自学考试-企业形象设计考点
广东自考07072企业形象设计CIS苏大版
第一局部企业形象设计大纲第一章企业形象的价值与功能1、企业形象的涵义及其构成要素〔1〕.识记：企业形象的定义，企业形象的评价标准，企业形象的构成要素。
〔2〕领会：企业形象的涵义所包含的具体内容，形成企业内在的个性特征与风格的因素，评价企业形象的两个常见客观指标：知名度与美誉度，企业形象定位方法。
2、企业形象的根本特征〔1〕识记：根本特征的四方面。
〔2〕.领会：企业形象的客观真实性，企业形象的开拓创新性，企业形象的鲜明独特性，企业形象的波动不定性。
〔3〕简单应用：从具体实例中明确企业形象的根本特征。
如派克笔走向衰落；休斯飞机公司被兼并；不断开拓创新的IBM公司等。
3、企业形象的功能〔1〕识记：良好的企业形象应具有的四个功能〔2〕领会：企业形象的内聚功能对企业开展的作用；外扩功能形成企业对消费者的凝聚力；吸引功能，包括：吸引人才、吸引资金、吸引原材料与能源供给商；睦邻功能，包括：与社区的睦邻功能、与竞争对手的睦邻功能、与政府的睦邻功能、与新闻界的睦邻功能、与股东的睦领功能。
〔3〕简单应用：通过企业实际例子提炼企业形象的功能，东风汽车公司实施“育人工程〞与企业形象战略增强企业凝聚力，松下公司注重培养员工对企业的形象意识，企业形象不断向外扩散的可口可乐公司。
第二章CIS的开展简史1、识别系统的意义〔1〕识记：识别系统的原始意义，识别系统在阶级社会的政治色彩。
〔2〕领会：识别系统经过的从原始到现代，从自发到自觉的演变历程。
2、CIS在国外的开展〔1〕识记：CIS在欧洲的萌芽，CIS在美国的兴起，CIS在日本的开展。
〔2〕领会：欧洲的CIS雏形，CIS在美国的开展的必然性：第一由于二战对美国的经济没有构成沉重的影响，相反许多企业借战争之机发了财。
第二由于兴旺的交通业背景。
第三，工业设计学的兴起也是一个重要的原因。
第四，美国国土广阔，是个移民国家，需要共通性，美国的CIS的特点：强调标准化，强调企业管理，CIS模式系统规那么化，日本的CIS理论的民族特色：第一，并非单是视觉符号的表现，而是整体性系统地规划设计。
企业形象策划考试重点复习点2.doc
企业形象策划1.CIS的构成：CIS包括三部分,即MI （理念识别）、BI （行为识别）、VI （视觉识别）,其中核心是MI,它是整个CIS的最高决策层，给整个系统奠定了理论基础和行为准则，并通过BI、VI表达出来。
所有的行为活动与视觉设计都是围绕着MI这个中心展开的，成功的BI与VI就是将企业富有个性的独特的精神准确的表达岀来。
2.理念识别（MI）它是确立企业独具特色的经营理念，是企业生产经营过程小设计，科研，生产，营销，服务，管理等经营理念的识别系统。
是企业对当前和未来一个吋期的经营口标, 经营思想，营销方式和营销形态所作的总体规划和界定，主要包括：企业梢神，企业价值观, 企业信条，经营宗旨，经营方针，市场定位，产业构成，组织体制，社会责任和发展规划等等。
属于企业的意识形态范畴。
3.行为识别（BI）是企业实践经营理念与创造企业文化的准则，对金业运作方式所作的统一规划而形成的动态识別系统。
它是以经营理念位棊本出发点，对内是建立完善的组织制度、管理规范、职员教育、行为规范和福利制度；对外则是开拓市场调查、进行产品开发，透过社会公益文化活动、公共关系、营销活动等方式來传达企业理念，以获得社会公众对企业识别认同的形式。
4.视觉识别（VI）是以金业标志、标准字体、标准色彩位核心展开的完整、系统的视觉传达体系，是将企业理念、文化特质、服务内容、企业规范等抽象语意转化成具体符号的概念, 塑造出独特的金业形象。
视觉识别系统分为基本要素系统和应用要素系统两方血。
基本要素系统主要包括：企业名称、企业标志、标准字、标准色、彖征图案、宣传口语、市场行销报告书等。
应用系统主要包括：办公事物用品、生产设备、建筑环境、产品包装、广告媒体、交通工具、衣着制服、旗帜、招牌、标志牌、橱窗、陈列展示等。
视觉识别（VI）在CI系统中最具有传播力和感染力，最容易被社会大众所接受，据有主导的地位。
5.如果说，MIS是CIS之”心“、之”脑”，BIS是CIS之”手”、之“身”的话，VIS则是CIS之” 脸“、之”形”。
企业形象与策划自考试题 (6)
.浙江省2004年10月高等教育自学考试企业形象与策划试题课程代码：00638一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。
每小题2分，共30分)1.户外媒介是作为企业形象传播的（）。
A.主要手段B.辅助手段C.根本手段D.首要手段2.企业经营哲学就是企业的（）。
A.方向B.原动力C.指导思想D.准则3.企业实施CIS后，得到社会各阶层人士的支持，体现了CIS外部功能中的（）。
A.凝聚功能B.感召功能C.整合功能D.传播功能4.引入CIS的创举，使之成为CIS正式兴起的标志的那家公司是（）。
A.DELL公司B.AEG电器公司C.3M公司D.IBM公司5.在CIS中，要通过传播，才能让公众识别企业的有（）。
A.MISB.BISC.VISD.MIS，BIS，VIS三者都是6.要了解CIS导入所取得的成效，可对CIS导入进行（）。
A.效果评估B.计划安排C.全程策划D.研究讨论7.调研程序中成本最高、耗时最久的环节是（）。
A.分析信息B.确定问题C.制定计划D.收集信息8.交通运输业的理念口号侧重于安全、准时，体现了理念开发的（）。
A.时代特征B.民族特征C.行业特征D.业者偏好9.理念的教化是将理念的传播固定为一种（）。
A.形式B.制度C.途径D.手段10.BIS的建立原则中，是以统一为（）。
A.导向B.中心C.目标D.特征11.工业设计学的兴起作为原因之一，导致了CIS在（）兴起。
A.美国B.日本C.中国D.意大利12.大部分企业的管理层次可分为（）。
A.一层B.二层C.三层D.四层13.企业的自我评价的工作进行对象包括（）。
A.一般员工层B.领导层C.企业外公众D.领导层和一般员工层14.标准字又称作（）。
A.特殊字体B.组合字体C.普通字体D.个别字体15.企业司机遵守交通规则，属于员工行为中的（）。
A.一般行为B.个人行为C.岗位行为D.自觉行为二、多项选择题(在每小题的五个备选答案中，选出二至五个正确的答案，并将正确答案的序号分别填在题干的括号内，多选、少选、错选均不得分。
自考企业形象策划课堂笔记
第一章企业形象概述第一节企业形象内涵企业形象:实质就是社会公众对企业一切活动及其表现的总休印象和评价.一,企业形象要素: 无形要素:1.企业理念,2.企业制度.3.企业信誉.4.员工素质.有形要素:1.产品形象,2.环境形象.3.业绩形象.4.社会形象.5.员工形象.二,企业形象的特征:1.客观性与主观性.2.整体性与层次性.3.稳定性和动态性.4.对象性与传播性.5.独特性与创新性.第二节企业形象的形成一,企业形象的形成过程:1.形象传播印刷媒介电子媒介户外媒介2.公众形象引起注意产生兴趣作出叛断形成记忆3.公众态度认知因素(基础) 情感因素(影响制约) 行为因素(外显),策略:强化策略\定势策略\迁移策略\信度策略.4.公众舆论知名度(量的指标) 美誉度(质的指标)二,良好企业形象的作用.1.内部管理方面的作用有利于企业文化建设有利于增强企业实力有利于企业多角化多元化集团化国际经营.2.外部经营方面的作用有利于企业生产经营资源增长有利于获得消费者认同有利于企业公共关系的处理. 三,企业形象的形成人途径 1.各种各样的形成途径,2.建立企业识别系统.第二章CIS的内涵及其功能第一节CIS的内涵一,CIS定议:统一而独特的企业理念和以企业理念为指导的行为活动及视觉设计所构成的展现企业形象的系统. MIS构成要素:1.企业使命(原动力和最基础要素) 2.经营宗旨(最高目标) 3.经营哲学(指导思想与中心构成要素)4.经营战略5.经营方针(细化)6.行为准则7.企业价值观.BIS 企业主体特征是最基本的基础性因素.VIS 基本要素和应用要素.二,MIS BIS VIS的关系: 三者相互关系,相互促进,不可分割,三者功能各异,相互配合,缺一不可.国内实施CIS不成功的原因：1，错把VIS当CIS，2，CIS内部不协调。
3，CIS有设计无实施。
三，CIS的特征：客观性、统一性、一贯性、独创性、社会性、战略性。
企业形象设计复习
企业形象设计复习企业形象是指社会公众和企业职员对企业的整体印象和评判。
公众印象是公众对企业的初步认识，形象有实态形象和虚态形象之分。
赞成实态形象=虚态形象，实态形象<虚态形象；幸免实态形象>虚态形象。
塑造良好企业形象的意义：良好的企业形象是吸引顾客、扩大市场份额的保证；良好的企业形象是吸引人才、进行社会公关活动的条件；良好的企业形象能够形成无形资产，有利于企业用来进行资本营运，进展市场营销事业。
企业形象策划与市场营销的亲缘关系：企业形象策划是对市场营销学的延伸、拓展和丰富。
从科学的本源看，企业形象策划重要是市场营销学母体的衍生。
企业形象策划与市场营销具有互补性、互融性和一致性。
企业形象策划与市场营销的不同：二者负有不同的使命，市场营销是以消费者为研究目标和研究对象；企业形象策划是以对企业的视觉、理念和行为的整合和美化为研究对象。
企业形象策划具有边缘性和实践性。
企业文化：企业观念文化、企业治理文化、企业营销艺术三部分构成企业形象与企业文化的交叉：理念部分、制度部分和外观部分企业形象与企业文化的区别：企业形象策划定义：企业形象策划简称CIS，是指通过现在设计理论结合企业治理系统理论的整体运作，把企业经营治理和企业精神文化传达给社会公众，从而达到塑造企业个性，显示企业精神，使社会公众对企业产生认同感，在市场竞争中谋取有利空间的整合系统的行为。
企业形象策划的实质：关心企业差别化进展战略企业形象策划与营销策划的异同：营销策划是指在对企业内外部环境予以准确地分析，并有效地运用经营资源的基础上，对一定时刻内的企业营销活动的方针、目标、战略以及实施方案与具体措施进行设计和打算。
（企业营销活动范畴包括确定目标市场和占据目标市场）企业形象策划是系统工程，是整体行为。
CIS是由MIS、BIS、VIS三个子系统组成。
MIS：理念识别系统，指一个企业所具有的区别于其他企业的经营宗、理念、目标和精神；BIS：行为识别系统，指在企业理念统领下，企业组织和全体职员所表现出的区别其他企业的各种言行活动；VIS：视觉识别系统，指区别于其他企业的专门的名称、标志、标准字、标准色等。
2021最新自考企业形象与策划重点复习资料00638
自考企业形象与策划重点复习资料（教材2000年版，课程代码00638）第一章企业形象概述第一节企业形象内涵P1 形象：能引起人的思想或感情活动的具体形状或姿态。
形象本身既是主观的，又是客观的。
P1 形象本身：既是主观的,又是客观的。
其主观性是由于人的思想和感情活动是主观的, 是人对事物的具体形状或姿态的印象、认识、反映及评价；形象的客观性：是指事物本身具有的具体形状或姿态，是事物的客观存在, 是不以人的主观评价为转移的。
P2 企业形象：实质上就是社会公众对企业的一切活动及其表现的总体印象和评价。
它包含两方面的内容，一是企业形象的主体是企业，它是企业的一切活动及其表现，是企业有意或无意地展现在社会公众面前的，包括企业内部生产经营管理和外部营销服务及社会活动在内的所有活动及其表现。
二是企业形象的接受者是社会公众，它是社会公众对企业的总体印象和评价。
这里的社会公众：是指所有实际上或潜在地影响着企业经营目标实现能力的一般公众和机构公众。
P3 企业形象构成要素分为无形要素和有形要素；企业形象分为无形形象和有形形象。
P3 企业形象的无形要素？（构成企业形象的灵魂和支柱）：1.企业理念：是指企业的指导思想或经营哲学，是企业倡导并形成的特有的经营宗旨、经营方针、企业价值观和企业精神的总称，是企业形象的核心内容。
是企业的灵魂和核心。
2.企业制度：是建立在企业理念基础上的，企业的管理者和一般员工都应遵守的各项规定、准则及行为规范，是企业理念得以贯穿的必要手段，是所有员工的行为规范化、制度化和系统化的保证，也是企业得以顺利而有效运营的基础。
3.企业信誉，是企业的金字招牌，企业无形形象的主要内容，企业的宝贵财富。
建立企业信誉依赖于？①企业优质产品及服务质量②企业与供应商、销售商、金融机构等打交道时的信用③企业履行的社会责任和义务。
4.员工素质，员工素质的好坏对于企业理念的实施程度具有直接的影响。
P4 企业形象的有形要素:①产品形象②环境形象③业绩形象④社会形象⑤员工形象产品形象：是企业形象的代表，是企业形象的物质基础，是企业最主要的有形形象，企业形象主要通过产品形象表现出来。
自考企业形象与策划全书重点整理
第一章企业形象概述形象：能引起人的思想或感情活动的具体形状或姿态。
形象本身既是主观的，又是客观的。
企业形象：社会公众对企业的一切活动及其表现的总体印象和评价。
①企业形象的主体是企业②企业形象的接受者是社会公众企业形象要素：分无形要素和有形要素无形要素：1、企业理念2、企业制度3、企业信誉4、员工素质有形要素：1、产品形象2、环境形象3、业绩形象4、社会形象5、员工形象企业形象的特征：1、客观性与主观性2、整体性与层次性3、稳定性与动态性4、对象性与传播性5、独特性与创新性大众传播媒介：印刷、电子、户外公众印象：注意、判断、记忆控制或影响公众态度的策略：强化策略、定势策略、迁移策略、信度策略良好企业形象的作用：一、在内部管理方面的作用：1、有利于企业文化的建设2、有利于增强企业实力3、有利于企业多角化、集团化、国际化经营二、在对外经营方面的作用：1、有利于企业生产经营资源的增长2、有利于获得消费者的认同，扩大产品销售能力3、有利于企业公共关系的处理第二章CIS的内涵及其功能理念识别系统的构成要素：1、企业使命；2、经营宗旨；3、经营哲学；4、经营战略；5、经营方针；6、行为准则；7、企业价值观CIS系统中的核心和灵魂的统摄地位是理念识别系统。
没有理清CIS系统中MIS、BIS、VIS三者关系表现在哪些方面：1、错把VIS当CIS2、CIS内部不协调3、CIS有设计，无实施CIS的特征：1、客观性；2、统一性；3、一贯性；4、独创性；5、社会性；6、战略性CIS的内部功能：1、凝聚功能①吸引人才、提高生产力②激励士气，提高工作效率③目标一致，树立团结精神2、规范功能3、整合功能CIS的外部功能：1、传播功能。
体现在：①有效的传播②经济、便捷地传播2、识别功能3、感召功能。
①容易筹集资金②能增强投资者的好感和信心，缓解危机③能扩展企业的供销渠道④能吸引更多的优秀人才⑤会得到社会各阶层人士的支持第三章CIS历史沿革与现状CIS的雏形事件：①1914年著名建筑家奥伦斯为德国AEG电器公司设计商标，并应用于公司的所有便条纸和信封上②20世纪初意大利的奥利培帝牌打字机CIS的正式兴起：1956年美国国际商用机器公司IBM引理CIS的创举为标志。
企业形象策划考试重点整理
企业形象策划考试重点整理1.1企业形象的概念:企业形象是社会公众和企业员⼯对企业的总体的、抽象的、概括的认识和评价，它是企业现实的⼀种理性再现，也是企业同公众进⾏信息沟通、联络思想的⼯具，它代表了⼀种由个⼈或集体的意向所⽀持的现实。
企业形象是指社会公众和企业员⼯对企业的整体印象和评价。
1.2企业⽂化的概念:⼴义的企业⽂化是企业精神⽂明与物质⽂明的总称。
狭义的企业⽂化则是企业及其员⼯共同持有的思想观念、价值取向和⾏为准则的综合。
1.3企业形象与企业⽂化区别：（1）.着眼点不同企业形象着眼于企业给社会公众产⽣的印象和影响；企业⽂化则着眼于企业内蕴⼒量的聚集。
企业形象⾯向未来；企业⽂化关联着传统。
（2）形成历史不同企业形象可进⾏理性策划，强⼒推⾏；企业通过关键时机的重⼤调整和重新设计，就可以推出新的形象；企业⽂化则是在潜移默化中逐步形成的，是企业⾏为长期沉淀的结果，不可能⼀朝⼀⼣即造就⼀个企业的⽂化，它具有历史的长期性。
（3）认知顺序不同企业形象引起社会公众的注意往往是由表及⾥，由具象到抽象的过程；企业⽂化的辐射则是从⾥向外的过程。
（4）评价层⾯不同企业形象的评价多从企业的社会反映层⾯来考核，评价依据易于流于表层；企业⽂化则要从企业的深层管理及经营业绩来进⾏评价，评价依据则要深⼊⾥层。
1.4企业形象策划与企业⽂化建设关系A⼆者具有同⼀性，其指向是完全⼀致的企业形象策划是为了增强企业的凝聚⼒、向⼼⼒、感召⼒、吸引⼒；企业⽂化建设也是为了提升企业的导向功能、激励功能、凝聚功能和约束功能。
⼆者都是围绕全⾯提⾼员⼯的素质、激励员⼯的积极性、改善社会公众对企业的关系进⾏的。
⼆者都是为了保证实现企业的整体⽬标，是为了企业的⽣存和发展⽽采取的战略措施。
b前者对后者具有巨⼤的促进作⽤c⼆者也有差异企业形象策划是位于企业源头的过程，企业⽂化建设则是贯穿企业始终的过程。
企业⽂化建设是企业⾃⾝的⾏为，企业形象策划既可以是企业⾃⾝的⾏为，也可以是借助外脑运作的⾏为。
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自学考试-企业形象设计考点1、企业形象的无形要素包括：企业理念、企业制度、企业信誉及员工素质等方面。
2、企业形象的有形要素包括：产品及其包装、生产经营环境、生产经营业绩、社会贡献、员工形象等。
3、CIS由三个子系统组成：即企业理念识别系统、企业行为识别系统、企业视觉识别系统。
4、企业使命是企业行动的原动力，他是构成MIS的最基础性的要素。
5、企业理念是CIS的灵魂、核心和向导，它的实质是以价值观为核心的一种精神文化。
6、CIS进入中国是在80年代中后期，1984年浙江美术学校引进日本的CIS资料为教材。
7、从职能划分的演变过程来看，计划、组织、控制室各管理学派公认的职能。
8、在设计和实施CIS过程中，要规范人的行为，积极向CIS的目标迈进，必须以人本管理思想为指导。
9、在进行CIS企划时应遵循的原则有：系统原则、创新原则和书面原则。
10、头脑风暴法亦称智力激励法，创始人时美国的BBDO广告公司经理奥斯本。
11、企业形象调研一般通过对企业的自我评价、公众对企业形象的评价和与期望形象差距分析，对企业的形象的一个全面了解。
12、在CIS形式调研中，常用的调研方式有参与观察、非参与观察和磨损调研等。
13、问询法是通过直接或间接的方式搜集信息，是一种常用的实地调研方法。
14、观察法是调研人员通过观察被调研者的而取得一手资料的调研方法。
15、专题讨论法通常用于在进行大规模调研之前所进行的试探性调研中，他可以了解到企业员工、公众的态度、感受和满意程度。
16、企业理念的传递方法有：宣传资料法、唱和法、环境法。
17、企业在进行理念开发时，必须遵循以下原则：个性化原则、社会化原则、简洁性原则、人本原则、市场原则等。
18、企业组织形式主要有：个人企业、合伙企业、公司企业。
19、决策是企业管理人员在调研分析的基础上为解决某一问题而制定行动方案并在所有方案中择优的过程。
20、决定服务质量最重要的因素是可靠性。
21、企业标志是在企业识别系统的视觉设计中应用最广泛，出现频率再高的。
22、企业市场营销活动在企业视觉识别基本要素中应用最广泛环节主要体现于：产品、包装、广告和公共关系。
23、在企业内，由于成员间沟通的途径不同，可以分为正式沟通和非正式沟通两种途径。
24、企业内部的沟通原则有：真实性原则、完整性原则和及时性原则。
2.标准字自身的特点是：协调性和易读性。
26、印刷媒介中传播速度最快、范围最广、影响最大的是报纸。
27、电子媒介中提具有低成本、快捷的是个广播。
28、可作为企业形象量化的指标是知名度。
29、CIS的子系统有MIS、BIS、VIS。
30、CIS要突出企业与众不同个性，使其在商海中脱颖而出就必须具有独创性。
31、CIS的内部功能是凝聚功能、规范功能、整合功能。
32、CIS的外部功能是传播功能、识别功能、感召功能。
33、CIS的正式兴起，是以1956年美国计算机巨人IBM引领CIS的创举为标志。
34、我国最早导入CIS的企业是广东太阳神集团。
35、管理职能理论演变过程的是计划、组织、控制。
36、心理学的研究方法中被运用到CIS的是观察法、问卷法、投射法。
37、头脑风暴法操作的六个步骤没有综合分析。
38、CIS企划的原则包括系统原则、创新原则、市面原则。
39、CIS研究的首要程序阶段是确定问题。
1、随机抽样中可以保证样本结果与总体结构再选中的分类标志方面的一致性，提高样本的代表性的方法是分层抽样。
2、企业在理念开发时，必须遵循的原则除了具体化原则。
3、企业理念实施的第一阶段是理念接受。
4、正式组织结构中适用于人数少、规模小、生产规模不太复杂、技术较简单的企业是直线制。
还有职能制，适用于复杂多变是矩阵管理制，还有事业部制。
5、不属于合伙企业的特点是企业寿命长，个人企业没有的特点是企业寿命短。
6、非正式组织和正式组织的最大区别是前者没有清楚的组织意图。
7、以生产专业化原则原则划分的部门方法属于安职能划分。
8、多用于最高层主管部门以下的一级管理层次中的部门划分方法是按服务对象划分。
9、同一层次不同部门之间的信息沟通属于横向沟通。
10、CIS创意技法中又称专家意见法事德尔菲法。
11、属于综合各种方法的CIS创意技法是稽核取向法。
12、CIS的心理研究方法中将被调查者填写的调查表进行汇总、整理、分类分析研究的方法是问卷法。
13、公众印象最为重要的阶段有注意、判断、记忆。
14、电子媒介中主要的大众媒介有电视、广播、互联网。
15、企业识别系统的基本特征有客观性与统一行、一贯性和独创性、社会性和战略性。
16、与CIS有关的学科有管理学和美学、组织行为学和公共关系学、企业文化和市场营销、广告学和心理学、传播学。
17、在组织设计中应遵循的原则有目标、任务原则；分工、协作原则；统一领导、分级管理；责权对等原则；精干原则。
18、控制应遵循的原则有预见性原则、实事求是原则、全局性原则、经济性原则、例外原则。
19、企业形象战略主要包括：形象推销、形象矫正、形象检测、形象调整。
20、组织行为学中的激励理论主要有人的需要层次论、双因素理论、成就需要理论。
21、组织边个理论主要有：结构、任务技术、人群。
22、美国营销专家EJ麦卡锡把各种营销手段分为四大类，包括产品、价格、促销、分销渠道。
23、广告创作应遵循的原则有艺术性、真实性、民族性、思想性。
24、广告创作的要点有焦点、简洁、魅力、统一、平衡。
25、传播的类型有人际传播、大众传播、组织传播、群体传播。
26、影响消费者购买决策的因素有环境因素、刺激因素、消费者个人及心理因素、动机与学习、感觉与直觉。
27、CIS策划程序的步骤为CIS导入确立、CIS形式调研、企划与设计、CIS实施。
28、在CIS的设计中应遵循的原则有战略性和民族化原则、个性化和社会话化原则、系统性和统一性原则。
29、建立CIS导入机构应遵循的原则有自身原则、各组织联系原则、外界协调原则。
30、CIS形式调研的工作程序包括确定问题、制定计划、收集、分析信息、报告、结果。
31、属于一手资料的是未被处理的资料、又称原始资料或初级资料、必须由企业首次进行搜素。
32、属于二手资料的是又称次级资料或现成资料、成本低、获得速度快、已经整理过的资料。
33、资料整理工作程序有审核、分类、编码、汇总、编制统计表。
1、调研报告书的书写结构有标题、导演、正文、结尾。
2、从企业主动导入CIS的角度来看，企业理念实施的阶段主要包括理念传递、理念解释、理念教化、理念应用。
3、从企业员工的角度来看，企业理念实施阶段主要包括：理念接受、理念理解、理念实践。
4、员工对企业内容不理解的原因主要在于解释方法不妥当、使用语言不当、解释不清楚、专业术语使用过多、知识背景差异。
5、公司企业的特点有股份可以转让、管理科学、效率较高、社会负担重。
6、企业部门的划分有按时间和人数划分、按职能和产品划分、按地区划分、按服务对象划分。
7、管理者的决策按其作用分为战略决策、管理决策、业务决策。
8、属于正式沟通的方式有下向沟通、上向沟通、横向沟通、外向沟通。
9、企业形象的基本特征有哪些？1客观性与主观性、2整体性与层次性、3稳定性与动态型、4对象性与传播性、5、独创性与创新性。
10、理念识别系统的构成要素有哪些？1企业使命，2经营宗旨，3、经营哲学，4经营战略，5经营方针，6行为准则，7企业价值观。
11、对管理职能计划要求有哪些？1先进性与科学性，2稳定性与严肃性，3系统性与可操作性，4灵活性与适应性。
12、控制应遵循的原则有哪些？1预见性原则、2实事求是原则，3全局性原则，4经济性原则，5例外原则。
13、传播媒介主要有哪些？1大众传播媒介：电子媒介包括？、印刷媒介包括？，2人际沟通媒介：语言媒介（交谈、演讲等）、实物媒介（电话、传真等）。
14、CIS导入的具体时机有哪些？1新公司成立、合并成企业集团，2企业扩大经营、朝多角化方向发展，3创业周年纪念，4新产品开发上市，5进军海外市场、实施国际化经营，6经营出现危机、要消除负面影响，7公司上市等。
15、CIS企划书的写作步骤有哪些？1标题，2提案的目的与企业导入CIS的背景说明，3导入CIS的计划方针，4具体的作业方案，5CIS项目的费用预算，6统一对外的CIS说法。
16、CIS对外传播的对象有哪些，研究队伍可以采取哪几种策略？消费者、社会公众、政府、金融机构大众传媒界等等，四种策略：观察着、一个对一个被调研者、一个对一群，，，、一个调研小组对一群，，，填空1、计算机辅助设计简称：CAD，全称：Computer aided design2、20世纪90年代，计算机辅助设计真正涉及：多媒体设计、网页设计、影视动画、虚拟现实技术。
3、数字图像的色彩模式用于印刷的是CMYK模式。
4、打印机的分辨率dpi。
5、采用计算机辅助平面设计的最大特点是：创意、设计、制作。
6、计算机辅助设计概念，第一次是在20世纪50年代出现在美国的名叫马萨渚塞的。
7、国外计算机辅助设计教育分为：软件教育和思维教育。
8、计算机辅助设计中硬件系统是指：构成计算机系统的各种物质实体的总称。
1、一般的CAD系统可以分为三类：网络分布式、工作站、微型。
10、cpu是电脑中央处理器的简称，cg是计算机图形学的简称。
11、在计算机辅助设计中，内存的考虑因素：技术类型和操作速度。
12、压感笔是一种模仿传统绘图的输入设备，和鼠标、手写笔的最大不同是具有压力感应。
13、对数字图像的描述有两类：基于点阵图、基于矢量图。
14、数字图像的大小事由三个因素决定：图像尺寸、图像dpi、位深度dpi。
15、位是计算机储存器最小单位，一个字节8位。
16、文字字符可以分为两类：曲线轮廓字、点阵字。
17、灰度模式是指黑色白色之间的颜色。
18、显示器分辨率有：水平扫描线、垂直方向。
19、基本硬件配置为三个部分：输入设备、输出设备、图像处理器（软件）.输入设备有：扫描仪、数码相机。
在艺术设计中，特殊字体在其他应用，文字转化为曲线图形。
平面应用类软件有：图形软件、图像软件和排版软件。
矢量图形较好的方法之一，图形的输出入eps。
名词解释：1、计算机辅助艺术系统：是以计算机硬件系统为基础，软件为核心，面向艺术设计的信息处理系统。
2、Ram（内存）：内存是在计算机上转存资料，执行运算用的空间对数据进行处理，产生大量的临时数据以及正在运行的软件都会调用内存暂存。
3、计算机图形学：（cg）用计算机建立在储存处理某个对象的模型，根据模型产生该对象图形输出有关的理论、方法与技术。
4、矢量图：它是与分辨率无关的图形，图像信息是有数学公式定义的，可以任意缩放。
5、曲线字符：用数字方法进行数字的描述，可任意缩放，不住出现锯齿，所以储存空间不会因放大缩小改变。
6、真彩色：rgb模式下，每一个像素由24Bit表示，每种原色可表现出256色阶，1670万种颜色。