
官方网址 北大、人大、中财、北外教授创办 集训营、一对一保分、视频、小班、少干、强军 《管理学原理》杨文士精品笔记（第二版）第一篇 绪论第一章 管理与管理学第一节 管理的含义一、管理的定义管理活动自古即有，但什么是“管理”，从不同的角度出发，可以有不同的理解。
从字面上看，管理有“管辖”、“处理”、“管人”、“理事”等意，即对一定范围的人员及事务进行安排和处理。
但是这种字面的解释是不可能严格地表达出管理本身所具有的完整含义的。
关于管理的定义，至今仍未得到公认和统一。
长期以来，许多中外学者从不同的研究角度出发，对管理作出了不同的解释，其中较有代表性的有： 美国管理学家赫伯特·A ·西蒙（Herbert A Simon ）认为“管理就是决策。
”①当前，美国、日本以及欧洲各国的一些管理学著作或管理教科书中，也对管理有不同的定义，如：（育明点睛）“管理就是由一个或者更多的人来协调他人的活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的活动。
”－小詹姆斯·H ·唐纳利等：《管理学基础》“管理就是计划、组织、控制等活动的过程。
”③“管理是筹划、组织和控制一个组织或一组人的工作。
”④“给管理下一个广义而又切实可行的定义，可把它看成是这样的一种活动，即它发挥某些职能，以便有效地获取、分配和利用人的努力和物质资源，来实现某个目标。
”⑤“管理就是通过其他人来完成工作。
”⑥我国的一些文献或教科书中也给管理下了一些定义，如：“管理就是指由专门机构和人员进行的控制人和组织的行为使之趋向预定目标的技术、科学和活动。
⑦ “管理是管理者为使客观事物的存在和发展合乎一定的目的而采用相应的方式所进行的活动。
”⑧上述定义可以说是从不同的侧面，不同的角度揭示了管理的含义，或者是揭示管理某一方面的属性。
本书。
管理学(第四版)课件：计划职能概述
• 古人云：“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外”， “凡事预则立，不预则废”，都是在强调计划的 重要性。
3
第1节 计划的含义与内容
计划职能与其它管理职能的关系
4
第1节 计划的含义与内容
二．计划活动的作用
惠”。
12
第2节 使命、愿景与目标
人们在思考使命的一些误区：
–不能定期地反思 –把目的跟手段混淆起来
13
第2节 使命、愿景与目标
二．愿景
• 愿景是组织对于“我要到哪里去？”这一问题的 思考。愿景是组织未来期望达到的一种状态，是 组织的远大的目标或追求，是需要花几年甚至十 几年来实现的目标。
• 愿景常常还被人们表述为所谓的“BHAG”，即 “宏伟、惊险而大胆的目标”（BHAG是英文的Big、 Hairy、Audacious和Goal四个词的字头）。
33
• 对于组织的使命的正式的表述通常被称为是“使命陈述 （mission statement）”。
11
第2节 使命、愿景与目标
一些公司的使命示例：
• 海尔：“美好居住生活解决方案服务商”； • 阿里巴巴：“让天下没有难做的生意” • 华为：“丰富人们的沟通和生活，提升工作效率” • 谷歌：“汇整全球资讯，供大众使用，使人人受
1．应对变化和不确定性 2．使组织集中全力于目标 3．使组织的活动经济合理 4．为控制奠定基础
5
第1节 计划的含义与内容
三．计划活动的内容
计划活动最重要的就是对如下四个问题做出回答，即：
1. 我是谁？ 2. 我的处事原则是什么？ 3. 我要到哪里去？ 4. 我如何到那里去？
管理学第三版杨文士名词解释
管理学第三版杨文士名词解释Document number：BGCG-0857-BTDO-0089-2022第一章1管理一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导和控制来协调他人的活动，带领人们既有效果又有效率地实现组织目标的过程。
管理存在于组织之中，管理的目的是为了有效地实现组织的目标。
管理是“协调”、是“激发”人们去实现目标，绝非把人“管住”。
管理活动既追求效果，又追求效率。
效果意味着选择“做正确的事”，效率则是指“正确地做事”。
管理就是要“正确地去做正确的事情”。
管理是由计划、组织、领导和控制这样一系列相互关联、连续进行的活动所构成的。
这些活动称为管理的职能。
管理是为了实现组织的目标管理是“协调”、是“激发”人们，绝非把人“管住”2雇员的活性化（empowerment）1. 雇员具有做出决定和采取行动的知识、技能、职权和意欲；2. 雇员对其行动后果以及对企业的成功负有责任3管理的两大命题效果效率4管理的职能也就是管理所包括的具体活动:计划组织领导控制管理的职能就是管理者在管理过程中所从事的活动或发挥的作用。
根据管理职能来分析和研究管理具有非常现实的好处，它为庞大的管理知识和理论的分类、整理提供了一个相当便利的框架。
管理的各种概念、原理、理论和方法按照管理职能组织成了一个有机的知识体系，各种新的进展、新观念、新发现也能够非常方便地纳入到这一体系中去。
总结管理知识的方法多种多样，但应用职能作为组织管理知识的框架却是一种最普遍、最广泛的做法。
这种体系为我们学习和研究管理提供了莫大的方便。
管理活动可视为由计划、组织、领导和控制这四大职能所构成的一个过程。
职能=活动计划明确组织目标，制定实现目标的途径或方法组织分工与协作人们之间关系的安排结构领导运用适当的办法，对组织成员施加影响，营造一种奋斗的氛围控制控制使事情按计划进行5企业的职能：企业的活动技术活动商业活动会计活动财务活动安全活动管理活动6A的职能与B的职能（现代）A B计划运营（operations）组织营销（marketing）领导财务（ finance ）控制?7企业管理1通过计划、组织、领导和控制来做好组织的商业、技术、会计和财务活动。
第二章 计划职能一
销队伍，并安排饮食店和宾馆 代销。但因促销不力，2000箱 啤酒积压在库房。小赵的爱人 骂他做事没有计划，小赵感到 很委屈。你认为小赵有计划吗？
管理启示
一个好的计划是应该有个将损失降到最低的 应变措施。对于小赵的计划欠缺了一个应变 措施，小赵爱人骂他做事没有计划，个人觉 得不是说没计划，而是没有个应变措施。所 以在制定计划时一定要做好最坏情况计划。 以此降低计划带来的变化。
管理启示
蚂蚁和蚱蜢的行动源自他们对未来的认 识不同。蚂蚁积极主动防范风险，应对 未来；而蚱蜢则是享受眼前。不同的目 标会导致不同的行动。
导读案例三：难道我没有计划吗?
个体户小赵得知近来某高档啤酒 销售的差价利润丰厚，就托关 系以预付30%款项的方式从厂家 批发5000箱。同时招一批临时 工以每瓶2角回扣的报酬组织促
12 2013-11-23
为什么要做计划?
• 这是因为计划可以管理者和非管 理者指明方向； • 通过计划促使管理者展望未来， 预见变化，考虑变化的冲击，以 及制定适当的对策，减少变化的 冲击； • 计划还可以使浪费性和重叠性减 至最少； • 最后，计划设立目标和标准以利 于控制。没有计划，就没有控制
谁去做？
规定由哪个主管部门负责。
何地做？
规定计划的实施地点或场所，了解计 划实施的环境条件和限制，以便合理安 排计划实施的组织和布局。
何时做？
规定计划中各项工作的开始和完成的 进度，以便进行有效的控制和对能力及 资源进行平衡。
怎样做？
指定实现计划的措施，以及相应的政 策和规则，对资源进行合理分配和集中使 用，对人力、生产能力进行平衡，对各种 派生计划进行综合平衡等。
• 3.效率专家执行计划的方法使这个不为人知的小钢铁公司成 为世界最大的钢铁公司之一。为什么计划能有这么大的作 用？
管理学第5版（杨文士）
管理学第5版（杨文士）管理◆Q1简述管理二重性？管理二重性：自然属性（生产力、社会化大生产）社会属性（生产关系、社会制度）◆Q2如何理解管理是科学与艺术的统一？管理科学性：用较完整、反映客观规律的知识体系为管理提供指导艺术性：强调实践性管理普遍性：同一组织内或不同组织之间都需要管理答：本世纪以来,管理知识逐渐系统化,并形成了一套行之有效的管理方法,尽管与自然科学相比,它还不够精确,但管理已成为一门科学是勿庸置疑的。
管理是一种艺术,这是强调管理的实践性.主管人员在管理实践中,既要运用管理知识,又要发挥创造性,采取适宜措施,高效地实现目标。
因此，管理既是一门科学,又是一种艺术,有效的主管人员就是把二者有机结合地运用于实践中。
Q3管理4项职能？组织、计划、领导、控制◆Q4核心：处理好人际关系。
为什么？答：管理不是个人的活动，它是在一定的组织中实施的。
组织中任何事都由任来传达和处理，管理活动自始至终，每个环节上都是与人打交道。
Q5管理存在的必要条件？1、组织的集体活动2、有各种资源管理者纵向分类：高层（董事会主席、大学校长、医院院长）中层（项目经理、办事处主任）基层（连锁餐馆店长）横向分类：综合管理者专业管理者管理者技能分类：技术技能人际技能概念技能基层人员：技术技能>人际技能>概念技能中层人员：↓= ↑高层人员：↓↑↑管理思想的演进古典管理理论（核心：利用技术进步的成就来适应不断扩大的企业规模）亚当斯密—《国富论》—劳动分工和专业化◆泰罗（科学管理之父）—四条科学管理原则1、确立每项工作的科学工作方法2、合理选择工人、人适其事3、培训强化工人，使其按照科学方法工作4、管理当局与工作合作，共同承担责任亨利甘特—甘特图—为计划评审技术奠定基础吉尔布雷斯夫妇—17项工序划分◆法约尔-管理过程之父—管理5项职能（计划、组织、指挥、协调、控制）—提出管理活动处于核心地位—14条管理原则◆马克斯韦伯—“理想的行政组织体系”理论—（组织理论之父）1、明确分工2、自上而下等级系统3、正规化用人4、职业管理人员5、遵守规则和纪律三种古典管理思想的共同之处。
管理学基础第2章计划与决策
管理学
情景与分析
基础
管理情景 困扰杨经理的复杂环境
随着业务的发展，通过业务重组，新星公司又组建一家新 的分公司。杨仁峰受命担任该分公司的经理。上任伊始 ，工作千头万绪。但他清楚地意识到，必须要有一个全 盘的工作思路，或者说要有一个“打法”、“战略”。 而确定思路或战略最重要的前提或基础就是要了解情况 ，即要把握分公司内外环境，以及工作中所急需解决的 主要问题等。该分公司的产品市场形势极为严峻。行业 门槛低，品牌众多，厂家林立，而且，功能类似的新产 品也正在大量涌入市场，有的老顾客也正在试图使用新 产品……竞争空前剧烈。而本公司产品质量不高，又无 特色，导致销售不畅，市场份额不断下降。组建新的分 公司的主体部分是生产现在主打产品的加工厂。
技能点：
⒈分析内部环境的能力； ⒉分析和界定管理问题的能力； ⒊创新与运筹的能力； ⒋基本决策能力； ⒌编制计划书的能力。
管理学 基础
管理学
单元一 环境与问题分析
基础
情景与分析—2.1.1—2.1.2
一、环境分析 二、管理问题的分析与界定
技能训练—2.1.1—2.1.2
拓展训练 身边的管理 管理游戏 知识测试
⒌在制定计划或解决问题的过程中，最核心的环节 是科学决策；
⒍要运筹与配置各种资源，编制完善的计划，以便 按照计划有条不紊地开展工作。
学习目标
知识点：
⒈了解计划的类型，理解计划职能的程序； ⒉掌握环境分析与界定问题的基本模型与方法； ⒊掌握创造性思维与创新方法； ⒋掌握决策的分类、程序与方法。
管理学
企业经营环境分析的系统模型 基础
企业 经营 环境
外部环境
一般环境 任务环境
营运范畴
内部环境