第1章 管理与管理学原理
管理学原理知识点串讲
00054管理学原理知识点串讲第一章管理与管理学第一节管理概述一、管理的产生及必要性【领会】(注：此处考试出题频率较低，属于低频考点，一般容易出判断题和简答题，考点频率★★)(一)管理的产生1.管理产生于欲望尤限性和资源有限性之间矛盾的协调人的欲望是无限的。
人总是有很多欲望，不同时期有不同的欲望，人总是在设法不断地去满足这些欲望。
人的当前欲望满足后，又会产生新的欲望。
但是资源是有限的。
从古至今，人类的食物是有限的，土地是有限的。
矿产资源是有限的，人类的时间、精力是有限的。
总而言之，人类所拥有的资源总是稀缺和有限的。
欲望的无限性和资源的有限性之间的矛盾需要协调。
为了协调欲望无限性和资源有限性之间的矛盾，管理应运而生。
2.管理是人类群体活动的产物人类的活动可分为两个方面：一是人类为实现自身目的而进行的活动——作业活动；二是使这种作业活动变得更有效的活动一管理活动。
管理活动是产生于作业活动并为作业活动服务的一种活动。
管理活动和作业活动相伴而生，并使作业活动的水平不断提高。
(二)管理的必要性管理是组织不可缺少的要索，有组织就需要管理，管理与组织如影相随。
管理无时不在、无处不在。
(1)从整个社会发展来看，管理是社会进步与发展的物质力量。
(2)管理是任何组织生存发展的重要条件。
(3)管理活动具有普遍性。
总之，无论从宏观的国家角度分析，或是从微观的组织角度阐述，还是从与我们息息相关的工作、生活学习方面考虑，管理都有其重要作用，忽视管理就不可能有效率和效果。
所以，管理成为社会进步国家发展、组织成功的重要力量，管理无处不在。
二、管理的概念【识记】(注：此处考试出题频率较高，属于高频考点，一般容马出单选题、多选题、判断题和简答题，考点频率★★★★)管理就是组织为了更有效地实现组织目标而对各种资源进行计划、组织、领导、控制的一系列协调活动的过程。
管理的含义包括以下方面。
1.管理是对组织的管理，组织是管理的载体组织可分为背利性组织和非营利性组织。
(完整版)《管理学原理》教案
3。战略计划的重要性
4。战略计划与长期计划的区别。
5.目标管理的概念、特点。
6。滚动计划法的特点、优点.
难点：
1。计划工作的原理。
2。目标管理方法的应用。
作业布置:无
教学小结:
通过对本章的学习，掌握计划的基本概念、特点、类型，理解计划的作用、工作原理及战略计划的重要性。了解计划制定的程序，熟悉计划的方法与技术并能熟练应用这些方法.
第七章 组织
日期： 本章课时：2课时
教学内容
时间分配
教学方法
第一节 组织概述
25min
讲授法
第二节 组织设计
25min
讲授法
第三节 组织结构的类型
40min
讲授法
教学目标：
1。组织的含义、分类、特征、作用及其目标。
讲授法
第三节 行为科学的兴起
15min
讲授法
第四节 现代管理理论的丛林
40min
讲授法、案例法
第五节 当代管理理论的发展
25min
讲授法
教学目标：
1.管理学产生前的管理实践与管理思想.
2。古典管理理论。
3。行为科学理论.
4.现代管理理论的丛林。
5。当代管理理论的发展。
教学重点、难点:
重点：
1.亚当 · 斯密的管理思想。
教学小结：
通过本章的学习，了解和掌握管理的产生、概念、特征等基本内容;掌握管理者的分类、角色和技能；理解管理学的概念、特点及学习管理学的方法。
第二章 管理学的形成与发展
日期: 本章课时：3课时
教学内容
时间分配
教学方法
第一节 管理理论产生前的管理实践管理思想
管理学复习知识
管理学复习知识第一章管理与管理学1、管理产生的原因：管理产生的原因在于人的欲望的无限性和人所拥有资源的有限性之间的矛盾。
2、管理的功能：通过科学的方法提高资源的利用率，力求利用有限的资源实现尽可能多或高的目标。
3、管理是一个由计划、组织、领导、控制等职能的系统过程，是人们综合运用人力资源和其他资源以有效地实现目标的过程。
4、管理从本质上而言是人们为了有效的实现目标而采用的一种手段。
5、有效的管理手段既要讲求效率，也讲求效益。
而效益与活动的完成情况相联系，即目标的达成度；效率则是指完成这些活动所需的资源成本的降低。
6、为什么说管理学是一门科学，管理则是一项艺术？管理学是科学是因为已经形成了系统的管理概念、原理、原则和方法等。
管理是艺术是因为管理知识的运用只有通过实践才能真正掌握。
7、管理在中国必将成为第一生产力。
8、管理对象：人力、财力、物力、空间。
第二章管理者支配权、强制权、奖赏权。
3、管理者应具备的素质：品德、知识水平、能力品德：强烈的管理意愿和责任感、良好的精神素质知识：政治、法律方面的知识，经济学和管理学知识，人文社科方面的知识，科学技术方面的知识能力：技术技能、人际技能、概念技能5、管理知识的获得与能力的培养：（这个在我的笔记中没有涉及）1、通过教育获得各方面知识和管理技能（1）、最新管理知识讲座（2）、管理热点问题专题讨论（3）、管理核心课程（4）、管理技能培训（5）、管理经验交流2.通过实践提高管理能力实践是提高管理技能最有效的方法。
6、管理者是组织中的，为了通过分工协作以充分发挥组织的功能，人们将组织成员分为管理者和操作者。
（未涉及）7、管理者的分类：高层管理者、中层管理者、基层管理者。
8、奴隶制时代的管理方法：古巴比伦：汉漠拉比法典，人类史上第一部制度法典古埃及：以法老为最高统治者的金字塔式的管理机构来管理国家。
古罗马：古罗马的法律、立法、司法和行政分权制度都被以后的社会所借鉴。
1第一章：管理与管理学
第一章管理与管理学1.法国管理学家法约尔认为，管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。
2.从文化的角度，美国管理学家德鲁克认为，“管理是一种以绩效和责任为基础的专业职能。
”3.从决策和管理中所占重要地位的角度，诺贝尔经济学奖获得者西蒙就提出，“管理就是决策”。
4.孔茨对管理定义的理解，他认为，管理就是设计和保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标。
作为管理人员，需要完成计划、组织、人员配备、指导和控制。
4.管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
5.管理的目的是为了实现既定的目标。
该目标仅凭单个人的力量是无法实现的。
6.管理的主体是具有专门知识、利用专门技术和方法进行专门活动的管理者。
7.管理的对象是相关资源，即包括人力资源在内的一切可调用的资源。
8.管理的客体是组织活动及其参与要素。
9.管理的载体是组织。
组织包括企事业单位、国家机关、政治党派、社会团体以及宗教组织等。
10.管理的本质是协调。
协调的核心是人。
11.管理的核心是处理人际关系。
12.管理的职能是决策与计划、组织、领导、控制和创新。
13.管理的作用在于它的有效性，既要讲究效率，又要讲究效果。
14.管理学是研究管理活动的一般规律的科学。
15.管理的二重性指的是：一种与组织生产力和社会化大生产相联系的自然属性；另一种与生产关系和社会制度相联系的社会属性。
16.管理的科学性是指管理作为一个活动过程，其中存在着一系列基本的客观规律。
17.管理的艺术性是指在掌握一定理论和方法的基础上，要因地制宜地将管理理论与管理实践相结合。
18.管理的艺术性强调的是管理的实践性。
19.决策是通过方案的产生和选择以及通过计划的制定表现出来的。
20.计划职能是管理者的首要职能。
21.组织职能通过组织结构的设计和人员的配备表现出来。
22.组织职能是管理活动的根本职能，是其他一切管理活动的保证和依托。
23.领导职能通过领导者与被领导者的关系表现出来。
管理学原理知识点总结
第一章：管理概念管理的含义：在特定的环境下，对所拥有的资源进行有效的计划，组织，领导和控制，以完成既定的组织目标的过程。
管理者的含义：指挥他人工作的人员，有直接下属。
主要工作是促进他人做好工作而不是事必躬亲地工作。
管理者的技能：1.技术技能：从事自己管理的范围内的工作所需要的技术和方法。
2.人际技能：与他人共事，激励或指导组织中的各类人员或群体的能力。
3.概念技能：在洞察既定环境复杂程度的能力和减少这种复杂性的能力。
不同层次管理者技能的差异：高层管理者需要具备多点的概念技能，基层具备多点的技术技能。
第二章：管理思想的发展泰勒的科学管理制度的主要内容：1.科学管理的根本目的是谋求最高工作效率，2.到达最高工作效率的重要手段，是用科学的管理方法代替旧的经济管理。
3.实施科学管理的核心问题，是让管理人员和工人在精神上和思想上来一个彻底变革。
管理制度：1.对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高工效。
2.在工资制度上采用差异计件工资制。
3.对工人进行科学的选择，培训和提高。
4.制定科学的工艺规程，并用文件形式固定下来以便推广。
5.在企业设置计划部门，把计划职能和执行只能分开。
6.实施职能工长制。
7.进行例外管理。
“社会人”。
2.提高工作效率的关键是满足工人的社会欲望和提高工人的士气。
3.企业中存在"非正事组织“。
4.企业应采用新型的领导方法。
第三章：管理环境管理环境分为外部环境和内部环境，外部环境包括一般环境和任务环境〔O,T)，内部环境包括组织文化和组织经营条件〔S，W)外部一般环境包括：政治环境〔P)，经济环境〔E〕，社会环境〔S〕，技术环境〔T〕，自然环境〔N〕外部任务环境包括：竞争者，顾客〔或卖房，服务对象〕，供给商，政府主管部门，社会特殊利益代表组织。
第四章：决策科学决策的原则：满意原则科学决策的过程：决策树：不确定型决策方法：1.保守型〔悲观原则，极大极小原则〕2.进取型〔乐观原则，极大极大原则〕3.稳妥型〔最小懊悔值法，遗憾原则〕题目有：懊悔值，决策树第五章：计划计划的内容及要素：前提，目标〔what)，目的(why)，战略how，责任who，时间表when，范围where，预算how much，应变措施.5W2H人选，明确责任人制定进度表分配资源制定应变措施目标管理的特点：第六章，组织职能部门化：职能部门是一种传统而基本的组织形式。
管理学第一章第二节 管理的基本原理与方法
二、管理的基本工具
（二）组织文化
组织文化的核心是组织成员普遍认同、共同接受的价值观念以及由这种价 值观念所决定的行为准则。
组织文化一旦形成，对组织成员的行为影响就会是持续的、普遍的，而且 是低成本的。作为一种低成本的管理工具，文化的发挥作用是无意识的。
一、管理的基本原理——效益原理
效益是指组织目标的实现与实现组织目标所付代价之间的一种比例 关系。追求组织活动的效益就是尽量以较少的资源消耗去实现组织的既 定目标。
做正确 的事情
正确地 做事情
一、管理的基本原理——适度原理
管理活动中存在许多相互矛盾的选择，必须在两个极端之间找到最 恰当的点，进行适度管理，实现适度组合。
第二节 管理的基本原理与方法
在组织和协调群体活动的过程中，管理者必须依循人本、系统、效益 及适度等基本原理，利用理性分析和直觉判断等基本方法，借助权力和文 化等基本工具。
一、管理的基本原理——人本原理
➢人是组织的中心，也是管理的中心，人本原理当是管理的首要原理。 ➢以人为中心的人本原理要求对组织活动的管理既是“依靠人的管理”，也是“为 了人的管理”。
态随时间 而改变
一、管理的基本原理——系统原理
人造、开放、动态的社会经济组织系统虽然存在多种形式，但一般来 说具有以下共同特征：整体性、相关性、有序性、与外部环境的互动性。
根据系统论的观点，我们在组织管理活动时应注意以下几个方面： 1. 管理活动所要处理的每一个问题都是系统中的问题。 2. 管理必须有层次观点。 3. 管理工作必须有开发观点。
二、管理的基本工具
（一）权力
权力本是政治学研究的一个基本概念，它描述的是组织中的相关个体在一 定时期内相对稳定的一种关系。
把权力的实质理解为命令与服从，则权力关系是单向的。 把权力的实质理解为影响力，则权力关系必然是双向的。
管理学原理——第一章.管理概述
2．组织的绩效目标
对组织所取得的成果与所运用的资源 之间转化关系
的一种更全面的衡量。效率：资源的利用率高低； 效果：
产出合乎要求否？
投入的资源
作业活动
取得的成果 [ 产出 ]
管理对组织目标的促进作用
1、促进组织的产出目标， 如产量与期限 、品种与质 量 、成本花费等。
2、提升组织的效率与 效果。效率指正确地做 事情；效果指做正确的 事情。
• 分粥的人少了，而分粥 的效率还大幅度高了。 从一个简单的分粥行为 就清晰地透露出人性对 利益得追逐，和人性的 贪婪。看来人性的弱点 是客观存在的，没有完 美的人性， • 只有相对完美的机制。 当然，或许以后还会有 更多的分粥方式演变出 来，而更完美的分粥机 制也会随时应运而生。
第1节 管理的概念、作用和任务
• 大家又苦恼了，怎么办啊？这时，有个和 尚提出了个建议：大家还是轮流分粥，但 是，与原来不同的是，谁分粥，谁最后一 个喝。把粥按人数平均分成若干份，大家 按顺序挑选自己认为最合适的那碗，而取 粥的顺序也要定期调换，最后剩下的那碗 粥就是分粥人的。从此，分粥人就会以最 快的速度，最公正的方法把粥分了。因为 他非常清楚，哪碗粥最少，哪碗粥就肯定 是他的。分得速度慢了，他也要喝凉粥。
日子实在是过不下去了，有人提出 来要找个公正的，口碑好的和尚来分粥， 大家一致同意了。张三是这里最德高望 重的和尚，他被一致推选为分粥的理事。 张三的上任果真是立竿见影，粥分得是 既快又平均，不偏不向，让所有的和尚 都非常满意。
大家都认为没有选错了人。日子就 这样一天一天的过去了。虽然还 是吃不饱，但大家都是一样的， 同样的待遇，没有差异，心理还 是平衡的。三个月、半年、一年、 三年，都这样过去了。突然有人 发现，张三的粥分得不再是那么 均匀了，他开始给自己分得多了 起来，这下大家可不干了。换人！ 可换谁呢？没有比张三资格和口 碑更好的了，何况即使换了人， 又如何能保证他不会变 呢？ “我们成立个分粥委员会 吧，再成立一个分粥监督委员 会！”有人提议道。
《管理学原理》知识点
《管理学原理》知识点归纳第一章管理概述1、管理的概念管理：管理是协调工作活动的过程，以便能有效率和有效果的同别人一起或通过别人实现组织的目标。
2、管理的特征A、管理的主体是管理者B、目的性：管理是为了实现预期目标C、矛盾性：有限的资源与互相竞争的多种目标的矛盾D、普遍性：只要有两个以上的人，并有一致认可的目标，就有管理的存在E、管理的核心是处理好人际关系F、管理的载体是组织3、管理的基本职能：计划，组织，领导，控制4、管理的二重性：自然属性—与生产力、社会化大生产相联系，是合理组织生产的需要，反映了管理的必要性。
社会属性—与生产关系、社会制度相联系，管理服务于生产资料所有者的利益，反映了管理的目的性。
5、管理的科学性与艺术性科学性：指管理活动中存在着一系列基本客观规律。
反映在管理对象的客观性，管理活动的实践性，管理理论的系统性，管理学科的发展性。
但它是一门不精确的科学。
管理的经验和方法无法重复检验。
艺术性：指管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵活运用这些知识和技能的技巧。
强调实践性。
6、组织成员的组成：管理者和非管理者。
管理人员与非管理人员的最根本区别：是否对他人的工作负责。
管理者分类：高层管理者，中层管理者，基层管理者。
7、管理者的十种角色：人际角色：名誉领袖，邻导者，联络者。
信息角色：监听者，传播者，发言人。
决策角色：企业家，危机管理者，资源分配者，谈判者。
8、管理者的技能：技术技能：熟悉、精通、运用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识完成组织任务的能力人际技能：处理组织内外各种人际关系的能力，要求管理者了解和尊重别人的感情、思维方式和个性，能够觉察别人的动机和需要，掌握评价和激励员工的技术和方法概念技能：对事物整体及相关关系认识、洞察、分析、判断和概括的能力。
要求管理者能够正确、迅速看到组织的全貌，了解组织内外部环境中各种事物间的关系，找出关键性因素，抓住问题实质，果断决策的技能9、管理学的学科特点：一般性，多样性，历史性，实践性，管理学的研究对象：管理过程的内在规律性。
管理学原理_周三多
周三多<<管理学原理>>第一章管理与管理学第一节人类的管理活动一:人类活动的特点1:目的性:人类正是在为实现预期目的的活动中，在不断地劳动，思考，谋划，设计和组织管理的过程中，逐步进化的。
2:依存性:人类的目的性来源于对外部环境和人类自身的相互依存关系。
3:知识性:人类能从过去的实践中学习，从前人的经验中学习，并能把学到的知识加以记忆，积累，分析和推理，从而形成人类独有的知识体系。
二:管理的必要性1:资源短缺将是一种长期的经济现象，如何将有限的资源进行合理的利用，则是管理必须解决的问题。
2:科学技术是阻碍生产力的原因之一，实践证明只有通过有效的发展，才能使科学技术真正转化为生产力。
3:高度专业划的社会分工是现代化国家和现代企业的的基础，协调各种关系需要管理。
4:实现社会企业的长期发展，需要靠全体成员的共同努力。
5:近几年来，以计算机技术为基础，信息网络，互联网等在中国各行各业中得到了空前迅速的应用和普及。
三:管理的概念几种代表性的观点1:管理是由计划，组织，指挥，协调及控制等只能为要素组成的活动过程。
——法约尔1916年提出2:管理是指通过计划工作，组织工作，领导工作和控制工作的诸过程来协调所有的资源，以使达到既定的目标。
3:管理是在某一组织中，为完成目标而从事的对人与物质资源的协调活动。
4:管理就是由一个或更多的人来协调他人活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的各种活动。
5:管理就是协调人际关系，激发人的积极性，以达到共同目标的一种活动。
这种表述突出了人际关系和人的行为。
6:管理也是社会主义教育——毛泽东1964年提出7:管理就是决策。
——1978赫伯特。
西蒙综合前人的研究，管理的概念可以概括为a:管理的目的是为了实现预期的目标b:管理的本质就是协调c:协调必定产生在社会组织当中d:协调的中心是人e:协调的方法是多样的，需要定性的理论和经验，也需要定量的专门技术。
2012年管理学原理部分复习题
管理学原理总复习题第一章管理与管理学一、名词解释：1、管理：P62、管理者：P103、道德：P134、管理道德：P135、管理学：P14二、简答题：1、简述学习管理的意义（重要性）P42、简述管理的性质P93、简述管理者在管理工作中所承担的10种角色P114、简述管理者的管理技能P125、简述管理学的研究对象6、简述管理学的特征P15第二章管理环境一、名词解释：1、管理环境P212、经济全球化P32二、简答题：1、组织的外部环境（管理的外部环境）包括哪些内容？P21 - 272、组织的内部环境（管理的内部环境）包括哪些内容？P283、简述经济全球化的具体表现形式P32第三章管理思想与理论的形成和发展一、名词解释：1、行为科学P472、经济人P493、社会人P494、权变管理理论P585、学习型组织P61二、简答题：1、简述泰勒科学管理理论的主要内容P412、简述法约尔一般管理理论的主要内容P433、简述梅奥的人际关系学说的主要内容P49第四章计划一、名词解释：1、静态的计划P722、动态的计划P723、战略性计划P744、战术性计划P745、目标管理P82二、简答题：1、简述计划的内容P722、简述计划的类型P733、简述制定计划时要遵守的原理P744、简述编制计划的程序P785、简述编制计划的方法P79第五章决策一、名词解释1、决策P882、战略决策P893、战术决策P894、业务决策P895、集体决策P906、程序化决策P907、非程序化决策P908、确定型决策P909、风险型决策P9010、不确定型决策P9011、定性分析决策法P9312、定量分析决策方法P97二、简答题1、简述决策的类型P892、简述决策的原则P913、简述决策的程序P91第六章组织一、名词解释：1、组织P1092、组织工作P1103、组织结构P1134、组织部门化（部门划分）P1215、管理幅度P1266、职权P1287、集权制P1308、分权制P130二、简答题：1、简述组织工作的内容P1112、简述组织工作的原则P1123、简述组织结构类型P1144、简述组织结构设计的影响因素P1205、简述部门划分的基本原则P1226、简述部门化的基本形式P1227、简述管理幅度设计时应考虑的因素P1268、简述授权的原则P1299、简述影响集权与分权的因素P130第七章人员配备一、名词解释：1、人员配备P1352、主管人员P1393、主管人员选聘P1394、主管人员的考评P154二、简答题：1、简述人员配备的程序和内容P1372、简述人员配备的原则P1383、简述主管人员选聘的标准P1394、简述主管人员选聘的程序P1415、简述主管人员选聘的方式P1496、简述主管人员选聘应注意的问题P1527、简述主管人员考评的内容P1548、简述主管人员考评的程序P1559、简述主管人员考聘的原则P15610、简述主管人员考评的方式P157第八章领导一、名词解释：1、领导P1662、权力P1673、领导者素质P1684、领导艺术P188二、简答题：1、简述领导的构成要素P1672、简述领导者的素P1693、简述领导者权力的来源P1714、简述Kurt.Lewin（勒温）的领导方式理论P1775、简述领导方式连续统一体理论的主要内容P1786、简述管理方格理论的主要内容P1837、简述领导者权变理论的主要内容P1858、简述领导生命周期理论的主要内容P187第九章激励一、名词解释：1、激励P200二、简答题：1、简述马斯洛需要层次理论的主要内容P2042、简述赫茨伯格双因素理论的主要内容P2063、简述期望理论的主要内容P2074、简述公平理论的主要内容P2085、简述强化理论的主要内容P2106、简述激励的基本方法P216第十章沟通一、名词解释：1、沟通P224二、简答题：1、简述书面沟通和口头沟通的优缺点P2292、简述正式沟通渠道的类型P2333、简述非正式沟通的形式P2354、简述良好人际沟通的技巧P242第十一章控制一、名词解释：1、控制P2512、现场控制P2533、反馈控制P2544、前馈控制P255二、简答题：1、简述控制的类型P2532、简述控制的程序P259五、案例分析题案例一这则广告该不该登某橡胶厂曾在市日报上刊出一条消息：由于材料问题，近来厂里生产的一些不合格PC 老人健身鞋流入市场，工厂除向消费者道歉外，负责退货。