2015年河南省物业管理师经营管理考点：风险防控考试题库
物业管理风险防范模拟题
物业管理风险防范模拟题物业管理风险防范模拟题（08-05-10）一、单项选择题1、《物业管理条例》第三十六条规定：“物业管理企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担（D ）的法律责任。
”A、全部B、适当C、部分D、相应2、物业管理对公共秩序的作用是（ C ）。
A、保障业主的人身安全B、行使治安管理职能C、提供协助性管理服务D、业主自治管理二、综合分析题（一）、张民喜欢养花，经常把花盆放在外阳台的栏板上晒太阳。
一天，天气预报说台风来临，请市民做好防台风准备。
可是张民急着上班，忘记了收花盆。
中午，台风来临，台风将花盆吹落，正好把一路过的小孩山山砸倒在地。
巡逻的护卫员看见后立即将山山送往医院抢救，山山的父母得知，山山治疗痊愈需要花费大约八万元的医疗费。
因此山山的父母将物管公司和张民告上法庭。
物管公司说：“花盆是房主的，与我们无关”。
张民说：“花盆是台风吹下，属于不可抗力，不是我的过错，不应我们赔偿”。
试问：1、风将花盆吹下来是否属于不可抗力？如何判别不可抗拒力？答：风将花盆吹下来不属于不可抗力。
）所谓不可抗力，是指不能预见、不能避免并且不能克服的客观情况。
而花盆被风吹下来是能够预见并且采取措施后是可以避免的，因此风将花盆吹下来不属于不可抗力。
2、谁应当承担赔偿责任？花盆的所有者或者管理者（房主）应当承担赔偿责任3、法律依据是什么？法律依据是民法通则第一百二十六条“建筑物或者其他设施以及建筑物上的搁置物、悬挂物发生倒塌、脱落、坠落造成他人损害的，它的所有人或者管理人应当承担民事责任，但能够证明自己没有过错的除外。
4、物业服务公司应当从此事中吸取什么教训？答：物业服务公司应当平时加强对业主、使用人的宣传教育，提醒业户不要将花盆等物放置在外阳台栏板上，以防坠落，同时应作好宣传记录。
同时，应制定台风预案，加强在台风前的安全检查和隐患排查以及台风中突发事件的处理。
二、某日清晨，某电梯公寓物业管理公司新来的的保洁员小燕在20楼的公共通道拖地时，发现2021号业主家的客厅亮着灯，但是大门内侧的房门开着，外面的“通透式”防盗门也虚掩着，她便上前按业主家的门铃，但是按了好几次，室内也没有反应，出于好心，加上好奇，小燕侧身进入室内，到客厅、阳台、厨房一一查看有没有人。
物业管理师考试题和答案
物业管理师考试题和答案一、单项选择题（每题1分，共20分）1. 物业管理的最终目标是（）。
A. 保障业主权益B. 提高物业价值C. 提供优质服务D. 维护社区和谐答案：D2. 物业管理企业的主要任务不包括（）。
A. 物业维修B. 物业租赁C. 物业销售D. 物业服务答案：C3. 物业管理的基本原则不包括（）。
A. 业主自治原则B. 服务原则C. 经济原则D. 盈利原则答案：D4. 物业管理的起源可以追溯到（）。
A. 古埃及时期B. 古希腊时期C. 古罗马时期D. 古中国时期答案：C5. 物业管理师的职业资格认证是由（）颁发的。
A. 国家人力资源和社会保障部B. 国家住房和城乡建设部C. 国家教育部D. 行业协会答案：A6. 物业管理师的职业道德规范不包括（）。
A. 诚实守信B. 公平竞争C. 追求利润最大化D. 尊重业主答案：C7. 物业管理中的“四保”不包括（）。
A. 保安B. 保洁C. 保绿D. 保税答案：D8. 物业管理中的“三公开”不包括（）。
A. 公开收费标准B. 公开服务内容C. 公开服务标准D. 公开业主信息答案：D9. 物业管理中的“两满意”不包括（）。
A. 业主满意B. 政府满意C. 社会满意D. 员工满意答案：C10. 物业管理中的“一中心”是指（）。
A. 以业主为中心B. 以企业为中心C. 以服务为中心D. 以利润为中心答案：A11. 物业管理中的“三同时”不包括（）。
A. 同时设计B. 同时施工C. 同时验收D. 同时投入使用答案：D12. 物业管理中的“五统一”不包括（）。
A. 统一规划B. 统一建设C. 统一管理D. 统一分配答案：D13. 物业管理中的“四化”不包括（）。
A. 专业化B. 标准化C. 信息化D. 私有化答案：D14. 物业管理中的“三防”不包括（）。
A. 防火B. 防盗C. 防水D. 防疫答案：C15. 物业管理中的“两保”不包括（）。
A. 保证安全B. 保证卫生C. 保证秩序D. 保证利润答案：D16. 物业管理中的“两公开”不包括（）。
2015物业管理师真题答案电子版
2015物业管理师真题答案电子版2014年物业管理师考试真题、模拟题尽收其中，诸多业界权威名师精心解析，精细化试题分析、完美解析一网打尽！物业管理师考试历年考试真题：/bfmWmo更多精品备考资料及资讯好学-物业管理师考交流群：307230424 应试人员注意事项1.全卷共两大题，包括单项选择题和多项选择题。
2.作答时，采用2B铅笔在答题卡上涂黑所选的选项。
3.考试时间为150分钟。
一、单项选择题(共60题，每题1分。
每题的备选项中，只有1个最符合题意)1.判断写字楼等级时，不考虑的因素是( )。
A.建筑形式B.建筑装潢C.建设单位D.建筑质量2.房地产资产管理和房地产投资组合管理以( )管理为主。
A.运行B.策略性C.日常D.设施3.关于房地产置业投资的说法，错误的是( )。
A.房地产置业投资属于直接投资B.房地产置业投资的对象只能是旧房地产C.房地产置业投资的目的是自用或获取经常性收入D.房地产出租属于房地产置业投资4.关于房地产投资利弊的说法，错误的是( )。
A.房地产投资能够抵消通货膨胀B.房地产投资会降低投资者的资信等级C.房地产投资能够得到税收方面的好处D.房地产投资收益通常高于社会平均利润5.房地产投资需要估价师、会计师、律师等提供专业服务，这反映了房地产投资特性中的( )。
A.适应性B.相互影响性C.政策影响性D.专业管理依赖性6.下列风险中，属于房地产投资的系统风险是( )风险。
A.收益现金流B.未来经营费用C.利率D.资本价值7.关于净运营收益的说法，正确的是( )。
A.净运营收益等于有效毛收入的税后收益B.净运营收益等于潜在毛收入的税后收益C.净运营收益等于潜在毛收入与运营费用之差D.净运营收益等于有效毛收入与运营费用之差8.下列费用中，不属于运营费用的是( )。
A.房产税B.城镇土地使用税C.抵押贷款还本付息D.保险费9.当每年计息周期大于1时，实际利率( )。
A.小于名义利率B.等于名义利率C.大于名义利率D.不存在10.下列财务评价指标中，不属于房地产投资项目财务评价指标体系中静态指标的是( )。
物业管理师考试试题及答案
物业管理师考试试题及答案一、单项选择题（每题1分，共20分）1. 物业管理的基本内容包括哪些方面？A. 房屋维修管理B. 绿化管理C. 安全管理D. 所有上述选项答案：D2. 以下哪项不是物业管理师的职责？A. 制定物业管理方案B. 收取物业管理费C. 直接参与房屋的建筑施工D. 协调业主与物业之间的关系答案：C3. 物业管理中的“四保一服务”指的是什么？A. 保安、保洁、保修、保绿、服务B. 保证、保护、保养、保养、服务C. 保安、保洁、保障、保养、服务D. 保障、保护、保养、保修、服务答案：A4. 物业管理企业与业主之间签订的合同通常被称为什么？A. 租赁合同B. 服务合同C. 物业管理合同D. 委托合同答案：C5. 以下哪项不是物业管理师必须具备的专业知识？A. 法律知识B. 经济管理知识C. 建筑工程知识D. 心理学知识答案：D6-20. （略，类似格式）二、多项选择题（每题2分，共20分）21. 物业管理费用的构成通常包括哪些部分？A. 公共区域的维护费用B. 管理人员的工资C. 业主的个人保险费用D. 公共设施的更新改造费用E. 物业管理公司的盈利答案：A B D E22. 物业管理师在安全管理方面需要做到哪些？A. 制定安全管理制度B. 定期检查消防设施C. 组织安全教育培训D. 忽视安全管理E. 及时处理安全事故答案：A B C E23-30. （略，类似格式）三、判断题（每题1分，共10分）31. 物业管理师可以随意提高物业管理费用。
（错误）32. 物业管理师有责任确保小区内的环境卫生。
（正确）33. 物业管理师不需要了解相关的法律法规。
（错误）34-40. （略，类似格式）四、简答题（每题5分，共20分）41. 简述物业管理师在处理业主投诉时应遵循的流程。
答：物业管理师在处理业主投诉时应遵循以下流程：1. 详细记录投诉内容。
2. 及时与相关部门沟通，了解情况。
3. 根据情况提出解决方案。
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1、房屋及设备设施管理的基本要求是：做好房屋及设备设施的维护保养工作，充分发挥设备
功能，有效延长设备设施的( )，并自始至终把安全管理工作放在最重要的位置上。
A.使用功能 B.技术寿命 C.使用寿命 D.技术更新
2、建筑是( )的通称
A.建筑物和构筑物
B.公共用房和居住用房
C.公共建筑和住宅建筑
D.建筑物和设施设备
3、材料在水饱和状态下，能经受多次冻融循环作用而不破坏，也不严重降低强度的性质，称
为材料的( )。
A.抗寒性
B.抗水性
C.抗冻性
D.抗旱性
4、建筑排水系统是接纳.汇集建筑内各种卫生器具和用水设备排放的废.污水，以及屋面的雨.
雪水，在满足(或经处理后满足)排放要求的条件下，将其排人( )的系统。
A.室外排水管网
B.污水坑
C.污水井
D.室外
5、利用热媒(通常是水.蒸汽和热风)将热量从热源输送到各用户的系统，称为( )系统。
A.传输
B.供热
C.供风
D.供水
6、水硬性胶凝材料是指能更好地在( )中硬化，并保持和继续发展其强度的胶凝材料。
A.混合体
B.水
C.固体
D.气体
7、供人们进行生产.生活或其他活动的房屋或场所称为( )，如住宅.医院.学校.商店等。
A.构筑物
B.住宅建筑
C公共建筑
D.建筑物
8、1984年，世界第一座智能建筑诞生于( )。
A.日本
B.美国
C.英国
D.香港
9、屋面水排水系统是收集和排除( )，以免屋面积水造成渗漏。
A.屋面的雨水和冰雪融化水
B.室内污水
C.中水
D.室外的雨水和冰雪融化水
10、依靠通风机所造成的压力来迫使空气流动进行室外空气交换的方式叫作( )。
A.机械通风
B.通风
C.换风
D.强迫通风
11、依靠通风机所造成的压力来迫使空气流动进行室外空气交换的方式叫作( )。
A.机械通风
B.通风
C.换风
D.强迫通风
12、消防加压泵.正压送风.排烟风机试启动应多长时间一次：( )
A.每半 B.每季度 C.每年 D.每月
13、利用热媒(通常是水.蒸汽和热风)将热量从热源输送到各用户的系统，称为( )系统。
A.传输
B.供热
C.供风
D.供水
14、( )是对有一定智能程度的住宅小区的统称。
A.智能小区
B.智能建筑
C.智能住宅
D.智能公寓
15、消防加压泵.正压送风.排烟风机试启动应多长时间一次：( )
A.每半 B.每季度 C.每年 D.每月
16、空气调节简称“空调”，是指能够控制室内( )及气流速度的技术。
A.与室外通风
B..废气排放
C.空气净化
D.温度.湿度.洁净度
17、建筑排水系统是接纳.汇集建筑内各种卫生器具和用水设备排放的废.污水，以及屋面的
雨.雪水，在满足(或经处理后满足)排放要求的条件下，将其排人( )的系统。
A.室外排水管网
B.污水坑
C.污水井
D.室外
18、依靠通风机所造成的压力来迫使空气流动进行室外空气交换的方式叫作( )。
A.机械通风
B.通风
C.换风
D.强迫通风
19、散热器是房间里的散热设备，俗称暖气片。温度较高的热水或蒸汽流过散热器，以( )
的方式将热量不断地传给室内空气，达到加热室内温度的门的。
A.导热
B.对流和辐射
C.加热
D.循环和加热
20、电气照明是通过电光源将( )，在夜间或采光不足的情况下提供保证工作.学习.生活所需
要的明亮环境。
A.电能转换为光能
B.热能转换为光能
C.光能转换为电能
D.电能转换为热能
21、在设施设备节能管理中，( )是一种最经济的节能方式。
A.经常进行技术改造
B.对设备的及时更新
C.根据实际情况减少使用时间
D.采用管理手段节能降耗
22、智能建筑中( )的主要作用是调节室内空气的冷.热.干.湿和净化空用，为人们日常工作
和生活提供舒适环境。
A.空调系统
B.送风系统
C.排风系统
D.加湿系统
23、停车场管理系统具有( )等功能。
A.自动.半自动收费及打印报表
B.防盗抢
C.测速
D.自动安排车位及检查车内有无危险品
24、供人们进行生产.生活或其他活动的房屋或场所称为( )，如住宅.医院.学校.商店等。
A.构筑物
B.住宅建筑
C公共建筑
D.建筑物
25、( )是根据建筑物高度.用水量.配水点布置及室外给水管网的压力和水量等因素确定的。
A.排水方案
B.建筑给水方案
C.消防给水方案
D.生产给水方案
26、( )是根据建筑物高度.用水量.配水点布置及室外给水管网的压力和水量等因素确定的。
A.排水方案
B.建筑给水方案
C.消防给水方案
D.生产给水方案
27、气硬性胶凝材料是指只能在( )中保持或继续发展其强度的胶凝材料。
A.空气
B.一氧化碳
C.二氧化碳
D.氢气
28、智能建筑中( )的主要作用是调节室内空气的冷.热.干.湿和净化空用，为人们日常工作
和生活提供舒适环境。
A.空调系统
B.送风系统
C.排风系统
D.加湿系统
29、建筑材料的密实度是指( )。
A.材料体积内被物质充实的程度
B.材料体积内被固体物质充实的程度
C.材料体积内被固体物质填充的程度
D.材料体积内被化学物质填充的程度
30、孔隙率的大小直接反映了材料的( )。
A.致密程度
B.密度
C.密实度
D.坚固度
31、依靠通风机所造成的压力来迫使空气流动进行室外空气交换的方式叫作( )。
A.机械通风
B.通风
C.换风
D.强迫通风
32、( )是在探测到防范现场有入侵者时能发出报警信号的专用电子系统。
A.闭路电视监视系统
B.出人口监控系统
C.防盗报警系统
D.巡更管理系统
33、( )是对有一定智能程度的住宅小区的统称。
A.智能小区
B.智能建筑
C.智能住宅
D.智能公寓
34、屋面水排水系统是收集和排除( )，以免屋面积水造成渗漏。
A.屋面的雨水和冰雪融化水
B.室内污水
C.中水
D.室外的雨水和冰雪融化水
35、建筑材料的密度是指( )。
A.材料在相对密实状态下，单位体积的质量
B.材料在绝对密实状态下，单位面积的质量
C.材料在绝对密实状态下，单位体积的质量
D.材料在相对密实状态下，单位面积的质量
36、材料抵抗压力水渗透的性质称为( )。
A.抗震性
B.抗渗性
C.抗水性
D.抗旱性