公务员面试真题及解析~应急应变类
第1页 四、应急应变 （一）一般类突发事件 1.你带领志愿者去扶贫，志愿者工作方式不对，群众抱怨，不愿配合工作，不信任你，志愿者也不愿继续工作，你怎么办？ 【参考答案】带领志愿者去扶贫，志愿者工作方式不对，群众抱怨不愿配合工作，不信任我，志愿者也不愿继续工作，遇到这样的事情，我会这样来处理： 第一，要调整心态，保持最佳的工作状态，不能因此就对工作气馁，对群众抱怨。志愿者年轻，不了解基层情况，实践经历不够丰富，工作方法不对而与群众之间出现一些摩擦，作为带队的负责人，我是有不可推卸的责任的，我一定要努力化解大家之间的矛盾，充分调动和发挥志愿者的工作积极性，并取得群众的支持，把扶贫工作落实到位。 第二，我先要与抱怨的群众进行耐心细致的交谈。通过开座谈会的形式，安抚大家的不满情绪，并向群众收集意见。同时向群众传达两个意思，一是感谢群众这段时间对我们工作的配合，扶贫工作是为了带领大家过富裕的生活；二是对于志愿者因方法不当给大家带来的不便向大家道歉，并承诺将征集的意见进行研究，我们会尽快的转变方法，期待更好的合作，努力完成工作。 第三，与支援者进行沟通。首先肯定大家的工作热情。作为年轻人愿意下基层，为基层百姓的生活富裕做出自己的贡献，作为带队人，我为大家的工作激情而感到骄傲，希望大家可以继续保持这种热情，不要忘了我们来扶贫的目的；其次让大家明白，工作中有难题是在所难免的，关键是能够找到问题所在，用一种积极的态度去面对；最后将群众的意见告知大家，共同讨论出适合双方的工作方式。 第四，在工作之余，组织群众与志愿者的联欢活动，慢慢消除紧张情绪，化解矛盾，以更好的开展工作。 在之后的工作中，要随时保持同志愿者和群众的联系，对他们反馈的消息及时处理，力求使扶贫工作更有实效的开展。
2. 一份重要文件你送过去时发现少了一页，你怎么办？ 【参考答案】遇到题目中的情况首先我要保持冷静，回忆整个文件传送的过程，找到文件少一页的原因。 我会联系给我文件的工作人员，确定是否将文件全部打印出来，如果是漏印了一页，这要求他尽快地补印并交给我；如果并没有漏印，那要询问给我文件的工作人员，是否在装订时遗漏了，可能遗漏在哪里，我会和他一起寻找，确定重要文件的内容不会大范围地扩散。如果最后找到了，我会将这一页插进文件中，送到指定部门；如果最后没有找到，我会重新打印一份完整的资料送到指定部门。 事后，我要将整个事件的过程向上级领导汇报，如果因为我的原因造成了损失，我会承担相应的责任。同时反思自己的工作存在的问题并及时改正，避免以后再次出现类似失误。
3.在歌手大赛颁奖典礼上，有的班级坐的靠后，同学们不满，作为大赛组织者，你怎么办？ 【参考答案】歌手大赛颁奖典礼的顺利举办，一方面能够对表现优秀的选手以鼓励和嘉奖，另一方面也能够让更多的观众领略到优秀选手的优美歌喉，给予美的享受。作为大赛的组织者，有义务尽自己的最大努力使此次颁奖典礼圆满落幕。 如题目中出现有的班级由于座位靠后引起同学们的不满，我会及时了解具体情况和要求，可能因为该班级座位靠后造成距离较远、视线不清影响了颁奖典礼的观看；可能由于前第2页
排观众情绪高涨出现站立的行为阻挡了后排同学的视线；也有可能由于现场秩序混乱、嘈杂声影响了后排同学的正常观看，从而引起学生的不满。如果不及时加以处理的话，可能会引起同学的骚乱，影响整个颁奖典礼的正常秩序，甚至可能由于混乱造成安全隐患。 所以，一方面我要采取措施稳定现场后排同学的情绪，控制现场局面；另一方面请典礼工作人员维护现场秩序，保证后排同学的正常观看。 首先，我会亲自来到后排同学的位置，说明由于此次颁奖典礼的同学众多，所以后排同学可能由于距离较远视线受阻，在此向同学们致歉。并且说明每次集体活动的座次安排都是按照一定次序轮流就座的，下次再有此类集体活动各个班级的座次都会相应调整变化，请同学们理解和支持我们的工作。而且此次活动的录像会以班级为单位来发放，各班级可以利用第二课堂或者团队活动的时候自行组织观看，以保证同学们都能领略到优秀学生的风采；同时，我会请典礼的工作人员分头到前排维护同学们的观看秩序，督促同学们不要站立喝彩，以免影响到其他同学的正常观看；此外也会派工作人员在各个安全出口维持秩序，组织同学们有秩序的离场如厕或者进出，尽量避免人数过多或者无序走动，影响同学们的正常观看和典礼秩序井然。 此次活动后，对于现场出现的问题我应该深刻反思并且全面总结。首先，在以后类似活动的组织过程中，对于活动可能出现的突发状况应合理预期，以便及时采取有效的处理方案，避免手忙脚乱；其次，如果在较大的活动现场，学生众多，应提前在现场中后部位置安置同步视频或者大屏幕，保证后排观众的正常观看；再次，对于大型活动中各个班级的位次安排可以改横向安排为纵向安排，保证各个班级能够相对公平；最后，在活动组织的过程中，能够保证秩序井然，避免出现学生不满或者发生安全隐患。
4.领导临时安排你去送内地来的两位考官，中途出现交通事故，非得等交警过来才可以离开现场，你如何处理？ 【参考答案】领导安排我送内地来的两位考官，如果途中出现交通事故，而且非得等交警过来才可以离开现场，这时我要保持清醒的头脑，穷尽办法解决面临的问题。 交通事故发生之后，在确定两位考官身体无恙的情况下，如果要等交警过来才可以离开现场，可能由于时间的耽搁影响两位考官接下来的正常工作。这时，一方面我要想办法将两位考官安全的送到目的地，另一方面要和领导保持沟通，并且及时通知目的地的工作人员，便于酌情安排工作。具体来说： 事件发生后，我会安抚两位考官的情绪，并为发生的意外情况向两位考官致歉。如果附近便于打车，可向出租车司机详细交待具体目的地地址之后将两位考官先送达工作现场，同时与工作现场的工作人员取得联系做好接应工作，自己留下来等待交警处理问题，保证接下来工作能顺利进行；如果当时地点较为偏僻不便打车，应及时与领导取得联系，说明现场情况，在时间允许的情况下请领导另派车辆和护送人员，将两位考官安全送达工作现场，并和工作现场人员取得联系说明可能发生误点状况，请其灵活处理；如果确实因为地处偏僻，不便打车和时间不允许的情况下，我也会一方面和领导报告现场情况，另一方面与目的地工作人员取得联系，说明可能迟到的原因，请现场的工作人员妥善处理。在交警到来之后，向交警说明问题，请求同意将两位考官安全送达目的地后，再折回配合交警做好后续工作。 在解决此次突发状况之后，我对今后的工作应该能够有所借鉴。再次接到类似工作任务后，应提前出发并对车辆进行检查，在途中谨慎驾驶，避免由于车辆故障或者赶时间而造成意外发；我也应该事先问清楚目的地工作人员的联系方式，一旦发生突发状况能够及时取得联系，并且妥善协调处理。
5.高考马上开始了，有部门专门组织了公交车去接考生，但大雨瓢泼，还有很多学生没到，第3页
只剩30分钟开考，你怎么处理？ 【参考答案】高考乃人生重大事情，作为任何一个老师和有关部门都应不惜采取一切措施，力争高考如期进行。 首先，我应该按照自己的权限范围，在第一时间内将交通障碍情况向高考应急领导小组报告，立即启用高考突发事件应对预案。 然后，将还没有按时到达考场的学生的人数、姓名、考场、出发地点统计好，呈交给领导小组。如果未到学生可以按时赶到考场，安抚好学生的情绪，做好学生的引导工作，组织有序进入考场。如果误时，按照上级要求做好延时工作。如果在合理时间内赶到考场确实困难的，请示领导小组，看可否就近安排学生在附近制定考场考试或者增设考场，以方便学生按时考试，同时做好监考老师的抽调与培训等工作。如若均不行的话，按照省招院的统一指示，严格执行应对预案，做好协助工作。 事件处理结束后，要将整个事件处理的过程和结果写成书面报告向上级汇报，同时总结自己在处理问题时的经验教训，以便以后遇到类似问题予以参考。
6.作为乡政府工作人员，执行某项工作时，受到群众抵触，你怎么办? 【参考答案】作为一名乡政府工作人员，在日常工作中打交道最多的就是群众。执行工作时，出现受到群众抵触的情况是很正常。对于这样的情况，我会做如下处理： 首先，我必须自身保持冷静，不能慌乱和急躁，而要保持耐心和温和的态度去与群众进行交流，安抚群众情绪，认真倾听群众意见。让他们平静下来，共同解决问题。 然后我会迅速地认真的反思自己，看是不是在执行这项工作时，工作的态度和方法有问题，以至于群众对我不满，如果是这个原因遭到群众的抵触，我会及时调整自己的工作思路和工作方式，主动向群众进行道歉，争取大家的谅解和工作的配合。如果是我执行的这项工作本身存在有问题，可能会影响到群众的利益。那么我会认真听取群众反映的情况，然后再次认真核实，以大局为重，以群众的利益为第一位，向上级领导提出建议调整工作。如果是因为群众对于工作的具体内容不够了解，而存在误解，那么我会与群众就实际问题进行沟通，耐心的向群众说明情况，并讲清楚国家的具体政策，从而获得群众的理解和支持。 通过这件事情我会认真的反省自己，作为一名政府工作人员应当端正自己的态度，群众之事无小事，要将群众的利益放在第一位，要想群众之所想急群众之所急，对于群众所反映的情况一定要认真对待，同时对待群众一定要耐心，群众不理解的一定要耐心的说服教育，最终获得群众的理解与支持。
7.在一次听证会上，参会群众提出了很多问题，而来回答的两名某部门工作人员却无法回答，一直很沉默，群众情绪激动，如果你是会场主持方，请问你怎么办？ 【参考答案】召开和民众关系密切的绿地建高楼的听证会，反映了法制建设的进步，也将有助于征民意、集民智，从而帮助政府相关部门制定合理科学的决策。作为会议主持方，我有义务有责任让这个会议保质保量完成。 对于题目中出现的这种状况，首先要做的就是及时控制现场的局面，疏导现场的矛盾，避免将矛盾升级。具体做法如下： 第一、及时安抚群众情绪，可以宣布会议中场休息，将冲突的双方进行隔离，然后对引起群众不满的原因进行分析，具体情况具体对待; 第二、如果是由于我们的一些代表确实是由于态度冷漠，没有端正好自己的态度，那么应当及时对这些代表进行沟通，明确此次会议的重要性，力劝他们对民众道歉; 第三、如果是由于会场噪音较大，代表坐在上面没有听到民众的提问，群众因此产生误会，应当做好相关的解释，并争取得到民众的理解和体谅;
公务员应急应变类面试题.doc
应急应变类题型的一•大特点是题目中有明显的情境冲突，命题方式极为灵活，需要考生结合题II情境加以应对，很难提炼共性。
但是解答应急应变类题「【也有一定的方法和技巧。
一方面，考牛要注意突出“应急”特点，答题时渲染紧张的气氛，比如语言表述中采用“立即”、“马上”、“迅速”等词汇來体现紧急性。
另一方面，在处理群众问题时，考生要谨记身份，牢记“群众利益无小事”的态度与立场，注意化解和引导，避免矛盾扩大化。
1、针对现在企业以金融危机为借口拖欠农民工工资，谈谈你的看法。
【试题分析】木题属于综合分析题。
结合当前的金融危机，以拖欠农民工工资为载体，考查考生全而分析问题的能力。
【解题思路】首先破题表态，针对这些企业的做法表明自己的观点；然后综合分析当前拖欠农民工工资的原因，以及对策；最后进行拔髙提升。
【参考答案】全球性的金融危机的蔓延给金业带来不同程度的影响，但是金融危机却不能成为企业拖欠农民工工资的借口，这种行为我们要坚决反对。
不可否认，金融危机的冲击使得部分企业陷入困境，订单减少、利润降低。
但是造成当前拖欠农民工工资现象的原因却是多方面的。
一是相关部门对于拖欠农民工工资的行为监管上存在漏洞和不足；二是个别企业缺乏社会责任感，缺乏责任意识，片血强调企业本身的利益, 拖欠农民工工资；三是农民工群体普遍缺乏维权意识，在自身权益受到侵害的时候，不能有效地利川法律武器争取合法权益，成为劳资关系屮的弱者。
解决企业欠薪维护农民工A法权益需要全社会共同的努力。
第一，要加强维护农民工权益的法制建设，形成农民工讨薪长效机制和体制。
第二，企业要增强补会责任意识，遵守《劳动合同法》等国家相关法律法规。
第三，劳动行政监察部门要加人监秤检查力度，对欠薪企业加大行政处罚力度。
第四，司法机关一方而要加强对农民工的法律教育，加大司法救助力度。
第五，农民工要牢固树立维权意识，懂得拿起法律武器维护口己合法权益，通过合理合法的途径讨薪。
第六，要在全社会营造保障农民工合法权益的舆论氛围，发挥公众和舆论媒体的监督作用。
公务员应变能力面试题
公务员应变能力面试题篇一：公务员面试应急应变题目大全及解析三、应急应变1、你是一个晚会的负责人，有外宾要在本次晚会上演出节目，临近开演时，你突然得知运送外宾演出设备的航班由于天气原因延误，此时领导和嘉宾已经到场，你应该怎么处理？（2021年6月11日下午北京市公务员面试真题）【参考解析】首先，作为本场晚会的负责人，遇到这样的事情，我要沉着冷静，不能慌乱。
一方面要及时联系演出物品，一方面联系后备演出人员，以免由于物品不能及时送到的情况下，演出不能顺利的进行。
我会在第一时间立即确认节目单，确定该节目的演出时间，同时马上与航空公司联系，确认航班的延误时间。
如果时间来得及，我会立刻联系车辆，派专车去机场等候，待飞机抵达机场后，第一时间将设备运送至演出现场。
如果时间上无法保证在节目开始前设备能够运抵，但所差时间不多的话，我会对节目顺序进行调整，尽可能将该节目向后安排，为设备的运抵争取更多的时间。
如果航班延误的时间太长，实在赶不上此次演出，遇到这样的情况，我真的感到非常的惋惜，我会如实跟领导与外宾反映并道歉，诚恳接受领导的批评，同时尽快寻找另外的演出设备。
如果演出所需设备要能够替换或在本市内能找到替代品的话，我会马上与其他兄弟单位、相关厂商与租赁公司联系，看看是否能够在市区内就近租借或购买到同样或者相似设备以应急，并及时和上级汇报此事并申请经费。
如果找不到替代的设备，不能解决问题的话，那么就看能否和外宾协商，邀请他出演其他不需要此演出设备的节目，我们会尽全力的给予配合。
如果外宾拒绝了，那就只能在领导同意以后，邀请我们联系的后备人员进行演出。
相信这样的安排一定能使我们的正常演出顺利完成。
最后，在整个事件结束后，我会对这次事件进行一个详细的总结并记录在案，在日后的工作中做好提前准备，避免再次发生由于备品准备仓促带来的突发状况。
2、开会前一小时，突然发现会场布臵的背景幕布中有一个汉字写错了，此时，你会怎么办？（2021年1月24日国家公务员外交部面试真题）【参考解析】会议时如果会场后背景有汉字弄错，将影响到会议的严肃性，对与会者产生不良影响。
公务员面试题应急应变类
例题1 ：一个工程导致某小区房屋地基下陷，某日晚上下大于，楼房开始倾斜，随时有倒塌的危险。
你作为居委为的值班人员，要怎么处理？考生开始回答。
人们的利益高于一切，切实保护好人民生命财产的安全是每一个公务员应有的责任。
如果我遇到题目当中的这种情况，我会采取以下措施予以解决：第一，立刻向居委会的主要领导反映这一紧急情况。
第二，果断采取相关措施引导小区居民进行撤离。
第三，及时联系相关部门将撤离出来的群众进行妥善安置，安抚群众的情绪，并做好后勤服务工作。
第四，待紧急事态得到缓解之后，积极配合相关部门对房屋倾斜一事予以调查。
如果是建筑工程的问题，那么要联系建筑单位商讨赔偿事宜。
第五，对于出现问题的危房要予以加固，对可能出现的隐患进行排查，杜绝任何危害人民安全的事故发生。
只有这样，人们的生命财产安全才能得到切实有效的保障。
作为一名国家工作人员，必须始终本着全心全意为人民服务的理念，在困难面前挺身而出，才能确保人民的生命财产安全。
考生回答完毕。
例题2 ：你去参加一个重要的会议，路上遇到一起车祸，肇事司机逃之夭夭，你该怎么办？考生开始回答。
人民的利益高于一切，在人们生命财产受到威胁的时候，每个国家工作人员都应该自觉的挺身而出，以保障人民生命财产安全。
如果我遇到题目当中的这种紧急情况，我会采取以下措施，进行妥善解决。
第一，迅速拨打急救电话，联系医疗部门，第一时间将伤者送往医院进行救治。
第二，联系交通部门，请求他们前来处理此事，并说明自身情况，请他们予以理解。
并留下自己的联系方式，日后积极配合调查。
第三，赶往会议现场，尽量准时参加会议，做好自己的本职工作。
如果可能会因为此事而迟到，要先打电话向会议一方说明情况，并请求他们的谅解。
第四，在会议结束之后要积极配合交通部门针对此事展开详细的调查。
第五，如果条件允许的话，在单位内部为伤者组织募捐，尽量帮助他解决生活当中的后顾之后。
总之，想群众之所想，急群众之所急是我们义不容辞的责任，在以后的工作当中，要始终把群众利益放在至高无上的位置，积极为群众排忧解难，做一名让群众拥戴的人民公仆。
中央国家机关公务员考试面试(应急应变类)历年真题试卷汇编1(题
中央国家机关公务员考试面试（应急应变类）历年真题试卷汇编1(题后含答案及解析)题型有：1.1．在一栋20层的大楼内举行消防演习，关闭了所有电梯，只开启了安全通道，但在演习中有一人昏迷，情况紧急．而此时楼外仍有大量演习人员涌入，而你是此次活动的组织者，问你该怎么处理?正确答案：在演习过程中，面对突发事件要沉着冷静，切忌慌张，要临危不乱，头脑清醒。
利用最快的时间在确保人身安全的前提下进行自救。
首先，立即汇报领导，并通知场外同志负责联系医院和接应事宜。
暂时不要安排演习人员进入场地。
用湿毛巾等阻止粉尘再次进入该人员呼吸道，并做简单救治。
其次，呼救求援，也可以将楼梯问的窗户玻璃打破，向外高声呼救，让救援人员知道我们的确切位置，以便营救。
再次，利用喇叭喊话等形式向演习人员进行合理的解释，吐字清晰，冷静应对，尽量降低大家的恐慌心理。
并要求大家为前来接应的人员留出通道。
最后，救治完成后，尽可能保证演习继续按计划进行。
在这次事件结束之后，要做好过程记录工作，总结经验教训，为以后工作提供借鉴。
2．你负责低保发放工作，有人大叫说制度不公平，同时有媒体记者在场，领导让你处理此事，你会怎么做?正确答案：低保发放工作是我党和政府关注民生、改善民生、发展民生的重要举措，如果在低保发放现场出现此类事件，我会保持冷静沉着的心态，有条不紊地完成领导交代的任务，妥善处理这个问题。
在低保发放现场，有人大喊制度不公平，势必会扰乱会场的秩序，容易引发混乱，我会第一时间寻求同事及其他工作人员的帮助，安抚该名同志的情绪，希望他能够冷静下来，提示他可通过其他合理有效的途径反映相关问题。
同时，我会尽量保证发放现场秩序井然，使活动可以按照既定计划进行。
另外，我会尽快与媒体进行良好沟通，希望媒体能够给予我们时间处理此事，待事情妥善处理完毕后，给予报道，以免造成不必要的负面影响，相信媒体会理解低保发放工作的意义，接受我单位的合理要求。
事后，我会组织专门的调查组，邀请相关媒体进行监督，就此事进行细致客观地调查，看是否在低保发放的过程中确实存在问题。
公务员面试应急应变题目详解
1.你是偏远山区的一名村官,村干部都去开会了,你所在的地方即将有暴雨,可能会带来泥石流,你怎么处理?【答案整合】1、明确身份--村官,做事情需要跟村里领导、村民进行沟通协调,要学会充分利用村内资源;2、村干部都去开会了,但是可以手机联系,安排任务,上传下达的工作,询问有无应急预案,按照指挥进行工作安排;3、即将有暴雨,可能会造成泥石流:说明还没有造成泥石流,要求我们组织几个人,对村里路段、情况比较熟悉的人,一起去可能发生泥石流的地方进行查看,勘察,做好预防工作;同时,还要安排小组长及村民代表在村内进行通知,请大家及时做好应急准备,有情况立即撤退,并告知大家撤退的地点;4、与上级部门进行联络,有如必要,请求专业人员进行协助。
5、后期要注意,进行地质灾害巡查,做好应急预案,进行自救宣传。
2.你是小区居委会的工作人员,你发现小区里有很多人从楼上往下跑,还说有煤气漏了,着火了,你怎么处理?【答案整合】1、向群众了解楼上的详细情况,比如煤气泄露点、着火点在哪里,是否有人被困,情况是否严重;2、情况不严重的,立即通知领导,组织同事及群众利用现有的消防设备进行救火;3、情况严重的,需要立即通知火警及消防部门,并向上级部门反应情况,需求帮助,并通知楼层群众进行撤离,在协助部门未到的情况下,做一些简单的自救;4、事情后,详细了解本次事故的发生原因,设施老化的要及时更换,在社区范围内开展安全用电、安全用火等安全宣讲知识,对社区设备进行一次整体的检修,定期进行维修,保证人民生命财产的安全。
3.你开公车,路上遇到有人受伤,你带他去医院,却被人拍下来并在网上曝光你公车私用,你怎么办?【答案整合】针对这类题,需要我们找到各种证据,人证、物证用来证明自己的清白,当然,作为一名公务人员,你的一言一行还关系到单位形象,因此,还需要我们个单位进行一个沟通。
1、立即寻找可以为自己证明的证据材料;①找到当天事故发生路段的摄像资料,调取当时的录像,进行澄清;②找到当时病人,请他作为人证,写一份证明;③找到当天单位车辆派出单,证明车辆上路是公事的表现;2、将所有的材料收集齐全,然后带上资料找到领导进行事情汇报,并听取领导对这件事如何澄清做的指示;3、根据领导指示进行网页的回复工作,面对生命时候,任何人都会以救人为先,希望能获得大家的理解,如果还是有人不理解,那么所有事情的后果我也愿意承担。
公务员面试题应急应变类
公务员面试题应急应变类公务员面试是选拔人才的重要环节，其中应急应变类问题常常是考察面试者对突发情况的处理能力以及应对压力的能力。
如何妥善回答应急应变类问题，体现自身的应对能力和综合素质，成为了每位面试者需要思考和准备的问题。
本文将就公务员面试题应急应变类问题进行探讨，并提供一些应对思路和技巧，帮助面试者在面试中更好地应对应急应变类问题。
一、灾难类问题在面试中，可能会遇到与灾难相关的应急应变类问题，例如“如果你被任命为某地区的紧急救援领导，请阐述你将如何应对一场突发大型自然灾害”。
针对这类问题，面试者应首先保持冷静沉着，重点回答以下几个方面：1.安全第一：强调对受灾群众和救援人员的安全保障措施，例如组织疏散、提供紧急救助、设立安全防护措施等。
2.协调组织：介绍建立指挥调度机制，组织各部门之间的有效协调与配合，确保救援工作的高效进行。
3.资源调配：讲述如何利用现有资源，包括物资、人力资源以及技术支持等，合理分配运用。
4.灾后重建：强调组织灾后重建工作，帮助受灾群众尽快恢复正常生活和工作。
二、紧急处置类问题公务员面试中，紧急处置类问题也是常见的一类应急应变问题。
例如“如果在工作中发生突发环境污染事故，你将如何处理？”面试者可以参考以下几个方面的回答：1.紧急响应：说明在意识到事故后的紧急响应措施，包括立即组织紧急疏散、限制事故扩散范围等。
2.事故调查：指出成立专门调查组，对事故原因进行彻底调查，找出责任方。
3.责任追究：讲述对事故责任方进行追究，并提出相应的法律措施，确保事故责任人依法受到严惩。
4.公众沟通：强调在事故发生后积极与公众沟通，及时发布信息，稳定舆论，增强公众的安全感。
三、突发社会事件类问题突发社会事件类问题是公务员面试中常见的应急应变问题之一，例如“如果一起重大社会突发事件发生，在你担任公务员的职位上，你将如何应对？”面试者可从以下几个方面展开回答：1.快速反应：突出反应速度，第一时间启动应急响应机制，确保事态得到有效控制。
国家公务员面试(应急应变类)历年真题试卷汇编3(题后含答案及解析)
国家公务员面试（应急应变类）历年真题试卷汇编3(题后含答案及解析)题型有：1.1．在晚上组织审计知识宣传过程中。
由于估计不足。
所准备小礼品较少。
应怎么处理？正确答案：如果是我组织这项活动，遇到这种情况时，我会安排相关同志看能不能够在附近的超市买到适合的礼品，及时解决现场的礼品短缺问题；同时，请主持人放缓进度，将礼品发放环节推后。
如果没能及时买到合适的小礼品，我会提议能否留下相关参与者的联系方式，我们可以在后期为其邮寄小礼品。
同时，就我方的疏漏向相关参与者致歉。
解析：在回答此类试题时，考生先要沉着、冷静，但是，不要强求找到最完美的答案。
实际情况千差万别，考生只要能提供出合理、有效的备选方案即可。
在回答的过程中，尽量做到考虑周到，提出多种应急预案。
知识模块：应急应变类2．校巴安全演习。
车上的小孩子以为真的出了安全事故，不停地哭喊。
还用逃生锤弄碎了玻璃，围观的群众也以为发生了安全事故，纷纷议论。
你是这次演习的负责人，该如何处理？正确答案：如果我是这个项目的负责人，当面对这种突发情况时，首先，我要保持冷静，处理眼前最紧急的问题。
目前最需要保障的是孩子们的安全问题。
现在孩子们哭闹不止，而且有人用逃生锤砸碎了玻璃，很可能会出现拥挤、踩踏事件，玻璃碎片也会划伤孩子的身体。
因此，最主要的是使孩子们冷静下来，告诉他们这只是一场演习活动，不要慌张，要有秩序地排队下车。
其次，在确保孩子们的安全后，我会进一步处理群众的议论问题。
我会向大家说明，这是学校组织的一次安全演习，为了达到逼真的效果，我们没有提前告知学生，就是要观察他们的第一反应，并有针对性地开展教育。
而且我们也在车内增加了随行教师数量，会确保孩子的安全，请大家不必担心。
活动结束后的第二天，我会在校内对这次演习活动进行总结，对孩子们的表现进行简要点评，同时对演习中出现的不当反应重点分析，通过切身体验加理论教育，帮助孩子们正确认识危险，学会紧急避险。
解析：本题考察了考生对于演习活动的计划、组织能力。
中央国家机关公务员考试面试(应急应变类)历年真题试卷汇编5(题
中央国家机关公务员考试面试（应急应变类）历年真题试卷汇编5(题后含答案及解析)题型有：1.1．召开一个专家座谈会。
会上单位领导与一位专家发生激烈争辩，专家愤然离场，作为座谈会的组织者。
你如何处理?正确答案：面对题目中出现的这种突发情况，我会尽力保持冷静，及时妥善处理。
作为一名组织者，我应该统筹整个会议流程，协调各与会主体之间的关系，确保会议顺利进行。
首先，我要示意会议主持人中断会议。
休息期间安抚领导情绪，维持好现场秩序，同时派了解现场情况并具有较好沟通协调能力的同事去劝说专家，尽量让专家回到座谈会。
其次，迅速浏览会议记录，了解矛盾所在以及争辩的原因，如果不是原则性的问题，应当与会议主持人沟通，调节当事人情绪，用幽默或轻松的方式化解双方矛盾，相信当事人会配合主持人，继续座谈会的讨论。
如果是原则性的问题，应当回避此话题，在座谈会后寻找解决的办法，以工作为重，以单位团结为重，尽量化解双方的矛盾。
最后，做好这次座谈会的总结工作，反思自己的工作是否存在不足之处，如果确有不足，应当在以后的工作中避免类似问题的出现。
2．一次，你在老干部局发表工作总结，但有一位离退休老干部站起来指责你说的话都是假、大、空遇到这种情况，你怎么办?正确答案：遇到题目中出现的老同志在会议中对我提出批评意见，我会保持冷静，并且努力协助主持人和组织者维护会场秩序，使会议得以顺利进行，最终圆满结束。
首先对于老干部提出的“假、大、空”的批评，我不会急于反驳或辩解。
老干部在单位工作多年，有着丰富的人生阅历和工作经验，相信他在会上对我提出批评是本着“以工作为重”的原则，希望我能取得更大进步。
因此我一定会虚心的接受，并做好记录，做到有则改之，无则加勉。
接下来，我会与会议的主持人和组织者沟通，协助他们保持会议秩序，请大家让我继续做工作总结汇报，如果与会者对我的工作总结汇报有想法或者意见，会后可以安排具体的时间进行意见反馈。
在工作总结后，我会深入调查，积极听取老干部和其他同事的意见，认真思考同事们提出的问题记录。
公务员面试历年真题集锦【应急应变题】(19)
91.某地发生水污染事件，领导要求立即停止供水，并让你去处理，你怎么办？【解析】水源质量的好坏，直接关系着人民群众的生命健康安全。
出现水污染的紧急情况，我会立即着手，重点从以下几个方面处理。
第一，了解情况，告知群众。
一是按照领导的安排，详细地向水源地相关部门了解具体情况，对污染物、污染区域等内容进行初步的了解和记录。
二是及时与领导沟通实际情况，并向领导说明我们在了解清楚污染原因之前贸然停水不可取，一方面应急过度极有可冉电影响社会稳定，另一方面城市生活用水以及工业用水的刚性需求会因贸然停水损失惨重。
三是联系质量检测部门，对水源地进行不间断的环境应急监测，对居民人户水进行实时抽检。
四是第一时间通过电台、电视台以及政府网站、微博、微信等渠道发布紧急通知，告知市民饮用水出现污染的情况，请大家在检测结果公布前尽量减少使用自来水，并要求社区委员会，通过张贴告示、上门说明等方式让更多的群众知晓此事。
五是紧急联系饮用水供应商，在社区设置安全水源供应处，保障短期内居民的生活用水需求。
第二，深挖原因，解决危机。
第一时间对水源检测结果进行科学评定，如果需要停水，立刻进行大范围停水。
如果水源检测结果仅是无害物质超标，可以继续供水。
之后对涉事水域展开全面性的污染源调查，通过实地勘测的方式深挖原因。
如果是因为供水公司的水质处理出现问题，我们会要求供水公司尽快修复处理；如果是因为自然原因等导致生物污染，我们会立刻开展环境复原、水源治理；如果是因为工厂非法向水源地排污，我们会立刻对其下达整治、关停的命令，同时邀请相关专家形成有效的治理方案，实时进行水体化验，确保水质达到饮用的标准。
第三，配套工作，防患未然。
一是联系附近医院，成立急诊小组，对可能出现的污染中毒人员给予最及时的救治，减少因水质问题带来的伤害。
二是做好工作进展公示，本次水源污染事件关系到人民的切身利益，群众关注度高，要及时安排召开新闻发布会，让群众知晓整个事件发展的始末，避免谣言先于真相出现，利用好“两微一端”，消隙群众质疑。
公务员面试真题解析--应急应变面试题个人整理
应急应变面试题1、你是超市工作人员，你所在超市有个政策，一些人可以免费得到一些超市的东西，有人举报超市存在假冒产品，而且该领物品的人没领到，这时你的领导也在场，你怎么办？（2010年3月3日国家公务员面试黑龙江国税面试真题）参考解析：作为一名超市工作人员，遇到这种情况，首先要沉着应对，不能慌了阵脚。
第一，我会向领导做好解释工作，请领导不必担心，我会处理好。
第二，我会向举报人员表示感谢，谢谢他对我们超市的关注和负责，并做好耐心的解释说明工作，即我们产品的进货途径是安全的，所有产品也都是经过质监部门检验的。
第三，同时，不过本着对产品对群众负责的态度，我们会迅速核实他所举报的产品，请质监部门的工作人员来做检测。
及时将检测工作的结果予以公告：如果没有任何假冒产品，我们会向他们及时作出澄清，如果确实存在假冒产品，我们会及时将其下架，并且会加强自身进货渠道的把关，同时配合相关部门做好假冒产品的源头调查工作。
第四，对于该领物品的人没领到的问题，我会向群众做好解释工作，由于最近领礼品的群众众多，而我们超市工作人员有限，导致礼品不能及时发放，还请群众们多多谅解。
同时我们也会合理调配人手，协调好时间和程序，做好礼品的统筹发放工作。
希望群众们不要着急，没有领到的我们都会补发给他们。
第五，这件事情处理完毕之后，我会向我的领导做好汇报工作，同时也会把自己工作中的失误向领导承认错误，需要承担的责任和弥补的损失我也会尽自己所能把它完善好。
希望能够得到领导的指示和帮助，把以后的工作做得更好。
2、元月份我国普降大雪，内蒙古地区有辆列车中途被雪灾困在低洼地区，大雪掩埋了半截车厢，车上的食物、饮用水、药品都已经严重不足。
这时，你作为列车长，你会怎么办？（2010年3月6日下午重庆国税面试真题）【考查能力】应急应变能力，计划组织协调能力答题要点：1．遇到这样的情况，作为列车长，必须保持沉着，及时通报上级领导。
同时，组织工作人员有序开展工作，为乘客服务。